Теория менеджмента
Анализ поведения сотрудников и разработка специализированных рекомендаций. Формирование анкеты из 20 утверждений, проведение опроса корреспондентов и интерпретация полученных результатов. Коммуникативные модели и типы организационного поведения.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | лабораторная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.11.2020 |
| Размер файла | 236,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство науки и высшего образования российской федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Новосибирский государственный технический университет»
Факультет бизнеса
Кафедра менеджмента
Лабораторная работа
Теория менеджмента
Новосибирск, 2020
Введение
Исследование коммуникативного поведения является одной из самых важных задач для обеспечения рационального управления взаимоотношениями, складывающимися в процессе трудовой деятельности между работниками организации.
Актуальность: В каждой фирме существует какая-либо ступень противоречий (или же полная поддержка). Умение перевести конфликт в более мирную стадию является жизненно важным для организации, поэтому эта тема актуальна пока существуют организации.
Цель работы: получение навыков анализа поведения сотрудников и разработки специализированных рекомендаций.
Задачи:
· Изучить теорию по теме
· Разработать анкету из 20 утверждений
· Разработать ключ к анкете
· Провести опрос респондентов
· Разработать коммуникативные модели ОП
Основная часть
Анкета
1. Различие
1.1. Согласны ли вы с утверждением, что ваши методы выполнения поставленных задач походят на методы других членов организации?
1.2. Замечаете ли вы единство целей всех членов организации?
1.3. При работе в команде предлагаются идентичные инструменты или существуют небольшие отличия?
1.4. Когда вы предлагаете свою идею, коллеги принимают её или немного изменяют?
1.5. Поддерживают ли полностью подчинённые своих руководителей, несмотря на незначительные расхождения в методах?
2. Поляризация
4.1. Существуют ли небольшие отличия между целями и задачами сотрудников?
4.2. Сильно ли отличаются способы выполнения схожей работы?
4.3. Часто ли руководители и подчиненные выбирают разные подходы к решению одной и той же проблемы?
4.4. Считаете ли вы, что отличия в методах решения проблем являются причиной появления отличий в целях каждого сотрудника?
4.5. Согласны ли вы с утверждением, что различия в задачах и методах сотрудников допустимы при согласии с целями фирмы?
3. Столкновение
4.1. Существуют ли небольшие несогласия с целью коллектива?
4.2. Поддерживают ли все сотрудники идеи организации, несмотря на небольшое несогласие с целью коллектива?
4.3. Отказываются ли сотрудники от выполнения работы (или выполняют её по-своему), если считают её необязательной (или не влияющей на организацию)?
4.4. Случаются ли небольшие конфликты при обсуждении ценностей коллектива?
4.5. Можете ли вы согласиться с утверждением, что цели и методы сотрудников различаются друг от друга, но в остальном наблюдается почти полное согласие?
4. Антагонизм
4.1. Можете ли вы сказать, что наблюдается полное несогласие сотрудников со всем, кроме глобальной цели организации?
4.2. Существуют ли сильные различия в понимании цели коллектива?
4.3. Считаете ли вы, что различия в понимании цели коллектива вызваны значительными различиями между задачами и методами сотрудников?
4.4. Считаете ли вы свой коллектив сплочённым?
4.5. Согласны ли вы с утверждением, что коллектив организации разделён на противоборствующие группы, которые преследуют свои интересы и имеют свои цели и методы решения вопросов?
Ключ
Да - 2б
Затрудняюсь ответить - 1б
Нет - 0б
Аналитическая часть
Рисунок 1. Результаты респондентов по ступеням ОП
Рисунок 2. Модель ОП респондента 1
График имеет яркую направленность в сторону Различия. Большинству сотрудников присуще понимание и поддержка общей цели организации и коллектива, а также средств и методов выполнения заданий.
Рекомендация: следуют проявлять сдержанность к решениям руководства, стараться понимать их приказы.
Рисунок 3. Модель ОП респондента 2
Данный график смещён в сторону Различия. Сотрудников устраивает общие цели организации, но коллектив склонен к разногласиям по поводу достижения общей цели. Также сотрудники хотят использовать свои методы решений задач.
Рекомендация: выслушивание предложений каждого сотрудника и применение наиболее релевантного метода.
Рисунок 4. Модель ОП респондента 3
Данный график смещён во все стороны кроме Столкновения. Коллектив редко, но склонен к разногласиям. Также сотрудники хотят использовать свои методы решений задач.
Рекомендация: контролирование взаимодействий коллектива, избегание конфликтных ситуаций.
Рисунок 5. Модель ОП респондента 4
График смещён во все стороны, но более ярко выражена Поляризация. Данная организация страдает от большого числа крупных конфликтов.
Рекомендация: необходимо незамедлительное совещание с решением основных проблем, которые разрушают фирму.
Рисунок 6. Модель ОП респондента 5
По графику видно, что модель значительно смещена в сторону Различия. Менее сильно выражена Поляризация. Это говорит о появившихся расхождениях в методах выполнения работы, которые встречаются часто, но невелики. Появление Антагонизма может говорить о зарождении противоречий касательно цели коллектива и частных целях участников.
Рекомендация: необходимо обучение сотрудников доверию руководству. Вопросы по поводу целей коллектива должны быть оговорены на совещаниях, чтобы ситуация не усугублялась.
Заключение
сотрудник организационный поведение коммуникативный
Была создана анкета, которая позволила нам провести опрос и создать по ответам модели ОП организации. Было проведено анкетирование 5 респондентов, у четырёх из них преобладает стадия Различия. В общей перспективе это допустимо, ибо постоянно избегать конфликтов не получится. Создание и анализ подобных моделей позволяет оперативно устранять проблемы на стадии их зарождения, а также экономить ресурсы организации по их поиску и устранению.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика и анализ деятельности ООО "МИР". Типы поведения сотрудников и их характеристика. Разработка анкет–опросников для определения типов поведения. Проведение анкетирования и анализ его результатов. Проектирование и корректировка моделей.
