Особенности управления семейным бизнесом (на примере Медицинский центр "СМ-Клиника")

Как в классическом примере о 5 мальчиках, что лепили снеговика и, когда каждого из них потом просили оценить свой вклад в общее дело, то, учитывая, что каждый примерно написал где-то между 30 и 50 процентами, снеговиков должно стоять два, хотя был только один. Однако опять же, чем лучше отношения, тем меньше это заметно, проблемы появятся позже -- когда будет что делить, а отношения уже не первой свежести.

Этап роста

Проблема этапа роста заключается в том, что все могут делать все, потому что фактически полностью отсутствует специализация. Кто примет звонок -- или я, или ты, кто поедет к подрядчику -- или я, или ты, кто подметет пол в офисе -- или я, или ты, кто опубликует информацию на сайте -- или я, или ты и тому подобное. С одной стороны, идеальный вариант, потому что есть два почти полностью заменяемых элемента в бизнес-деятельности.

А с другой стороны, когда нет обязанностей, то нет и ответственности. Сначала оба не ждут, что кто-то за них выполнит ту или иную работу, но потом со временем … таки будут ждать. И снова проблема будет заключаться в асимметричности отношений к своей и чужой работе, причем асимметричности с обеих сторон, что без надлежащей проработки, то есть достаточного проведения времени вместе и общения, будет только усиливаться.

На этапе роста тоже о собственной выгоде никто не думает, потому что нечего делить, кроме того, максимальная вовлеченность в деятельность лишает лишних мыслей. Хуже всего -- будущие перспективы выглядят очень радужными, и ничто не предвещает беды: клиенты довольны, заказы растут, супруги работают над одной темой, оба живут в ожиданиях, что вот-вот наступит день, когда денег станет намного больше, а времени на их заработок потребуется меньше.

Этап пике

Все самое интересное начинается на третьем этапе, когда иллюзорные ожидания начинают рушиться, ставя под угрозу не только бизнес, но и взаимоотношения. Казалось бы, проблемы начались именно на этом уровне, но это не так -- они существовали с самого начала, а теперь только проявились. Что же произошло?

Хаотично построенный бизнес начинает работать на чрезмерных оборотах: заказы постоянным клиентам задерживаются на несколько дней, уже некому нанять уборщицу, чтобы подмела в офисе, людей соответствующей квалификации не хватает, а учить новых некогда, деньги есть, но они полностью расходуются на потребности бизнеса, за счет чего ухудшается качество привычной жизни, работа перестает приносить удовольствие, ведь приходится работать в постоянном цейтноте … К вопросам неравномерного распределения обязанностей добавляется еще и неравномерное разделение денег, и все перечисленное умножается на асимметричность отношений …

К тому всего прибавляются проблемы исходя из индивидуальных особенностей пары: вероятно, женщина уходит в декрет и понемногу удаляется от бизнеса -- и в мыслях мужчины начинает претендовать еще на меньшее, а возможно, наоборот, не хочет при таких оборотах бизнеса пока рожать -- мужчину опять же это может не устраивать. Даже если в отношении детей есть общее мнение, то начинают давать трещины отношения, над которыми, вполне вероятно, в течение развития бизнеса никто не работал.

В тоже время также «вылезают» все недоработки в персональной финансовой грамотности, личной неэффективности, проблемы в семейных моделях, прошедшие обиды из мухи раздуваются до размера если не слона, то хотя бы гиппопотама, и все это на фоне несколько уже выцветших отношений, а еще перчинки добавляет то, что ресурс мужчины растет, он становится властнее и финансово богаче, а ресурс женщины ослабевает -- она ??становится менее молодой, а за то, чтобы оставаться красивой, приходится каждый день бороться.

Этап спада

Семейный бизнес, прихватив с собой «супружескую связь», переходит на следующий этап -- спад. Необходимо некоторое снижение скорости, чтобы все достижения не полетели в тартарары, прихватив с собой «штамп в паспорте». Чем менее самодостаточны люди, тем больше они начинают видеть причин проблем друг в друге, тем больше «показывают пальцем друг на друга» и говорят «ты во всем виноват / та». Хорошо, когда они дойдут до вопроса «что делать дальше?» и хотя бы предпримут попытку его совместно обсудить. Но, к сожалению, и в этом вопросе они могут сделать вывод: уже незачем быть вместе.

