Проведение анализа системы менеджмента качества, функционирующей на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru

Министерство науки и ВЫСШЕГО образования Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Уральский государственный экономический университет

АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

По дисциплине: Преддипломная, производственная практика

Тема: Проведение анализа системы менеджмента качества, функционирующей на предприятии

Студентка:

Миндубаева М.Э.

Екатеринбург 2024

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Проведение анализа системы менеджмента качества, функционирующей на предприятии

1.1 Общие положения о проведении анализа системы менеджмента качества

1.2 Организация и порядок проведения анализа системы менеджмента качества

1.3 Работа по результатам анализа

Заключение

Список используемых источников

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время, в условиях жесткой рыночной конкуренции, предприятию очень важно иметь постоянных надежных поставщиков и не менее постоянных потребителей, которых можно приобрести и сохранить лишь при стабильном качестве продукции и услуг, и умении отвечать по своим обязательствам.

Инструментом успешного решения проблемы качества на уровне предприятий и организаций является внедрение систем качества, соответствующих стандартам ИСО серии 9001. Сертификат, подтверждающий это соответствие, является в рыночных условиях чрезвычайно необходимым условием конкурентоспособности производимой продукции [11].

СМК позволит предприятию действовать не только на рынках своей страны, но и на зарубежных, что приведет к увеличению сегмента рынка и повышению репутации (имиджа) предприятия.

В ОАО «ДИНУР» внедрена и сертифицирована система менеджмента качества, отвечающая требованиям стандарта ISO 9001:2015 [4].

СМК ОАО «ДИНУР» уже более 20 лет. В настоящее время СМК сертифицирована органом по сертификации ИСМ ООО «РУСТЕХСЕРТ» и выдан международный сертификат европейского органа по сертификации Quality Austria, сроком действия на 3 года до 29 апреля 2024 года. В настоящее время предприятие готовится к ресертификации СМК по национальному стандарту ГОСТ Р ИСО 9001-2025. При этом раз в год в течении срока действия сертификата соответствия специалистами органа по сертификации проводятся инспекционные проверки [2].

Объектом исследования определена организация ОАО «ДИНУР».

Предмет исследования: система менеджмента качества организации.

Цель - изучить как проводится анализ системы менеджмента качества, функционирующей на предприятии.

Задачи:

Ознакомиться с общими положениями о проведении анализа системы менеджмента качества

Изучить информацию о том, как проходит подготовка к проведению анализа

Рассмотреть порядок проведения самого анализа системы менеджмента качества

Узнать, какие действия предпринимаются по результатам анализа

1 ПРОВЕДЕНИЕ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ФУНКЦИОНИРУЮЩЕЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ПРОВЕДЕНИИ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Анализ СМК со стороны руководства на предприятиях проводится постоянно с целью подтверждения соответствия системы политике в области качества, а также требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Пункт стандарта звучит следующим образом: «Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества в целях обеспечения ее постоянной пригодности, адекватности, результативности и согласованности со стратегическим направлениям организации». Анализ со стороны руководства должен включать в себя оценку возможностей инновационных улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента организации, в том числе, в стратегиях и целях.

В ОАО «ДИНУР» анализ Системы менеджмента качества руководством предусматривает систематическую оценку функционирования Системы менеджмента качества.

Целью анализа является определение эффективности функционирования Системы менеджмента качества для достижения целей, установленных Политикой ОАО «ДИНУР» в области качества, а также актуализация Политики предприятия в области качества.

Анализу Системы менеджмента качества подвергаются:

- деятельность по управлению и обеспечению качества

- качество продукции

- производство

- процессы

Анализ эффективности функционирования Системы менеджмента качества обеспечивается посредством:

оценки деятельности структурных подразделений в области качества;

оценки результатов входного контроля сырья и материалов;

оценки результатов контроля исполнения технологической дисциплины при производстве продукции;

оценки уровня качественных показателей готовой продукции;

оценки результатов внутренних проверок Системы менеджмента качества;

анализа состояния технологического оборудования;

анализа метрологического обеспечения;

анализа соблюдения требований условий хранения и транспортирования готовой продукции и сырья;

анализа рекламаций;

анализа службы огнеупоров у потребителя;

анализа выполнения программы мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции.

Анализ эффективности функционирования Системы менеджмента качества в ОАО «ДИНУР» проводят один раз в год.

1.2 ОРГАНИЗАЦИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Анализ эффективности функционирующей Системы менеджмента качества ОАО «ДИНУР» проводят согласно СТП СМК 202-18 «Анализ системы менеджмента качества руководством».

Оценку результативности Системы менеджмента качества, действующей в ОАО «ДИНУР», проводят один раз в год по специально разработанной методике.

