Этика управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Деловая этика - понятие и определения деловой этики

Характер и концепция этики, мы можем сказать, что деловая этика есть не что иное, как применение этики в бизнесе. Деловая этика доказывает, что предприятия могут быть и были этичными и при этом приносить прибыль. Деловая этика считалась противоречием терминов. К счастью, не больше. Сегодня все больше и больше интереса уделяется применению этических практик в деловых отношениях и этическим последствиям бизнеса.

Человеческие существа были наделены свободой выбора и средствами свободной воли. Он может различать добро и зло, правильное и неправильное, справедливое и правильное. Он может различать цель, которую он хочет преследовать, и средства для достижения этой цели.

Итак, то, что верно для людей, верно и для бизнеса, потому что бизнесом занимаются только люди, а деловые организации -- не что иное, как формальные структуры, позволяющие людям вести свой бизнес. Более того, предприятия считаются живыми, растущими субъектами. Таким образом, у предприятий также есть выбор -- выбор максимизировать свою прибыль и выбор делать добро обществу, в котором они живут и работают.

Однако в большинстве случаев максимизация прибыли и максимальное выполнение социальных обязанностей не могут осуществляться одновременно. Одно обязательно влияет на другое. Например, забота о задаче (производительность) и забота о людях (работниках) неизбежно тянут друг друга в противоположных направлениях. Трудно, если не невозможно, максимизировать и то, и другое вместе.

Конфликт возникает при попытке достичь того и другого одновременно. Следовательно, многие управленческие выборы представляют собой управленческие дилеммы между соображениями прибыли (коммерческие интересы) и социальными соображениями (забота о благосостоянии) организации. Многие управленческие решения имеют этические последствия, и эти решения порождают управленческие дилеммы.

Например, разрушение занятий исконных жителей той или иной местности и их этического образа жизни с помощью передовых технологий является этической дилеммой. Технологические достижения должны прийти, их нужно использовать; однако, что делать с людьми, на жизнь и доходы которых влияет использование передовых технологий, -- вопрос, на который трудно ответить.

Недавно отмеченный наградами региональный языковой файл Индии изобразил бедственное положение престарелого лодочника, который занимался перевозкой людей и товаров через местную реку, поскольку моста через реку не было. Однако его занятие оказывается под угрозой, когда через реку строится мост.

Это не означает, что нельзя использовать технический прогресс или что нельзя приветствовать современные методы. Безусловно, должны. Науку и технику следует во что бы то ни стало использовать для подъема и улучшения жизни людей во всем мире, и особенно в таких отсталых регионах, как жил этот лодочник.

Однако следует также рассмотреть вопрос о том, можно ли принять альтернативные меры, чтобы люди не беспокоились чрезмерно или чтобы их травмы и потрясения были сведены к минимуму. В случае с лодочником этичное и эффективное решение состоит в том, чтобы предоставить ему альтернативную работу на самом мосту -- в качестве охранника, сборщика дорожных сборов и т. д.

Точно так же, когда происходит слияние компаний или приобретение одной компании более крупной компанией, где рабочие места дублируются, вместо того, чтобы сотрудники теряли свои рабочие места не по своей вине, этические решения заключаются в переназначении работы или переподготовке для альтернативных рабочих заданий.

Бизнес или компания считаются этичными только в том случае, если они пытаются найти компромисс между рассмотрением своих экономических целей и своими социальными обязательствами, т. е. между своими обязательствами перед обществом, в котором они существуют и действуют; свои обязательства перед своим народом, благодаря которым он может даже думать о преследовании экономических целей; своему окружению, от которого он берет так много, не требуя ничего взамен; и тому подобное.

Каковы обязательства бизнеса, остается открытым для интерпретаций. Список обязательств, которые должна выполнять компания, длинный и сложный и, следовательно, дорого обходится компании; тем не менее, они должны быть устранены, если компания хочет выжить и расти в долгосрочной перспективе и не удовлетворена получением прибыли только в краткосрочной перспективе. Выполняя свои обязательства перед обществом, компания не только выполняет свои собственные обязанности, но и прокладывает путь к более прочной и этичной основе.