На самом деле многие супруги достойно проходят испытания затруднительными временами, но мало кто способен достойно пройти сквозь “тучные времена” -- время излишков и процветания. Особенно, если процветание обусловлено вложенным временем, но без построенной системы, то есть когда нет денежного потока без чрезмерного вложения времени владельцами. Конечно, есть немало вариантов, в которых супруги, сделав шаг назад, затем делает очередных два шага вперед, так постоянно продвигаясь к большой общей цели, но это прерогатива семей, которые параллельно работают не только над своими отношениями, но и над самими собой. Фактически тогда они почти полностью застрахованы от долгосрочных кризисов и распада.

Этап выхода

В противном случае приходится переходить к очередному этапу, который обычно очень прагматичен и рационален, вплоть до того, что чередуется с крайними выплесками эмоций у обеих сторон и ставит окончательную точку или на бизнесе, или на отношениях, или и на первом, и на втором одновременно. На этапе выхода приходится делить совместно наработанное, а это обычно вызывает недовольство у обеих сторон, особенно, если принять во внимание: все предыдущее время люди «считали» свой собственный вклад весьма асимметрично. Поэтому-то у обеих сторон останутся обиды и нарекания. Их, разумеется, можно избежать, если оба супруга работают над собой и являются целостными личностями, но парадокс заключается в том, что когда они будут такими «прокачанными», то тогда не дойдут до пятого этапа, а решат все вопросы на третьем или хотя бы на четвертом. Соответственно, возникает логичный вопрос: как не впасть в крайности 5 этапа и Как построить успешный семейный бизнес?

Семья -- это система, которая строится на взаимоотношениях, а бизнес -- это отношения, которые строятся на системе. Взаимоотношения должны быть очень сильно развиты, чтобы выдержать еще и надстройку совместного бизнеса на них. Не каждая пара согласится проверить силу своих взаимоотношений, нагрузив на них еще и вопрос совместной работы, и общий финансовый результат.

Впрочем, почти каждая пара время от времени приближается к черте, за которой уже нужно попробовать, кроме детей, создавать еще что-то общее.

И для этого приходится напоминать: взаимоотношения не пострадают от совместного бизнеса только тогда, когда бизнес будет несколько отделен от взаимоотношений правильно спроектированной системой.

Повторюсь: семья -- это отношения, бизнес -- это система. Для того, чтобы росло и то и другое, нужно выстраивать их на соответствующем фундаменте. Как в старой доброй сказке про пса и лошади: лошадь надо кормить овсом, а пса -- мясом, когда мы начинаем лучшие куски мяса отдавать лошади, а пса кормить отборным овсом, погибают оба, несмотря на то, что намерения у нас были наилучшие.

3.3 Рекомендации по развитию успешного семейного бизнеса в России

Опираясь на проделанный анализ развития семейного бизнеса в Москве, сформированы некоторые рекомендации.

Рассмотрев тенденцию развития семейного бизнеса, выявлен рост числа предприятий к 2020 году увеличилось. Так как стабильность не установлена, тенденция на текущий год может показать снижения количества предприятий. Поэтому предлагается активизировать работу в следующих направлениях.

Формирование условий, обеспечивающих рост количества субъектов семейного бизнеса и численности занятых:

- необходимо заинтересовать и стимулировать граждан к занятию семейного бизнеса. Путем освещения в СМИ и распространением положительной информации о семейном бизнесе, формирование положительного образа предпринимателя. А также информировать население об уровне развития и достижениях семейного бизнеса.

- активное вовлечение молодежи в семейный бизнес, содействие социально-трудовой адаптации молодежи, выявление молодых лидеров, имеющих способности к семейному бизнесу, финансирование начинаний по программе грантов и субсидий.

Субъектам семейного бизнеса свойственны и определены трудности в управлении и развитии бизнеса, для проведения данного барьера предлагается обучение управленческого звена предпринимательства - путем проведения обучающих семинаров, курсов, встречи руководителей предприятий, с темой размышления: «Как стать образцовым руководителем?», «Стратегия и тактика руководителя», «Принципы и методы управления персоналом». Результативность данным мер можно оценить по степени удовлетворенности работников, занятых в семейном бизнесе.

Отсутствие квалифицированных кадров является также важным проблемным моментом в развитии семейного бизнеса, следовательно, необходима качественная подготовка и переподготовка кадров.

По наблюдениям, для начинающих бизнесменов стоит порой неопределимая проблема - отсутствие начального капитала. Отсюда следует, что одно из основных направлений поддержки семейного бизнеса должно проходить в обеспечении предприимчивых людей финансированием в начальный период деятельности, что может быть обеспечено за счет средств, предусмотренных в муниципальной программе по поддержки малого бизнеса.

