Заходи підвищення ефективності системи управління ризиками на підприємстві в умовах нестабільності

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Одеська політехніка», Україна

Заходи підвищення ефективності системи управління ризиками на підприємстві в умовах нестабільності

Філіппов Володимир Юрійович

д-р. екон. наук, проф.

професор кафедри менеджменту

Перевозна Марія Олександрівна

здобувачка вищої освіти

Понтус Катерина Михайлівна

здобувачка вищої освіти

Анотація

управління ризик нестабільність

Проведено аналіз необхідних заходів для підвищення ефективності системи управління ризиками на підприємстві в умовах нестабільності. Показано, важливість якісного управління ризиками за останні роки дуже зросла у зв'язку зі всесвітніми подіями та безпосередньо на території України. Проаналізовано особливості системи управління ризиками в умовах нестабільності. Показано як зовнішньоекономічна ситуація впливає на систему управління ризиками. Відзначено, що ефективна система управління складається не менше ніж з 5 етапів. Показано, що у процес управління ризиками повинна бути задіяна уся команда робітників на всіх організаційних рівнях.

Наведено приклади заходів, що слід впровадити для ефективного управління ризиками, їх уникнення та мінімізації втрат у випадку їх настання. Обґрунтовані можливі наслідки від ігнорування ризиків, з якими можуть стикнутися підприємства у процесі діяльності.

Ключові слова: ефективність систем управління, управління ризиками, управління підприємством, економічна нестабільність

Профіль ризиків, із якими стикається світ, постійно змінюється. Такі події, як торішнє вторгнення в Україну, можуть схвилювати всю систему, радикально змінивши уявлення про найбільші ризики, з якими стикається людство.

За місяці подій, що розпочалися на початку 2022 року, українські бізнесмени зазнали значно більших втрат, ніж за 2 роки пандемії COVID-19, яка проявилася як проблема ланцюжка поставок у багатьох компаніях та швидко перетворилася на загрозу, що впливає на здоров'я та безпеку їхніх співробітників, способи ведення бізнесу, здатність взаємодіяти з клієнтами. та корпоративну репутацію. Бізнес швидко адаптувався до загроз, пов'язаних із пандемією, але в майбутньому вони стикаються з новими ризиками, у тому числі з тим, як повернути співробітників до офісу, що потрібно зробити, щоб зробити їхні ланцюжки постачання менш уразливими, загрозою рецесії та війни в Україні [1-3].

Наразі це вже другий масштабний виклик підприємцям за останні 3 роки, але якщо обмеження в рамках локдауну більше не завдають значної шкоди для прибутку, то обсяги завданих втрат та наслідки у довгостроковій перспективі оцінити складно, адже бойові дії на території України наразі не завершилися.

Підприємства, що знаходяться на території активних бойових дій знаходяться у найбільшій небезпеці, тому змушені були припинити роботу або евакуюватися у більш безпечні райони. Звісно, що підприємства які надають послуги іноземних клієнтам мали більше можливостей продовжити свою діяльність у будь-якому іншому місці, але компанії з територіальною прив'язкою (аграрії, виробничі, логістичні підприємства тощо). Проте, навіть у безпечних регіонах організації стикнулися з логістичними проблемами та нестачею сировини [3].

За даними European Business Association, лише 17% компаній можуть працюють у повному обсязі. Питання подальшої роботи організації важлива не лише для самих підприємців, а й для подальшої сплати податків, що є основою для оновлення ресурсів для подальшої оборони країни. Тому у таких умовах питання ефективної системи управління ризиками стає на 1 місце [4].

Також, слід пам'ятати, що ризики, з якими стикаються сучасні організації, стали складнішими через швидкий темп глобалізації. Постійно виникають нові ризики, часто пов'язані з використанням цифрових технологій. Будь-яка компанія потребує динамічного та гнучкого управління ризиками, щоб орієнтуватися в непередбачуваному майбутньому, у якому зміни відбуваються швидко.

