Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство культуры Республики Беларусь

Учреждение образования

«Белорусский государственный университет культуры и искусств»

Факультет культурологии и социально-культурной деятельности

Кафедра межкультурных коммуникаций и рекламы

Курсовая работа по дисциплине: «Рекламный менеджмент в социокультурных институтах»

На тему: «История, традиции и этикет использования визитных карточек»

Специальность: «Культурология»

Специализация: «Менеджмент рекламы и общественных связей»

Студент: II курса, 201а группы Д.С. Чакур

Руководитель: кандидат педагогических наук, доцент Ю.В. Мицкевич

Минск 2021



Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты использования визитных карточек

1.1 История возникновения визитных карточек

1.2 Традиции использования визитных карточек в разных странах

2. Этикет использования визитных карточек

2.1 Виды визитных карточек и особенности их создания

2.2 Правила вручения визитных карточек

2.3 Роль визитных карточек в деловой жизни

Заключение

Список использованных источников

Приложение



Введение

Практически любой бизнес имеет свои логотипы и иную атрибутику, по которой определенная компания становится узнаваемой для наибольшего числа своих клиентов. Кроме официальных отличительных знаков, в небольшом кругу партнеров и деловых людей действует так называемая визитка. Это прекрасный инструмент, который позволяет не только обменяться контактными данными с необходимыми людьми и установить новые связи, но и обеспечить себя поддержкой инвесторов.

Своим происхождением слово «визитка» образовано от французского visite, что в переводе означает «посещение» или «посещать». Смысл слова «визитка» может быть, как прямым, так и переносным. В последнем случае особо интересно, так как если говорят «визитная карточка кого-либо или чего-либо», то это значит, что у данного человека или объекта есть нечто такое, что выигрышно выделяет его среди других.

При этом ключевым назначением визитной карточки является представление официальных лиц, деловых партнеров во время переговоров, визитов, встреч. Визитка является необходимым атрибутом при знакомствах, общении на банкетах, приемах, конференциях, презентациях, выставках, ярмарках, фестивалях, в путешествии. Также визитка может являться средством заочного контакта, применяться в частной и служебной переписке, как рекомендация для знакомства, для кратких информаций, приглашений, поздравлений и т.д.

Визитная карточка должна полностью соответствовать облику компании, быть элементом фирменного стиля, именно поэтому работа над ее изготовлением начинается в первую очередь с исследования фирменного стиля.

В комплексе визитная карточка формируется из двух частей, а именно функционального назначения и эстетической стороны, складывающейся из знака-логотипа, цветовой гаммы и текстовой части, причем все должно соответствовать друг другу. Если визитка изготовлена правильно в плане графики, но при этом ее визуальный вид не соответствует деятельности компании, то возникает диссонанс, который не всегда можно объяснить рационально, но который обязательно ощущается.

Визитки стремительно вошли в современную управленческую культуру. Деловые контакты сопровождаются обменом визитными карточками.

В настоящее время считается модной тенденцией иметь наряду с картонной, и электронную визитную карточку. Её используют для упрочнения своих деловых связей, ведь главное свойство визитной карточки - представительность. Она может создать то впечатление, которое компания или сам человек произведет на собеседника.

Цель исследования - выявление особенностей создания визитных карточек и этикет их использования.

Для достижения поставленной цели следует решить следующие задачи:

- изучить историю возникновения визитных карточек;

- раскрыть традиции использования визитных карточек в разных странах;

- охарактеризовать виды визитных карточек и особенности их создания;

- определить правила вручения визитных карточек;

- узнать о роли визитных карточек в деловой жизни.

Объектом исследования выступают визитные карточки.

Предмет исследования - создание визитных карточек и этикет их использования.

Методы исследования - анализ и синтез логического сравнения и сопоставления, статистика, а также метод сбора и обработки данных.



1. Теоретические аспекты использования визитных карточек

1.1 История возникновения визитных карточек

Прообраз визитной карточки, как и многие другие достижения мировой культуры, вроде пороха, циркуля и зонта, был известен в Древнем Китае. Согласно первым упоминаниям в истории, визитки появились между вторым и третьим веком до нашей эры. Китайские чиновники специальным указом обязывались иметь карточки на красной, или другого цвета бумаге с написанными на них именем владельца и занимаемой должностью. Цвет бумаги, на котором составлялся документ соответствовал рангу чиновника. Эти визитки могут и сейчас служить образцом сдержанности и эстетичности: никаких лишних и неуместных деталей, кроме имени, фамилии и должности (Рис.1.1)

Рисунок 1.1 - Визитная карточка в Древнем Китае

В Европе визитные карточки стали входить в обращение в эпоху Возрождения. Известно, что многие студенты, в частности из Германии, обучавшиеся в университете в Падуе, уезжая на каникулы на родину, посещали с визитом своих преподавателей и оставляли им цветную миниатюру с изображением фамильного герба, под которым от руки подписывали свое имя (Рис. 1.2). Эта миниатюра, по одной из версий, стала прообразом современной визитной карточки. Уже в ХVIII веке в Германии в Лейпциге работала бумажная фабрика, выпускавшая визитные карточки трех размеров.

Рисунок 1.2 - Первые визитные карточки в Европе

К семнадцатому веку визитки, или как их тогда называли visite biletes, широко использовались в Европе. Лакеи аристократов или членов королевских семей передавали карточки слугам вельмож, чтобы поставить последних в известность о предстоящем визите высокого гостя. Эти первые визитки были размером с игральную карту и изначально могли использоваться также в качестве обычной канцелярской принадлежности, на которой можно было оставить краткую запись или долговое обязательство. К началу правления короля Франции Людовика XIV (1643-1715 гг.) визитные карточки стали важнейшим элементом этикета в высших слоях общества со сложной системой правил.

