Анализ внутренней среды фирмы как часть планирования бизнеса

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автономная некоммерческая организация высшего образования

«МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Бизнес-планирование»

Тема: Анализ внутренней среды фирмы как часть планирования бизнеса

Выполнил(а): студент(А) 2 курса

группа МЕН 841-1 Марышева И.С.

Проверила: к.э.н., доцент Григорьева О.Л.

Москва 2019



Содержание

среда организация предприятие внутренний

Введение

1. Сущность и содержание внутренней среды предприятия

1.1 Понятие «организация»

1.2 Элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организации

1.3 Взаимосвязь элементов внутренней среды организации

1.4 Методы исследования внутренней и внешней среды организации

2. Анализ внутренней среды ОАО «ДжанСтин»

2.1 Общая характеристика ОАО «ДжанСтин»

2.2 SWOT-анализ ОАО «ДжанСтин»

2.3 Анализ внешней среды ОАО «ДжанСтин»

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Каждое предприятие находится и функционирует в определенной среде. Быстрая адаптация к сложным условиям внешней среды возможна лишь на основе использования внутренних факторов эффективности функционирования предприятия: наращивания потенциала, поиска резервов эффективности, усовершенствования внутреннего механизма управления.

Внутренняя среда организации определяется множеством факторов, которые формируются самой организацией в процессе ее функционирования, оказывая влияние и на ее результаты, и на перспективы развития. Исследованием эндогенных факторов и их влиянием на результаты работы предприятий посвящены работы многих ученых: О.В. Арефьевой, А.Н. Кизима, И.Д. Падерина, И.П. Отенко, И.О. Тимофеева, А.М. Тищенко, А.Д. Шеремета и др.

Актуальность темы данной курсовой работы состоит в том, что для того чтобы определить стратегию поведения предприятия и реализовать эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о его внутренней среде, так и о внешней, а также месте, которое предприятие в ней занимает. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы найти те угрозы и возможности, которые предприятие должно принимать во внимание при определении своих целей и при их достижении.

Целью курсовой работы является исследование теоретических аспектов влияния внешней среды на деятельность предприятия и использование навыков, полученных в результате теоретического изучения темы, с целью проведения анализа внешней среды конкретного предприятия.

Задачами курсовой работы являются:

- охарактеризовать внутреннюю среду предприятия;

- рассмотреть методы анализа внутренней среды предприятия;

- раскрыть сущность прогнозирования внутренней среды предприятия;

- исследовать организационно-экономическую характеристику предприятия;

- провести анализ внутренний среды АО «ДжанСтин»;

- сделать прогноз внутренней среды предприятия.

Объектом исследования является непосредственно акционерное общество «ДжанСтин»

Предметом исследования выступает внутренняя среда предприятия.

В работе использовались такие методы, как анализ, сравнение, структурный и трендовый анализ, а также прогнозный анализ.

Теоретическо-методологическую базу составили труды российских и зарубежных авторов, рассматривающие влияние внешней и внутренней среды предприятия на результаты.



1. Сущность и содержание внутренней среды предприятия

1.1 Понятие «организация»

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Группа может считаться организацией, если она соответствует следующим требованиям:

1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы;

2) наличие общей для всех членов группы цели - желаемого конечного состояния или результата;

3) наличие членов группы, которые сознательно работают вместе для достижения значимой для всех цели.

Выделяют формальные и неформальные организации. Приведённое выше определение дано для формальной организации. Существуют и неформальные организации, группы которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны.

Сложные организации имеют не одну, а целый набор взаимосвязанных целей. Эти цели не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы. Например, универмаг может добиться своих целей - получить запланированную прибыль и установленный темп роста продаж, только если добьётся закупки необходимых товаров по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, а продавцы сумеют эффективно работать с клиентами.

Общие черты организаций. Организацией необходимо управлять. Это обусловлено тем, что все организации, как правило, сложны, что объясняется их следующими общими чертами:

Преобразование ресурсов. Цели всех организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Организации используют два основных вида ресурсов:

- человеческие ресурсы

- капитал

Человеческие ресурсы - труд квалифицированного персонала.

Капитал, в том числе собственно капитал-финансовые ресурсы¹, а так же капитал, вложенный в технологию, включая оборудование, материалы, энергию, информацию.

