Размещено на http://www.allbest.ru/

Автономная некоммерческая организация высшего образования «Российский новый университет»

Факультет Экономики, управления и финансов

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: «Аутсорсинг в управлении персоналом организации»

студента(ки) 1 курса очной (заочной) формы обучения

направления подготовки «Менеджмент»

профиля «Менеджмент организации» Узер Сержан Ибрагим

Руководитель: профессор, д.э.н. Семенова А. А.

Москва 2019



Содержание

аутсорсинг управление персонал рыночный

Введение

1. Теоретические аспекты аутсорсинга в управлении персоналом

1.1 Историческое происхождение и сущность аутсорсинга

1.2 Формы и виды аутсорсинга. Аутсорсинг в управлении персоналом

1.3 Роль аутсорсинга персонала в рыночной экономике

2. Анализ применения аутсорсинга в управлении персоналом

2.1 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга в управлении персоналом

2.2 Тенденции развития аутсорсинга в управлении персоналом в России и других странах

3. Практическое применение аутсорсинга в компании Nike

3.1 Общая характеристика и история компании Nike

3.2 Применение аутсорсинга в компании Nike

Заключение

Список использованной литературы



Введение

В настоящее время разделение труда является одной из базовых основ эффективной экономической системы. На рынке наиболее успешны те компании, кто способен снизить издержки настолько, насколько это возможно, сохраняя при этом высокое качество товаров и услуг, и они ведут свой бизнес наиболее эффективным способом. Для этого необходимо разработать соответствующий инструментарий, который позволит обеспечить повышение эффективности деятельности компаний и достижение высоких результатов в конкурентной борьбе.

Одним из таких инструментов как раз и является аутсорсинг. Компаниям, которые являются специалистами в своей сфере деятельности, передается управление всевозможными видами деятельности: это и управление автопарками, кадрами, логистикой, сборочным производством, маркетингом, рекламой и т.д. Аутсорсинг сейчас широко распространен в мире, его применение позволяет значительно повысить конкурентоспособность корпораций за счет снижения издержек, рационализации производственной и управленческой деятельности, фокусирования на инновациях, поэтому данная тема является актуальной. Однако, в России аутсорсинг до сих пор является достаточно новым явлением, несмотря на широкое распространение аутсорсинга на Западе. В российской экономической литературе понятие аутсорсинга появилось сравнительно недавно, поэтому многие проблемы, касающиеся аутсорсинга, мало изучены.

Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы выявить основные преимущества и экономические выгоды от использования аутсорсинга в управлении персоналом в организациях. Для того, чтобы добиться поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

ѕ исследовать понятие аутсорсинга в управлении персоналом;

ѕ выявить роль аутсорсинга в современной мировой экономике;

ѕ рассмотреть применение аутсорсинга на примере конкретной компании;

ѕ проанализировать основные преимущества и недостатки применения аутсорсинга на предприятии;

ѕ выявить возможные пути решения проблем применения аутсорсинга.

Объектом данной курсовой работы является аутсорсинг, его особенности, а предметом - аутсорсинг в управлении персоналом.

Для работы над курсовой работой применяется такой метод исследования, как анализ монографий и статей.

Данная курсовая работа разбита на 3 главы: теоретическая, аналитическая и практическая. В главе 1 рассматриваются теоретические аспекты аутсорсинга, его историческое происхождение, формы и виды аутсорсинга. В главе 2 мы проанализируем какую выгоду могут получить организации от применения аутсорсинга в управлении персоналом. В главе 3 мы увидим, как применяется аутсорсинг в управлении персоналом в конкретной компании на практике.



1. Теоретические аспекты аутсорсинга в управлении персоналом

1.1 Историческое происхождение и сущность аутсорсинга

Понятие «аутсорсинг» этимологически происходит из английского сочетания слов «outer-source-using». Если дословно перевести, то это означает - использование внешних источников или же ресурсов. В более широком смысле "аутсорсинг" на практике означает просто предоставление в аренду каких-то функций организации. То есть для выполнения конкретных функций в организации используются чужие ресурсы. Получается, что, когда компания-заказчик передает какую-либо из своих функций компании-аутсорсеру, то осуществляется покупка не труда конкретных людей, а покупка конкретной услуги.

Само определение аутсорсинга может звучать следующим образом. Аутсорсинг - это использование определенных бизнес-процессов или производственных функций сторонних компаний, которые специализируются в конкретной области, для выполнения собственных задач. Аутсорсинг отличается от услуг сервиса и поддержки тем, что при аутсорсинге функции передаются обычно на основе длительного контракта (не менее 1 года), а услуги сервиса и поддержки имеют разовый, периодический характер.