Визитки, как средство официально представления их владельца, являли собой образец великолепия и были украшены выгравированными орнаментами и элегантными гербами. К началу девятнадцатого века визитки стали неотъемлемым атрибутом жизни дам и джентльменов высшего и среднего сословий. В каждом доме был специальный серебряный поднос для визитных карточек. Визитки, оставленные на подносе, служили своего рода каталогом всех гостей, посетивших данное домовладение, и которым необходимо было нанести ответный визит [1, с 15-17].

В то время визитка была шедевром искусства. Над ее созданием трудились художники, каждая была уникальным творением.

В России же визитные карточки появились во времена царствования Елизаветы, а вошли в моду при Екатерине II. Они полностью наследовали своих французских предшественников, да и в большинстве случаев привозились непосредственно из-за границы. Визитками кавалеры и дамы обменивались на балах и во время выездов в свет (Рис. 1.3).

Рисунок 1.3 - первые визитные карточки в России

Стало модным посещать дома, ходить в гости, на банкеты. Они были необходимы для передачи подарков и представления себя перед гостями. Если человек был не столь богатым, то он мог вписать себя в общий визитный лист, который вешался в подъезде.

Функции рукописных визиток до их массового распространения:

1. Подчеркнуть статус. Дорогой аксессуар важного человека.

2. Передать подарок. Роль маленькой открытки.

3. Пышное торжество или прием. Дать знать, что посетил мероприятие [2, с. 27-29].

Лишь через какое-то время, уже с зарождением нового класса - буржуазии, визитки стали выполнять более расширенные функции, чем простое приветствие.

Первые визитные карточки были рукописными. Первая печатная визитка была обнаружена в Германии и датировалась 1786 годом (Рис.1.4).

Рисунок 1.4 - Первая печатная визитная карточка [3, с.40]

В середине XIX века, в период становления буржуазии, оформление карточек существенно меняется. Визитка приобретает более лаконичный дизайн, исчезают замысловатые излишества в оформлении, на первый план выступает красота шрифтов.

С середины XIX века параллельно с типографским способом изготовления карточек сохраняется и рукописное их оформление.

Позднее, на рубеже XIX и ХХ веков, дизайн визитки опять усложняется: используются шрифты ручной работы, орнаменты, гравюры с эмблемами (грозди винограда, голубка с письмом в клюве, якорь и т.п.) и даже с портретами владельцев.

Появляются специальные конвертики для визиток, пользующиеся большой популярностью. В них визитки рассылались по городам и странам. Для этого на конверт достаточно было наклеить почтовую марку и написать адрес.

Шикарно оформленные визитные карточки стали применять и при организации свадебных, траурных, рождественских и пасхальных церемоний.

Уже в конце XIX века появляются рекламные визитки с указанием названия фирмы, фамилии владельца, адреса, телефона и зачастую коммерческого предложения товара или услуги (Рис.1.5). Другая сторона карточки использовалась в качестве счета: ее заполняли после продажи товара - наклеивали гербовую марку уплаты налога, ставили печать фирмы и передавали покупателю [4, с. 90].

Рисунок 1.5 - Рекламные визитные карточки

После 1917 г. выпуск визитных карточек резко прекратился. Вновь визитка появилась в Советском Союзе, но она резко отличалась от зарубежных визитных карточек. Стало принято фамилию владельца карточки писать впереди имени, что приводило многих в замешательство. Также отсутствовала, какая-либо изысканность и пышность.

За границей существовали два вида карточки: вертикальная и горизонтальная. Визитка вертикального формата появилась в конце 19 века, горизонтальная же появилась несколько раньше. В СССР в основном преобладал горизонтальный формат.

В советское время визитка являлась неотъемлемым атрибутом сотрудников обкомов и райкомов, реже деятелей культуры, космонавтов. Времена изменились, и с приходом демократии иметь визитные карточки стало возможно всем. У дизайнеров появилась новая веха творчества - дизайн визитной карточки. Появился спрос, требовательные заказчики.

Современные владельцы визиток стремятся втиснуть в неё как можно больше информации: эмблемы и символы, товарные знаки, фотографии, рисунки гербов и флагов.

Но существует особый класс профессионально художественно сделанных стильных визитных карточек. Такие визитки становятся произведениями искусства. [5, с.110].

Таким образом, в настоящее время визитная карточка - это важный инструмент при установлении деловых контактов, который выполняет информационные и представительские функции. Сейчас визитные карточки можно обнаружить у представителей совершенно разных профессий, в каждом случае визитные карты помогают решать конкретные практические задачи.

1.2 Традиции использования визитных карточек в разных странах

Вручение или обмен визитными карточками представляет собой ритуал, который подразумевает под собой серьезность намерений и уважение к собеседнику. Вместе с простыми правилами обмена визитными карточками, а именно обмен между равными по статусу партнерами, или партнерами, которые занимают разные должности в своих компаниях, имеются в разных странах мира многочисленные традиции, позволяющие добиться предполагаемого бизнес-результата с минимальными расходами. Так как впечатление на партнера нет возможности произвести дважды.

Использование визитных карточек в разных частях света:

В Азии большинство деловых людей осуществляют обмен визитными карточками с большими церемониями, так как вручение визитных карточек по правилам всегда влечет создание хорошего впечатления о человеке и совершенствует его имидж. Из универсальных правил обмена визитными карточками можно выделить следующие.

Нужно убедиться в том, что подача визитной карточки осуществляется той стороной, на которой информация напечатана на местном языке и получатель может ее прочитать. Подавать визитную карточку нужно обеими руками, информацией к получателю и слегка поклонившись к нему в знак вежливости, и назвать свое имя. Так принято в Гонконге, еще недавно в Китае (считается проявлением уважения и понимания традиций), Малайзии, Пакистане, Филиппинах, Сингапуре, Южной Корее, Вьетнаме и иных странах. Получая в ответ чужую визитную карточку, нужно принять ее тоже обеими руками и тоже слегка поклониться в ответ. Индивидуальность поклонов может быть различна и зависит от национальных традиций, на это нужно обратить внимание. Так, к примеру, китайцы в отличие от японцев, кланяются от плеч, а не от пояса.

