Принципы и правила планирования рабочего времени руководителя

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ФГБОУ ВО «РГГУ»)

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра управления

Контрольная работа

по дисциплине «Маркетинг персонала»

Направление подготовки 38.03.03 «Управление персоналом»

«Принципы и правила планирования рабочего времени руководителя»

Выполнил студентка 3 курса

заочной формы обучения

Стрюкова Дарья Сергеевна

Москва 2021 г.

Задание №1

1. Миссия организации, генеральная цель развития

Миссия компании:

Миссия Банка ВТБ24 - предоставление финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций.

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций.

Ключевыми задачами ВТБ24 являются:

Ч сохранение тенденции опережающего рынок роста кредитного и депозитного портфеля;

Ч обеспечение качества кредитного портфеля как в части управления просроченной задолженностью и ее сбором, так и в части адаптации кредитных процедур к негативным рыночным факторам;

Ч повышение эффективности управления затратами;

Ч оптимизация существующей сети продаж;

Ч модернизация ключевых банковских систем;

Ч совершенствование клиентского обслуживания;

Ч модернизация ключевых банковских систем;

Ч развитие региональной сети.

2. Название, форма собственности, слоган, логотип

· Название - Банк ВТБ (ПАО)

· Форма собственности: Коммерческая, действующая компания, ПАО.

Организация БАНК ВТБ (ПАО) зарегистрирована в едином государственном реестре юридических лиц 31 год назад 17 октября 1990.

· Слоган: ВТБ - сила и гордость! ВТБ - в каждом аккорде! Навсегда дружбой крепкой связал ВТБ! 2 куплет. Города, континенты и страны. Покоряются нам неустанно. К целям новым стремимся быстрей. Где успех, там счастливые судьбы. Мы честны и другими не будем. Для себя, для страны, для людей. Впереди миллионы идей. Припев. Это все ВТБ - наша планета, ВТБ - только победа!

· Логотип:

Рисунок 1 - Логотип компании

3. Исходные данные, содержащие общие сведения об организации и сведения о персонале

Банк ВТБ - российский универсальный коммерческий банк с государственным участием. Банк ВТБ является головной структурой Группы ВТБ. Финансовый конгломерат.

Банки этой группы производят и реализуют различные банковские продукты и оказывают необходимые финансовые услуги:

· вклады;

· ипотека;

· различные виды кредитов: потребительские, кредиты для физических лиц, индивидуальных предпринимателей и предприятий, автокредиты;

· кредитные и дебетовые карты;

· депозитные операции (они же пассивы);

· услуги кредитования обслуживания клиентов малого и розничного ипотечного бизнеса.

Как полноценные участники рыночных отношений, банки данной группы на основе полученной прибыли способствуют реализации и развитию социально-экономических интересов акционеров и служащих. Кроме того, гарантируют полное сопровождение и консультацию клиентов в процессе их обращения, а осуществление различных операций обеспечивает кассовое оборудование, которое соответствует всем современным требованиям.

Количество сотрудников в Банке ВТБ на 31 декабря 2019 года составило 59,6 тыс. человек (на 31 декабря 2018 года - 58,2 тыс.), в Группе ВТБ - 82,3 тыс. человек (на 31 декабря 2018 года - 77,2 тыс. человек). Основными причинами роста численности персонала Группы стали присоединение двух новых банков - Саровбизнесбанк и Запсибкомпанка, а также расширение штата ИТ-специалистов в Банке ВТБ.

Мотивация персонала:

Действующая в ВТБ система мотивации и оплаты труда направлена на стимулирование сотрудников к высокой эффективности труда и нацеленности на результат.

В 2019 году продолжена работа по совершенствованию системы оплаты труда. В частности, в рамках данного направления в Банке реализован проект по разработке и внедрению системы грейдов, основной целью которого являлось повышение внешней конкурентоспособности и внутренней справедливости системы вознаграждения персонала. Система грейдов позволит более гибко и оперативно реагировать на рыночные изменения в ходе регулярного мониторинга рынка труда и более взвешенно подходить к установлению конкурентоспособного уровня заработных плат с учетом экономических возможностей Банка.

Одним из существенных событий в 2019 году стало объединение розничной и корпоративной сетей. В части вопросов управления персоналом особое внимание при этом было уделено гармонизации оплаты труда в единой региональной сети Банка.

4. Оценка принятого в организации стиля управления, элементов корпоративной культуры

В организации реализуется и существует проект «Моя идея» - инструмент развития корпоративной культуры в Банке, который провозглашает, что «авторы идей по оптимизации процессов - наши уникальные сотрудники».

