Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего образования

«ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

(Финансовый университет)

Факультет прикладной математики и информационных технологий

Кафедра «Бизнес-информатика»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Реинжиниринг и управление бизнес-процессами»

на тему: Опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM в ПАО "Микрон"

Студент группы: ЗБ-БИ17-2

Огультинова Байн Николаевна

Научный руководитель:

Доцент, к.т.н., Точилкина Татьяна Евгеньевна

Москва 2020

Оглавление

• Введение
• 1. Характеристика компании
• 2. Предпосылки/причины внедрения BPM
• 3. Цели, задачи проекта внедрения BPM
• 4. Характеристика внедрения BPM
• 5. Анализ результатов внедрения
• Список литературы
• 

Введение

Управление бизнес-процессами (BPM) -- это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.

BPM -- это одновременно и управленческая дисциплина, и программное обеспечение для управления процессами. Информационные технологии для управления потоками работ, интеграции корпоративных приложений (EAI) 11, управления документами и контентом, бизнес-правилами и эффективностью и другие были собраны воедино, чтобы обеспечить управление, основанное на процессном подходе. Несколько лет назад поставщики ПО BPM были нацелены на исполняемые процессы, сегодня они предлагают системы BPMS с полным набором функций и возможностей, необходимых процессным менеджерам, аналитикам и IТ-разработчикам.

1. Характеристика компании

ГК «Микрон» - крупнейший производитель и экспортер микроэлектроники в России, центр экспертизы и технологический лидер российской полупроводниковой отрасли. ГК «Микрон» входит в компанию «Элемент», объединившую микроэлектронные предприятия госкорпорации «Ростех» и АФК «Система».Предприятие сертифицировано по ISO 9001, ISO 14001, IATF 16949.

ОАО "НИИМЭ и Микрон" является одним из крупнейших в России разработчиков и производителей интегральных схем. На предприятии создана полная цепочка производства интеллектуальных карт: от разработки чипа, до изготовления бесконтактных RFID -карт и выпуска чип-модулей, используемых для производства контактных cмарт-карт.

Основные группы:

· интегральные микросхемы для SIM-карт,

· интегральные микросхемы для RFID,

· система на чипе для биопаспорта,

· стандартная логика,

· память (ОЗУ, ПЗУ),

· операционные усилители,

· DC-DC конверторы,

· стабилизаторы напряжения,

· линейные микросхемы.

Возможности «Микрона» позволяют разрабатывать кристаллы для транспортных приложений в соответствии с требованиями заказчика под конкретный проект клиента.

2. Предпосылки/причины внедрения BPM

Процессы закупок и продаж являются критически важными для любого крупного промышленного предприятия в силу прямого вклада скорости и качества заключения сделок в операционную эффективность бизнеса. В рамках этих процессов ежегодно инициируется свыше 5000 сделок.

Сложность проекта обусловлена большим составом согласующих лиц, развитыми бюрократическими практиками и правом усмотрения с их стороны, отсутствием зафиксированного числа четких и одинаково трактуемых бизнес-требований к контракту и условиям заключения сделок, а также информационной и логической разобщенностью процедур, возвышающей фигуру согласующего лица над остальными участниками процесса.

ГК Микрон не только поставляет продукцию на внутренний рынок, но и является участником глобальных отраслевых цепочек, и поэтому в значительной степени зависит от новых технологических трендов, определяющих характер конкуренции. Конкуренция высока и постоянно растет. Выигрывает тот, кто быстро удовлетворяет рынок. В этих условиях высокие темпы операционных циклов являются гигиеническим фактором для ГК Микрон на рынках присутствия.

3. Цели, задачи проекта внедрения BPM

В рамках стратегической инициативы высшим руководством ПАО Микрон сформулирована цель не менее чем 3-х кратного сокращения длительности процедур согласования и подписания контракта в составе процессов закупок и продаж. Предложенное решение должно быть системным и неограниченно долго обеспечивать воспроизводимость достигнутых результатов и их масштабируемость на предприятиях ГК Микрон.

Сложность достижения цели определялась набором следующих факторов:

· особыми требованиями к качеству закупаемых материалов и годности готовой продукции, ограничивающие применение типовых контрактов;

· уникальностью поставщиков, основная часть которых действует вне рамок национальной юрисдикции, и наличием сложных цепочек кооперации с ними;

· информационной и логической разобщенностью применяемых процедур;

· исторически развитыми бюрократическими практиками, большим составом согласующих лиц, отсутствием зафиксированного числа четких и одинаково трактуемых бизнес-требований к контракту и условиям заключения сделок ;

· неготовностью к изменениям со стороны исполнителей, их руководителей и офисной бюрократии, основу которых составляли устойчивые ментальные партерны неприятия альтернативы контрольно-разрешительной логики согласования;

· ограниченностью в выборе информационных систем (с требованием совместимости с 1С).

