Діджиталізація як потужний чинник забезпечення високої конкурентоспроможності підприємства

Размещено на http://allbest.ru

Діджиталізація як потужний чинник забезпечення високої конкурентоспроможності підприємства

Волянська-Савчук Л.В.,

канд. екон. наук, доцент кафедри HR-інжинірингу у бізнес-економіці, Хмельницький національний університет

Руднєва В.Ю.,

студентка магістратури, Хмельницький національний університет

Радішевська В.В.,

студентка магістратури, Хмельницький національний університет

У статті діджиталізація розглядається як потужний фактор забезпечення високої конкурентоспроможності підприємства в умовах, що вимагають від керівника швидких змін і використання новітніх технологій для збереження, зростання і комплексного розвитку для стабільного майбутнього. Перехід економіки в епоху цифрових можливостей привів до необхідності цифровізації процесів управління, впровадження цифрових продуктів для задоволення ринкового попиту. У сучасних ринкових умовах процес діджиталізації є одним із визначальних чинників економічного зростання підприємств і суспільства загалом. Зміни в зовнішньому середовищі, зокрема технологічні перетворення, посилення інформаційних процесів, формування нових споживчих запитів, ведуть до зростання діджиталізації в усьому світі. Розвиток діджиталізації прискорює досягнення науково-технічного прогресу та інноваційних технологічних методів управління. Розглянуто низку складових елементів діджиталізації. Досліджено переваги та недоліки цифровізації.

Ключові слова: діджиталізація, конкурентоспроможність, цифровізація підприємництва, корпоративна культура, інновація, цифрові технології.

діджиталізація підприємство цифрові технології конкурентоспроможність

Постановка проблеми. На сучасному етапі розвитку економіки, що вимагає дедалі ширшого використання інформаційно-комунікаційних технологій, набуває поширення поняття цифровізації, яке включає в себе процес оцифрування інформації. Однією з глобальних причин цифровізації стала популярність соціальних мереж та інтернет-ресурсів серед споживачів, тож багато галузей перейшли на дистанційне обслуговування та роботу. Більшість підприємців перенесли свою діяльність, а деякі відкрили компанії на онлайн-платформах. Такі нововведення спричинили зростання малого бізнесу.

Найактивнішою сферою, яка найбільше виграла від діджиталізації, є логістика. Адже логістичні компанії, навіть міжнародні, можуть бачити рух своїх вантажів у реальному часі (де вони знаходяться), мають можливість надавати товар у потрібній кількості та якості без контакту з клієнтом онлайн, а також керувати всіма підрозділами своїх співробітників дистанційно через чат - ботів та особисті чати.

Зрозуміло, у зв'язку з численними технологічними інноваціями виникла необхідність змін у системі управління. Це привело до автоматизації технологічних та управлінських процесів і викликало високий попит на якісний бізнес-аналіз з метою створення гнучких систем управління.

Компаніям необхідно забезпечити потребу у висококваліфікованих фахівцях, здатних і готових до роботи з новими продуктами, а також до подальшого розвитку з використанням технологічних інновацій та якісного сервісу. Сьогодні кожний суб'єкт господарювання прагне підвищити свою конкурентоспроможність. Лідери переживають швидкі зміни і повинні використовувати новітні технології з метою підтримки та вдосконалення інтегрованого розвитку для сталого майбутнього. «Діджиталізація» є фактором, який надає великі переваги в цьому напрямі розвитку.

Мета роботи - аналіз впливу діджиталізації на діяльність підприємств і використання цифрових технологій для підвищення їхньої конкурентоспроможності. Завданням було провести контент-аналіз поняття «діджиталізація» та розглянути позитивні тенденції в розвитку підприємств у сфері застосування та використання цифрових технологій.

Виклад основного матеріалу. У сучасній теорії управління існує багато підходів до поняття «конкурентоспроможність підприємства». Якщо проаналізувати їх, то можна сказати, що конкурентоспроможність - це здатність організації протистояти компаніям, що виробляють аналогічні товари, як з точки зору задоволеності споживачів товарами, що випускаються компанією, так і з точки зору ефективності виробничої, маркетингової та фінансової діяльності, а також займати певну позицію на ринку. У наш час проблема підвищення конкурентоспроможності підприємства набуває все більшої актуальності. Ситуація на ринку значною мірою залежить від стану та ефективності конкуренції. Розвиток ринкової економіки визначає необхідність формування виробничого потенціалу та підвищення конкурентоспроможності підприємства.

