Обоснование стратегических альтернатив при гармонии (дисгармонии) совместных интересов предприятия и его заинтересованных сторон

Размещено на http://www.allbest.ru/

М.П. Калиниченко

ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ ПРИ ГАРМОНИИ (ДИСГАРМОНИИ) СОВМЕСТНЫХ ИНТЕРЕСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЕГО ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН

Реализация гармонизационного подхода - это не только поиск нового сочетания элементов системы управления предприятием, гармоничное соединение всех видов ресурсов, но разработка и реализация стратегий взаимодействия с ключевыми группами заинтересованных сторон по поводу товарного и ресурсного обмена. Представлены результаты исследования экономического содержания категории «интерес», ее позиции в системе координат «мотив (стимул) - потребность - интерес - цель». Гармония совместных интересов субъекта управления и его групп заинтересованных сторон представлена как приоритет управленческой деятельности предприятия. Разработан методический подход для выбора стратегических альтернатив и стратегий взаимодействия субъекта управления с группами заинтересованных сторон в зависимости от сценария удовлетворенности совместных интересов, позволяющий осуществлять отбор наиболее целесообразных смешанных стратегий взаимодействия предприятия с каждой группой заинтересованных сторон с учетом изменения во времени характеристик отношений между ними на основе анализа и контролинга. Были выделены следующие возможные сценарии развития ситуации: «дисгармония интересов», «лидерство субъекта управления», «лидерство заинтересованных сторон», «гармония совместных интересов». Предлагается методический инструментарий обоснования стратегических альтернатив при взаимодействии интересов предприятия с группами заинтересованных сторон.

Ключевые слова: гармония интересов, заинтересованные стороны, интересы, предприятие, стратегические альтернативы.

К вопросу о природе и содержании интересов

В ряде работ ставилась цель обосновать выбор стратегий взаимодействия предприятия с ГЗС [7; 8]. Однако конкретные стратегические решения, как правило, не доводятся до практического уровня использования. Ранее проведенные исследования [9. С. 175-193] и практика позволили автору установить закономерность: чем выше удовлетворенность интересов ГЗС, тем более эффективнее функционирует предприятие. Управление предприятием сквозь призму гармонизации интересов является необходимым, но не достаточным условием успешного функционирования. Диалектическое противоречие интересов всегда будет выступать одним из условий развития предприятия, но развития не революционного, а эволюционного. Под гармонизацией интересов понимается система методов, инструментов и мероприятий по достижению поставленных целей рыночно-ориентированного управления предприятием. Отсюда возникает закономерный вопрос: какие возможны сценарии развития ситуации при удовлетворенности (неудовлетворенности) совместных интересов? Поэтому выделим следующие сценарии (табл. 1). Под сценарием будем понимать систему целенаправленных действий для достижения соответствующего результата.

Таблица 1

Возможные сценарии в зависимости от степени удовлетворенности совместных интересов

Источник: составлено автором.

При дисгармонии совместные интересы игнорируются сторонами и с учетом функциональных сфер управления предприятием могут иметь массив проявлений и последствий. Например, пошатнувшаяся репутация предприятия или его банкротство, потеря лояльности персонала и снижение производительности труда, потеря лояльности клиентов и падение объема продаж, изменения в составе топ-менеджмента и т. д. Под конфликтом интересов предлагается понимать такой характер взаимодействия в системе «субъект управления (предприятие) - ГЗС», при котором результаты функционирования хотя бы одного из двух становятся хуже по сравнению с результатами функционирования в отрыве друг от друга в виду пренебрежения совместными интересами. Тогда конфликт - признак антигармонии, при которой следует установить неудовлетворенные интересы акторов и обеспечить их гармонизацию лучшим по сравнению с конкурентами способом.

Лидерство субъекта управления - это следующий из возможных сценариев, при котором он придерживается стратегии бизнеса для достижения исключительно своих интересов. При этом интересы ГЗС игнорируются (либо ущемляются) или навязываются по причине ресурсного рычага. Главная опасность для второго сценария - стратегическая контрпродуктивность.

Если провести линию демаркации между понятиями «предприятие» и «бизнес», то последнее понятие может означать способ реализации формальных и неформальных интересов фактических и/или формальных собственников. По мере увеличения размера предприятия фактический собственник делегирует управление наемным менеджерам. Тогда фактическим собственником может быть тот субъект, который имеет более системное представление о бизнесе и его внутренней, внешней среде, у которого выше ранг рефлексии. От уровня гармонии интересов между фактическим и формальным собственниками зависит их представление о предприятии в будущем - виденье (при привлекательности виденья для ГЗС).

Один из частных случаев на практике при сценарии «лидерство субъекта управления» - затяжные конфликты интересов при переделе сфер бизнеса между фактическими и формальными собственниками (или внутри группы собственников), что негативно отражается на устойчивости предприятия и приводит к нарастанию неудовлетворенности интересов ГЗС с последующим снижением их лояльности и оттоком к конкурентам. Одно из приоритетных направлений принятия решений на основе саморефлексии формальным и/или фактическим собственником - установление неудовлетворенных интересов ГЗС и их удовлетворение лучшими по сравнению с конкурентами способами.

Следующий возможный сценарий - «лидерство ГЗС», при проявлении которого происходит навязывание с их стороны интересов субъекту управления. Отношения между предприятием и его ГЗС выстраиваются вокруг ресурсного и товарного обмена на соответствующих рынках, за взаимодействие с которыми отвечают функциональные сферы менеджмента. В силу этого лидерство ГЗС обусловлено высокой конкуренцией на соответствующих товарном и ресурсном рынках между предприятиями (как продуцентами, работодателями, заемщиками и т. п.), превышением предложения над спросом ГЗС при снижающихся ценах. Тогда одно из приоритетных решений субъекта управления - идентификация скрытых интересов ГЗС или принципиально новых способов их удовлетворения по сравнению с конкурентами, а также формирование их новых потребностей.

