Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Київський національний університет

Реферат на тему:

«Особливості підготовки і реалізації проектів управління бізнес-процесами»

Київ, 2021

План

Вступ

1. Цілі та завдання підготовки проектів управління бізнес-процесами

2. Основні етапи підготовки та реалізації проектів управління бізнес-процесами

Висновки

Список використаної літератури

Вступ

Актуальність. Якісне управління бізнес-процесами вимагає попередньої підготовки проектів управління та ознайомлення з його цілями та завданнями, функціями та структурою бізнес-процесу. В сучасних умовах розвитку інноваційних підходів до господарювання розпочинати новий бізнес або розширювати діюче підприємство можливо лише після визначення потреб ринку, які постійно змінюються. Динаміку ринкових тенденцій необхідно враховувати при розробці нової продукції, організації та фінансуванні її виробництва. Тобто перед початком кожного етапу вдосконалення виробництва, розширення видів діяльності або оновлення асортименту необхідно вирішити питання: чи варто вкладати кошти та витрачати зусилля на реалізацію конкретного проекту. Інструментом вирішення цієї проблеми служить бізнес-план, розробка якого дозволяє узгодити інноваційні можливості з потребами ринку на визначений період часу.

Об'єктом нашого дослідження - є управління бізнес-процесами.

Предмет дослідження - особливості підготовки і реалізації проектів управління бізнес-процесами.

Метою нашого дослідження є з'ясування особливостей підготовки та реалізації проектів управління бізнес-проектами.

Відповідно до теми та мети нашого дослідження нам потрібно розв'язати наступні завдання:

- розглянути цілі та завдання процесі підготовки проектів управління бізнес-процесами;

- визначити основні етапи підготовки та реалізації проектів управління бізнес-процесами.

1. Цілі та завдання підготовки проектів управління бізнес-процесами

Бізнес-процес є технологією досягнення запланованого результату. Технологією у сенсі називають сукупність методів, процесів, засобів і матеріалів, які у будь-якої галузі діяльності, і навіть науковий опис способів технічного виробництва. Технологія «у вузькому сенсі це комплекс організаційних заходів, операцій та прийомів, спрямованих на виготовлення, обслуговування, ремонт та/або експлуатацію виробу з номінальною якістю та оптимальними витратами, та обумовлених поточним рівнем розвитку науки, техніки та суспільства в цілому» [6, с. 56].

Для цього технологія пропонує розкласти роботу на елементарні складові, зафіксувати та регламентувати їх. Таким чином, вимога відтворюваності результату зумовлює повторюваність виконуваних працівниками дій, а чи не навпаки. Повторюваність робіт є необхідною, але недостатньою умовою. Неправильно трактувати процес як послідовність повторюваних робіт, оскільки це не гарантує отримання відтворюваного результату. Визначення терміна бізнес-процес.

Бізнес-процес є технологія (у вузькому значенні) виробництва товарів та послуг, останні, на відміну матеріального виробництва, який завжди мають матеріальне втілення. Ми Вважати, що відтворюваність результату є найважливіший критерій, що дозволяє виділити бізнес-процеси з інших видів діяльності. Під терміном бізнес-процес домовимося розуміти сукупність взаємозалежних операцій, спрямованих на отримання відтворюваного та повторюваного результату. У цьому визначенні наголошується на повторюваність властивостей продукту процесу, а не показників процесу, це одночасно означає, що кожен екземпляр результату може бути однозначно ідентифікований, а кількість продуктів, отриманих за певний інтервал часу може бути пораховано [4, с. 119].

Процесний та проектний способи організації робіт Стандарт ISO 21500 визначає проект, як унікальний набір процесів, що складаються з скоординованих та керованих задач з початковою та кінцевою датами, вжитих для досягнення мети [2, с.149]. Виходить, що проект складається із процесу, але це не так. Проект - це сукупність робіт, пов'язаних із досягненням запланованої мети, що має унікальний характер.

Унікальність мети означає, що суб'єкт спочатку може мати туманне уявлення про передбачуваний результат і спосіб його досягнення, тому необхідне попереднє ретельне планування. Якщо спосіб виконання роботи, включеної в проект, виявився ефективним, організація може спробувати повторити ці кроки, щоб почати відтворювати результат. Проект плавно трансформується в процес, а не навпаки. Змішування понять проект і процес не допускається. Часто говорять про проектний підхід, але мають на увазі процесний підхід. Наприклад, підприємства, які прагнуть скоротити свої витрати, хочуть виконувати роботу таким же чином, найкращим чином, а не щоразу шукати правильне рішення. Запропоноване визначення дозволяє чітко розділити проект і процес, використовуючи як критерій відтворюваність результату.

