Схема впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій

Размещено на http://allbest.ru

ВНЗ Укоопспілки «Полтавський університет економіки і торгівлі»

Схема впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій

Палагута Сергій Сергійович аспірант кафедри менеджменту

Анотація

В статті обгрунтовано вдосконалення системи інформаційно-комунікаційного забезпечення управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій за рахунок поєднання процесного підходу та інформаційного інструментарію. Запропоновані основні завданя на основі застосування інформаційних технологій, для побудови схеми інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій. Розглянуто питання поетапного впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій на основі застосування інформаційних технологій.

Ключові слова: управлінська діяльність, процесний підхід, інформаційна модель, органи державної влади, підприємства, організації.

Summary

Schedule of implementation of the information model of the processing approach of bodies of the state authority, enterprises and organizations

Palaguta S.S. postgraduate student of the department management, Poltava University of Economics and Trade

The article substantiates the improvement of the system of information and communication support for the management of public authorities and enterprises and organizations through the combination of a process approach and information tools. The main tasks are proposed based on the application of information technologies, for the construction of the scheme of an information model of the process approach of state authorities and enterprises and organizations. The questions of the phased introduction of the information model of the process approach of state authorities and enterprises and organizations on the basis of application of information technologies are considered.

Key words: management activity, process approach, information model, state authorities, enterprises, organizations.

Постановка проблеми

Розвиток інформаційно-комунікаційного забезпечення управлінської діяльності останніми роками відбувається на тлі швидких змін у навколишньому середовищі й високих темпів збільшення обсягів інформації, яку необхідно обробляти та аналізувати при прийнятті управлінських рішень. З урахуванням сучасної практики управління, підтримка розробки та реалізації управлінських рішень, має відбуватися з використанням автоматизованих інформаційних систем на базі застосування обчислювальної техніки, баз даних тощо. Необхідність використання для вирішення цих задач інформаційних технологій та систем пояснюється зростанням важливої інформації, що робить необхідним застосування нових технологій.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. В умовах зростаючого використання інформаційних технологій при здійсненні управлінських процесів, що дозволяють спростити й оптимізувати взаємодію міжрозрізненими організаційними елементами, наголошували визнані зарубіжні та вітчизняні дослідники сучасних процесних систем управління: К.С. Безгін, О.В. Виноградова, В.Г. Єліфьоров, П.В. Кутєлєв, І.Ю. Ладико, Т.І. Лепейко, Є.Г Ойхман, Е.В. Попов, Т.В. Попова, С.В. Рубцов, М. Хаммер, Дж. Харрінгтон, Дж. Чампі, Л.Г. Шемаєва, та інші.

Окрім теоретичного обґрунтування наукових аспектів і науково-методичних підходів до практичного втілення процесного підходу з точки зору концепції управління, дослідники багато уваги приділяють моделюванню процесів за допомогою різних перепроектувань існуючих процесних підходів. Однак ці напрями розвитку процесного управління вимагають спочатку проведення ретельної роботи з виділення комплексу процесних підходів [1].

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми. Однак, незважаючи на вагомий науковий доробок, додаткового обґрунтуванням потребують питання, пов'язані із розробкою схеми впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій.

Метою дослідження є розкриття проблеми та переваги використання процесного підходу до системи інформаційно-комунікаційного забезпечення управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій, обґрунтовані доцільності використання процесного підходу в управлінській діяльності органів державної влади та підприємств і організацій та розробці інформаційної моделі процесного підходу.

Виклад основного матеріалу

Вирішення проблеми вдосконалення системи інформаційно- комунікаційного забезпечення управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій можна вирішити на основі поєднання про- цесного підходу та інформаційного інструментарію.

Побудова схеми впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій, на основі застосування інформаційних технологій передбачає вирішення таких основних завдань:

- розпізнавання всіх бізнес-процесів при здійсненні управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій;

- діагностику робочих функцій, які дозволять виконати представлені бізнес-процеси;

- уявлення виконання виявлених функцій конкретними виконавцями;

- створення бази даних управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій для необхідного документообігу;

- оцінка ефективності процесів управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій та розробка рекомендацій щодо їх вдосконалення [3].

