Личностные факторы конфликтности руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Факультет педагогики и психологии

Московского педагогического государственного университета

Личностные факторы конфликтности руководителя

Иванова Майя Игоревна, магистрант

Аннотация

В работе описываются личностные факторы конфликтности руководителя.

Ключевые слова: конфликтность, личностные факторы, статистическая обработка.

Personal factors of conflict of the head

Annotation

The paper describes the personal factors of conflict of the head.

Key words: conflictness, personal factors, statistical processing.

Конфликт представляет собой разнообразное со всех точек зрения, выполняющее различный функционал, натуральный, имеющее в своем основании как социальные, так и психосоциальные мотивы психологическое явление. Конфликтная ситуация -- это разнонаправленные идеологии оппонентов по какому-либо поводу, кроме того, это стремление к достижению противоположных целей, применение различного инструментария для их выполнения, несовпадение мыслей, желаний, образа жизни, взглядов и т.д.

Для анализа взаимосвязи стратегий поведения и личностных качеств в конфликте у руководителей проведено исследование проводилось на базе Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. В исследовании приняли участие руководители разных уровней - 24 руководителя из которых 4 женщин и 20 мужчин в возрасте от 25 лет до 40 лет со стажем работы от 2 лет до 20 лет.

Главной целью работы было выявить, как влияют личностные качества на осознанный/неосознанный выбор руководителей определенной стратегии поведения при возникновении конфликтной ситуации.

Для решения цели были выделены следующие задачи:

1) исследовать структуру темперамента руководителей Департамента;

2) определить преобладающие типы поведения в конфликте у руководителей Департамента;

3) проанализировать характерность акцентуаций личности руководителей Департамента;

4) проанализировать образ субъекта о себе и идеальном "Я", вместе с тем изучить поведение субъекта в группе;

5) описать полученные данные, обработать и дать заключение.

Гипотеза - личностные особенности влияют на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации.

Для диагностики личностных факторов и стратегий поведения в конфликтной ситуации использовались следующие методики:

Для проведения эмпирического исследования использовались методики:

1) опросник структуры темперамента Русалова;

2) опросник К. Томаса;

3) опросник К. Леонгарда - Г. Шмишека;.

Для сведения результатов и их обсуждения проведен корреляционный анализ, который дал следующие выводы.

Таблица 1 - Взаимосвязь стратегии поведения и темперамента

Таким образом, из корреляционного анализа (таблица 1) между стратегией поведения в конфликтной ситуации и структурой темпераментом заметна взаимосвязь. Если в структуре темперамента преобладает эргичности то такой человек выбирает стратегию приспособление, так же существует и обратная связь: при низком уровне эмоциональности в темпераменте наиболее часто индивид в качестве базовой стратегии действий в конфликтной ситуации выбирает приспособление.

Таблица 2 - Взаимосвязь стратегии поведения и акцентуации личности

личностный конфликтность руководитель

Таким образом, из корреляционного анализа (таблица 2) видно, что дистимический тип акцентуации, характерными признаками которого является общая подавленность, мнительность, замкнутость и неуверенность в конфликте выбирает стратегию приспособления, в тоже время пря низком уровне дистимии в характере тем чаще в качестве базисной стратегии используется соперничество (обратная связь в корреляционном анализе). Педантичный тип акцентуации выбирает сотрудничество, а демонстративный тип выбирает стратегию избегание, что зачастую характеризуется боязнью потерять авторитет в проигрышной ситуации. И последних два типа акцентуации аффективно-экзальтированный и циклотивный выбирают соответственно стратегию приспособление и компромисс.

Важен когнитивный аспект исследования проблемы конфликтности. Когнитивный подход рассматривает конфликт как влияние, когнитивной и субъективной составляющей человека на определение реакции и поведение

Основными методами разрешения конфликтов или, как их еще называют, стратегий взаимодействия в конфликтном поведении являются: сотрудничество, компромисс, принуждение, бегство, адаптация.

Изучение научной литературы о психологическом фоне конфликтных взаимодействий показывает, что существует личная склонность к конфликтам. Конфликт может быть описан как человек, который в силу индивидуальных психологических характеристик вызывает большое количество негативных или деструктивных конфликтов, а также склонен участвовать в конфликтах, которые вызывают другие.

Ситуация разочарования также может быть конфликтом. Способность человека преодолевать влияние негативных факторов является одной из предпосылок обновления и реализации потенциала его личности. Поэтому вопрос разочарования и определения условий для его преодоления становится особенно актуальным.

По результатам проведенного исследования, включающего 4 методики и корреляционный анализ можно сделать вывод, что испытуемые выбирают стратегию компромисс, на втором месте находится сотрудничество, на третье место делят стратегия избегание и приспособление и последние соперничество.

Важно отметить, что самый оптимальный стиль поведения в конфликтной ситуации считается сотрудничество, так как у нас оно на втором месте, то предполагается для старых сотрудников на работе проводить различные тренинги по улучшению межличностного взаимодействия. А при приеме новых сотрудников на работу отбирать людей уже с этой стратегией поведения, которые обладают набором качеств, которые соответствуют данной стратегии поведения.

Литература

1. Анкудинов И.И. Объективные и субъективные конфликты в организациях // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 12 иКК http://human.snauka.ru/2015/12/13609 (дата обращения: 26.09.2019)

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019 - 528 с.

3. Рыбакова Н.Н. Способы разрешения конфликтов в организации в современных условиях // Молодой ученый. -- 2017. -- №45. -- С. 201-204. -- URL https://moluch.ru/archive/179/46373/ (дата обращения: 04.11.2019).

4. Светлов, В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов / В.А. Светлов. - М.: Либроком, 2013. - 304 с.

5. Статистика: теория и практика в Excel: учебное / В. С. Лялин, И. Г. Зверева, Н. Г. Никифорова. - Москва: Финансы и статистика: Инфра-М, 2016. - 446с.

6. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. -- 2018. -- №2 12-4 (28). С. 80-87.

Размещено на Allbest.ru