Определения:

Слово «этика» относится к принципам поведения, различающим хорошее и плохое; правильно и неправильно. Это собственное отношение и убеждения человека относительно хорошего поведения. Этика находится внутри людей и как таковая определяется отдельно каждым человеком по-своему. То, что может быть этичным поведением для «X», может быть неэтичным для «Y».

Деловая этика относится к применению моральных принципов для решения деловых проблем. Здесь слово «мораль» относится к принятым в обществе обычаям поведения. Цель деловой этики состоит в том, чтобы направлять усилия менеджеров по выполнению своих обязанностей к удовлетворению различных заинтересованных сторон, например, сотрудников, владельцев, клиентов, поставщиков и широкой общественности.

Таким образом, управленческая этика -- это те принципы, которые определяют поведение и мышление менеджеров в отношении того, что хорошо, а что плохо; правильно или неправильно (Барри). Не всегда легко разделить управленческие действия на четкие составляющие этического и неэтичного поведения из-за определенных усложняющих факторов.

Деловая этика подразумевает общие этические идеи делового поведения. Этическое поведение не только повышает прибыльность, но и способствует развитию деловых отношений и повышению производительности труда сотрудников. Деловая этика связана с поведением бизнесмена при ведении бизнеса. Неэтичная практика создает проблемы для бизнесмена и бизнес-подразделений.

Рост бизнеса зависит от этических практик, применяемых бизнесменом. Деловые обычаи отличаются от одного бизнеса к другому. Если обычай будет принят и принят бизнесменом и общественностью, этот обычай станет этикой.

«Деловая этика -- это искусство и наука для поддержания гармоничных отношений с обществом, его различными группами и институтами, а также признания моральной ответственности за правильность и неправильность делового поведения», -- сказал Уилер.

По словам Рогена А. Буххольца, деловая этика относится к правильному или неправильному поведению при принятии деловых решений.

Можно сказать, что деловая этика начинается там, где заканчиваются законы. В первую очередь это касается тех вопросов, которые не урегулированы законом.

Роль руководства в привитии этики на рабочем месте

Руководство играет важную роль в привитии сотрудникам этических норм на рабочем месте. Начальство должно подавать пример своим подчиненным. Вам нужно приходить вовремя, если вы ожидаете, что члены вашей команды прибудут в офис вовремя.

Менеджмент должен действовать как источник вдохновения для сотрудников . Обычно наблюдается, что руководители команд, лидеры в значительной степени влияют на членов своей команды. Начальство строго должно придерживаться правил и положений организации, чтобы их сотрудники следовали тому же. Помните, вы не имеете права ругать подчиненных, если вы сами виноваты. Более того, никто не стал бы слушать и вас. Не ожидайте, что члены вашей команды будут сидеть допоздна, если вы сами уходите рано.

Роль руководства заключается в том, чтобы мотивировать сотрудников и указывать им, что правильно, а что нет. Помните, что босс подобен капитану корабля. Вы несете ответственность за то, чтобы брать с собой членов вашей команды и обеспечивать постоянное наставничество. Упрек -- не единственное решение. Если вы знаете, что один из членов вашей команды встречается со своей девушкой в рабочее время, считаете ли вы, что оскорбление или критика в присутствии других помогут? НЕТ. Позовите его в свою каюту или поговорите с ним наедине и заставьте его понять, что это не морально - работать в офисе. Вам нужно дать ему совет и вежливо заставить его понять свою ошибку. Поверьте, грубость усугубит ситуацию. Не обсуждайте этот вопрос при посторонних. Другому это может не понравиться. Ваша задача -- заставить другого человека почувствовать себя виноватым и понять, что он действительно сделал что-то не так. Поверьте мне; он никогда не повторит своей ошибки.

Постоянная связь между руководством и сотрудниками имеет первостепенное значение для привития этики на рабочем месте . Менеджмент должен быть прозрачным со своими сотрудниками. Пусть они имеют право голоса в решениях компании. Пусть сами решают, что для них правильно, а что нет. Сядьте с ними, обсудите, обсудите идеи и послушайте, что они говорят. Никогда не игнорируйте их мнение. Пусть выходят со своими обидами.

