Формування механізму управління конкурентними перевагами підприємств туристичної галузі

Размещено на http://www.allbest.ru/

Формування механізму управління конкурентними перевагами підприємств туристичної галузі

Литвин Оксана Вікторівна доктор філософії, старший викладач кафедри технологій та організації туризму і готельно-ресторанної справи, Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини, м. Умань

Анотація

Туристична галузь України останні роки перебуває в умовах нестабільності, кризи та невизначеності. Період пандемії та російсько-української війни мають негативний вплив на суб'єкти туристичного бізнесу, що відображається на показниках їхньої діяльності. Визначено, що формування конкурентних переваг туристичними підприємствами та ефективного механізму управління ними визначає головні чинники функціонування туристичної індустрії, відповідно до цілей отримання максимального прибутку. У статті виокремлено фактори та принципи формування ефективного механізму управління конкурентними перевагами підприємств галузі туризму. Визначено основні напрями вдосконалення конкурентних позицій на туристичному ринку за рахунок конкурентних переваг суб'єктів господарювання. Дослідження дозволило сформувати алгоритм оцінювання механізму управління конкурентними перевагами підприємств з надання туристичних послуг, враховуючи аналіз міжнародного туристичного ринку на макрорівні, аналіз ринкових умов та оцінку своїх зовнішніх конкурентних переваг та оцінку процесу формування та діяльності механізму управління конкурентними перевагами туристичних підприємств. Зазначено, що у сфері туризму конкурентні переваги формуються за допомогою багатьох факторів, що постійно змінюються, залежно від політичної, економічної чи геополітичної ситуації. Доведено, що конкурентні переваги підприємств із надання туристичних послуг сприяють підвищенню економічної ефективності сфери обслуговування та можуть бути реалізовані на основі певних показників. управління туризм конкурентний

У висновку наголошено на важливості збільшення на регіональному, а далі і на міжнародному рівнях конкурентних переваг вітчизняних туристичних підприємств для забезпечення прямої вигоди для всіх учасників у середньостроковій перспективі.

Ключові слова: туристична галузь, туристичні підприємства, конкурентні переваги, управління конкурентними перевагами, туристична діяльність.

Lytvyn Oksana Viktorivna Ph.D, Senior Lecturer of the Department of Technologies and Organization of Tourism and Hotel and Restaurant Business, Pavlo Tychyna Uman State Pedagogical University, Uman

FORMATION OF A MECHANISM FOR MANAGEMENT OF COMPETITIVE ADVANTAGES OF TOURISM INDUSTRY ENTERPRISES

The tourism industry of Ukraine in recent years is in conditions of instability, crisis and uncertainty. The period of the pandemic and the Russian- Ukrainian war have a negative impact on the subjects of tourism business, which is reflected in the indicators of their activities. It is determined that the formation of competitive advantages by tourism enterprises and an effective mechanism for managing them determines the main factors of functioning of the tourism industry, in accordance with the goals of obtaining maximum profit. The article allocates factors and principles of formation of effective mechanism of management of competitive advantages of enterprises of tourism industry. The main directions of improvement of competitive positions in the tourism market due to competitive advantages of economic entities have been determined. The study allowed to form an algorithm for evaluating the mechanism for managing the competitive advantages of enterprises for the provision of tourism services, taking into account the analysis of the international tourism market at the macro level, the analysis of market conditions and the assessment of their external competitive advantages, and the assessment of the formation and operation of the mechanism for managing the competitive advantages of tourism enterprises. It is noted that in the field of tourism, competitive advantages are formed through many constantly changing factors, depending on the political, economic or geopolitical situation. It is proved that the competitive advantages of enterprises in providing tourist services contribute to improving the economic efficiency of the service sector and can be implemented on the basis of certain indicators.

In conclusion, the importance of increasing at the regional and then at the international levels the competitive advantages of domestic tourism enterprises to ensure direct benefits for all participants in the medium term.

Keywords: the tourism Industry, tourist enterprises, competitive advantages, competitive advantage management, tourism activities.