Підвищення ефективності української економіки неможливе без серйозної перебудови принципів і механізмів управління підприємством. Традиційний функціональний підхід до управління акцентує увагу керівництва на окремих завданнях, персоналі, структурі, тоді як фактично процеси діяльності часто залишаються без уваги. Але адже саме бізнес-процеси підприємства створюють споживчу вартість продукції, формують левову частку витрат, від того, як вони організовані, залежить тривалість виробничого циклу та гнучкість підприємства [5, с. 63].

Отже, ефективне управління підприємством вимагає сприймати його як мережу бізнес-процесів, що виконуються в певній послідовності. Дійсно, за допомогою мережі бізнес-процесів можна дати повну і вичерпну характеристику підприємства. Дійсно, з точки зору системного підходу, організація є невід'ємною частиною економічної системи, яка споживає ресурси, переробляє їх, створюючи додану вартість і створює продукт, переносячи його у зовнішнє середовище. Іншими словами, організацію можна розглядати як операцію в ланцюжку поставок з доданою вартістю. Саме процеси перетворення ресурсів у продукти (кінцеві чи проміжні), таким чином, становлять сутність організації, її «ядро», використовуючи і споживаючи необхідні ресурси: активи, персонал, інформацію. Отже, діяльність організації може бути повністю описана через розширений опис її процесів у їх взаємодії.

У свою чергу, кожен з бізнес-процесів підприємства виконує певний набір завдань, генеруючи відповідні результати (виходи) і може розглядатися як окремий об'єкт управління. Отже, для кожного окремого бізнес-процесу можуть бути прийняті індивідуальні управлінські рішення щодо його покращення або навіть виключення з бізнес-процесів, що здійснюються на підприємстві, тобто аутсорсингу.

Визначимо особливості бізнес-планування, перш за все, ознайомимося з його цілями та завданнями, функціями та структурою бізнес-плану. Існує кілька основних цілей розробки бізнес-плану [1, с. 28]:

- залучення інвесторів;

- планування господарської діяльності підприємства на найближчий і довгостроковий періоди відповідно до потреб ринку та можливостей отримання необхідних ресурсів;

- оформлення документів для отримання інвестицій, зосередження уваги керівництва компанії на основних проблемах та напрямках розвитку, вироблення чіткої бізнес-стратегії;

- отримання бажаного результату діяльності протягом певного часу.

Бізнес-план дозволяє вирішити ряд завдань, але основними є наступні [2, с. 150]:

- обґрунтування економічної доцільності напрямів розвитку підприємства;

- розрахунок очікуваних фінансових результатів діяльності, насамперед обсягів реалізації, капітального доходу;

- визначення джерела фінансування реалізації обраної стратегії, тобто засобів концентрації фінансових ресурсів;

- планування поточної діяльності; реорганізація суб'єкта господарювання; - фінансове оздоровлення організації;

- реалізація індивідуальних комерційних проектів;

- надання доказу фінансової ефективності проекту, тобто підтвердження того, що вкладені в проект гроші принесуть очікуваний прибуток [3, с. 79].

Бізнес-план розроблено на основі інформаційних звітних даних, а також аналітичних матеріалів про стан українського та світового фінансових ринків. Бізнес-план у системі ринкової економіки виконує дві важливі функції, а саме [6, с. 90]:

- зовнішні (ознайомлення різних представників ділового світу із сутністю та основними аспектами реалізації конкретної підприємницької ідеї);

- внутрішній (розробка механізму самоорганізації, тобто цілісної та інтегрованої системи управління реалізацією підприємницького проекту).

Традиційно бізнес-план розглядається як інструмент залучення фінансових ресурсів, необхідних для реалізації проекту. Сторонні інвестори та кредитори ніколи не інвестують у бізнес, якщо не прочитають ретельно підготовлений бізнес-план. Такий план має переконати потенційних інвесторів у тому, що підприємницький проект має чітко визначену стратегію успіху та заслуговує на фінансову підтримку. Не менш важливою є внутрішня функція бізнес-плану, в межах якої можна виділити два напрями його застосування [4, с. 120]:

1) як інструмент стратегічного планування та оперативного управління підприємством; розробка бізнес-плану вимагає визначення не тільки стратегічних напрямків і цілей діяльності, а й оперативних дій для їх досягнення; тобто бізнес-план є основою для поточного планування всіх аспектів діяльності підприємства, він сприяє глибшому усвідомленню працівниками особистих завдань, пов'язаних із їхньою спільною справою;

2) як механізм аналізу, моніторингу та оцінки діяльності підприємства; бізнес-план дозволяє аналізувати, контролювати та оцінювати успішність діяльності в процесі реалізації підприємницького проекту, виявляти відхилення від плану та оперативно коригувати напрямок розвитку бізнесу.

