Повышение качества как фактор развития страны

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и молодежной политики Свердловской области

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области

«Уральский колледж технологий и предпринимательства»

(ГАПОУ СО «УКТП»)

Реферат

54.02.01 «Дизайн» (по отраслям)

Повышение качества как фактор развития страны

Студент Лозгачева Дарья Андреевна

Группа ДЗ-404

Руководитель Мурашко Г.Р.

Екатеринбург, 2022

Оглавление

качество стандартизация контроль

Введение

1. Основные определения

2. Из истории вопроса

2.1 Управление качеством в Древнем Израиле

2.2 Контроль качества на Акрополе в период правления Перикла (Древняя Греция)

2.3 Стандартизация в древнем Риме

2.4 Система управления качеством в истории России

3. Повышение качества как фактор развития страны

3.1 Проблема качества в наши дни

3.2 Повышение качества как фактор развития нашей страны

Список литературы

Введение

Качество выпускаемой продукции является основным условием обеспечения конкурентности любого предприятия. В условиях современной экономики выживет только тот, кто обеспечит оптимальное соотношение цены и качества. Управление качеством продукции должно присутствовать в любой компании, ведь именно эта система позволяет сформулировать цели и задачи организации, а также обеспечивает условия, необходимые для производства и ресурсы, которые способствуют выпуску продукции, соответствующей установленным стандартам. Опыт передовых предприятий показывает, что качества можно добиться лишь совместными усилиями менеджеров и работников предприятия при активной позиции руководства и при использовании всех современных методов и инструментов менеджмента качества. Управление качеством - деятельность, направленная на постоянное повышение качества продукции.

Многие предприятия не уделяют вопросам управления качеством должного внимания, а применяемые методы и системы не дают ожидаемого эффекта. Причинами этого является формальный подход к созданию системы менеджмента качества, низкая компетенция персонала в области управления качеством и, как следствие, попытки решить проблемы качества методом проб и ошибок, силами лишь службы качества. Современным молодым специалистам необходимо обладать знаниями в области управления качеством, методологией применения современных инструментов и систем качества, чтобы стать достойными профессионалами.

1. Основные определения

Понятие «качество» не однозначно, оно описывалось многими философами и теоретиками в области управления качеством. За время создания и развития науки о качестве у разных ученых и исследователей сложилось свое мнение о том, что такое качество.

Г. Гегель говорил: «Нечто есть благодаря своему качеству то, что оно есть» [1]

Немецкое Общество Качества дает следующее определение: качество есть совокупность свойств и признаков изделий или процессов, которые обусловливают степень их пригодности для использования по назначению.

Джозеф Джуран, ведущий американский специалист по системам качества, считает, что качество -- это пригодность к использованию. [2].

Арманд Фейгенбаум определяет качество как решение потребителя, а не инженера или маркетолога. [2].

А.С. Гусаров предлагает различать три вида (типа качества) в зависимости от степени влияния тех или иных условий его обеспечения. Первый вид обеспечивается качеством рабочей силы и условиями ее использования; второй - конструкцией изделий и технологией их изготовления, третий представляет собой поколение продукции. [3]

«Тройственное направление» в трактовке понятия качества поддерживают и другие ученые. Например, первое, условно отождествляющее качество с каким-то одним, главным свойством продукции; второе, рассматривающее качество только с точки зрения соответствия чертежам, техническим условиям и стандартам; третье, изучающее качество с точки зрения комплекса отдельных составляющих это качество полезных свойств. [4]

Качество продукции - это совокупность свойств и мера полезности продукции, обусловливающие ее способность все более полно удовлетворять общественные и личные интересы. [5]

Качество - это совокупность свойств продукции, которые закладываются в процессе труда и предусмотрены в действующих нормативно-технических документах на всех стадиях жизненного цикла, обеспечивающих надежное и длительное удовлетворение индивидуальных запросов потребителя с оптимальными затратами на поддержание работоспособности в период эксплуатации конечной продукции. [6]

Стандартами также установлены определения качества. Так ГОСТ 15467-79 «Межгосударственный стандарт. Управление качеством продукции. Термины и определения» определяет «Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответствии с назначением» [7].

Согласно Международному стандарту ИСО 9000 - 94 Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные предполагаемые потребности.

В редакции ИСО 9000-2015 определение сформулировано следующим образом: качество (quality) - степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям [8]. В этом стандарте также определено, что качество продукции и услуг организации определяется способностью удовлетворять потребителей и преднамеренным или непреднамеренным влиянием на соответствующие заинтересованные стороны.

Для того чтобы сформулировать собственное определение качества товара, рассмотрим несколько определений некачественной продукции.

