Удосконалення корпоративної культури вітчизняних підприємств в умовах динамічного бізнес-середовища

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Полтавський державний аграрний університет

Чернікова Н.М., к.е.н., доцент

Долгов С.В., магістр

Бондаренко Д.В., магістр

Анотація

Дана стаття присвячена питанням формування та розвитку корпоративної культури вітчизняних підприємств в умовах динамічного бізнес-середовища. Авторами проведено ретроспективний аналіз поняття корпоративна культура та її запровадження у діяльність українських підприємств. Виділено зовнішні та внутрішні чинники корпоративної культури та надано характеристику даних чинників. Встановлено функції, які виконує корпоративна культура та рівні її формування в організаціях. У процесі дослідження виявлено недоліки корпоративної культури вітчизняних підприємств, які згруповано за такими напрямками як: гнучкість та мобільність, мотивація діяльності, комунікація, професійне зростання. Розроблено план-заходів щодо удосконалення корпоративної культури вітчизняних підприємств з урахуванням виявлених недоліків. Зроблено висновки про важливість та необхідність постійного покращення корпоративної культури на вітчизняних підприємствах задля зростання бізнесу в умовах змін та викликів зовнішнього середовища.

Ключові слова: корпоративна культура, підприємство, розвиток, зміни, бізнес-середовище.

Annotation

Improvement of the corporate culture of domestic enterprises in the conditions of a dynamic business environment

Chernikova N., Dolhov S., Bondarenko D., Poltava state agrarian university

The article is devoted to issues of the formation and development of a corporate culture of domestic enterprises in the conditions of a dynamic business environment. The authors considered the main theoretical issues of creating a corporate culture at enterprises, studied the history of the concept of corporate culture, and determined its purpose and functions. It is noted that a high level of corporate culture has a positive effect on the company's image, the establishment of effective communication, allows for the creation of unified corporate values, increases individual and collective responsibility, etc.

With-it modern conditions, corporate culture becomes a competitive advantage for any enterprise, a tool for conducting successful business, and a guarantor of stable growth. It is proposed to define the corporate culture of the enterprise as a set of rules, procedures, and recommendations that all employees should follow in their activities. Four levels of corporate culture formation are defined: enterprise management, human resources management, a system of moral principles, traditions, habits, and the actual level of corporate culture. The analysis of the concept of corporate culture and the process of its implementation in the activities of Ukrainian enterprises made it possible to identify external and internal factors that should be taken into account in the formation of corporate culture, and they were also characterized. In the process of the research, shortcomings were identified in the formation of the corporate culture of domestic enterprises, which are grouped according to such areas as flexibility and mobility, motivation of activity, communication, and professional growth. An action plan has been developed to improve the corporate culture of domestic enterprises, taking into account the identified shortcomings.

This program contains a set of measures, persons responsible for their implementation, implementation dates, and costs. A conclusion was made about the importance and necessity of continuous improvement of corporate culture at domestic enterprises for the sake of business growth even in the conditions of changes and challenges of the external environment.

Keywords: corporate culture, enterprise, development, changes, business environment.

Постановка проблеми

В умовах динамічного бізнес-середовища все більш актуальним стає питання корпоративної культури, формування та управління нею. Більшість керівників вітчизняних та міжнародних компаній вважають покращення корпоративного духу працівників важливим чинником забезпечення конкурентоспроможності та підвищення ефективності діяльності.

В сучасних умовах, які характеризуються економічною нестабільністю, дуже актуальним є питання розробки та впровадження механізму, який забезпечував би підтримку діяльності та сприяв розвитку підприємств. Корпоративна культура може бути інструментом, який виконає дану функцію.

Корпоративна культура сприяє досягненню поставлених підприємством цілей, стандартів якості управління, впливає на процес управління персоналом підприємства, а також на його роботу в цілому. Від рівня корпоративної культури залежить його конкурентоспроможність та престиж. Вітчизняні підприємства сьогодні ще не достатньо уваги приділяють формуванню та розвитку корпоративної культури, а її повна відсутність або низький рівень стримує, або взагалі перешкоджає переходу підприємства на більш високий рівень діяльності та покращенню фінансово-економічних показників. У зв'язку з цим тема дослідження є актуальною.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Перші наукові роботи щодо становлення та розвитку корпоративної культури належать зарубіжному вченому Е. Мейо. Насьогодні, дослідженням цього питання займається велика кількість вітчизняних та закордонних науковців, зокрема: Данько Н.І., Зеліч В.В., Копитко М.І., Немченко А.О., Степанова Л.В., Хаєт Г.Л., Чернишова А.О., Шейн Е.Х. та ін.