2. Основні етапи підготовки та реалізації проектів управління бізнес-процесами

Діяльність компанії можна як сукупність бізнес-процесів. Будь-які операції на підприємстві відбуваються в рамках будь-якого бізнес-процесу, подобається це чи ні, знаємо ми про це чи ні, описали ми ці бізнес-процеси чи ні.

Ключові властивості бізнес-процесу полягають у тому, що це кінцевий та взаємопов'язаний набір дій, що визначаються відносинами, мотивами, обмеженнями та ресурсами в рамках кінцевого набору суб'єктів та об'єктів, об'єднаних у систему для спільних інтересів, щоб отримати конкретний результат, відчужений чи споживаний самою системою.

Поняття бізнес-процесу як особливого процесу, що обслуговує реалізацію основних цілей підприємства (бізнес-цілей) та описує центральну сферу його діяльності.

Поняття бізнес-процесу включає два елементи: бізнес та процес. Давайте спочатку подивимося на елемент процесу. Ось одне з основних визначень процесу: Процес - це логічна послідовність пов'язаних дій, які перетворюють вхідні дані на результати чи вихідні. Тепер нам потрібно додати слово "бізнес" до слова «процес», щоб відрізняти бізнес-процес від інших процесів, що відбуваються в компанії.

Поняття бізнес-процесу можна визначити так: Бізнес-процес - це ланцюжок логічно пов'язаних дій, що повторюються, які використовують ресурси підприємства для обробки елемента (фізично або віртуально) з метою досягнення певних вимірних результатів або продуктів для задоволення внутрішніх або зовнішніх клієнтів [3, с.80].

Термін, запропонований М. Хаммер, автором концепції реінжинірингу бізнес-процесів, звучить наступним чином: бізнес-процес - це організований набір взаємопов'язаних дій, які разом дають цінний результат для клієнта. Тут передбачається, що процес - це комплекс дій, а не окрема дія. У свою чергу, всі дії, що входять у процес, не випадкові та не довільні, а взаємопов'язані та організовані і лише в сукупності можуть дати бажаний ефект.

З погляду здійснення діяльності компанії бізнес-процес (макропроцес) - це пов'язаний комплекс робіт, що реалізується відповідно до заданих вимог і забезпечує досягнення бажаного кінцевого результату (планування, проектування, постачання, виробництво, торгівля).

Бізнес-процес включає ієрархію взаємопов'язаних функціональних дій, які реалізують одну (або кілька) бізнес-цілей компанії в інформаційній системі компанії, наприклад, управління та аналіз випуску продукції або ресурсна підтримка випуску продукції; тут під продуктами розуміються, наприклад, товари, послуги, рішення, документи) [1, с. 63].

Виділення бізнес-процесів, їх аналіз та подальше вдосконалення - колосальний резерв підвищення конкурентоспроможності компанії та ефективності її роботи. Серед основних переваг такого підходу можна виділити простоту оптимізації як самих процесів з погляду їх організації, синхронізації, і ресурсів, споживаних процесами, особливо з погляду людських ресурсів. Крім того, стає очевидним управління, спрямоване на кінцевий результат, що оцінюється споживачем - замовником процесу.

Бізнес-процес -- це горизонтальна ієрархія внутрішньої та взаємозалежної функціональної діяльності, кінцевою метою якої є випуск продукції або окремих її елементів.

Як правило, слід розрізняти такі категорії бізнес-процесів:

Процеси, що безпосередньо забезпечують випуск продукції, в результаті реалізації яких у бізнес-системі отримується певний дохід.

Процеси планування та управління для забезпечення ефективного планування та управління доходами при реалізації процесів випуску продукції; бізнес управління проектний процес

Ресурсні процеси, що забезпечують доставку ресурсів до точки безпосереднього виконання дії;

Процеси трансформації, допоміжні та здійснюються в тих ситуаціях, коли необхідно досягти цілеспрямованих дій шляхом зміни існуючих технологій.

Процеси трансформації, ресурси ресурсів і процеси планування та управління є допоміжними процесами по відношенню до основних бізнес-процесів, які безпосередньо випускають продукти [2, с. 150].

Залежно від предметної області змінюється потреба в застосуванні, а також вага, складність і значимість допоміжних процесів по відношенню до основних бізнес-процесів. Можна виділити два основних напрямки поширення бізнес-процесів, тому І. Якобсон пропонує поділити процеси на зовнішні, які він називає прецедентами, і внутрішні.