Часто можно услышать, что аутсорсинг - это «феноменом ХХ века», а также «величайшее открытие бизнеса последних десятилетий», так как лишь с конца 80-х гг. ХХ века данное понятие стало обыденным в бизнесе и получило действительно широкое распространение. В России эта идея появилась чуть позже, в нашей стране она стала приживаться со второй половины 90-х гг. Многие специалисты считают, что механизм аутсорсинга не несет ничего кардинально нового, а его истоки уходят к таким понятиям, как «разделение труда», «специализация», «кооперация», появившимся в экономической теории уже давно, и претерпевший некоторые изменения, модернизацию. В настоящее время все большее количество компаний использует аутсорсинг в своей деятельности.

Если говорить о практических истоках аутсорсинга как метода производственной кооперации, то они приходятся на 20-е гг. XX века, на период противостояния двух великих менеджеров - Генри Форда и Альфреда Слоуна-мл. Они возглавляли автомобилестроительные компании Ford и General Motors.

С 1909 по 1921 гг., практически за 12 лет Генри Форд сумел превратил небольшую компанию в гигантскую отрасль, которая изменила жизнь всех жителей Соединенных Штатов Америки. Объем годового производства автомобилей на заводах Форда вырос с 18 664 штук в 1909 году до 1 250 000 штук в 1921 году.

Все складывалось довольно хорошо для компании Ford, но уже в 1927 году мировой рынок легковых автомобилей захватила компания General Motors. Как же это произошло, если еще в 1921 году General Motors находилась на пороге краха?

Альфред Слоун встал во главе General Motors в этом году, несмотря на достаточно плохое положение компании. Он разработал и сумел реализовать грандиозный проект по завоеванию американского рынка как раз в то время, когда на рынке доминировал Генри Форд. Слоун применил в своем проекте методологию аутсорсинга, которая стала настоящей новинкой и была применена им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере, в двух направлениях деятельности руководителя:

· в организации систем управления компанией;

· в организации производства.

Что касается первого направления, то компания General Motors, благодаря реорганизации располагала крупной и сильной группой управления, а множество людей получили право самостоятельно принимать важные решения.

Относительно второго направления Слоун задолго до Форда предвидел то, что специализированные фирмы выполняют свои функции гораздо лучше подразделений, которые были у него в подчинении. Поэтому в основу организации производства он положил метод кооперации узкоспециализированных производств как внутри своей компании, так и за ее пределами.

Таким образом, еще в 30-х гг. ХХ века борьба лидеров автомобилестроения наглядно показала, что в условиях жесткой конкуренции ни одна компания не может быть самодостаточной, опираться лишь на собственные ресурсы.

Основная суть аутсорсинга заключается в том, чтобы оставить в своем ведении только то, что компания может делать лучше другое, а остальное передать внешнему исполнителю. То есть, организации пытаются сконцентрироваться на своей профильной деятельности. Это позволяет сэкономить время и деньги компании. Это все оправданно в нынешних условиях жесткой конкуренции, так как позволяет достичь высокой эффективности и конкурентоспособности предприятия, для прочного закрепления на рынке, особенно, если при этом будет соблюдаться немаловажное соотношение «цена-качество».

Подведем итоги. В данном параграфе мы рассмотрели происхождение аутсорсинга как на практике, так и определение. Мы узнали, что первым данный метод применил Альфред Слоун в компании General Motors и увидели, как это повлияло на рынок. Также мы определили основную суть аутсорсинга, которая заключается в сосредоточении у себя профильных функции и передачи другим функций, которые мы делаем хуже либо, на которых мы хотим сэкономить.

В следующем параграфе будут рассмотрены формы и виды аутсорсинга, в частности аутсорсинг в управлении персоналом.



1.2 Формы и виды аутсорсинга. Аутсорсинг в управлении персоналом

Аутсорсинг применяется достаточно широко в различных сферах: производство, финансы, маркетинг, информационные технологии и системы, трудовые ресурсы, сфера услуг и так далее. Поэтому неудивительно, что можно встретить несколько форм и видов аутсорсинга. Таким образом, можно классифицировать аутсорсинг следующим образом:

· По видам передаваемых ценностей аутсорсинг бывает:

ѕ Ресурсный - для ведения бизнеса в основном привлекаются чужие финансовые средства, а также используются кадровые ресурсы и оборудование. Говоря о различиях с лизингом, следует упомянуть, что об аутсорсинге стоит говорить тогда, когда работа на арендованных мощностях является целенаправленной стратегией ведения бизнеса, а не ограниченностью возможностей компании.

ѕ Операционный - компаниям-аутсорсерам передаются отдельные операции, связанные с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции. К примеру, компания может передать заказ на производство разработанного товара независимому производителю или поместить готовую продукцию на складах фирмы, специализирующейся на логистике.

ѕ функциональный - внешним исполнителям передаются отдельные функции. Например, бухгалтерский учет, финансово-хозяйственное планирование или отдельные его элементы, маркетинг, охрана, реклама и др.

