Проблема и проблемная ситуация
Роль менеджера в решении проблемной ситуации. Принципы воздействия на внешнюю среду, не изменяя реальности. Оценка субъекта ситуации, недовольство реальностью. Сохранение эффективности управления в условиях внешней среды, организационное научение.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | эссе |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 30.05.2022 |
| Размер файла | 15,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Проблема и проблемная ситуация
Решение проблемы (или группы проблем - проблемной ситуации), чаще всего, требует вмешательства менеджера. Вмешиваться менеджер может как воздействуя на «внешнюю среду», так и воздействуя на субъект (на человека, «не изменяя реальности»), а иногда совершая оба воздействия одновременно.
Проблема и проблемная ситуация неразрывно связаны с понятиями объективно и субъективно. Субъективность заключается в оценке субъекта ситуации, то есть недовольство реальностью. Проблемная ситуация же напротив выделяет основной компонент - объективность.
Если же менеджер принимает решение устранения проблемы по типу вмешательства в реальность, следует оценить: на сколько сама проблема субъективна. Иногда, адекватность оценки ситуации отсутствует или затруднена. В таком случае, на мой взгляд, требуется воспользоваться одной из систем приоритетов. Таких, на сегодняшний день, существует всего три:
1. Принцип приоритета «первого лица»;
2. Принцип приоритета «группы»;
3. Принцип приоритета «всех и каждого» [1].
Первый принцип, скорее принцип воли и силы. Менеджеру требуется приложить много усилий, чтобы он смог преодолеть недовольства. Во 2-м случае, важно найти единомышленников, то есть - свою группу. И тогда интересы уже будут не личные, а групповые. Ну, и третий тип идеологии - «принципы всех и каждого». На мой взгляд, это самое сложное, и даже слегка утопичное, решение проблемы. Ведь в данном случае требуется ввести термин: «Улучшающее вмешательство».
Улучшающее вмешательство - это такое изменение проблемной ситуации, которое положительно оценивается хотя бы одним из её участников и неотрицательно - всеми остальными [1].
Препятствие на пути к достижению улучшающего вмешательства - это, в первую очередь, человеческий фактор и восприятие им проблемы. Поскольку, для каждого отдельного человека восприятие проблемы субъективно, коллективное восприятие реальности (которая на наш взгляд наиболее комфортна) разное. Комфорт субъект выбирает исходя из своих потребности и восприятия мира. Поэтому, подогнать «под копирку» и выдать желаемое нами за действительное - проблематично.
Для оптимизации работы в моем подразделения (исходя из опыта), для начала требуется выявить проблему каждого в отдельности. Повторяющееся проблемы объединить в группы. Провести анализ ситуации и сложившееся картины. Чаще всего, воздействовать на реальность в компании трудно, проще - воздействовать на субъект и прорабатывать проблему уже с субъектом. управление проблемный ситуация субъект реальность
Зачастую, грамотный руководитель помогает подчиненным изменить восприятие ситуации.
От менеджмента это требует совершенствовать не только процесс построения модели, но и сам процесс обучения этому. Если традиционнее обучение основано на включении в модель системы информации из ошибок управления, то работа в усложняющихся условиях требует создания второй петли обратной связи: совершенствовать саму модель процесса обучения, включая в неё информацию об ошибках обучения (это означает изменение системы ценностей субъекта). Менеджмент с двойной петлёй обратных связей назвали «организационным научением».
Обучением субъекта является воздействие менеджера на субъект, а адаптация - это сохранение эффективности управления в различных, не всегда стабильных условиях внешней среды. Для организации адаптации нужно создавать отдельное подразделение, которое будет заниматься изменением системы организации для того, чтобы обучить менеджера управлять в изменяющейся среде. Научение - это процесс обучения, который включает информацию о прошлом опыте, ошибках и помогает изменять ценности субъекта: «Менеджмент с двойной петлёй обратных связей назвали «организационным научением» [1].
Размещено на allbest.ru
...Подобные документы
Разрешение проблемной ситуации традиционным способом. Роль творческих методов определения факторов развития ситуации при принятии важных управленческих решений. Ликвидация тупиковых ситуаций. Характеристика экспертных методов и методов генерации идей.
контрольная работа [25,1 K], добавлен 21.06.2009Понятие и содержание проблемы как ситуации, когда поставленные цели не достигнуты, необходимость и основные этапы ее диагностирования. Перечень требований к руководителю в проблемной ситуации, необходимые действия и оценка их практической эффективности.
контрольная работа [190,3 K], добавлен 24.12.2013Классификация видов конфликтов в организации, характеристика основных методов их разрешения. Анализ конфликтной ситуации на примере ОАО "Брестский молочный комбинат". Общая характеристика организации. Роль менеджера в решении конфликтной ситуации.
