Формирование конкурентоспособности продукции в регионе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Статья по теме:

Формирование конкурентоспособности продукции в регионе

А.И. Удовиченко

Аннотация

Проблема качества и повышения конкурентоспособности становится ключевой для российских предприятий, способствуя очевидному росту интереса к стратегическим вопросам бизнеса и к проблеме качества. Создание и практическое использование системы менеджмента качества продукции зависит от людей, их квалификации и способности постоянно учиться, совершенствовать свои знания и умения, от их реального вовлечения в деятельность для решения проблемы качества. Это обусловливает необходимость стратегии эффективного управления персоналом.

Ключевые слова: конкурентоспособность, качество.

Abstract

А.I. Udovychenko

FORMATION OF COMPETITIVENESS OF PRODUCTS IN THE REGION

The problem of quality and competitiveness is becoming a key one for Russian enterprises, contributing to the obvious growth of in terest in strategic business issues and the problem of quality. The creation and practical use of a product quality management system depends on people, their qualifications and the ability to constantly learn, improve their knowledge and skills, on their real in volvemen t in activities to solve the quality problem. This necessitates a strategy for effective personnel management.

Keywords: competitiveness, quality.

Введение

Параметры конкурентоспособности продукции с позиции качества (рис. 1.) подразделяются на нормативные (соответствие товара стандартам, техническим условиями, законодательству), технические (технологические свойства товара, определяющие область его применения, надежность, долговечность, мощность и т. д.), экономические (уровень расходов покупателя на приобретение, потребление и утилизацию товара, т. е. цена потребления) и организационные (система скидок, ком-гшектность поставок, сроки и условия доставок и пр.).

Рис. 1 - Параметры конкурентоспособности с позиции качества

Проблема качества и повышения конкурентоспособности становится ключевой для российских предприятий, способствуя очевидному росту интереса к стратегическим вопросам бизнеса и к проблеме качества, а также к подходам и методам их решения, выражаясь в разных формах:

Рис. 2

Основная часть

Методология исследования

Решение проблемы качества -- неотъемлемый элемент стратегии развития, поэтому начинать внедрение системы менеджмента качества следует с определения места этой системы в общей стратегии компании.

Поскольку деятельность по формированию системы менеджмента качества продукции путем реализации международных стандартов и принципов TQM ориентируется на повышение качества и конкурентоспособности продукции (услуг) компании, то все процессы, связанные с этой деятельностью, следует начинать с анализа потребностей и ожиданий потребителей этой продукции (услуг). Поэтому компания, прежде всего, должна определить маркетинговую стратегию, которая будет отражать интересы и особенности потребителей и характер конкурентных преимуществ ее продукции (услуг), за счет которых она рассчитывает добиться успеха.

Обсуждение результатов в контексте формирования маркетинговой стратегии и комплекса функциональных стратегий с позиции качества

В соответствии с маркетинговой стратегией должны развиваться активы компании и ее технологический потенциал, поэтому необходима стратегия технического развития.

Качество продукции и ее конкурентоспособность существенно зависят от качества и режима поставок материалов и комплектующих, следовательно, необходима стратегия взаимодействия компании с их поставщиками (рис. 2).

Для планирования мероприятий по улучшению качества и устранению причин производства некачественных продуктов (услуг), выделения средств и людей для осуществления улучшений необходимы анализ и оценка затрат, связанных с качеством, и эффекта от улучшений, поэтому неотъемлемой составляющей стратегии компании является система прозрачного бухгалтерского и управленческого учета в рамках системы менеджмента качества Продукции.

Рис. 3 - Разработка маркетинговой стратегии с позиции качества

При формировании маркетинговой стратегии предприятия особое внимание следует уделять определению и развитию стержневой компетентности, т. е. тому комплексу взаимосвязанных ресурсов и внутренних возможностей компании, которые обеспечивают ее стратегическую конкурентоспособность, достижение устойчивых конкурентных преимуществ перед соперниками на рынке.

Формирование маркетинговой стратегии и комплекса функциональных стратегий компании предполагает не только разработку системы стратегических планов, но и формирование у руководителей и ведущих специалистов общего стратегического мышления -- скоординированного подхода к долгосрочным перспективам компаний и принятию оперативных решений с ориентацией на них. Этого можно добиться, вовлекая в формирование стратеги и более широкий круг людей, т. е. формируя соответствующую организационную культуру.

