Сетевая политическая коммуникация глав субъектов РФ и региональных органов исполнительной власти
Анализ влияния цифровых технологий на способы и характер взаимодействия между гражданами. Формы коммуникации между российской властью и обществом. Формирование концепции электронной демократии совместного действия в РФ. Роль социальных сетей в России.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | русский |
Дата добавления | 18.05.2023 |
Размер файла | 46,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Сетевая политическая коммуникация глав субъектов РФ и региональных органов исполнительной власти
Максим Александрович Ковшов
Аннотация
В статье представлен анализ коммуникации между властью и обществом. Посредством сервиса Popsters анализируются публикации на личных страницах глав субъектов РФ и в официальных сообществах региональных органов исполнительной власти за 2021 год в социальной сети «ВКонтакте». С помощью коэффициента коммуникабельности (TR) оценивается активность представителей гражданского общества. Характеристика коммуникации представителей власти проводится по количеству публикаций за указанный период.
По результатам проведенного анализа установлено, что предпочтительным каналом общения с населением для власти являются сообщества региональных органов исполнительной власти, тогда как для социума интерес представляют в этой функции личные страницы глав субъектов РФ. Делается вывод о перспективе социальной сети «ВКонтакте» стать «государственной социальной сетью» по концепции электронной демократии совместного действия.
Ключевые слова: сетевая политическая коммуникация, региональный орган исполнительной власти, глава субъекта, губернатор, общество, социальные сети, «ВКонтакте», электронная демократия совместного действия
Abstract
Networked political communication by heads of constituent entities of the Russian Federation and regional executive authorities
Maksim A. Kovshov
The article presents an analysis of communication between the government and society. The Popsters service analyses the publications on the personal pages of the heads of the subjects of the Russian Federation and in the official communities of the regional executive authorities for the year 2021 in the social network VKontakte. Using the communication coefficient (TR), the activity of civil society representatives is assessed. The communication characteristics of government officials are carried out by the number of publications for the specified period. According to the results of the analysis, it was established that the communities of regional executive authorities are the preferred channel of communication with the population for power, while the personal pages of the heads of the constituent entities of the Russian Federation are of interest to society in this function. It concludes that the social network VKontakte has the prospect of becoming a “state social network” under the concept of participatory e-democracy.
Keywords: network political communication, regional executive authority, head of subject, governor, society, social media, VKontakte, collaborative e-democracy
Развитие цифровых коммуникационных технологий, таких как социальные сети, оказало большое влияние на способы и характер взаимодействия между людьми. С каждым годом возрастает количество пользователей различных цифровых коммуникативных платформ, что делает локальные сообщества все более связанными. Так, согласно данным отчета Digital 2022 Global Overview Report Digital 2022: April Global Statshot Report [Электронный ресурс] // Data Reportal. URL: https://datare- portal.com/reports/digital-2022-april-global-statshot (дата обращения: 27.04.2022)., опубликованным креативным агентством We Are Social и сервисом для SMM Hootsuite, аудитория социальных сетей в 2022 году достигла 4,65 млрд человек, или 58,7 % от общего населения планеты.
Канадский исследователь в сфере коммуникативистики М. Ма- клюэн назвал феномен столь широкого распространения средств массовой коммуникации «глобальной деревней» (Маклюэн, 2018).
Социальные сети играют все большую роль в политической коммуникации между властью и обществом, так как они предоставляют широкие возможности по массовому информированию и взаимодействию с гражданами.
Посредством социальных сетей общество также расширяет свои возможности для взаимодействия с властью. Так, включенная функция комментирования публикаций на личных страницах политиков и в официальных сообществах органов власти дает гражданам дополнительную возможность для обращения к ним. Более того, коммуникация посредством социальных сетей представляется более эффективной, чем взаимодействие традиционным путем официальных обращений.
Возможность оставить комментарий к публикации является наиболее быстрым способом донести до представителей власти свои интересы и проблемы. Зачастую пресс-службы политиков имеют внутренние нормы, по которым следует дать ответ в течение нескольких часов, тогда как официальное обращение предполагает реакцию адресата в течение 30 дней (согласно статье 12 Федерального закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации : Федеральный закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 (с учетом последних изменений от 27.12.2018) [Электронный ресурс] // Доступ из справ.-пра-вовой системы «КонсультантПлюс».). Дополнительным важным преимуществом коммуникации в социальных сетях является публичность, к обращению гражданина могут присоединяться другие пользователи, которые также будут видеть ответ на него, данный представителем власти.