Якщо уявити діловий світ як гоночну трасу, то ризики - це ями, яких кожен бізнес повинен уникати, якщо хоче виграти гонку. Управління ризиками - це процес виявлення всіх ям, оцінки їхньої глибини, щоб зрозуміти, наскільки вони можуть бути руйнівними, а потім підготовки стратегії щодо запобігання збиткам. Невелика яма може просто зажадати від бізнесу уповільнення, тоді як велика - вимагатиме від бізнесу повного її уникнення.

Ризик можна сприймати як позитивно (сприятливі можливості), і негативно (збиткові загрози). Ризик - це потенційна можливість ситуації чи події вплинути досягнення конкретних цілей [5].

Культуру організації можна охарактеризувати «те, як тут все робиться», що представляє колективні цінності, припущення та ставлення. Культура організації впливає на повсякденну поведінку та рішення працівників. Простіше кажучи, культура ризику - це ставлення до прийняття ризику та управління ним. У застосуванні до управління ризиками ефективна культура може забезпечити значні переваги, наприклад [6]:

більше впевненості в бізнес-стратегії, рішеннях і продуктивності;

більша довгострокова стійкість для організації та цінність для акціонерів;

зменшення втрат від інцидентів ризику або порушення відповідності;

більша здатність йти на ризик у пошуках можливостей;

відповідне узгодження з очікуваннями суспільства, співробітників, клієнтів і політичними очікуваннями.

У найширшому сенсі управління ризиками - це система людей, процесів та технологій, яка дозволяє організації встановлювати цілі відповідно до цінностей та ризиків. Процес управління ризиками представляє собою динамічний характер проектної роботи, виявляючи ризики, що виникають і керуючи ними, а також відображаючи нові знання в існуючому аналізі ризиків [7].

Завжди існують підприємці та цілі організації, що не піддаються змінам, керуючись філософією «я притримуюсь тих правил, які знаю, адже вони працюють». У результаті замість того, щоб постійно сканувати навколишнє середовище щодо нових ризиків для бізнесу та його стратегії, деякі схильні вважати, що майбутнє виявиться таким самим, як і минуле, з аналогічними ризиками. До певного періоду ця стратегія буде працювати, але як довго?

На основі цього постає питання щодо впровадження заходів для підвищення ефективності системи управління ризиками на підприємстві, адже постійне удосконалення будь-яких процесів та систем на підприємстві є невід'ємною частиною успішної діяльності та стабільності.

Заснування бізнесу, виведення продуктів ринку, працевлаштування людей, збір даних, створення систем - усе це необхідне розвитку успішного бізнесу. Усі вони є джерелами ризику. Але бізнес не процвітатиме довго, якщо йому не вдається збалансувати прийняття ризиків з їх зниженням. Кожна особа, яка приймає рішення у бізнесі, здійснює той чи інший тип управління ризиками; насправді, можна визначити прийняття рішень як процес зважування ризиків та вигоди для визначення найбільш вигідного та найменш ризикованого способу дій.

Можна виділити п'ять основних типів ризиків, що зустрічаються в діяльності підприємства [8-9]:

Фінансові ризики. Компанія може наражатися на фінансовий ризик, якщо у неї недостатньо коштів для належного управління виплатами за боргами і вона стає простроченою за своїми кредитами. Дана категорія ризиків становить найбільшу загрозу для підприємств, що мають більшу частку позикового капіталу, адже кредитори вважать, що такі компанії у більшій вірогідності не матимуть змоги виконувати платіжні зобов'язання та можуть стати неплатоспроможними.

До видів фінансових ризиків відносяться: кредитний (компанія надає кредит клієнтам, існує ймовірність того, що ці клієнти можуть припинити здійснювати платежі, що знижує виручку та прибуток); валютний (організація продає продукцію в іноземній валюті, яка може різко вирости або навпаки під доставки та оплати); ліквідності (неможливість конвертації активів у кошти - підприємство не може продати застаріле обладнання) [10].