На основе изученных материалов и проведенных исследований можно дать следующие практические рекомендации по оптимизации развития семейного предпринимательства на территории Пензенской области как социально-институциональной формы малого бизнеса.

I. Государственная поддержка. Усиление реальной поддержки семейного предпринимательства со стороны региональных органов власти.

1) Пересмотр и оптимизация условий кредитования семейного предпринимательства.

2) Создание на региональном и местном уровнях оптимальных (льготных) условий для возникновения и развития новых семейных предприятий по разнообразным направлениям деятельности.

3) Создание независимой экспертной комиссии, основной целью которой будет являться постоянное изучение особенностей функционирования семейного предпринимательства, определение и выявление проблем в развитии семейных предприятий. Контролирующими органами будут выступать созданные Совет по семейному предпринимательству при Главе администрации г. Пензы и Совет по семейному предпринимательству при Правительстве Пензенской области. Основная цель деятельности данных Советов заключается в обеспечении эффективного взаимодействия органов местного самоуправления, а так же органов власти и субъектов семейного предпринимательства, осуществляющих свою деятельность на территории Пензенской области; а также решение проблем развития семейных предприятий на территории Пензенской области. Исполнительным органом власти по данному направлению деятельности должно выступить Управление развития предпринимательства Пензенской области.

4) Разработка ряда законопроектов и постановлений, упрощающих и помогающих становлению, функционированию и дальнейшему развитию семейного предпринимательства на территории Пензенской области, как социально-институциональной формы малого бизнеса: - разработка и утверждение Правительством Пензенской области долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка семейного бизнеса (предпринимательства) в Пензенской области». Главная цель заключается в развитии, оказании помощи и увеличении количества субъектов семейного бизнеса на территории Пензенской области; - разработка и утверждение следующих постановлений: «Об утверждении порядка проведения мониторинга деятельности семейного бизнеса на территории Пензенской области»; «О дополнительных мерах по преодолению административных барьеров при осуществлении предпринимательской деятельности в сфере семейного бизнеса»; «О реализации отдельных мер поддержки субъектов семейного бизнеса на территории Пензенской области»; «Об утверждении порядков на предоставление субсидий для субъектов семейного бизнеса».

В третьей части данной дипломной работы были даны этапы развития компании и даны рекомендации по успешному развитию нашего бизнеса.

Заключение

При написании работы была поставлена цель - рассмотреть особенности управления семейным бизнесом.

Так, в ходе изучения материала по теме исследования, автор отметил, что основной особенностью управления семейным бизнесом является необходимость четкого разграничения рабочих и личных отношений, так как в основе бизнеса лежат семья и семейные связи. Также особенностью управления семейным предприятием является факт передачи по наследству, исходя из которого риск нечестного поведения в компании ниже, а руководители принимают дальновидные решения. Таким образом, семейный бизнес успешен только, тогда когда обеспечивается его преемственность.

Итак, семейный бизнес играет важную роль в экономике современного развитого государства. Однако важным вопросом является внедрение грамотного управления семейным бизнесом.

В данной дипломной работе я изучила особенности управления семейным бизнесом. В процессе работы я более подробно остановился на рассмотрении функции управления персоналом семейного предприятия, поскольку именно нецелевое использование человеческих ресурсов, на мой взгляд, приводит к гибели большинства семейных предприятий.

В целом цель, поставленная перед этой работой, достигнута.

В процессе данной дипломной работы были рассмотрены проблемные стороны развития семейного бизнеса в России. Проделан анализ деятельности семейных предприятий за три последних года и на примере развития семейного бизнеса в Москве.

Задачи, поставленные для исследования, в полной мере решены.

Проделанное исследование отражает всю суть поддержки семейного бизнеса.

Подводя итоги, хотелось бы надеяться, что в ближайшее время и наша страна пойдет по пути адаптации предприятий семейного бизнеса к сегодняшним экономическим условиям в России. Тем более что имеющий глубокие корни в экономической истории нашей страны семейный бизнес не используется в полной мере, как в увеличении объемов производства, так и в повышении его эффективности и сбалансированности. Семейное предпринимательство ведет к оздоровлению экономики в целом. Лучшим выходом из создавшейся в России кризисной ситуации была, есть и будет государственная политика Правительства, направленная на расширение и стимулирование развития семейного предпринимательства в нашей стране.

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 11.02.2015).

2. Баркова Л. А. Правовые средства реализации семейной политики обеспечения гармонизации интересов семьи в предпринимательской сфере // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Право. 2014. № 3. С. 340-351.

