Потенциал коллективных форм решения вопросов оперативно-служебной деятельности в территориальных органах МВД России
Недостатки организаторской работы руководящего состава территориальных органов МВД РФ. Возможности коллективных форм работы при решении оперативно-служебных задач, совместном обсуждении вопросов служебной деятельности. Анализ нормативных правовых актов.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.10.2021 |
| Размер файла | 198,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Академия управления МВД России Российская Федерация, г. Москва
Потенциал коллективных форм решения вопросов оперативно-служебной деятельности в территориальных органах МВД России
А.Д. Ульянов, доцент кафедры организации деятельности
органов внутренних дел центра командно-штабных учений
кандидат юридических наук, доцент
Е.В. Кушнарёва
заместитель начальника 1 отдела
Управления анализа, планирования и контроля
Штаба ГУ МВД России по г. Москве
начальник организационного отделения РФ, г. Москва
С.С. Воронежский, начальник ОМВД России по г. Обнинску
УМВД России по Калужской области, РФ, г. Обнинск
Аннотация
коллективный работа оперативный служебный
Актуальность: основным элементом высокопрофессиональной работы начальников территориальных органов МВД России являются владение навыками делового служебного общения, знание и практическое применение техники плодотворного сотрудничества, организации и проведения служебных совещаний.
Однако до настоящего времени недостатки организаторской работы руководящего состава территориальных органов МВД России связаны с неумением совместно обсуждать вопросы служебной деятельности, отсутствием уверенности, чувством страха перед аудиторией, пробелами навыков в регулировании межличностных отношений при реализации правоохранительных задач.
Цель исследования: показать возможности коллективных форм работы при решении оперативно-служебных задач, совместном обсуждении вопросов служебной деятельности.
Методы исследования: анализ нормативных правовых актов, специальной литературы, социологический опрос, сравнение результатов исследования в динамике.
Выводы:
1. Формы и методы эффективных коммуникаций дают возможность значительно приумножить силы и средства, позволяющие повысить конечные результаты оперативно-служебной деятельности. Однако в настоящее время отмечается возрастание трудностей в вопросах регулирования межличностных отношений в подразделениях органов внутренних дел, создания сплоченного коллектива, совместной продуктивной деятельности.
2. Главными задачами руководителя являются:
- вовлечение личного состава в обсуждение общих вопросов и принятие оптимального решения;
- выявление реального положения дел в отдельном подразделении органов внутренних дел с учетом человеческого фактора;
- раскрытие потенциальных возможностей коллектива, отдельных сотрудников, способных эффективно работать.
Ключевые слова: служебное общение; совещания; межличностные коммуникации; профессиональная культура; коллективное обсуждение.
Potential of the Solving Issues' Collective forms of Operational Service Activities in the Territorial Bodies of the Ministry of Internal Affairs of Russia
A.D. Ul'yanov
Candidate of Law, Associate Professor,
Associate Professor of the Department of Work Organization of the Law Enforcement's Bodies and Units of the Center for Command and Staff Trainings
Management Academy of the Ministry of the Interior of Russia
Russian Federation, 125171, Moscow
Ye.V. Kushnar'yova
Deputy head of the First Department of Management Analysis, Planning and Control of the Headquarters of the Main Department of the Ministry of internal Affairs of Russia in Moscow -- Chief Organizational Department Russian Federation, Petrovka St.
S.S. Voronezhskiy
Head of the Ministry of Internal Affairs Department of Russia in Obninsk of the Management Department of the Ministry of Internal Affairs of Russia in the Kaluga Region Russian Federation, Obninsk
Annotation
The relevance: the main element of highly professional work of heads of territorial bodies of the Ministry of Internal Affairs of Russia is the possession of business communication skills, knowledge and practical application of the technique of fruitful cooperation, organization and conduct of official meetings. To date, however, the shortcomings of the organizational work of the management personnel of the territorial bodies of the MIA of Russia related to the inability to jointly discuss issues of performance, lack of confidence, feeling of fear before an audience, the skills gaps in the regulation of interpersonal relations in law enforcement tasks.
The purpose of the study: to show the possibilities of collective forms of work in solving operational and service tasks, joint discussion of issues of official activity.
The research methods: analysis of the normative legal acts, special literature, sociological survey, comparison of the research results in dynamics.
The conclusions:
1. The forms and methods of effective communications make it possible to significantly increase the forces and means that can improve the final results of operational and service activities. However, at present, there are increasing difficulties in regulating interpersonal relations in the divisions of the internal affairs bodies, creating a cohesive team, and joint productive activities.
