Event-менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

Event-менеджмент

Содержание

Введение

1. Понятие менеджмента, место и роль event-менеджмента

2. Основные технологии, применяемые в event-менеджменте

3. Этапы проведения Event-мероприятия

Заключение

Список использованных источников

Введение

Сегодня маркетинг играет огромную роль для успешного функционирования современного предприятия. Особенно это становится важным ввиду продолжительности развития кризисных явлений. PR - это один из важных инструментов в проведение коммерческой деятельности. В первую очередь это связано в тоем, что любая уважающая себя компания должна иметь продуктивные и грамотные отношения с клиентами, дилерами, поставщиками и общественными кругами, заинтересованными в деятельности данной организации. Необходимо проводить постоянный сбор информации о потребностях аудитории, о ее состоянии и процессе формирования желаемого поведения.

Event означает превращение мероприятия посредством вспомогательных эффектов в нечто совершенно исключительное с точки зрения посетителей. В сфере внимания Event-менеджмента, или управления событиями, лежат вопросы, касающиеся того, что именно отличает подлинное событие и как таким событием управлять, как его планировать и последовательно осуществлять. В основу успеха должно быть положено тщательное планирование и безупречная организация каждого мероприятия: здесь необходимо действовать систематически и избегать распространенных ошибок.

Цель написания данной работы заключается в исследовании теоретических аспектов Event-managementа

Для раскрытия данной цели, в работе поставлены следующие задачи:

- исследовать методологию формирования имиджа предприятия;

- дать понятие еvent-management и рассмотреть этапы планирования мероприятий;

1. Понятие менеджмента, место и роль event-менеджмента

Понятие «событийный менеджмент» (он же «ивент-менеджмент», от англ. «event-management» - «управление событиями») является достаточно растяжимым, хотя сфера его применения в целом кажется вполне ясной. Каверина Е. полагает, что событийный менеджмент - это процесс, серия заранее спланированных действий, событий, мероприятий, которые реализуют цели продвижения объекта, соответствуют стратегии и тактике коммуникационной деятельности, служат задачам управления имиджем и репутацией.

Разные авторы пытаются проводить параллели между «событийным менеджментом», «событийным маркетингом» («маркетингом событий»), «событийным бизнесом», «специальными событиями (акциями и мероприятиями)», и даже уравнивают их между собой в ряде случаев. Помимо этого ищут и находят параллели с сущностью понятия «событие» в экзистенциональности (т.е. в существовании), в исторической науке, например в трудах представителей «школы Анналов» и т.д. Причем, в таком случае содержание рассматриваемых терминов преобразуется, а область их применения практически неограниченно расширяется и изменения этой тенденции пока что не наблюдается.

По мнению Романа Близняка, событийный менеджмент - это организация управления событием, придание ему конкретной направленности в интересах заказчика.

Ульрих Хальцбаур утверждает, что событийный менеджмент - это практическое применение менеджмента в области проектирования, проведения и организации мероприятий и событий.

Таким образом, понятие «событийного менеджмента» непосредственно связано с таким явлением как специальное событие. Специальные события (special events) являются социальной практикой, широко используемой в современной деловой активности, политической жизни, социальных коммуникациях. Рассмотрим, как понимают специальное событие различные авторы.

В то же время, специальное событие должно обладать следующими устойчивыми характеристиками:

- это мероприятие, воспринимаемое как исключительное событие;

- оно является исключительным событием с точки зрения посетителей;

- позитивное восприятие побуждает посетителей к активности;

- залог успеха - тщательная организация и спланированная инсценировка;

- ориентация на достижение маркетинговых, информационных, рекламных, репутационных, имиджевых, социальных целей;

- событие предназначено для трансляции корпоративной информации;

- режиссирование события; театрализация действия; художественная организация происходящего;

- специальная организация пространства события (художественная имитация другой реальности); декорирование; создание особенной, праздничной, торжественной атмосферы;

- высокий зрелищный фактор;

- эмоциональная включенность зрителей, интерактивное участие целевых аудиторий.

Можно выделить следующие признаки специального события:

1) оно заранее планируется; обычно оно хорошо и профессионально организовано, доступно для внешнего наблюдения, привлекает зрителей и участников;

2) оно освещает деятельность заказчика с положительной стороны; учитывает интересы целевых аудиторий;

3) организуется ради того, чтобы о нем сообщили в СМИ (медиа-среде), которые специально, заранее о нем информируются, и для привлечения внимания населения;

4) по своему содержанию и манере исполнения оно более драматизировано, чем «обычное» событие, так как обладает собственными сюжетом, интригой и т.д.; им стараются произвести сильное, незабываемое впечатление; в его проведении и привлекательности значительную роль играют приглашенные знаменитости;

5) оно может породить за собой цепь других, аналогичных и связанных событий, развивающих и усиливающих предшествующие, а также с «последующей волной» («пост-выходом»), то есть информацией о прошедшем мероприятии и его положительной оценке для закрепления нужного эффекта в сознании населения.

Само понятие event субъективно и неоднозначно, поскольку удачное завершение мероприятия напрямую связано с эффектами и реакциями его участников. По сути, event не ограничивается рамками и может включать самые разные элементы.

