Управління проектними ризиками бізнесу на основі маркетингових технологій

Размещено на http://www.Allbest.Ru/

Національний університет «Одеська юридична академія»

Кафедра національної економіки

Управління проектними ризиками бізнесу на основі маркетингових технологій

Котлубай В.О., к.е.н., доцент

м. Одеса

Анотація

У статті висвітлено актуальну проблему застосування маркетингових технологій управління проектними ризиками бізнесу в Україні, яка має практичне значення для розвитку економіки, конкурентоспроможності та інноваційності підприємств.

Метою статті є визначення та обґрунтування застосування сучасних підходів та методів щодо запобігання, зменшення або компенсації проектних ризиків бізнесу в Україні на основі маркетингових технологій.

У статті наведено дослідження стану та перспектив розвитку інноваційної та маркетингової діяльності в Україні та світі на підставі даних статистичних, соціологічних та аналітичних джерел.

Автором запропоновано застосування трьох підходів: маркетинговий аудит, маркетинговий інтелект та маркетингове планування, які дозволяють ефективно використовувати можливості маркетингових технологій для аналізу, планування, реалізації та контролю маркетингової діяльності, а також для виявлення та подолання маркетингових ризиків.

Автором виконано порівняння запропонованих підходів за критеріями вартості, результативності, адаптивності та інноваційності, а також надано рекомендації з вибору підходу в залежності від розміру, цілей, ресурсів, умов та ризиків бізнес-проекту. Сформульовано рекомендації з використання запропонованих підходів щодо запобігання, зменшення або компенсації проектних ризиків бізнесу в Україні на основі маркетингових технологій.

У висновку наголошено на тому, що маркетингові технології є ефективними інструментами для управління проектними ризиками бізнесу, які допомагають вирішувати різні проблеми, пов'язані з маркетинговою діяльністю, та досягати маркетингових цілей. Вибір найкращого заходу залежить від багатьох факторів, які потрібно враховувати при розробці та реалізації маркетингової стратегії. Визначено, що для малого бізнесу найкращим методом є маркетинговий інтелект; для середнього бізнесу - маркетингове планування, а для великого бізнесу - маркетинговий аудит.

Ключові слова: маркетингові технології, ризики бізнес-проектів, маркетинговий аудит, маркетинговий інтелект, маркетингове планування, цифрова трансформація.

Abstract

Managing business project risks based on marketing technologies

Kotlubai V.O., Ph.D of Sciences in Economics, Associate Professor of Economics of the Department of National Economics, National University "Odessa Law Academy"

The article highlights the topical problem of applying marketing technologies for managing business project risks in Ukraine, which has practical significance for the development of the economy, competitiveness and innovativeness of enterprises. The aim of the article is to define and justify the application of modern approaches and methods for preventing, reducing or compensating business project risks in Ukraine based on marketing technologies.

The article presents the research of the state and prospects of innovative and marketing activities in Ukraine and the world based on data from statistical, sociological and analytical sources.

The author proposes the application of three approaches: marketing audit, marketing intelligence and marketing planning, which allow to effectively use the possibilities of marketing technologies for analysis, planning, implementation and control of marketing activities, as well as for identification and overcoming marketing risks.

The author performs a comparative analysis of the proposed approaches according to the criteria of cost, effectiveness, adaptability and innovativeness, and provides recommendations for choosing the approach depending on the size, objectives, resources, conditions and risks of the business project. Recommendations for using the proposed approaches for preventing, reducing or compensating business project risks in Ukraine based on marketing technologies are formulated.

The conclusion emphasizes that marketing technologies are effective tools for managing business project risks, which help to solve various problems related to marketing activities and achieve marketing goals. The choice of the best measure depends on many factors that need to be taken into account when developing and implementing a marketing strategy. It is determined that for small business the best method is marketing intelligence; for medium business - marketing planning, and for large business - marketing audit.

Keywords: marketing technologies, business project risks, marketing audit, marketing intelligence, marketing planning, digital transformation.

