Основы деловой коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования науки и образования Российской Федерации

Рубцовский индустриальный институт (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова»

Факультет заочной формы обучения

Контрольная работа

Основы деловой коммуникации

А.П. Васильев,

студент группы ЭиЭ-11з

Рубцовск 2021 г.

Содержание

1. Реферативная часть

1.1 Категории «коммуникация» и «общение»

1.2 Восприятие и роль имиджа в деловой коммуникации

2. Тестовое задание

Список использованной литературы



1. Реферативная часть

1.1 Категории «коммуникация» и «общение»

Этимологии понятия «коммуникация» достаточно проста. Это слово происходит из латинского языка, в котором от понятия communis - общий, произошли такие слова как communico - делаю общим, связываю, общаюсь, и communicatio, то есть сообщение. Таким образом, главными смысловыми значениями слова «коммуникация» являются связь, сообщение и общение.

Связь можно трактовать по-разному. В одном случае она означает путь сообщения, связь одного места с другим. Первоначально понимание коммуникации как путей сообщения входило в военный лексикон. Коммуникация трактуется также и как связь, в ходе коей происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе, а также информационные сообщения между людьми.

Как видим, понятие коммуникации носит многозначный характер. В настоящее время нельзя привести определения понятия коммуникации, которое было бы общепризнанным. Такая ситуация объясняется тем, что в различных определениях раскрывается тот или иной аспект коммуникации.

В теории коммуникации систематизированы основные значения этого понятия.

1) Универсальное, т.е. предельно широкое: коммуникация - это способ связи любых объектов материального и духовного мира.

2) Техническое: коммуникация - путь сообщения, связь одного места с другим, средства передачи информации и других материальных и идеальных объектов из одного места в другое.

3) Биологическое: широко используется в биологии, особенно в разделе этологии, при исследованиях сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых и т.д.

4) Социальное: коммуникация - это многообразные связи и отношения, возникающие в человеческом обществе. Как отмечается в Философском энциклопедическом словаре, в обществе коммуникация составляет смысловой аспект любого социального взаимодействия, которое осуществляется на основе связи между людьми в форме общения.

Коммуникация - это обмен мыслями, сведениями, идеями и т.д., а также передача того или иного содержания от одного сознания (коллективного или индивидуального) к другому посредством знаков, зафиксированных на материальных носителях Философский энциклопедический словарь. -- М.: Советская энциклопедия. Гл. редакция: Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов. 1983 . http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc_philosophy/543/КОММУНИКАЦИЯ.

Понятие коммуникации близко понятию общения, иногда они употребляются как тождественные.

Слово «общение» происходит от праславянского «оbьti?о» - «то, что вокруг», от которого образовались древнерусские слова «обьчии», «обьче» - лежащие в основе целой совокупности слов: общий, община, общество, общение. Мы видим, что слова общество, общий и т.д. имеют со словом «общение» единый корень: - общ- Таким образом, общение носит социальный характер, оно является неотъемлемой стороной социального взаимодействия людей.

Общение - специфически русское понятие, которому очень сложно дать строгое определение и точно перевести на другие языки. В зарубежной литературе по психологии не существует адекватного перевода русского слова «общение», в ней в качестве аналога употребляется термин «коммуникация».

Общение - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности. Установление и развитие контактов предполагает взаимодействие между людьми, состоящее в обмене между ними информацией познавательного, или эмоционально-оценочного характера, в ходе которого возникают, проявляются и формируются межличностные отношения. См.: Психологический словарь. М.: Педагогика-Пресс, 1999. -- С.232

Посмотрим на определения понятий общения и коммуникации: на первый взгляд они тождественны, хотя одно и то же явление обозначается разными словами. Некоторые исследователи считают, что общее в коммуникации и общении заключается в том, что и в одном и другом случае происходит процесс обмена информацией, а различие только в названиях: слово «коммуникация» происходит из латинского языка, а в «общение» - из праславянского.