2. The main tasks of a head are:
- involvement of personnel in the General discussion and the adoption of optimal solutions;
- identification of the real state of Affairs in a separate division of internal Affairs bodies, taking into account the human factor;
- disclosure of the potential capabilities of the team, individual employees who are able to work effectively.
Key words: office communication; meetings; interpersonal communications; professional culture; collective discussion.
В органах внутренних дел единоначалие повсеместно совмещается с действенным вниманием к управленческому труду сотрудников этих органов. Организация первым лицом совместного рассмотрения актуальных вопросов оперативно-служебной деятельности в подчиненном подразделении (отделе, управлении) способствует применению коллективного разума, знаний и при необходимости своего рода «мудрости» профессионалов в решении наиболее актуальных общих задач; организации обмена различного рода информацией и обмена необходимой практикой между отдельными сотрудниками и структурными подразделениями, незамедлительного доведения предметных задач до прямых исполнителей и соисполнителей.
Фундаментом формирования коллективной деятельности является процесс делового общения как непростой многоплановый элемент определения и образования коммуникации между людьми, а также рождения новых знаний. Эта коммуникация ценна не только сама по себе, а важна и как метод функционирования, и как форма повышения эффективности того или иного вида конкретной деятельности. Она содержит в себе обмен сведениями, формирование общей дорожной карты взаимодействия, оценку существующего состояния и видения возможных результатов работы1.
Умение мастерски владеть навыками делового служебного общения, знать и применять технику плодотворного сотрудничества, а точнее, навыки выстраивания коммуникативных связей со своими сослуживцами, сотрудниками, находящимися в подчинении, определять пути подхода к ним, передавать мастерство, получать сведения, проявлять внушительное влияние -- все это составляет основной элемент высокопрофессиональной работы начальников территориальных органов МВД России.
Исследователи этой сферы провели соцопрос, согласно которому 80 % времени начальник уделяет многообразным видам коммуникации, из них 60 % -- это вербальные виды общения, так как именно они являются базой всех коммуникативных связей [8, с. 6]. В настоящее время в деловую жизнь прочно вошли такие коммуникации, как SMS- сообщения или мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и др.), которые вносят количественные коррективы в результаты прошлых соцопросов. Все больший поток данных, обмен сведениями проходит с использованием новых информационно-телекоммуникационных технологий, потому что такой мгновенный способ информационного обмена значительно быстрее и удобнее [16]. Однако специалисты обоснованно предостерегают от чрезмерной увлеченности «электронным» управлением в служебном общении. Именно в силу своей простоты и доступности использования личных электронных изделий (планшетов, смартфонов, мобильных телефонов) с использованием сети Интернет практически из любой точки, в любой промежуток времени, мессенджеры способны легко нарушить субординационный рубеж, служебную иерархию формального делового общения, незаметно подменив его на фамильярность в отношениях. И тогда очень просто допускается поведенческий просчет, недозволительный в связке «руководитель -- подчиненный». Иными словами, получая несомненную пользу в плане технической доступности, оперативности, легкости обмена информацией, руководитель, не задумываясь, может распространить эту легкость и простоту на форму и служебное содержание делового общения. Кроме того, в системе МВД России чрезмерное применение сервиса мгновенных сообщений сопряжено с опасностью распространения информации, содержащей конфиденциальные данные, служебные сведения ограниченного пользования [6].
В проводимых исследованиях акцентируется внимание на то, что публичные выступления являются проблемной формой делового общения. Основные упущения связаны с отсутствием уверенности, чувством страха перед слушателями, недостатками навыков и компетенций, единичностью применения и ограниченным запасом знаний. Интересно, что 90 % респондентов уверены в необходимости практики плодотворной коммуникации [11, с. 306--308].
Данные умения соответствующим способом преобразовались в лаконично изложенные в нормативных актах МВД России правила для представителей начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации в определенной области. Эти установки способствуют исполнению обязанностей в соответствии с должностной инструкцией относительно выполняемых задач и функций, возложенных на Министерство внутренних дел, его органы и подразделения на любом уровне. Таким образом, профессиональную деятельность лиц, замещающих должности старшего начальствующего состава органов внутренних дел (руководители (начальники)), составляет мастерство проведения профессиональных деловых переговоров и публичного выступления4. Приведем выдержки из аналитического обзора «Современное состояние управленческой культуры руководителей органов внутренних дел» [10] и материалов экспресс-опроса слушателей Академии управления МВД России, руководителей подразделений территориальных органов МВД России, проходящих обучение по направлению подготовки «Государственное и муниципальное управление» (2019 г.) (табл.). Об утверждении Правил идентификации пользователей информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» организатором сервиса обмена мгновенными сообщениями [Электронный ресурс]: постановление Правительства РФ от 27 октября 2018 г. № 1279. Доступ из справ.-правовой системы «КонсультантПлюс».