Постановка проблеми. Туристичну галузь в Україні можна характеризувати як перспективний напрямок розвитку з високим потенціалом туристично-рекреаційного та історико-культурного надбання та, водночас, як ризикований, з високим ступенем невизначеності вид діяльності. В такому середовищі суб'єкти туристичного бізнесу не можуть обмежуватися лише поточним плануванням, тому кращі позиції займають ті, хто впроваджує в свою діяльність певні конкурентні переваги на основі яких формується механізм управління ними, що дозволяє отримувати додаткові прибутки та утримувати ринкові позиції в умовах жорсткої конкуренції.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Питанню формування та впливу конкурентних переваг на діяльність туристичних підприємств присвятили свої дослідження як зарубіжні так і вітчизняні вчені, зокрема: Д. Аакер, І. Ансофф, М. Портер, Ж. Ламбен, С. Білоус, Л. Безручко, С. Васильчак, С.Гаврилюк, С. Грабовенська, В. Підгірна, І. Пурська, О. Савіцька, С. Семак, Н. Чорненька та інші.

Метою статті є дослідження факторів та принципів ефективного механізму управління конкурентними перевагами підприємств галузі туризму з формуванням алгоритму його оцінювання.

Виклад основного матеріалу. Високий рівень конкуренції характеризується мінливістю зовнішнього і внутрішнього середовища функціонування туристичних підприємств, зміною попиту споживачів туристичних послуг та спроможністю підприємств задовольняти потреби, підвищуючи ефективність своєї роботи. Формування конкурентних переваг туристичних підприємств та ефективного механізму управління ними визначає головні чинники функціонування туристичної індустрії відповідно до поставлених цілей.

Конкурентні переваги базуються на матеріальних та нематеріальних активах підприємства і стратегічно важливих сферах діяльності. Реалізація їх можлива на рівні стратегічних напрямків діяльності на основі ділової стратегії підприємства, спрямованої на зміцнення ринкових позицій та підвищення конкурентоспроможності. Водночас, мінливість середовища та зміна пріоритетів призводить до старіння пропонованого туристичного продукту або послуги імітація їх підприємствами-конкурентами. Перевага характеризується відносною, порівняльною позицією організації по відношенню до конкурента, що займає найкращу позицію на ринку товару або в сегменті ринку [12].

Можливість туристичних підприємств займати певну позицію на ринку за визначений проміжок часу є відповідною економічною рисою щодо забезпеченості конкурентними перевагами [7, с. 191]. Варто відзначити, що ефективне пристосування підприємств до зовнішніх умов туристичного ринку повинне враховувати сучасний, комплексний, усебічний розвиток та функціонування конкурентних підприємств, за умови використання їх особистого внутрішнього стратегічного потенціалу та застосування власних конкурентних переваг.

В сучасних умовах успіх підприємств з надання туристичних послуг на конкурентному ринку здебільшого залежить від якості знань, які підприємства застосовують до власних ключових бізнес-процесів, до формування позиції на ринку, асортименту послуг та туристичних продуктів. Для вдосконалення конкурентних позицій на ринку існують деякі причини, чому варто розглянути питання управління знаннями:

- конкуренція: туристичний ринок є сферою з високою конкуренцією, а управління, засноване на знаннях, постійно розвивається. Тому знання

повинні вдосконалюватися все швидшими темпами для ефективного функціонування на туристичному ринку;

- орієнтація на споживача туристичних послуг. Основною метою кожного підприємства сфери обслуговування є розвиток цінностей для їх споживачів та відвідувачів. Для підвищення рівня конкурентоздатності необхідно запроваджувати практику орієнтації на особисті потреби клієнта, підтримки інституту постійного клієнта наданням знижок, агресивної реклами послуги галузі (в рекламуванні ресторани мають значну перевагу перед готелями), заохочення конкурентної співпраці (coopetition), співпраці з галузями непрямого впливу (ДАРТ, турагенціями).