Изучив информацию, нужно кивнуть головой в знак того, что указанная информация понятна. В противном случае, могут возникнуть недоразумения.

Совместно с общими правилами, в каждой определенной азиатской стране могут быть и свои тонкости. Так, в Бангладеш и Индонезии заведено обмениваться визитными карточками при первой встрече, к тому же подавать и принимать ее следует только правой рукой. На визитной карточке в обязательном порядке должна быть указана ученая степень, если она имеется, и официальная должность. А в Гонконге, к примеру, принято считать неуважением, по отношению к партнеру брать визитную карточку одной рукой и расценивается это действие, как принижение собственного статуса, кто ее подает. В Японии также вручают визитные карточки правой рукой, но так, чтобы тот, кто ее получает смог прочитать все, что на ней указано. При этом, первым подает младший по возрасту и должности. Принимать визитные карточки необходимо двумя руками. При желании можно конкретизировать непонятную информацию, переспросив о ней.

Детали японского этикета передачи визитных карточек заключаются в том, что вначале японцы смотрят на организацию, в которой работает представитель, и ее статус по отношению к ним. Если один человек представляет довольно солидную престижную компанию, а другой - фирму меньшего размера, то первому полагается более высокое положение. Далее японцы акцентируют внимание на место, которое представитель занимает в компании. Должность должна быть написана максимально ясно, однако в различных странах они могут быть не идентичны. При этом, если собеседник ниже по статусу, то можно отдавать визитную карточку, держа ее за уголок одной рукой и также брать чужую за один уголок также одной рукой.

В Индии, Тайване и Таиланде партнеры из иных стран могут применять при вручении визитных карточек как обе руки, так и только правую руку. Занимательно, что должность индийских бизнесменов расписывается на рукаве одежды и подробным образом выделяется так же и на визитных карточках. Что касательно австралийских бизнесменов, то они при вручении визитных карточек не придерживаются никаких общеустановленных традиций. Китайские бизнесмены обмениваются визитными карточками при встрече, в тоже время, на одной стороне визитных карточек информация должна быть указана на английском языке, а на другой - на китайском. В Гонконге и Тайване принят классический стиль оформления визитных карточек, а вручение их осуществляется между партнерами согласно местным традициям.

Визитная карточка на английском языке или фарси, которая содержит информацию о должности, профессии, научной степени, гарантирует, что иранский партнер оценит социальное положение и запомнит имя ее представителя. Вежливо вручать визитную карточку необходимо следующим образом: ее подносят на вытянутых вперед ладонях. В Турции визитные карточки среди делового сообщества распространены довольно обширно. Сотрудники многонациональных организаций вручают визитные карточки на двух языках: турецком и английском. Принято получать визитные карточки с почтением. На обратной стороне визитной карточки может стоять нарисованный от руки крестик. Дело в том, что ранее в Турции было принято указывать на обратной стороне визитной карточки сумму сделки, крест отменяет такого рода обязательства.

Также существует правило, что мужчине просить визитную карточку у женщины в азиатских странах непозволительно, а женщина может обратиться к мужчине с данной просьбой только в случае деловой необходимости [6].

В странах Южной Америки, а именно Аргентине, Боливии, Венесуэлы, Чили, Эквадоре, Бразилии, Колумбия Парагвай и Перу, вручение визитных карточек осуществляется непосредственно после знакомства и представления. Конкретного протокола, который регламентирует этот процесс, в Южной Америке не существует. Но при этом южноамериканцы относятся к использованию своих имен и титулов, которые указаны на визитных карточках, очень бережно. Ошибки и упущения в озвучивании их ведет к появлению очень болезненного восприятия неправильного или неточного произношения, что ведет, также, к определенному ряду иных проблем, начиная от неприятной ситуации и заканчивая международным конфликтом. Хотя и здесь есть исключения, к примеру, Чили, где использование титулов применяется достаточно редко. Тем не менее, правильное использование титулов является одной из ключевых трудностей, с которыми сталкиваются иностранные бизнесмены, которые приезжают в Южную Америку.

На врученной визитной карточке, само собой, можно прочитать имя, фамилию, титул, звание и должность владельца. В большинстве случаев, это можно сформулировать на испанском, португальском и английских языках, хотя строгих требований к оформлению визитных карточек на конкретных языках в настоящее время не существует. Однако все-таки определенное отличие в оформлении языковых визитных карточек существует. Так, к примеру, в Бразилии данные на визитной карточке должны быть указаны только на английском языке, в редких случаях на английском и португальском языках. В Эквадоре же, поощряется двуязычие: визитные карточки только на английском и испанском языках, так же, как и в Перу. В Колумбии оформление визитных карточек на испанском языке, не является обязательным условием, но тем не менее, воспринимается как знак истинной заинтересованности в коллективном сотрудничестве. В Перу отношение к визитным карточкам на испанском языке всегда является позитивным. В Парагвае нет нужды оформлять визитные карточки на языке гуарани, достаточно печати на английском языке. Во всех случаях, вне зависимости от страны, число визитных карточек должно быть в достаточном количестве для делового обмена. Их должно быть довольно много. Это больше всего демонстративно выражается при вручении визитных карточек у кубинских бизнесменов. На встречу и переговоры кубинская сторона приглашает всех, имеющих какое-либо отношение к рассматриваемой теме. Количество участников может доходить до 30-40 человек, а визитные карточки должны быть вручены всем участвующим во встрече [7].