И, наконец, четвертый сценарий - «гармония совместных интересов». Дискуссия о том, что представляет собой экономическая гармония, продолжается до сих пор. Разделяем точку зрения, что гармония - это цель, а динамичная гармонизация - действия, направленные на достижение этой цели. Гармоничная экономика - идеальный проект развития системы [10. С. 19; 11].

Под гармонизацией интересов будем понимать управленческую деятельность, позволяющую повысить социально-экономическую эффективность функционирования предприятия, поддерживать консенсус между вступающими в противоречие интересами, пропорционально сбалансировать противоположные стремления ГЗС в удовлетворении своих интересов, выстроить соответствующим образом систему управления предприятием. Равновесие системы «субъект управления (предприятие) - ГЗС» - это динамическая гармония, поскольку во внутреннем и внешнем пространстве предприятия происходят непрерывные процессы установления / нарушения равновесия. Если гармония в системе «субъект управления (предприятие) - ГЗС» не будет установлена, то само предприятие как система будет с определенной скоростью разрушаться, что непременно отразится и на ГЗС.

Успешная реализация стратегий, соответствующих сценарию «гармония интересов» (если стратегии будут разработаны на опережение при очевидном укреплении взаимодействия между акторами, или до того, как каждый из них начнет реализацию своего сценария), позволяет рассчитывать на получение отношенческой ренты. В качестве приоритетного направления принятия решений при четвертом сценарии можно предложить изменение качественного содержания интересов предприятия или выявление интересов общества, которые не решаются при удовлетворенных интересах субъекта управления или его ключевых ГЗС.

О стратегических альтернативах

Ранее проведенное исследование позволило установить значение энтропии как показателя гармонии совместных интересов для подсистем управления ПАО «ТАГМЕТ» при взаимодействии с такими ключевыми ГЗС, как клиенты, персонал и инвесторы. На основе сопоставления интересов были построены матрицы взаимодействия [12. С. 175].

интерес мотив потребность стратегическая альтернатива

Таблица 2

Значение энтропии для подсистем взаимодействия ПАО «ТАГМЕТ» с ГЗС

Источник: составлено автором.

За анализируемый период наблюдается поддержание гармонии совместных интересов между ПАО «ТАГМЕТ» и указанными ГЗС из-за возрастания энтропии в соответствующих подсистемах. Данная ситуация соответствует четвертому сценарию - «гармония совместных интересов», поэтому возникла необходимость в разработке научно-методического подхода к выбору стратегических альтернатив в зависимости от сценария удовлетворенности интересов и в его практическом апробировании.

Выбор стратегических альтернатив взаимодействия с ГЗС должен быть основан на предшествующем опыте и на выводах проведенного анализа: ранее принятые стратегические решения и достигнутые результаты; конкуренция и прогноз развития товарного и ресурсного рынков, на котором предприятие вступает в отношения обмена; влияние каждой ГЗС на принимаемые субъектом управления решения и т. д., а также учитывать: период действия стратегии и ее уровень; стратегии отдельных функциональных сфер менеджмента. С учетом рассмотренных сценариев удовлетворенности совместных интересов целесообразно предложить методический подход к выбору стратегических альтернатив (табл. 3).

Для сценария «Лидерство ГЗС» рекомендуется использовать комбинированные стратегии, в том числе стратегию диверсифицированного роста на рынках при условии снижения спроса со стороны ГЗС. При последующем удовлетворении интересов предприятия субъект управления может начать прорабатывать стратегические альтернативы по сценарию «Гармония совместных интересов».

Таблица 3

Стратегические альтернативы в зависимости от уровня удовлетворенности (согласованности) интересов

Источник: составлено автором.

Для сценария «Гармония интересов» характерно относительно полное удовлетворение интересов акторов. Возможно качественное переосмысление миссии предприятия, общей цели и задач или общей цели и задач в рамках текущей миссии. При эволюционном развитии предприятие может перейти к реализации концепции стратегического рефлексивного маркетинг-менеджмента. Эта форма менеджмента предполагает рефлексивное осознание субъектом управления как собственных интересов, так и интересов ключевых ГЗС, установление стратегического виденья предприятия и концентрацию на целенаправленных действиях для преобразования объекта управления путем передачи воздействия на ключевые ГЗС для взаимной реализации интересов путем осуществления обмена и выполнения принятых обязательств [15. С. 93].

Для поддержания динамической гармонии с ГЗС для ПАО «ТАГМЕТ» при соответствии установленному сценарию «гармония интересов» предлагается изменить качественное содержание интересов предприятия и усилить выявление интересов общества. Приоритетными направлениями предлагается считать разработку и реализацию новых проектов, направленных на природоохранную деятельность и ресурсосбережение; развитие местного сообщества; добросовестную деловую практику. В первую очередь при реализации проектов следует: повысить эффективность использования природных ресурсов; сократить объемы образования отходов, которые размещаются в окружающей среде, а также привлекать технологии по их переработке; разработать меры по сокращению выбросов парниковых газов; проводить систематическое обучение и повышение уровня квалификации персонала, его экологической культуры, информированности в сфере охраны окружающей природной среды и рационального использования природных ресурсов; вовлекать ряд ГЗС (поставщиков, подрядчиков, клиентов) в деятельность по охране окружающей среды.

Выводы

Размещено на Allbest.ru