- зосередження на працівниках віком від 20 до 35 років. Молоді працівники є "обличчям" підприємств сфери обслуговування;

- глобальний імператив: завдяки глобалізаційним процесам підприємства мають можливість працювати з іноземними клієнтами і постачальниками. Тому їм необхідно створити ефективне управління знаннями, а також мати справу з іншими конкурентами.

Окреслені вище фактори вдосконалення конкурентних позицій на ринку оцінюють розрив між підприємствами з надання туристичних послуг та індустрією гостинності в цілому з точки зору знань, які підприємство повинне отримати, щоб вижити серед конкурентів. Для цього туристичні підприємства мають визначити, якими знаннями вони володіють, щоб порівняти себе із своїми конкурентами в конкретній галузі для усунення розриву, який може існувати між ними. Таким чином, підприємство згенерувавши знання всередині себе, створюючи допоміжне сприятливе середовище для співробітників має можливість оцінити власний потенціал.

З іншого боку, якщо туристичні підприємства перевершують конкурентів з точки зору знань, тоді це має бути ідеальна ситуація, щоб скористатися цим перевагами, для отримання конкурентної стійкості на ринку туристичних послу.

Головним завданням формування ефективного управління конкурентними перевагами підприємств у сфері туризму є стратегія створення механізму управління цими підприємствами. За допомогою стратегічного аналізу прогнозуються головні шляхи розвитку туризму. Підприємства з надання туристичних послуг повинні реально оцінювати складність і тенденції мінливого конкурентного середовища. Деякі зміни будуть результатом зовнішніх сил. Інші будуть результатами дій, вжитих самими підприємствами.

Завдяки цьому туристичні підприємства мають вчитися успішно керувати змінами, змінюючи технології, процеси та архітектуру, для підтримки успішної відповідності на ринку туристичних послуг. У свою чергу, це має створити позитивні та вигідні конкурентні результати.

Тому стратегічне управління в туристичних підприємствах повинно включати:

- чітке усвідомлення впливу навколишнього середовища та причин його зміни;

- оцінку потенційних і майбутніх загроз та можливостей;

- рішення щодо відповідних туристичних продуктів і послуг для чітко визначених ринків реалізації туристичних продуктів;

- ефективне управління ресурсами для розробки та виробництва цих продуктів для ринку послуг;

- забезпечення відповідного рівня якості за конкурентною ціною в потрібний час [9, с. 231].

Стратегічне управління на підприємствах буде ефективним за умови відповідності ресурсів, потреб і очікувань зацікавлених сторін і впровадження змін для підтримки форми в турбулентному середовищі.

Організаційно-економічний механізм управління конкурентними перевагами є основою управління діяльності туристичних підприємств. Цей механізм формується з комплексу взаємопов'язаних функціональних механізмів, спрямованих на досягнення цілей розвитку підприємств на ринку туристичних послуг. Зараз підприємства туристичного бізнесу в Україні працюють в умовах воєнного стану, що характеризується високим ступенем ризику, невизначеності і нестабільності, тому виникає необхідність швидкої адаптації до змін попиту на туристичні послуги та турпродукти, за рахунок впровадження сучасних методик управління, зниження витрат та удосконалення інформаційного забезпечення для зміцнення своїх конкурентних позицій на ринку туристичних послуг.

Ефективність функціонування підприємств, що надають туристичні послуги, залежить від функціональної взаємодії всіх елементів та складових, що створюють методичну, організаційну та методологічну основу механізму управління конкурентними перевагами [5, с. 175].

Засадами розвитку суб'єктів туристичного бізнесу є першочергові завдання, на базі яких формується стратегія розвитку та механізм управління конкурентними перевагами. Це сильний фактор впливу на ефективність функціонування підприємств туристичної галузі. Працездатність механізму управління конкурентними перевагами залежить від використання ефективних інструментів.

Конкурентні переваги підприємств у сфері туризму напряму залежать від внутрішнього національного імунітету цих підприємств та від можливостей формування та покращення своїх ринкових привілей на міжнародному рівні. Формування ефективного механізму управління конкурентними перевагами туристичних підприємств доцільно базувати на певних засадах (рис. 1). Принципи формування такого механізму включає аналіз, планування і формування портфеля конкурентних переваг підприємствами та шляхів нарощення конкурентних позицій на міжнародному ринку туристичних послуг.