В.С. Шелестов к недоброкачественной продукции относит такую продукцию, которая не может быть использована или реализована. В ней отклонения от установленных показателей носят существенный характер, делают ее непригодной к использованию в соответствии с целевым назначением. [9]

В.М. Огрызков под недоброкачественной (нестандартной) продукцией понимает такую продукцию, которая по своим свойствам не соответствует стандартам, техническим условиям, чертежам, рецептурам, образцам (эталонам) и при этом не может быть использована по прямому назначению[10]

В наше время понятие качество приобрело множество оттенков: «качество исполнительского мастерства», «деловые качества», «душевные качества», «качество окружающей среды», «качество услуг» и, наконец, «качество продукции» [11]. Причем известно более ста различных понятий, обозначаемых термином «качество продукции».

Категория качества продукции в ее философском, экономическом и правовом смыслах включает в себя ряд следующих основных элементов: надежность, долговечность, высокотехнологичность, экономичность, высокопроизводительность, эргономичность, соответствие обязательным требованиям, установленным законодательством к качеству, безопасность и удобство в пользовании. Качество продукции можно представить, как свойство, позволяющее объединить в себе весь спектр вышеперечисленных элементов и обеспечить продукции наибольшую полезность и способность более полного удовлетворения потребностей покупателя.

Качество - как понятие многоплановое, требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и рядовых сотрудников предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.

Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них.

Управление качеством - действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества. [7] Управление качеством продукции основывается на стандартизации, которая представляет собой нормативно-техническую основу, определяющую прогрессивные требования к продукции, изготовленной для нужд национального хозяйства, населения, экспорта. Проблема качества в современных условиях является важнейшим показателем повышения уровня жизни, экономической, социальной, экологической безопасности, а конкурентоспособность - фактором экономической стабильности и устойчивого развития общества.

2. Из истории вопроса

Идея управления качеством зародилась еще в колыбели цивилизации, а само это понятие уходит корнями вглубь веков. Проблема качества изделий возникла в тот период, когда изделие рук и ума человека-мастера стало товаром, поступило на рынок. Это связано с моментом обособления ремесла от земледелия и скотоводства и появлением в обществе товарно-денежных отношений. [12]

Древние иудеи, греки, римляне, китайцы, и другие цивилизованные народы строили храмы, дороги, мосты, корабли. Они создавали шедевры, многие из которых сохранились до наших дней. На протяжении веков искусные мастера развивали навыки, необходимые для производства продуктов питания, одежды и снаряжения для воинов, а также при строительстве жилья для растущего населения.

2.1 Управление качеством в Древнем Израиле

В Ветхом завете концепция качества продукции предложена в самых разнообразных формах. Создатель периодически проводит оценку своих творений, и, если на первом этапе, он считает свою деятельность удовлетворительной, то впоследствии приходит к выводу о необходимости внесения изменений и повторной доработки.

В шестой главе Книги Бытия мы находим технические условия на постройку ковчега, который спасет Ноя и его семейство от потопа. Качество ковчега гарантируется подробнейшим описанием его размеров и необходимых материалов.

«14. Сделай себе ковчег из дерева гофер; отделения сделай в ковчеге и осмоли его смолою внутри и снаружи.

15. И сделай его так: длина ковчега триста локтей; ширина его пятьдесят локтей, а высота его тридцать локтей.

16. И сделай отверстие в ковчеге, и в локоть сведи его вверху, и дверь в ковчег сделай с боку его; устрой в нем нижнее, второе и третье [жилье].» [13]

Ветхий Завет содержит подробное описание возможных дефектов продукции, а также работы по техническому обслуживанию и ремонту. В его строфах можно найти описания высокого качества работы и методы стимулирования поощрением «…и воздайте ему по делам его…», а также мотивацию наказанием за недобросовестный труд: «... скажи обмазывающим стену грязью, что она упадет… И разрушу стену, которую вы обмазывали грязью, и повергну ее на землю, и откроется основание ее, и падет, и вы вместе с нею погибнете…» [13]

Многие сделки, описанные в Ветхом Завете, совершаются на основе бартера, когда при обмене товарами или услугами не требуется производить измерения. Однако на практике было необходимо использовать несколько единиц измерения, и это привело к стандартизации таких единиц, как фунт, половина фунта, и четверть фунта.

Храмы Соломона и Иорда были построены из камня и имели плоскую деревянную крышу. Тщательная подготовка камня перед доставкой его на строительную площадку свидетельствует о существовании тщательного планирования и контроля качества, что обеспечивало высокую эффективность процесса строительства. Точность обработки камня подразумевает строгое выполнение требований спецификации.

Самым важным усовершенствованием византийских стандартов строительства явилась такая организация строительных работ, когда мастер-строитель должен был сдать дом под ключ и нес полную ответственность за все этапы строительства, начиная с проекта. Традиционные каменные здания являются наглядными примерами использования планирования качества, управления качеством и постоянного улучшения качества.