Визитные карточки европейских бизнесменов соразмерны визитным карточкам партнеров из азиатских стран, стран южной и северной Америки. Данные карточки также вручаются секретарю посещаемой организации, и всем участникам деловых встреч. Основная информация на визитных карточках, зачастую, указана на английском языке: фамилия, имя, должность, звания и титулы, название организации, адреса, средства связи и так далее.

На визитных карточках английских, шведских, датских, голландских, норвежских, бельгийских, люксембургских, деловых людей даже может быть написано несколько титулов и званий, в зависимости от свойств их образования, также как на визитных карточках деловых людей из Японии и Иордании.

Во всех странах мира лиц, которые занимают видные государственные, политические и военные посты, а также глав дипломатических представительств принято титуловать согласно занимаемой ими должностью. В официальном представлении всегда указываются титулы членов правительства и заместителей палат парламента. В некоторых странах должностные титулы имеют служащие государственного аппарата, включая служащих высшего ранга, данные титулы охватывают также и их жен. В иных странах бывшие министры, или председатели палат, а также высокопоставленные должностные лица в отставке сохраняют за собой прежние титулы.

Чешские представители могут и не иметь в определенных случаях визитных карточек, но надеются получить их от своих партнеров при первой встрече после рукопожатия. Они полагают, что на визитных карточках будет написана должность и звание представителя. Иерархии чешские представители придают огромное значение, но главе делегации все равно необходимо подтвердить «своей должностью и званием, что он имеет право быть «главным». Качеству печати и бумаги чешские бизнесмены такого значения, как, к примеру, в Японии, не придают, они свое ключевое внимание заостряют на титулах и званиях.

Всегда необходимо применять при обращении самый важный титул или первый, указанный на визитной карточке. Применяются фамилии и титулы до тех пор, пока не будет предложено обращаться по имени.

В Греции обмен визитными карточками не сопровождается какими-либо церемониями. Но при этом в Греции, так же, как и на Кипре, требуется иметь достаточное количество визитных карточек, которые должны будут вручены уже при первом знакомстве всем, с кем придется сотрудничать и, причем, при первой встрече. В Ирландии также вручают визитные карточки, но совсем не обязательно это осуществлять при первой встрече. Болгары - наоборот. Вручение происходит при первой встрече и сразу после рукопожатия, также, как и в Греции [8].

Французы предпочитают визитные карточки на французском языке, но и на английском языке визитная карточка может их вполне устроить. Самое главное, чтобы количества визитных карточек хватило на все случаи жизни, так как французы любят их вручать повсюду. Если на визитных карточках указаны все титулы и звания, которыми обладает ее представитель, то считается, что это значительно повышает статус представителя.

Испанцы, без всяких сомнений, предпочитают визитные карточки на испанском языке, которые принято вручать в конце встречи, будь то беседа или переговоры. Итальянцы визитные карточки применяют только в деловой сфере, а в светской жизни они их не используют, за исключением именных просьб об этом. Наиболее неприятной, с точки зрения протокольного этикета, считается ситуация, когда вручают визитную карточку несколько раз одному и тому же партнеру, а также в случаях, когда визитные карточки бросают через стол переговоров, вместо того, чтобы аккуратно вручить партнеру карточку из рук в руки. Вручение визитных карточек зачастую происходит при первой встрече. В Швейцарии, Люксембурге, Нидерландах, Дании, Финляндии бизнесмены при вручении визитных карточек, пожалуй, ведут себя так же, как и по всей Европе. Визитные карточки, написанные на английском языке, вполне допустимы, вручают их или в процессе встречи или после нее. У норвежских бизнесменов, так же как у финских и шведских, определенного ритуала вручения визитных карточек нет. Они оформляются, как правило, на английском языке и печатаются в хорошем качестве. Бизнесменов данных стран беспокоит статус партнера, его титулы и звания. Также статус партнера беспокоит и португальских бизнесменов. Большинство английских бизнесменов обмениваются визитными карточками. Британцы, получая визитную карточку, не рассматривают ее, а немного взглянув на нее, тут же убирают в карман и вручают собственную визитную карточку, если таковая имеется [9].

Таким образом, при деловых встречах с иностранными коллегами, клиентами и партнерами необходимо придерживаться негласных правил. Это будет способствовать установлению прочных и доверительных связей с необходимыми людьми, и уклониться от неловких ситуаций.

При поездках в деловые командировки за границу, предлагается иметь при себе визитные карточки на местном языке и обязательно на международном, в частности - на английском. Разрешается использование также двухсторонних визиток. Но нет смысла стараться использовать визитные карточки на родном (русском) языке при общении с партнерами, которые не владеют данным языком.

Также при вручении партнером визитной карточки, не следует сразу ее убирать. Необходимо ее изучить, попытаться уточнить информацию или прокомментировать ее, показать свою заинтересованность.

Никогда не следует делать какие-либо записи на визитных карточках, если представитель визитной карточки об этом не попросил.



2. Этикет использования визитных карточек

2.1 Виды визитных карточек и особенности их создания

Визитная карточка - компактный бумажный, картонный или пластиковый носитель основной информации о каком-либо предприятии или человеке.

Зная вид визиток, будет значительно проще объяснить свой заказ рекламному агенту или производственнику - сделать это так, чтобы вас поняли.

Личные визитки. Карточки, которые содержат персональную информацию (без указания должности или предприятия). Это, как правило, визитки, используемые в дополнение к корпоративным. На них будет нанесено как минимум:

· фамилия, имя, отчество (либо что-то одно - в зависимости от статуса или степени креативности владельца карточки);

· личный телефон (мобильный, стационарный домашний);

· адрес проживания (в некоторых случаях даже на личной визитке могут написать рабочий адрес).

