Стратегія управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти

Размещено на http://www.allbest.ru/

Харківський національний університет міського господарства імені О.М. Бекетова

Міністерство освіти і науки України

СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИМ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯМ ЗАКЛАДІВ ВИЩОЇ ОСВІТИ

Кондратенко Наталія Олегівна доктор економічних наук, професор,

Лутак Віталій Анатолійович начальник відділу змісту

освіти та модернізації освітнього процесу

директорату фахової передвищої, вищої освіти

Анотація

Актуальність теми статті визначається провідною роллю закладів вищої освіти для майбутнього покоління фахівців та необхідності удосконалення інформаційно-комунікаційного забезпечення для підвищення якості надання освітніх послуг. У роботі визначено основні напрями формування та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти. З'ясовано, що стратегія управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО в умовах війни та важкого соціально-економічного стану нашої країни повинна базуватися на задоволенні споживачів освітніх послуг знаннями, які вони отримують, комфортними умовами навчання та перспективами подальшої побудови власної кар'єри. Зроблено висновок, що стратегія управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО повинна у першу чергу базуватися на основі використанні сукупного потенціалу закладу, організаційного та методичного забезпечення прийняття результативних управлінських рішень на основі подальшої цифровізації освітнього процесу, ефективного використання ІТ-технологій, що у підсумку наддасть можливість для виходу вітчизняних ЗВО на міжнародні ринки освітніх послуг.

Ключові слова: стратегія управління, інформаційно-комунікаційне забезпечення, заклади вищої освіти, надання освітніх послуг.

Annotation

освітній стратегія управління інформаційний

STRATEGY FOR MANAGEMENT OF INFORMATION AND COMMUNICATION PROVISION OF INSTITUTIONS OF HIGHER EDUCATION

Kondratenko Nataliia O.M. Beketov National University of Urban Economy in Kharkiv

Lutak Vitalii Ministry of Education and Science of Ukraine

The relevance of the topic of the article is determined by the leading role of higher education institutions for the future generation of specialists and the need to improve information and communication support to improve the quality of educational services. The work defines the main directions of formation and implementation of the management strategy of information and communication support of higher education institutions. It has been found that the strategy of managing the information and communication support of higher education institutions in the conditions of war and the difficult socio-economic condition of our country should be based on the satisfaction of consumers of educational services with the knowledge they receive, comfortable learning conditions and prospects for further building their own careers. It is noted that effective management of the information and communication support of higher education institutions is possible only if the relevant conditions are met, the main of which are the formation and implementation of an effective strategy, the realization of potential opportunities for providing quality educational services, the presence of a multi-level information and communication network, coordination of the interaction of external and internal stakeholders ZVO It was noted that the management strategy of information and communication support of higher education institutions is a set of processes that are connected by a single goal, which is aimed at increasing the role of higher education in Ukraine. In addition, the openness of the formation and implementation of the management strategy of information and communication support in higher education institutions guarantees interaction with the external environment, which, on the one hand, dictates its rules and sets certain needs for the quality of the provision of educational services, on the other hand, helps to find the right management solutions, the implementation of which allows solving existing problems and ensuring the competitiveness of higher education institutions on the domestic and international markets. It was concluded that the management strategy of information and communication support of higher education institutions should first of all be based on the use of the total potential of the institution, organizational and methodical support for making effective management decisions based on further digitalization of the educational process, effective use of IT technologies, which will ultimately provide an opportunity for exit of domestic higher education institutions to international markets of educational services.

Keywords: management strategy, information and communication support, institutions of higher education, provision of educational services.