Юридичні ризики. Підприємство може стикнутися з юридичними ризиками у випадку, коли воно порушує державні закони чи нормативні стандарти. Бізнес може зіткнутися з ризиком порушення, наприклад, якщо він не дотримується екологічних норм, таких як дотримання певних стандартів забруднення та небезпечних відходів або умови праці для співробітників не відповідають встановленим законодавством нормам.

Організації-порушники підлягають різним покаранням, включаючи штрафи проти компанії, тюремне ув'язнення для керівників та заподіяння шкоди репутації клієнтів та інших заінтересованих сторін.

Ризики кібербезпеки. У міру того, як все більше підприємств використовують онлайн- і мобільні канали для продажу та платежів в електронній комерції, а також для збору та зберігання даних про клієнтів, вони наражаються на більший ризик злому, що створює ризики безпеки для компаній та їхніх зацікавлених сторін. І співробітники, і клієнти очікують, що компанії захищатимуть їхню особисту та фінансову інформацію, але, незважаючи на постійні зусилля щодо забезпечення безпеки цієї інформації, компанії стикалися з витоками даних, крадіжкою особистих даних та випадками шахрайства з платежами [11].

Коли такі інциденти трапляються, впевненість споживачів та довіра до компаній можуть різко знизитися. Порушення безпеки не тільки загрожують репутації компанії, а й іноді компанія несе фінансову відповідальність за шкоду [11].

Операційні ризики. Даний вид ризику характерний для повсякденної діяльності підприємства, коли існує загроза втрати прибутку. Операційні ризики можуть виникнути в результаті помилок співробітників, таких як заниження цін для клієнтів.

Стихійне лихо може пошкодити будівлі компанії чи інші фізичні активи, порушивши її повсякденну діяльність. Наразі одним із найяскравіших прикладів негативного впливу на виробництво та ланцюжок поставок компаній є пандемія коронавірусу та воєнні дії на території України.

Репутційні ризики. Даний ризик може включати в себе судовий процес проти компанії, відгук продукту через безпеку, негативну рекламу та негативні відгуки клієнтів в Інтернеті.

Підприємства, які зазнали шкоди репутації, можуть зіткнутися з негайною втратою доходу, оскільки клієнти переходять до конкурентів. Компанії можуть зіткнутися з додатковими наслідками, включаючи втрату співробітників, постачальників та інших партнерів.

Жодна компанія не може уникнути всіх ризиків, але вони можуть вжити запобіжних заходів для підготовки, не дозволяючи цьому завадити скористатися можливостями для зростання.

Процес управління ризиками починається з моменту, коли підприємство лише починаю роботу. Для більш детального розуміння можна провести аналогію. Гончару потрібна глина гарної якості, перш ніж почне. Без необхідної кількості якісної глини гончар не отримає бажаного результату. Що б не робив гончар, результат буде не найкращим, адже мало що можна зробити із неякісної глини.

Так само відправною точкою для високої організаційної ефективності є чітка стратегія. Основою ефективного управління ризиками є чітка та чітка організаційна стратегія. Коли організація знає, куди вона прямує і коли їй потрібно дістатися пункту призначення, легше визначити можливості, невизначеності та ризики, пов'язані з цією подорожжю. Зазвичай людина не виходить з дому, якщо не має конкретної мети. Мається на увазі певний пункт призначення, це дає більш вигідне положення, щоб визначити можливі невизначеності під час подорожі, такі як дощ або пробки. Якщо підприємець не впевнений у призначенні своєї справи, то не зможе успішно управляти ризиками.

Таким чином, відправною точкою для ефективного управління ризиками є відповідна стратегія та цілі для мережного та взаємопов'язаного світу.

Погане управління ризиками веде за собою цілу низку втрат - грошові, часові, і найчастіше це грошові втрати у різних розмірах [12]. За вірогідними наслідками для підприємства ризики діляться на три типи (рис. 1).