Как правило, это односторонние визитки, не содержащие никакой дополнительной информации. Призваны для более тесного знакомства людей, например, на светской вечеринке, отдыхе и т. п. Когда человек хочет дать свои личные контакты, чтобы не искать под рукой ручку и листок для записи и не диктовать номер телефона на память, достаточно дать карточку, которая содержит основную информацию (Рис. 2.1).

Рисунок 2.1 - Личная визитная карточка

Деловые визитки. В этом случае к личной информации добавляется еще должность, компания, в которой работает человек. Этот тип визиток не стоит путать с корпоративными. Деловые могу содержать смешанные данные, например: личный мобильный номер телефона и номер предприятия, его электронная почта, юридический (или фактический) адрес и т. п. Чаще всего деловые визитки изготавливаются в одном стиле (Рис. 2.2).

Рисунок 2.2 - Деловая визитная карточка

Корпоративные визитки. Иногда деловые карточки называют корпоративными, это не совсем корректно. Корпоративная визитка не несет в себе никакой личной информации о человеке. Обычно она содержит следующие данные:

· название компании, род ее деятельности;

· предлагаемые товары или услуги;

· координаты (телефоны, адреса (если это визитки заведений) и т. п.). Обычно это двусторонние визитки. На одной стороне - более рекламная информация, на другой - контактная (См. Рисунок 2.3). Такие визитки печатаются тиражами от 1000 штук [10].

Рисунок 2.3 - Корпоративная визитная карточка

Креативные визитки. Дополнение к форумам или презентациям. Такой род карточек создан для эпатирования публики. Их цель - обратить внимание на компанию либо личность. Они могут отличаться следующими признаками:

· формой: круглые, квадратные, треугольные, могут состоять из нескольких слоев картона, иметь фигурные элементы;

· эффектами: позолоченные, посеребренные (не путать с нанесением золота или серебра), с чередованием глянца и матовости;

· материалами: дерево, металл, дизайнерский картон, плитка и многое другое (все зависит от желания заказчика).

Креативные визитки также бывают в качестве каких-то полезных бытовых мелочей, например: «открывашек» для бутылок, терок, разделочных досок и т. п. Основная задача такой продукции - «зацепить» оппонента. Часто такой ход используют бренды и компании, которые только выходят на рынок. Однако в этом есть один немалый риск. Согласно рекламным исследованиям из США, чем ярче рекламный продукт, тем меньше запомнится сам бренд или компания. То есть с креативом легко переборщить.

Рисунок 2.4 - Креативная визитная карточка

Визитки также отличаются по материалам и методам нанесения информации на них. визитка деловой корпоративный

По первому признаку могут быть из:

· мелованной бумаги (обычно 200-300 г/м2 - для корпоративных карточек);

· мелованного или дизайнерского картона (плотностью не ниже 300 г/м2);

· тонкого пластика, ПВХ и т. п.

Второй признак (способ нанесения) может быть следующий:

Печать: цифровая (малые полноцветные тиражи), офсетная (большие полно- или моноцветные тиражи), шелкотрафаретная (моноцвета), твердочернильная и т. п. Струйная не используется, так как не может дать должного качества оттиска, и чернила легко стираются под воздействием влаги.

Фольгирование: использование специального трафарета, нанесение фольги (золотой, разноцветной, серебряной и т. п.). Для фольгирования сначала печатается информация на ч/б устройстве, после чего под воздействием термопресса фольга впечатывается строго по оттиску. В таких визитках невозможно сделать градиенты или многоцветные изображения.

Тиснение: может быть с использованием фольги или без. Картон теснится до той степени, чтобы буквы были четко видны и рельефны. Обычно используется тиснение логотипов, имени, названия компании (самых крупных текстовых элементов визитки).

Конгрев (обратный процесс тиснению). Если в тиснении буквы вдавлены в материал, здесь, наоборот, - выдавлены (не путать с эмбоссированием, которое выполняется на банковских картах).

Выбор каждого из методов и материалов зависит от предпочтений клиента и технических возможностей. Но и бюджет играет не последнюю роль [11].

Существует два основных размера, которые используются в визитных карточках:

Классический. Под классическим понимается размер визиток, который равен 85,6 Ч 53,98 мм (иногда 85 Ч 55 мм). Он считается таковым, потому что равен размеру банковских кредитных карточек. Кроме того, такие визитки отлично подходят для стандартных разъемов практических всех визитниц и кошельков. Поэтому чаще всего они представлены именно в этих размерных границах.

Большой. Большими называют визитки, которые имеют размер 89 на 64 мм. Последние годы они набирают популярность за счет удобства расположения на них информации. На больших визитных карточках можно отразить больше полезных сведений о компании. Кроме того, визитки таких размеров выгодно выделяются среди стандартных карточек других компаний.

Особенности создания визитных карточек:

1. Выбор материала. Визитную карточку можно создать из разного рода материалов. Ниже представлены самые распространенные из них:

· Пластик. Этот вариант является самым распространенным. Визитка из такого материала может быть, как матовой, так и глянцевой. Преимущество пластика - способность четко передавать и долго сохранять цвет изображений. Карточки из пластика смотрятся солидно и дорого, что поднимает компанию в глазах клиентов и партнеров.

· Дерево. Визитки такого вида подходят не для всех компаний. Это обусловлено цветом материала, который вызывает определенные ассоциации у людей. Но следует сказать, что такая визитка отлично подойдет компаниям, реализующим натуральную продукцию. Дерево подчеркнет экологичность товаров, добавив тем самым доверие клиентов бренду. Также карточки из этого материала оптимально использовать для организаций, реализующих алкогольные напитки высокого качества, и барбершопов.

· Металл. Визитки такого вида могут применяться не всеми компаниями. Кроме того, металлические визитки имеют характерный цвет, который отражает определенные качества бренда. Визитные карточки из этого материала гармонично впишутся в стилистику организаций, реализующих технику, транспорт, электронику и спортивный инвентарь. В таком случае стиль и цвет визитки подчеркнут качество продукции бренда.