3 Об утверждении Порядка прохождения службы в органах внутренних дел Российской Федерации: приказ МВД России от 1 февраля 2018 г. № 50 (п. 3 Приложения № 1).
Таблица 1. Востребованные навыки общения руководителя
|
Варианты ответов на вопрос: «Каких знаний, умений и навыков не хватает лично Вам как управленцу?» (выберите 5 наиболее значимых позиций) |
2019 г. |
2012 г. |
||
|
% опрошенных |
||||
|
01 |
общаться с любой аудиторией |
33,3 |
35,9 |
|
|
02 |
генерировать перспективные идеи |
39,7 |
35,3 |
|
|
03 |
гибко изменять стиль управления в зависимости от ситуации |
24,4 |
32,6 |
|
|
04 |
мотивировать коллектив на работу по освоению инноваций |
38,5 |
31,0 |
|
|
05 |
регулировать межличностные отношения в коллективе |
35,9 |
30,4 |
|
|
06 |
совершенствовать формы и методы организации служебной деятельности |
37,2 |
27,7 |
|
|
07 |
своевременно выявлять проблемы в деятельности служебного коллектива |
30,8 |
27,2 |
|
|
08 |
добиваться сознательной дисциплины |
38,5 |
25,0 |
|
|
09 |
эффективно пользоваться методами убеждения |
19,2 |
22,3 |
|
|
10 |
постоянно контролировать себя в общении |
24,4 |
22,3 |
|
|
11 |
определять оптимальные формы и методы работы подчиненных |
23,1 |
20,7 |
|
|
12 |
использовать аналитические приемы в работе |
21,8 |
20,1 |
|
|
13 |
мобилизовать коллектив на реализацию принятого решения |
16,7 |
13,6 |
|
|
14 |
планировать личную работу |
23,1 |
13,6 |
|
|
15 |
обеспечивать сплоченность и единство коллектива |
30,8 |
11,4 |
|
|
16 |
планировать работу вверенного подразделения |
15,4 |
10,9 |
|
|
17 |
иное |
26,9 |
2,2 |
Анализ специальной литературы [1, 7, 12, 14], результаты экспресс-опроса применительно к нашему исследованию свидетельствуют о том, что в числе недостающих свойств анкетируемые отмечают наиболее востребованные знания, умения и навыки выстраивания межличностных отношений в коллективе, обеспечения его сплоченности и единства, проблемы эффективного делового общения с разнообразной аудиторией. Причем важно отметить, что динамика количественных показателей за восемь лет (2012-2019 гг.) имеет существенные различия. Позитивную тенденцию можно воспринимать как устранение дефектов руководящего состава в общении с различной аудиторией - с одной стороны, и как возрастание проблем регулирования межличностных отношений в коллективе, создания коллектива единомышленников - с другой.
Как справедливо утверждают авторитетные ученые, одна из важнейших проблем нестабильного современного мира заключается в вопросах взаимопонимания, коммуникации в совместной деятельности. Категория понимания становится одним из индикаторов, который характеризует качество выполняемой работы, и рассматривается как показатель эффективности управленческой деятельности [15, с. 3]. Построим диаграмму по результатам опроса, наглядно отображающую проблематику коммуникативной деятельности.
Эти проблемы далеко выходят за рамки узкой тематики и затрагивают, в том числе до конца, нерешенные социальные проблемы и гарантии, которые, как отмечают некоторые исследователи, приводят к нарушению дисциплины в органах внутренних дел, оттоку кадрового состава, формированию критических взглядов на возможности и перспективы дальнейшего прохождения службы в полиции [3, с. 190]. Отсюда вытекает обобщенный вывод о том, что руководящим сотрудникам органов внутренних дел недостаточно запаса знаний и мастерства коммуникативной культуры (общения) в условиях динамичного развивающегося общества.