курсовая работа [86,1 K], добавлен 20.10.2010Развитие и виды теорий организационного поведения, его типология и модели. Анализ факторов, влияющих на эффективность организационного поведения сотрудников предприятия. Разработка системы нематериального стимулирования и мер по улучшению условий труда.
дипломная работа [367,0 K], добавлен 07.09.2013- Влияние саморегуляции индивида на построение системы собственного организационного поведения команды
Понятия, уровни, модели организационного поведения. Изучение и анализ поведения индивида, группы, организации с целью понимания, предсказания и усовершенствования индивидуального поведения каждого работника. Способы влияния на организационное поведение.
контрольная работа [21,7 K], добавлен 10.03.2013 Определение природы и изучение структуры основных моделей организационного поведения. Преимущества и недостатки опеки, поддержки, авторитарной и коллегиальной модели поведения в организации. Ориентация на руководство и участие педагога в процессе труда.
контрольная работа [31,3 K], добавлен 29.01.2013Теории поведения личности. Личностные характеристики персонала, влияющие на его поведение. Эмпирическое исследование организационного поведения персонала "Бизнес-Альянс". Рекомендации по учету индивидуально-психологических особенностей сотрудников.
дипломная работа [63,0 K], добавлен 11.01.2013Разработка анкет-опросников для проведения диагностики моделей организационного поведения, их содержание и методы исследования результатов. Методика диагностики данных моделей, принципы их проектирования, направления и основные этапы корректировки.
курсовая работа [486,1 K], добавлен 16.04.2014Понятие и виды стилей руководства в организационном поведении, критерии их эффективности. Анализ стиля взаимодействия сотрудников в коллективе и оценка эффективности существующего стиля работы предприятия. Анализ факторов поведения работников в группе.
дипломная работа [144,4 K], добавлен 08.12.2010Теоретические основы организационного поведения: возникновение и развитие теории, особенности ее современного состояния, основные направления. Доминирующие подходы в организационных науках. Перспективы развития теории организационного поведения.
реферат [30,4 K], добавлен 20.07.2012Основная сущность структуры «клиентурного» поведения на предприятии. Формы «антиклиентурного» поведения. Ценовая политика фирмы в управлении клиентурой. Типы поведения работников фирмы по отношению к заказчику. Условия привлечения «солидного» клиента.
контрольная работа [22,5 K], добавлен 07.12.2008Характеристика моделей организационного поведения. Выявление и анализ факторов, влияющих на управление персоналом: центральная стратегия, авторитарная, коллегиальная, патерналистская и развивающая модели управления. Выбор модели управления персоналом.
курсовая работа [417,8 K], добавлен 07.12.2012Сущность и особенности законов социального управления. Моделирование организационного поведения и ролевые модели поведения в организации. Принципы принятия управленческих решений и государственного управления. Понятие социальной группы в организации.
курсовая работа [35,2 K], добавлен 10.05.2009Система управления персоналом является основой менеджмента организации, так как реализует основную задачу менеджмента – организацию деятельности. Эффективность менеджмента зависит от качества управления персоналом. Теория организационного поведения.
реферат [28,6 K], добавлен 20.12.2008Рассмотрение теорий и подходов к организационному поведению работников. Изучение иерархических законов поляризации. Определение механизмов достижительной мотивации. Характеристика видов служебной карьеры. Анализ ролевых моделей поведения в организации.
реферат [69,5 K], добавлен 17.03.2010Анализ теорий и взглядов на сущность и природу организации. Классическая теория менеджмента. Научное управление. Положения бюрократической теории организации, административного поведения. Теория Гласиера. Современное развитие управленческой мысли.
контрольная работа [450,6 K], добавлен 27.05.2015Анализ особенностей поведения человека в организации. Сущность взаимодействия личности и группы. Изучение коллективного поведения в аспекте современного менеджмента. Взаимодействие и регулирование поведения личности и коллектива в системе менеджмента.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 01.12.2015Основные типы организационного поведения людей. Типы трудового поведения. Понятие социальной роли. Сущность понятия "восприятие". Взаимоотношения между людьми в организации. Концепция "я-состояний" Э. Берна. Другие факторы, влияющие на поведение.
реферат [29,4 K], добавлен 20.07.2010Понятие организационного поведения и этики, их взаимоотношения, социальные и психологические закономерности. Трудовая этика как внутренний регулятор организационного поведения. Исследование этических ценностей организации, принципы делового общения.
курсовая работа [172,1 K], добавлен 12.05.2013Понятие организационной корпоративной культуры. Анализ организационного поведения в современном менеджменте. Особенности этапов формирования команды как основа организационного поведения. Совершенствование корпоративной культуры в ООО "Ривьера-Сочи".
курсовая работа [186,2 K], добавлен 19.12.2014Анализ положений различных школ и концепций менеджмента. Характеристика деятельности ООО "Загородный клуб "Аут", способы повышения эффективности управления. Особенности школы научного менеджмента Ф.Тейлора и концепции организационного поведения.
курсовая работа [130,3 K], добавлен 16.11.2012Роль переговорных методик разрешения конфликта в становлении и развитии практики конфликтологии. Оценка интересов в конфликте. Характеристика основных стратегий поведения в конфликте. Определение ведущей стратегии в конфликте, проведение опроса.
контрольная работа [22,9 K], добавлен 05.11.2013
