Методологические проблемы изучения копинг-стратегий руководителей различных уровней организационного управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ КОПИНГ- СТРАТЕГИЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ РАЗЛИЧНЫХ УРОВНЕЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

Селифонова А.А. студент магистратуры 3 курс, факультет психологии Московский государственный областной университет (МГОУ) Россия, г. Мытищи

Аннотация: статья посвящена анализу методологических проблем изучения копинг-стратегий руководителями на основании литературных источников.

Ключевые слова: копинг-стратегии, руководитель, уровень управления.

Annotation: the article is devoted to the analysis of methodological problems of studying coping strategies by managers based on literary sources.

Key words: coping strategies, manager, management level.

копинг стратегия менеджер управление

Анализ научной литературы показал, что несмотря на то, что управленческая деятельность характеризуется высоким уровнем стресса, исследований совладающего поведения руководителей не так много. Однако, большинство исследователей, изучавших этот аспект профессионального стресса в управленческой деятельности, указывают, что у менеджеров с высоким его уровнем доминируют пассивные и дезадаптивные копинг- стратегии, что не позволяет им эффективно справляться с негативным воздействием профессионального стресса и ведет лишь к его усилению [4, 5, 11].

Так, согласно И.Н. Хамрук и Ю.С. Степановой [11], российские руководители в качестве наиболее «эффективных» способов совладания со стрессом используют девиантные и аддиктивные формы поведения (злоупотребление алкоголем и кофеин содержащими напитками, курение, участие в азартных играх и т.д.). По данным И.Н. Гурвич [3], тем, кто занимает руководящие посты в коммерческих структурах принадлежит лидирующее место по уровню употребления алкоголя.

По мнению М. Вудкок и Д. Фрэнсис [2], для менеджеров, менее успешно справляющимся со стрессом, характерны такие черты, как неспособность откладывать проблемы до того момента, пока не появятся возможности для их решения; неумение расслабиться и отдохнуть от физических и психических перегрузок; неспособность к обобщенному взгляду на жизнь и склонность утопать в мелких деталях; неумение управлять развитием стрессовых ситуаций; страх иметь дело с трудностями или неприятными вещами; неумение соотнести свои возможности с профессиональными нагрузками; склонность к погружению в депрессию, вместо того, чтобы решать проблемы; зависимость от мнения окружающих; следование жестким планам, которые не всегда могут выполнить; чрезмерная вовлеченность в работу.

А.Г. Буенок [1] показана роль юмора в совладании с профессиональным стрессом у менеджеров. Менеджеры с высоким уровнем профессионального стресса и выгорания склонны к использованию дезадаптивных стилей юмора.

Н.А. Краюшкиной [7] установлено, что менеджеры, успешно адаптировавшиеся в профессиональной среде, склонны к использованию активных копинг-стратегий, в то время как плохо адаптированные менеджеры используют асоциальные, пассивные и избегающие стратегии.

О.В. Кроповицким [8] выявлено, что склонность к использованию неадаптивных эмоционально-ориентированных копинг-стратегий характерна для менеджеров с низким уровнем мотивации к достижению и высокой мотивацией избегания неудач.

Сравнительных исследований особенностей копинг-поведения руководителей разного уровня управления крайне мало. К таким исследованиям можно отнести работы В.С. Милосердовой [9], Е.Б. Петрушхиной [10], О.А. Ковалевой [6]. Однако и эти малочисленные исследования показывают, что существуют различия в структуре копинг- стратегий у менеджеров высшего, среднего и низшего звена.

Так, согласно данным исследования, проведенного О.А. Ковалевой [6], значимые различия в стилях совладающего поведения руководителей высшего и среднего звена отсутствуют. Независимо от уровня управления, эти руководители одинаково используют как проблемно-ориентированный, так и эмоционально-ориентированный копинг. Однако в ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью, руководители среднего звена чаще, чем руководители высшего уровня организационного управления, используют стратегию поиска социальной поддержки. То есть руководители среднего звена в стрессовых ситуациях больше обращаются за эмоциональной и информационной поддержкой к коллегам, чем руководители высшего звена. О.А. Ковалева объясняет это тем, что руководители высшего звена обладают такими личностными особенностями, благодаря которым они склонны в профессиональной обстановке полагаться только на собственные силы, а также требованиями профессиональных ситуаций, в которых менеджеры высшего уровня должны поддерживать свой авторитет у подчиненных, соблюдать определенную дистанцию в отношениях с ними. Другими словами, поиск поддержки может рассматриваться руководителями высшего звена как угроза их статусу в организации. Особенности копинг-поведения менеджеров низшего звена О.А. Ковалева не рассматривала.