Особенность event заключается в том, что событие имеет строгую привязку к определенной дате и времени.

Для большого числа событий будет характерен интервал времени определенной длительности, который сторонним наблюдателем будет восприниматься как достаточно короткий, если рассматривать его с точки зрения определенного времени мероприятия.

События с большой долей вероятности могут выглядеть как вполне обыденные с точки зрения их организаторов. Тем не менее, участники воспринимают их как мероприятия. Крайне важным представляется обоснование клиентом своего достижения в качестве звена в единой цепочке.

Это в одинаковой мере имеет отношение к бизнесу, мероприятиям социальной направленности, культуре, разного рода молодежным движениям и не зависит от прямого или же косвенного освещения данного достижения в СМИ.

Целью, которую ставит перед собой event-менеджмент, является демонстрация исключительности достижений субъекта, которая организована таким образом, что сам субъект воспринимает событие или организованное мероприятие ка неординарное, выдающееся. Все вышеперечисленное приводит к выводу, что в качестве позитивного результата ивент-события рассматриваются условия, создание которых приносит равную выгоду, как объекту, так и субъекту. При этом выгода для субъекта достигается за счет получения позитивных впечатлений и эмоций, в свою очередь, объект получает выгоду от достижения участниками event поставленных целей.

2. Основные технологии, применяемые в event-менеджменте

Классический вариант маркетинговой стратегии включает в себя следующие инструменты: участие в мероприятиях разного рода, ведение рекламных кампаний в СМИ и сети интернет, PR-сопровождение и т.п. Сейчас подходы к деятельности меняются с невероятной скоростью, появляются все новые, нестандартные, при этом субъекты становятся боле изобретательными и требовательными, осуществляя свой выбор. Как часть ивент-менеджмента ивент-маркетинг в кризисной ситуации оказывается той самой "волшебной пилюлей" и самым перспективным направлением в развитии политики коммуникации.

На сегодня ивент-маркетинг представляет собой разновидность интегрированных связей в маркетинге, которые являются комплексом действий, цель которых - продвижение товаров, услуг и событий, как во внешней, так и во внутренней маркетинговой области, путем организации специальных мероприятий.

Существует множество мероприятий разных типов, которые используются в качестве инструментов ивент-маркетинга. При этом разные их виды используются компаниями для продвижения собственных товаров и услуг, что способствует повышению объемов продаж и клиентскую лояльность, привлекает все большее число участников в сферу предпринимательства, работая, таким образом, на имидж компании. Исследователи по-разному группируют ивент-мероприятия, используя в качестве основы разные принципы, факторы, а подчас генерируя и собственные градации.

TRADEEVENTS представляют собой ивент-события, которые генерируются исключительно для клиентов, деловых партнеров и контрагентов. Эти события имеют бизнес-направленность и оформляются в виде конференций, деловых приемов, конгрессов и т.п. в выставочных проектах и на ярмарках. Целью событий такого рода является знакомство деловых партнеров с новейшими товарами или услугами, демонстрация их потенциала в самом выгодном свете, обмен опытом и привлечение новых участников в бизнес.

CОRPОRATE EVENTS представляет собой события корпоративного масштаба, среди которых можно назвать совместное времяпрепровождение участников, важные даты или же события из профессиональной сферы. С помощью мероприятий корпоративного типа реализуется возможность прямой демонстрации уникальной идеи объекта субъектам, причем события могут стать еще и эффективным методом внешнего маркетинга, поскольку сохраняют возможность приглашения значимых для объекта бизнес-партнеров и клиентов в любой момент.

SPECIALEEVENTS - события особого рода, рассчитанные на массовую аудиторию (концерты, публичное вручение премий, фестивали и т.п.). Говоря иначе, это серия специальных мероприятий, цель которых - изменить имидж предприятия или бренда в лучшую сторону, создать "лицо". Как результат профессионально организованного комплекса ивент-мероприятий такого типа ожидается масштабный позитивный отклик целевой аудитории, который выражается в растущей благожелательности и заинтересованности потенциальных клиентов в услугах или товарах компании.

При грамотной, профессиональной организации события с подбором расположенной к событию ЦА добиться нужного эффекта можно в самые короткие сроки, добившись повышения узнаваемости объекта и лояльности к нему актантов на 30 и более процентов. Тем не менее, на полную лояльность со стороны субъектов объект может рассчитывать, если совмещение технологий ATL и BTL произошло успешно.

По большому счету, маркетинг событий для России все еще является новым явлением, частота использования инструментов которого в качестве метода продвижения мероприятий объекта изменилась в сторону увеличения лишь за последнее десятилетие.

3. Этапы проведения Event-мероприятия

event менеджмент имидж мероприятие

Планирование и подготовка мероприятия представляют собой проект, определяющий конечный результат проведения мероприятия. Основой такого проекта являются бриф на разработку концепции и стратегия мероприятия, которая включает в себя все необходимые действия со стороны компании-устроителя (результат (цель), ресурсы (расходы), время (сроки)).