· В зависимости от особенностей взаимоотношений:

ѕ Полный (максимальный) аутсорсинг - суть данного взаимоотношения заключается в том, что предприятие передает в аутсорсинг не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело;

ѕ Частичный (выборочный) аутсорсинг - частичная передача определенных задач, к примеру, компания передает на аутсорсинг проектирование дизайна сайта, а его разработка, написание кода, внедрение в практику остаются по-прежнему внутренними процессами;

ѕ Усовершенствованный аутсорсинг - как правило, данный вид взаимоотношений используют уже известные компании, которые передают другим компаниям определенные функции, оставляя за собой роль распределителя;

ѕ Трансформационный аутсорсинг - приглашается специалист-аутсорсер, который реформирует работу подразделения, разрабатывает новые системы и надежную базу знаний и навыков, а после завершения проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности.

ѕ Промежуточный аутсорсинг - управление системами и платформами передается третьей стороне. Организация, которая передает управление рассчитывает, что специалисты компании-аутсорсера способны разработать главные инновационные направления и, таким образом, демонстрирует высокий уровень доверия к способностям специалистов.

ѕ Совместный аутсорсинг - заключаются субдоговоры, которые предполагают наличие нескольких поставщиков услуг.

ѕ Аутсорсинг совместного предприятия - создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией.

· В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда аутсорсинг можно разделить на:

ѕ Специализированный - перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона).

ѕ Географический - перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Крупнейшие корпорации мира (Nike, IKEA) переносят производства в регионы Юго-Восточной Азии. Это связано с их дешевой рабочей силой, льготным налогообложением.

Подробнее хотелось бы остановиться на таком подвиде аутсорсинга, как аутсорсинг в управлении персоналом. Аутсорсинг персонала - это передача какой-либо функции компании внешнему провайдеру, обладающему необходимым персоналом для ее выполнения.

Аутсорсинг в управлении персоналом несет огромное значение для организации в связи с распространением современных технологий менеджмента человеческих ресурсов. Функции управления человеческими ресурсами (наем и увольнение, обучение и аттестация персонала, планирование карьеры, разработка политики мотивации) передаются в ведение специального подразделения организации. Передача данных функций в аутсорсинг позволяет существенно снизить расходы на содержание соответствующих отделов и подразделений, а также обеспечить повышение качества менеджмента человеческих ресурсов и общего уровня корпоративной культуры.

Аутсорсинг в управлении персоналом также делят на разные виды:

· Бухгалтерский аутсорсинг - чаще всего применяется организациями, в штате которых либо отсутствуют бухгалтеры, либо их недостаточно.

· Аутсорсинг рабочего персонала - часто используется компаниями для выполнения неквалифицированного труда.

· Аутсорсинг технического персонала - используется для выполнения технического и оперативного обслуживания, работ по ремонту, наладке или монтажу оборудования.

· Аутсорсинг складского персонала - обеспечение обязанностей складских работников и логистов в организации.

· Аутсорсинг временного персонала - используется, когда рабочие требуются на определенный срок.

· Аутсорсинг строительного персонала - используется для выполнения строительных работ, осуществления ремонта или реконструкции.

· Аутсорсинг производственного персонала - наем промышленных специалистов.

· Аутсорсинг обслуживающего персонала - помимо прочего, подразумевает также использование неквалифицированного труда (курьер, охранник и т.д.)

Также, отдельным видом выделяют аутсорсинг обучения персонала, который используется для планирования обучения персонала, выявления необходимости обучения, управления образовательными проектами, проведения обучения, анализа эффективности обучения и т.д.

Подведем итоги. В данном параграфе мы провели классификацию аутсорсинга по формам и видам. Также мы определили аутсорсинг в управлении персоналом и подробнее рассмотрели его.

В следующем параграфе мы подробнее поговорим о роли аутсорсинга персонала в рыночной экономике.

1.3 Роль аутсорсинга персонала в рыночной экономике

Так как аутсорсинг помогает значительно снизить издержки компаний, рационализировать производственную и управленческую деятельность и за счет этого повысить конкурентоспособность компаний, его применение в мире достаточно распространено и растет каждый год.

Благодаря аутсорсингу для развивающихся стран открываются новые возможности, если у них есть подготовленные специалисты, которые могут качественно, но гораздо дешевле, чем, например, в США, Великобритании или Японии, постоянно выполнять выгодные и хорошо оплачиваемые заказы.

Каждое предприятие независимо от этапа своего развития нуждается в постоянном анализе своих бизнес-процессов, которые выполняют персонал. Такой анализ поможет рассмотреть возможность передачи этих процессов другим исполнителям - целиком или частично, на продолжительный срок или на короткий период времени.

Аутсорсинг персонала - универсальный и гибкий инструмент. Для многих компаний использование аутсорсинга является способом выживания, снижения издержек и снижения себестоимости продукции. Аутсорсинг персонала позволяет намного улучшить качество выполнения работ, благодаря ему отпадает необходимость держать плохих работников, значительно повышается управляемость персоналом, снижается риск некорректного его поведения, поскольку контроль осуществляется представителями компаний-аутсорсеров. Заказчик покупает не труд определенных работников, а определенную услугу. В отличие от услуг сервиса имеющих разовый и краткосрочный характер, на аутсорсинг передаются обычно функции на основе длительного контракта сроком не менее 1-2 лет.