Прислушайтесь и к их проблемам. Попробуйте предложить им решение. Если вы чувствуете, что большинству ваших сотрудников трудно прийти в офис раньше, поскольку они в любом случае должны оставаться до позднего вечера в зависимости от доступности клиента, пожалуйста, соответствующим образом скорректируйте время работы офиса. Как вы можете ожидать, что ваши сотрудники прибудут в офис ровно в 8 утра, если они уходят на работу в 22:00? Помните, что правила и нормы не должны мешать их выполнению. Будьте реалистичны и логичны. Если проблема реальна и с ней сталкивается большая часть сотрудников, изменение политики не повредит. Подумайте также с точки зрения сотрудника. Политика не должна быть слишком жесткой.

Не будьте слишком строги с работниками. Если кого-то нет в офисе, пожалуйста, не звоните членам его семьи, чтобы узнать о нем. Никому бы это не понравилось. Все мы зрелые профессионалы, чтобы понимать, что если есть работа, то ее нужно сначала закончить, а не тратить время на сплетни и серфинг в социальных сетях. Руководство не может заставить сотрудников уважать организацию. Уважение нужно вызывать, а не требовать. Уважайте своих сотрудников, если ожидаете того же взамен.

Некоторые организации не так легко освобождают своих сотрудников. Помните, вы не можете помешать человеку сменить работу, если он уже решил двигаться дальше . Попробуйте убедить его один раз, и если он все еще не хочет продолжать, отпустите его. Сотрудники зависят от поддельных писем об освобождении от ответственности, сертификатов опыта, когда они не получают их вовремя от своей предыдущей организации.

Это предотвратит использование сотрудниками неэтичных средств.

Интеграция этического принятия решений в стратегическое управление

Мораль и этика компенсируют вечные споры, а этическое совершенство практически невозможно. Лучший способ справиться с этим -- интегрировать принятие этических решений в стратегическое управление организацией. То, как менеджер по персоналу получает альтернативную точку зрения, а не традиционную точку зрения, ориентированную на сотрудников или заинтересованные стороны.

Все эти шаги могут внести большую ясность в решение этических дилемм. Выбор остается за руководителем, и он сам и организация ценят ясность.

Трудности принятия этических решений

Принятие решений включает в себя большую степень ясности ценностей, принятие этических решений требует большего! В отличие от некоторых финансовых, инвентарных и производственных решений, этические решения нельзя закодировать в цифровую машину. Они требуют критического мышления и оценки.

Что делает этические решения такими сложными? Почему этические решения нельзя запрограммировать так же, как другие решения? Что приводит к дилеммам при принятии этических решений? В следующих параграфах мы постараемся ответить на все эти вопросы. Мы также пытаемся понять основные трудности, связанные с принятием этических решений.

Организация представляет собой объединение различных людей, и между этими членами существует конфликт интересов на личном уровне, каждый из которых заботится о своей выгоде и нейтрален или противостоит пользе или благу других . Этот конфликт интересов приводит к ситуациям, которые морально бросают вызов менеджеру, который хочет быть нравственным и праведным перед своей совестью и служить интересам организации. Здесь возникает дилемма при выборе образа действий.

Во втором случае конфликт возникает, когда необходимо провести различие между фактами и ценностями. Это подразумевает ситуацию, когда менеджер противостоит тому, что есть, и сопоставляет то же самое с тем, что должно быть. Например, организация может потратить много ресурсов на разработку, исследование или обновление определенного продукта и услуги, что отражается на окончательной цене последнего. Это увеличение цены может рассматриваться конечными пользователями как эксплуатация!

Еще одна трудность возникает в тех случаях, когда есть тонкая грань, отделяющая добро от зла или зла, и в ситуациях, когда есть расхождения во мнениях о том, что нравственно допустимо, а что нет. Несомненно, в нашем обществе добро и зло сосуществуют бок о бок. Например, детская смесь Nestle привела к большому количеству смертей в Кении, потому что смесь была приготовлена в загрязненной воде. Эта же формула оказалась спасительной в других странах. Задача состоит в том, чтобы свести к минимуму зло и попытаться прийти к консенсусу.