Постановка проблеми

В умовах цифровізації економіки, коли бізнес-проекти стають все більш інноваційними та амбітними, зростає кількість та складність ризиків, що можуть вплинути на їх успішність та ефективність. Ризики можуть бути пов'язані з технологічними, фінансовими, правовими, соціальними, екологічними та іншими аспектами бізнесу, які потребують постійного моніторингу та адаптації. [1]

Маркетингові технології дозволяють аналізувати потреби та очікування споживачів, конкурентну ситуацію, тенденції ринку та інші фактори, що визначають успіх бізнесу. За допомогою маркетингових технологій бізнес-проекти можуть краще розуміти свою цільову аудиторію, формувати свою унікальну пропозицію, розробляти ефективні стратегії просування та взаємодії з клієнтами. [2]

Управління проектними ризиками бізнесу на основі маркетингових технологій сприятиме підвищенню продуктивності, стабільності та конкурентоспроможності бізнесу. Завдяки цьому бізнес-проктит зможуть краще адаптуватися до змін ринкового середовища, збільшувати свою вартість та рентабельність, зміцнювати свою репутацію та лояльність клієнтів. [1]

Тому актуальним є пошук нових підходів та методів до управління проектними ризиками, які б враховували специфіку та потреби сучасного бізнесу. Одним із таких підходів є використання маркетингових технологій для аналізу, оцінки, моніторингу та мінімізації ризиків, що виникають у процесі реалізації бізнес-проектів.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Питанням застосування маркетингових технологій у різних сферах діяльності присвячені праці вітчизняних та зарубіжних вчених, серед яких О. Бєліков, В. Бондаренко, О. Колодій, І. Котлер, Д. Ламбен, Ю. Мінтусов, С. Панченко, О. Стаднік та інші. Аналіз цих праць доводить, що маркетингові технології є ефективним інструментом для вивчення потреб та очікувань споживачів, конкурентної ситуації, тенденцій ринку та інших факторів, що впливають на успіх бізнесу. Однак, питання використання маркетингових технологій для управління проектними ризиками бізнесу потребують подальшого теоретичного та практичного дослідження.

Мета статті полягає у визначенні та обґрунтуванні застосування сучасних підходів та методів щодо запобігання, зменшення або компенсації проєктних ризиків бізнесу в Україні на основі маркетингових технологій.

Виклад основного матеріалу

Проектний ризик - це ймовірність виникнення небажаних подій або ситуацій, які можуть негативно вплинути на досягнення цілей проекту, таких як якість, терміни, бюджет, ресурси тощо. Проектний ризик є наслідком невизначеності, що супроводжує будь-який проект, а також впливу різних факторів, які не підконтрольні керівнику проекту або команді. Ці фактори можуть бути внутрішніми або зовнішніми, статичними або динамічними, кількісними або якісними. В залежності від джерела, характеру та можливості визначення проектні ризики мають різні види та параметри, які потрібно враховувати при їх аналізі та управлінні.

Внутрішні фактори, що впливають на проектні ризики, пов'язані з процесами планування, організації, виконання та контролю проекту, а також з якістю, кваліфікацією, мотивацією та співпрацею учасників проекту. Наприклад, недостатня кваліфікація персоналу, невідповідність технічної документації, затримка поставки матеріалів, порушення технологічного процесу, конфлікти в команді тощо. [2]

Зовнішні фактори, що впливають на проектні ризики, пов'язані з впливом зовнішнього середовища на проект, такого як законодавство, політика, економіка, соціум, технології, природа, конкуренти, клієнти, постачальники тощо. Наприклад, природні катастрофи, пожежі, крадіжки, терористичні акти, судові позови, штрафи, податки тощо.

Зовнішні та внутрішні фактори також можуть завжди нести у собі втрати (статичні ризики) або мати як негативний, так і позитивний вплив на проект (динамічні ризики). Ці ризики також можна виміряти та виразити у числових одиницях (кількісні ризики) або оцінити за допомогою експертних методів (якісні ризики).

Таким чином, проектні ризики сучасного бізнесу є багатогранними та складними явищами, які потребують системного та комплексного підходу до їх виявлення, аналізу та управління. Для цього необхідно враховувати різні види та параметри проектних ризиків, а також використовувати різні методи та інструменти для їх оцінки та мінімізації.