Сучасна ринкова ситуація вимагає від усіх учасників туристичного ринку досягнення конкретних кінцевих цілей у конкурентній боротьбі: індивідуального та максимально можливого задоволення вимог споживачів туристичних послуг та відповідного рівня економічної ефективності їх діяльності. Упровадження цих завдань зводиться до пошуку та вдалого застосування власних конкурентних переваг.

Результативність використання механізму управління конкурентними перевагами демонструє правильність та ефективність прийняття управлінських рішень.

На рис. 2 запропоновано алгоритм методики оцінювання механізму управління конкурентними перевагами підприємств туристичної галузі, оскільки в організації туристичних подорожей туристичні підприємства не можуть функціонувати без системи управління. Ефективна система управління забезпечує конкурентоспроможність та ефективність діяльності підприємства [6, с. 23].

Запропонований алгоритм оцінювання механізму управління туристичними підприємствами за трьома окремими блоками забезпечує системний та постійний контроль відповідності діяльності підприємств відповідно до поставлених завдань та відносно конкурентних позицій на ринку. Означена методика оцінювання гарантує правильність вибору та майбутньої реалізації стратегічних цілей підприємств, утримання їх конкурентоспроможності на високому рівні, окреслення варіативних шляхів виконання поставлених завдань.

У сфері туризму конкурентні переваги визначають за допомогою багатьох факторів, що постійно змінюються, залежно від політичної, економічної чи геополітичної ситуації та сприяють підвищенню економічної ефективності сфери обслуговування і можуть бути реалізовані на основі таких показників:

1) модернізація туристичних підприємств;

2) запровадження інноваційних стратегій розвиту;

3) покращення матеріально-технічної бази вітчизняних туропера- торів та турагентів;

4) наявність професійних фахівців в індустрії гостинності;

5) чиста здорова конкуренція на українському туристичному ринку;

6) підвищення якості наданих послуг та пропонованих турпродуктів;

7) вдосконалення правової та нормативної бази для міжнародної туристичної діяльності;

8) налагодження взаємодії з іншими представниками бізнесу, кооперація, кластерне об'єднання [2, с. 554].

Варто зауважити, що головним чинником підвищення конкурентних переваг туристичних підприємств є саме якість надання послуг та обслуговування. Окрім цього, для підвищення ефективності продажів турпродуктів та проведення маркетингових кампаній, з метою збільшення рівня конкурентних переваг, варто організовувати різноманітні наукові та культурно-історичні конференції, круглі столи, етно-, гастрофестивалі, культурні заходи, благодійні форуми тощо. Також обов'язково потрібно забезпечити наявність позитивного іміджу та бренду підприємства [4, с. 166].

Конкурентоспроможний туристичний продукт буде запорукою економічного зростання суб'єкта туристичної індустрії, туристичної дестинації в цілому, а відтак сприятиме збільшенню доходів від туристичних потоків у бюджети відповідних рівнів. З іншої сторони, такий продукт задовольнятиме потреби ринку (туристів) та забезпечить зростання його частки у порівнянні із конкурентами у перспективі. Це дозволить інвестувати ресурси у розвиток туристичної інфраструктури, яка формуватиме потенційну туристичну привабливість [3, с. 33]. Розвинена туристична інфраструктура приваблюватиме туристів та створюватиме додаткові вигоди для них, а також буде основою для формування розвиненого ринку туристичних послуг.

Висновки

Визначені принципи формування та алгоритм оцінювання механізму управління конкурентними перевагами підприємств туристичної галузі забезпечує можливість впливу на конкурентні переваги туристичних підприємств, що дозволяє окреслити вектори розвитку туристичної галузі, з урахуванням наслідків світової пандемії та російської військової агресії проти України. Підсумковий висновок про цілісність показників конкурентних переваг туристичних підприємств, пріоритетних напрямів діяльності, упровадження інноваційних технологій має бути основою для успішного розвитку туристичної галузі України.