Для того, чтобы построить успешно развивающееся общество и улучшать качество жизни, иудеям необходимо было изобрести способы и методы коллективной работы. Иофор посоветовал Моисею сделать упор на обучении: «научай их уставам [Божиим] и законам [Его], указывай им путь [Его], по которому они должны идти, и дела, которые они должны делать; 21. ты же усмотри [себе] из всего народа людей способных, …и поставь [их] над ним тысяченачальниками, стоначальниками, пятидесятиначальниками…[13]

Во времена Ветхого Завета для изготовления обычных гончарных изделий глину очищали, выдерживали на солнце, под дождем на холоде, месили ногами, но если заказчик требовал повышенного качества, в больших емкостях проводили дополнительное фильтрование глины. Такой подход напоминает современные методики улучшения качества при помощи дополнительных испытаний и осмотров. Формы и размеры гончарных изделий были стандартны. Это позволяло разделить стадии производства между работниками и даже мастерскими.

2.2 Контроль качества на Акрополе в период правления Перикла (Древняя Греция)

Древние греки внесли огромный вклад в развитие самых разнообразных отраслей человеческой деятельности, включая философию, политику, демократию, литературу, прикладные искусства, математику, науку и технологию. Это произошло потому, что уже в глубокой древности греки стремились к совершенству, т.е. к высокому качеству. Это стремление ярко проявилось и в архитектуре - при возведении древних храмов и театров.

Конец войны с персами и Спартой, завершение демократических реформ, гармония общественной и культурной жизни, дали возможность Периклу провести грандиозную строительную программу. В первую очередь -- возведение храмов и сооружений на Акрополе, в прах разрушенном персами. Строительная программа Перикла показывает, что планирование качества у древних греков «стояло во главе угла».

Главная роль в процессе строительства принадлежала архитектору. Он получал глубокие и разнообразные знания от своих предшественников, а затем, извлекая уроки из собственного опыта, двигался дальше по пути постоянного улучшения качества. Задача архитектора заключалась в подготовке концептуального проекта, создании модели и надзоре за подрядчиками на строительной площадке. Архитектору помогали профессиональные строители, учившиеся ремеслу, начиная с подмастерьев, и применявшие на практике свой опыт, специальные орудия труда, а также разнообразные измерительные инструменты. Чтобы достичь качества формы при строительстве храмов, греческие архитекторы использовали специальные модели (лекала), которые в древности называли анаграфиями или парадигнатами. Греческие «кулибины» также изобрели специальный кран для подъема перемычек.

Контроль качества являлся обычным делом при возведении храмов. Помимо контроля качества конечного продукта, осуществлялся контроль и в процессе строительства. Регулярно проводилась проверка гладкости поверхности стыков. Если поверхности окрашивались неравномерно, это означало, что они недостаточно гладкие. Тогда лица, надзирающие за ходом строительства, в соответствии с контрактами, требовали, чтобы рабочий убрал неровности. Процедура проверки повторялась до момента, пока стороны не приходили к согласию относительно качества обрабатываемой поверхности. Работники получали плату за труд частями, чтобы люди не имели возможности скрыться с деньгами, не выполнив работы.

Также широко применялись различные управленческие средства и технологии. К первым относится, например, эффективная контрактная система, ограниченная существующим законодательством, подкрепленная системой штрафов и премий, а также некоторыми привилегиями. Главной целью при разработке контракта являлось максимальное снижение финансовых потерь.

Всевозможные усовершенствования, внесение изменений в дорические принципы храмовой архитектуры, также как и тот факт, что государство, в лице самого талантливого из Афинских правителей Перикла, имело непосредственное влияние на работников - все это способствовало повышению качества возводимых сооружений в афинском Акрополе.

Сооружение храма Зевса в Олимпии относится к 470 гг. до н. э. Как конструкция храма, так и священная статуя внутри него - прекрасные иллюстрации постоянного стремления древних мастеров к улучшению качества. Выполненная из золота и слоновой кости и богато украшенная, священная статуя Зевса, считается одним из семи чудес античного мира.

2.3 Стандартизация в древнем Риме

Римляне широко использовали для обустройства сельскохозяйственных и городских земель способы топографической съемки территории и составления карт. В области планирования территорий и строительства древние римляне очень близко подошли к современному уровню стандартизации.

Первым этапом стандартизации можно считать введение в обиход единиц измерения. В Империи была разработана и внедрена единая система мер и весов, значение которой для выполнения топографических работ, строительства и добычи камня трудно переоценить.

В результате внедрения этой системы появилась возможность создания высокоточных инструментов и включения в производственный процесс специального этапа - измерений. Для измерения использовались два сложных измерительных инструмента - угломер и измеритель высоты рельефа местности, или хоробат. Угломер использовали для разбивки и измерения территории, хоробат - для выравнивания площадок. Измеритель высоты рельефа местности представлял собой устройство, состоящее из уровня, отвесов и эталонной отметки, благодаря чему можно было зафиксировать горизонтальное положение прибора.