Стратегия качества (СК) должна рассматриваться как одна из важнейших функциональных стратегий и разрабатываться в виде неотъемлемой части общей стратегии компании, поэтому руководство компании, принимая решение о разработке и внедрении СК, должно задумываться о формировании всего комплекса стратегических компонентов [2].

Управление качеством предприятия необходимо рассматривать как совокупность организационной структуры, методик, технологий и ресурсов, необходимых для осуществления политики в области качества образования с помощью планирования, управления, обеспечения и улучшения качества.

Применительно к социально-экономической системе, TQM-- это система организации производственного процесса, при которой весь персонал на всех уровнях участвует в непрерывном улучшении качества продукции, расширении их и совершенствовании самого производственного процесса.

Наибольший эффект TQM дает при согласованном использовании этой концепции на уровнях:

индивидуальном;

отдела;

подразделения и т. д.

Требования к качеству процесса и результатам процесса не всегда очевидны заказчику. Поэтому необходимо стремиться к удовлетворению скрытых потребностей. При этом подразумевается, что результаты деятельности предприятия должны соответствовать заданным стандартам.

Учитывая вышеизложенный опыт, считаем, что в основе концепции TQM в области управления конкурентоспособностью должны лежать следующие принципы:

Рис. 4

TQM требует умения работать в коллективе, поэтому критическим фактором успеха внедрения TQM является организованное обучение. Начинать обучение надо с администрации, а затем переходить вниз по иерархии. Обучение сотрудников должно быть перманентным.

I [('смотри на то, что модели системы управления качеством по стандартам ISO9000:2000 не имеют отраслевой направленности и применимы к организациям и предприятиям, выпускающим продукцию и оказывающим услуги в различных сферах, специфика производственной деятельности должна непременно отражаться в трактовке текста стандарта. Актуальной становится задача создания отраслевой системы оценки соответствия -- отраслевой системы сертификации качества предприятий.

Наиболее широко в западной литературе в качестве оценочных используются «показатели результатов производственного процесса» и «критерии успеха». «Показатели производственного процесса» оценивают его конечные результаты, отражают их соотношение с целями (планами) деятельности, а с помощью «критериев успеха» исследуются промежуточные результаты [3].

«Критерии успеха» производственного процесса могут быть отнесены к основным сферам:

Соответствие результатов деятельности

Рис. 5

В мониторинге качества применяются укрупненные и развернутые (детализированные) системы оценки на основе «критериев успеха» (рис.З).

Рис. 6 - Модели оценки качества предприятия

Рис. 7

Анализ показателей обычно производится в трех аспектах:

Альтернативным подходом к оценке каский подход», в котором предлагается исчества продукции выступает «управление - пользовать три группы показателей:

Рис. 8

Особенность «управленческого подхода» заключается в том, что для различных внутриорганизационных уровней управления устанавливаются собственные критерии оценки качества и процедуры сбора и обработки информации и принятия решений [3].

Принятие системы качества управления конкурентоспособностью должно быть стратегическим решением высшего руководства предприятия. Чтобы предприятие функционировало результативно, необходимо идентифицировать многочисленные взаимосвязанные виды его деятельности и эффективно осуществлять их менеджмент. Подход, при котором идентифицируются процессы, протекающие внутри организации, и анализируется их взаимодействие, будем по терминологии называть «процессным подходом». С точки зрения процессного подхода, деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях обеспечения способности трансформации «входов» в «выходы», рассматривается как единый процесс некоторой системы И = (и1, и2,... ип), где ш -- некоторый локальный процесс системы и (рис. 4).

Рис. 9 - Операционное преобразование входов системы в товар

Преимуществом процессного подхода является непрерывность управления, которое он обеспечивает в точках перехода между отельными процессами внутри системы процессов, а также при их сочетании и взаимодействии.

Причем, как правило, «выход» одного процесса напрямую формирует «вход» следующего процесса (рис. 9).

