Методология управления социально-психологическими процессами в аптечном коллективе
Группы в трудовом коллективе аптечных организаций. Факторы, влияющие на состояние и формирование социально-психологического климата коллектива. Методы, приемы и стили деятельности руководителя, сочетание его профессиональной и гуманитарной культуры.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | лекция |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.03.2022 |
Размер файла | 30,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Лекция
Методология управления социально-психологическими процессами в аптечном коллективе
План лекции
1. Группы в коллективе
2. Методы, приемы, стили управления трудовым коллективом
3. Факторы, которые влияют на состояние социально-психологического климата в коллективе
4. Структура социально-психологического климата коллектива
Цель лекции
Изучить состав трудового коллектива и группы в аптечных организациях. Ознакомить студентов с основными методами и факторами, влияющими на состояние социально - психологического климата в коллективе.
Оснащение: таблицы.
Место проведения: аудитория
1. Группы в коллективе
Одним из условий эффективного управления является использование менеджером всего потенциала профессиональных групп и коллективов.
В аптечном учреждении могут существовать как формальные, так и неформальные группы.
Группа - понятие, обозначающее определенное число лиц, включенных в определенные виды деятельности и связанных системой общих целей и взаимоотношений. Коллектив - это социальная группа высокого уровня развития.
Формальные группы - это группы, созданные по воле руководства, по заранее продуманному плану для организации производственного процесса. Существует три основных типа формальных групп: группы руководителей, производственные группы и комитеты.
Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Например, директор аптеки и заведующие отделами.
Производственная группа обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Например, группа работников по изготовлению экстемпоральных лекарств.
Комитеты - это группа внутри организации, сформированная для выполнения определенной цели. Чаще всего они используются для консультирования организации по вопросам особой важности. Например, совет директоров (правление фирмы).
Неформальные группы - это спонтанно возникшие группы в результате взаимодействия людей в процессе трудовой деятельности. Трудовая среда очень благоприятна для образования неформальных групп. Благодаря трудовой деятельности люди собираются вместе каждый день и в процессе общения оказывают друг на друга эмоциональное влияние, которое создает основу для все более возрастающего взаимодействия людей: совместные обеды, совместный отдых и т.д.
Принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды не менее важные, чем получаемая заработная плата. Важнейшие причины вступления людей в неформальные группы: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение. Очень часто создание неформальной группы является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальны потребности в формальной группе.
У неформальных групп много общего с формальными группами. У них также имеются иерархия, лидеры и задачи.
Лидер - человек, обладающий способностью оказывать влияние на других людей с целью достижения определенного результата. Руководитель (менеджер) - это должностное лицо, которое в соответствии со своими обязанностями должно оказывать влияние на людей. Не всегда руководитель может быть одновременно лидером.
Неформальные группы могут как повышать эффективность формальной организации, так и снижать ее. Психологи рекомендуют соблюдать следующие принципы управления неформальной группой:
1. Признание существования неформальной группы и сотрудничества с ней и с лидером группы.
2. Поощрение тех членов неформальной группы, которые способствуют достижению целей организации.
3. Планируя изменения в организации (внедрение новых технологий, реорганизация структуры и т.д.), необходимо учитывать возможное отрицательное воздействие на неформальную группу.
4. Вовлечение неформальной группы в принятие решений в процессе осуществления изменений.
5. Своевременная выдача новой информации с целью предупреждения распространения слухов.
2. Методы, приемы, стили управления трудовым коллективом
Одной из задач менеджера в процессе совместной деятельности людей является организация и регулирование взаимодействия и взаимоотношений в подразделении, создание благоприятного социально-психологического климата. Социально-психологический климат (СПК) - это преобладающий в коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, а также преобладающие в группе межличностные отношения.
Основными факторами, формирующими социально-психологический климат, являются: уровень развития взаимоотношений в группе, стиль руководства и особенности личности менеджера, условия труда, профессионально-качественный состав коллектива. Благоприятный СПК способствует повышению производительности труда.
Для оценки уровня СПК чаще всего используется анкетирование. При оценке используются объективные и субъективные показатели. Объективными показателями являются: состояние дисциплины, уровень текучести кадров и др. Субъективными показателями являются: степень удовлетворенности трудом, авторитет руководителя, отношения с коллегами и др. стиль руководитель социальный психологический коллектив
Созданию благоприятного СПК способствуют методы командной работы, которые заключаются в комплектовании команды для выполнения какой-либо задачи в зависимости от совместимости и срабатываемости членов команды, способности команды взаимодействовать с другими подразделениями и организациями.
3. Факторы, которые влияют на состояние социально-психологического климата в коллективе
Важнейшей проблемой в изучении социально- психологического климата является выявление факторов, которые его формируют. Наиболее важными факторами, определяющими уровень психологического климата производственного коллектива являются личность руководителя и система подбора и расстановки административных кадров, а также личностные качества руководителя, стиль и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные особенности членов коллектива.
