Обзор моделей управления качеством в автомбилестроении

Размещено на http://www.allbest.ru/

МГТУ им. Н.Э. Баумана

Обзор моделей управления качеством в автомбилестроении

Бойко Т.А., аспирант кафедры ИБМ7 «Инновационное предпринимательство»

Аннотация

В статье определено понятие качества и его место в автомобильной отрасли. Рассмотрены существующие методы и модели оценки качества автомобиля на этапе эксплуатации. Предложен алгоритм альтернативной модели оценки качества с использованием методов машинного обучения.

Ключевые слова: качество, автомобилестроение, интегральный показатель, комплексный показатель.

Введение

Технологическая основа современной цифровой экономики формируется на базе достижений четвертой промышленной революции, или Индустрии 4.0. Автомобилестроение является инновационной отраслью промышленности, и автопроизводители в современных условиях активно модернизируют производственные процессы в контексте цифровой трансформации.

Актуальность работы связана с тем, что существует потребность в быстром обнаружении дефектов автомобиля на этапе эксплуатации. Полученная информация может быть использована для изменения в конструкции (производственные подразделения) и/или в регламенте работы специализированных автосервисов.

Определение понятия качества

Автомобильная промышленность является одной из ведущих отраслей машиностроения индустриально развитой страны, ключевой задачей которой является повышение качества выпускаемой продукции, а следовательно, и повышение конкурентоспособности предприятия. Определим понятие качества.

Американский статистик Уолтер Эндрю Шухарт определил понятие качества следующим образом: «Качество имеет два аспекта: объективные физические характеристики и субъективные - насколько вещь «хороша» [1].

В свою очередь, специалист в области управления качеством Каору Исикава под качеством понимал «свойство, реально удовлетворяющее потребителей» [1].

В настоящее время используется определение качества, представленное в стандарте ISO 9000-2015, качество - степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям [2].

Актуальными версиями стандартов ISO на сегодняшний день являются: ISO 9000:2015; ISO 9001:2015; ISO 9004:2019. Данная серия стандартов предполагает создание системы менеджмента качества, которая, при корректном использовании, позволяет осуществить выпуск продукции без дефектов. Наибольшую значимость в данной серии стандартов представляет стандарт ISO 9001, в котором сформулированы принципы непрерывного и долгосрочного повышения качества на всех этапах производства.

Обзор существующих методов и моделей оценки качества автомобиля

Автомобиль представляет собой технически сложный продукт. Авторы исследования [3] отмечают, что максимальное количество дефектов, связанных с производственными процессами или конструктивными особенностями, возникают на этапе эксплуатации автомобиля.

В результате анализа источников было выделено три методики и три модели оценки качества автомобиля. В таблице 1 представлен обзор методик оценки качества автомобиля.

Таблица 1 - Методики оценка качества автомобиля

Следует отметить, что рассмотренные методики предусматривают использование статистических методов анализа данных. Кроме того, каждая из методик оценивает качество всего автомобиля, а не его отдельных узлов и комплектующих. качество автомобильный машинный

В таблице 2 представлены модели оценки качества автомобиля. Следует отметить, что каждая из рассмотренных моделей имеет свои недостатки. При расчете комплексного показателя качества используются экспертные методы, что может приводить к необъективной оценке. Модель оценки качества, основанной на логистической кривой, не предусматривает износ каждого отдельного узла автомобиля. Модель, предложенная Козловским В.Н. является достаточно трудоемкой и требует информации, которую затруднительно найти в открытых источниках.

Таблица 2 - Модели оценки качества автомобиля

Среди наиболее перспективных методов оценки качества автомобиля на этапе эксплуатации следует отметить анализ электронных источников, среди которых можно рассматривать отзывы владельцев, данные краш-тестов, статьи специализированных издательств [8]. Поиск, сбор и анализ подобной информации является достаточно затратными по времени и требует привлечения большого количества сотрудников. В настоящее время существующие концепции управления качеством не предусматривают оперативного анализа отзывов покупателей, что является препятствием для осуществления своевременных организационных мероприятий в системе менеджмента качества предприятия.

Перспективным направлением развития системы управления качеством на этапе эксплуатации является использование методов определения и прогнозирования степени удовлетворенности потребителей выпускаемой продукцией. При этом аналитические службы по контролю качества на производстве особое внимание уделяют скорости идентификации проблем на этапе эксплуатации.

Описание алгоритма оценки качества автомобиля, основанного на NLP

В результате анализа рассмотренных методов контроля качества автомобилей на этапе эксплуатации было выявлено, что ни одни из способов не предусматривает анализа отзывов автовладельцев в режиме реального времени. В связи с этим, автором настоящей работы предлагается разработать программно-алгоритмический комплекс вычисления интегрального показателя качества, основанного на анализе отзывов потребителей в электронных источниках.

Рассмотрим предлагаемый алгоритм более подробно. На первом этапе происходит сбор данных с помощью технологии Web scraping. На втором этапе в результате применения алгоритмов NLP выбираются параметры оценки качества. На третьем этапе с помощью рекомендательной системы рассчитывается интегральный показатель качества по результатам работы предыдущих алгоритмов.

Таким образом алгоритм будет включать в себя три подпрограммы: подпрограмму сбора данных, подпрограмму анализа данных и рекомендательную систему.

Заключение

В результате проведенной работы были проанализированы методы и модели оценки качества автомобиля. Кроме того, предложен алгоритм альтернативной модели оценки качества, предусматривающего использование методов машинного обучения.

Список использованной литературы

1. Гончаров, В.Н. Теоретические подходы к определению понятия «качество» // В.Н. Гончаров, В.В. Колесникова, И.В. Ширяева // ЭКОНОМИНФО. - 2015. - №23. - С. 53-57.

2. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

3. Благовещенский, Д.И. Метод многофакторного поиска и прогнозирования ключевых топ-проблем качества автомобилей в период эксплуатации / Д.И. Благовещенский, В.Н. Козловский [и др.] // Известия ТулГУ. Технические науки. - 2021. - №9. - С. 606-616.

4. Кузнецов, Д.О. Методы оценки качества автомобилей с точки зрения потребителей / Д.О. Кузнецов // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2009. - №6(74). - С. 67-70.

5. Фасхиев, Х.А. Методика оценки качества автомобилей / Х.А. Фасхиев, А.В. Крахмалева // Экономическое возрождение России. - 2006. - № 2(8). - С. 57-62.

6. Терентьев, А.В. Оценка качества автомобиля / А.В. Терентьев, А.А. Капустин // Записки Горного института. - 2016. - Т.219. - С.449-454.

7. Козловский, В.Н. Разработка и реализация подхода к определению целей в области качества автопроизводителя по результатам гарантийной эксплуатации автомобилей / В.Н. Козловский, Д.В. Айдаров [и др.] // Наука и техника. - 2018. - Т. 17. - № 4. - С. 320-330.

8. Козловский, В.Н. Перспективный информационно-аналитический комплекс оценки качества автомобилей в эксплуатации / В.Н. Козловский, Н.В. Афиногентова [и др.] // Грузовик. - 2015. - №9. - С. 4-10.

Размещено на Allbest.ru