Банк крайне заинтересованы в том, чтобы работники активно участвовали в процессе улучшения всех сторон его деятельности: как внешних клиентских процессов, так и сопровождающих, внутренних. «Моя идея» обеспечивает авторам простой и эффективный способ продвинуть идею до начало реализации и проследить весь последующий путь её внедрения.

На рисунке представлена схема проекта «Моя идея», с помощью данной схемы сотрудникам понятно, из каких этапов состоит рассмотрение предложенной идеи.

Рисунок 2 - схема проекта «Моя идея» Банк ВТБ.

В Банке действует процедура управления эффективностью деятельности (УЭД), в рамках которой в начале года сотрудникам устанавливаются индивидуальные цели деятельности и цели по развитию поведенческих компетенций на год, а по завершении года руководителями проводится оценка как результатов выполнения целей деятельности, так и уровня развития поведенческих компетенций. УЭД помогает сотрудникам в диалоге с руководителями определить приоритетные направления деятельности по реализации стратегии развития Группы ВТБ, критерии оценки результатов, зоны развития поведенческих компетенций, а по итогам года получить обратную связь и наметить направления для дальнейшего развития. Цели устанавливаются и результаты оцениваются в автоматизированной системе УЭД, что делает процесс прозрачным и позволяет сформировать четкий образ результата, который ожидается от каждого сотрудника.

В 2019 году реализованы проекты оценки управленческих команд, в которых приняли участие руководители Банка старшего и среднего менеджмента. Результаты оценки позволили определить сильные стороны и зоны развития, которые легли в основу формирования программ дальнейшего развития управленческих компетенций..

Для участников кадрового резерва на позиции среднего и линейного менеджмента в 2019 году были реализованы комплексные программы развития, адаптированные под соответствующий управленческий уровень.

В связи с объединением розничной и корпоративной сетей Банка работа с кадровым резервом сети вышла на новый виток развития. Стартовал масштабный проект по развитию кадрового резерва руководителей объединенной сети.

5. Формирование организационной структуры управления организацией и службы управления персоналом

Структура банка ВТБ отличается матричным видом управления. Она предусматривает деятельность по административному и функциональному управлению.

Рисунок 3 - Организационная структура группы ВТБ.

Уполномоченные подразделения компании выступают в качестве регуляторов работы дочерних организаций и прочих юридических лиц. В состав правления входит директор, председатель и исполнительный орган коллегиального типа.

6. Разработка штатного расписания

Рисунок 4 - штатное расписание сотрудников банка ВТБ.

Задание №2

1. Описать кадровую политику (открытая / закрытая, пассивная / активная).

2. Связать кадровую политику со стратегией развития организации.

Функция поиска и подбора персонала является одной из ключевых составляющих успеха компании на протяжении всего её существования, независимо от сферы деятельности компании, корпоративной культуры и этапа развития. Наличие правильно подобранной команды позволяет бизнесу успешно реализовывать поставленные задачи, оставаться эффективным и конкурентоспособным в глазах своих потребителей и общественности. Банк ВТБ24 обладает огромным кадровым потенциалом. В настоящее время коллектив Банка ВТБ24 представлен в основном молодыми специалистами, средний возраст специалистов по Банку - 31 год. Число сотрудников Банка превышает 20 000 тысяч человек.

Все члены коллектива - высококвалифицированные профессионалы узкой банковской специализации, либо перспективные выпускники и студенты последних курсов, подающие большие надежды и обладающие высоким кадровым потенциалом. Функция поиска и подбора персонала в ВТБ24 возложена на отдел подбора персонала. Команда Банка провозглашается одной из основных ценностей ВТБ24, поэтому значительные ресурсы - финансовые, человеческие и другие - затрачиваются на функционирование и развитие Департамента персонала и корпоративного развития, в том числе на повышение качества и эффективности подбора персонала. В целом работа с персоналом Банка осуществляется достаточно успешно различными подразделениями ДПКР. Однако все же наблюдается высокий уровень текучести персонала и большой процент увольнений на испытательном сроке, особенно в регионах.

Задание №3

1. Построить дерево целей управления персоналом на основании миссии и генеральной цели развития организации.

2. На уровне внутренних целей раскрыть теоретически одну актуальную задачу управления персоналом по выбору (мотивация, оценка, карьера, отбор).

Миссия Банка ВТБ - предоставление финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее наших клиентов, акционеров и общества в целом.

Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций.

Постановка стратегических целей начинается с миссии. Ведь миссия - это краткий, четко сформулированный документ, объясняющий цель создания организации, ее задачи и основные ценности, в соответствии с которыми определяется направление деятельности компании. Имея краткое описание направлений самого высокого уровня - миссии, видения и стратегии - компания разрабатывает стратегические цели и задачи, понятные каждому сотруднику.