Рис. 1. Градація вірогідних наслідків від ризиків

Для ефективної побудови та функціонування системи управління ризиками будь-якого підприємства необхідно реалізовувати оцінку ризиків у різний спосіб, із застосуванням чіткого алгоритму дій (табл. 1).

Які наслідки можуть виникнути при поганому аналізі ризиків та їх управлінні?

- Затримка графіку проекту. Дана проблема пов'язана з тим, що потрібен час, щоб зрозуміти та проаналізувати їх, а потім підготувати стратегію управління. Крім того, іноді різні етапи управління ризиками (після того, як вони вже проаналізовані) можуть тривати довше. Отже, ці управлінські дії витіснятимуть інші важливі дії щодо проекту.

Щоб уникнути всього цього, важливо планувати регулярні семінари з ризиків. Це забезпечить раннє виявлення і, отже, легке управління у разі, якщо ризик зрештою виникне. Також рекомендується передбачити буферний час у проектах з високим ризиком, щоб управління ризиками могло відбуватися плавно, але не поспіхом, і уникнути помилок.

- Перевитрати бюджету. Управління ризиками потребує коштів, але погане управління ризиками обійдеться підприємству набагато дорожче. Перевитрата бюджету означає, що на початку ризики та дії, пов'язані з управлінням ними, не передбачені в бюджеті.

Таблиця 1. Методи оцінки ризиків

Систематизовано на підставі [12,13]

Перевитрата також відбувається, якщо ризик взагалі не ідентифіковано. У цьому випадку команда має знайти гроші, щоб упоратися із ситуацією, перш ніж вона призведе до провалу. Найрозумніше планувати бюджет з урахуванням елемента ризикованості. Підрахувавши деякий додатковий бюджет, можна позбавитися стресу, перевитрат і, зрештою, що найголовніше, невдачі.

Банкрутство. Найгірший сценарій для буд-якого підприємця. Для того, щоб цього уникнути слід впровадити управління ризиками у будь-який процес на підприємстві. Люди, які беруть участь у роботі, знатимуть, що робити і хто має вжити певних дій у разі виникнення потенційного ризику.

Нереалізовані переваги. Для того, щоб переконатися, що команда працюватиме ефективно і не буде обтяжена додатковими завданнями, повинні бути узгоджені зусилля з управління ризиками з культурою підприємства, а також розміром бізнесу.

Невдоволені клієнти. Люди не хочуть брати участь і бути залученими до того, що вважається ризикованим або навіть потенційно ризикованим. Клієнти хотіли б мати уявлення про те, як компанія знижує ризики і чи має план Б на випадок будь-якої загрози.

Багато компаній вважають за краще залучати своїх клієнтів або, скажімо, знайомити їх з тим, що вони роблять для виявлення, моніторингу та управління ризиками. Хорошим способом зробити це є регулярний звіт про ризики і методи вирішення ситуацій. Невдоволені клієнти завдають шкоди репутації компанії не тільки в даний час, а й спричиняють негативні наслідки для майбутньої роботи.

По суті управління ризиками - це рішення, яке має бути невід'ємною частиною спільної бізнес-стратегії компанії.

Ефективне управління ризиками можна охарактеризувати як комплекс розроблених рішень, спрямованих на мінімізацію широкого спектру впливів різноманітних випадкових або навмисних подій, які в кінцевому підсумку завдають значного матеріального збитку підприємству [13, 14]. Процес управління ризиками на підприємстві повинен включати не менше п'яти кроків (рис. 2).

Рис. 2. Процес управління ризиками

Як було вже зазначено вище, існує 5 основних типів ризиків. То як працювати з ними?

Заходи для управління фінансовими ризиками [14-16]:

робота з невеликим бюджетом, низькими накладними витратами та мінімальними боргами, заощаджуючи якнайбільше грошей, щоб підтримувати стабільний грошовий потік;

при пошуку кредитів, шукати з найнижчими процентними ставками;

увага на коливання курсів іноземних валют;

вчасні та регулярні платежі за боргами;

якщо компанія покладається лише на одного або кількох клієнтів для отримання більшої частини свого доходу, її фінансовий ризик може бути значним, якщо один або кілька клієнтів перестануть користуватися її послугами.

