Разработка программы повышения удовлетворенности трудом работников предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Разработка программы повышения удовлетворенности трудом работников предприятия

Лях А.Д.

Аннотация: В статье дается характеристика удовлетворенности трудом работников предприятия, описываются факторы, оказывающие влияние на нее. Объясняется связь удовлетворенности трудом с уровнем притязаний и потребностей человека. В работе предлагается ряд мероприятий, способствующих повышению удовлетворенности трудом работников предприятия.

Проблема удовлетворенности трудом играет большую роль в жизни каждого трудоспособного человека. Под удовлетворенностью понимается совокупность позитивных и негативных чувств и установок, связанных с работой. Удовлетворенность показывает, что работник предприятия в целом доволен своей работой в организации, ее различными сторонам - уровнем оплаты труда, стилем управления, условиями и режимом работы, социально - психологическим климатом внутри коллектива и т. д. [1].

Удовлетворенность трудом можно считать одним из критериев поведения сотрудника в организации с точки зрения его эффективности: если степень удовлетворенности трудом у сотрудника низкая, то и его поведение в организации не будет эффективным [2]. Удовлетворенность трудом работников предприятия влияет на качество работы, производительность труда, текучесть кадров и т.д. Поэтому мониторинг удовлетворенности трудом работников должен стать важной задачей управляющей верхушки предприятия.

На удовлетворенность трудом работников предприятия влияют две группы факторов - внутренние факторы и внешние (табл. 1).

Таблица 1. Факторы, оказывающие влияние на удовлетворенность трудом работников предприятия [1]

Удовлетворенность работой зависит от комбинации различных факторов. Управлять удовлетворенностью трудовой деятельности работников предприятия возможно лишь в части внешних факторов.

К наиболее важным факторам, влияющим на позитивное отношение работников к труду, относятся:

— содержание работы, требующее активной умственной деятельности, творческих решений;

— справедливое вознаграждение за труд;

— благоприятные условия труда;

— доброжелательные отношения в коллективе;

— взаимопонимание и уважение в отношениях с непосредственным начальством.

Установки любого человека формируются в течение некоторого промежутка времени. Чувства удовлетворенности (или неудовлетворенности) трудом работников предприятия развиваются по мере получения ими информации о рабочем месте и организационных условиях. Удовлетворение трудом, в то же время, имеет динамический характер. Оно может измениться в сторону повышения или понижения под влиянием как внешних по отношению к работнику факторов, так и внутренних.

Различная степень удовлетворенности у работников предприятия зависит от уровня притязаний и потребностей человека [3]. Так, например, одному будет достаточно своевременной выплаты заработной платы, другому же необходимы рост и перспективы, третьему -- проявление творчества, а четвертому -- все перечисленное.

Следует отметить, что полная удовлетворенность трудом расхолаживает работника, и руководителю необходимо это понимать. Чтобы избежать отрицательных последствий в этом случае начальству необходимо:

— предлагать работнику новые задачи с учетом особенностей личности работника;

— постоянно развивать личность работника (его кругозор, интересы, знания).

Начальству необходимо изучать стремления, интересы своих сотрудников. Это может быть проведение анкетирования среди сотрудников предприятия по изучению притязаний. С особенно ценными для предприятия сотрудниками целесообразно проводить время от времени беседы с целью выявить их удовлетворенность существующими условиями, а также выслушать их предложения.

Исследование удовлетворенности персонала -- это способ взглянуть на организацию глазами ее сотрудников. Это позволяет узнать, что у работников предприятия «в голове», чем они недовольны на работе, а что наоборот ценят. Опрос позволяет узнать многое из того, о чем работник предприятия, возможно, никогда бы и не рассказал при личной беседе, и даже прогнозировать решения, которые сами люди еще не приняли. Такая информация очень важна для руководителей компании, ведь люди -- это тот удивительный ресурс, который имеет собственную волю, желания и мечты, и может раз и навсегда изменить судьбу компании, как в лучшую, так и в худшую сторону [4].

Для того, чтобы разработать программу повышения удовлетворенности трудом на предприятии, необходимо изначально провести исследование удовлетворенности персонала, чтобы:

— увидеть самые проблемные зоны предприятия и решить, что необходимо улучшать в первую очередь;

— оценить риск возникновения конфликтов (например, в результате социальной напряженности в организации) и держать ситуацию под контролем.

— если существует высокая конкуренция за персонал, исследование удовлетворенности помогает предположить риск ухода из компании;

— выявить ценности и предпочтения сотрудников [5];

— исследование удовлетворённости персонала помогает разобраться, как люди воспринимают какие-то системы (систему мотивации или систему обучения) [6].

Для повышения уровня удовлетворенности трудом работников предприятия предлагается провести корректировку существующей кадровой политики и улучшить организацию труда на предприятии.

Касательно кадровой политики предлагаются следующие направления совершенствования:

— совершенствование системы оплаты труда - необходимо создать такую систему оплаты труда, в которой максимально прослеживается зависимость заработной платы сотрудника от индивидуальных результатов деятельности;

— улучшение информированности персонала о происходящем в компании (корпоративные СМИ, сайт);

— формирование бережного отношения к персоналу.

— Касательно улучшения организации труда персонала основная задача заключается в налаживании коммуникаций между подразделениями, улучшении их взаимодействия, а также в формировании системы вертикальных коммуникаций и систем обратной связи. Основными направлениями деятельности в этом отношении могут быть:

— разработка систем сбора предложений с целью облегчения поступления информации снизу вверх. При этом все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации;

— создание системы электронных внутрикорпоративных коммуникаций, облегчающих и ускоряющих рабочие процессы;

— развитие системы кружков качества, а также групп неуправленческих работников, еженедельно встречающихся и обсуждающих поступившие предложения по усовершенствованиям;

— обучение сотрудников для создания более полной взаимозаменяемости внутри подразделений;

— объединение работников инженерно-интеллектуальной сферы в группы позволяет максимально использовать творческий потенциал, перед группами ставятся более сложные задачи.

Программа повышения удовлетворенности трудом работников предприятия должна осуществляться непосредственно с учетом специфики данного конкретного предприятия, то есть в зависимости от его размера, деятельности, организационной структуры и т.д.

Список литературы

удовлетворенность персонал кадровый трудовой

1. Александрова Н.А. Повышение степени удовлетворенности трудом как направление кадровой политики организации // Аграрное образование и наука. 2016. №2.

2. Чаадаева В.В. Влияние корпоративной культуры на организационное поведение в системе управления персоналом // Инновационные процессы и корпоративное управление: III Междунар. заоч. науч.-практ. конф. - Минск, 2011; То же [Электронный ресурс]. URL:http://www.sbmt.bsu.by/DataRUS/ContBlocks/01112ZChaadaeva.pdf(09. 02.2017).

3. Александрова Н. А., Александров В. А., Бутаков С. В. Удовлетворенность трудом и мотивационные предпочтения персонала промышленного предприятия // Современное образование в условиях реформирования: инновации и перспективы: I Всерос. науч.-практ. конф. Красноярск: Изд. дом «Новый Енисей», 2010. С. 211-213.

4. Кандакова А.С., Старцева Н.Н. Оптимизация текучести кадров на предприятии / Наука, образование, инновации. Саратов, 2016. С.73 -75.

5. Шестопалова О.Н. Диагностика удовлетворенности трудом в системе управления персоналом / Транспорт XXI века: исследования, инновации, инфраструктура. Екатеринбург: УрГУПС, 2011. С.490-494.

Размещено на Allbest.ru