Для осуществления контроля над процедурой подготовки мероприятия опытные event-менеджеры разрабатывают документ - проверочный список, пункты которого отражают основные стадии планирования специального события.

На этапе разработки event-мероприятия следует предусмотреть его структуру, т.е. наличие пленарного заседания, работу секций или бизнес-направлений, культурную программу и т.п., а также длительность всех этих этапов по дням и часам. Таким образом, возникает задача формирования программы мероприятия8.

Регламент (программа, сценарий) event-мероприятия должен предусматривать четкую организацию хода осуществления мероприятия, порядок рассмотрения вопросов, формы завершения содержательной части, определение процедурных вопросов (время, отводимое на доклад, сообщение, дискуссию, справки и др.), т.е. отражать структуру проведения содержательной части мероприятия, выверенную по времени. Регламент является обязательной составной частью как регулярных, так и нерегулярных мероприятий.

В зависимости от масштаба регулярного мероприятия, степени подготовленности документов (предварительного предоставления участникам актов, протоколов, проекта решения по вопросам повестки дня) схема регламента может изменяться. В регламенте оговаривается состав рабочих органов регулярного мероприятия: президиум, редакционная комиссия, секретариат. Например:

В содержание пресс-релиза предполагается включение следующих характеристик: социальная значимость; оригинальность; известность тех или иных персон.

В идеале пресс-релиз должен помещаться на одной странице формата А4.

Завершается пресс-релиз координатами фирмы-устроителя, возможно краткой справкой о фирме и контактной информацией менеджера проекта или лица, ответственного за контакты с прессой.

После завершения мероприятия можно составить еще один - постпресс-релиз и разослать его в нужные редакции для опубликования сообщений о прошедшем событии.

Фактическая справка, или факт-лист, - это справочная разновидность информационного письма, которая не является единым связным текстом, а представляет собой набор фактов или тезисов о компании или событии - для сведений или цитирования.

Заявление для прессы - краткое изложение позиции организации или участников мероприятия по какому-либо вопросу, которое требуется донести до целевой аудитории без искажений. Заявление для прессы должно быть понятным и убедительным. Основными требованиями к его тексту являются аргументированность, а также апелляция к юридическим и этическим нормам. В качестве аргументов используются сравнения с показателями других компаний, а также ссылки на мнения независимых экспертов.

Пресс-кит - это набор представляющих для прессы видов PR-материалов, объединенных новостным поводом, дающих максимально полную информацию о конкретном событии.

Этап планирования и подготовки event-мероприятия - самый продолжительный по времени и самый значительный по вкладу в конечный результат. Поэтому очень важно предусмотреть все, что может так или иначе повлиять на ход событий.

Начинается работа по организации мероприятия с определения места его проведения. В настоящее время помимо отелей и гостиниц появились специализированные центры для конференций и бизнес-центры.

Для безошибочного и вместе с тем оперативного поиска указанных мест проведения мероприятия организаторы выясняют у заказчиков необходимую.

Для реализации вышеперечисленных условий event-менеджеры, прежде чем подписать договор с подрядчиками о предоставлении услуг, формулируют требования к арендуемой площадке. В случае event-мероприятия большого формата данные требования оформляются в виде документа - заявки на предложение.

Определенной формы данной заявки не существует.

Заключение

Говоря в общем об event как о понятии, следует иметь в виду, что данным термином обозначаются определенного рода мероприятия или события, субъективно воспринимаемые как исключительные теми, кто непосредственно является их частью.

В переводе с английского, event - это некое событие, шоу, мероприятие или же церемония, основанная на положительных эмоциях вовлеченных в действие людей, которые вызываются с помощью различного рода изобразительных приемов, использования необычных сюжетных поворотов и т.п.

Для большого числа событий будет характерен интервал времени определенной длительности, который сторонним наблюдателем будет восприниматься как достаточно короткий, если рассматривать его с точки зрения определенного времени мероприятия.

Целью, которую ставит перед собой event-менеджмент, является демонстрация исключительности достижений субъекта, которая организована таким образом, что сам субъект воспринимает событие или организованное мероприятие ка неординарное, выдающееся. Все вышеперечисленное приводит к выводу, что в качестве позитивного результата ивент-события рассматриваются условия, создание которых приносит равную выгоду, как объекту, так и субъекту. При этом выгода для субъекта достигается за счет получения позитивных впечатлений и эмоций, в свою очередь, объект получает выгоду от достижения участниками event поставленных целей.

Список использованных источников

1. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. М.: Проспект, 2017. 320 c.

2. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». Москва: КолосС, 2017. 246 с.

3. Исаченко, И.И. Основы самоменеджмента: Учебник / И.И. Исаченко. М.: НИЦ ИНФРА- М, 2017. 312 c.

4. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. Москва: Дашков и Кє, 2016. 477 с.

5. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. Москва: КноРус, 2018. 499 с.

6. Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / А. В. Тебекин, Б. С. Касаев. Москва: КноРус, 2017. 407 с.

7. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Вильямс, 2016. 672 c.

8. Берлов А. Эволюция event-менеджера [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.eventmarket.ru/articles/org/detail.php?ID=6380

Размещено на Allbest.ru