Управління розвитком логістичних систем в умовах змін ринкового середовища
Підвищення ефективності менеджменту в Україні. Розширення міжнародної співпраці з урахуванням геополітичної ситуації. Забезпечення гнучкості систем управління логістикою в умовах військового стану. Оптимізація компонентів глобальних ланцюгів поставок.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | статья |
Язык | украинский |
Дата добавления | 30.06.2024 |
Размер файла | 101,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Національний університет «Львівська політехніка»
Управління розвитком логістичних систем в умовах змін ринкового середовища
Гончар Михайло Федорович доктор економічних наук, професор,
професор кафедри менеджменту і міжнародного підприємництва,
Грибик Ігор Іванович кандидат економічних наук, доцент,
доцент кафедри менеджменту організацій,
Червінець Дмитро Романович аспірант
кафедри менеджменту організацій
м. Львів
Анотація
Метою дослідження є дослідження особливостей системи управління розвитком логістичних систем в умовах змін ринкового середовища. Доведено, що швидкий технологічний прогрес, коливання правил міжнародної торгівлі, Індустрія 5.0, зміна споживчих переваг, екологічні проблеми та непередбачувані проблеми, спричинені глобальними явищами, такими як недавня пандемія та війна в Україні, змінили середовище, на якому працюють логістичні системи.
Визначено, що управління розвитком логістичних систем в Україні в умовах, обумовлених війною, вимагає особливого підходу, який поєднує стратегічне мислення, оперативність реакцій та гнучкість систем. Виділено основні загрози ринкового середовище для системи управління розвитком логістичних систем.
Встановлено, що управління розвитком логістичних систем є актуальним сьогодні, оскільки сучасний світ характеризується високою динамікою, глобалізацією та непередбачуваністю ринкових умов.
З'ясовано, що під управлінням розвитку логістичних систем слід розуміти цілісний, системний процес ідентифікації, аналізу та оптимізації компонентів логістичних систем з метою забезпечення їх стратегічної адаптації, резистентності та інноваційного розвитку в умовах змінного економічного та соціокультурного контексту, враховуючи актуальні глобальні виклики.
Доведено, що логістичні системи є основою глобальних ланцюгів поставок, на які покладається завдання забезпечення своєчасної, ефективної та вартісно-оптимальної доставки товарів і послуг.
Визначено основні методи оцінювання системи управління розвитком логістичних систем. Встановлено, що глобальний характер ланцюжків постачання вимагає розуміння геополітичного середовища, правил міжнародної торгівлі та практики міжкультурного управління. Майбутні дослідження в цій галузі принесуть користь з глобальної точки зору з огляду на багатогранні проблеми та можливості, що надаються міжнародною логістикою.
Ключові слова: логістичні системи, ринкове середовище, зміни в середовищі, управління розвитком
Abstract
Managing the development of logistics systems in the conditions of changes in the market environment
Honchar Mykhailo Fedorovych Doctor of Economic Sciences, Professor, Professor of the Department Management and International Entrepreneurship, Lviv Polytechnic National University, Lviv,
Grybyk Igor Ivanovich PhD in Economics (Candidate of Economic Sciences), Associate Professor, Associate Professor of the Department of Management and Administration, Lviv Polytechnic National University, Lviv,
Chervinets Dmytro Romanovych Postgraduate student of the Department of Organization Management, Lviv Polytechnic National University, Lviv
The purpose of the study is to study the features of the management system for the development of logistics systems in the conditions of market environment configurations. It has been proven that rapid technological advancement, fluctuating international trade rules, Industry 5.0, changing consumer preferences, environmental issues and unpredictable challenges caused by global phenomena such as the recent pandemic and the war in Ukraine have changed the environment in which logistics systems operate. It has been established that managing the development of logistics systems in Ukraine in conditions caused by war requires a special approach that combines strategic thinking, speed of reactions and flexibility of systems. The main threats to the market environment for the management system for the development of logistics systems are identified. It has been established that managing the development of logistics systems is relevant today, since the modern world is characterized by high dynamics, globalization and unpredictability of market conditions. It has been established that the management of the development of logistics systems should be understood as a holistic, systemic process of identification, analysis and optimization of the components of logistics systems in order to ensure their strategic adaptation, resistance and innovative development in a changing economic and socio-cultural context, taking into account current global challenges. It has been proven that logistics systems serve as the basis of global supply chains, which are tasked with ensuring timely, efficient and cost- optimal delivery of goods and services. The main methods for assessing the management system for the development of logistics systems are determined. It is established that the global nature of supply chains requires an understanding of the geopolitical environment, international trade rules and cross-cultural management practices. Future research in this area will benefit from a global perspective due to the multifaceted challenges and opportunities presented by international logistics.
