Проектное управление инновационной деятельностью как инструмент управленческого консалтинга

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Проектное управление инновационной деятельностью как инструмент управленческого консалтинга

М.В. Савина, А.А. Степанов



М.В. Савина, д-р экон. наук, доцент, профессор кафедры экономики и предпринимательства, Российский государственный социальный университет, Москва. А.А. Степанов, д-р экон. наук, профессор, профессор кафедры управления инновациями, Международный институт энергетической политики и управления инновациями (МИЭП) Одинцовского филиала Московского государственного института международных отношений (МГИМО) МИД России, Москва.

Аннотация: в статье освещены особенности теории и методологии проектного управления инновационной деятельностью как инструмента управленческого консалтинга; определены исходные методические принципы использования проектного управления в сфере консалтинга и, в частности, применения методов Agile Project Management (APM) в управлении инновационными проектами, управленческого консалтинга; предложены методические подходы к формированию и управлению командами инновационных проектов.

Ключевые слова: управление, консалтинг, инновационная деятельность, проектное управление, инновационное проектирование, инновационно-проектная команда, принципы проектного управления.



M.V. Savina, doctor of economic sciences, associate professor, professor of the department of economics and entrepreneurship, Russian State Social University, Moscow. A.A. Stepanov, doctor of economic sciences, professor, professor of the department of innovation management, International Institute of Energy Policy and Innovation Management (IIEP) of the Odintsovo branch of the Moscow State Institute of International Relations of the Ministry of Foreign Affairs (MGIMO MFA) of Russia, Moscow. Project Management of Innovative Activities As a Tool for Management Consulting

Annotation: the article highlights the peculiarities of the theory and methodology of project management of innovative activity as an instrument of management consulting; define an initial methodological principles of using project management in consulting and, in particular, the application of the methods of Agile Project Management (APM) in managing innovative projects, management consulting; methodical approaches to the formation and management of teams of innovative projects.

Key words: management, consulting, innovation, project management, innovative design, innovative design team, principles of project management.



Введение

Конец XX века и начало XXI века охарактеризовались последовательным и широкомасштабным внедрением достижений научно-технического прогресса и инноваций. Экономика сегодня - это высокотехнологичный межотраслевой комплекс экономически развитых субъектов, осуществляющих свою деятельность на основе внедрения инноваций. Дальнейшее устойчивое инновационное развитие этих субъектов неразрывно связано с их инновационной деятельности на основе совершенствования инструментов, методов и механизмов управления инновациями.

Разработка и реализация инновационных продуктов, техники и технологий в сфере инноваций являются частью стратегического управления предприятием.

Управление устойчивым инновационным развитием - это сложный динамично развивающийся процесс, определяющий позитивные тенденции и изменения в содержании и результатах деятельности.

Вместе с тем в последние годы проблемы управления инновационной деятельностью компаний становятся ключевыми факторами, сдерживающими рост эффективности и конкурентоспособности.

К таким проблемам следует прежде всего отнести консервативность и инерционность мышления управленческих кадров, сложившуюся архаичную корпоративную культуру инновационной деятельности, бюрократические и организационно-правовые ограничения, сопротивление системному подходу к внедрению инноваций и т.п. [11].

Сегодня становится очевидным, что разработка и освоение инноваций в информационно-цифровом обществе не могут быть реализованы без квалифицированного консалтингового сопровождения [8]. В этой связи всё большее значение приобретает решение проблемы разработки и внедрения инноваций на основе профессионального консалтинга. Одним из эффективных инструментов решения этой проблемы становится консультирование в сфере проектного управления инновационной деятельностью.



Методика

Методология и методы применения проектного управления в консалтинговой деятельности выходят за границы традиционных подходов и методов управления инновационным развитием компаний.

Приводимые в статье результаты исследования базируются на методологии изучения инновационных процессов как особого специфического вида деятельности, главными признаками которого являются: неопределенность, человекоемкость, противоречивость и парадоксальность, высокая степень неопределенности и рисков, продолжительность инновационного процесса по времени и др. [19].

В процессе анализа практики консультирования инновационной деятельности широко применяются методы системно-креативного анализа, проектного управления, коллективной генерации идей, стратегического анализа новационных идей, решения нестандартных проблем и др. Методологическую и методическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам консалтинга в сфере проектного управления инновационной деятельностью.