Унификация коснулась не только единиц измерения, принятой на всей территории Империи, но и размеров и форм строительных материалов (кирпичи и трубы), дизайнерских элементов (внедрение полукруглой арки в качестве стандартной архитектурной формы), и технологических процессов в строительстве, строительных норм (введение нормативной высоты домов в Риме) и правил, в результате чего был создан своеобразный жилищный эталон.

Великие римские дороги никогда не были тропами, и этим отличались от большинства исторически сложившихся транспортных путей. Прямые, как стрела, многослойные римские дороги прокладывали, исходя из необходимости обеспечения максимально быстрой передачи информации в самые дальние уголки Империи. Система управления качеством, обеспечившая достижение высочайшего уровня качества и долговечность прославленных римских дорог, включала планирование, подготовку квалифицированных специалистов, применение точных измерений и стандартизацию.

Римские подрядчики были схожи с современными менеджерами, при этом опыт и мастерство передавались не по наследству, а приобретались на строительной площадке - центре обмена опытом, местом, где можно было усовершенствовать свои знания в контакте между руководителями и подчиненными. Схема подчинения в строительстве была организована согласно иерархическому принципу. Каждый работник подчинялся непосредственно мастеру, тот в свою очередь - архитектору. Таким образом, управление качеством базировалось на распределении ответственности, а также на планировании и надзоре, за которые нес ответственность архитектор.

Древние римляне достигли значительных успехов в развитии производства высококачественных строительных материалов. С целью увеличения производства продукции были регламентированы взаимоотношения между покупателем и поставщиком и разработана достаточно сложная административная схема закупок.

Организация управления качеством в римской архитектуре и городском строительстве была эффективной в условиях сложившейся политической и социально-экономической системы. Другими словами, пока общество имело общие глобальные цели. То, что ослабление и распад Империи неизбежно повлекло за собой уничтожение римской системы управления качеством, не является совпадением.

2.4 Система управления качеством в истории России

Первые элементы организации контроля качества в России наблюдаются в XI и XII веках, когда в отдельных княжествах, богатые бояре стали создавать сеть своих ремесленных мастерских. Они специализировались на производстве таких товаров, как замки, изделия из кожи, украшения, металлические отливки.

Петр Великий является примером правителя в организации государственного контроля над обеспечением качества в производстве оружия и строительстве русского военно-морского флота, хотя его подход к этой проблеме был авторитарным и зачастую жестоким. На петровских мануфактурах и частных фабриках качество продукта и способ производства определялись правительством до мельчайших подробностей. Одним из важнейших инструментов достижения высокого уровня качества в этот период стала промышленная стандартизация. Петр Великий создал ряд указов, целью которых было обеспечение взаимозаменяемости деталей.

Стали обязательными периодические испытания готовых изделий, предназначенных для нужд флота и армии. Были разработаны типовые проекты для строительства военных судов. Император уделял внимание не только качеству военной продукции, но и продукции, предназначенной на экспорт. Под его личным надзором были созданы государственные бракеражные комиссии, которые занимались проверкой качества экспортируемого льна. В течение всей петровской эпохи стандартизации и контролю качества уделялось огромное внимание, что и обеспечило высокий уровень качества продукции, выпускаемой российской промышленностью.

В XIX веке в России была введена система наград за качество, вручаемых в виде призов на отечественных и международных промышленных ярмарках, и выставках. Лучшие российские мастерские неоднократно завоевывали призы и медали на международных и всероссийских коммерческих и художественных выставках, что служило признанием высокого качества их продукции. Особенно часто награды присуждались изделиям, выполненным в технике эмали в обрамлении из ткани.

В XX веке в условиях директивной экономики все работы по обеспечению и улучшению качества продукции планировались и контролировались сверху. Однако при этом не принимались во внимание требования потребителей, и качество продукции оценивалось по ее соответствию требованиям нормативных документов, которые чаще всего отставали от запросов покупателей. При монопольном положении производителей и отсутствии мощного рыночного рычага качественного роста - конкуренции - они не были заинтересованы в повышении качества продукции, в расходовании дополнительных финансовых ресурсов на эти цели. Положение с качеством продукции затем усугубилось нарастанием товарного дефицита, когда спрос все больше превышал предложение, и лишенный выбора покупатель был готов купить товар любого качества и по регламентированной цене (правда, цены были доступными. [14]

В СССР развитие управления качеством можно условно разделить на 4 этапа: БИП - Бездефектное изготовление продукции (1955г. Саратовский авиационный завод); КАНАРСПИ - качество, надежность, ресурс с первых изделий (конец 50-х годов НАЗ «Сокол» - филиал АО «РСК «МиГ»); НОРМ - научная организация работ по увеличению моторесурса (1963-64г Ярославский моторный завод); КСУКП - комплексная система управления качеством продукции(разработана в начале 1970-х годов Всесоюзным НИИ Стандартизации Госстандарта СССР. [15]