Теоретической основой для настоящего исследования являются две научные парадигмы: концепция «сетевого общества» М. Кастельса Кастельс М. Власть коммуникации : учебное пособие. М., 2016. 564 с. и концепция электронной демократии совместного действия, предложенная К. Петриком (Petrik, 2010).
Последняя является компромиссом между институтом представительной демократии и институтом прямого участия граждан. Концепция предполагает совместную работу государственных органов, а также частных акторов (НКО, бизнес, граждане и т.д.) в сфере законотворчества и политического управления по сетевому принципу. В качестве объединяющей площадки выступает государственная социальная сеть, членами которой будут все граждане государства. В функционал ее должна быть заложена возможность прямого волеизъявления населения. Распространение сетевых практик в политической коммуникации приводит к «трансформации “вертикали власти” в “поле власти”» (Брега, 2020).
Как и любое другое социальное изменение, она несет в себе и риски, и возможности, которые состоят в расширении политического участия общества в различных процессах государственного управления, однако обуславливаются неполнотой информации у политических и общественных акторов, нежеланием или неготовностью к объективному политическому анализу (Брега, 2020). По мнению С.В. Володенкова, современные технологии сетевой коммуникации могут рассматриваться в качестве инструмента прямого влияния общества на различные институты власти. Происхождение такого воздействия обуславливается тем, что технологии сетевой коммуникации, с одной стороны, предоставляют государству и обществу широкие возможности для обратной связи, с другой - усиливают давление общественного мнения на процесс принятия политических решений, а также повышают степень транспарентности процессов взаимодействия государственных институтов и общества (Володенков, 2021).
В соответствии с целями настоящего исследования были проанализированы данные о характере коммуникации представителей региональных органов исполнительной власти (далее - РОИВ) и общества в социальной сети «ВКонтакте» за период с 01.01.2021 по 31.12.2021 г. Данные были собраны посредством сервиса для анализа социальных сетей Popsters. Изучались личные интернет-страницы глав субъектов РФ, а также официальные цифровые сообщества РОИВ (табл. 1). Коэффициент коммуникабельности (TR) позволил оценить коммуникационную активность подписчиков. Он рассчитывался по формуле:
Для характеристики коммуникации представителей РОИВ учитывалось их количество за анализируемый период. Важно отметить, что в исследовании приводятся данные глав субъектов РФ, которые занимали данный пост в течение длительного периода времени в 2021 году, даже если они не являлись главами на конец 2021 года.
Таблица 1 - Показатели активности официальных личных страниц глав субъектов РФ и официальных сообществ РОИВ в социальной сети «ВКонтакте» за 2021 год
Субъект РФ |
Главы субъектов РФ |
Сообщества РОИВ |
|||
TR |
Количество публикаций |
TR |
Количество публикаций |
||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
Средние показатели |
0,001627 |
426,45 |
0,0002 |
2 039 |
|
Алтайский край |
0,002458 |
97 |
0,000101 |
2 100 |
|
Амурская область |
0,000098 |
69 |
0,000051 |
1 323 |
|
Архангельская область |
0,001045 |
607 |
0,000143 |
3 000 |
|
Астраханская область |
0,000642 |
551 |
0,000105 |
1 620 |
|
Белгородская область |
0,001328 |
1196 |
0,000133 |
2 038 |
|
Брянская область |