За даними Державної служби статистики України, у 2020 році обсяг інноваційної продукції в Україні склав 57,4 млрд грн, що на 9,2% менше, ніж у 2019 році. У той же час, у 2020 році витрати на наукові дослідження та розробки в Україні склали 1,1% ВВП, що на 0,1% більше, ніж у 2019 році. Це свідчить про низьку ефективність інноваційної діяльності в Україні, а також про високий рівень ризиків, пов'язаних з реалізацією бізнес-проєктів, які вимагають використання нових технологій, в тому числі маркетингових. [3]

Відповідно до даних дослідження для СЕО та директорів бізнесів, проведеного компанією PwC, у 2019 році головними ризиками для бізнесу в Україні були політична нестабільність (76%), корупція (74%), зміна податкового законодавства (67%), зниження попиту на продукцію (65%) та кібератаки (63%). У той же час, головними ризиками для бізнесу в світі були торгові конфлікти (40%), невизначеність економічного зростання (40%), збільшення податкового навантаження (36%), кібератаки (34%) та технологічні зміни (34%). Це свідчить про різницю в умовах та викликах для бізнесу в Україні та закордоном, а також про необхідність адаптації маркетингових технологій до специфіки кожного ринку. [4]

Дослідження компанії Gartner показали, що у 2020 році світовий ринок маркетингових технологій склав 121,5 млрд доларів, що на 22% більше, ніж у 2019 році. У той же час, у 2020 році ринок маркетингових технологій в Україні склав 1,2 млрд грн, що на 18% більше, ніж у 2019 році. Це свідчить про те, що маркетингові технології є одним з секторів, який найбільш динамічно розвивається в світі та в Україні, а також про те, що вони можуть бути ефективним інструментом для аналізу ризиків бізнес-проектів, які залежать від ринкових умов, конкурентної ситуації, клієнтської поведінки та інших факторів. [5]

Слід зазначити, що за даними дослідження компанії Gartner, 87% маркетологів використовують або планують використовувати AI (штучний інтелект) та ML (машинне навчання) для підвищення ефективності своїх кампаній. [5] За даними дослідження компанії Salesforce, 57% споживачів готові надавати свої персональні дані компаніям, які використовують AR (доповнена реальність) для надання персоналізованого досвіду покупки. [6] За даними дослідження компанії HubSpot, 70% маркетологів вважають, що великі дані (Big Data) є найбільш ефективним інструментом для вимірювання ретурну інвестицій (ROI) своїх маркетингових заходів. [7]

Ці дані говорять про те, що маркетингові технології, такі як AI, ML, AR та Big Data, стають все більш популярними та важливими для успішної реалізації бізнес-проектів. Вони допомагають маркетологам краще розуміти потреби та бажання своєї цільової аудиторії, а також адаптуватися до змін у ринковому середовищі.

За даними дослідження компанії InMind, 73% українських компаній використовують цифровий маркетинг для просування своїх продуктів та послуг, а 27% - традиційний маркетинг. [8] Дані дослідження компанії Kantar у 2021 році доводять, що 54% українських компаній планують збільшити свої бюджети на цифровий маркетинг, 35% - залишити на тому ж рівні, а 11% - зменшити. [5]

Вищенаведене підтверджує, що маркетингові технології є необхідними та корисними для управління проектними ризиками бізнесу в Україні, оскільки вони дозволяють отримувати актуальну та достовірну інформацію про ринок, конкурентів, клієнтів та інші важливі аспекти бізнес-середовища, допомагають аналізувати дані та виявляти потенційні ризики, що можуть загрожувати успіху бізнес-проектів, а також оцінювати їх ймовірність та наслідки, дають можливість прогнозувати розвиток подій та розробляти оптимальні стратегії та плани дій для запобігання або мінімізації ризиків, а також адаптуватися до змінних умов, забезпечують ефективне вимірювання результатів та інвестицій (ROI) маркетингових заходів, а також можливість коригувати свою діяльність на основі отриманого зворотного зв'язку. Таким чином, маркетингові технології є сучасними та перспективними інструментами для управління проектними ризиками бізнесу в Україні.

Однією з особливостей маркетингових технологій є їх інтеграція з різними джерелами даних, такими як CRM, соціальні мережі, веб-аналітика, IoT, Big Data. Це дозволяє отримувати більш повну, актуальну та різноманітну інформацію про ринкове середовище та поведінку споживачів.

