Современная пресс-служба органов государственной власти Франции в эпоху цифровой трансформации: инструменты, методы работы

Размещено на http://allbest.ru

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования московский государственный институт международных отношений (университет)

Министерства иностранных дел Российской Федерации

Кафедра медийной политики и связей с общественностью

Курсовая работа

на тему:

«Современная пресс-служба органов государственной власти Франции в эпоху цифровой трансформации: инструменты, методы работы»

Выполнила: студентка 3 курса

Лунева Александра Максимовна

Научный руководитель: Морозова Дарья Сергеевна

Москва - 2021

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретичские основы работы государственных пресс-служб

1.1 Государственная пресс-служба, функции пресс-службы и её структура

1.2 Технологии взаимодействия пресс-службы со СМИ

Глава 2. Отличительные характерстики современной пресс-службы органов государственной власти во Франции

2.1 Внешнеполитические пресс-службы органов государственной власти во Франции

2.2 Анализ форм и методов взаимодействия с общественностью пресс-службы Президента Франции Эмманюэля Макрона

Заключение

Список использованных источников и литературы

Введение

- определить понятие, функции и задачи пресс-службы;

- изучить деятельность пресс-службы в государственных органах;

- проанализировать и оценить деятельность современной пресс - службы на примере пресс-службы президента Франции.

Глава 1. Теоретичские основы работы государственных пресс-служб

1.1 Государственная пресс-служба, функции пресс-службы и её структура

Главная задача РR-специалиста - создать новость, которая будет освещена средствами массовой информации. Специалист «цепляется» за событие организации, выводя его на общедоступный уровень с помощью интервью с известной личностью, проведения опроса, празднования юбилея фирмы. Освещая события в СМИ, специалист раскрывает информацию о компании и привлекает к ней внимание. РR - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью Гнетнёв, А.И. Современная пресс-служба - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 414с.. Основываясь на этом определение «РR», можно сформулировать цель связей с общественностью в работе организации. Она заключается в установлении общения между общественностью и организацией, основанном на принципе обратной связи. Данное общение строится для выявления общих интересов для достижения взаимопонимания. Оно должно быть основа на правде, знании и полной достоверности информации. Из данного утверждения следует следующий вывод: залог успеха РR кроется в непрерывном потоке информации, который является правдивым.

Айви Ли, первый пресс-секретарь, отмечал, что деятельность пресс-службы должна происходить открыто, а основная задача - давать новости. Он разграничивал понятия «пресс-служба» и «рекламное агентство» и говорил, что если люди считают, что материалы пресс-службы подходят для рекламного отдела, то им не надо пользоваться, так как информация, предоставляемая пресс-службой, всегда точна и может быть подкреплена дополнительными сведениями, если в этом будет необходимость. Более того, Айви Ли отмечает, что цель пресс-службы находит отражение в предоставлении информации прессе и общественности. Это заявление относится к 1906 году. В то время начинает формироваться желание налаживать контакт с общественностью, информировать и предоставлять правдивую информацию, новости об организации. Именно в это время начинается формироваться информационная функция СМИ, которая в дальнейшем станет основополагающей.

В современном обществе отношения с социальными институтами РR осуществляет через пресс-службу. Пресс-служба - это институт, оказывающий услуги по информационному освещению деятельности конкретного лица или организации в целом; один из важнейших механизмов управления в органах государственной власти, коммерческих структурах и общественных организациях Гурчиани, М.Т. Словарь композитов русского языка новейшего периода - М: Флинта, 2012. - 276 с.. Она может либо быть частью РR-отдела, либо действовать самостоятельно.