Заходи для управління правовими ризиками:

доцільною буде робота професійного юриста та співробітників відділу кадрів, які знайомі з відповідними законами та можуть захистити компанію від судових позовів чи інших суперечок, які можуть виникнути між компанією та її співробітниками, клієнтами, постачальниками та іншими партнерами;

інвестування у технологічні рішення, які допоможуть забезпечити автоматичне дотримання певних правил. Наприклад, програмне забезпечення для хронометражу, яке гарантує, що співробітники отримують правильну оплату та працюють у призначений час.

Заходи для управління ризиками кібербезпеки [16]:

інвестування у засоби виявлення шахрайства та програмні рішення для забезпечення безпеки;

бесіда зі співробітниками, як вони можуть зробити свій внесок у забезпечення безпеки даних компанії. Основні рекомендації включають не переходити за підозрілими посиланнями в електронних листах і не ділитися конфіденційними даними без їх попереднього шифрування.

Заходи для управління операційними ризиками [15]:

спеціально відведений час для необхідного навчання співробітників, щоб мінімізувати внутрішні помилки;

розробка плану на випадок непередбачених обставин для захисту від зовнішніх подій, які можуть вплинути на операції.

Заходи для управління репутаційними ризиками:

звернути увагу на те, що клієнти та співробітники говорять про компанію як онлайн, так і офлайн;

зобов'язання не лише надавати якісний продукт чи послугу, але й стежити за тим, щоб працівники були навчені забезпечувати чудове обслуговування клієнтів та дозволяти скарги клієнтів, пропонувати відшкодування та вибачатися, коли це необхідно.

Спроба уникнути всіх ризиків за будь-яку ціну може перешкодити зростанню компанії. Певна величина розрахованого ризику необхідна у тому, щоб компанія ризикнула і дозволила їй виділитися над ринком, перевершити конкурентів, завоювати клієнтів, і отримати прибуток.

Висновки

Сьогодні компанії змушені впроваджувати інновації, і керівники служб управління ризиками мають знайти оптимальне співвідношення ризиків та вигоди, щоб опинитися у виграші. Для ефективного управління ризиками необхідно вивчити їхню сутність, джерела виникнення та прорахувати всі варіанти подальшого розвитку подій для прийняття важливих управлінських рішень. Найгостріше це питання постає протягом останнього року, адже умови діяльності підприємств кардинально змінилися.

У статті проаналізовано особливості системи управління ризиками в умовах нестабільності. Показано як зовнішньоекономічна ситуація впливає на систему управління ризиками. Показано, що у процес управління ризиками повинна бути задіяна уся команда робітників на всіх організаційних рівнях.

Відзначено, що процес управління ризиками починається на етапі формування ідеї майбутнього проекту, тобто ефективне уникнення та мінімізація ризикових подій залежить від чіткості формування стратегічних цілей підприємства. Для ефективного функціонування системи управління ризиками, питання ризиків повинно бути невід'ємною частиною будь-якого процесу в організації. Ризики повинні постійно аналізуватися та оцінюватися з метою миттєвої реакції у випадку їх настання та мінімізації будь-якого характеру витрат. Було наведено методологічні інструменти для оцінки ризиків.

Запропоновані заходи слід впроваджувати на підприємстві будь-якого масштабу, і чим більше компанія, тим більше вона потребує ефективної системи управління ризиками.

Список використаних джерел

1. Державна служба статистики України: веб-сайт. URL: http://www.ukrstat.gov.ua. (дата звернення: 01.04.2023).

2. Філіппов В.Ю., Дирда А.О. & Хінєв І.І. (2022). Адаптація системи мотивації праці персоналу на інноваційних підприємствах сталого розвитку під час воєнного стану в Україні. Міжнародний науковий журнал «Грааль науки». № 16. С. 72-79. DOI: 10.36074/grail-of-science.17.06.2022.011.