Іншою особливістю маркетингових технологій є їх використання штучного інтелекту, машинного навчання, нейронних мереж, алгоритмів оптимізації, прогнозування, класифікації, кластеризації, розпізнавання образів, тексту, мови. Це дозволяє обробляти та аналізувати дані з високою швидкістю, точністю та якістю, а також отримувати нові знання, розуміння та інсайти про ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності. маркетинговий управління інноваційний проектний ризик бізнес

Ще однією особливістю маркетингових технологій є їх автоматизація та оптимізація маркетингових процесів, таких як сегментація, позиціонування, ціноутворення, розподіл, просування, комунікація, взаємодія з клієнтами. Це дозволяє підвищити продуктивність, рентабельність та інноваційність маркетингової діяльності, а також поліпшити користувацький досвід, задоволеність, лояльність та прихильність клієнтів.

Крім того, маркетингові технології відрізняються своєю мобільністю та доступністю, які дозволяють отримувати та аналізувати дані в реальному часі, використовуючи смартфони, планшети тощо. Це дозволяє бути в курсі змін на ринку та потребах споживачів, а також швидко реагувати на них.

Нарешті, маркетингові технології відрізняються своєю масштабованістю та гнучкістю, які дозволяють адаптувати їх до різних розмірів, типів та цілей бізнесу, а також до змінних умов ринку та потреб споживачів. Це дозволяє використовувати маркетингові технології для різних бізнес-проектів та ризиків, а також для різних маркетингових досліджень та стратегій.

Тобто, маркетингові технології є потужним інструментом для аналізу ринкового середовища та поведінки споживачів, який дозволяє отримувати більш глибокі, широкі, актуальні та цікаві дані, а також використовувати їх для підвищення ефективності маркетингових досліджень та стратегій. Маркетингові технології мають ряд особливостей та переваг, які відрізняють їх від традиційних методів маркетингового аналізу, а також створюють нові можливості та виклики для маркетологів та бізнесу.

Маркетингові технології можуть бути використані для ідентифікації, оцінки, моніторингу та мінімізації проектних ризиків бізнесу за допомогою наступних методів [9]:

- методи якісного аналізу, такі як SWOT-аналіз, PEST-аналіз, аналіз сценаріїв, експертні опитування, мозкові штурми;

- методи кількісного аналізу, такі як дерева рішень, матриці ризиків, чутливості, симуляції, статистичні методи;

- методи моніторингу, такі як аудит, звітність, індикатори, попередження, зворотний зв'язок;

- стратегії та заходи, такі як уникнення, зменшення, передача, прийняття або ігнорування ризиків, в залежності від їх характеристик та впливу на проект.

Маркетингові технології можуть бути застосовані на різних етапах аналізу ризиків бізнес-проектів, таких як ідентифікація, оцінка, моніторинг та мінімізація ризиків.

Аналіз ризиків бізнес-проектів за допомогою маркетингових технологій може мати різні особливості та переваги в залежності від країни, де він проводиться. Для порівняння ситуації в Україні та закордоном, можна виділити наступні аспекти:

1. Рівень розвитку маркетингових технологій. У країнах з високим рівнем економічного, технологічного та наукового розвитку, таких як США, Японія, Німеччина, Китай, маркетингові технології мають більш високу якість, швидкість, точність, надійність, доступність, мобільність, масштабованість, гнучкість, ніж у країнах з низьким або середнім рівнем розвитку, таких як Україна, Молдова, Грузія. Це впливає на можливості та обсяги збору, обробки, аналізу та візуалізації даних про ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності, а також на ефективність та результативність аналізу ризиків бізнес-проектів.

2. Рівень конкуренції на ринку. У країнах з високим рівнем конкуренції на ринку, таких як США, Японія, Німеччина, Китай, аналіз ризиків бізнес-проектів за допомогою маркетингових технологій має більшу важливість, ніж у країнах з низьким або середнім рівнем конкуренції, таких як Україна, Молдова, Грузія. Це пов'язано з тим, що в умовах високої конкуренції, бізнес-проекти повинні бути більш інноваційними, адаптивними, оптимальними, ефективними, що вимагає більш глибокого, широкого, актуального аналізу ринку, конкурентів, клієнтів та інших аспектів маркетингової діяльності, а також більш ретельного, швидкого, точного, надійного, доступного, мобільного, масштабованого, гнучкого аналізу ризиків бізнес-проектів.

3. Рівень регулювання ринку. У країнах з високим рівнем регулювання ринку, таких як Європейський Союз, Канада, Австралія, аналіз ризиків бізнес-проектів за допомогою маркетингових технологій має більшу складність, ніж у країнах з низьким або середнім рівнем регулювання, таких як США, Японія, Китай, Україна. Це пов'язано з тим, що в умовах високого регулювання, бізнес-проекти повинні дотримуватися більшої кількості норм, стандартів, законів, правил, податків, санкцій, які впливають на ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності. Це вимагає більш ретельного, обережного, документованого, аргументованого та відповідального аналізу ризиків бізнес-проектів.