Исследователи отметили, что понятие культуры общения составляют следующие качества:
— продуктивное использование методов убеждения (аргументированность, доказательность);
— поощрение деловых дискуссий и руководство ими;
— использование методов суггестивного воздействия на коллектив, на человека;
— периодическое проведение мониторинга манер общения с обучающими, обучаемыми;
— изменение стиля взаимоотношений в соответствии со складывающейся обстановкой;
— талант к эмпатии (умение увидеть ситуацию глазами других, умение слушать, проникнуть в состояние собеседника, понять, что он чувствует);
— способность к размышлению;
— принятие во внимание мнений окружающих о себе, о своей деятельности;
— предприимчивость в общении - предрасположенность к активному суждению в общении, умение налаживать взаимосвязи, проявление наступательности в любом деле и при любой ситуации, требующей незамедлительного вмешательства;
— умение внимательно и доброжелательно выслушивать собеседника, способствуя возникновению открытости и откровенности;
— присутствие такта при общении с коллегами;
— умение устранять психологические препятствия для эффективного взаимопонимания, создавая таким образом возможность полноценного сотрудничества;
— умение демонстрировать олимпийское спокойствие, стойкость;
— проявление эмоционального равновесия, терпимости при формировании скованности в общении;
— осуществление полного контроля своего поведения в общении;
— умение мастерски познавать собеседника, прибегая к невербальным источникам информации;
— координирование межличностных связей;
— выстраивание коммуникаций с учетом обстоятельств и эмоционально-психического состояния собеседника;
— проявление силы воли, умение сказать «нет» в случае необходимости» [10].
Диаграмма 1. Проблемы руководящего состава органов внутренних дел по выстраиванию межличностных отношений в подразделении (в динамике)
Вместе с тем мы вправе согласиться, что такие специальные умения необходимы для сотрудников, замещающих должности среднего начальствующего состава органов внутренних дел (руководители (начальники)). Обратимся к такому статусному документу, как Типовое положение о территориальном органе Министерства внутренних дел Российской Федерации на районном уровне, в котором предписано руководителю (начальнику) проводить регулярное информирование государственных и муниципальных органов, общественных объединений и организаций, граждан о своей деятельности; представлять отчет о результатах работы представительному органу муниципального образования (нескольким муниципальным образованиям), обеспечивать проведение отчетов должностных лиц территориального органа перед гражданамина районном уровне: приказ МВД России от 5 июня 2017 г. № 355.. О результатах работы подразделений органов внутренних дел обязаны сообщать начальники управлений, отделов, отделений МВД России по районам, городам и иным муниципальным структурам Отчетом должностного лица является его очное выступление в установленном порядке перед правомочным заседанием законодательного (представи-тельного) органа государственной власти субъекта РФ, представительного органа муниципального образования или собранием граждан (приказы МВД России: от 30 августа 2011 г. № 975 «Об организации и проведении отчетов должностных лиц территориальных органов МВД России; от 10 марта 2016 г. № 118 «О внесении изменений в приказ МВД России от 30 августа 2011 г. № 975 «Об организации и проведении отчетов должностных лиц территориальных органов МВД России»».. Таким образом, искусство открытого выступления также востребовано для управленцев среднего звена организационной деятельности органов внутренних дел. Об утверждении Типового положения о территориальном органе Министерства внутренних дел Российской Федерации
Уместно отметить, что навыки открытого общения актуальны не только для руководящих кадров. Принципы открытости, публичности, общественного доверия и поддержки населения в 2011 г. были закреплены в Федеральном законе «О полиции», отразившем новую парадигму развития государственного управления в сфере внутренних дел, которая в настоящее время реализуется в практической деятельности участковых уполномоченных полиции, в том числе посредством периодических публичных выступлений перед населением своих административных участков с отчетами о проделанной работе [9, с. 165].
Общение -- непростой разноплановый механизм создания и формирования коммуникативных связей в социуме, обусловленный интересами общей организации, а также аккумулирующий в себе обмен информацией, разработку централизованной дорожной карты сотрудничества, восприятие и понимание другого человека. О роли общения в жизни людей достаточно метафорично заметил Антуан де Сент-Экзюпери: «Единственно настоящая роскошь -- это роскошь человеческого общения» [13, с. 6]. Обладание искусством коммуникации, навыками использования практик продуктивного сотрудничества, в том числе опыта выстраивать взаимосвязи с членами социума, мастерство в обмене информацией, умение и демонстрация своей убежденности -- составной элемент безупречной работы любого руководителя.