В кінцевому підсумку створюється організаційна та функціональна модель управлінської діяльності, яка забезпечує діагностику структури, уявлення управлінських процесів і робочих функцій, розподіл відповідальності на основі положення про структурні підрозділи, ефективний документообіг і, врешті, вироблення рекомендацій з побудови оптимальної інформаційно управлінської системи діяльності органів державної влади та підприємств і організацій [13].

Розглянемо питання поетапного впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій на основі застосування інформаційних технологій.

1) Підготовка базової інформації:

- огляд виробничої структури;

- огляд організаційної структури;

- уявлення складу бізнес-процесів;

- уявлення складу функцій.

2) Аналіз управлінських функцій дозволяє провести розподіл та діагностувати які функції залишилися не закріплені, які не відповідають представленим підрозділам які дублюються.

Проведення такого аналізу функцій полягає в послідовності наступних дій:

- діагностика існуючих функцій інформаційно управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій;

- визначення незакріплених функцій;

- визначення дублювання функцій;

- закріплення вивіреного складу функцій за ко-

3) Аналіз ефективності організаційної та функціональної моделі супроводжується рекомендаціями щодо вдосконалення організаційної структури.

При вдосконаленні процесної моделі управлінської діяльності органів державної влади та підприємств і організацій на основі інформаційних технологій необхідно розробити поетапні кроки по впровадженню інформаційної моделі процесного підходу.

На рисунку 1 представлена інформаційна модель при здійсненні процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій.

В таблиці 1 представлена характеристика значень процесів інформаційної моделі процесного підходу.

Відмінною особливістю застосування процес- ної моделі є те, що вона підлягає коригуванню в будь-який час у вигляді доповнень або змін, тобто дана інформаційна модель дозволяє підтримувати гнучкість інформаційно-комунікаційного забезпечення управлінської діяльності, підвищувати ефективність управління і бути об'єктивною вимогам змін зовнішнього середовища.

Рисунок 1 - Пропонована схема впровадження інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій (Складено автором)

інформаційний управлінський документообіг

Таблиця 1

Характеристика значень процесів інформаційної моделі процесного підходу (Складено автором)

При даному процесному підході до побудови інформаційно управлінської системи державні функції і послуги розглядаються як рівнозначні складові елементи композитної послуги. Розроблені критерії є методологічним інструментом, що дозволяє пов'язати функції органів державної влади та підприємств і організацій в єдиний контур композитної послуги [12].

Для розробки інформаційно управлінської системи необхідно, перш за все, підготувати формалізований опис:

- комплексів взаємопов'язаних функцій органів державної влади та підприємств і організацій різного рівня;

- критеріїв і показників оптимізації завдань та функцій державних органі.

Схематичний алгоритм оптимізації функцій органів державної влади та підприємств і організацій представлений на рисунку 2.

Рисунок 2. - Основні етапи оптимізації функцій органів державної влади різного рівня та підприємств і організацій (Складено автором)

Процес моделювання та оцінки варіантів опти- мізації завдань та функцій органів державної влади та підприємств і організацій можна розділити на наступні основні етапи:

- опис існуючого варіанту декомпозиції задач і функцій основних процесів органів державної влади та підприємств і організацій;

- визначення ключових моделей;

- розробка альтернативних моделей;

- порівняння розроблених варіантів стану основних процесів, прийняття управлінських рішень про вибір моделі [8].

Моделювання поточного стану системи виконується в автоматизованому режимі на підставі даних реєстру функцій і описів:

- список, послідовності і логічного взаємозв'язку адміністративних процедур, необхідних для її виконання;

- відповідальність виконавця і співвиконавців;

- нормативно-правове забезпечення;

- засоби інформаційно-технологічної підтримки;

Аналіз поточного стану системи виконується методом експертної оцінки на основі принципу оп- тимізації завдань та функцій органів державної влади різного рівня та підприємств і організацій [6].