4. Рівень культурної різноманітності. У країнах з високим рівнем культурної різноманітності, таких як США, Канада, Австралія, Великобританія, аналіз ризиків бізнес-проектів за допомогою маркетингових технологій має більшу гнучкість, ніж у країнах з низьким або середнім рівнем культурної різноманітності, таких як Японія, Китай, Україна. Це пов'язано з тим, що в умовах високої культурної різноманітності, бізнес-проктит повинні враховувати більшу кількість факторів, які впливають на поведінку, потреби, очікування, цінності, ставлення, відношення, сприйняття, вподобання, лояльність, задоволення тощо клієнтів з різних культур, етносів, релігій, мов, вікових груп, соціальних класів, гендерів. Це вимагає більш адаптивного, креативного, індивідуального, сегментованого, диференційованого та персоналізованого аналізу ризиків бізнес-проектів.

Одним з можливих методів щодо запобігання, зменшення або компенсації проектних ризиків бізнесу в Україні на основі маркетингових технологій пропонується використання маркетингового аудиту. Маркетинговий аудит - це систематичний, незалежний та періодичний аналіз маркетингової діяльності підприємства, що дозволяє виявити сильні та слабкі сторони, можливості та загрози, а також визначити напрями покращення та розвитку. Маркетинговий аудит може бути використаний для аналізу ризиків бізнес-проектів на різних рівнях: стратегічному, тактичному та оперативному. Маркетинговий аудит допомагає [10]:

- запобігати ризикам, пов'язаним з невідповідністю маркетингової стратегії, цілей, сегментів, позиціонування, міксу до реальних умов ринку, конкурентів, клієнтів та інших факторів;

- зменшувати ризики, пов'язані з недостатнім або неправильним використанням маркетингових ресурсів, інструментів, каналів, платформ;

- компенсувати ризики, пов'язані з негативними змінами у зовнішньому або внутрішньому середовищі, такими як криза, конфлікт, санкції, зміна законодавства, технологій, моди, смаків.

Інший можливий підхід щодо запобігання, зменшення або компенсації проектних ризиків бізнесу в Україні на основі маркетингових технологій - це використання маркетингового інтелекту. Маркетинговий інтелект - це процес збору, аналізу та поширення інформації про ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності, яка допомагає приймати кращі рішення та дії. [1] Маркетинговий інтелект може бути використаний для аналізу ризиків бізнес-проектів на різних рівнях: стратегічному, тактичному та оперативному. Маркетинговий інтелект допомагає:

- запобігати ризикам, пов'язаним з невідповідністю маркетингової інформації, яка використовується для планування, реалізації та контролю проекту, до реальних умов ринку, конкурентів, клієнтів та інших факторів;

- зменшувати ризики, пов'язані з недостатнім або неправильним використанням маркетингових можливостей, які виникають в ході реалізації проекту, таких як нові сегменти, ніші, тренди, технології, партнерства;

- компенсувати ризики, пов'язані з негативними відгуками, скаргами, вимогами, претензіями, конфліктами тощо, які можуть виникати від клієнтів, конкурентів, постачальників, регуляторів, ЗМІ.

Ще один можливий підхід щодо запобігання, зменшення або компенсації проектних ризиків бізнесу на основі маркетингових технологій - це використання маркетингового планування. Маркетингове планування - це процес визначення маркетингових цілей, стратегій, тактик, бюджету, контролю та оцінки ефективності маркетингової діяльності. [1] Маркетингове планування може бути використане для аналізу ризиків бізнес-проєктів на різних рівнях: стратегічному, тактичному та оперативному. Маркетингове планування допомагає:

- запобігати ризикам, пов'язаним з невідповідністю маркетингових цілей, стратегій, тактик, бюджету тощо до ресурсів, можливостей, очікувань та потреб проекту;

- зменшувати ризики, пов'язані з невдалим вибором або реалізацією маркетингових інструментів, каналів, платформ, програм, кампаній;

- компенсувати ризики, пов'язані з недосягненням маркетингових цілей, таких як збільшення продажів, ринкової частки, лояльності, задоволення, репутації.