Процесс преобразования ресурсов наиболее нагляден в производственных организациях. В организациях обслуживания, в некоммерческих организациях также используют перечисленные ресурсы.

Значимость от внешней среды. Одной из важнейших черт организации является её взаимосвязь с внешней средой. Любая организация зависит от окружающего мира, как в части получения ресурсов, так и части отношения потребителей, которые используют результаты её деятельности.

Понятие «внешняя среда» включает экономические условия, потребителей, профсоюзы, законодательство, конкурирующие организации, общественные взгляды, технику и технологию, другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на всё, что происходит внутри организации.

¹ Оборотный капитал (англ. Working capital) или оборотные активы компании -- это финансовые ресурсы, полностью расходуемые и возобновляемые с определенной цикличностью для обеспечения операционной деятельности организации.

Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество. Но выгодно использовать новую технологию организация сможет, если будет стабильная экономическая конъюнктура. В противном случае капиталовложения могут не окупиться.

Горизонтальное разделение труда является важнейшей чертой организаций. Если два человека участвуют в одном и том же процессе, то они должны обеспечивать выполнение разных этапов процесса, т.е. специализироваться. Это и называют горизонтальным разделением труда. Разделяя работу на многочисленные специализированные задания, организация производит во много раз больше продукции, чем остальные люди, работающие самостоятельно.

Наиболее известным примером горизонтального разделения труда на предприятии являются производство, маркетинг и финансы. Это основные виды деятельности организации.

Подразделения. В организациях горизонтальное разделение обычно достигается за счёт образования подразделений, выполняющие специфические работы и добивающихся специфических целей. Такие подразделения часто называются отделами, службами, цехами. Существуют и другие названия подразделений, например, в университете (колледжи, и др)

Подразделения представляют собой группы людей, деятельность которых сознательно направляется и координируется для достижения общей цели. Таким образом, сложные организации состоят из нескольких, взаимосвязанных организаций подразделений, специально созданных для достижения конкретных целей, а также многочисленных неформальных групп, возникающих случайно. Подразделения, в свою очередь могут состоять из более мелких подразделений.

Вертикальное разделение труда. Так как работа в организации разделяется на составные части, то для достижения успеха необходимо её координировать. Работу по координации должен выполнять управляющий - руководитель. Следовательно, в организации существует две формы разделения труда. Первая представляет собой разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, - это горизонтальное разделение труда. Вторая форма - вертикальное разделение труда - определяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей представляет собой сущность управления.

Управление. Организация может добиться своих целей, если задачи, решаемые её персоналом, будут координироваться путём вертикального разделения труда. Поэтому управление является значимой для организации деятельностью. В организации должны назначаться руководители и определяться круг их обязанностей и ответственности.

В небольших организациях управленческие функции часто могут совмещаться с другими видами работ. Например, в небольшом магазине директор может управлять делом, совершать закупки товаров, а иногда и подменять продавца. По мере роста организации работа по управлению должна всё более четко отделяться от неуправленческой работы. В крупных организациях руководители лишь иногда выполняют работу, не связанную с координацией работы других, например, ведут переговоры с крупными клиентами.

1.2 Элементы внутренней среды организации и степень их влияния на организации

При рассмотрении внутренней среды нужно учитывать, что организации представляют собой системы, которые созданы людьми. Поэтому внутренняя среда, существующая в организации, в целом является результатом управленческих решений. Это, однако, совсем не означает, что все внутренние факторы полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное». Именно это руководство должно преодолеть в своей работе.

Основным элементом внутренней среды в организации является наличие цели, поскольку ни одна из организаций (как формальная коммерческая структура, так и неформальное общественное объединение) не сможет сформироваться и тем более существовать, если не будет определена её цель-то, ради чего организация формируется, и будет действовать в дальнейшем

Организация - это, по крайней мере, два человека с осознанными общими целями.

Определение цели может быть дано двояким образом - для внешних наблюдателей, участников, пользователей продукцией организации, и для ее собственных участников, сотрудников, включенных в процесс функционир.

Вторым элементом в представленной схеме является понятие технологии. Очень часто основной характеристикой организации, определяющей ее специфику, является используемая технология, т.е. способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги. Этот элемент организации нередко воспринимается сотрудниками как некий механизм работы организации по превращению исходных предметов труда в итоговые результаты, перекликающиеся с целями деятельности организации.

