Цифровий інструментарій антикризового управління бізнесом в період воєнного стану

DIGITAL TOOLS FOR ANTI-CRISIS BUSINESS MANAGEMENT DURING THE PERIOD OF MARTIAL LAW

The article proves that enterprises are forced to adapt to the conditions of the development of the digital business environment, carrying out digital transformation, because the successful decisions of individual companies made it possible to identify digital transformation as a key trend of today. The need to establish the impact of digital transformations on the conditions of doing business under martial law is substantiated. The reasons for the emergence of a crisis situation in the activities of enterprises due to transformational transformations, taking into account the threats of the external environment, are analyzed.

Ways of business development have been determined, among which the most important are: acceleration of digitization, digitization of sales functions, and search for digital partners to enter the market. The theoretical aspects and practical principles of the use of digital tools of anti-crisis management of business during the period of martial law are studied.

Among the most important problems in the sphere of the impact of the digital economy on business, the following are identified as the most important: threats of cyber attacks, financial and business risks, job cuts.

It has been proven that the rejection of digital transformation can increase the technological gap with competitors who actively use new technologies.

A model of digitalization of activities for enterprises is presented, which includes the implementation of 4 phases: 1) experiment as an understanding of the possibility of digitalization; development of basic skills; creation of a pilot project; formation of the working space; 2) introduction or development of a product/service; attraction of resources; search for financing; development of the release plan; 3) release planning; formation of structure and teams; growth plan; 4) optimization of business practices; establishing financial goals and results; data environment normalization.

A standardized decision-making procedure for digitization is presented. The sequence of tasks for small and medium-sized businesses regarding the transition to digital solutions in a crisis situation is defined. It was determined that the justification for choosing one of the three digital transformation options is determined by the existing level of digital maturity, the culture of learning, the history of the introduction of digital technologies, however, the digitalization of sales functions is mandatory in any scenario.

Key words: martial law, business, business processes, anti-crisis management, digitalization, digital tools.

Постановка проблеми

Нині Україна переживає непрості часи. Після оголошення на території України воєнного стану та початку активної фази бойових дій більша частина бізнесу була фактично паралізована через різноманітні обставини, починаючи від морального та психологічного шоку до економічного спаду ділової активності та неможливості здійснення діяльності підприємствами, які знаходяться на території проведення бойових дій. Поряд із реальним воєнним фронтом очевидним та життєво необхідним є запуск потужного економічного фронту.

Підприємства змушені адаптуватися під умови розвитку цифрового середовища бізнесу, здійснюючи цифрову трансформацію, адже успішні рішення окремих компаній дозволили визначити цифрові перетворення як ключовий тренд сучасності. Але ефекти реалізації цифрових рішень можуть мати не тільки позитивний вплив на розвиток багатьох сторін діяльності суспільства, а і призводити до загроз виживання та розвитку різних бізнесів, які намагаються монетизувати цифрові переваги. Цифрові рішення можуть виявитися згубними для підприємств у силу впливу нових, неврахованих чинників. Тому важливо встановити вплив цифрових перетворень на умови ведення бізнесу та дати оцінку можливості виникнення кризової ситуації в діяльності підприємств через трансформаційні перетворення з урахуванням загроз зовнішнього середовища.

Аналіз останніх досліджень та публікацій

Питання реагування на виникнення кризових ситуацій на підприємствах та застосування антикризових інструментів розглядаються у працях таких науковців, як: Бутко А. Д. [1], Мізіної О. В., Криворучко К. О. [7], Шершньової З.Є. [10] та багатьох інших. Проте, в умовах трансформації діяльності підприємств під впливом процесів діджиталізації, питання розроблення ефективних заходів антикризового реагування з використанням сучасного та інноваційного цифрового інструментарію є досить актуальними та потребують подальшого дослідження.

Метою статті є дослідження теоретичних аспектів та прикладних засад застосування цифрового інструментарію антикризового управління бізнесом в період воєнного стану.