В период существования плановой экономики главным было догнать и перегнать Запад по объему выпускаемой продукции. На всех предприятиях устанавливались планы производства из расчета на единицу выпускаемой продукции, от выполнения которых зависело государственное финансирование предприятия, а также заработная плата работников. Серьезной материальной заинтересованности в производстве качественной продукции у работников не было. Хотя еще В.И. Ленин по поводу практических рекомендаций по преодолению негативных явлений в экономике писал, что «без личной заинтересованности ни черта не выйдет. Надо суметь заинтересовать». [16] Экономика СССР сформировалась невосприимчивой к научно-техническому прогрессу, и, следовательно, неспособной к повсеместному изготовлению высококачественной продукции. Практически вся продукция реализовывалась внутри страны, импортные товары отсутствовали, следовательно, отсутствовала и конкуренция.

Однако на самом высоком уровне отмечалось, что проблема качества продукции затрагивает все важнейшие стороны функционирования хозяйственного механизма - рост производительности труда, повышение эффективности как конкретного труда, так и всего общественного производства, удовлетворение общественных потребностей и др. М.С. Горбачев М.С. на XXVII съезде Коммунистической партии Советского Союза говорил: «Особо хотелось бы выделить проблему качества продукции. Мало сказать, что это наш ближайший и крупный резерв. Без высокого качества сегодня невозможно ускорение научно-технического прогресса. Из-за конструкторских недоработок, отступлений от технологии, применения недоброкачественных материалов, плохой отделки мы несем большие материальные и моральные издержки. Страдают точность и надежность машин и приборов, удовлетворение потребности населения в товарах и услугах. В минувшем году возвращено предприятиям или переведено в низшие сорта миллионы метров тканей, пар кожаной обуви, много других товаров народного потребления. Ущерб значителен - загублено сырье, обесценен труд сотен тысяч рабочих. Необходимы кардинальные меры, исключающие выпуск бракованных изделий, товаров низкого качества. Для этого следует применять всю силу материального и административного воздействия, использовать наши законы. Видимо, есть необходимость и в принятии специального закона о качестве продукции». [17]

Нерешенность проблем качества в государственном масштабе оказывает отрицательное влияние на эффективность функционирования хозяйственного механизма, повышение действенности планирования, управление народным хозяйством, порождает противоречие между потребностью на всех уровнях хозяйственного механизма в продукции высокого качества и реализацией этой потребности вследствие того, что нужной продукции недостаточно либо ее потребительская стоимость (качество) не соответствует общественным потребностям [18]

От качества продукции зависит не только уровень развития государства, благополучие населения, но и в целом его существование. Нельзя сказать, что качество продукции стало основной причиной развала СССР, но в то же время именно проблема низкого качества выпускаемой продукции гражданского назначения не позволила СССР успешно конкурировать на рынке с мировыми товаропроизводителями. В результате снижения стоимости нефти на мировых рынках СССР не только не смог покрыть дефицит своего бюджета увеличением объема продаж другой высококачественной продукции гражданского назначения, но и был не в состоянии обеспечить ею свое население, что в конечном итоге привело к всеобщему дефициту и сыграло свою негативную роль в развале страны.

3. Повышение качества как фактор развития страны

3.1 Проблема качества в наши дни

XXI век объявлен многими международными организациями, в частности Европейской организацией ИСО, веком качества. В наши дни проблема качества в передовых странах перестает быть заботой отдельных компаний, а рассматривается как общегосударственная проблема. Это обусловлено несколькими причинами: качество продукции становится одним из решающих факторов повышения эффективности производства и интенсивного развития экономики в целом; выпуск некачественной продукции наносит большой экономический ущерб как отдельным предприятиям, так и всей национальной экономике; изменяется психология потребителя и его требования к качеству продукции; качество является одним из важнейших факторов конкурентоспособности продукции в условиях усиления конкурентной борьбы за рынки сбыта.

В Японии проблема управления качеством продукции является важнейшей государственной задачей. В США проводятся ежегодные "месячники качества". В Швеции по решению правительства организуются общенациональные кампании борьбы за качество. В Голландии разрабатывается всенародный пятилетний план повышения качества продукции.

Такое внимательное отношение в развитых странах к качеству продукции объясняется действием объективных причин, названных ранее, а также изменением средств и способов обострившейся конкурентной борьбы за рынки сбыта между крупнейшими международными компаниями. Катализатором является так называемый "японский феномен" в области качества изделий. «Японский феномен» базируется на передовых технологиях и их поиске, не только в производстве, но и в руководстве. Еще одно отличие японской системы управления качеством, выражается в философском подходе к проблеме качества, как средстве идеологического воздействия на работников, занятых в производстве продукции.

Японские фирмы практически вытеснили конкурентов на мировом рынке аудио- и видеоаппаратуры, часов, фотоаппаратов, теснят ведущие американские и европейские фирмы на рынке автомобилей и ряда других товаров.