Предоставление данных для анализа подразделения предприятия осуществляют в соответствии с решениями приказа «О подготовке к Анализу СМК» за прошедший год, подготовленного Отделом качества и сертификации (ОКиС), с указанием реестра запрашиваемой информации.

Информацию, которую предоставляют Руководители подразделений для проведения анализа эффективности функционирования Системы менеджмента качества, вы можете рассмотреть в Таблице 1.

Таблица 1 - Запрашиваемая с подразделений информация для проведения анализа эффективности функционирования СМК

Оценка результативности СМК рассчитывается по 6 критериям:

Удовлетворенность потребителей

Достижение Целей в области качества и целевых показателей Общества

Результативность процессов СМК

Результативность внутренних аудитов СМК

Выполнение решений по предыдущему Анализу СМК

Соблюдение норматива по удовлетворенным рекламациям

1.3 РАБОТА ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА

Основываясь на предоставленных данных, ОКиС проводит анализ функционирования СМК ОАО «ДИНУР». В соответствии с требованиями ГОСТ Р 9001-2015 для оценки адекватности, пригодности и результативности СМК ОКиС подготавливает и предоставляет на рассмотрение высшему руководству отчет о функционировании СМК ОАО «ДИНУР».

По результатам анализа выносится заключительное положение о том, что система менеджмента качества ОАО «ДИНУР» пригодна, адекватна и результативна, согласована со стратегическими направлениями предприятия и нацелена на дальнейшее совершенствование при условии выполнения предложения по улучшению.

На основании данных о текущем состоянии СМК, предоставленных ответственными за процессы и виды деятельности, и проведенного анализа оформляется приказ с целью реализации мероприятий по улучшению деятельности предприятия с указанием ответственных исполнителей и сроков выполнения. Принятые поручения заносятся для контроля в СЭД DIRECTUM.

Работники предприятия обеспечивают выполнение запланированных мероприятий. Контроль за исполнением приказа возлагается на начальника ОКиС.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Одним из главных факторов увеличения эффективности производства является повышение качества выпускаемой продукции. Повышение качества выпускаемой продукции в современном мире подразумевается, как необходимое условие её способности конкурирования на внутреннем и внешнем рынках.

Решение вопроса качества промышленной продукции не будет возможным, если не учитывать все факторы производства. Эта проблема требует системного анализа. Системный подход в обеспечении качества должен включать все этапы жизненного цикла промышленной продукции и технологических процессов, начиная с исследования запросов рынка и заканчивая сбытом и продажей готовой продукции.

ОАО «ДИНУР» - производитель широкого спектра огнеупоров для черной и цветной металлургии, машиностроения, промышленности строительных материалов и кремнеземистого сырья для производства ферросплавов.

Объектом исследования данной аналитической справки определена организация ОАО «ДИНУР».

Предмет исследования: система менеджмента качества организации.

Целью данной аналитической справки является изучение проведения анализа системы менеджмента качества, функционирующей на предприятии.

Мы достигли поставленной цели, выполнив ряд задач:

1. Ознакомились с общими положениями о проведении анализа системы менеджмента качества

2. Изучили информацию о том, как проходит подготовка к проведению анализа

3. Рассмотрели порядок проведения самого анализа системы менеджмента качества

4. Узнали, какие действия предпринимаются по результатам аудита

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

менеджмент качество аудит

1. Устав ОАО «ДИНУР» - Первоуральск, 2011.

URL:https://www.dinur.ru/obuchenie/struktura-i-organy-upravleniya/

(дата обращения: 01.04.2024).

2. Официальный сайт ОАО «ДИНУР»

URL: https://www.dinur.ru/ (дата обращения 19.03.2022)

3. Официальный сайт ОАО «ДИНУР». Основные вехи истории ОАО "ДИНУР"

URL: https://www.dinur.ru/about/istoriya/ (дата обращения 20.03.2022).

4. Официальный сайт ОАО «ДИНУР». Стандарты качества, действующие на предприятии.

URL: https://www.dinur.ru/about/kachestvo/ (дата обращения 20.03.2022).

5. Официальный сайт ОАО «ДИНУР». Политика в области качества.

URL:https://www.dinur.ru/uploadedFiles/files/sertifikati_diplomi/politika_kachestv_2017.jpg (дата обращения 20.03.2022).

6. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 Системы менеджмента качества. Требования (Переиздание) - Официальное издание. М.: Стандартинформ, 2018 год

7. ГОСТ Р ИСО 9000-2015 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (Издание с Поправкой). - М.: Стандартинформ, 2019 год. URL: https://docs.cntd.ru/document/1200124393?section=text (дата обращения 30.06.2022).

8. Кобяк М.В. Управление качеством: Учебное пособие / М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. - М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 512 c.

9. Коноплев С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 252 c.

10. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 176 c.

Размещено на Allbest.ru