Результаты

Сложившиеся модели управления инновационными процессами и инновационной деятельностью в компаниях не в полной мере соответствуют вызовам времени. Они, как правило, недостаточно полно учитывают необходимость поиска новых форм организации инновационной деятельности, формирования инновационной корпоративной культуры и др.

Существующая практика управления инновационной деятельностью в большинстве современных компаний имеет ряд существенных недостатков, заметно снижающих результаты деятельности. К наиболее часто встречающимся недостаткам относятся:

- отсутствие достоверных прогнозов развития научно-технического прогресса и, соответственно, объективных оценок возможностей, целесообразности, жизнеспособности разрабатываемых инноваций (прежде всего, речь идет о моральном устаревании разрабатываемых проектов, которые не смогут вписаться в тенденции объективных изменений развития научно-технического прогресса в мире в условиях глобализации);

- отсутствие связей между целями и задачами стратегического, тактического и оперативного управления компаниями и увязки их со стратегическими задачами инновационной деятельности;

- отсутствие научно обоснованных подходов к системе оценки и управления эффективностью инновационной деятельности [5].

Решение перечисленных и других проблем требует обоснования новых эффективных инструментов управления инновационными процессами, адекватных вызовам, специфике и особенностям информационно-цифровой экономики.

Одним из таких инструментов является управленческий консалтинг в вопросах инновационного развития компании на основе методов проектного управления [13].

Проектный подход - это действенный инструмент системного и планомерного построения новых идей и достижения инновационных результатов. Он находит широкое применение в разных отраслях и сферах деятельности.

Проектирование как временное предприятие, предназначенное для создания уникального продукта - инноваций, соответствует целям, задачам и возможностям системного управления инновационным развитием компаний [3].

Инструмент проектного управления с самого начала применялся для организации сложных и комплексных производственных процессов. Проектное управление применяется в разных сферах и областях деятельности.

В условиях интенсивного инновационного развития возрастает объективная необходимость использования методов проектного управления не только в производственной, но и в консалтинговой деятельности в сфере инноваций, характеризующейся высокой степенью неопределенности и рисков [10].

Консалтинговое сопровождение разработки и реализации проектов управления инновационной деятельностью по своему содержанию представляет собой процесс реализации новых знаний, результатов научно-исследовательских работ в целях удовлетворения инновационных потребностей. Ключевым элементом и инструментом такого консалтинга является инновационное проектирование как эффективный инструмент научно обоснованного моделирования устойчивого развития инновационной деятельности предприятия [15].

Обсуждение

Инновационный консалтинг представляет собой консультационную поддержку инновационной деятельности в системе управления изменениями, основной целью которой является обеспечение устойчивого качественного роста за счет внедрения нововведений. Инновационный консалтинг реализуется в форме консультаций, разных программ и планов, а также в виде инжиниринга производственных процессов, консультационного сопровождения инновационных процессов и изменений и др. [6].

Инновационное проектирование представляет собой деятельность по созданию инновационного проекта, в котором имеется «некоторая задача с определенными исходными данными и требуемыми результатами (целями), обусловливающими способ ее решения...» [12].

Инновационное проектирование по своему содержанию - это система научно обоснованных мероприятий, обеспечивающих достижение поставленных целей. Оно служит методологической базой достижения инновационных целей и результатов на основе обеспечения комплексного баланса интересов и потребностей всех задействованных участников проекта [17].

В условиях становления информационно-цифровой экономики инновационное проектирование является наиболее эффективным инструментом управления внедрением достижений научно-технического прогресса. Благодаря инновационному проектированию решаются многие задачи, связанные с разработкой и внедрением инновационных проектов. Именно инновационное проектирование дает возможность объединить и мобилизовать все функциональные и стратегические направления деятельности на достижение инновационных целей развития на основе системного подхода. Инновационное проектирование основывается на общих базовых положениях и методиках управления проектами. Для него характерны общие закономерности, а соответственно, и принципы организации и внедрения [7].

Основные методологические положения и методы, применяемые в инновационно-проектной деятельности, в основном сохраняют свою актуальность независимо от отрасли и специфики деятельности, где реализуется проект.