Большинство стран прилагают огромные усилия, чтобы повысить качество своих товаров и тем самым отстоять свою репутацию и положение на мировом рынке в ожесточенной борьбе против конкурентов из Японии. Производственные фирмы различных государств перенимают японский опыт организации производства и управления качеством.

Международное сообщество выработало единый подход к стандартизации технических требований к качеству продукции. Важная роль в этом деле отводится законодательству, как форме государственного регулирования качества и методов его обеспечения. На нынешнем этапе развития научно-технического прогресса качество продукции выдвигается в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке. [19]

Учитывая важное значение качества для экономики в целом, в ряде стран выпуск продукции высокого качества стимулируется на государственном уровне. Примером такого стимулирования служит премия Болдриджа в США, учрежденная по инициативе бывшего министра торговли в 1987 году. Эта премия присуждается за достижения в области качества трем категориям предприятий: промышленным, в области услуг и мелкого бизнеса. В Японии в 1951 году была учреждена премия Деминга. Эта премия присуждается не только организациям, но и частным лицам. Национальные премии по качеству учреждены также в Великобритании Швеции, Франции, Финляндии, Дании, Норвегии и ряде других стран. В 1991 году Европейским Фондом по управлению качеством (EFQM), основанным четырнадцатью крупнейшими компаниями Европы, была учреждена Европейская премия по качеству. Она присуждается по результатам оценки компании по девяти критериям: роль руководства, управление персоналом, политика и стратегия, ресурсы, процессы, удовлетворение персонала, удовлетворение потребителей, воздействие на общество, результаты бизнеса.

3.2 Повышение качества как фактор развития нашей страны

Особенно остро проблема качества стоит и требует своего решения в нашей стране. И.А. Ильин, русский философ, исследовал проблему качества еще в 1928 г. и в своей статье «Спасение в качестве» пришел к выводу, что пространство и неисчислимость богатств России исторически не оставляли места качеству. Сейчас пространство России несколько сократилось и богатство стало исчисляемым. Время качества пришло. [20]

В современных условиях, когда общественное производство достигло гигантских размеров и экстенсивные факторы роста экономики в значительной мере исчерпаны, решение проблемы радикального повышения качества продукции является жизненно необходимым способом обеспечения дальнейшего поступательного социально-экономического развития страны.

Низкое качество отечественных товаров делает их неконкурентоспособными. Большинство российских товаров значительно уступает импортным по своим качественным характеристикам. Отставание по многим позициям составляет не один год. Особенно хорошо это видно на примере промышленного оборудования, оргтехники, теле-, видеоаппаратуры, автотранспорта, и многого другого.

По качеству выпускаемой продукции промышленного назначения можно судить о научно-техническом, экономическом, социальном, правовом уровне развития государства. Это связано с тем, что достижение высокого качества продукции невозможно без наличия эффективной экономической, производственной, научной и правовой базы.

Причиной сегодняшнего отставания качества технической продукции является, в частности, высокая изношенность большинства основных средств российских производителей и их моральное «старение». Многие отечественные предприятия не имеют необходимых финансовых резервов для глобальной реконструкции и модернизации производства, что, в свою очередь, связано с низким спросом на изготавливаемую продукцию и, как следствие, низкой рентабельностью производства. В настоящее время, когда выбор технической продукции широк, вопрос качества приобретает все большее значение.

Производство развивается уже не столько за счет прироста количества товаров, сколько за счет улучшения их качества. Процесс производства является непрерывной чередой переходов количественных характеристик объемов производства в ее качественные показатели. Важную роль в этом процессе играет конкуренция, которая является одним из основных факторов повышения качества продукции.

Рассмотрим основные области влияния качества промышленной продукции на общее развитие государства с учетом содержания проекта Концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг, разработанного в 2002 г. Госстандартом России совместно с Минэкономразвития России и Минпромнауки России (далее - Концепция 2002 г.).

1. Качество промышленной продукции влияет на здоровье и уровень жизни населения страны. Речь идет о риске несчастных случаев в результате ненадлежащего качества оборудования, машин, технических приспособлений и т.д.

В Концепции 2002 г. отмечается, что качество продукции и услуг прямо и косвенно влияет на решение главной задачи в социальной сфере - обеспечение высокого уровня жизни граждан России. Приобретая качественную продукцию, они получают возможность удовлетворять свои физические, культурные и иные потребности. С другой стороны, высокое качество, обеспечивая подъем экономики и увеличивая занятость населения, способствует росту заработной платы, социального обеспечения и платежеспособного спроса.

2. Высокое качество продукции позволяет государству наиболее экономно использовать имеющиеся у него ресурсы в связи с повышением срока службы продукции, а значит, уменьшением расходов на ее изготовление.