Серед основних принципів оптимізації завдань та функцій органів державної влади різного рівня та підприємств і організацій можна виділити:

- на кожному процесі потрібно призначити лише одну посадову особу, яка буде здійснювати взаємодію з заявником, а також відповідати за дану взаємодію;

- відповідальність повинна бути розподілена таким чином, щоб результати діяльності кожного виконавця володіли цінністю і були вимірюваними;

- при призначенні відповідального виконавця функції, процедури або адміністративного впливу, необхідно, щоб виконавець володів достатніми повноваженнями.

Висновки і пропозиції

На нашу думку, дана інформаційно управлінська система, яку ми рекомендуємо повинна відповідати таким основним вимогам:

- застосування процесного підходу та інформаційного інструментарію;

- враховувати інформаційні потреби керівників і фахівців органів державної влади та підприємств і організацій, виражених в об'єктивних показниках діяльності інформаційно управлінської системи;

- забезпечити якість використовуваної інформаційно управлінської системи;

- забезпечити відповідальність органів державної влади та підприємств і організацій за реалізацію завдань і функцій, досягнення показників.

Дані пропозиції дадуть ефект від впровадження інформаційно управлінської системи.

Таким чином, нами було сформована схема інформаційної моделі процесного підходу органів державної влади та підприємств і організацій, та послідовність її реалізації.

Список літератури

1. Андрушків Б.М. Стратегічне управління інноваційним розвитком підприємства: навч.-ме- тод. посібник / Б.М. Андрушків, Л.Я. Малюта Л.М. Мельник. Тернопіль: ТНТУ , 2010. 271 с.

2. Ареф'єва О. В., Горяча О. Л. Процес реагування організаційної структури управління на зміни у зовнішньому середовищі. Економіка та управління підприємствами. 2008. №4 (28). С. 114 - 122.

3. Бондаренко А. Інформаційні технології як механізм взаємодії органів влади з громадськістю. Державне управління та місцеве самоврядування. ДРІДУ НАДУ. 2009. № 1. С. 139.

4. Буданова О. Б. Політичні ефекти впровадження нових інформаційних технологій. Методологія, теорія та практика соціологічного аналізу сучасного суспільства. 2003. № 9. С. 309-312.

5. Денисенко М. П. Інформаційне забезпечення ефективного управління підприємством / М. П. Денисенко, І. В. Колос // Економіка і держава. - 2006. - №7. - С. 19-24.

6. Івченко Є. І., Карпенко Є. А. Удосконалення системи управління на підприємствах: про- цесний підхід. Вісник Донецького національного університету економіки і торгівлі. 2010. Вип. 4 (48). С. 344-349.

7. Івченко Є. І., Карпенко Є. А. Формування механізму впровадження процесно-орієнтованого управління на підприємствах. Економіка: проблеми теорії і практики. 2010. Вип. 263. Т. ІІ. С. 527-535.

8. Коваль В.В. Впровадження процесного підходу як спосіб удосконалення інформаційної системи управління / В.В. Коваль // ІПРЄЄД НАН України. - 2007. - № 31. - С. 95 - 99.

9. Коваль В.В., Редькін О.С. Особливості проектування системи управління бізнес-проце- сами надання нових послуг інфокомунікацій. Вісник соціально-економічних досліджень. 2010. № 34. С. 148-153.

10. Ліпич Л. Г. Бізнес-процеси та їх інформаційне забезпечення. Актуальні проблеми економіки. 2010. № 10. С. 202-206.

11. Новаківський І.І., Рачинська Г.В. Застосування штучного інтелекту для управління інно- ваціними процесами у ланцюгах вартості. Вісн. Нац. ун-ту «Львівська політехніка». Серія: Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку. 2011. № 720. С. 303309.

12. Панин И. Н. Процессный подход в управлении предприятием и саморегулирование его деятельности / И. Н. Панин, Л. Д. Подлипаев, А. С. Панфилов. Москва: Гелиос АРВ, 2009. 320 с.

13. Прудникова І.М. Нові підходи до визначення якості і ефективності організаційної структури управління підприємством. Вісник Кременчуцького національного університету імені Михайла Остроградського. 2014. №6 (89). Ч.2. С.84-89.

14. Радіонова Н. Й. Застосування процесно- орієнтованого підходу для підвищення ефективності діяльності підприємства. Маркетинг в Україні. 2011. № 3. С. 24-30.

Размещено на Allbest.ru