Вместе с тем проектное управление в инновационной деятельности имеет существенные и принципиальные отличия от управления проектами в производственной деятельности компаний. Дело в том, что инновационно-проектная деятельность в консалтинге - этот специфический вид творческой деятельности - имеет ряд принципиальных отличий от проектно-производственной деятельности, которые и оказывают существенное влияние на специфику и характер инновационного проектирования [20].

Прежде всего, инновационное проектирование:

- направлено на создание чего-то нового, ранее неизвестного (инноваций), в то время как целью производственных проектов является воспроизводство, репродукция заранее запланированных и предполагаемых (известных) результатов;

- имеет творческий, а значит, во многом непредсказуемый характер; в его основе лежит синтез процесса познавательной, волевой, эмоциональной, конструктивной деятельности (озарение, воображение и фантазия), направленного на создание чего-либо нового;

- характеризуется высокой степенью непредсказуемости, то есть предвидение его результатов изначально значительно повышает риски. Отсюда следует, что в управлении и организации инновационно-проектной деятельностью не должны присутствовать жесткие целевые установки и стандарты, поскольку любая концепция инновационного проекта в процессе ее разработки и реализации может претерпевать существенные изменения (трансформации), а в ряде случаев инновационные проекты как проекты высокой степени неопределенности и непредсказуемости могут оказаться невыполнимыми;

- реализуется в условиях проявления свободы воли, свободы удовлетворения интересов и потребностей, установления гибких и эффективных отношений, открытости к личному и общественному опыту, в то время как реализация производственных проектов требует твердого соблюдения алгоритмов, правил, технологий, инструкций и т.п.;

- имеет уникальный характер мотивации, когда наряду с денежным вознаграждением (прибылью) ведущими мотиваторами являются самореализация и свободный творческий полет;

- требует формирования особой специфической корпоративной культуры работы инновационно-проектных команд, стиля их руководства, который должен быть благоприятным для создания свободной творческой обстановки, возможностей применения совершенно иных алгоритмов и методов подбора как персонала команд инновационного проектирования, так и руководителей, которые должны обладать адекватными стилями руководства, управления людьми, осуществляющими творческий процесс в инновационно-проектной деятельности;

- требует применения особых форм организации творческого труда персонала команд инновационного проектирования, в то время как организация их труда по привычным традиционным схемам становится нерациональной и нецелесообразной [9].

Проектное управление инновационной деятельностью - это гибкое управление, нацеленное на создание качественного инновационного продукта. Такое управление, особенно в консалтинговой деятельности, не может осуществляться по схемам и алгоритмам управления производственными проектами (т.е. по подобию работы конвейера, сборочной линии, со строго регламентированными правилами и процедурами и т.п.) [1].

В условиях постоянно ускоряющихся темпов разработки, внедрения и смены инноваций в практике проектного управления инновациями всё чаще используется практика Agile Project Management (APM) [2]. Ее главные характеристики: гибкость, подвижность, быстрота решения поставленных проектных проблем.

При этом базовыми идеями, определяющими особенности гибкого проектного управления применительно к инновационной деятельности, являются:

- люди: их отношения, коллаборация в инновационном процессе важнее, чем инструменты, процессы и методы;

- сотрудничество и взаимодействие, которые в инновационной деятельности важнее, чем контракты и первоначально принятые условия;

- постоянная готовность к изменениям в инновационной деятельности, которая важнее, чем первоначально принятые планы и программы;

- процесс инновационной деятельности, который важнее, чем регламентирующие ее документы.

Обобщение зарубежного и отечественного опыта успешной инновационной деятельности компаний показывает, что разработка эффективных инновационных проектов возможна на основе соблюдения следующих исходных методических принципов [18]:

- непрерывный творческий поиск на всех этапах инновационной деятельности;

- простота и понятность целей, задач, процессов и результатов инновационной деятельности для всех ее участников;

- организация процесса инновационной деятельности на основе постоянных изменений, приспособления и адаптации к меняющимся внешним и внутренним условиям;

- постоянная корректировка требований к разрабатываемому инновационному процессу или продукту на протяжении всего цикла инновационной деятельности;

- постоянное изучение интересов и потребностей в инновациях потенциальных субъектов - потребителей результатов инновационной деятельности;

- самоорганизация и самостоятельность в принятии решений при свободном общении и обмене идеями между членами инновационных проектных команд;

- постоянное сотрудничество и взаимодействие на всех этапах инновационного цикла команды инновационного проекта и заказчиков - потребителей инноваций;

- обеспечение благоприятных условий труда и эффективной системы мотивации для команд инновационных проектов;

- эффективное взаимодействие на основе прямых коммуникационных контактов между всеми субъектами - участниками инновационного процесса;

- равномерность и транспарентность в распределении нагрузки участников инновационного проекта;

- постоянная поддержка непрерывного, оптимального темпа и скорости работы инновационных проектных команд;

- контроль, оценка и измерение динамики прогресса инновационной деятельности на основе промежуточных функциональных результатов.