Качество продукции, соответствие ее лучшим отечественным и мировым образцам - наиболее объективный и точный показатель достигнутого уровня научно-технического прогресса, организации производства, культуры и дисциплины труда, самая точная оценка эффективности производства. Повышение качества продукции - один из основных источников экономии материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Высокое качество продукции - свидетельство достижения максимальной экономии труда на удовлетворение определенной потребности за счет оптимизации затрат труда на стадиях изготовления и потребления продукции. По мере снижения качества продукции возрастает необходимость дополнительных затрат труда в обществе на удовлетворение соответствующей потребности. Так, при снижении надежности и срока службы технических устройств возрастают расходы на ремонт и техническое обслуживание. Повышение качества обеспечивает заметную экономию средств предприятий и фирм - изготовителей продукции. Расчеты показали, что эффективность вложений, направленных на повышение качества продукции, примерно в два раза выше эффективности затрат на увеличение объема ее производства.

3. От качества продукции во многом зависит и обороноспособность государства. Успешное выполнение армией поставленных перед ней боевых задач напрямую связано с высокой технологичностью и надежностью имеющегося у нее вооружения. Немаловажное значение в условиях военного времени имеет и качество продукции гражданского назначения, позволяющего эффективно работать и жить населению в условиях военного времени.

В Концепции 2002 г. указывается, что высокое качество, технический уровень и надежность военной техники и вооружений являются важным фактором обеспечения обороноспособности страны, ее независимости, суверенитета, государственной и территориальной целостности, предотвращения военной агрессии против России и ее союзников, создания условий для мирного, демократического развития общества.

4. Рост экономики страны. Низкое качество продукции внутреннего производства не позволяет в условиях рыночной экономики на равных конкурировать с импортом и осуществлять экспорт своей продукции. Высокое качество импортной продукции постепенно вытесняет местных производителей с внутреннего рынка и не дает развивать экспорт. Сокращение объемов внутреннего производства ведет к увеличению уровня безработицы, снижению внутреннего валового продукта и доходов граждан.

Разработчики Концепции 2002 г. отметили, что качество продукции и услуг, обеспечивающее высокий уровень научно-технического и промышленного развития страны, ее экономическую и военную независимость, способствует упрочению позиций России как великой державы, одного из влиятельных центров многополярного мира в установлении равноправных и взаимовыгодных отношений со всеми странами и интеграционными объединениями.

В своих Посланиях Федеральному Собранию РФ В.В. Путин неоднократно указывал на ужесточение межгосударственной конкуренции, на необходимость использования и внедрения передовых технологий, нерациональное использование имеющихся у нас природных ресурсов, повышение качества жизни граждан России.

«Сегодня страны мира конкурируют друг с другом по всем параметрам экономики и политики - по величине налоговой нагрузки, по уровню безопасности страны и ее граждан, по гарантиям защиты права собственности. Они соревнуются в привлекательности делового климата, в развитии экономических свобод, в качестве государственных институтов и эффективности судебно-правовой системы. Конкуренция приобрела действительно глобальный характер. В период слабости - нашей слабости - многие ниши на мировом рынке нам пришлось уступить. И они тут же были захвачены другими. Их никто так просто возвращать не хочет и не отдаст - о чем свидетельствует ситуация на рынках нефти, стали, авиационных перевозок и других товаров, и услуг».

«Полтора года назад мы начали реализацию приоритетных национальных проектов. Их главная цель - инвестиции в человека, в повышение качества жизни. Другой принципиальной особенностью нацпроектов стала их инновационная направленность. Государственную поддержку получают именно те направления развития, которые связаны с использованием и внедрением самых передовых технологий. Что касается проектов, финансируемых за счет институтов развития, то они, считаю, должны быть посвящены решению важнейших задач в экономике.

Первое - это устранение инфраструктурных ограничений роста.

Второе - повышение эффективности использования природных ресурсов.

И третье - модернизация и развитие высокотехнологичных промышленных производств».

«В условиях жесткой международной конкуренции экономическое развитие страны должно определяться главным образом ее научными и технологическими преимуществами. Но, к сожалению, большая часть технологического оборудования, используемого сейчас российской промышленностью, отстает от передового уровня даже не на годы, а на десятилетия. А эффективность использования энергии, даже со ссылкой на климатические условия, у нас в разы ниже, чем у прямых конкурентов России на мировых рынках».

По мнению разработчиков Концепции 2002 г., спад производства в значительной мере являлся следствием, с одной стороны, интервенции иностранных товаров, и с другой - низкого качества и слабой конкурентоспособности отечественной продукции на внутреннем и внешнем рынках, падения платежеспособности населения, структурной деформации экономики в сторону сырьевых отраслей.

Необходимо отметить, что для решения задачи по удвоению ВВП повышение качества отечественной продукции должно на ближайшее десятилетие стать национальной идеей России.

