Ключевые принципы устойчивого развития бизнес-системы предприятия

Принципы /

Практика /

Этапы достижения организацией устойчивого развития /

Stages of the company's achievement of sustainable development

Principles

Practice

Зрелость / Maturity

Соблюдение этических норм / Compliance with ethical standards

Дополнительные планы и цели, определяемые организацией, могут быть дополнительно внесены в матрицу / Additional plans and goals defined by the company can be added to the matrix

Вовлеченность / Involvement

Ответственное руководство / Responsible leadership

Прозрачность / Clarity

Принципы

(Описание) / Principles (Description)

Этапы з

релости предприятия / Enterprise maturity stages

1. Красный / Red

2. Желтый / Yellow

3. Зеленый / Green

1. Ценности компании.

Руководством компании сформулированы и используются в принятии решений ценности компании. Сформулирована модель лидерства /

1. Company values.

The company's management formulates and uses the values of the company in decision-making. Leadership model formulated

Ценности сформулированы / Values are formulate

Ценности декларируются. Сотрудники знают о ценностях и понимают их важность / Values are declared. Employees are aware of values and understand their importance

Происходит оценка персонала по ценностям.

Сотрудники руководствуются ценностями при принятии решения / The personnel are assessed according to their values.

Employees are guided by values when making decisions

2. Стратегия.

Компания понимает свою стратегию развития, построенную на рынках сбыта и потребностях клиентов /

2. Strategy.

The company understands its development strategy based on sales markets and customer needs

Существуют отдельные стратегические опционы / There are separate strategic options

Компания понимает и анализирует свои сильные и слабые стороны.

Разработана стратегия развития компании / The company understands and analyzes its strengths and weaknesses. Company development strategy developed

Существует механизм оценки продвижения к выбранной стратегии.

Стратегия актуализируется в соответствии с внешними вызовами / There is a mechanism for assessing progress towards the chosen strategy.

The strategy is updated in accordance with external challenges

3. Целеполагание.

Внедрено целеполагание от стратегии компании, создающее в организации спрос на инструменты бизнес- системы /

3. Goal setting.

Introduced goal-setting from the company's strategy, which creates a demand in the organization for tools of the business system

Стратегические цели компании не каскадированы до уровня руководителей структурных подразделений или цели декомпозированы до уровня руководителей структурных подразделений не каждому уровню управления / The strategic goals of the company are not cascaded to the level of heads of structural divisions or the goals are decomposed to the level of heads of structural divisions not to every level of management

Стратегические цели компании каскадированы без разрывов до уровня руководителей структурных подразделений включительно / The strategic goals of the company are cascaded without breaks to the level of heads of structural divisions inclusive

Стратегические цели компании каскадированы без разрывов до уровня начальников подразделений включительно.

Цели актуальны и амбициозны, чем создают потребность в применении новых инструментов для достижения цели (наблюдается тренд на увеличение цели; цели соответствуют лучшим практикам, амбиция достигается для 25-30% целей) / The strategic goals of the company are cascaded without breaks up to the level of heads of departments inclusive.

The goals are relevant and ambitious, which creates the need to use new tools to achieve the goal (there is a trend towards an increase in the goal; goals correspond to best practices, ambition is achieved for 25-30% of goals)

4. Вовлеченность.

Регулярно оценивается уровень вовлеченности сотрудников в достижение целей компании. Реализуются корректирующие мероприятия, влияющие на рост вовлеченности/

4. Involvement.

The level of employee involvement in achieving the company's goals is regularly assessed. Corrective measures are implemented that affect the growth of engagement

Компания осознает необходимость измерения вовлеченности сотрудников. Измерения не проводятся /

The company recognizes the need to measure employee engagement. No measurements are taken

Проводятся точечные измерения вовлеченности в отдельных подразделениях. Выделяются ключевые проблемы вовлеченности. Мероприятия по повышению вовлеченности не разрабатываются / Point measurements of engagement are carried out in individual departments.

Key issues of engagement are highlighted.

Engagement enhancements are not being developed

Существует систематическая оценка вовлеченности в компании с максимальным охватом

участников исследования. Разработан и реализуется actionplan по повышению вовлеченности / There is a systematic assessment of engagement in companies with maximum coverage of survey participants.