Виділення невирішених раніше частин загальної проблеми. Постійні зміни зовнішнього середовища показують, що для успішної діяльності підприємства не достатньо лише ініціативи керівництва щодо провадження змін відповідно до нових обставин. Проте, підприємство може підвищити свою гнучкість шляхом створення та розвитку корпоративної культури, яка буде враховувати як індивідуальні, так і колективні інтереси, мобілізує їхні зусилля, підвищить ініціативність та відповідальність, покращить комунікацію та морально-психологічний клімат у колективі [5]. Але, проблеми формування та розвитку корпоративної культури на вітчизняних підприємствах залишаються ще не достатньо дослідженими та потребують їх вирішення з урахуванням сучасних умов господарювання та викликів сьогодення.

Формулювання цілей статті. Метою статті є розробка заходів щодо удосконалення корпоративної культури вітчизняних підприємств з урахуванням виявлених недоліків в її формуванні та розвитку.

Виклад основного матеріалу дослідження

зовнішній внутрішній корпоративний культура бізнес середовище

Термін «корпоративна культура» має давню історію та був застосований вперше ще у ХІХ ст. військовими для визначення відносин між офіцерами. Подальше дослідження поведінки працівників та їх потреб з точки зору культури певної організації здійснювалось після експерименту, який провела група американських вчених Чиказької компанії «Western Electric» у 30-ті роки ХХ ст. під керівництвом Елтона Мейо. Даним дослідженням було доведено необхідність розуміння та «осмислення індивідуумом сенсу його перебування у компанії та групової причетності» [7]. Трохи пізніше, у другій половині 20 ст., корпоративна культура охопила моральні норми, цінності та правила поведінки кожного члена колективу [4].

Поняття корпоративної культури вміщує багато різноманітних якостей, таких як: моральні риси, духовні потреби, освіта, дрес-код, інтер'єр офісу, способи комунікації, політика ведення переговорів, набір різних етичні правил та процедур та інше [9]. Для того, щоб дослідити корпоративну культуру необхідно проаналізувати систему внутрішніх та зовнішніх чинників, з якими вона пов'язана (табл. 1).

Створення корпоративної культури підприємства є процесом формування такої цінності, яка призведе до поліпшення бізнесу та покращенню результатів його діяльності. У загальній системі управління підприємством корпоративна культура має призвести до зміни в усіх структурних елементах, пронизати усі бізнес-процеси та забезпечити зростання прибутку [6; 8].

Таблиця 1

Чинники корпоративної культури підприємства та їх характеристика

Джерело: сформовано авторами на підставі [2; 8; 11]

В умовах конкурентної боротьби корпоративна культура стає конкурентною перевагою для будь-якого підприємства, умовою успішної роботи, основою та гарантом стабільного росту, але, на більшості вітчизняних підприємств не існує служб, які б займались корпоративним розвитком. Тому, як правило, керівники спираються на власне уявлення про корпоративну культуру, а також та власні знання й досвід [13].

Метою формування корпоративної культури на підприємстві є сприяння підвищенню прибутковості підприємства шляхом покращення менеджменту та якісних показників його діяльності в цілому, а саме:

- забезпечення лояльності працівників до керівництва підприємства, а також до рішень, які ним приймаються;

- розвиток ділових і особистих якостей, спрямованих на вміння налагоджувати комунікації та вирішувати питання уникаючи конфліктів [12].

Корпоративна культура підприємства виконує різноманітні функції, які наведено на рисунку 1.

Корпоративна культура, зазвичай, є невидимою частиною підприємства, визначає норми поведінки окремих працівників та, водночас, впливає на них. Вона може бути детально регламентована документами або існувати без будь-яких письмових правил, проте бути зрозумілою всім членам колективу.