0,001699 |
215 |
0,000068 |
2 502 |
|
Владимирская область |
0,005986 |
96 |
0 |
2 144 |
|
Волгоградская область |
0 |
0 |
0,000468 |
587 |
|
Вологодская область |
0,001027 |
153 |
0,000064 |
4 174 |
|
Воронежская область |
0,002794 |
124 |
0,000387 |
2 245 |
|
г. Москва |
0,000524 |
783 |
0,000018 |
1 608 |
|
Еврейская автономная область |
0 |
0 |
0,000013 |
1 541 |
|
Забайкальский край |
0 |
0 |
0,000063 |
2 609 |
|
Ивановская область |
0 |
0 |
0,00042 |
1 365 |
|
Иркутская область |
0,000312 |
1073 |
0,000209 |
1 298 |
|
Кабардино-Балкарская Республика |
0 |
191 |
0 |
0 |
|
Калининградская область |
0 |
0 |
0,000238 |
1 373 |
|
Калужская область |
0,001949 |
844 |
0,000343 |
1 484 |
|
Камчатский край |
0,000182 |
58 |
0,000084 |
2 816 |
|
Карачаево-Черкесская Республика |
0,000213 |
484 |
0,000093 |
1 550 |
|
Кемеровская область - Кузбасс |
0,0009 |
400 |
0,000101 |
1 473 |
|
Кировская область |
0,00054 |
456 |
0,000159 |
2 942 |
|
Костромская область |
0,001383 |
414 |
0,000072 |
668 |
|
Краснодарский край |
0,000549 |
254 |
0,000141 |
2 061 |
|
Красноярский край |
0,001011 |
429 |
0,00008 |
2 114 |
|
Курганская область |
0 |
136 |
0,000055 |
2 942 |
|
Курская область |
0,002702 |
194 |
0,000244 |
3 970 |
|
Ленинградская область |
0,0019 |
282 |
0,000277 |
1 288 |
|
Липецкая область |
0 |
0 |
0,000132 |
1 593 |
|
Магаданская область |
0,000622 |
141 |
0,000065 |
1 382 |
|
Московская область |
0,000838 |
225 |
0,00343 |
1 085 |
|
Мурманская область |
0,002849 |
668 |
0,000044 |
4 485 |
|
Ненецкий автономный округ |
0,002137 |
620 |
0,000223 |
1 225 |
|
Нижегородская область |
0 |
0 |
0,000089 |
2 107 |
|
Новгородская область |
0,002257 |
356 |
0,000256 |
2 398 |
|
Новосибирская область |
0,001766 |
104 |
0,00015 |
888 |
|
Омская область |
0 |
0 |
0,000081 |
2 205 |
|
Оренбургская область |
0 |
0 |
0,0001 |
2 287 |
|
Орловская область |
0,000025 |
301 |
0,000115 |
2 087 |
|
Пензенская область |
0,007539 |
216 |
0,000193 |
2 378 |
|
Пермский край |
0,003681 |
296 |
0,000129 |
1 838 |
|
Приморский край |
0,00034 |
388 |
0,000049 |
2 386 |
|
Псковская область |
0 |
0 |
0,000135 |
1 750 |
|
Республика Адыгея (Адыгея) |
0,000585 |
475 |
0,000142 |
705 |
|
Республика Алтай |
0,00212 |
183 |
0,000082 |
1 974 |
|
Республика Башкортостан |
0,001402 |
557 |
0 |
0 |
|
Республика Бурятия |
0,001936 |
105 |
0,000046 |
2 540 |
|
Республика Дагестан |
0 |
0 |
0,000128 |
176 |
|
Республика Ингушетия |
0 |
0 |
0,000076 |
1 882 |
|
Республика Калмыкия |
0 |
0 |
0,000097 |
1 210 |
|
Республика Карелия |
0,001971 |
1001 |
0,000184 |
3 570 |
|
Республика Коми |
0,001637 |
354 |
0,000081 |
4 939 |
|
Республика Крым |
0,000753 |
1209 |
0,00018 |
1 432 |
|
Республика Марий Эл |
0 |
0 |
0,000112 |
1 296 |
|
Республика Мордовия |
0 |
0 |
0,00025 |
2 243 |
|
Республика Саха (Якутия) |
0,000342 |
199 |
0,00002 |
6 663 |
|
Республика Северная Осетия - Алания |
0 |
0 |
0,000212 |
226 |
|
Республика Татарстан (Татарстан) |
0,000255 |
619 |
0,000045 |
2 700 |
|
Республика Тыва |
0,001047 |
565 |
0,000048 |
1 004 |
|
Республика Хакасия |
0,000891 |
848 |
0,000074 |
497 |
|
Ростовская область |
0,001108 |
256 |
0,000269 |
2 996 |
|
Рязанская область |
0,002121 |
686 |
0 |
808 |
|
Самарская область |
0 |
0 |
0,000095 |
3 674 |
|
Санкт-Петербург |
0,004573 |
165 |
0,000399 |
1 152 |
|
Саратовская область |
0,000273 |
305 |
0,000128 |
2 257 |
|
Сахалинская область |
0,000561 |
677 |
0,000048 |
1 841 |
|