Постановка проблеми

Отримання вищої освіти в Україні завжди було бажанням багатьох людей, оскільки вона давала можливість досягти успіху в бізнесі, культурі, мистецтві, медицині, юриспруденції та інших сферах діяльності. Але, сучасні вимоги до фахівців нового покоління змушують потенційних здобувачів вищої освіти більш ретельно підходити до вибору закладу вищої освіти (ЗВО), освітніх послуг, які пропонуються та рівня інформаційно-комунікаційного забезпечення, яке на сьогоднішній день в умовах війни є пріоритетною складовою отримання знань та певних компетентностей. У цьому плані для вітчизняних ЗВО доцільним є формування та реалізація ефективної стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням, здатним забезпечити всі групи зацікавлених осіб якісними освітніми послугами.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Питання інформаційно-комунікаційного забезпечення закладів вищої освіти завжди були у центрі уваги наукової спільноти представників різних освітніх галузей. Управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО, як складової освітнього менеджменту розглядалися у роботах: М. Боровик [1], І. Грищенко [2], М. Зацерківної [3], Н. Кіяновської [4], С. Кудрявцевої [5], Н. Санакоєвої [6], І. Шахіної [7] та ін.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми

Незважаючи на значний доробок вказаних авторів, питання формування та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти залишаються не вирішеними та потребують ретельного дослідження.

Формулювання цілей статті (постановка завдання)

Метою статті є визначення основних напрямів формування та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти.

Виклад основного матеріалу дослідження

Стратегія управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО в умовах війни та важкого соціально-економічного стану нашої країни повинна базуватися на задоволенні споживачів освітніх послуг знаннями, які вони отримують, комфортними умовами навчання та перспективами подальшої побудови власної кар'єри. У зв'язку із цим, виникає потреба розглядати таку стратегію як фундамент для затребуваності вищої освіти на основі використання сучасних інформаційних технологій у поєднанні із якісними комунікаційними процесами, здатними оновити вищу освіту в Україні та довести її рівень до світових стандартів якості.

Термін «стратегія» увійшов до повсякденного вжитку з військової науки і спочатку передбачав дві функції. Перша функція - «генерал» - розроблення загального плану ведення воєнної кампанії (послідовність дій, напрямки удару, розподіл сил, розроблення сценарію бою). Друга функція стосується дій «лейтенанта», який мав якнайкраще виконати наказ і поставлені перед ним завдання. «Тобто стратегія поєднує як довгострокові цілі, так і план їх реалізації» [8].

Щодо розуміння поняття «стратегія», то її можна розглядати з двох ракурсів: перший - це довгостроковий план досягнення певної мети розвитку; другий: визначає стратегію, як довгостроковий, якісно визначений напрямок розвитку, який має привести будь яку систему до обраної мети. Щодо формування стратегії, то його визначають, як процес пошуку певної мети та складання довгострокового плану.

Будь яка стратегія управління являє собою описані у формальному вигляді орієнтири, яких необхідно досягти в довгостроковому періоді. Надалі вже визначаються основні завдання, етапи та механізми їх реалізації. Всі завдання повинні відповідати стратегічним та оперативним цілям і бути спрямовані на розв'язання основних проблем і використання потенційних можливостей на основі проведення ґрунтовного аналізу.

Основним нормативним документом в Україні, що визначає правовий статус інформації та її роль у суспільстві є Закон України «Про інформацію», відповідно до якого інформація являє собою «будь-які відомості та чи/ або дані, які можуть зберігатися на матеріальних носіях або відображаються в електронному вигляді» [9].

Поняття «комунікація» походить від латинського communis, яке перекладається як «спільний» та означає «акт спілкування». Існує є ще одна точка зору на виникнення поняття «комунікація», воно походить від латинського communicatio, що перекладається як «єдність, передавання, з'єднання, повідомлення» та пов'язане з латинським дієсловом communico, яке означає «роблю спільним, повідомляю, з'єдную» [10].

Щодо сутності інформаційно-комунікаційного забезпечення, то аналіз наукової літератури доводить, що хоча дане поняття достатньо часто зустрічається та розглядається у наукових працях, однак чітке його наукове визначення відсуне.

На думку авторів, під інформаційно-комунікаційним забезпеченням слід розуміти певний набір даних, різної інформації, професійних знань та сучасних каналів комунікацій, які необхідні для обґрунтування, прийняття та реалізації ефективних управлінських рішень в будь якої сфері економічної діяльності.