Таким образом, цель аутсорсинга - позволить любой компании сфокусировать все свои усилия на решении основных задач - рост конкурентоспособности, продвижение своего профильного товара на рынки страны и мира, в то время как сопутствующие проблемы фирмы перепоручаются организациям, для которых передаваемые функции являются в свою очередь основными.

В большинстве развитых стран в настоящее время прибыли растут за счет того, что компании переносят производственные мощности и рабочие места в Юго-Восточную и Южную Азию, Латинскую Америку и другие подобные регионы. Благодаря этому, крупные компании развитых стран определяют развитие инновационной деятельности в развивающихся регионах мира, способствуя росту отраслей высоких технологий, выпускающих сложную конечную продукцию. Например, в Индии высокотехнологичный сектор экономики растет до 30% в год. В настоящее время страна имеет более чем десятилетний опыт аутсорсинга и размещает у себя свыше 80% мировых проектов в этой сфере.

Благодаря аутсорсингу в развивающихся странах создаются новые рабочие места, требующие высокого образовательного и профессионального уровня, увеличивается число желающих получить технические специальности. Также, аутсорсинг предоставляет возможность входа на рынки новым субъектам. В целом аутсорсинг - это новая форма развития производственно-экономических отношений, которая ускоряет развитие экономической глобализации в современном мире.

Подведем итоги. В данном параграфе мы разобрали роль аутсорсинга для экономики, для стран, какие возможности он открывает для развивающихся стран.

Общий вывод по главе 1. В главе 1 мы рассмотрели историческое происхождение аутсорсинга, определили сущность данного понятия. Мы разобрали какие бывает формы и виды аутсорсинга. Описали аутсорсинг в управлении персоналом. А также, определили роль аутсорсинга, в целом, и аутсорсинга в управлении персоналом, в частности, в рыночной экономике. Мы поняли, что аутсорсинг открывает новые возможности для каждого, а также, что это является своеобразным катализатором для развития экономической глобализации.

В главе 2 мы проанализируем преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом, какие выгоды это может принести организации, а также посмотрим тенденции развития аутсорсинга.



2. Анализ применения аутсорсинга в управлении персоналом

2.1 Преимущества и недостатки применения аутсорсинга в управлении персоналом

Мы уже выяснили, что же такое аутсорсинг в управлении персоналом в предыдущей главе. В главе 2 мы рассмотрим данное явление более подробно, чтобы понять его влияние на бизнес.

Перед любой компанией возникают задачи, связанные с управлением персоналом. Но по-настоящему профессионалами в данной сфере деятельности являются лишь кадровые агентства. Поэтому практика использования аутсорсинга в управлении персоналом является такой популярной и актуальной.

Чаще всего на аутсорсинг персонала передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников, реже - процессы кадрового администрирования и расчета заработной платы.

Существуют обстоятельства, при которых аутсорсинг персонала очень желателен и даже необходим:

· Недостаток опыта либо плохое знание законодательства;

· Вынужденное сокращение сотрудников, невозможность содержать специалистов и обеспечивать их рабочие места надлежащим образом;

· Отсутствие возможности заниматься какими-либо другими функциями, помимо профильных, на которых специализируется компания;

· Невозможность соответствовать скорости рыночных изменений из-за медленного развития организации;

· Территориальная распределенность подразделений компании по разным городам и регионам, которая связана с необходимостью собирать и анализировать данные в главном офисе;

· Необходимость организовать новый проект, для которого требуются высококлассные опытные специалисты, которые могут отсутствовать в организации;

· Необходимость как можно быстрее сократить расходы на управленческий персонал;

· Возникновение срочной потребности в осуществлении работ, для которых требуются высококвалифицированные специалисты.

В использовании аутсорсинга в управлении персоналом можно выделить следующие преимущества:

· Снижение расходов на персонал (например, за счет экономии на налогах на зарплату штатной единице и отчисления в различные фонды);

· Быстрое привлечение высококвалифицированных специалистов (не требуется проводить поиск кандидатов, собеседования, сравнение с другими кандидатами на должности и т.д.);

· Возможность для организации сконцентрироваться только на профильных функциях;

· Повышение эффективности текущей деятельности;

· Переход значительной части рисков к организации-аутсорсеру;

· Оптимизация структуры предприятия.

Можно услышать совершенно противоположные мнения о том, что аутсорсинг следует применять только в крупных, или же только в мелких компаниях, но эти мнения являются ошибочными. Аутсорсинг удобен и выгоден всем компаниям, разница только в объеме передаваемых функций и целях аутсорсинга.