Понятия «общение» и «коммуникация» близки по содержанию, но не тождественны. Русский философ П.А. Флоренский, (1882-1937) тонко чувствуя различия между общением и коммуникацией, выразил это в следующих словах: «Мы верим и признаем, что не от разговора мы понимаем друг друга, а силою внутреннего общения, и что слова способствуют обострению сознания уже происшедшего духовного обмена, но не сами по себе производят этот обмен». Флоренский П.А. У водоразделов мысли. Том 2. М. : Издательство «Правда», 1990. -- С. 237.

Мы можем сказать после встречи с друзьями - «хорошо пообщались», можно сказать, что ребенку не хватает общения с родителями, поскольку те постоянно заняты, а можно ли сказать «ребенку не хватает коммуникации с родителями», не говоря уж о встрече с друзьями. Уже на уровне обыденного языка видна разница в значениях слов «общение» и «коммуникация». Даже молчание может быть общением, чего нельзя сказать о коммуникации.

Общение носит социальный характер, но общаться человек может не только с другим человеком, или с группой людей, а также и с другими субъектами, не относящимися к роду человеческому, например, с животными. Особенно показательны в этом отношении лошади и собаки. Философ Н.А. Бердяев, размышляя о значении общения как условия существования человека, писал: «Ошибочно думать, что общение, преодолевающее одиночество, возможно лишь человека с человеком, лишь для человеческой дружбы. Оно возможно с миром животным, даже растительным и минеральным, которые имеют свое внутреннее существование… Самый поразительный пример настоящего общения, преодолевающего одиночество, есть общение человеческого «я» с собаками, которые являются настоящими друзьями, часто лучшими, чем другие люди» Бердяев Н. Я и мир объектов. Опыт философии одиночества и общения. http://www.vehi.net/berdyaev/mirobj/03.html.

Общение богаче, чем коммуникативный процесс. Оно связывает людей не только передачей информации, но и практическими действиями, элементами взаимопонимания, чувствами и эмоциями. Выступая мощным потребителем энергии человека, общение вместе с тем является бесценным биостимулятором его жизнедеятельности и духовных устремлений. Недаром французский писатель, поэт и профессиональный лётчик Антуан де Сент - Экзюпери (1900-1944) сказал, что самая большая роскошь на свете - это роскошь человеческого общения.

Что касается коммуникации, то главное в ней - передача информации. Коммуникации проявляются, главным образом, в наличии информационных связей. Если информационные связи нарушены или их нет вообще, нет, и не может быть коммуникаций. Жернакова М. Б., Румянцева И. А. Деловые коммуникации: теория и практика. Учебник для бакалавров -- М. : Юрайт, 2014. http://static.ozone.ru/multimedia/book_file/1009503958.pdf

Общение обязательно предполагает коммуникацию в качестве одного из элементов, но не сводится к ней.

С информационной точки зрения, деловая коммуникация представляет собой обмен информацией интеллектуального и эмоционального содержания, значимой для участников общения для достижения целей совместной деятельности.

Содержание же категории общения многообразно: это не только определенная сторона человеческой деятельности, связанная с обменом информацией. Наряду с обменом информацией в процессе общения происходит формирование отношений между людьми на основе их взаимодействия. В процессе взаимодействия, формируется образ внутреннего «Я» человека через его восприятие другими людьми. Процесс общения связан со взаимным влиянием людей, носящий как конструктивный, так и деструктивный характер.

Поскольку общение чрезвычайно многогранно, то оно может быть представлено в своем многообразии по видам.

По содержанию и целям выделяют неделовое и деловое общение.

В неделовом или личностном общении целью является оно само. По содержанию неделовое общение связано с решением внутренних психологических проблем: разрешением внутреннего конфликта, обсуждением происходящего вокруг, выражением своего отношения к этому, поиском смысла жизни и т.д. На интимно-личностном уровне общения человек удовлетворяет свою потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

Отличительной чертой делового общения является то, что оно не имеет самодовлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. Деловое общение включено в продуктивную деятельность и направлено на то, чтобы повысить качество этой деятельности. Оно не затрагивает внутренний мир участников общения, и содержанием такого общения являются производственные вопросы. На уровне делового общения идет совместное сотрудничество. Поэтому целью общения на этом уровне - повышение эффективности совместной деятельности. Партнеры оцениваются с точки зрения того, насколько хорошо они выполняют свои функциональные обязанности и решают поставленные перед ними задачи.