Август-Вільгельм Шеер розрізняє основні та допоміжні процеси. Основними є процеси, які надають якість, допоміжні процеси формують інфраструктуру організації. Основними показниками для оцінки ефективності бізнес-процесів є:

кількість продукції заданої якості, оплачена за певний період часу;

Кількість споживачів продукції;

кількість типових операцій, які необхідно виконати при виготовленні продукції за певний період часу;

собівартість виробничих витрат;

тривалість виконання типових операцій;

інвестиції у виробництво [4, с. 121].

У процесі життєдіяльності бізнес-системи завдяки реалізації бізнес-процесів досягається певний набір цілей. У загальному випадку набір цілей має ієрархічну форму (дерево цілей) і будь-яка ціль має власну вагу. Цілі досягаються шляхом виконання відповідного набору бізнес-процесів. Проект впровадження управління процесами в організації є одним з найбільш складних і тривалих проектів. Керівництво організації повинно переглянути всю систему управління. Залиште без змін те, що працює ефективно і відповідає всім вимогам. Знайдіть частини системи управління, яке потребує змін, розробити та впровадити ці зміни.

Керівництву слід створити систему регулярного потоку інформації для всіх рівнів управління та систему регулярного прийняття рішень щодо цієї інформації. Кожна організація має кілька різних циклів планування з різною періодичністю, відповідно, цикли моніторингу виконання планів також будуть відрізнятися і будуть прив'язані до циклів управління та планування. Періодичність планування та контролю залежить від рівня управління, на якому розглядається даний об'єкт контролю. та регулювання управлінської діяльності.

Висновки

Отже у ході нашого дослідження особливостей підготовки і реалізації проектів управління бізнес-процесами ми можемо підсумувати наступне:

Підготовка та реалізація проектів управління бізнес-процесами - це системний підхід до управління, спрямований на вдосконалення організації та її процесів. Такий підхід дозволяє організації визначити свої процеси, організувати їх виконання і навіть підвищити якість як результатів процесів, так і порядку виконання.

Бізнес-процес - це сукупність логічно взаємопов'язаних дій або завдань, виконання яких призводить до очікуваного результату. Тому майже всі організаційні процеси можна віднести до бізнес-процесів.

Основна мета управління бізнес-процесами -- привести процеси у відповідність до цілей організації. Кожен процес має бути налаштований таким чином, щоб результати процесу привели до досягнення бізнес-цілі.

Управління бізнес-процесами використовує такі підходи: комплексний, системний та документована стандартизація процесів, що включає створення набору стандартизованих процесів та можливість їх пристосування до умов, що змінюються; постійне вдосконалення процесів, включаючи щоденний моніторинг, вимірювання, аналіз та зміну процесів; застосування інформаційних технологій та програмного забезпечення, включаючи моделювання бізнес-процесів, автоматизацію бізнес-процесів та їх оптимізацію на основі інформаційних технологій.

Список використаної літератури

1. Варзунов А. В., Торосян Е. К., Сажнева Л. П., Анализ и управление бизнес-процессами // Учебное пособие. СПб: Университет ИТМО, 2016.112 с.

2. Жуков В. В. Сутність та особливості формування процесу бізнес-планування // Причорноморські економічні студії. 2018. Вип. 26. 149-153.

3. Діденко Є. О. Бізнес-планування та його роль у стратегічному управлінні підприємством // Економіка та держава. 2016. Вип. 12. С. 78-81.

4. Череп А. В. Необхідність бізнес-планування// Вісник Хмельницького національного університету. 2009. Вип. 6. С. 119-122.

5. Гриненко В. В. Конспект лекцій з курсу «Управління та удосконалення бізнес-процесів» (для студентів усіх форм навчання спеціальності 073 - Менеджмент) / В. В. Гриненко; Харків. нац. ун-т міськ. госп-ва ім. О. М. Бекетова. Харків : ХНУМГ ім. О. М. Бекетова, 2018. 147 с.

6. «Управління проектами»: навчальний посібник до вивчення дисципліни для магістрів галузі знань 07 «Управління та адміністрування» спеціальності 073 «Менеджмент» спеціалізації: «Менеджмент і бізнес-адміністрування», «Менеджмент міжнародних проектів», «Менеджмент інновацій», «Логістика»/ Уклад.: Л.Є. Довгань, Г.А.Мохонько, І.П Малик. К.: КПІ ім. Ігоря Сікорського, 2017. 420 с.

Размещено на Allbest.ru