Как правило, мелкие компании передают кадровое делопроизводство и расчеты (иногда вместе со всей бухгалтерией), а также подбор офисного персонала и обучающие мероприятия (как правило, разовые). Здесь можно увидеть одну из важных идей аутсорсинга - его можно применять, когда невозможно содержать в штате необходимых узких специалистов.

Важным условием успешного аутсорсинга персонала является компетентность компании, осуществляющей услуги аутсорсинга. Профессиональный аутсорсер, который старается качественно выполнять свою работу, как правило, применяет к задачам клиента подход, который заключается в том, чтобы рассматривать бизнес клиента в части управления персоналом как комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых процессов и стараются предлагать такие решения, которые способствуют достижению стратегических целей организации.

Возьмем для примера процесс подбора персонала. Этот процесс можно разделить на два подпроцесса: регулярный, повторяющийся процесс - рекрутмент и проектный - индивидуальный подбор ключевых кадров. Первый процесс - постоянный и трудозатратный, как правило, ведется силами HR-служб компаний. Второй - осуществляется в основном хедхантерами и также стоит значительных средств. Оба эти процесса можно отдать на аутсорсинг специализированной компании, которая за согласованную плату, обговорив число необходимых вакансий для набора, будет осуществлять профессиональный рекрутмент, а также подбирать для компании топ-персонал. Таким образом, к плюсам аутсорсинга персонала можно отнести:

· Экономический характер выгоды принимающей компании. Организация-заказчик тратит деньги только по договору аутсорсинга, получает квалифицированных работников, которые выполняют нужную функцию и добиваются желаемого результата. При этом она не затрачивается на поиск персонала, содержание кадровой службы, на отчисления по заработной плате и другим обязательным взносам, и сокращает тем самым значительную часть своего бухгалтерского учета.

· Снижая расходы на персонал, принимающая организация направляет ресурсы на решение насущных задач, расширение производства, прием в штат узкоспециализированных сотрудников, которые в итоге принесут большую прибыль.

· Значительно облегчается работа бухгалтера и кадровика, если они имеются в штате.

· Очень просто и эффективно решаются вопросы с отсутствием сотрудника. Аутсорсер всегда представляет специалиста на замену.

· Если в организации существует социальный пакет с дополнительными бонусами (бассейн, дополнительное медицинское страхование, питание и т.д.), он распространяется только на штатных сотрудников.

· Аутсорсинг персонала направлен на то, чтобы быстро и качественно выполнить задачу в области, которая выходит за рамки ключевой деятельности организации.

· К сотрудникам по договору аутсорсинга не имеет смысла применять стимулирующие методы, заниматься дополнительной мотивацией.

Но не все так хорошо, как может показаться на первый взгляд. У аутсорсинга персонала также есть свои минусы и проблемы:

· Существует вероятность, что услуга будет оказана некачественно. Как правило, оценить результат возможно только по прошествии какого-то времени. Возможно, ошибка исполнителя приведет к большим убыткам или другим неблагоприятным последствиям для заказчика. Однако, штатные сотрудники также могут совершать ошибки, а значит этот минус можно выделить чисто условно.

· Руководителю легче управлять собственными штатными сотрудниками, чем теми работниками, которые фактически числятся в другом месте. Здесь сложно каким-то образом мотивировать их и оказывать на них влияние. Остается лишь полагаться на порядочность и хорошую деловую репутацию компании-аутсорсера.

· Существует угроза утечки информации, так как посторонние люди получают доступ к конфиденциальным данным. Это всегда несет потенциальную опасность.

· Если информация все-таки утекла, то это может привести к серьезным последствиям на конкурентном рынке. Заполучив сведения о коммерческой тайне, конкуренты смогут воспользоваться ей в своих личных интересах и нанести ущерб данной компании.

· Может попасться нечестный аутсорсер, которые завысит свою квалификацию и опыт в том или ином вопросе. Но избежать последствий такого некачественного взаимодействия можно, проведя несколько пробных испытаний.

· Бывает сложно оценить деятельность аутсорсера в целом из-за отсутствия стандартов качества. Эту проблему можно решить, заключив договор на отдельные этапы работы, необходимо прописать в договоре конкретные критерии оценки выполненной работы. В соглашении также можно предусмотреть ответственность за неблагоприятные последствия для исполнителя.

· Недостаток эффективного проектного управления.

· Имеется вероятность снижения работоспособности штатных сотрудников из-за утраты мотивации.

· И наконец, в договоре аутсорсинга персонала следует подробно предусмотреть ситуацию расторжения договора и процедуру возврата функций внутрь бизнеса.

Таким образом, аутсорсинг в управлении персоналом позволяет фирме быть более гибкой в условиях меняющейся экономики и ужесточенной конкуренции. Необходимо выбрать надежного провайдера услуг аутсорсинга, чтобы компания получила возможность сконцентрироваться на своей основной деятельности и разрешить текущие проблемы с помощью высококвалифицированных специалистов. Также, выбрав правильного провайдера, компания приобретёт партнера, который профессионально подходит к решению поставленных перед ним кадровых задач.