Наведені підходи можуть бути реалізовані за допомогою різних маркетингових технологій, таких як CRM, веб-аналітика, соціальні мережі, Big Data, IoT, AI, VR, AR. Ці технології дозволяють збирати, обробляти, аналізувати та використовувати дані про ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності, а також моделювати, симулювати, прогнозувати, оптимізувати, тестувати, вимірювати та коригувати маркетингові цілі, стратегії, тактики, бюджет, контроль та оцінку ефективності маркетингової діяльності. [10]

У таблиці 1. наведено узагальнення проблем, переваг та особливостей застосування запропонованих підходів.

Таблиця 1

Порівняльний аналіз проблем, переваг та особливостей застосування запропонованих підходів

Виходячи з даних табл. 1., не можна однозначно визначити, який підхід є найбільш ефективним, оскільки кожен з них має свої проблеми, переваги та особливості. Вибір підходу залежить від конкретного бізнес-проекту, його цілей, ресурсів, умов, ризиків тощо. Однак, можна запропонувати критерії, за якими можна порівняти підходи:

1. Вартість та складність проведення. За цим критерієм, найбільш ефективним є маркетинговий інтелект, оскільки він вимагає менше часу, грошей та експертів, ніж маркетинговий аудит або маркетингове планування. Маркетинговий інтелект може бути здійснений за допомогою різних джерел даних, які можуть бути легко доступні, об'єктивні та оперативні. Маркетинговий аудит та маркетингове планування вимагають більше часу, грошей та експертів, оскільки вони включають більш глибокий, систематичний, незалежний, періодичний, цілеспрямований, послідовний, гнучкий, адаптивний аналіз маркетингової діяльності.

2. Важливість та результативність для бізнесу. За цим критерієм, найбільш ефективним є маркетингове планування, оскільки воно дозволяє визначити маркетингові цілі, стратегії, тактики, бюджет, контроль та оцінку ефективності маркетингової діяльності, які впливають на досягнення цілей бізнес-проекту. Маркетингове планування допомагає враховувати інтереси та очікування зацікавлених сторін, а також моделювати, симулювати, прогнозувати, оптимізувати, тестувати, вимірювати та коригувати маркетингові рішення та дії. Маркетинговий аудит та маркетинговий інтелект допомагають виявляти сильні та слабкі сторони, можливості та загрози маркетингової діяльності, а також отримувати нові знання, розуміння та інсайти, які можуть бути використані для покращення маркетингової ефективності та зниження маркетингових ризиків, але вони не визначають конкретні маркетингові цілі, стратегії, тактики, бюджет, контроль та оцінку ефективності маркетингової діяльності.

3. Адаптивність та інноваційність до змінних умов ринку. За цим критерієм, найбільш ефективним є маркетинговий інтелект, оскільки він дозволяє оперативно та об'єктивно збирати, аналізувати та поширювати інформацію про ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності, а також отримувати нові знання, розуміння та інсайти, які допомагають приймати кращі рішення та дії, адаптовані до змінних умов ринку. Маркетинговий інтелект допомагає запобігати, зменшувати або компенсувати маркетингові ризики, пов'язані з негативними змінами у зовнішньому або внутрішньому середовищі. Маркетинговий аудит та маркетингове планування допомагають враховувати змінливі умови ринку, але вони вимагають більше часу, грошей та експертів, а також більшої гнучкості та адаптивності, щоб змінювати маркетингову діяльність відповідно до нових ситуацій.

Підсумовуючи вищенаведене, можна визначити наступні рекомендації з використання запропонованих підходів щодо запобігання, зменшення або компенсації проектних ризиків бізнесу в Україні на основі маркетингових технологій:

1. Для малого бізнесу, найкращим методом є маркетинговий інтелект, оскільки він дозволяє швидко та дешево отримувати інформацію про ринок, конкурентів, клієнтів та інші аспекти маркетингової діяльності, а також адаптуватися до змінних умов ринку. Маркетинговий інтелект може бути здійснений за допомогою різних джерел даних, які можуть бути легко доступні, об'єктивні та оперативні. Наприклад, можна використовувати інтернет-пошук, соціальні мережі, анкети, опитування, спостереження, аналітичні інструменти. Маркетинговий інтелект допоможе виявляти потреби та бажання вашої цільової аудиторії, визначати свої сильні та слабкі сторони, відрізнятися від конкурентів, розробляти ефективні маркетингові стратегії та тактики, вимірювати та покращувати маркетингову ефективність та знижувати маркетингові ризики.