Технология как фактор внутренней среды имеет гораздо большее значение, чем многие думают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами, например, с полупроводниками и компьютерами. Однако социолог Чарльз Перроу, который много писал о влиянии технологии на организацию и общество, описывает технологию как средство преобразования сырья - будь то люди, информация или физические материалы - в искомые продукты и услуги.

Следующим элементом внутренней среды организации является структура организации, без которой не может существовать ни одна организация. Структуру можно определить как форму организации системы, она отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами системы и их группами, которые обеспечивают основные свойства системы.

Структура управления организацией дает представление о ее подразделениях, службах и отдельных должностных лицах, их специализации, соподчиненности и взаимосвязи (по вертикали и горизонтали).

Т.Д. Питерс, Р.Х. Уотермен и Ж.Р. Филипс предложили схему «7-С»¹ (см. приложение 1). Данная схема позволяет сделать следующие выводы:

- все выделенные переменные взаимосвязаны, поэтому нельзя достичь значительного изменения в одной подсистеме без определенного продвижения в других областях;

- нельзя сводить все изменения в рамках организации к изменению только какой-либо одной подсистемы;

- существует, по крайней мере, семь факторов, которые оказывают воздействие на способность организации к изменению;

- в схеме не существует иерархии подсистем, заранее неизвестно какая из них сыграет решающую роль в предполагаемом изменении.

Таким образом, подтверждается сказанное выше: структура - лишь одна из составляющих, но ее роль, тем не менее, значительна.

¹ Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения.

Следующий элемент среды организации - финансы. Под финансами как элементом организации чаще всего понимаются не только денежные, но и другие ресурсы, которыми располагает или которые может привлечь организация для осуществления собственной деятельности.

Другим немаловажным элементом в рассматриваемой схеме является понятие «управление».

Необходимо уделить внимание тому, как происходит процесс управления, рассматривая внутреннюю среду организации как систему с множеством элементов. Современное понятие «управление» означает процесс координации различных деятельностей с учетом их целей, условий выполнения, этапов реализации.

Рассмотрим основные типы управления.

- демократический тип управления, возникший в рамках партисипативной организационной культуры¹, является относительно новым для отечественных руководителей, он характеризуется демократической формой управления;

- коллективистский тип управления. Этот тип управления можно охарактеризовать как коллективистскую управленческую фору, которая предполагает единоличное принятие решений лидером коллектива;

- рыночный тип управления. Решения принимаются в соответствии с законами рынка, который, в конечном счете, превращается в основной критерий эффективности. Главным рычагом воздействия на персонал служат деньги, что вполне соответствует рассмотрению персонала как субъектов рынка труда.

партисипативная организационная культура (культура "участия", команды). · общность ценностных установок, приоритет общекомандных целей и взаимодополнительность членов команды.

- бюрократический тип управления. Этот тип управления характеризуется следующим. Как правило, решения принимаются, вышестоящим руководителем в соответствии с имеющимися у него правами и полномочиями. Главным источником силы руководителя является формальная власть, предоставляющая в качестве рычага воздействия на подчиненных возможность использования методов прямого влияния (приказов, наказаний);

Следующий элемент - персонал. Персонал - это совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация. Это сотрудники организации, а также партнеры, которые привлекаются к реализации некоторых проектов, эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий и т.д.

Для организации эффективной деятельности персонала необходимо учитывать следующие параметры:

- особенности группового поведения;

- особенности индивидуального поведения;

- особенности поведения руководителей.

Проблема коммуникации заслуживает особого внимания. Так, исследования показывают, что трудности в производстве вызваны недостатком общения или неумело организованными способами передачи информации в организации. Как известно, степень взаимопонимания между людьми с разными социальными ролями зависит от того, насколько хорошо отлажен процесс коммуникации, в котором участвуют работники аппарата управления.

На сегодняшний день существует большой опыт коммуникативного анализа в разных сферах человеческого бытия. Коммуникация входит в число постоянно изучаемых объектов науки об управлении. Учёные разработали множество моделей коммуникации, рассматривая её с точки зрения лингвистики, театрального искусства, психологии, философии, менеджмента. Так, языковая коммуникативная проблематика является центральной для психоанализа.

