Размещено на http://www.allbest.ru/

Доклад на тему: «Сертификация систем качества на соответствие требование международных стандартов ИСО 9000»

Оглавление

Введение

1. Теоретические аспекты понятия «Стандарты ИСО 9000»

1.1 Понятие стандартов ИСО 9000 и их характеристика

1.2 История развития стандартов ИСО 9000

2. Применение стандартов ИСО 9000 в системе качества

2.1 Внедрение стандартов

2.2 Основные преимущества внедрения ИСО 9000

Заключение

Список использованной литературы

Введение

На сегодняшний день, ИСО является международной организацией по стандартизации, всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации.

Цель доклада: разобрать международные стандарты ИСО 9000.

Для реализации цели необходимо выполнить ряд задач:

· Выявить сущность понятия стандартов ИСО 9000;

· Охарактеризовать их;

· Изучить историю развития стандартов;

· Определить способы внедрения стандартов;

· Выявить преимущество внедрения стандартов.

Доклад состоит из введения, основной части, включающей 2 главы, каждая из которых содержит по 2 пункта, заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические аспекты понятия «Стандарты ИСО 9000»

1.1 Понятие стандартов ИСО 9000 и их характеристика

ИСО 9000 - серия международных стандартов, содержащих термины и определения, основные принципы менеджмента качества, требования к системе менеджмента качества организаций и предприятий, а также руководство по достижению устойчивого результата.

К основным характеристикам стандартов ИСО 9000 относятся следующие сведения:

· Датой рождения считается 26 октября 1946 г.

· Штаб-квартира находится в Женеве, Швейцария.

· Первоначально использовалась аббревиатура IOS, но затем вспомнили про греческое слово iso («изо», равный), и изменили порядок букв.

· Ежегодно публикуется более 1000 международных стандартов.

· Комитетами-членами ISO являются национальные организации по стандартизации.

1.2 История развития стандартов ИСО 9000

Эволюция стандартов по менеджменту и обеспечению качества тесно связана с процессом индустриализации в ХХ веке. Потребность в единой нормативной базе для сертификации национальной продукции, а также развитие международной торговли и необходимость снижения таможенных барьеров привели к пересмотру национальных стандартов.

В 1960-х многие крупные промышленные компании Великобритании, обратились к изучению серии документов НАТО AQAP, опубликованных в Европе Министерством обороны США. Появилось множество различных стандартов. Пытаясь стандартизировать технические условия по обеспечению качества в общих отраслях промышленности, Британский институт стандартов в ноябре 1972 г опубликовал Руководящие указания по обеспечению качества BS 4891.

В 1975 г был издан стандарт BS 5179, который в течение нескольких лет довольно успешно использовался рядом крупных фирм.

В 1979 г был опубликован первый общий стандарт Великобритании - BS 5750. Стандарт BS 5750-79 приняли все основные фирмы-получатели продукции. Взяв британский стандарт BS 5750-79 за основу, Технический комитет ISO TC 176 в марте 1987 г составил проект группы стандартов ISO серии 9000.

Позже был опубликован Европейский стандарт EN 29000, идентичный ISO 9000:87, а большинство крупных промышленно развитых стран составили свои собственные национальные стандарты. Она включала в себя три основные «модели обеспечения качества, а также словарь терминов в области обеспечения качества ISO 8402:86.

Следующая версия международных стандартов ISO серии 9000 вышла в 1994 г. В целом, она повторяла структуру версии 1987 г, с устранением и расшифровкой неясных моментов. «Моделей обеспечения качества» было по-прежнему три.

15 декабря 2000 г стандарты 9000:94 официально заменила обновленная версия: ISO 9000:2000. Главное отличие стандартов 9000:2000 заключалось в их направленности на управление и оптимизацию процессов по ее созданию.

В 2003 г был обновлен отечественный стандарт ГОСТ Р ИСО 19011 «Руководящие указания по проведению аудитов систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента». В 2005 г был обновлен словарь ISO серии 9000.

15 ноября 2008 г была опубликована новая официальная версия стандарта ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования».

2. Применение стандартов ИСО 9000 в системе качества

Основная цель стандартов систем менеджмента качества - оказать помощь организациям, которые могут захотеть развивать, реализовать и управлять системой менеджмента качества, которая поможет им согласовано удовлетворять потребности клиента при эффективных издержках.

