Использование брендов как средство формирования имиджа организации

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Сахалинский институт железнодорожного транспорта - филиал ФГБОУ

ВО Дальневосточный государственный университет путей сообщения

Филиал в г. Южно-Сахалинске

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «Менеджмент»

Тема:

Использование брендов как средство формирования имиджа организации

Выполнила: Кожевникова Н.А.

Студентка 2 курса

Проверил: Колесникова М.Г.

Южно-Сахалинск - 2022

Содержание

Введение

1. Понятие бренда и имиджа

2. Формирования бренд-имиджа организации

Заключение

Список используемых источников

Введение

Актуальность данной темы заключена в том, что абсолютно любая компания, ставит своей главной целью, извлечение прибыли. На пути к поставленной цели, компании пользуются различными методами. Какие-то из них, способны привести их к желаемой цели, какие-то способны разрушить всю систему компании. Среди используемых средств для достижения цели, можно выделить бренд.

Бренд - совокупность свойств, ассоциаций и образов. Они позволяют продукту стать узнаваемым среди целевой аудитории и выделяться на фоне конкурентов.[1]

В настоящее время большинство компаний находятся в жесткой конкуренции друг с другом и сейчас, как никогда ранее, появилась острая необходимость в имидже, как способе значительно увеличить эффективность осуществляемой деятельности фирмы. Функционирующие и только созданные корпорации регулярно сталкиваются с огромным количеством сложностей, основной из которых является высокий риск потери деловой репутации. В целях предотвращения таких ситуаций, вся деятельность руководства направлена на решение вопросов бренда, как имиджа своей компании.[2]

Важным условием является возможность планирования, прогнозирования и регулирования такого средства со стороны менеджмента организации с целью достижения определенного корпоративного имиджа, то есть некого образа компании, то, как себе представляют её общественность, партнёры, конкуренты, госструктуры и сами члены организации.[3]

Целью данного реферата является изучение использования бренда для формирования имиджа организации.

Реферат состоит из 1 страницы ведения, из 5 страниц теоретической части, из 2 страниц заключения и 1 страницы списка литературы.

1. Понятие бренда и имиджа

Бренд-имидж или имидж бренда - это образ компании в глазах целевой аудитории, который выстраивается на эмоциональном уровне. Он создается через ассоциации с брендом. Такие ассоциации могут создаваться напрямую, например, с помощью продукта компании или абстрактно. Имидж часто путают с понятиями бренда и репутации. Но между ними есть различая.

Под брендом часто понимают только торговую марку, но это его узкое значение. В широком смысле слова бренд - это торговая марка, соединенная с репутацией компании. А на нее влияет имидж бренда.

Репутация - это сумма всех мнений о компании. Ее отличие от имиджа в том, что она опирается на реальные факты. В репутации эмоциональное восприятие играет меньшую роль, чем в имидже. Например, репутация компании в профессиональной среде часто не совпадает с имиджем в глазах широкой аудитории. При этом и у имиджа, и у репутации схожие задачи. Они помогают завоевывать и удерживать доверие клиентов, сотрудников и деловых партнеров, продвигать новые продукты и привлекать инвестиции.

Впервые важность имиджа для бизнеса обосновал один из патриархов рекламной индустрии - Дэвид Огилви. В 1953 году в ответ на ситуацию с перенасыщением рынка товарами он вывел теорию бренд-имиджей. Ее суть в том, что людям сложно сравнивать много компаний и товаров, анализировать их плюсы, минусы и вникать в характеристики каждого продукта. Поэтому они принимают решение, основываясь на эмоциональном образе - имидже.

Исследование Harvard Business Review показало, что для 64% людей ценности, которые транслирует компания, - основная причина, из-за которой они выбирают именно ее. То есть люди покупают продукт или услугу не просто из-за качества или широкого ассортимента, а потому что им близок имидж бренда. При этом только 13% назвали основной причиной покупки товара то, что они часто взаимодействуют с компанией - например, постоянно видят ее в рекламе. Поэтому, хотя компании важно взаимодействовать со своими клиентами, качество взаимодействия важнее, чем количество. [4]

Отсюда выделяют 5 типов брендов. Они были классифицированы американским маркетологом, Крис Макрэй. Основа классификации - это образы компании в сознании людей. Выделяют:

1. Ритуальный бренд - люди вспоминают о нем при определенных случаях. Например, когда человек хочет отправить письмо, он вспоминает о «Почте России».

2. Бренд как символ - когда название компании или продукта становится именем нарицательным, например, как часы Rolex.

3. «Наследие добра» - это компания-первопроходец, которая создала уникальный продукт или начала делать что-то впервые, например, драже M&M's.

4. Бренд «принадлежности» - это компания, потребление товаров которой дарит людям ощущение принадлежности к какой-то группе, например, Apple.

5. Бренд «Легенда» - это бренд, выпускающий «классический» продукт, популярность которого не проходит со временем, например, духи «Шанель № 5».

А определить, как ваша компания воспринимается другими людьми и какие ассоциации она вызывает. Можно через метод опроса.

Проводить опрос можно офлайн (например, попросить покупателей в магазине ответить на несколько вопросов) и онлайн (например, отправить по базе email-адресов рассылку с просьбой поучаствовать в опросе). Дополнительно можно простимулировать потребителей пройти опрос, пообещав скидку или небольшой подарок.

Сам опрос можно составить по-разному. Например, предложить человеку список слов и попросить отметить те, которые в первую очередь ассоциируются с вашей компанией. Либо составить анкету с открытыми вопросами, чтобы получить развернутые ответы о том, что люди думают о вас. Когда вы получите эти данные, то сможете понять, в том ли направлении двигаетесь и необходимы ли корректировки для создания нужного имиджа бренда.[5]

имидж бренд целевой коммуникация айдентика

2. Формирования бренд-имиджа организации

Заключение

Бренд-имидж - это образ компании в глазах целевой аудитории, который выстраивается на эмоциональном уровне. Он создается через ассоциации с брендом.

В широком смысле слова бренд - это торговая марка, соединенная с репутацией компании. А на нее влияет имидж.

Имидж помогает завоевывать и удерживать доверие клиентов, сотрудников и деловых партнеров, продвигать новые продукты и привлекать инвестиции.

Хотя действие имиджа бренда нельзя увидеть мгновенно, большинство мировых компаний обязаны своей стабильностью и развитием именно ему. Сначала над имиджем придется потрудиться, но затем он будет работать на вас и принесет нужный эффект.

Список используемых источников

1. Основы брендинга. Что такое бренд, из чего он состоит и как его создать

2. Этапы и средства формирования имиджа организации

3. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Издательство «Питер», 2019 - 224 с.

4. Всё о бренде и имидже

5. Классификация брендов

6. Процесс формирования имиджа организации

Размещено на allbest.ru