2. Выбор формы. На данную деталь также следует обратить должное внимание при разработке дизайна.

· Визитка геометрической формы. Сюда можно отнести визитки в виде овала, круга, треугольника, многоугольника, квадрата и стандартного прямоугольника. Чаще всего для карточки используют последние две формы. При выборе фигуры следует изучить особенности влияния каждой из них на восприятие человека. Таким образом, можно добиться нужных ассоциаций у потенциальных клиентов.

· Фигурная визитка. Придать визитке креативный вид можно с помощью фигурной формы. Она должна соответствовать направлению работы компании и отражать реализуемую продукцию или услугу. Однако учитывайте, что мелкие детали могут оторваться и исказить общее впечатление от карточки. Поэтому для таких визиток следует выбирать качественные материалы, отличающиеся своей долговечностью и прочностью.

· Визитки-трансформеры. Такие визитные карточки могут изменять свою форму при складывании. С помощью такого трюка можно эффективно привлечь внимание клиентов, а также наглядно сообщить о предоставляемых услугах компании. Например, для авиакомпании можно использовать визитку, которая в сложенном виде принимает форму самолета.

· Рельефная визитка. Этот вид дизайна хоть и отличается своей простотой, однако хорошо запоминается. На таких визитках можно сделать выпуклыми логотип компании и наименование. Остальные детали лучше оставить в классическом напечатанном виде. Кроме того, подобный рельеф можно создать не только на бумаге, но и на дереве и металле.

Помимо основных действий, визитка может выполнять ряд особенных функций.

· Мотивационные визитки. Такие карточки отлично подходят для компаний, которые помогают человеку стать стройнее и здоровее. Они эффективно презентуют услуги работников фитнес индустрии, диетологов, стилистов, пластических хирургов. Дополнительное назначение таких визиток -- показать клиентам, как они будут выглядеть после использования услуг представленной компании. Таким образом, у людей повышается мотивация обратиться в организацию за получением таких результатов.

· Развлекательные визитки. Обычно визитные карточки такого типа используют компании, которые работают в соответствующих сферах. С этими визитками можно производить определенные манипуляции: что-то дорисовать, оторвать, сложить или вырезать. Если карточка имеет развлекательный дизайн, то одна однозначно запомнится потенциальным клиентам и оставит положительное впечатление о компании.

· Практичные визитки. Такие визитные карточки не только сообщают клиентам информацию о компании, но и выполняют какую-то дополнительную функцию. Другими словами, их можно использовать не по назначению. С помощью такого хода можно заслужить доверие людей, которым была выдана визитка.

· Визитки-магниты. Визитные карточки этого вида удобные в хранении, так как их не нужно носить в кошельке. Кроме того, они могут послужить украшением той поверхности, на которую будет прикреплен магнит (например, холодильника, шкафа, зеркала и т.д). Еще одно преимущество таких визиток -- они всегда перед глазами. Таким образом, потенциальные клиенты хорошо запомнят наименование компании и с большей вероятностью захотят воспользоваться ее услугами. Этот вид визиток желательно использовать организациям, которые часто востребованы в повседневной жизни [12].

Следовательно, можно определить несколько способов по созданию действительно качественных и красивых визитных карточек:

1) Определиться со стилем и ответить на вопрос - нужна ли стандартная карточка или возможны эксперименты и креатив.

2) Выбрать размеры и материал.

3) Сформировать бюджет, который готовы потратить и подумать о сроках. Проще всего выбрать технологию, когда точно указана максимальная цена.

4) Использовать корпоративные цвета для оформления карточки. Они помогут создать четкий ассоциативный ряд с вашей компанией.

5) Следить за читабельностью. Не стоит перегружать визитку лишней информацией. Подумать о том, какие сведения будут действительно важно получить вашему клиенту или партнеру по бизнесу [13].

Таким образом, оригинальная визитная карточка безусловно привлечет внимание целевой аудитории и эффективно запомнится. Однако в погоне за уникальностью не следует забывать об основных функциях визитки. Она должна, в первую очередь, отражать всю необходимую информацию о компании.

Кроме того, при разработке дизайна карточки важно учитывать читабельность текста и общую сочетаемость деталей между собой.

Визитная карточка с грамотно подобранным стилем и деталями способна значительно увеличить известность компании на рынке, а также повысить уровень прибыли за счет прироста новых клиентов.

2.2 Правила вручения визитных карточек

С момента обмена визитными карточками начинают формироваться деловые отношения между партнерами. С одной стороны, кажется, что вручение визиток в данном случае - сущий пустяк, однако помните, что мелочи решают все.

Обмен визитками должен происходить в начале деловой встречи или переговоров, сразу после рукопожатия. Визитку вручают стоя. Вы должны произнести свое имя и фамилию, должность в компании или же только имя и фамилию, при этом протягивая собеседнику карточку. Первыми подают визитку младшие (по возрасту и положению) старшим, хозяева - гостям, а также мужчина - женщине (женщина не обязательно протягивает в ответ свою визитную карточку). Если партнеры находятся на одном должностном уровне, то первым вручает свою визитку тот, кто младше по возрасту. Если же должностное положение и возраст партнеров одинаковы, то первым свою визитку вручает тот, кто более заинтересован в начале деловых отношений. Визитку следует вручать правой рукой или обеими руками лицевой стороной вверх и буквами к собеседнику - для удобного прочтения. При этом необходимо внятно произнести свое имя и фамилию. Вручение визитной карточки сопровождается легким поклоном или кивком головы.