Keywords: logistics systems, market environment, changes in the environment, development management
Вступ
Постановка проблеми. В умовах все більш взаємопов'язаної глобальної економічної ситуації ефективне та оперативне управління логістичними системами є важливим аспектом конкурентного успіху. Логістика, яку часто розглядають як мистецтво та науку управління матеріальними потоками та інформацією в ланцюжках поставок, останніми роками зазнала трансформаційних змін, багато в чому під впливом динамічних змін у ринковому середовищі.
Швидкий технологічний прогрес, коливання правил міжнародної торгівлі, Індустрія 5.0, зміна споживчих переваг, екологічні проблеми та непередбачувані проблеми, спричинені глобальними явищами, такими як недавня пандемія та війна в Україні, змінили середовище, на якому працюють логістичні системи. Ринкове середовище, що постійно розвивається, вимагає переоцінки традиційних логістичних парадигм і розробки інноваційних методів управління, які є адаптивними, стійкими і сталими. Актуальність цієї теми випливає з нагальної необхідності поєднати теоретичні знання з практичними реаліями, гарантуючи, що логістичні системи не тільки стійкі у своїх нинішніх конфігураціях, а й податливі до мінливості ринкових умов.
Більше того, оскільки економіка все більше покладається на складну взаємодію між виробниками, постачальниками, перевізниками та споживачами, складності управління логістикою стають помітнішими. Помилки або неефективність будь-якого компонента логістичної системи можуть уможливити погіршення ланцюжку постачання, потенційно призводячи до збільшення витрат, затримки постачання або погіршення якості продукції. На ринку, де попит характеризується непередбачуваністю, роль стратегічного управління логістикою стає першорядною.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Проблеми управління управління розвитком логістичних систем в умовах змін ринкового середовища розкривалися в роботах таких вчених як Бауерсокс Д., Баллоу Р., Сток Дж.Р., Вань Т., Вуд Д., Вордлоу Д., Клосс Д., Крістофер М., Месарович М., Такахара І., Уотерс Д., Шевальє Ж., Анікін Б., Альбеков О., Гордон М., Зельднер А., Криштанович М., Штангрет А., та інші. Однак ряд теорії і концепцій що стосується управління розвитком логістичних систем в умовах змін ринкового середовища, досі залишаються не розкритими в повній мірі, що і зумовило вибір даної тематики і її сучасну актуальність.
Метою статті є дослідження особливостей системи управління розвитком логістичних систем в умовах змін ринкового середовища.
Виклад основного матеріалу
Система управління логістичними системами, в умовах змін ринкового середовища, є інтегрованим механізмом, який повинен забезпечувати гнучкість і оперативність у відповідь на різні зовнішні виклики та впливи [1-3].
На нашу думку, під управлінням розвитку логістичних систем слід розуміти цілісний, системний процес ідентифікації, аналізу та оптимізації компонентів логістичних систем з метою забезпечення їх стратегічної адаптації, резистентності та інноваційного розвитку в умовах змінного економічного та соціокультурного контексту, враховуючи актуальні глобальні виклики.
Виділимо основні методи оцінювання системи управління розвитком логістичних систем (табл.1).
Таблиця 1
Основні методи оцінювання системи управління розвитком логістичних систем [6-10]
Методи |
Сутність методу |
|
SWOT-аналіз |
Інструмент для оцінки сильних та слабких сторін системи, а також можливостей та загроз, що виникають у зовнішньому середовищі |
|
Key Performance Indicators (KPIs) |
Ключові показники ефективності, що дозволяють вимірювати різні аспекти діяльності логістичної системи, такі як швидкість доставки, відсоток вчасних поставок, витрати на логістику |
|
Аналіз вартості життєвого циклу |
Оцінка всіх витрат, пов'язаних із життєвим циклом продукту або послуги, від виробництва до утилізації, з метою оптимізації логістичних витрат |
|
Бенчмаркінг |
Порівняння показників діяльності вашої логістичної системи з аналогічними показниками ведучих компаній або стандартами галузі |
|
Балансова карта |
Інтегрований підхід до оцінювання діяльності компанії з різних точок зору: фінансова, клієнтська, внутрішні процеси, навчання та росту |
Пандемія COVID-19, що викликала глобальну кризу, наголосила на необхідності стійкості та адаптивності логістичних систем [4-5].