На качество коммуникации могут влиять следующие пункты:

- хорошее личное понимание между отправителем и получателем, основанное на уважении и вере в равенство, неприкосновенности и честности;

- соглашение на процедуре обратной связи. Осуществление обратной связи подразумевает мета-общение (общение об общении). Для этого процесса создан набор простых правил, например: процесс обратной связи имеет более высокие приоритеты, чем основное общение, т.к. во время обратной связи нельзя быть невежливым;

- желание понять друг друга, даже если это требует больших временных затрат и энергии;

- определение ситуации терминами чьих-либо чувств ведет за собой интерпретацию, но не старание объяснить ситуацию объективными терминами.

Исследования зарубежных ученых показали, что существует три способа передачи культурной информации в организации:

- горизонтальная трансмиссия, при которой освоение культурного опыта и традиции идет в общении со «сверстниками»;

- непрямая трансмиссия, при которой индивид обучается у окружающих его «родителей» как на практике, так и на специальных курсах;

- вертикальная трансмиссия, в ходе которой социокультурная информация передаются от «родителей» к «детям».

Иными словами, информация к сотруднику может поступать несколькими способами: спускаться сверху, передаваться из одного отдела в другой или путем обучения у консультантов.

Данные способы передачи культурной информации позволяют предположить, что в процессе передачи информации задействовано большое количество людей, групп. Их можно условно разделить на несколько групп в зависимости от выполняемых функций.

- «авторитеты» - прививают сотруднику культурные нормы и ценности на собственном примере;

- «опекуны» - осуществляют наблюдение за вновь пришедшими сотрудниками, удовлетворяют его физические и эмоциональные потребности;

- «воспитатели» - обучают сотрудника, целенаправленно передают ему знания и навыки;

- «дисциплинаторы» - распределяют наказания;

- «компаньоны» - занимают равное положение и участвуют в совместной деятельности;

- «сожители» - сотрудники, находящиеся в одном кабинете, отделе.

Все перечисленные роли могут быть утверждены как формально, так и неформально.



1.3 Взаимосвязь элементов внутренней среды организации

Выше были рассмотрены основные внутренние переменные. Но следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать, что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.

Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные) (Рис.1).

Рис. 1 Взаимосвязь элементов внутренней среды

Как видно из рисунка существует связь между всеми элементами внутренней среды организации. На общую цель работают и люди, и технологии, и структура организации. Ставятся общие задачи для достижения цели. Каждый элемент значим сам по себе и в общей картине. Если развиваются элементы или убираются негативные стороны, то это приближает организацию к цели, способствует развитию и процветанию организации.

1.4 Методы исследования внутренней и внешней среды организации

Существуют различные методы исследования и оценки внешней и внутренней среды организации. Некоторые из этих методов в большей степени анализируют внутренние переменные, другие - больше концентрируются на внешних факторах влияния, но все они, так или иначе, предназначены для того, чтобы организация могла наиболее эффективно использовать свой внутренний потенциал, с целью выжить и добиться успеха в условиях неопределенности.

В настоящее время наиболее популярным методом анализа внешней и внутренней среды организации является метод SWOT-анализа. Метод SWOT-анализа является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними возможностями и угрозами.

Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формирования стратегии организации. А. Томпсон и А.Дж. Стрикленд предложили следующий примерный набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список сильных и слабых сторон организации, а также список возможностей и угроз для нее, заключенных во внешней среде (табл. 1, см. приложение 2).

Организация может дополнить каждую из четырех частей списка теми характеристиками внешней и внутренней среды, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится.

Известным методом анализа и оценки внешних факторов влияния на организацию является метод STEP - анализа. Назван этот метод по начальным буквам английских слов, обозначающих группы факторов, влияющих на организацию: social (социальные); technological (технологические); economical (экономические); political (политические). Метод исследования предполагает анализ двух уровней внешнего окружения: среды дальнего и среды ближнего окружения.

Модель «7 - S» Mc-Kinsey может использоваться для оценки внешней среды организации. После анализа показателей основных компонентов внутренней среды организации строится матрица «стратегическое положение/привлекательность рынка» и определяется рыночная стратегия фирмы.

Матрица была разработана консалтинговой компанией Mc-Kinsey совместно с корпорацией «Дженерал Электрик» (Рис.2).

Рис. 2 Матрица McKinsey

Другим комбинированным методом, позволяющим оценить и проанализировать как внутреннюю среду организации, так и ее стратегические перспективы, является модель Надлера-Ташмена. Она определяет критичные взаимосвязанные и взаимозависимые области организации относительно предполагаемых изменений (Рис. 3):

- решаемые задачи;

- структуры и системы (формальные и неформальные);

- культура организации;

- люди (их взаимоотношения и взаимодействия).



Рис. 3 Модель Надлера-Ташмена

Относительно этих элементов необходимо определить не только желаемое и текущее состояние, но и области разделяемого (и неразделяемого) видения, то есть того образа будущего, с которым согласны большинство ключевых сотрудников, которых затрагивает данная проблема. Необходимо рассмотреть ключевые факторы внешнего окружения, способные существенно повлиять на организацию и данное изменение. Кроме того, авторы этой модели подчеркивали ключевую роль лидера в управлении изменениям.

Итак, методы, используемые для проведения управленческого анализа внутренней среды организации, подразделяются на группу широко используемых в экономических исследованиях и общем менеджменте, а также методы, специфические для стратегического менеджмента.

Метод, который используют для диагностики внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Управленческое обследование представляет собой методичную оценку функциональных зон организации, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.



2. Анализ внутренней среды ОАО «ДжанСтин»

2.1 Общая характеристика ОАО «ДжанСтин»

Исследуемая организация ОАО «ДжанСтин» создана в марте 2002 года, деятельностью, которой является продажа детской одежды, вечерних и свадебных платьев, аксессуаров. Открытое акционерное общество «ДжанСтин» создано в соответствии с законодательством о приватизации¹.

ОАО «ДжанСтин» является юридическим лицом, имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетный счет в банковском учреждении, круглую печать и штампы со своим полным наименованием, и другие необходимые реквизиты. Предприятие действует на основании полного хозяйственного расчета, обеспечивает самоокупаемость, финансирование затрат по совершенствованию и материальному стимулированию работников за счет заработанных средств.

Общество создано для осуществления предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли. ОАО «ДжанСтин» осуществляет свою коммерческую деятельность на потребительском рынке, предметом купли-продажи которого выступают товары и услуги, предназначенные для удовлетворения спроса населения.

В магазине представлен широкий ассортимент детских зимних и осенних курток, пальто, горнолыжных костюмов. Вечерних платьев, а также для вступающих в брак: одежда, обувь, аксессуары (Рис. 4). Кроме всего предоставляются услуги изготовления на заказ необходимых товаров.

¹ Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 04.11.2019) "Об акционерных обществах"



Рис. 4 Структура продаж

Ассортимент ОАО «ДжанСтин» насчитывает свыше 1000 видов товаров. По ценовому уровню реализуемой продукции магазин можно отнести к магазину среднего уровня цен.

Магазин ОАО «ДжанСтин» ставит перед собой следующие цели:

- удовлетворение покупательского спроса;

- увеличение товарооборота;

- получение прибыли.

ОАО «ДжанСтин» прикладывает усилия по поддержание существующего имиджа, поиску новых маркетинговых решений для повышения доли в рамках своего сегмента рынка, поиску заинтересованных партнеров и стремлению сделать их своими клиентами на длительное время.

Человеческие ресурсы ОАО «ДжанСтин» представлены штатом организации, который состоит из директора, менеджера по продажам, бухгалтера, продавцов, водителей, работников склада.

В результате вертикального разделения труда образуется двухуровневая структура управления. Первый высший уровень управления - директор, 2-й низовой уровень управления - бухгалтер, менеджер по продажам, продавцы, водители, работники склада (Рис. 5).

				Директор
Менеджер		Бухгалтер		Продавец		Водитель		Работник
по продажам								склада

Рис. 5 Структура управления ОАО «ДжанСтин»

Директор является владельцем организации. Руководит всеми видами деятельности. Координирует работу подчиненных, занимается привлечением новых партнёров и заключает договора.

Подбором персонала занимается также директор организации. При подборе персонала учитываются множество факторов, таких как, образование, умение общаться с людьми, опыт работы и т.п. Все эти факторы очень важны для успешной и плодотворной работы фирмы.

Бухгалтер имеет высшее образование, и ведет всю финансовую деятельность фирмы, осуществляет бухгалтерский учет, составляет отчеты о деятельности фирмы.