2. Для середнього бізнесу, найкращим методом є маркетингове планування, оскільки воно дозволяє визначити маркетингові цілі, стратегії, тактики, бюджет, контроль та оцінку ефективності маркетингової діяльності, які впливають на досягнення цілей бізнес-проекту. Маркетингове планування допомагає враховувати інтереси та очікування зацікавлених сторін, а також моделювати, симулювати, прогнозувати, оптимізувати, тестувати, вимірювати та коригувати маркетингові рішення та дії. Маркетингове планування вимагає більш глибокого, систематичного, незалежного, періодичного, цілеспрямованого, послідовного, гнучкого, адаптивного аналізу маркетингової діяльності, який може бути здійснений за допомогою маркетингового аудиту та маркетингового інтелекту. Маркетингове планування допоможе вам встановити чіткі маркетингові цілі, вибрати найкращі маркетингові стратегії та тактики, розподілити маркетинговий бюджет, контролювати та оцінювати маркетингову ефективність та вносити необхідні корективи.

3. Для великого бізнесу, найкращим методом є маркетинговий аудит, оскільки він дозволяє провести більш глибокий, систематичний, незалежний, періодичний, цілеспрямований, послідовний, гнучкий, адаптивний аналіз маркетингової діяльності, який виявляє сильні та слабкі сторони, можливості та загрози маркетингової діяльності, а також отримує нові знання, розуміння та інсайти, які можуть бути використані для покращення маркетингової ефективності та зниження маркетингових ризиків. Маркетинговий аудит вимагає високої кваліфікації та досвіду маркетингових експертів, які можуть оцінити всі аспекти маркетингової діяльності, такі як маркетингове середовище, маркетингова стратегія, маркетингова організація, маркетингові системи, маркетингова продуктивність та маркетингова етика. Маркетинговий аудит допоможе вам виявити проблеми та можливості маркетингової діяльності, розробити рекомендації та плани дій, виконати та контролювати заходи, спрямовані на досягнення маркетингових цілей.

Висновок. У статті було досліджено різні підходи щодо управління проектними ризиками бізнесу на основі маркетингових технологій, проаналізовано їх проблеми, переваги та особливості, сформульовано критерії для порівняння заходів, та запропоновано рекомендації для вибору підходу в залежності від виду бізнесу. Визначено, що маркетингові технології можуть бути використані для управління проєктними ризиками бізнесу за допомогою різних підходів, таких як маркетинговий аудит, маркетинговий інтелект, маркетингове планування, які дозволяють виявляти, аналізувати, запобігати, зменшувати або компенсувати проектні ризики бізнесу.

Обґрунтовано, що вибір підходу залежить від конкретного бізнес-проекту, його цілей, ресурсів, умов, ризиків тощо, а також від критеріїв, за якими можна їх порівняти, таких як вартість та складність проведення, важливість та результативність для бізнесу, адаптивність та інноваційність до змінних умов ринку. Встановлено, що для малого бізнесу найефективнішим методом є маркетинговий інтелект, який дозволяє збирати та аналізувати дані про ринок, конкурентів та клієнтів; для середнього бізнесу - маркетингове планування, яке допомагає визначати маркетингові цілі, стратегії та тактики; а для великого бізнесу - маркетинговий аудит, який забезпечує контроль та оцінку ефективності маркетингової діяльності. Таким чином, маркетингові технології є ефективними інструментами для управління проектними ризиками бізнесу, які допомагають вирішувати різні проблеми, пов'язані з маркетинговою діяльністю, та досягати маркетингових цілей. Вибір найкращого заходу залежить від багатьох факторів, які потрібно враховувати при розробці та реалізації маркетингової стратегії.

Література

1. Ризики проекту: аналіз, оцінка та стратегії управління.

2. Гавриш О.А., Мельникова В.А. Роль проектного ризику в загальній системі ризик-менеджменту. Бізнес, інновації, менеджмент: проблеми та перспективи: зб. тез доп. ІІ Міжнар. наук.-практ. конф., 22 квіт. 2021 р. - Київ: КПІ ім. Ігоря Сікорського, Вид-во «Політехніка», 2021. С. 50-51.