В рамках своего функционирования пресс-служба решает две главные задачи. Во-первых, в процессе своей деятельности она обеспечивает быстрое предоставление информации о компании, деятельности государства, его работе и итогах, создает и реализует стратегию информационной политики организации или компании. Во-вторых, создание условий работы и отдыха для аккредитованных журналистов и анализ тенденций развития профильных СМИ являются основными условиями деятельности пресс-службы. У пресс-службы есть список СМИ, с которыми они может осуществлять взаимодействие, т.е. она владеет медиакартой. Медиакарта представляет собой специализированную базу данных СМИ. Пресс-служба должна выстраивать отношения со СМИ таким образом, что журналисты, редакторы, операторы принимали информацию, передаваемую пресс-службой, как новостной повод для статьи. Пресс-служба помогает решить проблему реализации сообщения и повысить эффективность работы информатора, т.е. пресс-служба предоставляет информацию СМИ. Государственная пресс-служба выполняет ряд функций. Первая функция - управленческая, которая выражается в выборе стратегии взаимодействия со СМИ, формирование списка СМИ, на которое будет направлена стратегия, реализация намеченного взаимодействия, т.е. реализация стратегии. Вторая функция - информационная (информационный РR). Это функция выражается в распространении информации, подготовка и передача журналистам PR-текстов, материалов об организации, которые могут быть опубликованы. Третья функция - организационная, которая направлена на создание ряда событий, способных дать новостные поводы для СМИ. Четвертая функция - коммуникационная, которая направлена на создание системы взаимодействия со СМИ, основанной на принципе обратной связи. Пятая функция - аналитическая, которая осуществляет обратную связь в коммуникационном процессе. Шестая функция - коррекционная. Эта функция направлена на изменение информационной составляющей имиджа организации. Я считаю, что первые три функции (управленческая, информационная и организационная) являются основными для пресс-службы, так как в первую очередь работа пресс-службы и её взаимодействие со СМИ строится на выборе стратегии, умении подать информацию для СМИ, а также создать такое событие, которое послужит информационным поводом и новостью для журналистских статей.

Для эффективной работы с информацией пресс-служба должна быть оснащена специальной техникой. Например, телефонами, телетайпами, факсами, компьютерами, электронными банками данных, внутренней телевизионной и радиосетью. Возглавляет пресс-службу руководитель. Незаменимым человеком в пресс- службе является пресс-секретарь. Пресс-секретарь - представитель видного деятеля или крупной организации, уполномоченный освещать его (её) деятельность в СМИ Добреньков, В.И., Кравченко, А.И. Методы социологического исследования: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 763с.. Он координирует деятельность информационно-аналитического сектора, в который входят специалисты- аналитики; сектор по связям с общественностью - в него входят специалисты, которые разрабатывают и организовывают PR-мероприятия для целевых аудиторий. Отдельное внимание стоит обратить на сектор по взаимодействию со СМИ, который обладает специалистами по работе с печатными СМИ, а также специалистами по работе с электронными СМИ. коммуникативный общественность президент франция

Структура государственной пресс-службы - это количество внутренних подразделений, связанных между собой. Деятельности отдельного подразделения или сотрудника основана на самостоятельном принципе работы, но функционирование всех отделов происходит на основе совместной деятельности,т.е. выполнение ряда задач одним сотрудником или отделом всегда связано с другим на основе поставленной цели. Штат пресс-службы может обладать одним или двумя специалистами, а может располагать 20 специалистами.

Также пресс-службы, функционирующие на государственном уровне, могут обладать творческой командой, состоящей из корреспондентов, репортеров и операторов. Ценность такой команды состоит в том, что она может сама подготавливать материалы для публикации.

Пресс-офис - это двусторонний канал связи с прессой, по которому желательно направлять запросы прессы. Стоит отметить, что именно здесь проявляется основная функция пресс-службы - информирование общественности СМИ Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба - Москва: КноРус, 2017. - 224с.. Информирование осуществляется по средствам пресс-стратегии.

Пресс-стратегия - система, создаваемая для выработки и реализации четкого плана действий в рамках конкретного проекта. Стратегию РR можно кратко охарактеризовать как общий принцип распределения сил, средств и мероприятий в рамках кампании Маркони Дж. PR: полное руководство / Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой. М.: Аспект Пресс, 2016. - 256 с.. Выделяют 4 вида стратегии: стратегия рывка, стратегия большого события, стратегия большого финала и крейсерская стратегия.