Свердловская область |
0 |
0 |
0,000104 |
2 606 |
|
Севастополь |
0,004331 |
474 |
0,000423 |
2 413 |
|
Смоленская область |
0,000987 |
477 |
0,00018 |
2 264 |
|
Ставропольский край |
0,000016 |
584 |
0,000108 |
1 913 |
|
Тамбовская область |
0 |
0 |
0,000078 |
1 669 |
|
Тверская область |
0 |
0 |
0,001004 |
694 |
|
Томская область |
0 |
0 |
0,000333 |
786 |
|
Тульская область |
0 |
0 |
0,000316 |
2 169 |
|
Тюменская область |
0,003846 |
138 |
0,000056 |
3 153 |
|
Удмуртская Республика |
0,000672 |
1077 |
0,000101 |
2 317 |
|
Ульяновская область |
0,004257 |
330 |
0,000092 |
1 559 |
|
Хабаровский край |
0,000785 |
276 |
0,00009 |
2 643 |
|
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра |
0,001481 |
702 |
0,00008 |
2 950 |
|
Челябинская область |
0,003433 |
106 |
0,000063 |
2 650 |
|
Чеченская Республика |
0,000065 |
946 |
0 |
0 |
|
Чувашская Республика - Чувашия |
0 |
195 |
0,000262 |
1 385 |
|
Чукотский автономный округ |
0 |
0 |
0,000182 |
1 301 |
|
Ямало-Ненецкий автономный округ |
0,001804 |
232 |
0,00038 |
1 629 |
|
Ярославская область |
0,001458 |
278 |
0,000104 |
2 383 |
Прежде всего следует отметить, что не все главы субъектов РФ в 2021 году имели личные страницы в социальной сети «ВКонтакте», которые бы использовались для коммуникации с обществом. Так, на конец 2021 года их не было у глав 20 субъектов РФ - Волгоградской области, Еврейской автономной области, Забайкальского края, Ивановской области, Кабардино-Балкарской Республики, Калининградской области, Курганской области, Липецкой области, Нижегородской области, Омской области, Оренбургской области, Псковской области, Республики Дагестан, Республики Ингушетии, Республики Калмыкии, Республики Марий Эл, Республики Мордовии, Республики Северная Осетия - Алания, Самарской области, Свердловской области, Тамбовской области, Тверской области, Томской области, Тульской области, Чувашской Республики - Чувашии, Чукотского автономного округа, а также у 3 РОИВ: Кабардино-Балкарской Республики, Республики Башкортостан, Чеченской Республики. Главы еще 3 субъектов РФ не имели официальных личных страниц на конец апреля 2022 года - Республики Калмыкии, Тамбовской области, Тверской области. У главы Курганской области, а также у официальных сообществ РОИВ Владимирской и Рязанской областей отсутствует возможность комментирования публикаций. По средним показателям всех официальных страниц глав субъектов РФ и официальных сообществ РОИВ можно отметить, что сообщества РОИВ публикуют почти в 5 раз больше постов, чем главы субъектов (2 039 против 426,45 соответственно). Следовательно, коммуникация представителей РОИВ с населением осуществляется в основном посредством использования каналов официальных сообществ, а не глав субъектов. Наиболее активное сообщество РОИВ - Республика Саха (Якутия), здесь зафиксировано 6 663 публикации. цифровой коммуникация социальный россия
Коэффициент коммуникабельности прежде всего характеризует степень активности гражданского общества в регионе. В комментариях к постам люди обращаются с просьбами, указывают на локальные проблемы, вступают в дискуссии по вопросам, касающимся региональных сфер деятельности. Данная форма цифрового активизма граждан выполняет важную для стабильности политической системы функцию обратной связи. Примечательно, что общество активнее включается в комментирование публикаций глав субъектов РФ, а не РОИВ, хотя данные институты в коммуникации могут несколько дублировать друг друга.