Через обмеження на рух, введені в багатьох країнах, глобальні ланцюги поставок зіткнулися з перериваннями.
Зниження продуктивності, зміна споживчих переваг та нестабільність робочої сили стали новими реаліями. У відповідь на це система управління логістичними системами вимагає глибокої реконструкції, включаючи цифрову трансформацію, автоматизацію та впровадження прогнозуючих моделей для оптимізації логістичних потоків.
Військові дії в Україні є ще одним фактором, який впливає на логістичне управління. Нестійкість у регіоні призвела до змін у транспортних маршрутах, ризиків для інфраструктури та необхідності швидкої переорієнтації поставок.
Цей фактор наголошує на важливості стратегічного планування, а також на необхідності постійного моніторингу геополітичної обстановки для адекватного прийняття рішень у логістиці. Таким чином, специфіка управління логістичними системами в сучасних умовах вимагає глибокої аналітики, гнучкості в прийнятті рішень і здатності швидко адаптуватися до викликів, що раптово виникають.
Система управління логістичними системами в Україні перебуває в складних умовах, обумовлених як внутрішніми, так і зовнішніми факторами. Війна внаслідок дій російської федерації, внесла істотні зміни в роботу транспортних маршрутів, зокрема, обмежила доступ до деяких ключових транспортних артерій і портів.
Це змушує логістичні компанії шукати альтернативні шляхи та методи доставки, що може призводити до збільшення вартості та часу транспортування товарів.
Таким чином, слід виділити основні загрози ринкового середовище для системи управління розвитком логістичних систем в Україні (рис.1).
Рис.1. Основні загрози ринкового середовище для системи управління розвитком логістичних систем
Проблеми в відносинах з деякими сусідніми країнами та політичний вплив створюють додаткові труднощі. Зокрема, обмеження введені проти України або її товарів (проблеми із зерном в Польщі), призводять до складностей у доступі до певних ринків. Крім того, політична нестабільність може спричиняти зміни в законодавстві та регулюванні, що ускладнює діяльність логістичних компаній, оскільки вони повинні постійно адаптуватися до нових правил та норм (до прикладу, Одеські порти і ситуація із так званими «зерновими коридорами»).
Взаємодія цих чинників робить управління логістичними системами в Україні особливо викликовим завданням. Логістичні компанії повинні бути готовими до швидкої реакції на зміни умов, оптимізації своїх ресурсів і вдосконалення стратегій управління, щоб впоратися з цими викликами та забезпечити ефективність своєї роботи.
Управління розвитком логістичних систем в Україні в умовах, обумовлених війною, вимагає особливого підходу, який поєднує стратегічне мислення, оперативність реакцій та гнучкість систем. В першу чергу, слід зосередитися на створенні міцних внутрішніх логістичних мереж, які можуть компенсувати можливі зовнішні перерви та дисбаланси. Це передбачає розвиток альтернативних маршрутів, збільшення місцевої промислової інтеграції та залучення сучасних технологій для моніторингу та управління логістичними потоками.
З урахуванням геополітичної ситуації важливим є розширення міжнародної співпраці з тими країнами, які можуть стати надійними партнерами в логістиці. Це може включати в себе угоди про співпрацю, спільні інвестиційні проекти та обмін досвідом в галузі логістики. Також важливим є застосування інноваційних рішень, таких як цифрова трансформація логістичних процесів, що дозволить отримувати актуальну інформацію в режимі реального часу та робити оперативні корективи в логістичних потоках.
Висновки
Вивчаючи динамічну взаємодію між логістичними системами та ринковими змінами, це дослідження підкреслює незаперечну значущість методів попереджувального та адаптивного управління у логістиці. У міру того, як ми долаємо складності сьогоднішнього ринкового середовища, стає очевидним, що майбутнє управління логістикою залежить від інновацій, адаптивності та міждисциплінарної співпраці. Найближчими роками ми побачимо прискорення технологічних досягнень, особливо в таких галузях, як штучний інтелект, машинне навчання та Інтернет речей (IoT). Ці технології мають потенціал зробити революцію в логістичних системах, забезпечуючи відстеження в реальному часі, прогнозну аналітику та автономні операції.
Інтеграція цих технологій не тільки підвищить ефективність, а й прокладе шлях до створення стійкіших логістичних систем, здатних реагувати на непередбачені ринкові потрясіння. Це можливо і для сучасних реаліїв України. менеджмент україна управління логістика
Крім того, оскільки сталий розвиток стає глобальним пріоритетом, майбутні дослідження в галузі управління логістикою повинні приділяти пріоритетну увагу екологічним логістичним рішенням. Це спричиняє розвиток та просування екологічно чистих видів транспорту, скорочення відходів та енергоефективних методів складування. Перетин науки про навколишнє середовище й довкілля та логістику пропонує благодатний ґрунт для новаторських досліджень, які поєднують економічну життєздатність з екологічною відповідальністю.
Більш того, глобальний характер ланцюжків постачання вимагає розуміння геополітичного середовища, правил міжнародної торгівлі та практики міжкультурного управління. Майбутні дослідження в цій галузі принесуть користь з глобальної точки зору з огляду на багатогранні проблеми та можливості, що надаються міжнародною логістикою.
Відтак, подальші дослідження слід присвятити питанню дослідження можливостей, які надає впровадження штучного інтелекту, машинного навчання та Інтернету речей (IoT) у логістичних системах. Це може стосуватися автоматизації складського обліку, прогнозування попиту або оптимізації маршрутів доставки.
Література
1. Mackolil, J., Mahanthesh, B. Logistic growth and SIR modelling of Coronavirus disease (COVID-19) outbreak in India: Models based on real-time data. Mathematical Modelling of Engineering Problems, Vol. 7, No. 3, 2020, pp. 345-350.
2. Lagdali, S., Saidi, A. Logistic growth model of the COVID-19 pandemic to decide when to start the lockdown. Review of Computer Engineering Studies, Vol. 7, No. 2, 2020, pp. 26-30.
3. Kuehn, W. Digital twins for decision making in complex production and logistic enterprises. International Journal of Design & Nature and Ecodynamics, Vol. 13, No. 3, 2018, pp. 260-271.
4 Hussain, K.H. Mathematical model by using logistic regression to investigate the COVID-19 pandemic's impact on humans. Mathematical Modelling of Engineering Problems, Vol. 10, No. 5, 2023, pp. 1675-1682.
5. Suratno, Ichtiarto, B.P. Reduce carbon emissions of logistic transportation using eight steps approach in Indonesian automotive industry. Journal Europeen des Systemes Automatises, Vol. 54, No. 6, 2021, pp. 819-826.
6. Salam, M.A., Khan, S.A. (2016). Simulation based decision support system for optimization: A case of Thai logistics service provider. Industrial Management & Data Systems, 116(2): 236-254. https://doi.org/10.1108/IMDS-05-2015-0192 [In English]
7. Garza-Reyes, J.A., Villarreal, B., Kumar, V., Molina Ruiz, P. Lean and green in the transport and logistics sector-a case study of simultaneous deployment. Production Planning & Control, 2016, 27(15): 1221-1232.
8. Jacyna, M. The role of the cargo consolidation center in urban logistics system. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 8, No. 1, 2013, pp. 100-113.
9. Lacyna M., Report from Development Project on: The Model of the Logistic System of Poland as a Way to Transport Comodality in the European Union. Task 3 entitled Position of Urban Logistics in the Domestic Logistic System, 2011.
10. Jiang FC, Hsu CH, Wang S. Logistic support architecture with petri net design in cloud environment for services and profit optimization. IEEE Transactions on Services Computing, 2017 10(6): 879-888.