Література

1. Білоус С.В., Красько А.Б., Безручко Л.С. Підвищення конкурентних переваг готельно-ресторанних та туристичних підприємств за допомогою методів менеджменту. Економіка та суспільство. 2021. № 23. C. 1-9.

2. Ваценко І. С. Формування конкурентних переваг сучасного підприємства. Молодий учений. 2015. № 10. С. 553-556.

3. Єрко І. В. Конкурентні переваги як один з критеріїв трансформації конкурентного потенціалу суб'єктів туристичної індустрії. Підприємництво і торгівля. 2023. № 38. С. 29-36.

4. Кирилюк І. М., Литвин О.В. Брендинг як елемент стратегії туристичного розвитку Черкащини. Гостинність, сервіс, туризм: досвід, проблеми, інновації: тези доповідей VIII Міжнар. наук.-практ. інтернет-конф. 8-9 квітня. Київ: Вид. центр КНУКіМ, 2021. С.164-167.

5. Литвин О.В. Ефективність менеджменту в туристичній галузі Сучасні проблеми і перспективи економічної динаміки: матеріали VI Всеук. наук.-практ. інтернет-конференції молодих учених та студентів. (м. Умань, 31 жовтня - 1 листопада). Умань, 2019 р. С.175-176.

6. Литвин О.В. Сучасні тенденції управління туристичною діяльністю в Україні. Науковий економічний журнал "Інтелект ХХІ". 2023. №1. С. 21-25.

7. Лупак Р.Л. Оцінювання формування конкурентних переваг туристичних підприємств. Загальні проблеми економіки. 2016. № 3 (1). С.189-194.

8. Лупак Р.Л., Васильців Т.Г. Конкурентоспроможність підприємства: навчальний посібник. Львів: Видавництво ЛКА, 2016. 484 с.

9. Подзігун С. М., Литвин О.В. Ефективний менеджмент як складова підвищення конкурентоспроможності туристичної галузі в Україні. Теорія, практика та інновації розвитку туристичної і готельно-ресторанної індустрії: зб. матеріалів міжнародної науково-практичної конференції (м. Умань, 24-25 травня 2023 р.). Умань: ВПЦ "Візаві", 2023, С. 230-232.

10. Сидоренко І. О. Конкурентоспроможність туристичних підприємств в Україні. Економіка. Управління. Інновації. 2012. № 1(7). С.112-176.

11. Туріянська М.М. Методика оцінювання конкурентних переваг туристичного підприємства. ВісникДІТБ. 2011. № 15. С. 87-95.

12. Чергінець В., Примак Т. Формування конкурентних переваг підприємств сфери туризму. Економіка та суспільство. 2020. № 22. URL: https://economyandsociety.in.ua/ index.php/j ournal/arti cl e/vi ew/ 62

13. Юринець З.В. Дослідження конкурентного середовища ринку туристичних послуг України. Ефективна економіка. 2015. № 1. С. 58-67.

14. References:

15. Bilous S. V., Krasko A. B. & Bezruchko L. S. (2021) Pidvyshchennia konkurentnykh perevah hotelno-restorannykh ta turystychnykh pidpryiemstv za dopomohoiu metodiv menedzhmentu [Increasing the competitive advantages of hotel, restaurant and tourism enterprises through management methods]. Ekonomika ta suspilstvo -Economics and Society. 23, 1-9 [in Ukrainian].

16. Vatsenko I. S. (2015) Formuvannia konkurentnykh perevah suchasnoho pidpryiemstva [Formation of competitive advantages of a modern enterprise]. Molodyy uchenyy - Young Scientist. 10, 553-556 [in Ukrainian].

17. Yerko I. V. (2023) Konkurentni perevahy yak odyn z kryteriiv transformatsii konkurentnoho potentsialu subiektiv turystychnoi industrii [Competitive advantages as one of the criteria for transforming the competitive potential of the subjects of the tourism industry]. Pidpryiemnytstvo i torhivlia - Entrepreneurship and trade. 38, 29-36 [in Ukrainian].