Именно деловое общение является деловой коммуникацией. Деловая коммуникация относится к социальной коммуникации - специфической форме взаимодействия людей по обмену информацией, осуществляющейся при помощи разнообразных знаковых систем.

1.2 Восприятие и роль имиджа в деловой коммуникации

Имидж - это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению Имиджелогия: Учебное пособие для студентов направления 050100.62 «Педагогическое образование» / Составитель М.Б. Красильникова / Рубцовский индустриальный институт. - Рубцовск, 2013. -- 22 с. .

Назначение имиджа - создавать и поддерживать необходимое впечатление о фирме, товаре, личности у клиентов и другой целевой аудитории.

Типология имиджа предполагает взгляд на это понятие с трех точек зрения: со стороны собственного я, со стороны других людей и со стороны желаний самого индивида:

· самоимидж является результатом прошлых поступков и отражает степень самоуважения в настоящий момент. Данный тип - прямое доказательство того, что источник уважительного отношения в обществе - внутреннее отношение личности к самой себе;

· воспринимаемый имидж, выступает показателем того, как личность видят и оценивают окружающие люди;

· требуемый имидж - некий образ, который должен создать человек, чтобы соответствовать ожиданиям и требованиям окружающих людей;

· личностный имидж также можно классифицировать на основании механизма его формирования и распространения:

· стихийный - наиболее распространенный и устойчивый тип, так как обычно такой тип имиджа базируется на существующих стереотипах общества;

· искусственный - внедрение имиджа в массовое подсознание посредством ряда технологий.

Исследователями выделены следующие характеристики, необходимые для прогнозирования реакции общественности на тот или иной тип имиджа:

· бессознательные характеристики, связанные с индивидуальными особенностями;

· характеристики, связанные с массовыми стереотипами;

· характеристики, порожденные глубинными представлениями, общими для людей каждой конкретной культуры.

Массовое сознание достаточно консервативно, поэтому может базироваться только на тех моделях, которые человечество уже апробировало. С этой позиции имидж, который базируется на архетипах, стереотипах и общественных мифах - наиболее эффективный метод сообщения.

Определяющим психологическим процессом в изучении имиджа является восприятие.

Восприятие (перцепция) - отражение в сознании человека предметов и явлений в совокупности их свойств и частей при непосредственном воздействии на органы чувств Овчинникова А.М., Шульга Н.В. Основы имиджелогии: Конспект лекций / А.М. Овчинникова, Н.В. Шульга; Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2019. -- С. 9 .

Существует классификация видов восприятия человека:

1) по форме психической активности выделяют преднамеренное и непреднамеренное восприятие. В основе преднамеренного восприятия лежит сознательно поставленная цель, а при непреднамеренном восприятии предметы окружающей действительности воспринимаются без специально поставленной задачи;

2) по степени организации: организованное и неорганизованное;

3) по структуре различают симультанное (одномоментное, одноактное) и последовательное (сукцессионное) восприятие;

4) в зависимости от особенностей воспринимаемого объекта выделяют социальную перцепцию, она складывается из двух аспектов: когнитивного (познавательного) и эмоционального. Когнитивный аспект позволяет по внешним проявлениям глубже понять человека, его личность и индивидуальность, а эмоциональный аспект - поверхностный, позволяет определить настроение человека, его эмоциональное состояние;

5) по форме существования материи можно определить восприятие пространства, времени, движения;

6) в зависимости от ведущего анализатора выделяют зрительное, слуховое, тактильное, обонятельное, вкусовое, кинестетическое восприятие.

На восприятие влияют такие важные факторы, как самочувствие человека в момент восприятия, эмоциональное состояние, значимость ситуации взаимодействия или конкретного человека, имеющийся опыт общения с данной личностью, статус воспринимающего, личностные особенности и т.д.