References
1. Mackolil, J., Mahanthesh, B. (2020). Logistic growth and SIR modelling of Coronavirus disease (COVID-19) outbreak in India: Models based on real-time data. Mathematical Modelling of Engineering Problems, Vol. 7, No. 3, pp. 345-350. https://doi.org/10.18280/mmep.070303 [In English]
2. Lagdali, S., Saidi, A. (2020). Logistic growth model of the COVID-19 pandemic to decide when to start the lockdown. Review of Computer Engineering Studies, Vol. 7, No. 2, pp. 26-30. https://doi.org/10.18280/rces.070202 [In English]
3. Kuehn, W. (2018). Digital twins for decision making in complex production and logistic enterprises. International Journal of Design & Nature and Ecodynamics, Vol. 13, No. 3, pp. 260-271. https://doi.org/10.2495/DNE-V13-N3-260-271 [In English]
4 Hussain, K.H. (2023). Mathematical model by using logistic regression to investigate the COVID-19 pandemic's impact on humans. Mathematical Modelling of Engineering Problems, Vol. 10, No. 5, pp. 1675-1682. https://doi.org/10.18280/mmep.100517 [In English]
5. Suratno, Ichtiarto, B.P. (2021). Reduce carbon emissions of logistic transportation using eight steps approach in Indonesian automotive industry. Journal Europeen des Systemes Automatises, Vol. 54, No. 6, pp. 819-826. https://doi.org/10.18280/jesa.540603 [In English]
6. Salam, M.A., Khan, S.A. (2016). Simulation based decision support system for optimization: A case of Thai logistics service provider. Industrial Management & Data Systems, 116(2): 236-254. https://doi.org/10.1108/IMDS-05-2015-0192 [In English]
7. Garza-Reyes, J.A., Villarreal, B., Kumar, V., Molina Ruiz, P. (2016). Lean and green in the transport and logistics sector-a case study of simultaneous deployment. Production Planning & Control, 27(15): 1221-1232. https://doi.org/10.1080/09537287.2016.119743 [In English]
8. Jacyna, M. (2013). The role of the cargo consolidation center in urban logistics system. International Journal of Sustainable Development and Planning, Vol. 8, No. 1, pp. 100-113. https://doi.org/10.2495/SDP-V8-N1-100-113 [In English]
9. Lacyna M., (2011) Report from Development Project on: The Model of the Logistic System of Poland as a Way to Transport Comodality in the European Union. Task 3 entitled Position of Urban Logistics in the Domestic Logistic System, 2011. [In English]
10. Jiang FC, Hsu CH, Wang S. (2017). Logistic support architecture with petri net design in cloud environment for services and profit optimization. IEEE Transactions on Services Computing 10(6): 879-888. https://doi.org/10.1109/TSC.2016.2514506 [In English]
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Ефективність управління розвитком як основа забезпечення збалансованого зростання підприємства, методичні підходи до його оцінювання та комплексна система показників. Розробка заходів щодо підвищення ефективності управління розвитком підприємства.
магистерская работа [840,2 K], добавлен 21.04.2013Проблема підвищення ефективності впровадження системи екологічного менеджменту на підприємствах в умовах ринкової економіки. Обґрунтування місця, завдання та стадій екологічного менеджменту в системі інтегрованого еколого-економічного управління.
статья [607,8 K], добавлен 05.10.2017Поняття та економічна сутність оборотного капіталу підприємства, огляд головних джерел його формування, механізм управління в ринкових умовах. Стан галузі кондитерських виробів в Україні. Напрямки підвищення ефективності управління оборотним капіталом.
дипломная работа [940,6 K], добавлен 15.03.2014Оптимізація організаційної структури як фактор підвищення ефективності управлінської діяльності підприємства. Систематичний аналіз функціонування організації і її середовища. Напрямки оптимізації організаційної структури в сучасних умовах господарювання.
курсовая работа [175,8 K], добавлен 07.08.2012Конкурентоспроможність підприємства: сутність і актуальність в умовах ринкової економіки, управління в системі маркетингового менеджменту. Діагностика системи управління підприємством, шляхи та стратегічний підхід до вдосконалення даного процесу.
дипломная работа [339,4 K], добавлен 15.06.2014Сутність зовнішньоекономічної діяльності в умовах невизначеності зовнішнього середовища. Класифікація видів мита: адвалерні, комбіновані, специфічні, автономні (компенсаційні, антидемпінгові), спеціальні. Стратегія управління на підприємстві "Тростянець".