Рассмотрим более подробно факторы, которые влияют на формирование определенного социально-психологического климата в коллективе:
1. Совместимость его членов, понимаемая как наиболее благоприятное сочетание свойств работников, обеспечивающее эффективность совместной деятельности и личную удовлетворенность каждого. Совместимость проявляется во взаимопонимании, взаимоприемлемости, сочувствии, сопереживании членов коллектива друг другу. Существует два вида совместимости: психофизиологическая и психологическая. Психофизиологическая связана с синхронностью индивидуальной психической деятельности работников (различная выносливость членов группы, скорость мышления, особенности восприятия, внимания), что следует учитывать при распределении физических нагрузок и поручении отдельных видов работ. Психологическая предполагает оптимальное сочетание личностных психических свойств: черт характера, темперамента, способностей, что ведет к взаимопониманию. Несовместимость проявляется в стремлении членов коллектива избегать друг друга, а в случае неизбежности контактов - к отрицательным эмоциональным состояниям и даже к конфликтам.
2. Стиль поведения руководителя, менеджера, хозяина предприятия
3. Успешный или неуспешный ход производственного процесса
4. Применяемая шкала поощрений и наказаний
5. Условия труда
6. Обстановка в семье, вне работы, условия проведения свободного времени
В зависимости от характера социально - психологического климата его воздействие на личность будет различным - стимулировать к труду, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность, или, наоборот, действовать угнетающе, снижать энергию, приводить к производственным и нравственным потерям.
Кроме того, социально-психологический климат способен ускорять или замедлять развитие ключевых качеств работника, необходимых в бизнесе: готовность к постоянной инновационной деятельности, умение действовать в экстремальных ситуациях, принимать нестандартные решения, инициативность и предприимчивость, готовность к непрерывному повышению квалификации, сочетание профессиональной и гуманитарной культуры.
Можно с уверенностью утверждать, что от стиля деятельности руководителя, его поведения, внешнего вида и самочувствия зависит настроение всего коллектива, его трудоспособность и достижение успеха. Нельзя рассчитывать на то, что необходимые отношения в коллективе возникнут сами собой, их надо сознательно формировать.
4. Структура социально-психологического климата коллектива
Существенным элементом в общей концепции социально-психологического климата является характеристика его структуры. Это предполагает вычисление основных компонентов в рамках рассматриваемого явления по некоему единому основанию, в частности по категории отношения. Тогда в структуре социально-психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений - отношения людей к труду и их отношения друг к другу (рис. 1).
В свою очередь отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения. А в конечном итоге всё многообразие отношений рассматривается через призму двух основных параметров психического настроя - эмоционального и предметного.
Рис. 1. Схема структуры социально-психологического климата коллектива
Под предметным настроем подразумевается направленность внимания и характер восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным - его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами.
Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя прежде всего в отношениях людей друг к другу и к общему делу, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии. А это в свою очередь может проявиться во всей системе ценностных ориентаций личности, являющейся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе. Последнее из отношений кристаллизуется в определенную ситуацию - общественную форму самоотношения и самосознания личности.
В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально-психологического климата. То обстоятельство, что отношение к миру (система ценностных ориентаций личности) и отношение к самому себе (самосознание, самоотношение и самочувствие) попадают в ранг последующих, а не ближайших проявлений климата, объясняется их более сложной, многократно опосредованной зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с одной стороны, макромасштабных, с другой - сугубо личностных.
Действительно, отношения человека к миру формируются в рамках его образа жизни в целом, который никогда не исчерпывается предметами того или иного, даже самого значимого для него коллектива.
Аналогичным образом обстоит дело и с отношением к самому себе. Каждый из членов коллектива вырабатывает соответствующее социально-психологическому климату стиль поведения, оценку деятельности, отношение к труду и т.п. Самосознание человека складывается в течение всей его жизни, а самочувствие находится в существенной зависимости не только от его статуса в трудовом коллективе, но нередко в еще большей мере от семейно-бытового положения и физического здоровья индивида. Это, разумеется, не снимает возможности рассмотрения самооценки и самочувствия индивида в данном конкретном коллективе и в зависимости от него. На самочувствие личности в коллективе отражаются отношения личности к определенной группе в целом, степень удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в группе. Каждый из членов коллектива на основе всех других параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «я» в рамках данной конкретной общности людей. Самочувствие личности в определенной мере может служить и известным показателем степени развернутости ее духовного потенциала. В данном случае подразумевается психическое состояние, определяемое во многом атмосферой производственного коллектива. С этой точки зрения само самочувствие личности может рассматриваться как один из наиболее общих показателей социально-психологического климата. Вместе с тем он не может считаться вполне основательным для того, чтобы конкретно судить о всех аспектах социально-психологического климата в коллективе, о мере его эффективности.
Размещено на allbest.ru
...Подобные документы
Содержание понятия трудового коллектива в организации. Факторы, влияющие на состояние социально-психологического климата в коллективе, особенности его структуры. Роль и управление дисциплиной в трудовом коллективе, конфликт и методы его решения.