An action-plan to increase engagement has been developed and is being implemented

Принципы

(Описание) / Principles (Description)

Этапы з

релости предприятия / Enterprise maturity stages

1. Красный / Red

2. Желтый / Yellow

3. Зеленый / Green

5. Организационная структура. Структура компании формализована /

5. Organizational structure.

The structure of the company is formalized

Организационная структура не формализована / The organizational structure is not formalized

Организационная структура формализована (утверждена), но не соответствует фактической на местах /

The organizational structure is formalized (approved), but does not correspond to the actual one in the field

Организационная структура актуальна и формализована (утверждена), в структуре указана штатная численность и все уровни управления / The organizational structure is relevant and formalized (approved), the structure indicates the staffing and all levels of management

6. Клиентоориентированность. Руководство компании понимает важность клиента, собирает и анализирует обратную связь от клиента /

6. Customer focus.

The company's management understands the importance of the client, collects and analyzes the feedback from the client

Существует только реактивный способ получения обратной связи от клиента. Основная реакция компании на претензии - отклонить / There is only a reactive way to get customer feedback. The main reaction of the company to the claims is to reject

Существует проактивный (независимо от претензий) сбор обратной связи / There is a proactive (regardless of claims) feedback collection

Компания избирательно реагирует на проблемы клиентов. Составляется план по решению выявленных проблем с указанием сроков и ответственных в компании / The company selectively reacts to customer problems.

A plan is drawn up to solve the identified problems, indicating the timing and responsible in the company

7. Система учета.

Существует система оперативного и управленческого учета /

7. Accounting system.

There is a system of operational and management accounting

Существующая система учета по уровню детализации и периодичности ограничивается уровнями регистров бухгалтерского и налогового учета (по цехам и управлениям, по видам продукции, с периодичностью в месяц). Уровень автоматизации учета: преимущественно ручной сбор и ввод данных / The existing accounting system in terms of the level of detail and frequency is limited by the levels of accounting and tax registers (by shops and departments, by product type, with a monthly frequency). Accounting automation level: mainly manual data collection and entry

Существующая система бухгалтерского учета дополнена элементами управленческого учета (категориями из областей «Производство», «Ремонты», «Логистика», «Качество», «Персонал» и т.д., а не только «Затраты») с возможностью сбора и накопления оперативных данных (в горизонте - неделя, сутки, смена). Уровень автоматизации: наличие локальных систем учета данных / The existing accounting system has been supplemented with elements of management accounting (categories from the areas “Production”, “Repairs”, “Logistics”, “Quality”, “Personnel”, etc., and not only “Costs”) with the possibility of collecting and accumulating operational data (in the horizon - week, day, shift). Automation level: availability of local data accounting systems

Система управленческого учета содержит связанные комплексы данных по производству, затратам, качеству и т.д., достаточные для качественного анализа и принятия управленческих решений в оперативном горизонте (неделя, сутки, смена). Уровень автоматизации: наличие локальных систем учета данных (включая системы АСУТП) / The management accounting system contains related sets of data on production, costs, quality, etc., sufficient for qualitative analysis and management decisionmaking in the operational horizon (week, day, shift). Automation level: availability of local data accounting systems (including

APCS systems)

8. Безопасность труда.

Лидерство руководителей в области безопасности труда /

8. Labor safety.

Occupational Safety Leadership

Принципы лидерства в области безопасности труда сформулированы. Разработаны корпоративные инструменты по безопасности труда / The principles of leadership in the field of occupational safety are formulated. Developed corporate safety tools

Проведено обучение руководителей корпоративным требованиям по безопасности труда. Руководители знают принципы лидерства и корпоративные требования по безопасности труда / The managers were trained in corporate labor safety requirements. Leaders know the principles of leadership and corporate requirements for labor safety

Руководители демонстрируют принципы лидерства в работе, выполняют корпоративные требования по безопасности труда / Managers demonstrate the principles of leadership in work, fulfill corporate requirements for labor safety

Принципы

(Описание) / Principles (Description)

Этапы з

релости предприятия / Enterprise maturity stages

1. Красный / Red

2. Желтый / Yellow

3. Зеленый / Green

9. Инфраструктура бизнес-системы. Руководство разделяет необходимость создания проектного офиса развития бизнес-системы, обеспечивающего воспитание лидеров изменений и расшивку узких мест /