3. Сайт Державної служби статистики.

4. Результати дослідження: Три головні виклики для керівника бізнесу. Що почитати на цю тему.

5. Дума О.І., Мельник М.С. Новітні технології маркетингових досліджень та аналізу ринку. Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення та проблеми розвитку. SMEU, 2021. №2 (6), C. 29-39.

6. Рзаєв Г.І., Дубік І.Г. Маркетингові технології: сутність та мета використання. Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. 2019. №5. С. 188-190.

7. Середа Н.М. Маркетинговий інноваційний напрямок бізнес-орієнтованого підприємства. Науковий вісник Льотної академії. 2021 р., Випуск 3; 4. C. 124-130.

8. Ковальчук С.В. Стратегічні напрями розвитку маркетингових технологій в умовах глобальної цифровізації економіки. Вісник Хмельницького національного університету, 2021. №6. Том 2. С. 7-15.

9. Москаленко В.О. Теоретичні аспекти аналізу проектних ризиків.

10. Гулик Т.В., Горб Є.Ю. Методи оцінки ефективності інвестиційних проектів з урахуванням ризиків в умовах невизначеності. Економіка та управління підприємствами. 2020. №6. Том 31 (70). C. 99-106.

References

1. Riziki proektu: anabz, ocmka ta strategu upravlmnja [Project risks: analysis, assessment and management strategies]. skillsetter.io

2. Gavrish, O.A., Mel'nikova, V.A. (2021). Rol' proektnogo riziku v zagal'mj sistemі rizik-menedzhmentu [The role of project risk in the overall risk management system]. Proceedings from '2: II Mizhnarodna naukovo-praktychna konferentsiia «BEnes, mnovacu, menedzhment: problemi ta perspektivi» - The Second International Scientific and Practical Conference «Business, innovations, management:problems and prospects». (pp. 50-51). Kiiv: KPІ ім. Igorja Skors'kogo, Vid-vo «Politehnika» [in Ukrainian].

3. Sajt Derzhavnoi sluzhbi statistiki [Website of the State Statistics Service].

4. Rezul'tati doshdzhennja: Tri golovm vikliki dlja kerivnika bknesu. Shho pochitati na cju temu [Research results: Three main challenges for the business manager. What to read on this topic]

5. Duma, O.І., Mel'nik, M.S. (2021). Novrtm tehnologu marketingovih dosbdzhen' ta anabzu rinku [The latest technologies of marketing research and market analysis]. Menedzhment na prukladi Ukraine: etapi stanovlennja ta problemi rozvitku - Management and entrepreneurship in Ukraine: stages of formation and problems of development, 2 (6), 29-39 [in Ukrainian].

6. Rzayev G.І., Dubik, І.G. (2019). Marketingov! tehnologn: sutnkf ta meta vikoristannja [Marketing technologies: essence and purpose of use]. VUnik Hmel'nic'kogo nadonal'nogo umversitetu. Ekonomwhm nauki - Bulletin of the Khmelnytskyi National University. Economic sciences, 5, 188-190 [in Ukrainian].

7. Sereda, N.M. (2021). Marketingovij innovacijnij naprjamok biznesoriєntovanogo ppims [Marketing innovation direction of a business-oriented enterprise]. Naukovij vEnik L'otnoi' akademu - Scientific Bulletin of the Flight Academy, 3; 4, 124-130 [in Ukrainian].

8. Koval'chuk, S.V. (2021). Strategkhm naprjami rozvitku marketingovih tehnologp v umovah global'noiekonomki [Strategic directions of development of marketing technologies in conditions of global digitalization of the economy]. Vlsnik Hmel'nic'kogo nadonal'nogo umversitetu - Bulletin of the Khmelnytskyi National University, 6, 2, 7-15 [in Ukrainian].

9. Moskalenko, V.O. Teoretichm aspekti anahzu proektnih rizikiv [Theoretical aspects of project risk analysis]. dspace.nuft.edu.ua

10. Gulik, T.V., Gorb, Є^. (2020). Metodi ocmki efektivnosti mvestitijnih proєktiv z urahuvannjam rizikrv v umovah neviznachenosti [Methods of evaluating the effectiveness of investment projects taking into account risks in conditions of uncertainty]. Ekonomika ta upravlinnja pidpruyemstvami - Economics and enterprise management, 6, 31 (70), 99-106 [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.Ru