3. Шведова К. & Рибак О. (2020). Нові можливості бізнесу в умовах кризи, викликаної всесвітньою пандемією. Актуальні проблеми сучасного управління в соціально-економічних, гуманітарних та технічних системах: Матеріали XVI Міжнародної науково-практичної конференції. 19 листопада, Одеський інститут МАУП, м. Одеса, Україна. С. 64-69.

4. Чайкіна А. (2022). Особливості інтеграції ризик-менеджменту в систему управління підприємством. Економіка та суспільство. № 39. DOI: 10.32782/2524-0072/2022-39-5.

5. Лук'янова В.В. Діагностика ризику діяльності підприємства: монографія. Хмельницький: ПП Ковальський В.В., 2017. 312 с.

6. Метеленко Н.Г., Храпкіна В.В., Шапуров О.О. & Ажажа М.А. (2022). Повоєнний інструментарій державного регулювання розвитку промислового регіону сходу України. Нові компетенції для Індустрії 5.0 та управління даними для закладів вищої освіти: Матеріали круглого столу. 27 жовтня, Національний університет «Києво-Могилянська академія» м. Київ, Україна. C. 145-152.

7. Шарко М.В. та ін. (2019). Розвиток підприємства в умовах нестабільного зовнішнього середовища: управління, реалізація та перспективи: Монографія. Херсон: ФОП Вишемирський В.С. 306 с.

8. Дуднєва Ю.Е., Антипцева О.Ю. & Обидєннова Т.С. (2019). Ризик-менеджмент: інтегрований підхід до організації. Економіка і суспільство. № 20. С. 229-236. DOI: 10.32782/2524-0072/2019-20-31.

9. Посохов І.М. (2017). Сучасні міжнародні стандарти ризик-менеджменту. Сучасні тенденції розвитку світової економіки: Матеріали IX Міжнар. наук.-практ. конф., 26 травня, ХНАДУ, м. Харків, Україна. Т. 2. С. 77-78. URL: http://repository.kpi.kharkov.Ua/bitstream/KhPI-Press/30666/1/Posokhov_Suchasni_mizhnarodni_2017.pdf (дата звернення: 02.04.2023).

10. Сосновська О.О., Деденко Л.В. (2019). Ризик-менеджмент як інструмент забезпечення стійкого функціонування підприємства в умовах невизначеності. Європейський науковий журнал Економічних та Фінансових інновацій. № 1(3). С. 7079. DOI: 10.32750/2019-0106.

11. Інтерент-портал «Все про український бізнес»: Веб-сайт. URL: http://www.ukrbiz.net.

12. Горго І.О. (2018). Концепція формування системи управління ризиками на підприємстві. Економіка. Фінанси. Менеджмент: актуальні питання науки і практики. № 11. С. 29-42.

13. Калініченко З.Д. (2021). Ризик-менеджмент: Навчальний посібник. Дніпро: ДДУВС, 2021. 224 с.

14. Васильчук І.П. & Соколов А.О. (2021). Інвестиції бізнесу у сталий розвиток: кращі практики вітчизняних компаній. Інвестиції: практика та досвід. № 1. С. 46-52. DOI: 10.32702/2306-6814.2021.1.46.

15. Боровик М.В., Писаревський І.М. & Волкова М.В. (2022). Методичні аспекти оцінки ефективності управління діяльністю вітчизняних підприємств та організацій в умовах невизначеності та ризику. Інфраструктура ринку. № 67. С. 98-103. DOI: 10.32843/infrastruct67-18.

16. Malin O., Filippov V., Filyppova S., Kovtunenko Y. & Voloshchuk L. (2021). Sustainable development entrepreneurship formation: System-integrated management tools. International Conference on Sustainable, Circular Management and Environmental Engineering (ISCMEE 2021): E3S Web of Conferences. April 16, Odesa, Ukraine. Vol. 255 DOI: 10.1051/e3sconf/202125501049.

Размещено на Allbest.ru