Среди возможных причин можно выделить две основные: во-первых, более высокий уровень доверия к личности, чем к институту; во-вторых, эффективная работа пресс-служб глав субъектов по сравнению с РОИВ. Так, средний показатель коммуникабельности среди аудиторий всех официальных личных страниц глав субъектов РФ более чем в 8 раз выше, чем аналогичный показатель среди аудиторий официальных сообществ РОИВ (0,001627 против 0,0002 соответственно). Исключениями являются 3 региона: Московская область - Воробьев Андрей Юрьевич (TR сообщества РОИВ - 0,00343; TR личной страницы главы субъекта - 0,000838), Орловская область - Клычков Андрей Евгеньевич (0,000115 и 0,000025 соответственно), Ставропольский край - Владимиров Владимир Владимирович (0,000108 и 0,000016 соответственно). Наиболее активная аудитория обнаружена у главы Пензенской области Олега Мельниченко (0,007539). Социальные сети, несомненно, являются важным обоюдным каналом сетевой политической коммуникации власти и общества. Интернет-страницы глав субъектов РФ и официальные сообщества РОИВ играют роль площадок, на которых представители исполнительной власти коммуницируют с активным гражданским обществом, делая все более реальной концепцию управления соучастия. Учитывая, что главой VK является Владимир Кириенко, бывший первый вице-президент государственной компании ПАО «Ростелеком» и сын первого заместителя главы администрации президента Сергея Кириенко1, социальная сеть «ВКонтакте» претендует на то, чтобы стать «государственной социальной сетью» в терминологии концепции электронной демократии совместного действия, которая предполагает обезличенную коммуникацию.
С другой стороны, следует отметить противоположную тенденцию: анализ коммуникативного поведения граждан показывает, что общество больше доверяет именно субъектно-ориентированной коммуникации с политическими руководителями, чем контактам с обезличенными политическими институтами.
Список источников
Брега А.В. Политический риск в условиях сетевизации современного общества // Политические отношения в эпоху цифровых технологий и сетевого общества. М., 2020. С. 75-83.
Володенков С.В. Интернет-коммуникации в глобальном пространстве современного политического управления: навстречу цифровому обществу. М., 2021.416 с.
Кастельс М. Власть коммуникации: учебное пособие. М., 2016. 564 с.
Маклюэн М. Галактика Гуттенберга. М., 2018. 444 с.
Petrik K. Deliberation and Collaboration in the Policy Process: A Web 2.0 Approach // JeDEM - eJournal of eDemocracy and Open Government. 2010. Vol. 2, iss. 1. P. 18-27. https://doi.org/10.29379/jedem.v2i1.14
References
Brega, A. V. (2020) Politicheskii risk v usloviyakh setevizatsii sovremennogo obshchestva [Political Risk in a Networked Modern Society]. In: Politicheskie otnosheniya v epokhu tsifrovykh tekhnologii i setevogo obshchestva. Moscow, рр. 75-83 (in Russian).
Maklyuen, M. (2018) Galaktika Guttenberga [The Gutenberg Galaxy]. Moscow. 444 р. (in Russian).
Petrik, K. (2010) Deliberation and Collaboration in the Policy Process: A Web 2.0 Approach. JeDEM - eJournal of eDemocracy and Open Government. 2 (1), 18-27. Available from: doi:10.29379/jedem.v2i1.14.
Volodenkov, S. V. (2021) Internet Communications in the Global Space of Contemporary Political Governance: Towards the Digital Society. Moscow. 416 р. (in Russian).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность, проблемы и роль коммуникации. Особенности процесса коммуникации в организации. Рекомендации по совершенствованию коммуникации в ОАО "Башкирэнерго". Взаимодействие между элементами управленческой структуры. Вербальная и невербальная коммуникация.
курсовая работа [115,5 K], добавлен 05.11.2014Руководство в организации. Понятие и источники власти. Типология власти по М. Веберу. Формы должностной власти. Управленческие роли руководителя. Факторы власти и влияния. Различие между властью и предоставлением прав. Понятие и виды стилей руководства.
курсовая работа [138,3 K], добавлен 19.02.2015Элементы коммуникационного процесса. Цель и способы коммуникации, оценка ее эффективности. Формы внутриорганизационных коммуникаций. Роль новых технологий в управлении персоналом. Разработка планов коммуникаций. Процесс компьютеризации общества.
курсовая работа [95,4 K], добавлен 26.06.2011Коммуникации между организацией и ее средой, между уровнями и подразделениями. Формальные и неформальные, межличностные коммуникации; коммуникационные сети. Виды информации на предприятии, аппаратное управление, анализ внутрифирменной системы информации.
курсовая работа [29,9 K], добавлен 03.12.2009Лидерство как специфический тип отношений управления и взаимоотношений в организации. Различия между лидерством и властью. Традиционные концепции лидерства. Виды власти, понятие харизмы, методы влияния. Взаимосвязь должности и авторитета в виде весов.