Виклад основного матеріалу дослідження

Зміна внутрішніх бізнес-процесів як адекватна реакція на зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі, стає чи не єдиним шляхом трансформації діяльності в кризові періоди. Особливість поточної кризи полягає в тому, як істотно змінилися способи взаємодії зі споживачем через різні заходи.

Підприємства України в період воєнного стану були змушені швидко:

1) використовувати цифрові технології, щоб вони могли адаптуватися та впроваджувати інновації;

2) випробувати нові бізнес-моделі;

3) задовольняти виникаючі та раніше невідомі потреби клієнтів;

4) розробляти нові бізнес-процеси та практики;

5) переглядати моделі співробітництва та командної роботи.

В практику антикризового виживання повинні бути впроваджені нові методи, включаючи цифрову трансформацію, і нові прийоми когнітивного менеджменту.

Цифрова трансформація не є ідеальним процесом, і у своєму впровадженні в діяльність підприємства (у тому числі і малого бізнесу) долає значні труднощі [4].

Серед найголовніших проблем у сфері впливу цифрової економіки на бізнес розглядаються:

- погрози кібератак. Інформація не тільки дає можливості для комунікації та прийняття достовірних рішень, а й створює можливості для здійснення маніпуляцій із споживачем інформації;

- фінансові та підприємницькі ризики. Рішення про зміну бізнес-процесів на користь цифрових рішень вимагає додаткових витрат, які можуть не окупатися. Крім того, прийняті рішення можуть не призвести до очікуваних результатів, що тягне за собою підприємницькі ризики;

- скорочення робочих місць. Цифрові рішення часто призводять до зростання загрози звільнення працівників;

- бар'єри в галузі цифровізації бізнесу не дозволяють малим підприємствам бути обізнаними в галузі підтримки бізнесу, а також бути почутими та підтриманими.

Заявлені основні проблеми у сфері впливу цифровізації на бізнес доцільно звести до двох:

1) фінансові відносини;

2) високий ступінь невизначеності, що обумовлений низьким (недостатнім) рівнем цифрової компетентності працівників.

Аналіз впроваджених проєктів цифровізації [3, 5] показує, що цифрові рішення нині нерозривно пов'язані з когнітивними інструментами, з прийомами когнітивного менеджменту. Когнітивний менеджмент націлений на розуміння знання як інформації, що дозволяє зробити висновок, що сучасна трансформація неможлива без когнітивних підходів.

Важливо відзначити, що одним із принципів когнітивного менеджменту є збереження стратегічних альтернатив, що дає можливість бачити динаміку хаотичної зміни інформації, що є важливим при побудові сценаріїв виживання.

Більшість сучасних когнітивних моделей реалізується на основі цифрових технологій, тому цифрові рішення повинні включати когнітивні технології (особливо в частині когнітивних моделей).

Також є підходи до цифровізації, які зводять успіхи цифровізації до завдань моніторингу та контролю. Криза окреслюється невідповідністю ключових показників нормативним значенням. Це призводить до того, що більшість запропонованих рішень мають індивідуальний характер. Така спроба зведення антикризової моделі до системи індикаторів не цілком прийнятна для малого та середнього бізнесу. Більш того, індивідуалізація стає однією з вимог до стратегій малого та середнього бізнесу [8].

Цифрова трансформація містить загрозу посилення кризових факторів при перетворенні бізнес-моделей, що більш властиво бізнесу, який давно функціонує. Проте руйнівний вплив кризи вимагає використання цифрових можливостей для виживання, змінюючи підхід до впровадження цифрових інновацій. Перехід до цифрових технологій є складним завданням для малиха середніх підприємств, які не були віднесені до категорії затребуваних період воєнних дій (таких як туризм або театральне мистецтво, наприклад). При цьому відомий досвід стартапів, які намагалися (і цілком успішно) скоригувати свої бізнес-моделі.