В Україні поняття корпоративної культури з'явилось із приходом іноземних компаній. Першою була компанія «McDonald's», у якій усі працівники орієнтовані на новаторство, а менеджери розробляють мотиваційні програми для своїх співробітників. У компанії постійно культивуються такі принципи, які підкреслюють стиль фірми: висока якість, відмінний сервіс, бездоганна чистота, конкурентний та доступний для більшості споживачів рівень цін [16].

Рис. 1. Функції корпоративної культури. Джерело: сформовано авторами на основі [1; 3; 11]

У вітчизняних компаніях корпоративна культура переважно формується залежно від бачення керівником мети, способу ведення та розвитку бізнесу, які вкладаються у місію підприємства. А далі, відповідно до місії розробляються тактичні прийоми і методи, які використовуються в управлінні, зокрема, для мотивації та стимулювання персоналу підприємства [3; 10]. З вище викладеного, можна зробити висновок, що корпоративна культура є важливою складовою успішної діяльності підприємства, що відображується у:

1) якісній та безпосередній підтримці внутрішньої та зовнішньої діяльності підприємства;

2) всебічній підтримці інформаційно- комунікаційних процесів в організації, та за її межами;

3) цінних порадах, які надаються на основі рекомендацій;

4) отриманому досвіді, який відображається у результатах застосування в діяльності підприємства рекомендацій.

Корпоративна культура будь-якої організації - це набір принципів, правил та рекомендацій, які мають наслідувати всі співробітники компанії.

Рівні формування корпоративної культури наведено на рисунку 2.

Рис. 2. Рівні формування корпоративної культури. Джерело: побудовано авторами на основі [11; 14]

Культура на підприємстві народжується всередині і складається з людей та різноманітних процесів, які цілком впливають на імідж компанії. Неможливо виділити цей ланцюг, бо зрозуміло, що тільки наполеглива праця та добре ставлення до виконавця має принести впливовий внесок в розвиток компанії та бізнесу. Останніми роками, коли вітчизняні підприємства здійснюють діяльність в умовах надзвичайних подій (пандемія, війна) та більшість заходів і робочих зустрічей проводиться в онлайн форматі, кожен працівник має враховувати, що його поведінка може вплинути на колег та репутацію компанії.

Дослідження процесів формування та розвитку корпоративної культури на вітчизняних підприємствах дозволило виявити недоліки, які потребують удосконалення з метою створення сприятливого клімату в організації та отримання високих результатів діяльності (таблиця 2).

Таблиця 2

Недоліки корпоративної культури, які потребують удосконалення

Джерело: побудовано авторами

З метою удосконалення корпоративної культури на вітчизняних підприємствах пропонуємо комплекс заходів, які дозволять підвищити її рівень та покращити їх функціонування в цілому. Дані пропозиції наведено у таблиці 3.

Удосконалення корпоративної культури підприємств позитивно впливатиме на їхню діяльність, зокрема: на процеси, що протікають на підприємстві та організаційну поведінку, на його конкурентоспроможність та загальну результативність. Аналіз досягнутого рівня корпоративної культури дозволить досліджувати тенденції її розвитку, виявляти застарілі норми, формулювати перспективні цілі відповідно до стратегій розвитку підприємства. Ефект від запропонованих заходів буде тим кращий, чим більша кількість працівників підприємства буде залучено до їх втілення, а також, чим вищою буде їх схильність до змін.

Таблиця 3

Програма заходів щодо удосконалення корпоративної культури

Джерело: побудовано авторами

Висновки

Проведене дослідження показало, що розвиток корпоративної культури на вітчизняних підприємствах є важливим питанням в умовах динамічного бізнес-середовища, але наразі знаходиться на стадії становлення та потребує удосконалення. Це сприятиме отриманню відданих співробітників, формуванню постійних та лояльних клієнтів, дозволить утримати та розширити ринки збуту, збільшити прибутки.

Список використаних джерел

1. Апостолюк О.З. Корпоративна культура як інструмент ефективного менеджменту підприємства в підвищенні його конкурентоспроможності. Економічний часопис Східноєвропейського національного університету імені Лесі Українки. 2016. №2. С. 68-73.

2. Громко Л. Корпоративна культура як ключовий чинник розвитку торговельного підприємства. Економічний часопис Східноєвропейського національного університету імені Лесі Українки. 2020. №2. С. 114-120.

3. Данько Н.І. Застосування моделей корпоративних культур на туристичних підприємствах. Економіка та управління підприємствами. 2017. №1. С. 189-194.