Несмотря на то, что повышение качества продукции не является самостоятельным национальным проектом, оно органично вписывается в проект развития инновационных технологий, так как именно от качества зависит и конкурентоспособность продукции, и международный статус нашей страны. [21]

Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, учрежденный в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживаемый Организацией Объединенных Наций. Традиционно в рамках празднования Всемирного дня качества проводятся деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства. С инициативой установления в России нового профессионального праздника «День качества» недавно выступил Минпромторг России. [22]

В 1996 году в России была учреждена ежегодная правительственная премия в области качества. Она присуждается предприятиям за достижение «..значительных результатов в области качества продукции или услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение организациями высокоэффективных методов управления качеством». Ежегодно присуждается не более 12 премий. [23]

16 декабря заместитель председателя Правительства Российской Федерации Юрий Борисов вручил премии Правительства РФ в области качества. Звание лауреата премии присуждено 11 российским предприятиям за значительные результаты в области качества продукции и услуг, а также внедрение высокоэффективных методов управления внутренними процессами - премия является высшей наградой в области качества в стране. В церемонии вручения Премии приняли участие заместитель Министра промышленности и торговли Российской Федерации Алексей Ученов, руководитель Росстандарта Антон Шалаев, представители государственных органов власти и общественных объединений.

Лауреатами премии 2020 года стали: ООО «Татнефть - АЗС Центр» (Республика Татарстан), ОАО «Российские железные дороги» (Москва), АО «Ракетно-космический центр «Прогресс» (Самарская область), ПАО «Пермская научно-производственная приборостроительная компания» (Пермский край), АО «МЕТРОВАГОНМАШ» (Московская область), ООО «ГЕРОФАРМ» (Санкт-Петербург), ФГБУ «Федеральный центр травматологии, ортопедии и эндопротезирования» Минздрава РФ (Чувашская Республика), БАЙКАЛСИ Кампани АО ГК «Море Байкал» (Иркутская область), БУ ХМАО-ЮГРЫ «Нижневартовская психоневрологическая больница» (Ханты-Мансийский автономный округ -- Югра), ООО «ТАТПРОМ-ХОЛДИНГ» (Республика Татарстан); ООО «ЮНИФОРМ АТЕЛЬЕ» (Свердловская область).[22]

Список литературы

1. Гегель Г. Энциклопедия философских наук. Л., 1930. Т. 1.

2. А.Н. Чубинский, И.М. Батырева, Д.С. Русаков Основы управления качеством. Учебное пособие для студентов СПб.: СПбГЛТУ, 2018 г.

3. Гусаров А.С. Новые проблемы качества продукции и совершенствование хозяйственного механизма\Потребительская стоимость продуктов труда при социализме. М., 1978.

4. https://ozlib.com/802882/pravo/kachestvo_produktsii_osnova_ekonomicheskogo_rosta_gosudarstva.

5. Советский энциклопедический словарь / Под ред. А.М. Прохорова. 4-е изд. М., 1986.

6. Запорожец А.М. Правовые проблемы обеспечения качества продукции. Харьков, 1989.

7. ГОСТ 15467-79 «Межгосударственный стандарт. Управление качеством продукции. Термины и определения».

8. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

9. Шелестов В.С. Договор поставки и качество продукции. М., 1974.

10. Огрызков В.М. Основы правового регулирования качества продукции. 2-еизд. М., 1976

11. Гродзенский С.Я. Инжиниринг качества: Учеб. пособие - М.: МИРЭА, 2008г., 120 с.

12. Муромский И.А. Исторические этапы контроля качества и основные тенденции, оказывающие влияние на требования к качеству продукции.

13. https://planeta.one/bible/v.htm.

14. https://studopedia.ru/2_123716_ekonomicheskoe-i-sotsialnoe-znachenie-povisheniya-kachestva-produktsii.html.

15. https://spravochnick.ru/menedzhment_organizacii/upravlenie_kachestvom/istoriya_upravleniya_kachestvom_v_rossii/.

16. Ленин В.И. Письмо Аванесову В.А. / Поли. собр. соч. Т. 53.

17. https://thelib.ru/books/gorbachev_mihail/politicheskiy_doklad_centralnogo_komiteta_kpss_xxvii_sezdu_kommunisticheskoy_partii_sovetskogo_soyuza-read-5.html.

18. Семякин М.Н. Гражданско-правовые формы управления качеством продукции. Свердловск, 1990.

19. https://studwood.ru/1080829/menedzhment/istoriya_sistemy_upravleniya_kachestvom_produktsii_yaponii_osobennosti.

20. Шведов К.К. Экономическое и социальное значение повышения качества продукции.

21. https://ozlib.com/802882/pravo/kachestvo_produktsii_osnova_ekonomicheskogo_rosta_gosudarstva.

22. https://www.quality.eup.ru.

23. https://infopedia.su/3x5148.html.

Размещено на Allbest.ru

...