В.С. Милосердовой [9] было проведено исследование копинг-стратегий у менеджеров среднего звена в сравнении со студентами управленческой специализации по методике Э. Хайма. Согласно полученным результатам, менеджеры среднего звена чаще, чем студенты, используют относительно продуктивные стратегии совладания с проблемами в профессиональной сфере, предполагающие выявление проблемы возникновения и анализ возможных действий. Но, женщины-руководители среднего звена реже, чем студенты и мужчины-руководители, используют продуктивные стратегии совладания со стрессом. Недостатком данной работы является отсутствие анализа копинг- стратегий руководителей высшего и низшего звена.

Наиболее полным можно считать исследование, проведенное Е.Б. Петрушихиной [10], в котором выявлено, что руководители высшего звена в наибольшей степени склонны к использованию стратегий, направленных на планирование решения проблемы («стратегическое планирование», «планирование»), «проактивное преодоление», «активное совладание», «ассертивные действия». Е.Б. Петрушихина объясняет это ответственностью руководителей высшего звена за судьбу организаци, необходимостью, при возникновении трудностей, формировать цели организации, планировать ее деятельность, вырабатывать обдуманные и обоснованные планы действия.

Копинг-стратегии менеджеров среднего звена отличаются более частыми, в сравнении с менеджерами высшего и низшего уровня, использованием стратегий, направленных на поиск социальной и инструментальной поддержки. Это Е.Б. Петрушихиной объясняется особым значением получаемой информации и обратной связи с высшим руководством и подчиненными для менеджеров среднего звена, поскольку от эффективности получаемой информации и согласованности действий подчиненных непосредственно зависит успешная реализация управленческих функций руководителей среднего уровня организационного управления. Также, согласно Е.Б. Петрушихиной: «Доминирование этих копингов у менеджеров среднего звена может быть обусловлено их недостаточной степенью самостоятельности в принятии решений и постановке задач.» [10].

Особенностью копинг-поведения менеджеров низшего является частое использование пассивных копингов, в частности «поведенческий уход от проблемы», «осторожные действия», «избегание», а также проблемно-ориентированных копинг-стратегий, в частности, «концентрацию на эмоциях и их активное выражение». Такую специфику совладающего поведения менеджеров низшего звена Е.Б. Петрушихина объясняет тем, что эти менеджеры менее свободны в своих действиях, чем руководители более высокого уровня управления. Менеджеры низшего уровня должны принимать краткосрочные решения, направленные на реализацию целей, формируемых высшим руководством, и не могут самостоятельно контролировать ситуацию. Поэтому в трудных ситуациях они не стремятся решить проблему, а отстраняются от нее, стараясь сохранить свое эмоциональное благополучие [10].

Таким образом, проблема копинг-стратегий менеджеров разного уровня организационного управления в настоящее время мало разработана. Учитывая влияние стресса на психическое и физическое здоровье и на эффективность деятельности руководителей, изучение особенностей совладающего поведения у руководителей разного уровня управления требует проведения практических исследований и дальнейшего изучения.

Библиографический список

1. Буенок А.Г. Юмор как фактор профессионального здоровья менеджеров: дис. канд. психол. наук: 19.00.03. - СПб., 2014. - 215 с.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. - М.: Academia. - 2014. - 320 с.

3. Гурвич И.Н. Употребление алкоголя в России: история, статистика, психология. - СПб.: С.-Петерб. ун-т, 2008. - 184 с.

4. Кобозев И.Ю. Оценка профессионального стресса и его влияния на копинг-поведение руководителей // Вестник психотерапии. - 2011. - Том 42. - № 37. - С. 92-100.

5. Кобозев И.Ю. Профессиональный стресс руководителей органов внутренних дел и его психопрофилактика: дис. канд. психол. наук: 19.00.06. - СПб., 2011. - 247 с.

6. Ковалева О.А. Совладание руководителей со стрессом на рабочем месте // Вестник Костромского государственного университета. - 2013. - № 4. - С. 149-152.

7. Краюшкина Н.А. Соотношение социально-психологической адаптации и копинг-стратегии у менеджеров // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2017. - № 3(774). - С. 123-131.

8. Кроповницкий О.В. Взаимосвязь копинг-стратегий, локуса контроля и мотивации достижения у руководителей // Вестник Пермского университета.

- 2018. - № 4. - С. 541-549.

9. Милосердова В.С. Сравнительный анализ стратегий совладеющего поведения в экстремальных ситуациях руководителей и студентов управленческой специализации // Вестник Башкирского университета. - 2007. Т. 12. - № 3. - С. 163-166.

10. Петрушихина Е.Б. Особенности копинг-стратегий руководителей разного уровня // Вестник РГГУ. - 2015. - № 4(147). - С. 125-131.

11. Хамрук И.Н., Степанова Ю.С. Социально-психологические аспекты обеспечения профессионального здоровья руководителей // Психология. Историко критические обзоры и современные исследования. - 2013. - № 1. - С. 131-150.

Размещено на Allbest.ru