Менеджер по продажам имеет высшее образование, разрабатывает и обеспечивает реализацию мероприятий по организации и созданию сети сбыта товаров (разработка и построение каналов движения товаров к потребителям; построение отношений с оптовыми и розничными торговыми предприятиями, иными посредниками).

Продавец имеет среднее - специальное образование, следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его, помогает покупателям при выборе товара, принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина. Обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.

Работники склада имею среднее и среднее - специальное образование, занимаются составлением заказов по накладным, чипированием товара¹, введение данных в единую базу, отгрузка и погрузка товара.

Водитель обязан иметь водительское удостоверение, и занимается доставкой товара на склад, магазин, транспортные компании.

Стиль руководства авторитарно-демократический: директор учитывает замечания и предложения сотрудников, предоставляет им определенную самостоятельность, но в тоже время осуществляет строгий контроль за работой предприятия и принимает единоличные решения.

Каналы продвижения продукции - директ-реклама², реклама в городских СМИ, интернет-сайт (рис. 6) и реклама в социальных сетях.

¹ Специальные обозначения должны быть нанесены на продукцию, перечень которой утвержден премьер-министром РФ 28.03.2018 г.

² Яндекс.Директ -- рекламная система, с помощью которой вы можете размещать контекстные объявления на страницах Яндекс. Поиска и на партнёрских сайтах Рекламной сети.

- сайт детской одежды;

- интернет-магазин взрослой верхней одежды;

- сайт вечерних и свадебных платьев, аксессуаров.

Рис. 6 Примеры интернет-сайтов «ДжанСтин»

ОАО «ДжанСтин» ставит перед собой следующие задачи:

- привлечение наибольшего количества покупателей;

- увеличение сбыто товара:

- разработка новых «перспективных» направлений и др.

В результате анализа внутренней среды организации были выявлены ее сильные и слабые стороны (таблица 2, см. приложение 3).

Для устранения слабых сторон необходимо усовершенствовать управление внутренней средой организации. Для этого следует проводить следующие мероприятия:

- разнообразить ассортимент магазина, для увеличения продаж;

- применить материальное стимулирование труда, которое обеспечит более высокую производительность работников;

- учёт индивидуальных особенностей мотивации сотрудников;

- уважение личности сотрудников;

- применять аттестацию работников - комплексную оценку сильных и слабых сторон персонала, его соответствия требованиям должности. Это бы позволило руководителю сделать вывод о возможности поощрения или наказания работника;

- изучать и анализировать потенциальные рынки;

- проводить опросы покупателей для выявления покупательских предпочтений;

- расширять команду сбыта;

- разработку новых товаров осуществлять с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов;

- выделять средства для проведения рекламных мероприятий и др.

Необходимо принимать во внимание постоянные изменения внутренней организации, проводить оперативный анализ и делать соответствующие выводы; формировать потенциал организации, то есть определять источники получения ресурсов, проникать в новые сегменты рынка, и развивать стратегические направления развития компании.

2.2 SWOT-анализ ОАО «ДжанСтин»

SWOT-анализ - это инструмент стратегического анализа и планирования, применяемый для оценки явлений и факторов, оказывающих влияние на компанию или проект. Все параметры подразделяются на 4 категории: strengths (положительные стороны), weaknesses (негативные стороны), opportunities (потенциальные возможности) и threats (потенциальные угрозы).

Метод SWOT (SWOT-анализ) подразумевает обозначение цели проекта и определение внешних и внутренних факторов, влияющих на достижение цели или наоборот, мешающих ее достижению (таблица 3) см. приложение 4

Сделаем выводы:

Как мы выяснили в ходе проведенного СВОТ-анализа, Открытое акционерное общество «ДжанСтин» характерен некий баланс сильных и слабых сторон (сильных и слабых параметров, характерных компании), а также возможностей и угроз. Т.е. компания существует в достаточно стабильных условиях, однако для получения дополнительных конкурентных преимуществ, следует упрочить свои позиции на рынке.

Не смотря на, высокий заработок, в компании существует текучесть кадров. Для решения этой проблемы я провела анкетирование сотрудников, что бы понять причины. Вот основные из них:

- ненормированный рабочий день;

- нехватка техники для подъема грузов;

- холодный склад;

- отсутствие комнаты отдыха.