Подведем итоги. В данном параграфе мы рассмотрели основные преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом, для каких задач его применяют чаще всего крупные и мелкие компании, какие возможности аутсорсинг открывает компаниям.

В следующем параграфе мы рассмотрим рынок аутсорсинга и тенденции развития в России и мире.

2.2 Тенденции развития аутсорсинга в управлении персоналом в России и других странах

По данным мировой статистики, расходы компаний на аутсорсинг в ближайшее время превысят триллион долларов.

За рубежом аутсорсинг в управлении персоналом является обыденным для современных компаний. В России услуги сторонних компаний чаще всего используют для ведения бухгалтерии, охраны или уборки помещений. Однако аналитики прогнозируют значительное увеличение спроса на услуги аутсорсинга в области управления персоналом предприятия в ближайшие годы. В последнее время наиболее популярной областью для аутсорсинга является функция подбора персонала для компаний. Также популярностью направлениями в этой сфере пользуется передача функций по информационной безопасности и информационным технологиям.

Иногда бывает, путаница аутсорсинга с аутстаффингом, который является другой распространенной технологией менеджмента. В обоих случаях персонал сторонней организации выполняет определенную работу, часто на территории заказчика. Чтобы найти отличия рассмотрим следующий пример. В крупных компаниях существуют так называемые сервисные подразделения, в частности, ИТ-подразделения, которые во всех структурах выделяют в самостоятельную специализированную единицу, концентрируя тем самым высококвалифицированных специалистов и обеспечивая равномерную загрузку персонала в соответствии с необходимостью проведения работ на предприятии. Тогда, когда компания оказывает услуги поддержки работоспособности IT-инфраструктуры, внедрения программного обеспечения и т.п., то мы имеем дело с аутсорсингом. Если те же работники предоставляются "в пользование" сервисной компанией предприятию, то этот метод называется аутстаффингом. В данном примере однозначно первый вариант является более приоритетным, так как позволяет компании обеспечивать стабильное функционирование информационной системы.

Согласно статистике, темпы роста западного рынка аутсорсинга в управлении персоналом, куда входят США, Канада и страны Европейского союза, в последние годы составляют около 10-15% в год. Интересным фактом является то, что в Европе и США услугами данного вида аутсорсинга помимо частных компаний, активно пользуются государственные и муниципальные учреждения. Например, в Копенгагене (Дания) чуть ли не все 60 000 муниципальных служащих несколько лет назад были переведены в штат частной компании, которая предоставляет услуги аутсорсинга. Другую любопытную тенденцию можно отметить в США, а именно -- активное участие профсоюзов в качестве аутсорсинговых провайдеров.

Хотя аутсорсинг в управлении персоналом занимает пока что небольшую долю рынка услуг, но скорость заключения договоров в направлении управления персоналом позволяет сделать вывод, что компании, находящиеся на этом рынке, находятся в нетронутой зоне, которые дают возможность неограниченного роста и высоких прибылей.

Наиболее востребованная услуга в отечественной практике -- это расчет и начисление заработной платы. Для ведения кадрового учета, делопроизводства, документооборота необходим грамотный сотрудник, который хорошо разбирается в законодательстве и оформлении документов. Однако, очень часто HR-специалист не хочет заниматься подобной работой, и зачастую нагрузка возлагается на отдел бухгалтерии. Эти функции также можно передать аутсорсинговой компании. Особенно охотно прибегают к такой услуге небольшие компании, предпочитающие не держать в штате менеджера по работе с персоналом.

В настоящее время многие компании, имеющие мировой успех, эффективно используют систему аутсорсинга персонала. Например, IKEA привлекает около 2500 сторонних организаций для решения своих задач. Основной функцией (розничные продажи) IKEA занимается самостоятельно, а все остальные функции практически полностью передала в ведение аутсорсерам. Nokia также все усилия и средства направляет на разработку новых гаджетов, на производство технических устройств и маркетинг, оставляя прочие задачи внештатным специалистам. Многие лидеры текстильной промышленности (Nike, Adidas и др.) и лидеры-производители электроники (Dell, Apple и др.) также активно пользуются услугами аутсорсеров.

Подведем итоги. В данном параграфе мы рассмотрели тенденции применения аутсорсинга в мире и в России. Узнали динамику развития рынка аутсорсинга, а также какие функции чаще всего передаются на аутсорсинг.

Общий итог по главе 2. В главе 2 мы рассмотрели основные преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом. Мы узнали, какие выгоды может принести использование аутсорсинга организации. Анализируя тенденции развития данного рынка, мы увидели, что рынок постоянно растет, что многие лидеры своих отраслей используют аутсорсинг в своей деятельности.

В главе 3 мы увидим практическое применение в управлении персоналом в компании Nike.