Проектное управление инновационной деятельностью - это специфический вид профессиональной деятельности. В общем смысле такая деятельность направлена на достижение намеченных инновационных результатов на основе применения системы целенаправленных мероприятий (планирование, организация, мотивация, контроль над ходом реализации проекта) [7].

Как вид профессиональной деятельности, с одной стороны, проектное управление является процессом, где используются специальные знания, умения, навыки, технологии, инструменты и методы, с другой - управление этим процессом осуществляется группой менеджеров и специалистов, использующих имеющийся в их распоряжении инструментарий на основе коммуникационных процессов принятия решений.

В системе проектного управления, как правило, выделяется три основных блока: объект управления - непосредственно инновационный проект; субъект управления - инновационно-проектная команда; инструментарий управления проектом - инструменты, технологии и методы проектного управления [4].

Формирование эффективных инновационно-проектных команд - ключевая проблема в подавляющем большинстве инновационных проектов. Этой проблеме в процессе управленческого консультирования должно уделяться самое пристальное внимание.

Инновационно-проектная команда представляет собой временный коллектив, объединяющий представителей различных профессиональных групп, охватывающих несколько межпредметных областей, что и обеспечивает реализацию комплексного и мультидисциплинар-ного (междисциплинарного) подхода к решению поставленных задач. Такая команда способна не только обеспечить решение конкретно поставленных задач, но и смоделировать компетентностные требования к каждому ее члену для оценки инновационно-проектной работоспособности команды.

Работа команд, занимающихся инновационным проектированием, сложна, многоаспектна и рискованна. Результат такой деятельности трудно предсказуем в связи с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями, а также требованиями, как к результатам, так и к исполнителям.

Сегодня эффективное управление инновационным развитием компаний обязательно предполагает научно обоснованный подход к формированию результативных мультидисци-плинарныхинновационно-проектных команд. Это, безусловно, требует серьезного отношения к вопросам совершенствования подбора, спецподготовки персонала и руководителей команд, осуществляющих инновационно-проектную деятельность.



Заключение

инновационный проектный системный хозяйственный

Навыки, которые необходимы специалистам и руководителям для работы в сфере управленческого консалтинга в инновационно-проектных командах, не могут быть автоматически перенесены или дублироваться качествами специалистов и менеджеров из других сфер деятельности.

В настоящее время специалисты-менеджеры в сфере управленческого консалтинга являются одной из самых дефицитных и востребованных профессий в условиях формирования и развития информационно-цифровой экономики. Подготовка таких специалистов требует применения особых образовательных технологий, способных дать специфические знания, умения, навыки, компетенции, в основе которых должны лежать компетенции креативного мышления и действий в поиске и реализации на практике нестандартных инновационных решений.

Руководители и специалисты в сфере управленческого консалтинга инновационно-проектных команд помимо обладания личностными социально-психологическими качествами и компетенциями в сфере менеджмента и управления персоналом должны обладать необходимыми базовыми знаниями, умениями и навыками по применению современных информационно-цифровых технологий.

Особенность компетенций руководителей и специалистов инновационных проектов состоит в том, что они должны не только владеть профессиональными навыками в области проектирования, планирования, организации, мотивации, контроля. Ключевой компетенцией руководителей и специалистов инновационно-проектных команд должна быть способность генерировать нестандартные инновационные идеи, конструктивно разрешать творческие конфликты и противоречия внутри инновационно-творческого сообщества [14].

Руководители инновационно-проектных команд должны постоянно направлять и корректировать качественное содержание работ, уметь конструктивно взаимодействовать с членами команды.