Для увеличение производительности труда людям не хватает простых человеческих условий (доплата за переработки, новые машины и погрузчики, комфортное место работы, и т.д.) Так же не хватает наставников. Новых сотрудников должны обучать более опытные.

После анализа руководство обязано провести оценку сильных и слабых сторон организации. При этом оно должно иметь полное понятие о внутреннем потенциале и о недостатках организации, а также о внешних проблемах.



2.3 Анализ внешней среды ОАО «ДжанСтин»

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на изменение среды организации. К таким факторам относят потребители, трудовые ресурсы, законы и государственные органы, а также конкуренты. Заемщик являются определяющим фактором для данной организации, так как она осуществляет свою деятельность на рынке. Заёмщиками являются частные предприниматели и компании относящиеся к категории малый и средний бизнес.

Трудовые ресурсы. Деятельность фирмы предполагает наличие специального образования в одной из сфер: менеджмент, финансы, торговля, логистика. Допускаются и исключения в определенных случаях. Среди специалистов, работающих на фирме, допускается отсутствие специализированного образования. Немаловажным фактором является профессионализм сотрудников. Однако нельзя недооценивать молодые фирмы, кадры которой, может быть, и не знают различных нюансов и ответственно подойдут к делу, чтобы потом о них рассказали своим друзьям. Законы и государственные органы Трудовое законодательство и государственные учреждения также влияют на организацию. Каждая организация имеет определённый правовой статус¹, являясь единоличным владельцем, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.



Заключение

Анализ исследований показал, что, несмотря на большое количество публикаций, не существует единого мнения по выделению внутренних факторов, влияющих на эффективное функционирование предприятия. Остаются не полностью исследованными вопросы по определению факторов внутренней среды, изучению влияния этих факторов на результаты работы предприятий, их взаимосвязи и взаимодействия между собой.

Но можно сделать вывод, что элементы внутренней и внешней среды организации тесно переплетены и зависят друг от друга. Внешняя среда обеспечивает организацию входящими ресурсами. Благодаря обратной связи на выходе организация получает информацию для оценки результатов и последующего выбора входящих ресурсов. Именно во внешней среде находятся ресурсы и возможности для дальнейшего развития организации. Можно говорить о том, что управление предприятием определяется двумя факторами:

- характером внешней среды

- особенностью внутренней среды.

Современная тенденция состоит во все увеличивающемся значении второго фактора, который становится определяющим. Внутренняя среда организации включает те переменные, которые находятся в пределах самой организации. Потенциал развития фирмы зависит от того, какого качества сама внутренняя среда организации. Поэтому анализ внутренней среды - это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требует внимательного отслеживания происходящих процессов, их правильной оценки и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами организации, которые заключены во внутренней среде.



Список используемой литературы

1. ФЗ от 26.12.2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" (с изменениями и дополнениями);

2. ФЗ от 24.07.2007 N 209-ФЗ (последняя редакция) "О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ";

3. ФЗ от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 04.11.2019) "Об акционерных обществах»;

4. Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: Форум, 2017. - 80 c.

5. Горбунов, В.Л. Бизнес-планирование с оценкой рисков и эффективности проектов: Научно-практическое пособие / В.Л. Горбунов. - М.: Риор, 2019. - 176 c.

6. Морошкин, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Морошкин, В.П. Буров. - М.: Инфра-М, 2018. - 176 c.

7. Орлова, П.И. Бизнес-планирование: Учебник / П.И. Орлова. - М.: Дашков и К, 2016. - 288 c.

8. Романова, М.В. Бизнес-планирование: Учебное пособие / М.В. Романова. - М.: Форум, 2018. - 288 c.

9. Янковская, В.В. Планирование на предприятии: Учебник / В.В. Янковская. - М.: Инфра-М, 2018. - 944 c.

10. Интернет-браузер Yandex;

11. Информационно-справочная система «Консультант Плюс»;

12. «Анализ внутренней среды организации» [Электронный ресурс]: http://www.spravochnick.ru;

13. «Методы анализа внутренней среды организации» [Электронный ресурс]: http://www.cyberleninka.ru;

14. Официальный сайт компании «ДжанСтин»: http:// www.jsteen.ru;

15. Официальный сайт компании «ДжанСтин»: http://www. justin-kids.ru.

Размещено на Allbest.ru

...