Получать визитку следует также правой рукой, затем брать ее в обе руки. При этом необходимо слегка поклониться, прочитать вслух указанные на ней данные и положить на стол, за которым проходит встреча. Если партнеров несколько, советую разложить их визитные карточки перед собой в том порядке, в котором они сидят: это поможет вам не запутаться в именах и должностях. Если требуется сделать какое-то уточнение / надпись на визитке, попросите хозяина самому сделать это. Прятать визитку в карман, вертеть ее в руках или делать на ней какие-то пометки на глазах у вручившего - дурной тон и неуважение к собеседнику.

Если вам нечем ответить на врученную визитную карточку, то можно и нужно послать или передать с водителем или курьером ответную визитку (хотя такая ситуация, как отсутствие ответной визитной карточки, например, в Японии категорически недопустима).

Обмен личными и комбинированными визитными карточками в отличие от деловых совершенно естественно может происходить и в конце знакомства. В подобных случаях именно по завершении разговора вы договариваетесь о дальнейших контактах. Вполне уместно попросить визитку у заинтересовавшего вас собеседника, предложив ему предварительно свою.

Если деловая встреча не состоялась из-за того, что нужного вам человека не оказалось на рабочем месте, не стоит передавать свою визитную карточку его секретарю или высылать по почте. Оставьте визитку на столе в переговорной или на столе в приемной, загнув правый угол, что свидетельствует об уважении и почтении к собеседнику. При этом визитка никогда не подписывается и на ней не проставляется дата, не пишется от руки телефон с адресом. Подобные надписи будут означать просьбу позвонить или нанести визит. Следует отметить, что перечисленные правила теряют с каждым днем свою актуальность, но тем не менее они имеют место быть.

Не принято посылать визитку по почте - ее следует передать с курьером или водителем. Ответ на визитную карточку (ответная визитка или как минимум телефонный звонок) должен быть дан в течение 24 часов [14].

Правила обмена визитными карточками:

Правило №1. Вручать ее целесообразно в случае возникновения у человека интереса к ней. При вручении визитки важно учитывать и некоторые правила речевого этикета. Например, уместнее не сказать: «Вот, возьмите мою визитную карточку», а спросить: «Возможно, Вам интересна информация обо мне, и вы возьмете мою визитку?». Второй вариант предусматривает предоставление собеседнику выбора, заинтересованность его мнением. Человек, знающий этикет общения, не откажется от вашего предложения.

Правило №2. Предлагать обмен визитками - процесс, который является, своего рода, церемонией - должен старший по должности. Если ранги собеседников равны, то инициатива должна исходить от человека, младшего по возрасту. Женщинам предоставляется право первыми вручать свою визитную карточку. Но это касается деловых отношений, а при личном общении девушка не должна первой это делать. В среде военнослужащих прерогатива отдается старшему по званию.

Правило №3. Не следует навязывать свои контактные данные. Деловой этикет предусматривает, что вручать визитную карточку с ними следует, если вы планируете сотрудничество с человеком, получающим ее, и это стремление является обоюдным.

Правило №4. Оно касается самих печатных материалов. Наверняка вы позаботились о том, чтобы ваша визитная карточка имела эффектный, стильный дизайн, соответствовала роду вашей деятельности и обладала высоким качеством. Так вы можете подчеркнуть статус своей компании и свой собственный статус в глазах собеседника. При общении с высокопоставленными чинами можно использовать VIP-визитки, которые изготавливаются как для мужчин, так и для женщин.

Но позаботиться нужно и о еще одном немаловажном аспекте - физическом их состоянии. Пожалуй, даже не обязательно учить правила этикета, чтобы понимать, что выглядеть печатные материалы должны аккуратно. Обтрепанность, помятость, загнутые края, выцветшая или потертая краска - все это делает их внешний вид неопрятным, что не идет на пользу ни их владельцу, ни его организации. Это касается и любых повреждений, загрязнений на ней, устаревший внешний вид.

Вручая такую визитную карточку, вы не только нанесете урон своей репутации и выдадите незнание правил современного этикета. Таким поступком можно оскорбить собеседника, навсегда перечеркнув возможность сотрудничества с ним.

Правило №5. Оно касается времени и места вручения визиток. Делать этого не стоит во время застолья, любого приема пищи. Исключение составляет только деловая встреча в кафе, ресторане, которая посвящена непосредственно переговорам.

Не следует раздавать визитки одновременно целой группе людей независимо от обстоятельств. Особенно это касается случаев, если аудитория собрана на общественном мероприятии. Вы можете обменяться ими с отдельными его участниками в частном порядке, придерживаясь всех правил общения и обмена визитными карточками. Исключение может составить мероприятие, организованное вами же, с ознакомительными целями (например, презентация).

Правило №6. Если вы наносите визит кому-либо или организации, прерогатива вручения визитки первыми принадлежит хозяевам. Посетители же дают свои материалы в ответ. Но из этого правила могут быть исключения.

Например, вы прибыли в офис, а администрации не оказалось на месте. В этом случае вы можете оставить визитную карточку у секретаря. Подписывать ее необязательно. Согласно служебного этикета, сотрудник компании (секретарь) сам определит, кому передать визитную карточку, но цель ее передачи должны обозначить вы сами, сделав соответствующую надпись.

С вашей стороны обязательно потребуется загнуть левый край материала и вложить его в конверт - если есть, то в корпоративный, а если такового нет - в любой. Эту же процедуру правила поведения рекомендуют проделывать, если вы отправляете визитку почтой.

Если вы передаете визитку через секретаря, конверт не запечатывается. Исключение составляют случаи, если вместе с ней вы вкладываете дополнительные материалы с личным посланием. Запечатывать конверт нужно, только если визитную карточку вы отправляете почтой или курьером. Отметить на нем надпись адресата, в руки которого она должна попасть, необходимо исключительно в ситуациях, когда, помимо визитки, в конверте есть материальные ценности.