4. Зеліч В.В. Роль та місце корпоративної культури та її вплив на розвиток підприємства. ПУ «Причорноморський науково-дослідний інститут економіки та інновацій». Електронний науково- практичний журнал. 2017. №6. С. 21-25.

5. Ковалевський С.В. Корпоративна культура організацій ХХІ століття: Збірник наукових праць. Краматорськ: ДДМА, 2017. 219 с.

6. Копитко М.І. Взаємозв'язок процесів формування корпоративної культури підприємств та рівня лояльності працівників з позиції забезпечення економічної безпеки. Актуальні проблеми забезпечення економічної безпеки в Україні: колективна монографія. Львів: Ліга-Прес, 2017. 368 с.

7. Копитко М.І. Корпоративна культура підприємств: історія виникнення та сутність. Причорноморські економічні студії. 2016. Вип. №9-1. С. 86-91.

8. Нагара М.П. Корпоративна культура та стратегічний розвиток туристичного підприємства: іманентний взаємозв'язок. Економічний і соціальний розвиток України в ХХІ столітті: національна візія та виклики в глобалізації: зб. тез доп. ХІІ Міжнар. наук.-практ. конф. молодих вчених. 26-27 березня 2015. м. Тернопіль: ТНЕУ, 2015. С. 101-102.

9. Петрова І.Л. Вплив корпоративної культури на модернізацію соціально-трудових відносин. Вчені записки. 2015. №40. С. 145-152.

10. Степанова Л.В., Тужилкіна О.В. Корпоративна культура в контексті регулювання соціально-трудових відносин. Соціально-трудові відносини: проблеми науки та практики: монографія. Полтава, 2020. С. 518-534.

11. Тарасова О.В. Корпоративна культура як інструмент ефективного менеджменту підприємства. Економіка харчової промисловості. 2013. №3. С. 28-32.

12. Тарнавська Н.П., Пушкар Р.М. Менеджмент: теорія та практика: Підручник. Тернопіль: Карт-бланш, 2005. 486 с.

13. Хаєт Г.Л., Єськов О.Л., Ковалевський С.В. Корпоративна культура: Навч. посібник. Київ: Центр навчальної літератури, 2003. 403 с.

14. Чернишова А.О., Немченко А.О. Деякі аспекти корпоративної культури організації. Наукові праці КНТУ 2017. №17. С. 78.

15. Lincoln J.R., J.R. Lincoln, Haas W.A., D. Guillot. Durkheim and Organizational Culture. University of California. Oxford, UK: Oxford University Press. 2016. 155 р.

16. Schein, E.H. Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass. 3rd edition.

References

1. Apostoliuk, O.Z. (2016) Korporatyvna kultura yak instrument efektyvnoho menedzhmentu pidpryiemstva v pidvyshchenni yoho konkurentospromozhnosti. [Corporate culture as a tool of effective enterprise management in increasing its competitiveness]. Ekonomichnyi chasopys Skhidnoievropeiskoho natsionalnoho universytetu imeni Lesi Ukrainky - Economic journal of Lesya Ukrainka East European National University, vol. 2, pp. 68-73. (in Ukrainian)

2. Hromko, L. (2020) Korporatyvna kultura yak kliuchovyi chynnyk rozvytku torhovelnoho pidpryiemstva [Corporate culture as a key factor in the development of a trading enterprise]. Ekonomichnyi chasopys Skhidnoievro- peiskoho natsionalnoho universytetu imeni Lesi Ukrainky - Economic journal of Lesya Ukrainka East European National University, vol. 2, pp. 114-120. (in Ukrainian)

3. Danko, N.I. (2017) Zastosuvannia modelei korporatyvnykh kultur na turystychnykh pidpryiemstvakh [Application of models of corporate cultures in tourist enterprises]. Ekonomika ta upravlinnia pidpryiemstvamy- Economics and enterprise management, vol. 1, pp. 189-194. (in Ukrainian)

4. Zelich, V.V. (2017) Rol ta mistse korporatyvnoi kultury ta yii vplyv na rozvytok pidpryiemstva [The role and place of corporate culture and its impact on enterprise development]. PU «Prychornomorskyi naukovo-doslidnyi instytut ekonomiky ta innovatsii». Elektronnyi naukovo-praktychnyi zhurnal - PU "Black Sea Research Institute of Economics and Innovation". Electronic scientific and practical journal, vol. 6, pp. 21-25. (in Ukrainian)

5. Kovalevskyi, S.V. (2017) Korporatyvna kultura orhanizatsii KhKhI stolittia [Corporate culture of organizations of the 21st century]. Zbirnyk naukovykh prats. Kramatorsk: DDMA - Collection of scientific works. Kramatorsk: DDMA, 219 p.