Существует множество моделей общения. Социологи, психологи, медики, философы, экономисты, педагоги заняты их изучением. Наиболее многообразная область функционирования людей, при которой общение приобретает значимый смысл, -- официальная служебная деятельность. Таким образом, формы и методы эффективных коммуникаций позволяют значительно приумножить силы и средства, позволяющие повысить конечные результаты [4, с. 4]. Составной частью делового общения являются служебные совещания.
Проводимый мониторинг ресурсов литературы дает основания утверждать, что совещание -- это вид деятельности служебного (делового) коллектива (группы) с целью получения (обмена) информации, выработки и принятия коллективного решения по важным для данного коллектива (группы) вопросам [2, с. 60]. Стоит отметить, что, несмотря на важность этой формы взаимодействия, зачастую руководители и рядовые сотрудники органов внутренних дел не уделяют необходимого внимания подготовке к проведению совещаний, включая методику. Данные факты приводят к негативным обстоятельствам, сопровождающим совещания на всех этапах. Так, после совещания или в процессе его проведения образуются своего рода протестные реакции, как правило, у сотрудников пропадает желание работать и приносить пользу, нередко вспыхивают конфликты. Наиболее остро сегодня стоит проблема повышения эффективности совещаний наряду с проблемой сокращения количества проводимых мероприятий. Многие из управленческих кадров забывают, что совещания необходимы для делового обсуждения актуальных проблем и принятия конкретных решений, повышения их обоснованности, для более продуктивного обмена мнениями и опытом, оперативного доведения конкретных задач до исполнителя.
Коллективное обсуждение вопросов служебной деятельности как форма делового общения способствует повышению эффективности мышления. Так, русская поговорка гласит: «Ум хорошо, а два -- лучше». Очевидно, что отличительной чертой человеческого мышления является совместная продуктивность в условиях мыслительной деятельности, так как мыслительные процессы не прибавляются, а умножаются. Ни для кого не секрет, что множество полезных мыслей возникло в ходе совместного идейного обмена. Кроме того, в ходе совещания растет креативное единение сотрудников, происходит подключение интересов сотрудников в одну совокупность общих задач и вопросов. Основной результат -- в коллективной интеллектуальной работе включается высокотворческий ресурс каждого.
Приоритет совещания как инструмента управления заключается в том, что оно обеспечивает:
— обмен мнениями работников и допускает вероятность повышения видов решения по устранению выявившихся проблем;
— результативность принятия решений;
— возможность быстро получить обратную связь в наименее короткие сроки от подчиненных подразделений, выяснить настрой сотрудников, их нужды, степень осознания поставленных задач.
Анализ специальной литературы дает основания систематизировать недостатки, препятствующие совместной продуктивной деятельности коллектива [5, 17].
1. Несостоятельность первого лица -- его волевое бессилие и отсутствие некоторых личностных качеств привлекать коллективный разум, объединять сотрудников, вдохновлять их для продуктивной деятельности.
2. Отсутствие профессионализма -- нарушение баланса в функционале субъектов служебной деятельности, неправильная комбинация качеств человека и профессионала. Исследователи предлагают следующее разграничение должностных полномочий: в любом подразделении имеются «поставщики идей», «аналитики», «планировщики» «критические реалисты», «исполнители». Рокировка обязанностей будет исходить из особенностей подразделения, один работник мог бы сочетать в себе ни одну из вышеуказанных ролей.
3. Некомфортный климат. Характерно отсутствие преданности задачам коллектива и степени взаимной поддержки в сочетании с заботой о благе каждого.
4. Нечеткость целей -- неустойчивое согласование личных и коллективных целей, неспособность руководства и личного состава иметь согласованную и понятную всем стратегию и тактику выполнения единых правоохранительных задач.
5. Неэффективные результаты совместной работы.
6. Непродуктивность методов работы, основанная на просчетах в сборе и предоставлении сведений, плохой аналитической обработке информации, некачественном прогнозе развития ситуации.
7. Нехватка открытости и наличие конфронтации. Отмечается необходимость открытой критики, обсуждения сильных и слабых сторон проделанной работы, существующих разногласий без ложного страха быть неправильно понятым, нарушить деловой этикет, вызвать служебный конфликт. На практике это трудно выполнить, так как требуются особые умения и навыки в подготовке должностных лиц и руководящего состава. Позитивное соперничество продуктивно, но есть реальная опасность перерастания его в социальную напряженность.