курсовая работа [63,2 K], добавлен 05.06.2010Сущность и структура психологического климата. Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе. Создание психологического климата в коллективе. Механизмы сплочения коллектива. Роль руководителя в социально-психологическом климате коллектива.
курсовая работа [40,0 K], добавлен 27.03.2011Понятие и формирование социально-психологического климата коллектива. Основные факторы, влияющие на социально-психологический климат в коллективе. Анализ, оценка, основные меры по регулированию социально-психологического климата трудового коллектива.
дипломная работа [139,9 K], добавлен 13.09.2016Значение социально-психологического климата в коллективе, способы и методы его формирования. Задачи оптимизации социально-психологического климата в коллективе предприятия, программа организации кулинарного тимбилдинга и оценка его эффективности.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 12.01.2015Понятие социально-психологического климата и его роль в деятельности фирмы. Факторы формирования благоприятной атмосферы в коллективе. Исследование межличностных отношений персонала и его ценностно-ориентационного единства на примере ресторана "Сеул".
курсовая работа [320,6 K], добавлен 10.11.2010Изучение социально-психологического климата и организационной культуры путем анализа исследований зарубежной и отечественной психологии. Комплексная методика оценки взаимоотношений в трудовом коллективе и их влияния на уровень организационной культуры.
дипломная работа [725,3 K], добавлен 17.05.2012Пути регулирования социально-психологического климата в коллективе. Анализ муниципального предприятия "Теплосети", социальной структуры коллектива. Методика оценки психологического климата и определения степени ценностно-ориентационного единства группы.
курсовая работа [154,8 K], добавлен 14.11.2010Исследование проблемы стиля руководства в психологии управления. Программа тренинга, направленная на развитие личностных качеств руководителя. Формирование социально-психологического климата в коллективе как регулятора трудовых отношений в организации.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 28.08.2017Характеристика конфликтных ситуаций в организации. Роль руководителя в организации. Условия для успешного управления конфликтами. Анализ состояния психологического климата в коллективе. Разработка стратегии поведения руководителя в ходе конфликта.
курсовая работа [145,7 K], добавлен 28.01.2013Назначение и применение социально-психологических методов управления. Личность, как индивид и часть коллектива. Социально-психологические приемы формирования коллектива и установления нормального психологического климата в нем. Стили и этика руководства.
курсовая работа [69,5 K], добавлен 02.12.2010Признаки благоприятного социально-психологического климата в коллективе, факторы его формирования. Функции управления персоналом в ООО УК "Омега". Исследование, направленное на выявление уровня социально-психологической самооценки коллектива фирмы.
курсовая работа [466,4 K], добавлен 06.01.2016Понятие стиля руководства. Морально-психологический климат в коллективе. Психолого-педагогические условия положительного морально-психологического климата. Рекомендации по совершенствованию морально-психологического климата в коллективе.
дипломная работа [426,8 K], добавлен 12.03.2005Понятие трудового коллектива. Руководитель как основа создания благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Анализ результатов исследования психологических качеств личности, влияющих на создание морально-психологического климата.
курсовая работа [425,8 K], добавлен 03.02.2016Понятие, сущность и характеристика социально-психологического климата в коллективе, его показатели и возможности управления созданием благоприятного климата. Общая характеристика Администрации МО Алапаевское, деятельность службы управления персоналом.
дипломная работа [268,4 K], добавлен 24.02.2012Классификация видов и параметры групп. Направления в понимании природы морально-психологического климата в коллективе, факторы его формирования. Оценка морально-психологического климата образовательного учреждения, рекомендации по его улучшению.
курсовая работа [127,0 K], добавлен 27.09.2013Анализ стиля руководства, динамики численности и структуры кадров предприятия. Оценка процесса формирования коллектива и состояния его социально-психологического климата. Разработка комплекса мероприятий по активизации личностного потенциала менеджеров.
дипломная работа [697,2 K], добавлен 15.10.2014Социально-экономические основы работы с кадрами. Профессиональная ориентация и социальная адаптация нанятых работников как средство формирования социально-психологического климата в коллективе. Конфликты межгрупповые и межличностные, их характеристика.
дипломная работа [814,8 K], добавлен 08.01.2010Требования к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность. Исследование социально-психологического климата в коллективе ЗАО "Брянский ЦУМ". Анализ трудовых ресурсов предприятия. Социально-психологический климат в коллективе.
реферат [39,8 K], добавлен 18.05.2008Уровни социально-психологического климата организации, его роль в трудовом процессе. Анализ состава и структуры персонала ГУК "Дворец искусств" г. Бобруйска. Обзор влияния социально-психологического климата на результаты трудовой деятельности коллектива.
курсовая работа [567,9 K], добавлен 25.03.2015Психологические факторы, влияющие на формирование стиля руководства. Характеристика основных способов реализации стиля руководства в коллективе. Изучение взаимосвязи стиля руководства и социально-психологического климата в предприятиях малого бизнеса.
курсовая работа [134,4 K], добавлен 26.03.2015