Анализ уровня компететности продавцов-консультантов в клиентоориентированной компании
Стандартное интервью с сотрудниками и наблюдение за их работой. Выявление уровня профессиональной компетентности, особенности разнообразных аспектов компетентности персонала. Характеристика подходов к определению понятия "профессиональная компетентность".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Хатулева Алена |
| Дата добавления | 20.07.2021 |
| Размер файла | 76,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Подходы к анализу становления личности как профессионала. Психологическая структура и содержание компетентности продавцов. Эмпирическое изучение взаимосвязи профессиональной компетентности и потребности в профессиональной самореализации у продавцов.
дипломная работа [439,9 K], добавлен 06.01.2012Требования Профстандарта к профессиональной компетентности преподавателя системы среднего профессионального образования. Проектирование организационной программы управления развитием профессиональной компетентности преподавателя медицинского колледжа.
дипломная работа [996,1 K], добавлен 24.08.2017Взгляды зарубежных и отечественных психологов на понятие коммуникативной компетентности как фактора эффективного делового общения. Экспериментальное исследование ключевых параметров уровня профессионализма менеджера методами фокус-групп и анкетирования.
дипломная работа [195,4 K], добавлен 06.05.2011Теоретические основы, виды и классификация профессиональных компетенций. Управленческая культура, как ведущий компонент профессиональной компетентности современного менеджера-управленца. Коммуникативная компетентность и работа с ключевыми сотрудниками.
курсовая работа [40,9 K], добавлен 07.01.2011Понятие и структура профессионализма и компетенции, их уровни и качественные особенности. Проблема профессионализма кадров государственных органов и местного самоуправления, их профессиональной компетентности. Основы профессиональной этики в управлении.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 04.09.2014Сущность понятия компетентности руководителя в современных условиях. Принципы определения степени профессионализма сотрудников учебно-воспитательного учреждения для детей и подростков с девиантным поведением при присвоении им квалификационной категории.
дипломная работа [521,0 K], добавлен 23.09.2011Морфология модельного обеспечения деятельности по подготовке и комплектованию управленческими кадрами. Состав и структура модельного обеспечения деятельности по подготовке управленческих кадров. Формирование модели профессиональной компетентности.
контрольная работа [33,4 K], добавлен 02.09.2012Управление коммуникацией, информационные потоки в организации, правило комплиментарности коммуникативного поведения. Особенности социально-перцептивной компетентности, опережающая рефлексия профессионального развития руководителей, мотивация персонала.
реферат [19,7 K], добавлен 01.07.2010Развитие технологической компетентности педагога как управленческая проблема. Сущность процесса развития технологической компетентности педагога в деятельности дошкольного учреждения. Модель управления компетентностью специалистов в сфере образования.
курсовая работа [474,3 K], добавлен 28.09.2017Способы и методы обучения персонала на предприятиях ювелирной торговли. Организационная структура управления компании "Pandora". Формирование профессиональной компетентности в сфере управления человеческими ресурсами организации в ювелирном салоне.
отчет по практике [32,9 K], добавлен 26.11.2014Критерии эффективной управленческой деятельности. Регулятивная, рефлексивно-статусная, нормативная и коммуникативная профессиональная управленческая компетентность руководителей и специалистов как основа конкурентоспособности современных организаций.
курсовая работа [67,3 K], добавлен 19.02.2015Трудовые ресурсы, их классификация и структура, показатели оценки. Методы измерения производительности труда. Анализ системы управления трудовыми ресурсами в ОАО "Express". Эффективность использования трудовых ресурсов и рекомендации по ее повышению.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 19.06.2012Юмор как способность здраво и позитивно смотреть на жизнь. Модель "Глаз компетентности" IPMA, основные блоки ее элементов: контекстуальный, технический и поведенческий. Роль юмора в создании комфортной атмосферы, роста поведенческой компетенции менеджера.
реферат [855,0 K], добавлен 05.05.2010Наблюдение за работниками магазинов компании "Альянс". Стандарты обслуживания покупателей для кассиров, продавцов прилавка, продавцов зала. Порядок заполнения бланков наблюдения. Структура отчета: общая информация, таблица рейтинга, диаграмма оценок.
отчет по практике [34,2 K], добавлен 21.04.2010Профессиональное владение проблематикой конфликтов, основывающееся на соответствующих знаниях, навыках, умениях и качествах специалиста. Формирование конфликтологической компетентности в профессиональной подготовке будущих государственных служащих.
реферат [17,7 K], добавлен 23.07.2015Управление персоналом: суть, цели, задачи, функции. Роль управленческого персонала. Понятие и взаимосвязи квалификации и компетентности. Формы и методы повышения квалификации управленческого персонала. Оценка управленческого персонала: методы и подходы.
курсовая работа [48,4 K], добавлен 17.04.2011Методы получения первичной информации о претенденте на вакантную должность. Разработка алгоритма и инструментария для выявления профессиональной компетентности психолога ОАО "Областной реабилитационный центр". Методы и этапы отбора претендентов.
курсовая работа [53,9 K], добавлен 10.05.2008Цели управления персоналом компании, наличие взаимосвязи между удовлетворением потребностей персонала и клиентов. Создание максимально стимулирующей и комфортной среды для персонала. Исследование уровня удовлетворенности элементами трудовой ситуации.
реферат [20,5 K], добавлен 11.09.2010Анализ закона информированности – упорядоченности, следствием которого является информированность работника, что после достижения им критического уровня переходит в его компетентность. Закон единства анализа и синтеза, композиции и пропорциональности.
реферат [99,6 K], добавлен 11.06.2010Определение места человека в профессиональной сфере, методика и рекомендации в постановке целей и их достижению, оценка компетентности. Правила эффективной работы в команде и развития коммуникативных способностей. Порядок организации рабочего места.
учебное пособие [2,2 M], добавлен 05.01.2010