Можно выделить факторы, зависящие непосредственно от носителя имиджа: визуальная культура или внешность, вербальная и невербальная культура общения, стиль поведения, ценностный аспект, статусно-ролевые характеристики, статус, а также личностные качества и самоотношение человека. На процесс восприятия человека человеком может влиять и объект познания, и воспринимающий субъект.

На основании первого впечатления о человеке и дальнейшего его осмысления выстраивается логическая модель человеческой личности, которая может быть неполной и неадекватной, в зависимости от ряда причин. Это означает, что человек воспринимается не только внутри своих исходных физических качеств, но и в качестве личности, занимающей определенное место в обществе и играющей определенную роль в жизни воспринимающего.

Помимо индивидуальных различий, который определяются названными выше причинами, существует ряд различных типов восприятия и понимания людей друг другом.

1) Аналитический тип - каждый информационный элемент внешности человека связывается с наличием у него определенной личностной черты. Психологические особенности человека рассматриваются на основании предварительного разложения его внешности на элементы, и далее по ним уже делают вывод об отдельных характерных для него качеств личности. Данным восприятием обладают художники и врачи, вынужденные в силу профессии изучать внешность людей.

2) Эмоциональный тип - человеку приписывают ряд личностных качеств на основании эмоционального отношения к нему, при этом личностная оценка воспринимаемого может определяться через механизмы эффектов первичности и новизны. Таким типом восприятия обладают дети, подростки и женщины.

3) Перцептивно-ассоциативный тип - характеризуется использованием суждений по аналогии при восприятии человека. Имидж воспринимаемого человека вызывает в памяти воспринимающего образ другого человека. Данный тип восприятия характерен пожилым людям, тем, кто располагает достаточно богатым профессиональным и жизненным опытом общения с разными людьми.

4) Социально-ассоциативный тип - восприятие оценка протекает на основании сложившихся социальных стереотипов, то есть на основании отнесения воспринимаемого лица к определенному социальному типу. Данное восприятие отмечено у руководителей и политиков, философов и социологов.

Первое впечатление не всегда остается неизменным, но важно, что с самого начала именно на нем выстраивается или не выстраивается деловое общение. В любом случае главные регуляторы в построении деловой коммуникации - образ партнера, представления о нем, имеющиеся у каждого, так как именно с этим образом в дальнейшем и будет строиться общение.

Восприятие (социальная перцепция) в деловых коммуникациях представляет собой деятельность участника процесса коммуникации (наблюдателя) по оценке внешнего облика, психологических особенностей, действий и поступков наблюдаемого лица или группы лиц (другого участника процесса коммуникации - человека или группы). В результате чего у наблюдателя складывается конкретное отношение к наблюдаемому, а также формируются определенные представления о возможном поведении наблюдаемого (т.е. конкретного человека или группы).

Рассмотрим, как в общем виде разворачивается процесс восприятия одним человеком (наблюдателя) другого (наблюдаемого).

В наблюдаемом нам доступны лишь внешние признаки (физические качества плюс оформление внешности) и поведение (совершаемые действия и экспрессивные реакции). Воспринимая эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключения (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. Сумма свойств, приписываемая наблюдаемому, в свою очередь дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему (это отношение чаще всего носит эмоциональный характер по принципу «нравится - не нравится»). В целом в ходе процесса восприятия происходит эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и спрогнозировать его поведение, а также построить собственную стратегию поведения.

В любом обществе существует совокупность представлений о том, как должен выглядеть и вести себя человек определенного социального статуса или профессии - учитель, бизнесмен, директор, политик, актер и т.д. В таких случаях речь идет о социальном и профессиональном имидже. Мы говорим: «Это работает на ваш имидж», «Подумайте о своем имидже» и даже «Вам надо изменить имидж» - в том случае, если впечатление о человеке не соответствует ожидаемому от его профессии или положения в обществе. Хорошие актеры и политики тщательно продумывают свой имидж. Ведь от того, импонирует ли он публике, зависит их популярность.