9. Infrastructure of the business system. The management shares the need to create a project office for the development of the business system, which ensures the education of leaders of changes and the unloading of bottlenecks

Руководством сформирован запрос на создание инфраструктуры постоянного совершенствования и выделения проектного офиса, но отсутствует выделенный сотрудник / The management has formed a request to create an infrastructure for continuous improvement and the allocation of a project office, but there is no dedicated employee

Существует выделенный сотрудник проектного офиса, обладающий достаточными компетенциями и полномочиями для принятия решений / There is a dedicated project office employee with sufficient competence and authority to make decisions

Сформирован проектный офис (служба развития), численность которой стремится к 0,5% от общей численности в зависимости от наполнения проектного плана / A project office (development service) has been formed, the number of which tends to 0.5% of the total number, depending on the content of the project plan

10. Роль генерального директора. Генеральный директор и ключевые руководители осознают необходимость и важность формирования культуры постоянного совершенствования /

10. Role of the CEO.

The CEO and key executives recognize the need and importance of fostering a culture of continuous improvement

Генеральный директор сформировал запрос на создание культуры постоянного совершенствования / CEO requested to create a culture of continuous improvement

Ключевые руководители открыты к изменениям, критически относятся к состоянию

дел по развитию постоянного совершенствования в компании / Key managers are open to changes, are critical of the state of affairs in the development of continuous improvement in the company

Ключевые руководители открыты к изменениям. Понимают, что ценность создается в гембе. Решают проблемы в гембе. Решения носят точечный и несистемный характер / Key leaders are open to change. Understand that value is created in the gemba. Solve problems in gemba. Decisions are point and non- systemic

11. Конфигурация бизнес-системы. Существует договоренность о конфигурации и наполнении бизнес-системы с генеральным директором и ключевыми руководителями /

11. Configuration of the business system. There is an agreement on the configuration and filling of the business system with the CEO and key managers

Среди руководителей есть разделенное понимание понятия «бизнес-система» / There is a shared understanding among managers of the concept of “business system”

Определены основные направления (проекты) развития бизнес-системы / The main directions (projects) for the development of the business system are determined

Определены приоритетные участки для реализации проекта по развертыванию бизнес-системы / Priority areas for the implementation of the business system deployment project have been identified

Этап / Stage

Описание / Description

1. Кандидат /

1. Candidate

Присылает заполненный бланк заявки координатору программы по электронной почте.

Проходит тестирование на знание инструментов и собеседование с аудитором проектного офиса. При отрицательном результате по итогам тестирования участник может повторно участвовать в программе в качестве кандидата / Sends the completed application form to the program coordinator by e-mail. Undergoes testing for knowledge of tools and an interview with the auditor of the project office. If the test results are negative, the participant can re-participate in the program as a candidate

2. Стажер /

2. Trainee

Участвует минимум в 3-х аудитах (1 пробный и 2 оцениваемых). Аудитор оценивает работу стажера по 3 областям: «Знания и навыки», «Эффективность», «Командная работа». При получении за 2 аудита средней оценки 3,5 балла и выше (по 5-бальной шкале) и при отсутствии оценки ниже 3 баллов по любому из критериев стажер переходит на уровень «со- аудитор». При оценке ниже 3,5 баллов участник может повторно принять участие в программе в качестве стажера / Participates in at least 3 audits (1 trial and 2 evaluated). The auditor evaluates the trainee's work in 3 areas: “Knowledge and Skills”, “Efficiency”, “Teamwork”. When an average score of 3.5 points or more (on a 5-point scale) for 2 audits is received, and in the absence of a score below 3 points for any of the criteria, the trainee goes to the level of “co-auditor”. If the score is below 3.5 points, the participant can re-participate in the program as an intern