4. Характеристика внедрения BPM

На первом этапе проектной командой были определены необходимые бизнес-процессы, подлежащих автоматизации. Важный шаг - оформление сделки в юридически обязывающую форму. Исполнение контрактов выделено в отдельные сервисы управления поставками и управления отгрузками соответственно и находятся вне границ данного проекта. Автоматизация сервисов осуществлялась на платформе 1С:ERP. Движком, обеспечивающим генерацию задач в рамках процессной логики, выбрана система класса BPMS Питерсофт: BPM, поскольку она:

· встраивается в любую программу 1С образуя единую базу данных;

· имеет простой и интуитивный интерфейс;

· карточки задач легко настраиваются и содержат данные из документов и справочников 1С;

· удобная настройка схем бизнес-процессов в пользовательском режиме без участия программиста;

· полный набор инструментов для решения задач бизнеса: BPM+ACM+PM+HRM;

· обработка любых документов и справочников любой информационной базы на платформе 1С в экземпляре процесса;

· возможность автоматического создания и заполнения документов учетной системы данными из бизнес-процесса;

· возможность подключения к бизнес-процессу дополнительных обработок;

· имеет низкую стоимость внедрения.

Пример работы:

Рисунок. Настройка модели бизнес-процесса обходится без помощи программистов.

5. Анализ результатов внедрения

Внедрение BPM-решения и его интеграция с имеющимися системами помогает эффективно решать следующие бизнес-задачи:

· модели сервисов закупок и продаж управляются бизнес-правилами (в т.ч.>50 вновь созданных), которые для более чем 90% всех процессных треков обходятся без ручного делегирования;

· возросла стабильность и управляемость процессов, исключена потеря заявки или заказа, работа с заявкой /заказом не требует телефонного сопровождения;

· в 4 раза снижена вероятность возвратов документов на доработку;

· организована обратная связь с инициатором для оценки его удовлетворенности качеством услуги;

· на 40-50 % снижена длительность нахождения готовой продукции на складе в период контрактации;

· на 12 FTE сокращена общая трудоемкость работы на всех этапах работы с контрактом;

· общая длительность процессов закупок и продаж end-to-end с момента инициации заявки / поступления заказа сокращена:

· для доходного договора - в 1,6 раз,

· для расходного договора - 1,8 - 2,5 раза,

· в т.ч. в бюрократической фазе сделки (согласование и подписание контракта) - в 2,4 - 3,5 раза

Данный проект выполнил свою главную миссию, определенную руководством компании.

Заключение

Технологии BPM быстро развиваются благодаря тому, что поставщики пытаются обогнать друг друга в предложении функций и возможностей, востребованных потребителями. И эта гонка будет продолжаться. Кроме того, происходит консолидация поставщиков -- более крупные покупают конкурентов, в результате чего некоторые продукты входят в состав интегрированного пакета компании-покупателя, а развитие других прекращается. управление информационный бизнес корпоративный

В данной работе я рассмотрела опыт внедрения информационной системы класса BPMSПитерСофт:BPM в ПАО "Микрон". Внедрение данного продукта позволило ускорить процесс заключения сделок, переведя ручной труд в автоматизированные процессы.

Главный вывод: внедрение BPM-системы достигло важного результата - заметного ментального сдвига у участников процессов, открывшего многим из них «процессное зрение», которое теперь различает не лиц, уполномоченных по договору и уполномоченных на его согласование, а новые процессные роли заказчика и исполнителя. Понимание- главное.

Список литературы

1. http://bpmaward.ru/

2. https://www.tadviser.ru/index.php/Компания:Микрон_(Mikron)

3. https://piter-soft.ru/bpm/

4. https://www.mikron.ru/company/press-center/news/7516/

5. http://bpmaward.ru/2020/01/29/mikron/

6. https://znanium.com/catalog/document?pid=558829

7. https://ru.wikipedia.org/wiki/Микрон_(компания,_Россия)

8. https://laweba.net/keys-reinzhiniring-i-avtomatizacii-servisov-zakupok-i-prodazh-end-to-end-ot-gk-mikron

Размещено на Allbest.ru