контрольная работа [34,1 K], добавлен 07.07.2009Характеристика специфики деловых коммуникаций между руководителем и подчиненным, определение их влияния на эффективность деятельности предприятия. Структура организации и стиль руководства. Оценка психологической атмосферы в коллективе А.Ф. Фидпера.
контрольная работа [277,4 K], добавлен 01.12.2015Обеспечение связи между организацией и средой, взаимодействия всех функций управления и согласованности принимаемых решений с помощью коммуникаций. Функции коммуникационного процесса. Основные типы коммуникаций. Формы организационных коммуникаций.
презентация [285,0 K], добавлен 24.10.2012Управленческая информация в организации. Разновидности и содержание процесса делового общения. Особенности организации процессов коммуникации. Характеристика связей между людьми в процессе коммуникации, роль и оформление управленческой документации.
реферат [689,6 K], добавлен 27.10.2011Классификация коммуникаций, их информационные и личностные функции. Основные причины неэффективной коммуникации в системе управления. Содержание коммуникативного процесса, взаимные роли, связывающие между собой участников коммуникативного взаимодействия.
презентация [538,8 K], добавлен 05.04.2014Анализ понятия и видов коммуникации, процесса общения и передачи информации между людьми или их группами в виде сообщений и языка телодвижений. Характеристика организации информационного обмена между субъектом и объектом управления на ООО "Агат-Тур".
курсовая работа [667,1 K], добавлен 24.02.2012Процесс переговоров как механизм взаимодействия и коммуникации с целью разрешения вопроса общего интереса, его механизм и принципы реализации. Современные видеоконференции, оценка преимуществ использования. Переговоры с использованием электронной почты.
презентация [446,0 K], добавлен 07.01.2015Коммуникации в менеджменте. Взаимодействие между элементами управленческой структуры - основа процесса управления. Коммуникационные каналы внутри организации. Разновидности коммуникационных сетей. Проблемы как предпосылки принятия управленческих решений.
лекция [80,2 K], добавлен 22.12.2010Цели, виды и формы коммуникации. Значение коммуникации в организации. Список средств коммуникации. Коммуникационный процесс в менеджменте и его результаты. Понятие эффекта коммуникационного процесса, его элементы (источник, получатель, сообщение, канал).
презентация [368,4 K], добавлен 21.12.2015Понятие, элементы, содержание, классификация, типы и формы коммуникации. Информация как основной элемент коммуникативных систем. Характеристика основных этапов коммуникационного процесса. Анализ информационных технологий и коммуникаций в управлении.
курсовая работа [812,2 K], добавлен 01.06.2010Понятие, цели, функции коммуникации, особенности видов. Специфика процесса коммуникаций и эффективность управления. Преграды в организационных коммуникациях. Анализ отношений между начальником и подчинённым. Совершенствование коммуникаций в организациях.
курсовая работа [256,7 K], добавлен 18.06.2012Сущность и структура коммуникационного процесса. Специфика коммуникации как формы социального взаимодействия, основанной на передаче и непрерывном обмене информацией. Принципы деловых формальных коммуникаций. Неформальные элементы общественного мнения.
презентация [48,5 K], добавлен 19.10.2014Подходы к проблеме лидерства (власти) в современном менеджменте. Теория личных качеств, разработанная У. Беннисомом. Баланс власти, повышение ее эффективности. Партнёрство в истинной форме. Основные формы власти. Практическое использование влияния.
реферат [22,7 K], добавлен 23.11.2010Понятие и значение коммуникации, ее этапы и основные элементы. Вербальные и невербальные, формальные и неформальные средства общения между людьми. Сложности и проблемы, возникающие при обмене информацией. Открытые и закрытые коммуникационные сети.
курсовая работа [280,7 K], добавлен 20.12.2010Особенности работы с населением при предоставлении государственных услуг. Понятие и содержание делового общения. Анализ этических аспектов коммуникации и интеракции в органах исполнительной власти. Оценка уровня сервиса в многофункциональных центрах РФ.
дипломная работа [203,2 K], добавлен 26.08.2017Власть как необходимое условие успешной деятельности организации, способы управленческого влияния. Причины проявлений взаимозависимости между руководителем и подчиненным. Особенности существующих форм власти. Партнёрство, как способ влияния через участие.
контрольная работа [44,2 K], добавлен 18.03.2010