Стандарты ИСО серии 9000 является универсальными и могут быть применены к любой организации независимо от вида деятельности, масштаба и правовой формы. На сегодняшний день ISО 9000 является наиболее популярным сертификационным стандартом систем менеджмента во всём мире.

Этапы внедрения системы менеджмента качества:

1 этап: проведение обучения сотрудников предприятия по содержанию требований стандарта ИСО 9001.

II этап:

· Проведение анализа действующих на предприятии процессов и документации на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001;

· Идентификация (сравнение) и описание процессов;

· Анализ структуры документов;

· Обследование фактического выполнения процедур системы менеджмента качества в функциональных и производственных подразделениях по всем элементам системы менеджмента качества.

III этап: разработка проектов документированных процедур по элементам системы менеджмента качества с последующим внедрением.

IV этап

· Разработка программы внутренних аудитов перед сертификацией системы менеджмента качества на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001;

· Участие в проведении внутренних аудитов и оформление результатов, включая разработку предложений по коррекции и корректирующим действиям;

· Оказание методической помощи в устранении выявленных несоответствий по результатам аудитов.

V этап

· Проведение внешнего аудита - целью которого является определение готовности предприятия к получению сертификата;

· Получение сертификата;

· Надзорный аудит;

· Ресертификация (получение нового сертификата по СМК).

2.2 Основные преимущества внедрения ИСО 9000

К основным преимуществам внедрения системы ИСО 9000 относятся:

· Расширение признания;

· Всемирная доступность стандартов на многих языках;

· Достижения лучшего понимания и согласованности деятельности в сфере качества в масштабе всей организации;

· Гарантии постоянного, из года в год, использования системы качества;

· Совершенствование документации;

· Улучшение понимания качества;

· Укрепление взаимного доверия и отношений организации и потребителя;

· Снижение затрат и повышения производительности;

· Создания фундамента и процедур улучшения деятельности.

Внедрения стандарта ИСО 9001 даёт организации существенные преимущества. стандарт менеджмент качество

Организационные преимущества:

· Регулярный менеджмент;

· Чёткое распределение ответственности и полномочий;

· Согласованное взаимодействие процессов и функции;

· Повышение безопасности работ производственного персонала.

Экономические преимущества:

· Оптимизация использования ресурсов, повышения производительности труда;

· Сокращение «скрытого производства»;

· Сокращение экономических потерь;

· Сокращение рекламаций, штрафов и выплат компании в связи с разного рода несоответствиями.

Репутационные преимущества:

· Улучшение репутации в глазах всех заинтересованных сторон;

· Завоевание приверженности потребителей;

· Повышение лояльности сотрудников;

· Улучшение отношений с поставщиками.

Стратегические преимущества:

· Преемственность знаний и опыта сотрудников, трансформации знаний и опыта сотрудников в интеллектуальный потенциал компании;

· Рост не материальных активов и повышение капитализации компании;

· Возможность тиражирования бизнесов;

· Подготовленность к реинжинирингу (обновлению) бизнес-процессов.

· Сертификат ИСО 9001 дает возможность сотрудничать с зарубежными партнерами.

Заключение

Таким образом, система стандартов ИСО 9000 является важнейшим мировым стандартом качества, который был разработан Международной организацией по стандартизации. Она имеет множество преимуществ, прошла уникальную и длительную историю развития.

Список использованной литературы

1. ISO 9000 // Википедия URL: https://ru.wikipedia.org/?curid=100984&oldid=116366224 (дата обращения: 13.09.2021).

2. Международные стандарты ISO серии 9000. История и развитие // LeanZone.ru http://www.leanzone.ru/index.php?catid=41&id=182&Itemid=90&option=com_content&view=article (дата обращения: 18.09.2021).

3. Менеджмент качества на базе стандартов серии ISO 9000 // Фирма «1С» https://1c.ru/uk-part/uk/qual/sk_tskf (дата обращения: 17.09.2021).

4. Международные стандарты серии ИСО 9000 https://standard.tj/documents/files/file_157.pdf (дата обращения: 17.09.2021).

5. Международный сертификат качества ISO // Attek https://www.centrattek.ru/sertifikacija-menedzhmenta/ (дата обращения: 17.09.2021).

Размещено на Allbest.ru