Конкурентоспроможність є одним із фундаментальних понять сучасних ринкових відносин. В економічній теорії це поняття має багато трактувань. Найбільш повним є таке тлумачення: конкурентоспроможність - це індивідуальна характеристика учасника конкурентних ринкових відносин, що відображає його можливості та переваги на певному сегменті ринку. У сучасному світі показник конкурентоспроможності визначається шляхом зіставлення загальних показників якості продукції на рівні споживача та витрат на досягнення цього рівня.

Діджиталізація, також відома як цифрова трансформація, - це процес перетворення довіреної інформації в цифрову форму. Коротко кажучи, це передача даних в Інтернет.

Зростаючу залежність суспільства від цифрових даних, документів, структур і процесів називають цифровізацією. Цифровізацію також можна визначити як процес впровадження цифрових технологій для покращення життя людей, суспільств і країн. На відміну від діджиталізації, цифровізація стосується не документа чи його формату, а насамперед людини, суспільства та держави. Поширений вислів «нація на телефоні», мабуть, є найпростішим способом визначити цифровізацію. Цифровізація - це складніше явище, коли цифрові технології впроваджуються в усі сфери управління, але вони не замінюють, а фактично відтворюють паперовий документ.

Нині в Україні впроваджується технологія Smart City - смартфон країни. Це означає, що різні галузі, такі як медицина, освіта та банківська сфера, переходять у цифровий формат. Це допоможе автоматизувати багато процесів, наприклад, більше не потрібно стояти в кілометрових чергах, щоб отримати довідку чи документи, а такі системи мають зручний інтерфейс і працюють цілодобово.

Мережа постійно розвивається, тому навіть невеликі села поступово отримують доступ до Інтернету. Коли кожен матиме доступ до Інтернету, наше життя кардинально зміниться. Багато людей з бідних регіонів не стали експертами та професіоналами в різних галузях тільки тому, що не мали доступу до інформації. Цифровий вимір пропонує багато нових можливостей. Робота в Інтернеті сьогодні важлива, як ніколи раніше. Звичайно, не всі до неї готові, але ті, хто має досвід заробітку через Інтернет, вже можуть окреслити її переваги.

Діджиталізація також сприяє створенню нових систем та алгоритмів, які допомагатимуть людям і виконуватимуть більшу частину монотонної роботи. Такий тип взаємодії між людиною і технікою називається доповненням. Це так звана «співпраця» між людьми та роботизованими системами, яка має на меті покращити результат та перекласти всю нудну роботу на системи. Зокрема сьогодні дуже поширена робота таргетолога - людини, яка запускає рекламу в Інтернеті для певної цільової групи людей з метою продати товар тим, кому він дійсно потрібен. І якщо раніше рекламодавцям доводилося аналізувати величезну кількість інформації про потенційних клієнтів, то сьогодні завдяки алгоритмам різних програм це можна зробити самостійно.

Діджиталізація охоплює низку складових елементів (таблиця 1).

Таблиця 1. Елементи діджиталізації

Діджиталізація бізнесу є рушійною силою її розвитку. Цифровізація економіки - це безперервний процес. Потрібно бути готовим до того, що після того, як ви впровадили програмне забезпечення в роботу вашого бізнесу, його потрібно буде оновлювати та вдосконалювати відповідно до нових напрямів на ринку технологічного розвитку. Втім, оцифрування роздрібної торгівлі стає невід'ємною частиною успішного бізнесу. Незважаючи на багато переваг, діджиталізація бізнесу, як і будь-який інший процес, має певні недоліки. Тому давайте розглянемо переваги та недоліки цифровізації (рисунок 1).

В умовах діджиталізації економіки постійні зміни необхідні для підтримки конкурентоспроможності, поліпшення обслуговування клієнтів та забезпечення належного рівня технологій, якщо організації хочуть успішно розвиватися. Водночас для організації важливо мати можливість швидко й адекватно реагувати на зміни в зовнішньому середовищі.