На рисунке 5. представлено дерево целей банка ВТБ, осуществление которых зависит от финансового менеджмента банка. Роль финансового менеджмента выражается в тех задачах, которые он призван решать. В первую очередь формируется банковская политика путём выделения основной цели существования банка - его миссии, определения стратегических приоритетов в развитии - целей развития, путём разработки стратегических планов и конкретных проектов по достижению поставленных целей, а также путём разработки методологии управления деятельностью банка.

Миссия Банка ВТБ - предоставление финансовых услуг международного уровня, чтобы сделать более обеспеченным будущее клиентов, акционеров и общества в целом. Основной целью деятельности Банка является получение прибыли при осуществлении банковских операций. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом.

Рисунок 5 - Дерево целей Банка ВТБ

Данную мотивационную составляющую можно сформировать за счет внедрения различного рода стимулов - материальных и нематериальных, создания соответствующей атмосферы в компании, поддержание демократического стиля управления, корпоративной культуры. В таблице 1. далее представим функции управления персоналом в компании.

Таблица 1 - Функции управления персоналом.

банк кадровый управление персонал

Задания №4

1. Выявить факторы появления дополнительной потребности в персонале: расширение, реконструкция, создание филиалов, расширение сферы деятельности.

2. Заполнить таблицу функциональных взаимосвязей службы управления персоналом с другими подразделениями организации.

Таблица 2. Схема функциональных взаимосвязей отдела управления персоналом с другими подразделениями организации.

Условные обозначения:

1. Юридический отдел 8. Бухгалтерия

2. Финансовый консультант 9. Руководитель организации

3. Операционист

4. Финансово-экономический отдел

5.Директор банка

6.Менеджер по упр. перс.

7. Менеджеры компании

Задание №5

1. Смоделировать организационную структуру и штатное расписание после расширения. Разработать оперограмму управленческих процедур: планирование потребности в персонале, разработка плана повышения квалификации, анализ текучести кадров, увольнение, проведение аттестации специалиста, проведение адаптации специалиста, формирование резерва кадров на выдвижение.

После расширения в компании предполагается создание аналогичной структуры с управляющим центром. Данная структура будет выглядеть следующим образом:

Рисунок 6 - Структура компании после проведения мероприятия по расширению.

Потребность в обучении персонала возникает в связи с рядом факторов:

Ш желание и потребность повысить эффективность деятельности компании на рынке за счет повышения квалификации персонала;

Ш потребн. в кадровом составе на открытые или потенциальные вакансии;

Ш потребность в руководящем кадровом резерве или резерве временного замещения;

Ш потребность в улучшении мотивации персонала нематериальными стимулами;

Ш потребность в создании в компании единой команды профессионалов;

Ш факторы, влияющие на потребность в обучении:

Ш состояние внешней среды;

Ш изменение стратегии как внутри фирмы, так и конкурентами

Ш создание или изменение структуры организации;

Ш дифференциация или диверсификация производства;

Ш анализ уровня соответствия требованиям рабочих мест, качествам работников, занимающих эти места.

Среди подходящих для компании методов обучения можно выделить следующие:

1. Инструктаж

2. Ротация кадров

3. Использование ассистентов/стажеров

4. Наставничество

5. Проведение тренингов по обучению персонала

Сформулируем далее оперограмму:

Таблица 3 - Оперограмма

Задание №6

1. Разработать план маркетинга персонала.

2. Составить должностную инструкцию и личностную спецификацию для менеджера по управлению персоналом.

ВТБ - второй крупней банк России (после Сбербанка) и 66-ой крупнейший банк в мировой финансовой системе. На начало 2020 года капитализация ВТБ составляет 4,5 млрд. долларов, а клиентами банка являются более 14 миллионов человек по всему миру.

В структуру банка ВТБ входят 18 дочерних структур. Это отделения банка в иностранных государствах, инвестиционные, лизинговые, факторинговые и другие подразделения. Общее количество персонала всех структур ВТБ на начало 2021 года составляло около 60 тысяч человек.

Условия работы в ВТБ

Как и в любой большой организации условия работы в этой компании могут сильно различаться в зависимости от конкретного отделения и руководителя. По результату анализа отзывов, размещенных в Интернете как действующими сотрудниками, так и соискателями на вакансии ВТБ, можно сделать вывод о достаточно хороших условиях работы для сотрудников в целом по всему банку. Негативные отзывы касаются общения с конкретными руководителями или условий на определенных местах, но это частности, которые бывают в любой крупной структуре. Процент негативных отзывов составляет около 50%, что для такого крупного банка является нормальным уровнем.