Термин «имидж» придумали политики, понимая под этим умение управлять теми впечатлениями, которые возникают по нашему поводу у других людей. Есть специальная профессия «имиджмейкер» - создатель имиджа; услугами имиджмейкеров, наряду с политиками, широко пользуются артисты. Имидж подразумевает внешнее «Я» человека: как человек себя подает, какое впечатление он производит на окружающих.

Одно из слагаемых успеха в деловойкоммуникации - верно найденный свой имидж. Исходить при его формировании следует из тех требований, которые предъявляются человеку делового мира, и ориентироваться на свою индивидуальность.

Представление о деловом человеке складывается из внешнего впечатления, которое он производит, и оценки его деловых качеств.

На впечатление, которое производит человек, влияют его внешний вид, окружающие человека люди и вещи, речь, манеры.

Рекомендации по деловому имиджу:

1) Выполняйте обещание в срок (если не смогли выполнить - не оправдывайтесь, а определите новый срок и сдержите слово, пусть с некоторым опозданием;

2) Помните, что ничто так не компрометирует делового человека, как его растерянность;

3) Отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо;

4) Умейте слушать, имейте бесконечное терпение;

5) Занимайтесь только теми вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;

6) Никогда не забывайте, что ваше мнение и позиция - не единственные, есть и другие мнения и позиции, отнюдь не худшие;

7) Будьте терпимы к недостаткам других людей, если эти недостатки не мешают вашему бизнесу.

8) Не оставляйте без тщательного анализа ни один случай неудачи, сбоя или промаха.

Трудно производить впечатление доброжелательного, уверенного в себе человека и не быть таковым на самом деле. Совершенствование имиджа означает, прежде всего, совершенствование себя. Дисгармония между внутренним и внешним всегда ощущается и вызывает неприятное впечатление фальши. Гармония же, наоборот, располагает к человеку, вызывает доверие к нему. Чтобы найти свой имидж в деловом мире, нужно обладать развитым вкусом и желанием быть приятным и полезным людям.

Выделяют следующие факторы формирования первого впечатления о человеке:

1) фактор превосходства;

2) фактор привлекательности;

3) фактор отношения к нам.

Для определения первого параметра в нашем распоряжении есть два основных источника информации:

· одежда человека, его внешнее оформление, знаки отличия, очки, прическа, награды, украшения, машина, интерьер кабинета и т.д.;

· манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.).

Свободная манера поведения человека говорит о его более высоком социальном положении, о действительных или воображаемых достоинствах. «Превосходство» в манере поведения мы ощущаем, если человек ведет себя независимо при различных обстоятельствах, т.е. партнер не замечает свидетелей разговора, игнорирует неписаные нормы поведения, заняв, например, определённую позу, и т.п. Конечно, в каком-то конкретном случае это может означать не только уверенность в себе, более высокий статус, но и невоспитанность, высокомерие или развязность.

Под влиянием фактора привлекательности какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются другими людьми. Схема действия этого фактора такова, что если человек нам нравится (внешне), то одновременно мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д. (т.е. переоценивать многие его личностные характеристики).

Человек, который кажется нам привлекательным, вызывает наше расположение и доверие.

Мы склонны считать привлекательными людей с приветливым выражением лица, тех, кто в манере одеваться, причесываться, вести себя умело подчеркивают свою индивидуальность, больше ориентируясь на свою фигуру и стиль, чем на моду. Положительно оцениваются также усилия, затраченные на создание своего образа: ухоженные волосы, оригинальные детали костюма и т.п.

Обаятельный человек всегда привлекателен.

По фактору отношения подразделяем людейна хорошо и плохо к нам относящихся. И в зависимости от этого оцениваем выше тех, кто к нам хорошо относятся. Т.е. человека, который доброжелательно к нам относится, мы считаем хорошим, он вызывает у нас желание пойти ему навстречу.