дипломная работа [1,2 M], добавлен 03.05.2012Зміст інформаційно-документаційного забезпечення управління. Роль інформаційних технологій в забезпеченні оперативності та гнучкості прийняття рішень, в забезпеченні своєчасного та правильного створення документів. Структура інформаційної системи.
презентация [1,9 M], добавлен 20.04.2012Фінансовий стан та його роль у ефективності господарської діяльності підприємства. Особливості управління фінансами підприємства в умовах кризи. Характеристика фінансово-господарської діяльності підприємства, шляхи удосконалення управління в даній сфері.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 09.01.2015Сучасний стан виноробної промисловості та перспективи її розвитку на Україні. Антикризовий менеджмент в умовах ринку на прикладі Херсонського виноробного заводу: управління у кризовій ситуації; аналіз ліквідності, платоспроможності, рентабельності.
дипломная работа [3,8 M], добавлен 20.09.2008Дослідження тенденцій світового менеджменту та особливостей становлення соціально-економічного управління в Україні. Розгляд методів створення ефективної системи керування виробництвом. Вивчення попереднього досвіду формування ринкового середовища.
реферат [48,5 K], добавлен 16.10.2010Ефективність використання трудового та виробничого потенціалу в умовах сучасних соціально-економічних змін. Нормування праці як найважливіший елемент управління підприємством, методи і тенденції. Дослідження стану організації виробництва в Україні.
статья [24,2 K], добавлен 16.08.2013Економічна сутність та зміст ефективності управління підприємством. Підвищення якості надання туристичних послуг фірмою ТОВ "Янтра". Активізація маркетингового забезпечення розвитку організації. Аналіз небезпечних і шкідливих факторів умов праці.
дипломная работа [225,2 K], добавлен 16.09.2014Теоретично-методичні засади управління розвитком організації, розробка стратегічних напрямів процесу на сьогодні. Аналіз управління розвитком ТОВ "Ветта". Обґрунтування принципових засад та напрямів управління розвитком підприємства, що вивчається.
дипломная работа [257,6 K], добавлен 14.04.2013Види і задачі операційної системи підприємства в умовах конкурентного середовища і методи управління організації діяльності. Аналіз функціонування, шляхи удосконалення системи операційного управління в умовах конкуренції і стратегія діяльності банку.
магистерская работа [237,1 K], добавлен 14.10.2010Сутність та види ризиків, способи їх оцінки. Еволюція, загальна схема та методи ризик-менеджменту. Аналіз фінансово-економічних показників діяльності підприємства. Дослідження ризиків, мінімізація їх впливу шляхом підвищення ефективності управління.
дипломная работа [903,1 K], добавлен 19.11.2013Суть, поняття, принципи побудови логістичної системи. Сучасний рівень інформаційного забезпечення управлінських процесів в умовах державного госпрозрахункового підприємства. Застосування логістичних підходів до оцінки ефективності інформаційної системи.
курсовая работа [176,0 K], добавлен 07.07.2010Характеристика системи планування фірмою. Аналіз управління в організації. Підвищення якості надання туристичних послуг. Активізація маркетингового забезпечення розвитку підприємства. Використання світового досвіду у підвищенні ефективності управління.
дипломная работа [148,6 K], добавлен 15.09.2014Загальні принципи управління підприємством. Відповідальність власників підприємства, методи кадрового менеджменту на підприємстві. Напрями удосконалення процесу формування персоналу на ТОВ "Херсон Авто Комун Сервіс". Специфіка роботи з кадровим резервом.
дипломная работа [315,8 K], добавлен 03.11.2014Положення системного підходу в управлінні; процес адаптації промислових підприємств до умов недетермінованості ринкових відносин, зміст перетворюючих чинників управління виробничим процесом. Фактори та методи управління у системі мереженої організації.
автореферат [49,0 K], добавлен 11.04.2009Особливості функціонування підприємства у ринковому середовищі. Сутність менеджменту і процесу управління організацією. Прямий та непрямий, матеріальний, владний та моральний вплив. Економічні, розпорядчі та соціально-психологічні методи управління.
курсовая работа [71,6 K], добавлен 23.12.2010