ВТБ входит в рейтинги лучших работодателей. Так, Форбс поместил ВТБ на 6 место лучших работодателей России в 2019 году.

Из плюсов данного работодателя называют зарплату выше, чем в среднем по отрасли, а также большой объем качественного корпоративного обучения. Многие сотрудники также отмечают продуманную и прозрачную схему карьерного роста, хотя и не всегда она работает идеально.

Общие преимущества работы в ВТБ можно назвать такие:

· хороший коллектив в большинстве офисов

· зарплата выше средней по банковской отрасли

· фин. помощь в сложных жизненных ситуациях (смерть родственника, болезнь и т.п.)

· ясные перспективы карьерного роста

· качественное корпоративное обучение

Из минусов сами сотрудники ВТБ называют следующие:

· частые неоплачиваемые переработки, рабочий день по 9-10 часов

· не всегда компетентные действия руководителей среднего уровня

· утомительность работы в операционном зале

· длительный и сложный процесс трудоустройства

· низкие стартовые зарплаты

Как и в большинстве финансовых учреждений, быстро растут и развиваются в ВТБ молодые сотрудники, которые еще не обременены семьей, и которые могут уделять работе по 10 часов в день. Тенденция эксплуатации молодых сотрудников «на полную катушку» сейчас прослеживается в финансовых компаниях по всему миру. Если вы молоды и готовы к таким нагрузкам, то ВТБ - это хорошее рабочее место, которое может много дать сотруднику в плане финансового и профессионального роста.

В банке применяется довольно сложный процесс отбора персонала. В среднем, весь процесс от момента отправки резюме до момента трудоустройства занимает месяц, но еще 4-5 недель после него вам предстоит проверки службой безопасности и обучение, на время которого условия по оплате и трудоустройству выполняются еще не полностью.

Для того, чтобы получить работу в ВТБ, требуется пройти следующие этапы отбора:

· отправка резюме

· телефонное собеседование

· онлайн-тест ВТБ

· ассесмент (центр оценки)

· финальное собеседование

С 2019 года ВТБ сотрудничает с конкурсом Лидеры России. ВТБ предоставляет организаторам конкурса базы тестов на интеллект и управленческие компетенции в тесты Лидеры России. А также рассматривает победителей и финалистов этого конкурса как потенциальных кандидатов на управленческие должности в свои структуры.

Должностная инструкция

Менеджера по персоналу

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера по персоналу ПАО «Банк ВТБ»

1.2. Менеджер по персоналу назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании

1.3. Менеджер по персоналу относится к категории руководителей и подчиняется непосредственно генеральному директору компании.

1.4. На должность менеджера по персоналу назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование, специальную подготовку по установленной программе и стаж работы по профилю не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года.

Менеджер по персоналу должен знать:

Ш законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по ведению документации по учету и движению персонала;

Ш трудовое законодательство;

Ш структуру и штаты предприятия;

Ш порядок оформления, ведения и хранения трудовых книжек и личных дел работников предприятия;

Ш порядок установления наименований профессий рабочих и должностей служащих, общего и непрерывного стажа работы, льгот, компенсаций, оформления пенсий работникам;

Ш порядок учета движения кадров и составления установленной отчетности;

Ш порядок ведения банка данных о персонале предприятия;

Ш основы делопроизводства;

Ш средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

Ш правила и нормы охраны труда.

2. Должностные обязанности

2.1. Организует подбор, обучение и адаптацию кадров в Компании.

2.2. Участвует в оценке деятельности персонала в Компании, разрабатывает и реализует мероприятия по повышению квалификации работников Компании и ротации кадров.

2.3. Ведет учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации.

2.4. Оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а также другую установленную документацию по кадрам.

2.5. Формирует и ведет личные дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью.

2.6. Ведет полный комплекс кадрового делопроизводства.

Задание 7

1. Проанализировать требования к должности менеджера по персоналу.

2. Сформировать систему требований, которые организация-работодатель предъявляет к менеджеру по персоналу, претендующему на вакансию.

Идеальный менеджер по персоналу должен обладать:

· высокий уровень коммуникабельности;

· высокий уровень самоконтроля;

· способность вести переговоры, убеждать собеседника;

· позитивное мышление;

· оптимизм;

· способность к психологическому влиянию и социально-психологическому программированию.

В области профессиональных знаний и навыков менеджер по персоналу должен владеть основами:

· кадрового документооборота;

· трудового законодательства;

· экономики, организации производства;

· начальными психологическими знаниями

Приведем далее более полную характеристику специалиста по управлению персоналом в таблице 4.

Таблица 4 - Характеристика специалиста по управлению персоналом.

Размещено на Allbest.ru

...