Для вітчизняних ЗВО інформаційно-комунікаційне забезпечення є сьогодні необхідними інструментом для задоволення здобувачів, підвищення власного іміджу та рейтингу на ринку освітніх послуг. До того ж, якісне інформаційно-комунікаційне забезпечення постійно надає зовнішнім та внутрішнім стейкхолдерам через сучасні канали комунікацій всю необхідну інформацію, яка на сьогодні є головним ресурсом для отримання знань та набуття відповідних компетентностей.

В основу розроблення стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО повинно буде закладено наступні принципи:

інноваційна спрямованість - визначення ключових напрямів та завдань стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням зВо, які при впровадженні враховують інноваційний потенціал освітньої діяльності;

- відкритість - до процесу розроблення та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО обов'язково мають залучатися й інші зацікавлені особи: представники підприємництва, потенційні роботодавці, науково-дослідні установи, громадські організації;

- паритетність - під час розроблення та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням у ЗВО повинно бути створені рівнозначні можливості для висловлення позицій всіх зацікавлених сторін задля забезпечення максимального врахування інтересів стейкхолдерів;

- координація - стратегія має бути взаємопов'язана та узгоджена з довгостроковими стратегіями, планами та програмами розвитку вищої освіти в Україні на державному, регіональному та місцевому рівнях;

- доповнюваність - наука, виробничий потенціал роботодавців, фінансові та людські ресурси в розвитку вищої освіти мають бути взаємопов'язаними;

- мдиверсифікація - запропонована стратегія повинна надавати можливості ЗВО щодо створення нових освітніх програм та інформаційних порталів для популяризації вищої освіти.

Стратегія управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО є сукупністю процесів, які зв'язані між собою єдиною метою, яка спрямована на зростання ролі вищої освіти в Україні. До того ж, відкритість формування та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням у ЗВО гарантує взаємодію із зовнішнім середовищем, яке із одного боку диктує свої правила та висуває певні потреби до якості надання освітніх послуг, з іншого, допомагає знайти вірні управлінські рішення, реалізація яких дозволяє вирішити існуючі проблеми та забезпечити конкурентоспроможність закладів вищої освіти на вітчизняному та міжнародному ринках.

Функції управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням діяльності закладів вищої освіти наведено на рис. 1.

Ефективне управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти можливе тільки при дотриманні відповідних умов, основною з яких є формування та реалізації ефективної стратегії, реалізації потенційних можливостей надання якісних освітніх послуг, наявності багаторівневої інформаційно-комунікаційної мережі, координації взаємодії зовнішніх і внутрішніх стейкхолдерів ЗВО.

Стратегія управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням у ЗВО повинна відповідати принципам стратегічного планування, основними з яких є:

- принцип «міжсекторного партнерства» - залучення всіх зацікавлених осіб (внутрішніх та зовнішніх стейкхолдерів) до процесу розробки стратегічного плану;

- принцип «реалістичності» - реалізація операційних завдань повинна базуватися на реально існуючих інформаційних, комунікаційних та управлінських ресурсах, можливостях і повноваженнях учасників розробки та реалізації стратегії;

- принцип «прозорості процесу» - відкритість доступу до інформації до наукової спільноти, представників ІТ-сфери, бізнесу та суспільства, можливість відкритого обговорення результатів проведеної роботи, а також забезпечення максимально ефективного співробітництва зі громадянськими організаціями як у процесі формування, так в процесі реалізації стратегії.

Загальну схему формування та реалізації стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти наведено на рис. 2.

Організаційне та методичне забезпечення стратегії управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням ЗВО повинно бути адекватним поставленим пріоритетним стратегічним цілям, спрямованим на досягнення певного рівня конкурентоспроможності наданих освітніх послуг. Щодо технології процесу управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням закладів вищої освіти, то вона визначає, якою є логічна послідовність дій у межах функції та функції - у межах процесу, що і в якій послідовності відбувається [11].

Рис. 1 Функції управління інформаційно-комунікаційним забезпеченням діяльності закладів вищої освіти [1]