Доброжелательность проявляется в том, что партнер не замечает наших мелких промахов в общении, приветливо смотрит и улыбается, часто обращается к нам по имени, придвигается на более близкое расстояние или испытывает желание это сделать, разговаривает обходительно и учтиво. Жесты у собеседника открытые, атмосфера общения комфортная, в беседе звучат скрытые комплименты («поглаживания»).

Таким образом, учет перечисленных выше внешних факторов имиджа делового человека позволяет выглядеть сильным и привлекательным, сформировать положительный имидж при первом знакомстве, заложить основу для успешной деловой коммуникации.

Деловые коммуникации (деловое общение) - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего разрешения.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Под имиджем обычно понимают сформировавшийся образ делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих. Имидж складывается в ходе личных контактов человека, на основе мнений, высказываемых о нем окружающими. Многие индивиды от природы обладают привлекательным имиджем, наделены обаянием. В значительной степени наше первоначальное впечатление о других людях складывается по их внешним данным. Однако отсутствие внешней привлекательности не должно мешать созданию благоприятного имиджа.

Обретение привлекательного имиджа не самоцель, однако, овладение им составляет весьма существенную личностную и профессиональную характеристику. От имиджа во многом зависит желание сотрудничать с конкретным человеком или фирмой. Привлекательный имидж является одним из факторов, определяющих деловой успех.

Роль имиджа в коммуникации общепризнана. В деловом общении имидж является необходимым атрибутом переговоров. Основная задача - вызвать доверие у партнера. Партнер, естественно, хочет иметь дело с порядочным, честным человеком, который не обманет и не подведет, на которого можно полностью положиться. Не должны вызывать сомнения ни нравственные, ни коммуникативные, ни профессиональные качества делового человека. Только в этом случае с ним можно заключить сделку, вверить ему свои интересы и материальные средства.

Деловые коммуникации сегодня проникают во все сферы общественной жизни. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.



2. Тестовое задание

деловой общение коммуникация компетентность

1. Укажите случаи нарушения нормы сочетаемости слов. Исправьте ошибки:

1. Играть большое значение

2. Вручить цветы

3. Назрела сложная обстановка

4. Разочароваться в нем

5. Придавать большое внимание

Ответ:

Случаи нарушения нормы сочетаемости слов под №№1, 3, 5.

Исправленный вариант

1. Иметь большое значение.

2. Вручить цветы.

3. Сложилась сложная обстановка.

4. Разочароваться в нем.

5. Уделять большое внимание.

2. Выберите примеры неверного определения лексического значения слова, укажите правильное значение:

1. Конкретный - соответствующий образцу

2. Обеднеть - сделать бедным кого-либо

3. Интуиция - неприятное чувство

4. Банальный - лишенный оригинальности

5. Рейтинг - уровень популярности

Ответ:

Примеры неверного определения лексического значения слова под №№1, 2, 3.

Правильное значение

1. Конкретный - реально существующий, определенный. Например, решать конкретные задачи.

2. Обеднеть - стать бедным, лишиться имущества, разориться. Например, Народ обеднел, голодает.

3. Интуиция - проницательность, чутье, умение предугадывать событие. Например, обладать интуицией.

4. Банальный - лишенный оригинальности.

5. Рейтинг - уровень популярности.

3. Найдите ошибки, допущенные в употреблении числительного, исправьте их.

1. Обоим нашим спортсменкам достались упорные соперницы.

2. Расстояние до цели измеряется примерно семьюстами метрами.

3. Окруженный неприятелем город продержался шесть суток.

4. В наш класс пришли сразу три новые ученицы.

5. Двухстам участникам не хватило мячей.

Ответ:

Ошибки, допущенные в употреблении числительного под №№1, 5.

Исправленный вариант

1. Обеим нашим спортсменкам достались упорные соперницы.

2. Расстояние до цели измеряется примерно семьюстами метрами.

3. Окруженный неприятелем город продержался шесть суток.

4. В наш класс пришли сразу три новые ученицы.

5. Двумстам участникам не хватило мячей.