Управление инновационно-проектными командами в современных условиях требует поиска и реализации новых форм его организации. Одной из таких форм сегодня является гибридная модель сочетания «коллективного управления» и «управления по целям». Таким образом, очевидно, что важная роль в консультировании в сфере проектного управления инновационной деятельностью компаний принадлежит применению новых инструментов, методик и методов в процессе консультирования работы команды инновационного проекта [16].



Список литературы

1. Андрющенко Г.И., Кравцова А.В. Теоретический анализ конкурентной среды рынка консалтинговых услуг в Российской Федерации // Проблемы современной экономики. 2017. № 2 (62).

2. Богомолова И.С., Гриненко С.В., Едалова Е.С. и др. Проектный менеджмент в инновационной деятельности. URL: http://www.aup.ru/books/m1518/3_6.htm

3. Бритько А.С. Оценка эффективности проекта инновационного развития предприятия (на примере ОАО «Государственный научный центр - Научно-исследовательский институт атомных реакторов» «ГНЦ НИИАР») // Управленческое консультирование. 2014. № 1. С. 124-133.

4. Будников Я.Е. Этапы построения инновационного проекта // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: матер. XXV Междунар. науч.-практ. конф.: сб. ст. № 25. Новосибирск: СибАК, 2013.

5. Дудин М.Н., Степанов А.А. Теория и практика управления эффективностью инновационной деятельности: монография. М.: РУСАЙНС, 2019. С. 89-90.

6. Инновационный консалтинг. URL: http://vintconsutt.com/services/strategy-consutting/innovation-consulting (дата обращения: 14.08.2019).

7. Инновационный проект: понятия, основные этапы создания и реализации. URL: http:// infomanagement.ru/referat/132/5 (дата обращения: 20.08.2019).

8. Кравцова А.В. Динамика развития рынка консалтинговых услуг России в 2007-2017 годах // Современное общество: глобальные и региональные процессы. 2017. № 1 (5).

9. Красюкова Н.Л., Степанов А.А. Особенности контента стратегий инновационного развития в иерархии национальной социально-экономической системы // Научный подход к общественному развитию: матер. XXVII Междунар. науч.-практ. конф. (Москва, МГТА, 27 октября 2017 г.): сб. ст. М.: Научный консультант, 2017. С. 12-15.

10. Путь проекта от идеи до рынка: какие этапы реализации проходит инновационный проект.

11. URL: https://viafuture.ru/sozdanie-startapa/etapy-rea1izatsii-innovatsionnogo-proekta (дата обращения: 14.08.2019).

12. Салыгин В.И., Степанов А.А., Савина М.В. Актуальные вопросы управления устойчивым инновационным развитием предприятий в информационно-цифровой экономике: монография / под общ.ред. А.А. Степанова, М.В. Рыбина, И.А. Гулиева. М.: Научный консультант, 2019. С. 89-93.

13. Словари и энциклопедии на Академике. URL: https://dic.academic.ru/

14. Степанов А.А., Гулиев И.А, Рыбин М.В. Система ключевых показателей эффективности - инструмент управления устойчивостью инновационного развития в компаниях нефтегазового комплекса // Управление экономическими системами. Теория управления. 2019. № 6.

15. Степанов А.А., Савина М.В., Степанов И.А. и др. Креативный менеджмент: учебник. 2-е изд. М.: Дашков и Ко, 2019. 252 с.

16. Управленческий консалтинг - новейшая профессия Мира. URL: https://ctubshuttte.ru/upravtencheskij-konsatting(дата обращения: 20.08.2019).

17. Управленческое консультирование как специфическая деятельность. URL: https://hetpiks. org/7-2601.htmt.

18. Что такое инновационное проектирование. URL: https://www.zwsoft.ru/stati/chto-takoe-innovacionnoe-proektirovanie-ktassifikaciya-etapy-i-zadachi-proektov.

19. Andryushchenko G.I., Stepanov I.A. Risk Management Probtems of Microfinance Institutions // InternationatJournat of Economics and Financiat Issues. 2015. No. 5 (Speciat Issue). P. 151158. Economics and Society in the Era of Technotogicat Changes and Gtobatization. URL: http:www.econjournats.com.

20. Krasyukova N.L., Stepanov A.A. Improvement of the Mechanism of Technology Transfer Within the Context of the Innovative Development of the Agroindustrial Complex of Russia // Scientific Papers Series "Management, Economic Engineering in Agriculture and Rural Development". Vol. 18. 2018. Is. 4. P. 411-422.