3. Практическое применение аутсорсинга в компании Nike

3.1 Общая характеристика и история компании Nike

На данный момент Nike является одним из ведущих производителей спортивной обуви и одежды как в США, так и в мире. Сама компания же рассматривает себя, прежде всего, как исследовательскую, дизайнерскую и маркетинговую организацию. Сейчас практически в каждом гардеробе можно встретить кроссовки или одежду данного бренда. Однако, все начиналось со спортивных тапочек для профессиональных бегунов.

Компания Nike берет свое начало в 1964 году студентом Филом Найтом, который был бегуном на средние дистанции в команде Орегонского университета, а также его тренером Биллом Боуэрманом. Первоначальное название было Blue Ribbon Sports. Компания специализировалась на заказе кроссовок в азиатских странах и последующей продаже их на американском рынке.

В 1978 году Blue Ribbon Sports была официально переименована в Nike. В этом же году компания получила новый логотип. Считается, что название выбрали в честь греческой богини победы Ники. В 1979 г. компания начинает серийно производить одежду. В 1972 году начали появляться первые опытные образцы. Изначально за дизайн и создание моделей были ответственны Фил Найт и его жена.

Также, в 1979 году Nike произвела первую амортизационную подушку AIR. Создателем данной технологии можно считать Френка Руди, аэрокосмический инженер NASA. Он пытался разработать обувь, которая будет очень легкой, стабильной, и обладать отличной амортизацией, а это как раз обувь с воздушной подушкой. Но у NASA не было средств на такие разработки, и ему пришлось обращаться в спортивные компании. Так он пришел в Nike. Первая модель с такой подушкой вышла в 1979 году, называлась она Nike Air Tailwind. Позже, данная разработка выдвинула Nike на первое место по производству обуви.

Через год, в 1980 году, Nike официально становится акционерным обществом, а численность работников составила свыше 2700 человек.

Сегодня Nike является крупной транснациональной компанией. Штаб-квартира компании находится в городе Бивертон, штат Орегон. Миссия компании - создавать инновации и дарить вдохновение всем атлетам мира. Компания имеет заключенные контракты с 750 заводами в более чем 55 странах мира. Численность работников превышает 62 000 человек. Оборот компании за 2015 год составил $30,6 млрд, чистая прибыль в этом же году -- $3,27 млрд.

Помимо прочего, компания Nike является одним из важнейших рекламодателей. Они делают упор на телевизионную рекламу. Для участия в ней Nike приглашает таких известных спортсменов, как Роналдиньо, Криштиану Роналду, Златан Ибрагимович, Майкл Джордан, Франк Рибери и др. Также компания широко известна своими крупными спонсорскими контрактами с известными спортсменами и спортивными командами, в частности футбольными. Nike имеет контракты с такими известными футбольными клубами, как Манчестер Юнайтед, Челси, Барселона, Ювентус, а также с национальными футбольными сборными: Бразилия, Турция, Хорватия, Португалия, Сербия, Бельгия.

Подведем итоги. В данном параграфе мы подробнее узнали о происхождении как самой компании Nike, так и ее названия. Мы кратко посмотрели на путь ее развития. Мы узнали главных действующих лиц в становлении компании. Мы узнали состояние компании сейчас, о том, чем она известна и как продвигает свой бренд. Мы узнали, что знаменитая амортизационная подушка AIR совершенно случайно пришла в компанию вместе с Френком Руди. Данная технология была настолько потрясающей, что пользуется популярность и по сей день.

В следующем параграфе мы посмотрим, как осуществляется применение аутсорсинга в управлении персоналом в компании Nike.

3.2 Применение аутсорсинга в компании Nike

Как уже отмечалось в предыдущем параграфе, компания Nike ассоциирует себя не как производитель спортивной обуви и одежды, а как исследовательская, дизайнерская и маркетинговая организация.

Отсюда следует, что компания Nike занимается только маркетингом, технологическими разработками, а также контролируют продажи своей продукции. Само производство они передали в ведение надежных аутсорсеров. И данная модель пользуется успехом уже достаточно длительное время. Благодаря использованию аутсорсинга в управлении персоналом, компания Nike смогла намного снизить себестоимость своей продукции, что стало возможным из-за уменьшения затрат на оплату труда и осуществление менеджмента.

Уже более четверти века кроссовки Nike производятся в азиатском регионе. На производстве занято более полумиллиона человек. Стратегия аутсорсинга в управлении персонала в Nike заключается в том, что подрядчики работают во многих странах. Сегодня большинство продукции изготавливается в Китае, Вьетнаме и Индонезии. Особенность такого аутсорсингового сотрудничества заключается в том, что тщательно выбранные подрядчики работают исключительно с компанией Nike и больше ни с кем. Также, на аутсорсинг более мелким фирмам компания Nike передала и продажи. Так что, выходит, что огромная доля работы сократилась во много раз, при том, что объемы прибыли не снизились, а наоборот, увеличились.