Модель системы управления конкурентоспособностью, с точки зрения процессного подхода, иллюстрирует принципиальную связь между процессами в системе предприятий. Рисунок 9 иллюстрирует, что заинтересованные стороны, то есть заказчики -- руководство предприятий, играют значительную роль в определении требований, идентифицируемых в качестве «входа». «Выход» системы -- это оценка заказчиками степени выполнения предприятием требований. В концепции менеджмента качества оперируют понятиями «абсолютное» и «относительное». Как понятие абсолютное, качество -- это наивысший стандарт, который невозможно превзойти, при определении критериев уровня качества предлагается использовать комплексный подход. При определении критериев уровня качества предлагается использовать комплексный подход.

Рис. 10 - Условия преобразования «входа» в «выход»

конкурентоспособность качество товар вход

Рис. 11 - Структура причин и результатов, влияющих на конкурентоспособность

Как понятие относительное, качество имеет два аспекта. Первый -- это соответствие стандартам, второй -- соответствие запросам потребителя. Анализ уровня качества готовой продукции также может рассматриваться с двух точек зрения: эффективности и результативности. Эффективность понимается нами как результат достижения целей по организации процесса производства и оценивается в показателях качества производственных услуг; результативность -- это результат достижения целей производства. Задачей организационного проектирования оценки качества является формирование рациональной организационной структуры, соответствующей тем требованиям, которые предъявляет современный рынок. Организационное проектирование в современных условиях представляет собой совокупность методов, ориентированных на достижение определенного результата.

При определении факторов и параметров, влияющих на качество, уместно использовать схему Исикавы [2], диаграмму причин и результатов -- состоит из показателя качества, характеризующего результат, и факторных показателей (рис. 6).

Заключение

Таким образом, формирование конкурентоспособности продукции объективно связано с решением проблем ее качества. Качество продукции и ее конкурентоспособность существенно зависят, во-первых, от уровня разработки и степени использования триады стратегий: технического развития, взаимодействия с поставщиками и управления персоналом в рамках маркетинговой стратегии; во-вторых, от применяемых моделей оценки качества предприятия и продуктивной реализации процессного подхода.

ЛИТЕРАТУРА

1. Х. Джуран Й. Все о качестве: Зарубежный опыт [Текст] / И. Джуран. -- Вып. 2. -- М„ 1993.--22 с.

2. Исикава К. Японские методы управления качеством: пер. с англ. / К. Исикава. -- М.: Экономика, 1998. -- 216 с.

3. Фасхиев X. И. Оценка экономической эффективности качества и конкурентоспособности изделий [Текст] / X. А. Фасхиев // Вестник машиностроения. -- 2000. -- № 10. -- С. 59--66.

4. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: Экономика, маркетинг, менеджмент [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. -- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. -- 892 с.

5. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. -- М.: ИНФРА-М, 2000. -- 312 с.

6. О науке и государственной научно-технической политике [Текст]: федеральный закон Российской Федерации от 23 августа 1996 г. № 127-ФЗ (с изменениями от 19 июля, 17 декабря 1998 г., 3 января, 27, 29 декабря 2000 г., 30 декабря 2001 г., 24 декабря 2002 г., 23 декабря 2003 г., 22 августа 2004 г.) // Гарант: справочно-правовая система.

7. Родионова Л. Н. Оценка конкурентоспособности продукции [Текст] / Л. И. Родионова, О. Г, Кантор, Ю. Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. -- 2000. -- № 1. -- С. 65--77.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]; пер. с а и гд, / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. -- 2-е европ, изд. -- М. и др.: Вильямс, 2002. -- 943 с.

9. Пилипенко И.В. Анализ основных зарубежных теорий конкурентоспособности стран и регионов в современном мировом хозяйстве [Текст] / И. В. Пилипенко// Известия АН. Серия географическая. -- 2003. -- № 6. -- С. 15--25.

10. Пилипенко И.В. Новая геоэкономическая модель развития страны: повышение конкурентоспособности с помощью развития кластеров и промышленных районов [Текст] / И. В. Пилипенко // Безопасность Евразии. -- 2003. -- № 3. -- С. 580--604.

11. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: учебник для вузов / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд; пер. с англ, под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. -- 576 с.

12. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент [Текст] / Р. А. Фатхутдинов. -- М.: Издательско-книготорговый цент з «Маркетинг», 2002.--892 с.

13. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. -- М.: ИНФРА-М, 2000. -- 312 с.

Размещено на Allbest.ru