8. Недостаточные профессионализм и профессиональная культура сотрудников. Желание иметь в коллективе сильных работников с высоким уровнем индивидуальных способностей вполне понятно. Можно считать верной точку зрения, согласно которой харизматичный сотрудник должен быть энергичен, уметь управлять своими эмоциями, быть готовым открыто излагать свое мнение, обладать способностью изменить свою точку зрения под воздействием аргументов, но не силы, убедительно излагать свое видение проблемы и путей ее решения.
Перечень личностных качеств хорошего работника дополняется исследователями Токийского университета [13, с. 140]. В их число включены такие свойства, как устремленность к сотрудничеству; чувство ответственности; желание трудиться; хорошее состояние здоровья; общительность; дух соперничества; удовлетворенность трудом.
Таким образом, можно сделать следующие выводы.
1. Необходимо повышение интеллектуального профессионализма руководящего состава территориальных органов МВД России; умение воспринимать, анализировать и внедрять управленческие новшества в правоохранительной и организационно-управленческой деятельности. Возможность выявлять и формулировать актуальные проблемы в организаторской работе органов внутренних становятся важнейшими критериями оценки деятельности должностных лиц органов внутренних дел.
2. В структуру управленческой деятельности входит вся организаторская работа, которая в той или иной степени вошла в управление: организационное построение, кадровый потенциал, информационно-аналитическая деятельность, планирование, контроль, организация взаимодействия, стили и методы руководства коллективом. Важнейший потенциал руководителя -- умение выстраивать общение, решать наиболее сложные задачи оперативно-служебной деятельности с использованием коллективных форм управленческой деятельности, организовывать и проводить служебные совещания всех видов.
3. Совещание -- это форма организации деловой коммуникации коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия совместного решения по наиболее важным для определенного коллектива (группы) проблемам.
4. Преимущества служебного совещания как инструмента управления заключаются в том, что оно обеспечивает диалог сотрудников и возможность увеличения вариантов решения поставленной задачи; оперативность принятия решений; возможность быстро получить обратную связь «снизу», узнать о настроении сотрудников, их потребностях, уровне понимания проблем.
Можно уверенно говорить о том, что использование потенциала коллективных форм принятия управленческих решений -- один из ответственных видов деятельности руководителя. Главнейшая задача состоит в вовлечении личного состава в обсуждение общих вопросов и принятии оптимального решения, выявлении реального положения дел в органе внутренних дел, отдельном подразделении посредством «обратной связи», раскрытии потенциальных возможностей коллектива, отдельных сотрудников, не только на словах, но и на деле способных эффективно работать. От того, насколько полно и качественно проведена подготовка к коллегиальному обсуждению вопросов, от стиля, методов их обсуждения зависят результаты работы. Здесь не должно быть мелочей -- каждый элемент процедуры, организация совещания, и использование коллективных форм принятия решений являются составной частью культуры управленческой деятельности руководителя органа внутренних дел и в целом системы МВД России.
Список литературы
1. Акмаева Р.И., Епифанова Н.Ш. Компенсационный менеджмент. Управление вознаграждением работников: учеб. пособ. М., 2018.
2. Андреев В.И. Деловая риторика: практический курс делового общения и ораторского мастерства. М., 1995.
3. Брюхнов А.А. Современные детерминанты нарушений дисциплины и законности, допускаемые сотрудниками органов внутренних дел // Юристъ-Правоведъ. 2017. № 4 (83).
4. Власов Л.В., Сементовская В.К. Деловое общение. Л., 1980.
5. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
6. Газиян С. Кодекс электронной этики // Бухгалтерия и банки. 2019. № 8.
7. Иголкина И. Как строить отношения с коллегами, подчиненными и начальством // Кадровая служба и управление персоналом предприятия, 2019. № 7.
8. Комарова Л.В. Технологии делового общения в управленческой деятельности: учеб. пособ. М., 2006.
9. Кученин Е.С. Комплексный подход к развитию навыков проведения отчета участкового уполномоченного полиции перед населением о проделанной работе // Вестник Московского университета МВД России. 2015. № 2.
10. Материалы аналитического обзора «Современное состояние управленческой культуры руководителей органов внутренних дел» // План НИД Академии управления МВД России 2013 г. М., 2013.
11. Мещеряков И.А. Технология делового общения в деятельности руководителей государственных органов Российской Федерации // Вопросы совершенствования системы государственного управления в современной России: межвузовский сб. науч. статей. М., 2015.