В эпоху неопределенности практически невозможно предсказать результаты принятия решений. Один из принципов этического принятия решений предполагает, что результат решения известен и что решение, которое приводит к наибольшему благу для большего числа людей, является лучшим . Практически невозможно предвидеть точный результат курса действий. Эта неопределенность лежит в основе всех трудностей в принятии этических решений.

Наконец, мы можем сказать, что этические точки зрения организации и их критики противоположны и основаны на совершенно другом наборе причин; здесь этические аргументы, приводимые для оправдания намерений, по большому счету несовместимы. Например, фонд защиты окружающей среды может критиковать деятельность организации на том основании, что последняя загрязняет окружающую среду. Организация может оправдать себя, заявив, что она увеличивает ценность общества и жизни отдельных людей, делая их более комфортными благодаря своим продуктам и услугам.

Решение этической дилеммы

В бизнес-среде менеджеры подвергаются испытанию, когда сталкиваются с проблемой решения этической дилеммы. Часто определенные ситуации не подпадают под действие процедур или официального кодекса поведения, и именно тогда менеджеры чувствуют жар.

Проблема с этическим принятием решений заключается в том, что решение само по себе не может быть принято в вакууме; одно единственное решение влияет на множество других решений, и ключ в том, чтобы найти баланс, чтобы обеспечить беспроигрышную ситуацию.

Хотя не существует золотых правил для решения этических проблем, менеджеры могут предпринять ряд инициатив для решения этических проблем. Краткое описание приведено ниже.

Знать принципы

В этическом принятии решений есть три основных принципа, которые можно использовать для решения проблемы. Эти три принципа суть интуитивизм, моральный идеализм и утилитаризм.

Принцип интуиции работает на предположении, что специалист по персоналу или менеджер достаточно компетентен, чтобы понимать серьезность ситуации и действовать соответственно, так что окончательное решение не приносит никакого вреда любому лицу, прямо или косвенно вовлеченному.

С другой стороны, принцип морального идеализма утверждает, что существует четкое различие между добром и злом, между тем, что приемлемо, и тем, что неприемлемо, и что это справедливо для всех ситуаций. Поэтому он просит соблюдать верховенство закона без каких-либо исключений.

Утилитаризм заботится о результатах или последствиях. Нет четкого различия между тем, что хорошо, и тем, что плохо; основное внимание уделяется ситуации и результату. То, что приемлемо в одной ситуации, может быть неприемлемо в другой. Он подчеркивает, что если конечным результатом решения является увеличение счастья в организации, то это решение является правильным.

Обсудить моральный выбор

Прежде чем принимать решение, необходимо обдумать моральные решения, а не просто принимать их вслепую. Это хорошая идея, чтобы создать гипотетические ситуации, разработать тематические исследования, а затем вовлечь других в мозговой штурм по тому же самому. Это проливает свет на неизвестные аспекты и расширяет горизонт понимания и принятия рациональных решений.

Балансовый подход

В балансовом подходе менеджер записывает плюсы и минусы решения. Это помогает получить четкое представление о вещах и лучше их организовать. этика управление поведение

Вовлекайте людей вверх и вниз по иерархии

Хорошей практикой является громкое заявить о своей позиции по различным этическим вопросам, чтобы это было четким сообщением для каждого члена организации и для тех, кто подвергается большему риску стать жертвой неэтичных действий. Это предотвратит использование сотрудниками неэтичных средств.

Интеграция этического принятия решений в стратегическое управление

Мораль и этика компенсируют вечные споры, а этическое совершенство практически невозможно. Лучший способ справиться с этим -- интегрировать принятие этических решений в стратегическое управление организацией. То, как менеджер по персоналу получает альтернативную точку зрения, а не традиционную точку зрения, ориентированную на сотрудников или заинтересованные стороны.

Все эти шаги могут внести большую ясность в решение этических дилемм. Выбор остается за руководителем, и он сам и организация ценят ясность.

Размещено на Allbest.ru