3. Со-аудитор /

3. Co-auditor

3 Участвует минимум в 2 аудитах. Аудитор оценивает работу со-аудитора по тем же критериям, что и стажера. При получении за 2 аудита средней оценки 4 балла и выше (по 5-бальной шкале) и при отсутствии оценки ниже 3 баллов по любому из критериев со-аудитор переходит на уровень «аудитор». При оценке ниже 4 баллов участник может повторно принять участие в программе в качестве со-аудитора / Participates in at least 2 audits. The auditor evaluates the work of the co-auditor according to the same criteria as the trainee. When an average score of 4 points or more (on a 5-point scale) for 2 audits is received, and in the absence of a score below points for any of the criteria, the co-auditor moves to the “auditor” level. If the score is belowpoints, the participant can re-participate in the program as a co-auditor

4. Аудитор /

4. Auditor

Для того чтобы перейти на уровень «аудитор-эксперт» аудитор должен принять участие минимум в 15 аудитах в качестве ведущего аудитора, получить за 15 аудитов среднюю оценку 4 балла (по 5-бальной шкале). Работу аудиторов оценивают работники участка, на котором проводился аудит / In order to move to the “expert-auditor” level, the auditor must take part in at least 15 audits as a lead auditor, receive an average grade of 4 points for 15 audits (on a 5-point scale). The work of auditors is assessed by employees of the site where the audit was conducted

Принципы / Principles

Вопросы / Questions

1. Ценности компании /

1. Company values

1. Существуют ли в компании ценности, на основании которых вы выстраиваете свою работу? Зачем они вам? Назовите их.

2. Приведите примеры ситуаций, в которых вы приняли решение, основанное на ценностях.

3. Существует ли в компании модель лидерства руководителя? Какие ее основные составляющие?

4. Приведите примеры ситуаций, в которой вы приняли управленческое решение, на основании модели лидерства /

1. Are there values in the company that you base your work on? Why do you need them? Name them.

2. Give examples of situations in which you made a decision based on values.

3. Does the company have a leadership leadership model? What are its main components?

4. Give examples of situations in which you made a management decision based on the leadership model

2. Стратегия /

2. Strategy

1. Опишите место компании на рынке сбыта. Какие вызовы рынка актуальны для компании сегодня? Каковы преимущества и недостатки вашей продукции по сравнению с конкурентами?

2. Что наиболее важно для ваших клиентов на текущий момент? Как могут измениться потребности и приоритеты клиентов? Приведите пример.

3. Существует ли стратегия развития компании на существующих и перспективных рынках сбыта?

Какие основные положения стратегии и почему?

4. Как вы участвуете в реализации данной стратегии? Какова ваша роль в этом процессе? Приведите пример вашего участия /

1. Describe the place of the company in the sales market. What market challenges are relevant for the company today? What are the advantages and disadvantages of your products compared to competitors?

2. What is most important for your clients at the moment? How might customer needs and priorities change? Give an example.

3. Is there a development strategy for the company in existing and prospective sales markets? What are the main provisions of the strategy and why?

4. How do you participate in the implementation of this strategy? What is your role in this process? Give an example of your participation

3. Целепола- гание /

3. Goal setting

1. Существует ли стратегия работы компании? Какие основные ее положения и почему?

2. Как организован процесс постановки целей? Как обеспечивается согласование, каскадирование целей? Объясните на примере.

3. Как рассчитываются целевые уровни КПЭ? Как организован процесс пересмотра и актуализации целей? Какова статистика достижения установленных КПЭ? /

1. Is there a strategy for the company? What are its main provisions and why?

2. How is the goal setting process organized? How is agreement and cascading of goals ensured? Explain with an example.

3. How are KPI targets calculated? How is the process of revising and updating goals organized? What is the statistics of KPI?

4. Вовлеченность /

4. Involvement

1. Проводится ли оценка вовлеченности персонала? Как организован процесс оценки, какова ее периодичность?

2. Какие ключевые проблемы выявлены по результатам оценки? Какие мероприятия разработаны для их решения?

3. Как вы отслеживаете эффективность реализованных мероприятий? Что вы делаете в случае, если запланированные мероприятия не решили проблему? Приведите пример /

1. Is the staff engagement assessed? How is the assessment process organized and what its frequency?

2. What are the key issues identified by the assessment? Which activities have been developed to address them?

3. How do you track the effectiveness of the implemented activities? What do you do if the planned activities do not solve the problem? Give an example

5. Организационная структура /

5. Managing structure

1. Существует ли в вашем подразделении утвержденная организационная структура? Опишите, пожалуйста, связи между блоками организационной структуры? Какие уровни управления выделены и каковы их задачи?/

1. Does your unit have an approved organizational structure? Please, describe connections between the blocks of the managing structure? What kind of management levels are highlighted and what their tasks are?