Для того щоб бути конкурентоспроможними в сучасних умовах, необхідно привносити нові підходи до підприємництва та розробляти нові продукти через цифрові канали компанії. Процес діджиталізації відбувається в усіх сферах бізнесу та підприємництва на всіх етапах діяльності, від побудови та управління репутацією компанії в мережі Інтернет до залучення та утримання клієнтів. Цифровізація підприємництва є інноваційним і творчим процесом, тому конкретних інструкцій щодо її впровадження не існує. Підприємці, які вирішили впровадити цифрові зміни у своїй діяльності, мають пройти певний тернистий шлях, який може передбачати багато помилок, але запорукою успішного впровадження діджиталізації є правильна корпоративна культура та система комунікацій на всіх рівнях.

Рисунок 1. Переваги та недоліки діджиталізації бізнесу

У процесі діджиталізації своєї діяльності компанія вирішує низку завдань, а саме:

- створення конкурентних переваг;

- оптимізація інформаційних потоків і комунікаційних ланцюгів;

- модернізація інфокомунікаційних технологій та засобів їх реалізації;

- інформаційне забезпечення діяльності окремих структур та їх підрозділів на основі сучасних цифрових технологій та інтелектуальних систем;

- формування та розвиток спеціалізованої внутрішньої структури надання інформаційно - комунікаційних послуг;

- удосконалення інформаційної політики;

- розвиток існуючої техніко-технологічної бази діджиталізації;

- підвищення якості та конкурентоспроможності продукції та послуг.

Різноманітність проявів діджиталізації спонукає до виділення її типових напрямів (таблиця 2).

Таблиця 2. Напрями діджиталізації

Процеси технологічної трансформації в економіці в останні роки активізувалися. Вони являють собою якісний перехід на новий рівень ведення бізнесу, зумовлений діджиталізацією економіки - поширенням цифрових технологій для оптимізації й автоматизації бізнес-процесів, підвищення продуктивності та покращення комунікації зі споживачами та постачальниками. Без цих процесів компанії не можуть досягти конкурентної позиції на ринку.

Для підвищення своєї конкурентоспроможності компанії повинні насамперед розробити стратегію, що ґрунтується на використанні інноваційних рішень, науково-технічних нововведень, інтелектуалізації та ефективному впровадженні цифрових технологій.

Як зазначалося вище, ще одним важливим аспектом проблеми є те, що діджиталізація сприяє розширенню інформаційного простору, тим самим знижуючи транзакційні витрати бізнесу. Це значно прискорює та спрощує пошук і обмін інформацією та сприяє співпраці між бізнесом, що позитивно впливає на функціонування суб'єктів господарювання. Діджиталізація сприяє не лише розвитку бізнесу, а й розвитку регіонального середовища та підвищує конкурентоспроможність підприємств, галузей, регіонів та країни в цілому.

Таким чином, процеси діджиталізації позитивно впливають на підвищення конкурентоспроможності компанії, галузі, регіону чи країни. Цифрові інновації дають можливість адаптуватися до змін з метою підвищення ефективності та конкурентоспроможності компаній.

Цифровізація приводить до структурних змін у галузях та впливає на зростання капіталізації компаній. В умовах глобалізації економіки оцінка показника капіталізації компанії набуває все більшого значення, що пов'язано з необхідністю забезпечення виплат за інвестиційними зобов'язаннями та підвищенням прибутковості для акціонерів.

Процеси діджиталізації та цифрової трансформації є драйверами створення вартості бізнесу, які в сучасних умовах стимулюють зміни в бізнес -секторі завдяки використанню нових технологій, таких як аналіз великих даних, Інтернет речей, хмарні обчислення тощо.

Багато змін, спричинених діджиталізацією, є проривними і докорінно змінюють існуючі галузі. Існуючі компанії зіткнуться з новими конкурентами, наявні бізнес-моделі застаріють і будуть замінені новими.

Ще одним важливим фактором, що впливає на прогрес діджиталізації, є регулювання механізмів реалізації інноваційної політики. Сьогодні ми можемо швидко познайомитися з будь -якою компанією через соціальні мережі. Наприклад, у Facebook споживачі можуть дізнатися більше про компанію, її продукти та послуги, а також мають можливість одразу зв'язатися з консультантом, який допоможе їм зробити замовлення або отримати додаткову інформацію.

Бізнес-середовище суттєво змінилося під впливом багатьох факторів, що вимагає зміни моделей управління. Це також суттєво вплинуло на роботу менеджера. Це призведе до скорочення кількості управлінців та зміни практики їх роботи. Компанії зараз змушені вдаватися до технологій, які раніше не планували використовувати, та переосмислювати свої стратегічні пріоритети. На сучасному етапі розвитку ринкових відносин дуже важливого значення набуває власне економічна діяльність підприємства, оскільки вона стає вирішальною умовою подальшого функціонування компаній - діджиталізація є фактором, який пропонує значні переваги для розвитку в цьому напрямі. Економічне зростання та зміни стимулюються розширенням та більш практичним використанням цифрових технологій.

Однією з найвпливовіших тенденцій сучасності є активний розвиток інновацій та сучасних інформаційних технологій, які поступово стають важливим драйвером економічних відносин, а тому стосуються не лише специфіки забезпечення економічної безпеки в контексті перспектив розвитку, а й необхідності розробки адекватних систем запобігання та захисту від цифрових загроз.

Водночас слід підкреслити, що ці процеси відбуваються в умовах глобальної економічної нестабільності, жорстких реалій та системних проблем у сфері управління, починаючи від загальної макроекономічної нестабільності та обмежувальних структурних асиметрій розвитку до специфіки національного інституту на національному ландшафті, формально вписаного в ринкову парадигму побудови економічних відносин, з якою паралельно функціонують практики економічного регулювання.

Висновки. Отже, ми провели контент-аналіз поняття «діджиталізація» та сформулювали власне бачення цього поняття: це процес систематизації, використання та обробки інформації в цифровому форматі з метою покращення обслуговування клієнтів у професійному середовищі. Доведено, що використання діджиталізації позитивно впливає на підвищення конкурентоспроможності компаній. Результати аналізу показують, що вплив цифрових технологій приносить значні переваги для операційної конкурентоспроможності установ. Використання цифрових інновацій та інформації забезпечує швидкий і позитивний розвиток. Таким чином, компанії створюють надійну стабільність на майбутнє. Саме цифрові інновації дають можливість адаптуватися до змін і таким чином підвищити операційну ефективність.

Повна діджиталізація буде неминучою і приведе до серйозних змін. Люди, які досі не мали доступу до інформації, поступово отримають його. Проте спочатку треба навчитися з цим справлятися, щоб інформаційні потоки не зіграли з нами злий жарт. Аби погані сценарії не стали реальністю, нам потрібно розвиватися і вчитися медіаграмотності. Крім того, всі користувачі повинні розуміти, що таке Інтернет і як він працює. І оскільки нова реальність стоїть на порозі, нам потрібне регулювання, нові закони і люди, які будуть підтримувати порядок. Зовсім скоро у нас зникатиме велика частина професій, а ті, що залишаться, перейдуть у діджитал. І це не тому, що їм так захочеться, а тому, що вони будуть пристосовуватися до реалій життя, щоб триматися на плаву та не потонути.

Жодна сучасна компанія не може вижити в довгостроковій перспективі без розробки стратегії цифрової трансформації. Ми переживаємо стрімке прискорення трендів, які дуже повільно набували популярності. Вони, швидше за все, визначатимуть майбутнє економіки в найближчі роки. Діджиталізація послуг, як і діджиталізація держави та технологій в цілому, вже врятувала мільйони робочих місць, сповільнила поширення вірусу та допомогла компаніям адаптуватися до нових реалій. Системи для управління бізнес-процесами або засоби зв'язку з клієнтами є хорошими інструментами для активного розвитку.

Успішна діджиталізація починається з правильного підходу до вибору технологій. Саме тут можуть допомогти професійні розробники, які нададуть консультації щодо ІТ -продуктів, необхідних для трансформації бізнесу. Крім того, оцифрування має супроводжуватися підтримкою керівництва та розумінням цілей процесу на всіх рівнях компанії. Таким чином досягається гармонійна «інтеграція» конкретного інструменту в бізнес-проект. Відмова від діджиталізації може зашкодити відносинам з клієнтами. Створення та реалізація стратегії діджиталізації забезпечує комплексний і детальний план використання цифрових технологій для досягнення місії та цілей вашої організації. Оскільки переваги діджиталізації нестабільні, потрібно визначити стратегічні цілі діджиталізації, встановити пріоритети та розставити пріоритети в діяльності відповідно до специфіки бізнес - організації. Для того щоб залишатися конкурентоспроможними в короткостроковій перспективі та досягти стійкого зростання в довгостроковій, необхідно визнати і прийняти можливості діджиталізації в усіх її формах і напрямах. Тож діджиталізація докорінно змінить наш світ на краще, але лише за умови ретельної підготовки та дотримання всіх правил.

Список використаних джерел

1. Січкаренко К.О. Цифровізація як фактор змін у міжнародних економічних відносинах. Приазовський економічний вісник. 2018. № 3 (08). С. 30-34.

2. Жуковська В.М. Цифрові технології в управлінні персоналом: сутність, тенденції, розвиток. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. Серія: Економіка і менеджмент. 2017. № 27 (2). С. 13-17.

3. Цифрова трансформація у сфері hr-процесів: напрями, проблеми та можливості / Ведерніков М. Д., Волянська-Савчук Л. В., Чернушкіна О. О., Базалійська Н. П. Збірник наукових праць Черкаського державного технологічного університету. Серія: Економічні науки. 2022. Вип. 66. С. 39-48. URL: https://doi.org/10.24025/2306-4420.66.2022.268584

4. Цифровізація економіки України: трансформаційний потенціал: монограція / Вишневський В. П., Гаркушенко О.М., Князєв С. І. та ін., за ред. В.П. Вишневського та С.І. Князева. НАН України, Ін-т економіки промисловості. Київ: Академперіодика, 2020. 188 c.

5. Modeling of controlling activity as an instrument of influence on motivation in the personnel management system of industrial enterprises / Voynarenko M., Vedernikov M., Volianska-Savchuk L. et al. 2020 10th International Conference on Advanced Computer Information Technologies (ACIT). IEEE. 2020, Sept. P. 601-606.

6. Бардадим С.А., Невмержицька С.М. Діджиталізація в сфері управління персоналом організації.

Економіка, менеджмент та аудит: сучасні проблеми, перспективи та напрями розвитку: матеріали міжнар. наук.-практ. конф. (м. Львів, 22 лют. 2020 р.). Львів: Львівська економічна фундація, 2020. С. 55-58.

7. Management of the social package structure at industrial enterprises on the basis of cluster analysis / Vedernikov M., Zelena M., Volianska-Savchuk L. et al. TEMJournal. 2020. No. 9 (1). P. 249-260.

8. Легомінова С. В., Гусєва О. Ю. Діджиталізація як інструмент удосконалення бізнес-процесів, їх оптимізація. Економіка. Менеджмент. Бізнес. 2018. № 1 (23). С. 20-25.

9. Digital в HR: інструменти, автоматизація та використання цифрових технологій. URL: https://kharkov.hh.ua/ article/19271

10. Bersin J.HR technology disruptions for 2017: Nine trends reinventing the HR software market. Perspective. 2016. URL: https://www.ig.cl/wp-content/uploads/2016/! 1/HR-Technology-trends-2016-by-Bersin.pdf

11. Коляденко С. В. Цифрова економіка: передумови та етапи становлення в Україні та світі. Економіка. Фінанси. Менеджмент: актуальні питання науки і практики. 2016. № 6. С. 105-112.

12. Голянич В.М. Інноваційні технології в кадровому менеджменті. Управлінське консультування. 2017. № 2. С. 5-16.

L.V. Volianska-Savchuk, V. Yu. Rudneva, V. V. Radishevska

DIGITALIZATION AS A POWERFUL FACTOR IN ENSURING HIGH COMPETITIVENESS OF THE ENTERPRISE