1.2 Технологии взаимодействия пресс-службы со СМИ

Пресса нуждается в постоянном потоке идей, который стал бы основой журналистских работ. Средства массовой информации не откажутся от конструктивного предложения. Между СМИ и пресс-службой складываются отношения, основанные на взаимности. С одной стороны, пресс-служба понимает необходимость контактов с СМИ для публикации материалов об организации, потому что ограничены места на страницах печати, ограничено эфирное время и т.д. С другой стороны, СМИ заинтересованы в получении быстрой и достоверной информации. СМИ И. Алешина считает незаменимыми в работе организации с широкой общественностью Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ЭКМОС, 2013. - 480 с.. Рассмотрим способы взаимодействия пресс-службы со СМИ. Выделяют основные технологии взаимодействия пресс-служб с СМИ: устные контакты, публикацию материалов информационного пакета и пресс-конференцию.

К устным контактам относят: телефонный разговор - это отличный способ наладить контакт с журналистами, так как в процессе переговоров существует обратная связь, по тону собеседника, задаваемым вопросам можно понять его отношение к предоставленной информации, вероятность того, что информация будет опубликована. Телефонные разговоры зачастую оказываются более эффективными, чем пресс-релизы (информационное сообщение для прессы).

Личная встреча PR-специалиста с журналистом может быть эффективней, чем телефонный разговор, так как можно заранее подготовиться к встрече, изучить стиль, в котором работает журналист, пишет и задает вопросы, его специализацию и круг интересов, ознакомиться с публикациями. Но в данном взаимодействие со СМИ есть и минусы. Во-первых, даже если журналист хорошо знаком, то нельзя рассчитывать на принятие ваших оценок и вашего видения ситуации, объемной публикации. Во -вторых, часовая встреча может закончиться несколькими строчками в газете, так как медиа хотят интересные или скандальные новости.

Интервью - это особый вид личной встречи, которая может проводиться как по инициативе PR-специалиста (пресс-службы, организации), так и по инициативе СМИ. В качестве респондента может выступать как PR-специалист, так и первое или второе лицо в организации. Выбор респондента зависит от степени серьезности причин проведения интервью.

Интервью требует более тщательной подготовки, чем личная встреча. Лицо (PR-специалист или должностное лицо), принимающее участие в интервью не могут полностью контролировать ситуацию, так как его ответы зависят от задаваемых вопросов. Поэтому PR-специалиста, который сам будет выступать в качестве респондента или который будет готовить должностное лицо к интервью, должен правильно выполнить следующие задачи при подготовке к интервью:

- Определить цель интервью и сохранить ей на протяжении интервью;

- Собрать информацию о журналисте (интересах, стиле, в котором он пишет, перечень часто задаваемых вопросов) и об аудитории, для которой он пишет (широкая аудитория или узкоспециализированная).

В процессе самого интервью респондент должен соблюдать ряд правил, которые помогут сделать интервью эффективным:

- Не путаться в изложении мыслей;

- Не излагать ложную информацию;

- Не давать косвенных ответов: при косвенномответе у журналиста есть возможность своей интерпретации;

- Не конфликтовать с журналистом: испорченные отношения с работниками СМИ никак не могут сыграть положительную роль в продвижении компании и для поддержания статуса;

- Не давать под действием эмоций ответы на провокационные вопросы;

- Никогда не говорить «не для записи»: журналист может использовать любой материал, полученный в ходе интервью.

В конце интервью респондент обобщает сказанное и делает вывод.

Стоит отметить, что респондент, также, как и журналист, должен записать интервью на диктофон, чтобы в дальнейшем можно было опровергнуть неточную или ложную информацию.

Штат пресс-службы особенно в крупных компаниях, как было сказано выше, состоит из PR-специалистов и из профессиональных журналистов (творческая команда), которые создают материалы и сами же их публикуют. Взаимодействие пресс-службы со СМИ заключается в предоставлении постоянного потока новостной информации, т.е. фоновой информации. Эта информация может заключаться в информационных письмах, бэкграунд ерах, пресс-релизах и т.д.

Основная задача для сотрудника пресс-службы - умение сконструировать из информации новость или сенсацию, т.е. заинтересовать средства массовой информации. Существует ряд правил, который поможет PR-специалисту сделать новость из информации:

- Направлять информацию знакомому журналисту, иначе она может попасть в рекламный отдел;

- Удостовериться личным звонком, что предоставленные материалы были доставлены и получены;

- Предложить дополнительные сведения к материалам;

- При составлении материалов учитывать стилистику издания, в которое направляются материалы.

Стоит отметить, что после опубликования материалов в издании необходимо поблагодарить репортера или редактора. Это стимулирует их обратиться в следующий раз за информацией в пресс-центр.

Информационный пакет документов - это информационные материалы, связанные с определенными событиями. Они могут предлагаться отдельным участникам пресс-конференций и других мероприятий, а также- для публикации в СМИ. Приведен ряд документов, которые входят в информационный пакет.

Байлайнер обычно определяется как именная, или авторская, статья, написанная PR-специалистом и мнимо подписанная должностным лицом фирмы, организации Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций 2-е изд., доп. -

СПб.: Петербургское восоковедение, 2020. - 288 с.. Использованная подпись повышает уровень уважения к публикации и позволяет высказывать корпоративным специалистам свое мнение более авторитетно. Байлайнеры бывают периодическими и спорадическими. Периодические байлайнеры - это такиетексты, которые написаны от имени первого лица в корпоративном издании, обращенные к внешней и внутренней общественности. Спорадическими (событийные) байлайнеры - такие тексты, которые написаны от первого лица и посвящены определенной теме. Байлайнер может быть отдельным корпоративным изданием или частью составного текста.

Бэкграундер (от англ, backgrounder) - жанр PR-текста, представляющий расширенную информацию текущего характера о субъекте PR, которая служит цели поддержания паблицитного капитала данного базисного субъекта PR. Эта информация как раз и служит для поддержания фона, поэтому бэкграундеры необходимо отправлять регулярно, чтобы поддерживать непрерывный поток новостей.

Пресс-кит - набор представляющих интерес для прессы разножанровых простых первичных текстов, а также иконических материалов, которые объединены одним новостным поводом и дают максимально полную информацию о конкретном новостном событии. Пресс-кит является следствием пресс-релиза. Он заменяет пресс-релиз, если тот не исчерпывает информацию о новостном событии. Пресс-кит является источником фактической информации для прессы о событии.

Пресс-релиз (от англ, press-release) - это один из жанров PR-текста, который служит средством передачи точной информации об основном субъекте PR, а также установления контактов с журналистами. Он подготавливается заранее и предлагается PR-специалистами, устраивающими пресс-конференцию. Выделяют «три предмета» пресс-релиза:новое событие / продукт / услуга; управленческие изменения в организации; публичные выступления в СМИ ведущих специалистов компании, ее руководства. PR-специалист в написании пресс-релиза должен придерживаться следующим правилам: правило «перевернутой пирамиды» (1 абзац - основная информация, в остальных информация представлена по убыванию значимости), выбрать информативный заголовок (заголовок - основная выжимка пресс-релиза; заголовок - уцепиться за интересную делать и представить её интерпретацию в СМИ; заголовок - интересная цитата спикера), использовать цитату эксперта, использовать только редактируемые форматы файлов, предоставление дополнительных материалов.

Пресс-конференция - это одна из форм взаимодействия пресс-службы и СМИ, которая происходит посредством встречи представителей государственных учреждений с журналистами. Она служит ускоряющим компонентам при поступлении в редакцию информации, которая отличается авторитетностью источников новостей. К преимуществам пресс-службы относят то, что информация подтверждается регламентом пресс- конференции, а, следовательно, предусматривает уточняющие вопросы со стороны журналистов.

К примеру, законы Франции не устанавливают ограничения на организацию пресс- конференций. Это значит, что гражданин любого государства может пригласить журналистов на свою пресс-конференцию. К недостаткам можно отнести то, что организационные моменты сводятся к материальной базе, потому что необходимо решать ряд вопросов, а именно в каком помещении принять журналистов, где отпечатать пресс-релиз (другие необходимые материалы), как оповестить редакции СМИ.

Пресс-клубы, конференц-залы, клубы журналистов и т.п.-это помещения, где организуют пресс-конференции. Если журналисту незнакомо место проведения пресс-конференции, то в приглашении необходимо написать местоположение и как можно добраться, а также обеспечить место парковки машин, удобные место забронировать для тележурналистов, чтобы не возникло проблем с неудобством использования технического оборудования.

Есть несколько правил проведения пресс-конференции. Во-первых, необходимо оставить 10-15 запасных мест; обслуживающий персонал должен быть квалифицированным. Во-вторых, раздаточный материал должен быть в достаточном количестве, чтобы в период проведения пресс- конференции не оказалось, что приглашенным журналистам не хватает пресс-кита. В-третьих, для аудио- и видеотехники должно быть отведено специальное место, а её исправность проверена до начала пресс - конференции. Обязательно нужно приготовить 2-3 комнаты для журналистов, которые хотят получить эксклюзивное интервью.

Брифинг- это короткое оперативное выступление перед прессой по свежим следам важных событий. Основное отличие:отсутствует презентационная часть. Т.е. практически сразу идут ответы на вопросы журналистов. Обычно проводится после PR-мероприятий.

Применительно к работе со СМИ брифинг означает - сообщение для прессы. Брифинг устраивают по оперативным поводам, когда нужно срочно проинформировать журналистов по общественно значимому вопросу. (ЧП, общественный скандал, чтобы дать объяснение происшедшему). Организаторы могут ограничиться сообщением и не вступать в диалог с журналистами. Это главное отличие. Это короткое информационное сообщение для группы журналистов, которое делается обычно официальным лицом, представителем правительства.

Различаются временными отрезками, которые на них отводятся. Брифинг не может быть более 20-30 мин. Брифинг можно провести стоя, не рассаживая журналистов и выступающих за столы.

Пресс-конференция собирает большее количество журналистов, проводится более официально, затрагиваются только серьезные проблемы широкого общественного звучания. Формулируются цели мероприятия и составляется список вопросов, который необходимо осветить. Приглашения в СМИ рассылается за несколько дней или даже 1-2 недели. Но так как брифинг проводится для закрытой аудитории, то приглашаются только отдельные СМИ.

Заключительный этап взаимодействия пресс-службы организации и СМИ - это оценивание результатов пресс-службы со СМИ. Эту оценку принято называть информационным аудитом. Информационный аудит - анализ массива СМИ, включая пространство Интернета, в целях получения ориентиров для составления (коррекции) информационной стратегии организации или персоны Синяева, И.М. Реклама и связи с общественностью. Учеб.пособие для бакалавров. М.: Юрайт, 2017 . 553 с.. Он включает в себя мониторинг, фиксацию и анализ материалов СМИ Филатова, О.Г. Основы теории связей с общественностью. - СПб.: Питер, 2018. - 288 с..

Мониторинг. Он проводится с целью сбора информации. Он может быть постоянный и эпизодический. Объектами мониторинга могут выступать организация-заказчик, конкуренты и партнеры организации, СМИ и их позиция. Итогами мониторинга могут быть выявление объёма информационного поля, которое занимает предприятие, складывание возможности оценить сложившийся в СМИ имидж, оценить его результативность и уровень авторитетности, выявление основы для принятия новой PR-стратегии, а также подборка материалов прессы, телевидения и радио.

Способы проведения мониторинга: обычный, Web-мониторинг и комбинированный мониторинг. Обычный мониторинг имеет широкое распространение и заключается в чтение газет, просмотре Интернет-страниц, прослушивании радио. Для данного способа мониторинга необходимо большое количество специалистов, но он является действенным.

Web-мониторинг основан на современных технических средствах. Этот способ набирает популярность в связи с рядом причин. Во-первых, увеличение темпов распространения информации и скорости обмена. Во - вторых, появление в Интернете бизнес-изданий. В-третьих, информатизация российской экономики и общества. Пресс-служба может использовать этот способ по трем путям: с помощью стандартных поисковых средств Интернета, воспользоваться бесплатными услугами по Web-мониторингу, а также использовать платные услуги мониторинга.

Фиксация - это ряд таких способ сохранения и упорядочивания сообщений печатных и электронных СМИ, который используется для представления сообщений в удобном виде для оперативного и долговременного использования. Фиксация использует такой метод как контент-анализ.

Контент-анализ - это количественный анализ текстов и текстовых массивов с целью последующей содержательной интерпретации выявленных числовых закономерностей Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие для академического бакалавриата - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 231 с.. Этот метод использует единицы счета, которые могут быть выражены в частоте сообщений, объёму и знаку информации (положительное (+), отрицательное (-), сбалансированное (+/-) и нейтральное (О)). Его идея схожа с идеями любого количественного метода в социологии: необходимо сосчитать часто повторяющиеся слова или темы и определить, что за ними кроется.

Контент-анализ проводится в три основных этапа: выделение единицы анализа, становящиеся категориями анализа, переведенные в машиночный вид; подсчитывание частотных распределений с помощью математического аппарата; интерпретация полученных результатов.

Специалисты-социологи относят контент-анализ к процессу и выделяют стадии исследования:подготовкацели, задачи, понятия и гипотезы, т.е. программы; разработка методики анализа; тестирование методики с целью выявление преимуществ и недостатков; количественная обработка собранных данных и интерпретация результатов.

Единицы анализа образуют категории анализа. Категории анализа - это его смысловые единицы, обозначающие эмпирические признаки текстовой информации, которые являются результатом операционализации опорных теоретических понятий в концепции исследования Малькевич, А.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью - 2-е издание - М.: Юрайт, 2018. -110 с.. Учет частоты встречаемости категорий, а не отдельных слов, говорит о внимании, которое уделяется в послании тем или иным вопросам. Например, если проанализировать президентские послания, то можно определить стратегические приоритеты правительства США. Подробней это можно разобрать на посланиях, с которыми обратился Б. Клинтон в 1994-1995 гг. В посланиях, особенно в 1995 году, больше внимания уделялось вопросам образования и семьи, но меньше - преступности и международным делам, а также социальной помощи.

Выделяют четыре способа фиксации информации: клиппинг, транскрипирование, архивирование и дайджестирование.

Клиппинг. Он используется для печатных СМИ. Главные атрибуты - источник и дата публикаций. Пресс-клиппинг - это свод публикаций в прессе, он делится на предметный (упоминается фирма, бренд, товар), событийный (о событие за какой-то промежуток времени), персональный (о конкретном человеке или персоне), тематический (материалы на определенную тему) и отраслевой (информация о событиях, людях в рамках одной отрасли) клиппинг. Его задача - проанализировать лояльность СМИ, оценить уровень информированности СМИ и мониторинг интереса общественности. По его результатам проводится контент-анализ публикаций, редактируется PR-стратегия.

Транскрипирование - это расшифровка теле- и радиоэфира на бумажных носителей. Применяется для электронных СМИ. Архивирование - это ведение архива материалов с соответствующей классификацией.

Обязательно наличие электронной базы данных. Дайджестирование - это создание подборок сообщений и обзоров по определенной тематике либо за определенный период времени.

В качестве основных единиц счета при анализе эффективности взаимодействие со СМИ предлагает следующие параметры: частоту информации, т.е. частота упоминания темы; объём, т.е. число строк в тексте и удельный вес информации по данной теме в сравнении с объёмом всей информации; знак информации, т.е. «положительное», «отрицательное», «сбалансированное» и «нейтральное» отношение; тип материала.

Оценка результатов взаимодействия со СМИ является заключительным этапом работы. Он важен для того, чтобы оценить эффективность работы, выявить преимущества и недостатки, а также помогает понять, нужно ли менять PR-стратегию. Более того, оценка эффективности взаимодействия пресс-службы со СМИ помогает оценить сложившийся имидж организации, его преимущества и недостатки.

Таким образом, в главе 1 курсовой работы мы обратилась к понятию PR, государственной пресс-службы, её функциям, структуре, рассмотрела основные технологии взаимодействия государственной пресс-службы со СМИ. Государственная пресс-служба - это одна из форм управления системой сообщений. С одной стороны, она стимулирует появление благоприятных сообщений для организации, с другой стороны, пресс-служба контролирует выход негативной информации, которая может навредить репутации компании.

В своей работе пресс-служба решает две главные задачи: предоставление информации о событиях, происходящих на политической арене и работа со списками СМИ. Направления работы пресс-службы основаны на её функциях. Выделяют следующие функции: управленческая, организационная, информационная, коммуникационная, аналитическая, коррекционная. Но среди основных выделяют информационная, аналитическая и организационная, так как работа пресс-службы и её взаимодействие со СМИ строится на выборе PR-стратегии, подаче информации СМИ и создание информационного повода.

Работа пресс-службы не может обойтись без взаимодействия со СМИ посредством таких технологий, как личные контакты, информационный пакет, включающий и пресс-релизы, и письмо в редакцию, и биографию, и т.д., а также проведение пресс-конференции, на которую приглашаются журналисты. Каждый документ информационного пакета имеет ценность, может использоваться отдельно, в зависимости от случая, или вместе, составляя единый пакет документов. В штате пресс-службы крупной компании может быть профессиональный журналист, который будет грамотно писать тексты документов.

При взаимодействии со СМИ пресс-секретарь выполняет следующие функции: освещение мероприятий проводимых организацией в СМИ, постоянное информирование СМИ, организация совместно со СМИ общественных акций, организация брифингов и пресс-конференций, формирование состава пресс-центра, формирование базы данных СМИ, сотрудничество с пресс-службами общественных организаций, выпуск собственного печатного издания, сотрудничество с отделением Союза журналистов в своём регионе, мониторинг всех материалов. Главным атрибутом пресс-службы является пресс-релиз, который является главным инструментом трансляции новостей компании для СМИ.

Для эффективного взаимодействия со СМИ необходимо поддерживать контакт с журналистами, редакторами, издателями, предоставлять информацию для СМИ, которая способна стать новостью или сенсацией, а также создавать события, которые могут стать поводом для публикаций журналистов. Заключительным этапом взаимодействия пресс-службы и СМИ является оценивание результатов, который производится посредством мониторинга, фиксации и анализа материалов. На данном этапе выявляются преимущества и недостатки PR-стратегии, оценивается сложившийся в СМИ имидж организации, эффективность подборки материалов для прессы.

Глава 2. Отличительные характерстики современной пресс-службы органов государственной власти во Франции

2.1 Внешнеполитические пресс-службы органов государственной власти во Франции

Изначально, следует отметить, что во Франции пресс-службы органов государственной власти делятся на две категории: внешнеполитические и внутриполитические.

Внешнеполитическое ведомство Франции (МИД) имеют по миру около 300 загранточек - посольств, представительств при международных организациях, консульских учреждений. Коммуникативные функции в нем закреплены за Службой систем информации и связи, которая занимается разработкой, внедрением и эксплуатацией современных ИКТ Дубинин Ю.В. Дипломатическая служба Франции // Дипломатия иностранных государств: учеб. пособие / Под ред. Т.В. Зоновой. М., 2004. - С. 39..

Стоит отметить, что в «Белой книге по вопросам обороны и национальной безопасности» от 29 апреля 2013 г. определены основные виды угроз: терроризм; региональный и национальный экстремизм; торговля наркотиками; неконтролируемое расширение каналов информации, способствующее возникновению конфликтов Белая книга Франции по обороне и национальной безопасности, 2013 г. - 2013 French White Paper on Defence and National Security Белая книга Франции по обороне и национальной безопасности, 2013 г. // URL: https://ru.qaz.wiki/wiki/2013_French_White_Paper_on_Defence_and_National_Security (дата обращения: 25.05.2021)..

В структуру Министерства Европы и иностранных дел Французской Республики входит действующая при посольствах Служба прессы, информации и коммуникации - официальный представитель дипведомства, детализирующий позицию французского правительства и контактирующий со средствами массовой информации. В задачи Пресс-службы, аккредитованной, например, при посольстве Франции в России, входит: постоянный мониторинг событий в стране c использованием российских СМИ (газет, журналов, аудиовизуальных изданий); отслеживание картины, отраженной в российских СМИ; разъяснение внутренней и внешней политики Франции; контакты с представителями российских СМИ и французскими корреспондентами; помощь специальным корреспондентам СМИ Франции, находящимся в России, и российским журналистам, командированным во Францию; подготовка к освещению в СМИ официальных визитов президента Республики, премьер-министра и членов правительства, других представителей государственной власти; распространение официальных сообщений и документов МИД Франции; распространение информации различных служб посольства; ответы на вопросы и информационные запросы российских журналистов; перевод и распространение французских официальных заявлений о России и франко-российских отношениях.

Пресс-служба посольства Франции предоставляет различные фотоматериалы, освещающие дипломатические события, а также предназначенные для свободного использования иллюстрации по Франции Контакты пресс-службы Франции // URL: https://ru.ambafrance.org/Kontakty-press-sluzhby-11701 (дата обращения: 25.05.2021).. Кроме того, в перечень долгосрочных задач Министерства, реализация которых частично возложена и на Службу информации и связи, входят: «усиление присутствия Франции повсюду в мире», участие в разрешении конфликтных ситуаций; повышение внимания к французским сообществам за рубежом»; защита позиций французской культуры и распространение французского языка; усиление консульской деятельности.

Министерство Европы и иностранных дел Франции первым среди французских ведомств стало пользоваться социальными сетями и активно представлено в них с 2009 года. Такое решение было вызвано желанием пойти навстречу пользователям интернета и дать им возможность поближе познакомиться с деятельностью министерства и задачами французской дипломатии Сайт Министерства Европы и иностранных дел Французской Республики // URL: https://www.diplomatie.gouv.fr/ru/o-ministerstve/ministerstvo-v-social-nyh-setyah (дата обращения: 01.06.2021)..

На фоне постоянного роста числа французских пользователей мобильного интернета Министерство Европы и иностранных дел следит за тем, чтобы предлагаемые им услуги систематически были доступны с мобильных терминалов, с этой целью было разработано приложение «Рекомендации путешественникам» для смартфонов и планшетов Сайт Министерства Европы и иностранных дел Французской Республики // URL: https://www.diplomatie.gouv.fr/ru/o-ministerstve/ministerstvo-v-social-nyh-setyah (дата обращения: 01.06.2021)..

2.2 Анализ форм и методов взаимодействия с общественностью пресс-службы Президента Франции Эмманюэля Макрона

Заключение

Список использованных источников и литературы

1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: ЭКМОС, 2013. - 480 с.

2. Белая книга Франции по обороне и национальной безопасности, 2013 г. - 2013 French White Paper on Defence and National Security. Белая книга Франции по обороне и национальной безопасности, 2013 г. // URL: https://ru.qaz.wiki/wiki/2013_French_White_Paper_on_Defence_and_National_Security (дата обращения: 25.05.2021).

3. Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба - Москва: КноРус, 2017. - 224 с.

4. Гнетнёв, А.И. Современная пресс-служба - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 414 с.

5. Гурчиани, М.Т. Словарь композитов русского языка новейшего периода - М: Флинта, 2012. - 276 с.

6. Дипломатическая служба: учеб. пособие / Под ред. А.В. Торкунова, А.Н. Панова. М.: Изд-во «Аспект Пресс», 2014. - 352 с.

7. Добреньков, В.И., Кравченко, А.И. Методы социологического исследования: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 763с.

8. Дубинин, Ю.В. Дипломатическая служба Франции // Дипломатия иностранных государств: учеб. пособие / Под ред. Т.В. Зоновой; МГИМО(У) МИД РФ. М.: РОССПЭН, 2004. - 352 с. С. 38-69.

9. Дубинин, Ю.В. Дипломатическая служба Франции // Дипломатия иностранных государств: учеб. пособие / Под ред. Т.В. Зоновой. М., 2004. - С. 39.

10. Емельянов, С.М. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие для академического бакалавриата - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Юрайт, 2017. - 231 с.

11. Контакты пресс-службы Франции // URL: https://ru.ambafrance.org/Kontakty-press-sluzhby-11701 (дата обращения: 25.05.2021).

12. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций 2-е изд., доп. - СПб.: Петербургское востоковедение, 2020. - 288 с.

13. Малькевич, А.А. Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью. - 2-е издание. - М.: Юрайт, 2018. -110 с.

14. Маркони, Дж. PR: полное руководство / Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леоновой. М.: Аспект Пресс, 2016. - 256 с.

15. Сайт Министерства Европы и иностранных дел Французской Республики // URL: https://www.diplomatie.gouv.fr/ru/o-ministerstve/ministerstvo-v-social-nyh-setyah (дата обращения: 01.06.2021).

16. Синяева, И.М. Реклама и связи с общественностью. Учеб. пособие для бакалавров. - М.: Юрайт, 2017 - 553 с.

17. Филатова, О.Г. Основы теории связей с общественностью. - СПб.: Питер, 2018. - 288 с.

Размещено на Allbest.ru