курсовая работа [320,4 K], добавлен 29.12.2014Понятие, элементы и факторы внешней среды предприятий общественного питания. Понятие, необходимость и цель анализа внешней среды предприятия и управления ею. SWОT и PEST-анализ микро- и макроокружения ресторана. Методы воздействия на внешнюю среду.
курсовая работа [183,8 K], добавлен 08.01.2011Понятие и основные элементы внешней среды организации. Виды воздействия внешней среды на организацию. Теоретические и практические аспекты внутренних и внешних стратегий управления организацией. Пути и методы разрешения проблем управления внешней средой.
курсовая работа [89,6 K], добавлен 15.05.2014Причины возникновения проблемной ситуации. Построение дерева целей и дерева решений. Прогноз возможных изменений внешней среды. Расчет коэффициентов относительной важности критериев. Планирование, утверждение и согласование, оценка эффективности.
реферат [270,1 K], добавлен 09.02.2015Понятие управленческого решения. Характеристика моделирования проблемной ситуации. Процесс разработки решений в сложных ситуациях. Базовые и альтернативные концепции, классическая и ретроспективная модель процесса принятия управленческих решений.
курсовая работа [203,6 K], добавлен 20.12.2010Теоретический анализ проблемного поля туристической фирмы "Горизонт". Определение вида проблемной ситуации, в которой оказалась фирма (ситуация тупика, разрыва, выбора). Ранжирование проблем по степени важности и приоритетности их решения для предприятия.
контрольная работа [16,1 K], добавлен 19.05.2010Ситуационные факторы управления. Ситуационные переменные внутри организации. Факторы индивидуального поведения и успешности деятельности. Ситуационные факторы внешней среды. Анализ внешней среды организации. Отношение менеджера к управленческой ситуации.
реферат [42,8 K], добавлен 12.03.2009Диагностика проблемной ситуации сельскохозяйственного кредитного кооператива "Союз", причины потери прибыли и клиентов. Взаимоотношения руководящих и исполнительных органов кооператива. Пути мобилизации капитала путем привлечения накоплений населения.
курсовая работа [684,3 K], добавлен 05.12.2013Сущность внешней среды для организации. Механизм управления внутренней и внешней среды на примере организации ЗАО "Обувная фирма "Юничел". Оценка и поиск конкурентных преимуществ. SWOT-анализ предприятия. Методика эффективности предлагаемых мероприятий.
курсовая работа [55,3 K], добавлен 16.04.2014Управленческий подход к решению организационных проблем. Анализ ситуации, поиск и выявление причин возникновения проблемной ситуации. Критерии правильной формулировки проблемы. Компоненты модели организации: культура, организация, люди, системы.
реферат [15,5 K], добавлен 20.01.2010Основы управления предприятием в современных рыночных условиях. Оценка эффективности его деятельности в условиях изменения внутренней и внешней среды на примере строительной корпорации "Девелопмент-юг". Направления совершенствования ее деятельности.
дипломная работа [365,0 K], добавлен 27.11.2013Актуальность определения менеджера А. Файоля. Профессионально-личностная модель менеджера. Либеральный стиль управления. Факторы эффективной работы организации. Моделирование управленческой ситуации, принятие единоличного и коллегиального решения.
контрольная работа [24,6 K], добавлен 06.05.2011Теоретические аспекты управления внешней средой организации. Понятие и основные элементы прямого воздействия внешней среды на организацию. Социокультурные факторы, международное окружение. Управление организацией в условиях неопределенности внешней среды.
курсовая работа [52,2 K], добавлен 12.10.2009Сильные и слабые стороны АО "Машпром". Является ли оно выгодным инвестиционным объектом? Какие из известных методов стратегического анализа можно применить для разрешения описанной проблемной ситуации? Особенности стратегического управления в странах СНГ.
контрольная работа [26,0 K], добавлен 12.11.2010Стратегии виолентов, патиентов, коммутантов, эксплерентов. Стратегии инновационного поведения предприятий. Основания для выделения проблемных ситуаций. Типичные ситуации. Инновационные стратегии в ситуации выживания, в кризисной ситуации. Пути к успеху.
дипломная работа [48,1 K], добавлен 24.11.2008Сущность управления как деятельности. Понятие системного подхода, его использование в процессе организационного управления, значение менеджеров. Анализ проблемной ситуации и построение проблемного поля, разработка и оценка вариантов ее разрешения.
курсовая работа [41,2 K], добавлен 06.11.2014Идентификация проблемной ситуации, выявление ее симптом, причин, а также управляемых факторов и факторов внешней среды. Осуществление целевой ориентации решения, определение возможных альтернативных решений. Проверка решения на чувствительность.
практическая работа [30,6 K], добавлен 26.04.2014Характеристика транспортной отрасли Хабаровского края. Стратегия управления и развития компании, роль внешнего окружения организации. Сущность рыночной ситуации и анализ среды прямого и косвенного воздействия. Особенности структурной реформы отрасли.
курсовая работа [61,2 K], добавлен 19.07.2010
