Інструментарій вимірювання корпоративної культури організації

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Львівська політехніка»

Інструментарій вимірювання корпоративної культури організації

Винничук Р.О.

Вступ

Дослідження, проведені компанією Gallup свідчать, що чим більше працівники відповідають корпоративній культурі, тим вони продуктивніші. Опитування працівників різних компаній показує, що якщо працівники відчувають стійкий зв'язок з корпоративною культурою організації, вони: в 3,7 разів більше залучені в роботу, в 5,2 разів більше рекомендуватимуть свого працедавця іншим, як «чудове місце праці», на 37% успішніші, на 68% менше відчувають емоційне та професійне вигорання та на 55% рідше шукають нову роботу, аніж ті працівники, котрі не відчувають впливу корпоративної культури. [1]. Більше того, відповідно до досліджень RaineDigital тільки 28% керівників розуміють культуру своєї організації (вони знають, що культура є впливовою, але не розуміють її). Проте саме визначення корпоративної культури, а також її впровадження та підтримка є значним викликом для організацій. В міру того, як компанії розширюються, формуються рівні лідерства, - може втрачатися прямий вплив на поведінку людей, соціальні очікування та прийняття рішень. Тому ще одним викликом корпоративної культури є відповідність руху організації задекларованим цінностям та місії, незважаючи на зміни та турбулентність зовнішнього середовища. Дослідження Gallup показують, що лише 41% працівників чітко розуміють основну мету та місію існування їхньої організації. Ці та інші дослідження свідчать про важливість корпоративної культури в сучасних умовах та необхідності безперервного її вдосконалення та пошуку новітніх підходів до формування, вимірювання та оцінювання корпоративної культури організації.

Виклад основного матеріалу

Корпоративна культура сприяє інноваціям, розвитку та утриманню працівників, що зрештою невпинно сприяє досягненню цілей організації. За оцінками RaineDigital, 94% керівників і 88% працівників вважають, що чітка культура на робочому місці є життєво необхідною для успіху бізнесу. Загальні оцінки працівників щодо якостей їхньої компанії, таких як співпраця, робоче середовище, співвіднесення місії та цінностей, на 20% вищі в компаніях із сильною культурою. Ці якості допомагають переможній культурі підтримувати згуртованість і мотивацію персоналу. 90% працівників у переможній корпоративній культурі впевнені в керівній команді своєї компанії. [2]

Безперечними перевагами сильної корпоративної культури є:

- привабливість організації для талантів (особливо ця перевага працює з міленіалами, для яких цінності та місія є надзвичайно важливими)

- культура створює гармонію (працівники не просто рухаються разом до виконання спільної цілі, але отримують потужний імпульс до розвитку, усвідомлюючи важливість докладених зусиль)

- об'єднання залучених працівників (культура є всепроникаючою силою, яка визначає, як і які працівники працюють разом. Якщо співробітники відчувають себе частиною цілісної та значущої команди, вони частіше віддають перевагу зберіганню на роботі і проявляють більшу мотивацію та ефективність)

- зростання продуктивності та ефективності праці (корпоративна культура також впливає на такі сильні сторони організації як інклюзивність, багатоманіття, безпека, інновації)

- підвищення лояльності клієнтів (коли компанія має чітко визначену корпоративну культуру, це може створити позитивний вплив на імідж компанії в очах клієнтів. Вони можуть сприймати компанію як більш автентичну, цікаву та звернутися до неї знову та знову)

- вирішення проблем (працівники, які відчувають себе частиною одного командного духу, більш схильні допомагати одне одному і взаємопідтримувати)

- інновації та адаптація (коли працівники довіряють компанії та відчувають, що їхні ідеї та ініціативи цінні, вони більш активно працюють над новими підходами та можливостями)

- підвищення довіри громадськості (коли компанія дотримується цінностей та принципів, які є частиною корпоративної культури, це сприяє підвищенню довіри громадськості і сприйняттю компанії як суб'єкта соціальної відповідальності).

Загалом, сильна корпоративна культура допомагає створити об'єднаний колектив, що сприяє підвищенню продуктивності, залученості працівників та збереженню талантів, що, у свою чергу, може мати позитивний вплив на ділові результати компанії.

Зусилля менеджерів усіх рівнів щодо цього мають бути спрямовані на щоденне демонстрування пріоритетів корпоративної культури та її актуальності для сьогодення; комунікацію з працівниками щодо релевантності їх щоденних зусиль в контексті корпоративної культури; визнання та винагороду за досягнення в розрізі корпоративної культури; розуміння всіма членами команди їх щоденний вплив на формування та розвиток корпоративної культури організації [3].

Головними рушіями корпоративної культури на сьогодні вважають:

- лідерство та комунікації (те, як лідери демонструють та розповідають про мету та бренд організації, впливає на те, чи будуть працівники прикладом цих цінностей, адже дії завжди говорять голосніше, ніж слова, і найвпливовіші повідомлення передаються діями лідерів)

- цінності та ритуали (задають і підсилюють тон того, як працівники взаємодіють з іншими, коли представляють організацію. Цінності мають бути актуальними для працівників у всьому - від повсякденних завдань до зустрічей для всієї організації)

- працівники (саме працівники є основними носіями цінностей організації, які вони демонструють взаємодіючи з клієнтами, постачальниками, конкурентами та іншими стейкхолдерами)

- командна робота та організаційні структури (створюючи корпоративну структуру з урахуванням мети, бренду та культури, лідери можуть надихнути працівників підняти бажану ідентичність організації)

- визнання (методи управління ефективністю повинні підтримувати мету організації, виконувати обіцянки бренду та зміцнювати бажану культуру).

Для того, щоб максимально використовувати потенціал корпоративної культури організації, рекомендується систематично моніторити її. Цей процес можна умовно розділити на три блоки, в межах яких варто відповісти на низку запитань (рис. 1)

Рис.1. Рекомендації щодо моніторингу корпоративної культури

вимірювання корпоративна культура

AIHR (Academy to Innovate HR) для вимірювання корпоративної культури пропонує використовувати низку методів, поданих на рис. 2

Рис.2. Методи вимірювання корпоративної культури