12. Морозов П.Е. Актуальные проблемы правового регулирования труда муниципальных служащих: учеб. пособ. М., 2018.
13. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. М., 1989.
14. Самойлик Н.А. Особенности взаимосвязи типа профессионально-ценностных ориентаций и мотивации сотрудников органов внутренних дел // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. 2017. № 2 (74).
15. Сердюк Н.В., Носкова Л.Г. Риторика для полицейских: учеб. пособие. М., 2013.
16. Слесарев С. СМС и мессенджеры в трудовом споре // Трудовое право. 2018. № 1.
17. Чернышова Л.И. Деловое общение: учеб. пособ. М., 2011.
References
1. R.I., Akmaeva Epifanova N.Sh. Kompensacionnyj menedzhment. Upravlenie voznagrazhdeniem rabotnikov: ucheb. posob. M., 2018.
2. Andreev V.I. Delovaya ritorika: prakticheskij kurs delovogo ob-shcheniya i oratorskogo masterstva. M., 1995.
3. Bryuhnov A.A. Sovremennye determinanty narushenij discipliny i zakonnosti, dopuskaemye sotrudnikami organov vnutrennih del // Yurist”-Pravoved”. 2017. № 4 (83).
4. Vlasov L.V., Sementovskaya V.K. Delovoe obshchenie. L., 1980.
5. Vudkok M., Frensis D. Raskreposhchennyj menedzher. M., 1991.
6. Gaziyan S. Kodeks elektronnoj etiki // Buhgalteriya i banki. 2019. № 8.
7. Igolkina I. Kak stroit' otnosheniya s kollegami, podchinennymi i nachal'stvom // Kadrovaya sluzhba i upravlenie personalom predpriyatiya, 2019. № 7.
8. Komarova L.V. Tekhnologii delovogo obsche- niya v upravlencheskoj deyatel'nosti: ucheb. posob. M., 2006.
9. Kuchenin E.S. Kompleksnyj podhod k razvitiyu navykov provedeniya otcheta uchastkovogo upolnomochennogo policii pered naseleniem o prodelannoj rabote // Vestnik Moskovskogo universiteta MVD Rossii. 2015. № 2.
10. Materialy analiticheskogo obzora «Sovremennoe sostoyanie upravlencheskoj kul'tury rukovoditelej organov vnutrennih del» // Plan NID Akademii upravleniya MVD Rossii 2013 g. M., 2013.
11. Meshcheryakov I.A. Tekhnologiya delovogo obshcheniya v deyatel'nosti rukovoditelej gosudarstvennyh organov Rossijskoj Federacii // Voprosy sovershenstvovaniya sistemy gosudarstvennogo upravleniya v sovremennoj Rossii: mezhvuzovskij sb. nauch. statej. M., 2015.
12. Morozov P.E. Aktual'nye problemy pravovogo regulirovaniya truda municipal'nyh sluzhashchih: ucheb. posob. M., 2018.
13. Pronnikov V.A., Ladanov I.D. Upravlenie personalom v Yaponii. M., 1989.
14. Samojlik N.A. Osobennosti vzaimosvyazi tipa professional'no-cennostnyh orientacij i motivacii sotrudnikov organov vnutrennih del // Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta MVD Rossii. 2017. № 2 (74).
15. Serdyuk N.V., Noskova L.G. Ritorika dlya policejskih: ucheb. posobie. M., 2013.
16. Slesarev S. SMS i messendzhery v trudovom spore // Trudovoe pravo. 2018. № 1.
17. Chernyshova L.I. Delovoe obshchenie: ucheb. posob. M., 2011.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические основы организации и проведения митингов, демонстраций, пикетов. Причины коллективных трудовых конфликтов и споров, правовые основы организации коллективных акций протеста. Анализ, хроника и предпосылки коллективных акций протеста в России.
контрольная работа [38,8 K], добавлен 28.06.2010Установление и регулирование определенных связей и отношений между должностями персонала и элементами его управления. Основные функции управления персоналом в таможенных органах. Анализ и прогнозирование таможенной оперативно-служебной обстановки.
контрольная работа [16,4 K], добавлен 07.02.2014Понятие, принципы, значение мотивации служебной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы. Система морального и материального стимулирования служебной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы и их социально-правовая защищенн
дипломная работа [83,3 K], добавлен 20.05.2015Основные понятия и сущность функционирования органов и учреждений Федеральной службы исполнения наказаний по формированию эффективности служебной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы. Основные инструменты мотивации труда служащих УИС.