21. User Stories Applied: For Agile Software Development / Cohn M. URL: https://docviewer. yandex.ru/view/141336903/2page.



References

1. Andryushchenko G.I., Kravtsova A.V. Theoretical analysis of the competitive environment of the consulting services market in the Russian Federation // Problems of modern economics. 2017. № 2 (62).

2. Bogomolova I.S., Grinenko S.V., Edalova E.S., etc. Project management in innovation activity. URL: http://www.aup.ru/books/m1518/3_6.htm

3. Britko A.S. Evaluation of the effectiveness of the innovative development project of the enterprise (on the example of JSC "State Scientific Center - Research Institute of Nuclear Reactors" "SSC NIIAR") // Management consulting. 2014. No. 1. pp. 124-133.

4. Budnikov Ya.E. Stages of building an innovative project // Economics and Modern Management: theory and practice: mater. XXV International Scientific and Practical conference: sat. art. No. 25. Novosibirsk: SibAK, 2013.

5. Dudin M.N., Stepanov A.A. Theory and practice of innovation performance management: monograph. M.: RUSAINS, 2019. pp. 89-90.

6. Innovation consulting. URL: http://vintconsutt.com/services/strategy-consutting/innovation-consulting (accessed: 14.08.2019).

7. Innovative project: concepts, main stages of creation and implementation. URL: http:// infomanagement.ru/referat/132/5 (accessed: 08/20/2019).

8. Kravtsova A.V. Dynamics of the development of the consulting services market in Russia in 2007-2017 // Modern society: global and regional processes. 2017. № 1 (5).

9. Krasyukova N.L., Stepanov A.A. Features of the content of innovative development strategies in the hierarchy of the national socio-economic system // Scientific approach to social development: mater. XXVII International Scientific and Practical Conference (Moscow, MGTA, October 27, 2017): Sat. art. M.: Scientific Consultant, 2017. pp. 12-15.

10. The path of the project from the idea to the market: what are the stages of implementation of an innovative project.

11. URL: https://viafuture.ru/sozdanie-startapa/etapy-rea1izatsii-innovatsionnogo-proekta (accessed: 14.08.2019).

12. Salygin V. I., Stepanov A. A., Savina M. V. Topical issues of management of sustainable innovative development of enterprises in the information and digital economy: monograph / under the General editorship of A. A. Stepanova, M. V. Rybin, I. A. Guliyev. M.: Scientific Advisor, 2019. S. 89-93.

13. Dictionaries and encyclopedias on Academics. URL: https://dic.academic.ru/

14. Stepanov A.A., Guliyev I.A., Rybin M.V. System of key performance indicators - a tool for managing the sustainability of innovative development in oil and gas companies // Management of economic systems. Management theory. 2019. № 6.

15. Stepanov A.A., Savina M.V., Stepanov I.A. et al. Creative management: textbook. 2nd ed. M.: Dashkov and Co., 2019. 252 p.

16. Management consulting is the newest profession in the world. URL: https://ctubshuttte.ru/upravtencheskij-konsatting (date of application: 08/20/2019).

17. Management consulting as a specific activity. URL: https://hetpiks. org/7-2601.htmt.

18. What is innovative design? URL: https://www.zwsoft.ru/stati/chto-takoe-innovacionnoe-proektirovanie-ktassifikaciya-etapy-i-zadachi-proektov.

19. Andryushchenko G.I., Stepanov I.A. Risk Management Probtems of Microfinance Institutions // InternationatJournat of Economics and Financiat Issues. 2015. No. 5 (Speciat Issue). P. 151158. Economics and Society in the Era of Technotogicat Changes and Gtobatization. URL: http:www.econjournats.com.

20. Krasyukova N.L., Stepanov A.A. Improvement of the Mechanism of Technology Transfer Within the Context of the Innovative Development of the Agroindustrial Complex of Russia // Scientific Papers Series "Management, Economic Engineering in Agriculture and Rural Development". Vol. 18. 2018. Is. 4. P. 411-422.

21. User Stories Applied: For Agile Software Development / Cohn M. URL: https://docviewer. yandex.ru/view/141336903/2page.

Размещено на Allbest.ru

...