Правило №7. Передавать визитную карточку нужно в таком положении, чтобы получатель сразу мог прочесть текст на ней. Этим жестом вы продемонстрируете учтивость и вежливость по отношению к собеседнику. Тут же нужно снова вспомнить и об этикете разговора, если визитная карточка вручается иностранцу. Ему может быть сложно сразу распознать и легко произнести данные собеседника, поэтому, передавая карточку, отчетливо произнесите свою фамилию, имя и отчество вслух.

Правило №8. Оно касается получения визитной карточки. Ее нужно обязательно рассмотреть, но всматриваться в нее долго не нужно. После необходимо произнести фразу, которая даст собеседнику понять, что вы ознакомились с данными на ней.

Этика делового общения запрещает вежливо, извинившись, переспросить, как правильно звучат данные собеседника. Так бывает, когда вы не расслышали информацию и текст визитной карточки не помог. Хуже будет, если, так и не уточнив их, в дальнейшем обращаться к человеку вы будете неправильно.

Принимая визитку, нельзя отправлять ее сразу же в карман. Ее следует держать перед собой в присутствии собеседника. Если вы получили карточки от нескольких людей, расположите их в том порядке, в котором они находятся за столом. Как этикет банкира, так и свод норм поведения представителя любой другой профессии, запрещает в присутствии собеседника, вручившего карточку, делать на ней какие-либо пометки.

Правило №9. Иногда придерживаться нужно не только правил русского этикета. Речь идет о взаимодействии с иностранными партнерами, в частности, с представителями азиатских стран (например, Сингапур, Япония, Тайвань). Им визитка передается обеими руками и обязательно в поклоне. Последний должен быть тем ниже, чем выше статус и должность собеседника. Они визитные карточки тоже передают обеими руками, а вот принимать их нужно одной рукой - правой.

Если вашим собеседником является представитель Ближнего Востока, передавать ему визитку нужно только правой рукой, поскольку левая в их культуре считается грязной. При раздаче визиток зарубежным партнерам подготовьте материалы, текст которых будет только на международном языке или языке их страны.

Даже если они двусторонние, любой дизайнер визиток посоветует отказаться от идеи нанесения текста на двух языках. Исключением является только визитка, которую вы вручаете китайскому собеседнику - на ней может быть нанесен текст на двух языках, один из которых обязательно должен быть китайским [15].

Таким образом, визитные карточки прочно вошли в нашу жизнь и заняли свое значимое место. Для современного человека раздавать и собирать, вручать и получать очно и заочно визитные карточки - привычное дело. Важно уметь делать это правильно и избирательно. Визитная карточка является лицом - вас и вашей компании, а создать первое впечатление дважды, как известно, невозможно.

2.3 Роль визитных карточек в деловой жизни

Визуальный образ может стереться из памяти собеседника, но визитная карточка, врученная и оформленная в соответствии с современным этикетом, напомнит в нужный момент и не даст прерваться начавшемуся деловому контакту.

Визитная карточка - одна из составляющих имиджа фирмы и личного имиджа ее владельца. Она является не только выражением индивидуального стиля и вкуса человека, но фирменного стиля компании.

В странах с развитой рыночной экономикой (как Запада, так и Востока) визитные карточки играют важную роль в современном деловом этикете и в большинстве случаев заменяют любой документ, в т. ч. удостоверение личности. Это - обязательный атрибут делового человека [16].

Функции современных визитных карточек:

· представление деловых партнеров;

· подтверждение заинтересованности в последующих деловых контактах;

· информирование о фирме, направлениях ее деятельности;

· осуществление деловых контактов между партнерами (например, при сопровождении подарка, цветов и т.п.).

· функция письменного послания [17].

Требования к оформлению деловых визиток:

1) обратная сторона должна быть пустой, чтобы там можно было написать необходимую дополнительную информацию;

2) рекомендуется не печатать свой домашний адрес и телефон, так как она является исключительно лицом той компании, которую Вы представляете. Если есть желание, можно указать свой домашний телефон, написав его на обратной стороне визитки. Благодаря этому, доверие партнера возрастет;

3) на визитной карточке должны находиться такие элементы, которые относятся непосредственно к компании;

4) на визитке необходимо указать полное название предприятия, должность работника, его фамилию, имя и отчество, адрес компании, рабочий телефон, факс, электронный адрес, официальный сайт размер визитки составляет 90*50 см [18].

Визитные карточки, применяемые в деловой практике, бывают следующих типов:

* стандартная визитная карточка сотрудника фирмы;

* представительская карточка сотрудника фирмы. Она также появилась сравнительно недавно и существует приблизительно одно-два десятилетия. В ней указывается полное официальное название фирмы, ее логотип, почтовый адрес и адрес в Интернете, телефоны секретариата, иногда - отдела по связям с общественностью и рекламного отдела, направление деятельности фирмы, в ней могут размещаться адреса и телефоны филиалов за рубежом. Визитные карточки фирм используются во время презентаций, на выставках-ярмарках;

* семейная визитная карточка. На ней указываются имя или фамилия главы семьи (без указания должности в какой-либо фирме), имя и фамилия его супруги, имена детей, домашний адрес и телефон. Это может показаться странным с первого взгляда, но семейная визитная карточка используется и в деловой жизни, например, при знакомстве глав семей, находящихся на выездной учебе или на отдыхе за счет фирмы, а также в том случае, когда фирма направляет своих сотрудников с семьями для работы в зарубежном филиале;

* прочие визитные карточки.

В современной мировой бизнес-практике действуют правила оформления визитных карточек, принятые в светском этикете: текст должен быть предельно простым, не вычурным, легко читаемым и не золотого, не красного или еще какого-либо экзотического оттенка, а черного цвета, без цветных или золотых напылений, объемных изображений. Чем проще карточка, тем больше в ней достоинства и элегантности.

Бумага карточки должна быть белого или очень светлого цвета, но не черного. Качество плотной бумаги, из которой изготовлена карточка, должно быть высоким [19].

...