Необхідність швидкої цифрової трансформації (протягом останніх місяців) стала першорядним завданням через руйнівні зміни в контакті зі споживачами. При цьому слід пам'ятати, що відмова від цифрової трансформації може збільшити технологічний розрив від конкурентів, які активно використовують нові технології. Тож в даній ситуації важливо вирішити такі питання:

- результативності діагностики, тобто точного встановлення проблем функціонування та розвитку бізнесу;

- застосування цифрових технологій - чи впорається цифрова трансформація з проблемами.

Однією з перешкод на шляху трансформації бізнес-моделі є відсутність сприйняття змін навколишнього середовища менеджерами. Однак, воєнний стан змусив майже всіх повірити в те, що в діловому середовищі справді відбулися різкі та суттєві зміни, при цьому більшість дослідників впевнені, що ці зміни зберігатимуться в післявоєнний період [6].

Представники малого та середнього бізнесу для забезпечення конкурентних позицій та майбутньої цифровізації своєї діяльності вирішують на сьогоднішній день стратегічні завдання:

- по-перше, встановлення більш тісних відносин з постачальниками та замовниками;

- по-друге, підвищення рівня власної операційної ефективності;

- по-третє, підвищення конкурентоспроможності продукції та послуг. Різні проблеми, з якими стикаються малі та середні підприємства, включають зниження купівельної спроможності клієнтів, обмеження взаємодії та робочого часу, брак сировини, скасування замовлень, зменшення надходжень коштів та порушення ланцюжка поставок. Очевидно, що виконання цих трьох завдань неможливе без відповідних фахівців та належного фінансування. Подання трьох груп бізнес-процесів та можливих рішень показано в табл.1.

Таблиця 1

Можливості цифровізації різних груп бізнес-процесів у малому та середньому бізнесі

В даний час багато малих та середніх підприємств застосовують антикризове управління з метою підвищення організаційної стійкості і відновлення своїх організаційних функцій для нормальної роботи. Стійкість включає здатність організації підтримувати свої звичайні організаційні функції.

Одним із суттєвих перешкод здійснення цифрової трансформації є тривалість таких дій (час реалізації першого проекту), особливо в малому бізнесі, який часом не має власних спеціалістів.

Вимоги щодо швидкості змін спираються на сподівання, що в післявоєнний період можливості будуть ще більшими, якщо фірми зможуть використовувати цифрові технології вже зараз. Така невизначеність є нормальним явищем для керівників бізнесу, які зазвичай мають високий підприємницький дух, і з цієї причини від них очікується гнучкість та адаптація [2].

Модель цифровізації діяльності для підприємств включає реалізацію 4-х фаз:

Фаза 1. Експеримент як розуміння можливості цифровізації; розвиток базових навичок; створення пілотного проєкту; формування робочого простору.

Фаза 2. Впровадження або розвиток продукту/послуги; залучення ресурсів; пошук фінансування; розвиток плану випуску.

Фаза 3. Планування випуску; формування структури та команд; план зростання.

Фаза 4. Оптимізація бізнес-практики; встановлення фінансових цілей та результатів; нормалізація середовища даних.

Часто підприємства стикаються з дилемою під час перетворення традиційних бізнес-моделей на цифрові. З одного боку, вони повинні мати можливість скористатися поточними можливостями, використовуючи існуючі бізнес-моделі, які орієнтовані лише на короткострокову перспективу. З іншого боку, фірми повинні створювати інновації, які підтримуватимуть їхнє виживання в майбутньому. Підприємець несе стратегічну відповідальність за баланс між короткостроковим реагуванням та довгостроковим баченням. Ці проблеми зазвичай вирішуються з використанням організаційної структури, яка може підтримувати перетворення бізнес-моделі [9]. Процес пошуку нової організаційної структури може створити розбіжності серед вищого керівництва, які заважають бізнесу прагнути радикальної трансформації бізнес-моделі.

Стандартизована процедура прийняття рішення щодо цифровізації наведена на рис. 1. Завдання, які необхідно вирішити бізнесу при виборі сценарію цифровізації є послідовністю дій для реалізації цифрового переходу.

Рис. 1 Прийняття рішення про цифровізацію