Принципы / Principles

Вопросы / Questions

6. Клиентоориентирован- ность /

6. Customer focus

1. Назовите ключевых клиентов вашего подразделения/участка? Каковы их основные требования?

2. Получаете ли вы обратную связь от клиента по результатам работы? Как организован данный процесс? Приведите пример.

3. Какие проблемы клиента обусловлены работой вашего подразделения/участка? Какие корректирующие мероприятия разработаны в этой связи? /

1. What are the key customers of your division/site? What are their main requirements?

2. Do you receive feedback from the client on the results of the work? How is this process organized? Give an example.

3. Which problems of the client are caused by the work of your division/site? What corrective actions have been developed in this regard?

7 Система учета /

7. Accounting

1. Какие параметры работы агрегатов фиксируются? Как организован контроль данных параметров?

2. Как организован учет полуфабрикатов и готовых продуктов в вашем подразделении/участке?

3. Разработан ли порядок распределения затрат по видам продукции? Приведите пример. Кто ответственен за предоставление данных?

4. Рассчитывается ли плановая себестоимость продукции? Как организован процесс ее отслеживания?

5. Существует ли практика финансового планирования (бюджетирование)? Поясните основные статьи финансового плана /

1. What operating parameters of the units are recorded? How is the control of these parameters organized?

2. How is the accounting of semi-finished and final products organized in your division/section?

3. Have you developed a procedure for allocating costs by product? Give an example. Who is responsible for providing the data?

4. Is the planned cost of production calculated? How is the tracking process organized?

5. Is there a practice of financial planning (budgeting)? Describe the main items of the financial budget

8. Безопасность труда /

8. Safety

1. Соблюдают ли сотрудники и руководители требования безопасности труда?

2. Какова реакция руководителя в случае выявления нарушения требований безопасности труда?

3. Какие инициативы в области безопасности труда разрабатываются и реализуются? Каков ожидаемый результат их реализации? Какова ваша роль в этом процессе? /

1. Do employees and managers comply with labor safety requirements?

2. What is the manager's reaction in case of violation of labor safety requirements?

3. What safety initiatives are being developed and implemented? What is the expected result of their implementation? What is your role in the process?

9. Инфраструктура бизнес- системы /

9. Business infrastructure

1. Какие результаты Ассессмента (метод комплексной оценки персонала, основанный на использовании взаимодополняющих методик, ориентированный на оценку реальных качеств сотрудников, их психологических и профессиональных особенностей) руководителя службы развития?

2. Какие инструменты вы используете и почему? Достаточно ли использования данных инструментов? Каков состав вашей матрицы навыков и почему?

3. Каковы цели сотрудников и службы в целом? Кто является заказчиком? Какова мотивация участников команды?

4. Какова методология реализации улучшений и почему? Насколько она вариативна? Как вы определяете эффективность методологии? Как выстроен процесс совершенствования методологии? /

1. What are the results of the assessment (a method of comprehensive personnel assessment based on the use of complementary methods, focused on assessing the real qualities of employees, their psychological and professional characteristics) of the head of the development service?

2. What tools do you use and why? Are these tools enough? What is the composition of your skills matrix and why?

3. What are the goals of the staff and the service as a whole? Who is the customer? What is the motivation of the team members?

4. What is the methodology for implementing improvements and why? How variable is it? How do you measure the effectiveness of a methodology?

10. Роль генерального директора /

10. Role of the CEO

1. Существует ли у вас цель по формированию культуры постоянного совершенствования? Каковы критерии ее достижения?

2. Как данная цель каскадирована на уровень директоров? /

1. Do you have a goal of fostering a culture of continuous improvement? Which criteria are for its achieving?

2. How is this goal cascaded to the director level?

11. Конфигурация бизнес-системы / 11. Business system configuration

1. Каковы цели формирования бизнес-системы «Северстали»? Какие средства их достижения задействованы?

2. Каковы принципы формирования бизнес-системы? /

1. What are the goals of forming Severstal's business system? What means of achieving them are involved?

2. What are the principles of forming a business system?