3. Барков А. В., Баркова Л. А. Квалифицирующие признаки семейного предприятия как объекта государственной поддержки // В сборнике: Семейное право и законодательство: политические и социальные ориентиры совершенствования Международная научно-практическая конференция., 2015. С. 26-28.

4. Бикчинтаев A. T. Правовые формы и средства государственной поддержки малого и среднего предпринимательства. Автореф. дис. канд. юрид. наук. - М, 2012. - С. 23.

5. Блудов А. М. Семейное предпринимательство как перспективная форма малого бизнеса // Конкурентоспособность. Инновации. Финансы. 2012. № 1 (7). С. 48-51.

6. Аронофф К. Преемственность в семейном бизнесе. Испытание на величие / К. Аронофф, С. Маклюр, Д. Вард: пер. с англ. -- К., 2009.

7. Колин Л., Колин Л. Семейный' бизнес: от конфликтов к успеху: , практическое руководство по управлению- семейным предприятием.- /пер. с англ. Н.В. Селиванова. -- М.: Добрая книга, 2010. -- 244 с.

8. Предпринимательство и предприниматели России. От истоков доа начала XX века / под ред. А.К. Сорокина. -- М.: Российская политическая энциклопедия, 1997. -- 344 с.

9. Розенблатт П., de Мик Л., Андерсон Р., Джонсон П. Семейный бизнес в США: пер. с англ. -- М.: NoTabene, 2001. -- 296 с.

10. Семейное предпринимательство в России как стратегия борьбы с бедностью / под ред. Г.И. Климантовой. -- М.: Изд-во РГСУ, 2006. -- 112 с.

11. Теория предпринимательства в России: По материалам «Глобального мониторинга предпринимательства» / ред.: Т. А. Алимова, А.Ю. Чепуренко, О.И. Образцова. -- М.: Изд. дом ГУ--ВШЭ,,2010: --267 с.

12. Тихомиров Ю.В. История предпринимательства в России. -- СПб.: Икар, 1999. --56 с.

13. Тульчинский Г.Л. Привлечение и аккумулирование финансовых средств.1. СПб., 1998. --98 с.

14. Шнуровозова Т.В. Семейный бизнес по-русски. -- М.: Дашков и К°, 2010.208 с.35.1000 лет русского предпринимательства: Из истории купеческих родов. -- М.: Современник, 1995. -- 434 с.

15. Платонов И.С. Организационно-экономические основы развития семейной экономики в Республике Саха (Якутия): автореф. дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. -- Якутск, 2004. -- 16 с.

16. Васютин Л.А. Роль семейного бизнеса при переходе к рыночной экономике // Формирование нового хозяйственного механизма. -- Краснодар, 1997. С. 158--163.

17. Вахитова 3.3., Калиева Э.Р. Психологические особенности семей, владеющих общим бизнесом // Вестн. Тюмен. гос. ун-та. 2009. № 5. С. 142--148.

18. Малышкина Е.А. Тенденции развития рынка ресторанного бизнеса России в современных условиях // Вестн. Тамбов, гос. ун-та. 2009. № 5. С. 263-- 266.

19. Мануков С. Биржевые игры классиков // Коммерсантъ-Деньги. 2010. № 31. С. 39.

20. Сатьгмбаев Ч.Т. Новые формы организации малого и среднего предпринимательства в Кыргызской Республике // Вестн. Кыргыз.-рос. славян, ун-та. 2009. № 7. С. 193--197.

21. Ткачева Т.О. Кланово-семейный характер производственных отношений в странах Восточной. Азии (на примере Тайваня и Японии) // Научные проблемы гуманитарных исследований. 2009. № 1. С. 31--37.

22. Чепуренко А. Раннее предпринимательство в России: промежуточные результаты GEM // Мир России. 2008. № 2. С. 22--40.

23. Волков Д.А. Основание и развитие семейного бизнеса в российской экономике //Научные исследования. 2008. № 4. С. 7--10.

24. Волков Д.А. Проблемы семейного бизнеса на разных этапах его жизненного цикла // Российское предпринимательство. 2011. № 1. Вып. 1. С. 59--64.

25. Волков Д.А. Развитие семейного бизнеса: анализ проблемного поля и существующей практики // Интеграл. 2010. № 6(56). С. 76--77.

26. Волков Д.А. Стадии и жизненные циклы развития семейного бизнеса // Российское предпринимательство. 2011. № 3. Вып. 2. С. 11--16.

Размещено на Allbest.ru