курсовая работа [64,2 K], добавлен 14.05.2014Определение принципов организационно-правовых форм функционирования предприятий. Передача имущества организации ее учредителями. Рассмотрение критериев выбора организационно-правовых форм предприятия. Отличия коммерческой и некоммерческой организации.
курсовая работа [47,7 K], добавлен 20.11.2011Анализ составных элементов системы государственной гражданской службы, а также пути совершенствования кадровой политики в территориальных органах исполнительной власти города Москвы на примере префектуры Северного административного округа г. Москвы.
дипломная работа [261,5 K], добавлен 27.05.2013Влияние семейных отношений и здоровья на деятельность руководителя. Исследование взаимосвязи между служебной и внеслужебной деятельностью руководителя в организации ООО "Ассорти Гранд". Отношение к здоровому образу жизни и производительность работы.
курсовая работа [200,4 K], добавлен 11.05.2011Сущность профессиональной мотивации. Способы развития мотивации деятельности муниципальных служащих в России. Результаты анкетирования удовлетворенности служащих условиями и результатами своей работы, морально-психологическим климатом в коллективе.
дипломная работа [653,3 K], добавлен 24.06.2015Сущность, содержание, механизмы мотивации и стимулирования служебной деятельности. Исследование влияния мотивации и стимулирования деятельности сержантского состава на показатели боевой подготовки подчиненных. Рекомендации командирам подразделений.
дипломная работа [112,6 K], добавлен 22.11.2010Карьера как успешное продвижение в области служебной, социальной, научной и другой деятельности; продвижение вверх по служебной лестнице, ее разновидности и общая характеристика, описание типовых моделей. Принципы планирования потребности в карьере.
контрольная работа [122,8 K], добавлен 19.06.2014Изучение комплекса организационных форм инновационной деятельности в России. Характеристика отдельных видов организационных форм: крупных, малых и специфических. Анализ форм инновационной деятельности на примере финансовой промышленной группы "Интеррос".
курсовая работа [41,4 K], добавлен 23.12.2010Организационная структура управления предприятия ООО "Монострой". Характеристика, положения и основные задачи отдела кадров организации. Условия труда в ОК. Изучение нормативно-правовых документов, касающихся вопросов управления и законодательных актов.
отчет по практике [39,3 K], добавлен 15.09.2014Сущность и задачи оперативно-производственного планирования на предприятии, его виды. Методы, нормы и нормативы разработки оперативных планов производства. Изучение спроса, анализ деятельности и формирование плана производства на примере ОАО "Луч".
курсовая работа [516,5 K], добавлен 22.05.2012Анализ современного состояния вопросов нормирования труда в отраслевых соглашениях и коллективных договорах, сбалансированности и защиты сторон трудовых отношений. Характеристика современной концепции совершенствования экономии и нормирования труда.
реферат [19,7 K], добавлен 01.12.2010Изучение локальных нормативных актов предприятия. Организация проведения аттестации работников. Освоение работы по составлению должностных инструкций, положения об отделе. Изучение нормативных документов по оформлению больничных листов, страхового стажа.
отчет по практике [1,5 M], добавлен 14.06.2014Правовые и организационные основы деятельности местных органов самоуправления. Опыт кадровой работы в органах местного самоуправления муниципального образования. Общие и частные проблемы кадровой работы и пути их разрешения.
дипломная работа [59,4 K], добавлен 11.06.2007Внутриорганизационная деятельность органов и подразделений внутренних дел, ее содержание, планирование, взаимосвязь элементов, задачи и функции учета. Сущность организаторской работы руководителей аппаратов милиции, проблемы критериев оценки их работы.
реферат [30,0 K], добавлен 22.12.2009Теоретико-методологические подходы к организации трудового распорядка на государственной гражданской службе в РФ. Понятие служебной дисциплины. Организация трудового распорядка в представительстве Губернатора Саратовской области.
дипломная работа [40,6 K], добавлен 07.06.2007Сущность и основные этапы процесса планирования деятельности подразделений предприятия. Используемые методы и приемы, нормативно-правовое регулирование оперативно-производственного планирования, существующие недостатки и возможные пути их устранения.
реферат [161,3 K], добавлен 02.04.2014Основные теоретические подходы к формированию кадрового состава. Модели территориальных организаций местного самоуправления. Анализ проблем кадровой политики в муниципальном управлении. Изучение отечественного опыта совершенствования кадрового состава.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 25.11.2010