4. Установите соответствие между функциональными стилями и их характерными особенностями:

1. Научный стиль

2. Разговорный стиль

3. Публицистический стиль

4. Официально-деловой стиль

а) сочетание экспрессии и стандарта;

б) долженствующе-предписывающий характер изложения;

в) активное использование терминологической лексики;

Ответ:

1. Научный стиль - в) активное использование терминологической лексики.

2. Разговорный стиль -

3. Публицистический стиль - а) сочетание экспрессии и стандарта.

4. Официально-деловой стиль - б) долженствующе-предписывающий характер изложения.

1 - в; 2 - нет; 3 - а; 4 - б.

5. Укажите предложения, в которых допущены речевые ошибки. Отредактируйте предложения:

1. Он катается как сыр в масле.

2. Есть тут у нас один миллионер в долларах.

3. Твой брат всегда готов принять участие в любой авантюре.

4. Какие доходы вы зарабатываете?

5. С окончанием футбольного матча количество звонков должно активизироваться

Ответ:

Предложения, в которых допущены речевые ошибки, под №№1, 2, 3, 4, 5.

Отредактированные предложения

1. Он как сыр в маслекатается.

2. Есть тут у нас один долларовый миллионер.

3. Твой брат готов всегда принять участие в любой авантюре.

4. Какие у вас доходы?

5. После футбольного матча количество звонков должно активизироваться.

6. Укажите ряд, в котором все слова пишутся через дефис:

1. С кем(то), (в) первые, (по) монгольски;

2. (Пол) Магадана, (плащ) палатка, (полу) мрак;

3. (Северо) восточный, что(нибудь), (кое) как;

4. (Рок) концерт, буд(то), еле(еле).

Ответ:

Ряд, в котором все слова пишутся через дефис под №3.

Исправленный вариант

1. С кем-то, впервые, по-монгольски;

2. Пол Магадана, плащ-палатка, полумрак;

3. Северо-восточный, что-нибудь, кое-как;

4. Рок-концерт, будто, еле-еле.

7. Найдите в приведённых предложениях нарушения синтаксических норм русского литературного языка. Отредактируйте предложения.

1. Я хотел бы отметить, к чему приводит неосторожность детей и подростков, катаясь на льду, хотя лёд ещё не крепкий.

2. Горная цепь тянется с востока на запад, состоящая из множества хребтов.

3. Существует немало произведений, посвящённых теме любви, в мировой литературе.

4. На столе у Манилова лежала книга, открытая на одной и той же странице и которую он никогда не читал.

Ответ:

Нарушения синтаксических норм русского литературного языка под №№1, 2, 3, 4.

Исправленный вариант

1. Я хотел бы отметить, к чему приводит неосторожность детей и подростков, катающихся на ещё не окрепшем льду.

2. Горная цепь, состоящая из множества хребтов, тянется с востока на запад.

3. В мировой литературе существует немало произведений, посвящённых теме любви.

4. На столе у Манилова лежала открытая на одной и той же странице книга, которую он никогда не читал.



Список использованной литературы

деловой общение коммуникация компетентность

1. Большунов А.Я., Киселева Н.И., Марченко Г.И., Новиков А.В., Тюриков А.Г., Чернышова Л.И., Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / Под редакцией доцента Л.И. Чернышовой. - М.: Финансовый университет, Департамент социологии, 2018. - 338 с.

2. Егоров, В.П. Этика деловых отношений: учеб. пособие / В.П. Егоров. - М.: Юридический институт МИИТа, 2016. - 142 с.

3. Имиджелогия: Учебное пособие для студентов направления 050100.62 «Педагогическое образование» / Составитель М.Б. Красильникова / Рубцовский индустриальный институт. - Рубцовск, 2013. - 67 с.

4. Овчинникова А.М., Шульга Н.В. Основы имиджелогии: Конспект лекций / А.М. Овчинникова, Н.В. Шульга; Омский гос. ун-т путей сообщения. Омск, 2019. - 55 с.

5. Флоренский П.А. У водоразделов мысли. Том 2. М.: Издательство «Правда», 1990. - 448 с.

Размещено на Allbest.ru

...