18. Kyryliuk I. M. & Lytvyn O. V. (2021) Brendynh yak element stratehii turystychnoho rozvytku Cherkashchyny [Branding as an element of the strategy of tourist development of Cherkasy region/ tezy dopovidei VIII Mizhnar. nauk.-prakt. internet-konf "Hostynnist, servis, turyzm: dosvid, problemy, innovatsii" - abstracts VIII Mezhnar. scientific-practical. Internet Conf. "Hospitality, service, tourism: experience, problems, innovations". (рр.164-167) Kyiv. Sumy: Center KNUKiM [in Ukrainian].

19. Lytvyn O. V. (2019) Efektyvnist menedzhmentu v turystychnii haluzi [Management efficiency in the tourism industry]. materialy VI Vseuk. nauk.-prakt. internet-konferentsii molodykh uchenykh ta studentiv "Suchasni problemy i perspektyvy ekonomichnoi dynamiky" - Materials of VI Vsevuk. scientific-practical. Internet conferences of young scientists and students "Modern Problems and Prospects of Economic Dynamics". (рр. 175-176) [in Ukrainian].

20. Lytvyn O. V. Suchasni tendentsii upravlinnia turystychnoiu diialnistiu v Ukraini [Current trends in tourism management in Ukraine] (2023). Naukovyi ekonomichnyi zhurnal "Intelekt ХХІ" - Scientific Economic Journal "Intelekt ХХІ". 1, 21-25 [in Ukrainian].

21. Lupak R. L. (2016) Otsiniuvannia formuvannia konkurentnykh perevah turystychnykh pidpryiemstv [Evaluation of the formation of competitive advantages of tourism enterprises]. Zahalni problemy ekonomiky - General problems of the economy. 3 (1), 189-194 [in Ukrainian].

22. Lupak R. L. Vasyltsiv T. H. (2016) Konkurentospromozhnist pidpryiemstva [Competitiveness of the enterprise]. Lviv: LKA [in Ukrainian].

23. Podzihun S. M. & Lytvyn O. V. (2023) Efektyvnyi menedzhment yak skladova pidvyshchennia konkurentospromozhnosti turystychnoi haluzi v Ukraini [Effective management as a component of increasing the competitiveness of the tourism industry in Ukraine]. zb. materialiv mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii "Teoriia, praktyka ta innovatsii rozvytku turystychnoi i hotelno-restorannoi industrii" - Sat. materials of the international scientific and practical conference "Theory, practice and innovation of the development of the tourism and hotel and restaurant industry" (рр. 230-232). Uman: Sumy: "Vizavi" [in Ukrainian].

24. Sydorenko I. O. (2012) Konkurentospromozhnist turystychnykh pidpryiemstv v Ukraini [Competitiveness of tourism enterprises in Ukraine]. Ekonomika. Upravlinnia. Innovatsit - Economy. Management. Innovation. 1(7), 112-176 [in Ukrainian].

25. Turiianska M. M. (2011) Metodyka otsiniuvannia konkurentnykh perevah turystychnoho pidpryiemstva [Methodology for assessing the competitive advantages of a tourist enterprise]. VisnykDITB - Bulletin of DITB. 15, 87-95 [in Ukrainian].

26. Cherhinets V. & Prymak T. (2020) Formuvannia konkurentnykh perevah pidpryiemstv sfery turyzmu [Formation of competitive advantages of tourism enterprises]. Ekonomika ta suspilstvo - Economy and Society. 22. Retrieved from https://economyandsociety.in.ua/index.php/ journal/article/view/62 [in Ukrainian].

27. Yurynets Z. V. (2015) Doslidzhennia konkurentnoho seredovyshcha rynku turystychnykh posluh Ukrainy [Research of the competitive environment of the tourist services market of Ukraine]. Efektyvna ekonomika - Efficient economy. 1, 58-67 [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru