Аналіз підходів до оцінки результативності діяльності автотранспортних підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аналіз підходів до оцінки результативності діяльності автотранспортних підприємств

Складанівська О.О., Національний транспортний університет

Реферат

Стаття присвячена теоретично-практичним аспектам основних підходів до оцінювання результативності діяльності підприємств. В роботі розглянуто сутність основних підходів оцінювання результативності, виділені конкретні умови та можливості їх застосування на автотранспортних підприємствах. Встановлено взаємозв'язок між стратегією, цілями та критеріями результативності.

Об'єкт дослідження - процес оцінювання результативності діяльності автотранспортних підприємств.

Мета роботи - аналіз підходів до оцінювання результативності діяльності автотранспортних підприємств на основі аналізу вітчизняних і зарубіжних наукових джерел та міжнародних концепцій.

Завдання роботи: дослідження підходів до оцінки результативності діяльності підприємств, уточнення критеріїв результативності підприємства, встановлення зв'язку між плануванням, моніторингом та оцінюванням.

Методи дослідження - загальнонаукові.

Питання оцінки результативності діяльності підприємств є актуальним і своєчасним у сучасних економічних умовах, адже підвищується роль ефективності управління з точки зору результативності. Моніторинг результативності діяльності використовується для забезпечення впевненості в тому, що управління підприємством здійснюється відповідно до поставлених цілей, політики та стратегії розвитку. Він створює передумови для забезпечення якісних управлінських процесів на усіх рівнях, а саме: сприяє інформаційному забезпеченню системи підтримки прийняття управлінських рішень, допомагає вирішити цілий ряд бізнес-завдань.

Результати досліджень вітчизняних та іноземних науковців в сфері оцінювання результативності діяльності підприємства дозволяють виділити основні підходи щодо її оцінки: концепція ціннісно-орієнованого менеджменту (VBM); концепція управління якістю (TQM); концепція управління по цілях (MBO); процесно-орієнтоване управління (ABM) та сучасний ризик- менеджмент (ERM).

Планування, оцінювання та моніторинг результативності діяльності підприємств повинні ґрунтуватися на досягненні визначених стратегічних цілей.

Ключові слова: результативність, ефективність, оцінювання результативності, стратегії діяльності, цілі, критерії результативності, моніторинг.

Abstract

Analysis of approaches to assessing the performance of motor transport enterprises

Skladanivska O.O., National Transport University

The article is devoted to the theoretical and practical aspects of the main approaches to evaluating the performance of enterprises. The work examines the essence of the main approaches to performance evaluation, highlights specific conditions and possibilities of their application at motor transport enterprises. The relationship between the strategy, goals and performance criteria has been established.

The object of the study is the process of evaluating the performance of motor transport enterprises.

The purpose of the work is to analyze approaches to evaluating the performance of motor transport enterprises based on the analysis of domestic and foreign scientific sources and international concepts.

Research methods are general scientific.

The issue of assessing the effectiveness of enterprise activity is relevant and timely in modern economic conditions, because the role of management efficiency from the point of view of effectiveness is increasing. Performance monitoring is used to ensure that the management of the enterprise is carried out in accordance with the set goals, policy and development strategy. It creates prerequisites for ensuring high- quality management processes at all levels, namely: it contributes to the information provision of the management decision support system, helps to solve a number of business tasks.

The results of research by domestic and foreign scientists in the field of evaluating the performance of an enterprise allow us to identify the main approaches to its evaluation: the concept of value-oriented management (VBM); the concept of quality management (TQM); the concept of management by objectives (MBO); process-oriented management (ABM) and modern risk management (ERM).

Planning, monitoring and evaluation of the performance of enterprises should be based on the achievement of defined strategic goals.

Keywords: performance, efficiency, performance assessment, activity strategies, goals, performance criteria, monitoring.

Постановка проблеми

В сучасних умовах непередбачуваної кон'юнктури ринку транспортних послуг і жорсткої конкуренції проблема вибору підходів і методів управління та розвитку суб'єктів господарювання має особливу актуальність. Своєчасні і швидкі реакції системи управління на змінення факторів зовнішнього і внутрішнього середовища потребують адекватних інструментів і методів, які дозволяють автотранспортним підприємствам стати більш ефективними, забезпечуючи можливість досягнення запланованих результатів.

Отже, питання вибору підходів оцінки результативності діяльності підприємств є важливими для підвищення ефективності діяльності підприємств.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

У науковій літературі питання оцінювання результативності діяльності підприємства, а також її моніторингу розглядалися в працях: Р. Каплана, Г. Кокінза, І. Ансоффа, Г. Мінцберга, Б. Альстренда, В. Паретто, С. Ейлона, Е. Барона, Ф. Друкера, Т. Пітерса, О.І. Олексюка, Г.В. Янголь, Я.В. Догадайло, С.Ф. Покропивного, О.В. Рябкової, А.І. Яковлєвої, І. Й. Яремко та ін.

Наявність значної кількості наукових публікацій, присвячених даній тематиці, підтверджує не лише її актуальність, а й потребує уточнення характеристик підходів, які обираються для оцінки результативності діяльності підприємств.

Мета статті - аналіз та характеристика наявних науково-методичних підходів до оцінювання результативності діяльності автотранспортних підприємств.

Основна частина

Результати аналізу економічної літератури дозволили виділити п'ять основних підходів щодо оцінки результативності діяльності підприємства, а саме: концепція ціннісно-орієнованого менеджменту (Value-Based Management, VBM); концепція управління якістю (Total Quality Management, TQM); концепція управління за цілями (Management by Objectives, MBO); процесно-орієнтоване управління (Activity-Based Management, ABM) та сучасний ризик-менеджмент (Enterprise Risk Management, ERM). Сутність цих підходів представлена на рис. 1.

Основою концепції ціннісно-орієнованого менеджменту є визнання того, що основною метою суб'єкта господарювання є зростання його цінності для власників та стейкхолдерів. Відповідно основний показник результативності діяльності характеризує зростання цієї цінності. Економічне обґрунтування ціннісно-орієнтованого управління базується на розробці стратегічних управлінських завдань щодо максимізації цінності підприємства для всіх складових соціально-економічної системи, а різноаспектне оцінювання ключових факторів нарощування цінності є основою управління підприємствами [1-2].

Умовами впровадження VBM у діяльність підприємства є:

• стратегічне планування - процес інтеграції ціннісно-орієнтованого управління в систему менеджменту підприємства охоплює усі аспекти його діяльності впродовж тривалого періоду, що обумовлює формування загальних цілей з їх розбивкою у часі та за підрозділами;

• організаційне забезпечення - система VBM потребує максимального рівня інтегрованості різних рівнів і підрозділів організаційної структури підприємства з метою досягнення оптимальності розподілу генеральних цілей компанії;

• навчання і розвиток персоналу - усвідомлення працівниками ідеї ціннісно-орієнтованого управління та розуміння ними поставлених завдань, пов'язаних з її впровадженням [2].

Рисунок 1 - Підходи щодо оцінювання результативності діяльності підприємств [1-8].

В межах VBM для оцінки вартості підприємства використовуються такі методи:

- дохідний - вартість підприємства визначається як сума очікуваних прибутків за період, що розглядається;

- порівняльний - вартість підприємства визначається як відношення вартості компанії-аналога до її базового показника, помножене на базовий показник компанії, що оцінюється. У ролі базових показників найчастіше обирають чистий прибуток;

- витратний - вартість визначається як сума всіх активів без урахування зобов'язань підприємства.

Практичними інструментами ціннісно-орієнованого управління, що дозволяють проаналізувати дійсну зміну цінності підприємства, є доходні методи (чистий прибуток (RE); залишковий операційний прибуток (ReOI); додана економічна вартість (EVA); додана ринкова вартість (MVA); рентабельність інвестицій (CFROI); додана акціонерна вартість (SVA); додана грошова вартість (CVA); загальна акціонерна віддача (TSR)) [1].

Ціннісно-орієнтований підхід має універсальний характер, тому що показник вартості може бути застосований як до виробничих підприємств, так і до невиробничої сфери, а це, в свою чергу, дає можливість впровадження даного підходу на будь-якому об'єкті управління [8, c. 67]. Отже, підприємствам автотранспортної сфери доцільно використовувати методи ціннісно-орієнтованого підходу для оцінювання ефективності та результативності управління.

Концепція управління якістю базується на колективній участі в процесі забезпечення якості продукції (послуг) усіх працівників компанії і спрямована на досягнення довгострокового успіху через задоволення споживачів. Задоволеність споживачів розглядається як результативний показник, а якість процесів виробництва - як драйвер результату.

Застосування концепції декларує, що досягнення результатів і їх поліпшення залежать не стільки від технічних і організаційних складових підприємства, скільки від кваліфікації і мотивації його керівників і співробітників. Фундаментальними принципами, на яких базується TQM є: орієнтація на споживача; лідерство керівника; залучення працівників; процесний підхід; системний підхід до менеджменту; постійне поліпшення; прийняття рішень, засноване на фактах; взаємовигідні відносини з постачальниками.

Застосування даної концепції потребує моніторингу та вимірювання задоволеності споживачів як основного критерію досягнення успіху підприємства, який, в свою чергу, залежить від повного розуміння і прийняття працівниками місії підприємства, його культури, цінностей, планів і досвіду роботи. TQM вимагає, щоб увесь персонал був повністю інформований про своє підприємство.

Концепція управління за цілями полягає в тому, що управління підприємством будується на системі взаємопов'язаних і взаємозалежних цілей. Цілі нижнього рівня стають факторами досягнення цілей більш високого рівня і всі разом вони спрямовані на досягнення стратегічних цілей підприємства [6].

Практична реалізація цільового підходу викликала необхідність доведення його принципів до кожного конкретного виконавця. Основними характеристиками МВО є: одночасне врахування та забезпечення досягнення усіх цілей на підприємстві; кожен менеджер має керуватися чіткими цілями в межах своїх обов'язків; узгодження цілей та завдань менеджерів різних рівнів є передумовою забезпечення їх виконання.

Отже, даний підхід потребує чіткого визначення довгострокових цілей розвитку, шляхів їх досягнення, змін усіх компонентів виробничо-управлінських систем, які необхідні для забезпечення ефективних результатів. Оскільки діяльність підприємств має багатоцільовий характер, то в процесі управління встановлюється та досягається значна кількість цілей, які відрізняються за параметрами. В процесі управління відбувається узгодження різних параметрів, створюються умови для досягнення необхідних результатів. Результативність діяльності в межах цієї концепції оцінюється за допомогою ключових показників діяльності, які визначають ступінь досягнення цілей.

Зміст концепції процесно-орієнтованого управління полягає у визначенні існуючих процесів, які приносять додану вартість підприємству та знаходженні способів підвищення ефективності й результативності цих процесів.

Підприємство розглядається як система взаємопов'язаних і взаємозалежних процесів, виконання яких дозволяє створити продукцію (послугу), яка має цінність для споживачів. Критерієм ефективності бізнес-процесів є ступінь задоволеності споживачів, яка досягається за рахунок точного дотримання термінів і виконання раніше узгоджених умов.

Отже, використання процесного підходу в управлінні передбачає концентрацію зусиль не на окремих функціях структурних компонентів підприємства, а на послідовності робіт, які виконуються в окремих підрозділах і об'єднані в процеси.

Основними рисами процесного підходу є розширення відповідальності через передачу функцій контролю і прийняття рішень виконавцям робіт, що приводить до зниження числа рівнів прийняття управлінських рішень.

Процесний підхід в сучасних умовах функціонування є основою для використання інструментів стратегічного управління із застосуванням ключових показників ефективності, в тому числі системи збалансованих показників.

Концепція ризик-менеджменту є концепцією активного динамічного використання ризику як можливості зростання вартості підприємства та отримання нових конкурентних переваг. Сутність концепції ризик-менеджменту полягає в досягненні запланованих довгострокових цілей на основі прогнозних даних щодо ризику і напрямів його зниження. Завдяки процесу ризик-менеджменту підприємство аналізує ризики кожного напряму діяльності з метою підвищення їх ефективності, а відповідно - і всієї діяльності в цілому.

Ризик є одним з ключових факторів, що впливає на результуючі показники господарської діяльності підприємства. Інструменти ERM є актуальними для забезпечення ефективності та надійності економічної системи на всіх її рівнях, що включає в себе комплекс управлінських рішень, націлених на виявлення, ідентифікацію, класифікацію ризиків, їх аналіз та оцінку, розробку шляхів і реалізацію заходів захисту підприємницьких структур від їх негативного впливу.

Управління ризиками охоплює комплекс заходів, спрямованих на підвищення результативності господарської діяльності підприємства та мінімізацію можливих втрат при її здійсненні. Отже, ефективність економічної системи значною мірою визначається здатністю мінімізувати різного роду ризики, які тією чи іншою мірою впливають на зміну стану економічної системи.

Для оцінки результативності автотранспортних підприємств можливе застосування всіх вищенаведених підходів, проте ціннісно-орієнтований підхід має багато варіацій розрахунку ключових показників, що дозволить підібрати їх залежно від особливостей підприємства.

Вищеозначені підходи до оцінювання результативності діяльності підприємств ґрунтуються на певних показниках, за допомогою яких проводиться оцінювання, порівняння, аналіз та моніторинг результативності діяльності підприємства.

Результативність насамперед відображає успіх підприємства, який залежить від обраної стратегії розвитку і сформульованих цілей. Розрізняють цілі стратегічні (загальні), які відображають концепцію розвитку підприємства в цілому, та тактичні (специфічні), які розробляються в межах загальних цілей за основними видами діяльності і відображають окремі етапи їх досягнення [9-10].

Аналіз наукових публікацій [10-12] дозволив встановити, що управління підприємством можна описати за допомогою ієрархії стратегій в якій деякі науковці виділяють до 5 рівнів. Для автотранспортних підприємств достатньо виділити 4 рівні стратегії:

- І рівень - корпоративний. Даний рівень передбачає формування корпоративної стратегії - це стратегія для компанії та сфер її діяльності в цілому, вона необхідна для досягнення цілей на загальнокорпоративному рівні.

- ІІ рівень - діловий (бізнес рівень). На цьому рівні відпрацьовується ділова або як її ще називають бізнес-стратегія (бізнес-стратегії) організації, яка формується для кожного окремого виду діяльності компанії. Ця стратегія часто знаходить своє відображення у бізнес-планах і визначає, як підприємство конкуруватиме на конкретному товарному ринку. Тому таку стратегію називають стратегією конкуренції.

- ІІІ рівень - функціональний. На цьому рівні розробляються функціональні стратегії для кожного функціонального напряму відповідної сфери діяльності. Метою є пошук ефективної поведінки функціонального підрозділу в рамках загальної стратегії. За функціональним критерієм можна виділити такі окремі стратегії: маркетингова, виробнича, фінансова, управління персоналом, організаційна, соціальна, екологічна, стратегія розвитку науково-дослідних та проектно-конструкторських робіт тощо.

- XV рівень - операційний. На операційному рівні формалізується операційна стратегія підприємства. Вона стосується більш конкретних стратегічних ініціатив і підходів у керівництві ключовими оперативними одиницями. Операційна стратегія визначає заходи щодо забезпечення виконання стратегічно важливих оперативних завдань (наприклад, як придбання паливно-мастильних матеріалів, оптимізація логістичних ланцюгів, ремонт рухомого складу тощо [10-12].

Варто зазначити, що на підприємствах, що займаються різними видами діяльності (диверсифіковані) стратегія формується на чотирьох окремих організаційних рівнях, а в організаціях з однією сферою діяльності ієрархія має лише три рівні, крім корпоративного.

В таблиці 1 представлено взаємозв'язок стратегій, цілей та критеріїв результативності підприємства.

Формування стратегії передбачає встановлення цілей організації, а критерії результативності допомагають оцінити на скільки успішно реалізується дана стратегія.

Обов'язковою умовою забезпечення результативності діяльності є те, що встановлені цілі повинні враховувати потреби всіх зацікавлених сторін. Рівень досягнення різних цілей впливає на взаємовідносини підприємства зі стейкхолдерами, які прямо зацікавлені в успіху суб'єкта господарювання.

Таблиця 1 - Основні цілі та їх критерії результативності на рівнях стратегії підприємства