6. Kopytko, M.I. (2017) Vzaiemozviazok protsesiv formuvannia korporatyvnoi kultury pidpryiemstv ta rivnia loial- nosti pratsivnykiv z pozytsii zabezpechennia ekonomichnoi bezpeky [The relationship between the processes of forming the corporate culture of enterprises and the level of employee loyalty from the standpoint of ensuring economic security]. Aktualni problemy zabezpechennia ekonomichnoi bezpeky v Ukraini: kolektyvna monohrafiia. Lviv: Liha-Pres - Actual problems of ensuring economic security in Ukraine: a collective monograph. Lviv: Liga- Press, 368 p. (in Ukrainian)

7. Kopytko, M.I. (2016) Korporatyvna kultura pidpryiemstv: istoriia vynyknennia ta sutnist [Corporate culture of enterprises : history and essence]. Prychornomorski ekonomichni studii - Black Sea Economic Studies, vol. 9-1, pp. 86-91. (in Ukrainian)

8. Nahara, M.P. (2015) Korporatyvna kultura ta stratehichnyi rozvytok turystychnoho pidpryiemstva: imanentnyi vzaiemozviazok [Corporate culture and strategic development of a tourist enterprise: an immanent relationship]. Ekonomichnyi i sotsialnyi rozvytok Ukrainy vKhKhI stolitti: natsionalna viziia ta vyklyky vhlobalizatsii: zb. tez dop. XII Mizhnar. nauk.- prakt. konf. molodykh vchenykh. (Mach 26nd-27rd, 2015). Ternopil: TNEU, pp. 101-102. (in Ukrainian)

9. Petrova, I.L. (2015) Vplyv korporatyvnoi kultury na modernizatsiiu sotsialno-trudovykh vidnosyn [The influence of corporate culture on the modernization of social and labor relations]. Vcheni zapysky - Scholarly notes, vol. 40. pp. 145-152.

10. Stepanova, L.V., Tuzhylkina, O.V. (2020) Korporatyvna kultura v konteksti rehuliuvannia sotsialno-trudovykh vidnosyn: monohrafiia [Corporate culture in the context of regulation of social and labor relations: monograph]. Poltava: Sotsialno-trudovi vidnosyny: problemy nauky ta praktyky, pp. 518-534. (in Ukrainian)

11. Tarasova, O.V. (2013) Korporatyvna kultura yak instrument efektyvnoho menedzhmentu pidpryiemstva [Corporate culture as a tool of effective enterprise management]. Ekonomika kharchovoi promyslovosti - Economics of the food industry, vol 3, pp. 28-32. (in Ukrainian)

12. Tarnavska N.P., Pushkar R.M. (2005) Menedzhment: teoriia ta praktyka: Pidruchnyk [Management: theory and practice: Textbook]. Ternopil: Kart-blansh, 486 p. (in Ukrainian)

13. Khaiet H.L., Yeskov O.L., Kovalevskyi S.V. (2003) Korporatyvna kultura: Navch. Posibnyk [Corporate culture: tutorial]. K.: Tsentr navchalnoi literatury, 403 p. (in Ukrainian)

14. Chernyshova A.O., Nemchenko A.O. (2017) Deiaki aspekty korporatyvnoi kultury orhanizatsii [Some aspects of the organization's corporate culture]. Naukovi pratsi KNTU - Scientific works of KNTU, vol. 17, p. 78. (in Ukrainian)

15. Lincoln J.R., J.R. Lincoln, Haas W.A., D. (2016) Guillot. Durkheim and Organizational Culture. University of California. Oxford, UK: Oxford University Press, 155 p. (in UK)

16. Schein, E.H. (2004) Organizational culture and leadership. San Francisco: Jossey-Bass. 3rd edition.

Размещено на Allbest.Ru