Преимущества от переноса производственных мощностей в другие страны также заключается в том, что Nike не надо иметь огромную инфраструктуру, загрязнять окружающую среду в США, что является недостатком для стран, в которых размещено производство, поскольку загрязняется окружающая среда в этих странах. Однако, перенос производственных мощностей в развивающиеся страны позволяет более чем полумиллиону человек, проживающих там получить работу, что снижает безработицу.

Успех и рост влияния компании также частично связан с аутсорсингом. Обычно, когда компания растет, ей необходимо значительно увеличить свой штат, что может привести к большому бумажному обороту внутри нее и снижению гибкости на рынке. Однако, это не всегда соответствует действительности, что и доказала компания Nike. С 1978 по 1982 гг. она начала быстро расти, при этом прибыль увеличилась с 71 млн. до 690 млн. долларов. Благодаря аутсорсингу, количество служащих росло гораздо медленнее, чем это происходит в похожих случаях, при этом затраты также увеличивались медленнее, что позволило так резко увеличить прибыль компании.

Также, компания Nike использует в своей деятельности аутсорсинг в рекрутменте для того, чтобы находить творческих людей, которые принесут инновации в компанию, вдохновляют ее на новые свершения. Компания-аутсорсер проводит собеседования с кандидатами в компанию и отбирает наиболее подходящих людей по требуемым характеристикам. Благодаря аутсорсингу в управлении персоналом, организация также экономит огромные средства, а компания-аутсорсер помогает в обучении сотрудников.

Помимо снижения издержек и увеличения прибыли для компании использование аутсорсинга также позволило полностью сконцентрироваться на своих основных функциях, а также на исследованиях.

Подведем итоги. Мы узнали, как компания Nike применяет аутсорсинг в своей деятельности. Как мы увидели, почти все выполняемые компанией бизнес-процессы она передала на аутсорсинг более мелким фирмам, например, управление персоналом, производство, продажи, оставив за собой лишь разработку дизайна одежды и обуви, маркетинговую, исследовательскую деятельность, и увидели, как это повлияло на их деятельность и какие результаты это принесло компании.

Общий вывод по главе 3. В данной главе мы узнали историю компании Nike. Узнали состояние компании сейчас, чем она занимается. Также, мы узнали, какую деятельность она передала на аутсорсинг другим фирмам (производство и продажи) и какой эффект это принесло компании.



Заключение

Таким образом, тема курсовой работы «Аутсорсинг в управлении персоналом» на данный момент является актуальной. Эта тема важна для менеджмента, так как позволяет выстроить компанию более эффективным способом.

В курсовой работе мы дали определению понятию аутсорсинг, а также понятию аутсорсинг в управлении персоналом. Была также выявлена роль, которую оказывает аутсорсинг в современной мировой экономике. Во второй главе мы провели анализ аутсорсинга, выявили преимущества и недостатки, которые аутсорсинг приносит организациям. А также посмотрели, как мы можем уменьшить риски недостатков, какие пути решения проблем применения аутсорсинга существуют. На примере компании Nike мы рассмотрели, как на практике применяется аутсорсинг.

Таким образом, поставленная в начале курсовой работы цель была достигнута, а задачи были выполнены.

По моему мнению, компания Nike является очень хорошим примером того, как стоит использовать аутсорсинг в управлении персонала. Она сумела сосредоточиться на том, что действительно хорошо делает, а не распыляется на множество функций. Она передала в ведение аутсорсеров производство и продажу одежды и обуви. Она сумела извлечь из этого максимум прибыли. Все это не было бы возможно без грамотного менеджмента компании. Мы увидели, что при достаточно высоких темпах роста, штат компании не разрастался в высоком темпе, при этом прибыль увеличивалась достаточно быстро. Этим, опять же, компания обязана использованию аутсорсинга. Так что, многим компаниям необходимо воспользоваться примером компании Nike, которая показала, как эффективно можно выстроить свою деятельность с помощью аутсорсинга.



Список использованной литературы

1. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента [Текст]: учебное пособие. М.: Изд-во Инфра-М, 2009. 320 с.

2. Какова деятельность компании "Nike" [Электронный ресурс]. https://unotices.com/page-answer.php?id=10833.

3. Касьянов С. Аутсорсинг персонала: виды, плюсы и минусы [Электронный ресурс]. https://sales-generator.ru/blog/autsorsing-personala/.

4. Катунина Н. HR-аутсорсинг: особенности, преимущества и недостатки [Электронный ресурс]. http://business.in-texno.ru/rcps/expert/hr-autsorsing-osobennosti-preimushchestva-i-nedostatki.

5. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса [Текст]: учебное пособие. М.: Изд-во КНОРУС, 2009. 256 с.

6. Официальный сайт Nike [Электронный ресурс]. https://www.nike.com/ru/.

Размещено на Allbest.ru

...