Інтерактивні технології у рекрутингу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Львівська політехніка»

ІНТЕРАКТИВНІ ТЕХНОЛОГІЇ У РЕКРУТИНГУ

Винничук Роксолана Олександрівна к.е.н., доцент

Гончар Михайло Федорович д.е.н., професор,

Макогін Петро Олексович аспірант

м. Львів

Анотація

рекрутинг цифровий персонал продукт

Стаття досліджує використання інтерактивних технологій в рекрутингу, зосереджуючись на інтерактивних інструментах та вакансіях. Автори описують, як цифрова трансформація змінює сферу зайнятості, менеджмент персоналу та рекрутинг. В науковій праці наголошується на зростанні кількості цифрових продуктів для оцінювання персоналу, його навчання та процесів рекрутингу. Проводиться ретельний аналіз сутності та функцій різних цифрових інструментів в рекрутингу, наводяться приклади готових продуктних рішень для цих інструментів. Автори пропонують класифікувати цифрові інструменти для рекрутингу на 5 груп, зокрема інтерактивні інструменти (відеоінтерв'ю, чат-боти, асесмент-центри, віртуальні ярмарки вакансій, ігри); інструменти для публікації вакансій (кар'єрні сайти, дошки оголошень, соцмережі); для пошуку кандидатів (ATS, пошукові системи резюме); для оцінки кандидатів (тести на IQ, особистісні, технічні); для аналітики (даних про кандидатів, звіти, прогнозування). Пропонується авторське визначення інтерактивних технологій для рекрутингу, яке пояснює особливості взаємодії між пошукачем роботи та рекрутером. Автори окреслюють важливість та переваги використання інтерактивних технологій як для організації, так і для кандидата на посаду. Детально описуються деякі з інтерактивних інструментів, враховуючи їхні переваги та труднощі впровадження. Автори розглядають інтерактивні вакансії як новий підхід до представлення вакансій, що використовує інтерактивні елементи для залучення кандидатів. Наводяться приклади елементів інтерактивних вакансій (відеопрезентації, SD-тури, гейміфікація, рецензії від працівників) та компанії, які їх використовують. Визначено, що перевагами інтерактивних вакансій є кращий досвід для кандидатів, економія часу, покращення бренду працедавця. Таким чином, інтерактивні технології роблять рекрутинг більш ефективним, цікавим та інноваційним. Автори пропонують в майбутніх дослідженнях дослідити комплексну модель інтерактивної вакансії та ефективність кожного з розглянутих інтерактивних інструментів для рекрутингу.

Ключові слова: рекрутинг, цифровізація, інтерактивні інструменти, інтерактивна вакансія, чат-бот, інтерактивні технології.

Annotation

Vynnychuk Roksolana Oleksandrivna Candidate of economic sciences, associate professor, Associate Professor of the Department of Personnel Management and Administration, Lviv Polytechnic National University, Lviv,

Honchar Mykhailo Fedorovych,Doctor of Economic Sciences, Professor of Management and International Business Department, Lviv Polytechnic National University, Lviv

Makohin Petro Oleksovych postgraduate student of the Department of Personnel Management and Administration, Lviv Polytechnic National University, Lviv

INTERACTIVE TECHNOLOGIES IN RECRUITMENT

The following article delves into the use of interactive technologies in the recruitment process. The authors focus on various interactive tools and job vacancies and explain how digital transformation is changing the field of employment, personnel management, and recruiting. They draw attention to the increasing number of digital products designed for staff assessment, training, and recruitment. The research provides a thorough analysis of different digital tools used in recruiting, and examples of ready-made product solutions for these tools are provided. The authors suggest classifying digital tools for recruiting into five groups, including interactive tools (such as video interviews, chatbots, assessment centers, virtual job fairs, and games); tools for publishing vacancies (career sites, bulletin boards, and social networks); tools to search for candidates (ATS, CV search engines); tools to evaluate candidates (such as IQ, personal, and technical tests); and tools for analytics (such as candidate data, reports, and forecasting). The authors provide a definition of interactive technologies for recruiting, which explains the characteristics of interaction between a job seeker and a recruiter. They outline the importance and benefits of using interactive technologies for the organization and the candidate. The authors describe some of the interactive tools in detail, considering their advantages and implementation difficulties. They also discuss interactive vacancies as a new approach to presenting job opportunities, which uses interactive elements to attract candidates. They provide examples of elements of interactive vacancies such as video presentations, 3D tours, gamification, and employee reviews, and provide examples of companies that use them. According to the authors, interactive vacancies have several benefits, including a better experience for candidates, time-saving, and improving the employer's brand. The article concludes that interactive technologies make recruiting more effective, exciting, and innovative. The authors suggest future studies should investigate a comprehensive model of interactive vacancies and the effectiveness of each of the interactive tools considered in the recruitment process.

Keywords: recruiting, digitalization, interactive tools, interactive vacancy, chatbot, interactive technologies.

Постановка проблеми

Світ стрімко змінюється, і сфера рекрутингу не є винятком. Цифровізація та інтерактивні інструменти стають все більш важливими для успішного залучення та відбору найкращих кадрів. З розвитком технологій багато робочих місць трансформуються, з'являються нові професії, а деякі стають застарілими, тому рекрутерам важливо бути в курсі цих змін, щоб розуміти, які навички та знання потрібні для успішного виконання роботи. Цифрові інструменти дозволяють їм швидко та ефективно знаходити кандидатів з необхідними компетенціями. Компаніям, які хочуть бути успішними, важливо мати привабливий бренд роботодавця та пропонувати кандидатам цікаві та перспективні вакансії і саме інтерактивні інструменти допомагають їм створити позитивний досвід для кандидатів та виділитися на тлі конкурентів. Цифрові інструменти дозволяють автоматизувати багато рутинних завдань, таких як публікація вакансій, пошук резюме, сортування кандидатів. Це звільняє час рекрутерів для більш важливих завдань, таких як спілкування з кандидатами, оцінка їхніх компетенцій та прийняття рішень про найм. Використання інтерактивних інструментів також може допомогти знизити витрати на рекрутинг. Цифрові інструменти дозволяють рекрутерам більш точно та об'єктивно оцінювати кандидатів, використання онлайн-тестів, асесмент-центрів та інших інтерактивних методів оцінки допомагає їм відібрати кандидатів, які найкраще відповідають вимогам вакансії. Це, в свою чергу, веде до зниження плинності кадрів та підвищення продуктивності праці. Сучасні кандидати очікують, що процес рекрутингу буде зручним, швидким та прозорим. Інтерактивні інструменти дозволяють їм знаходити інформацію про вакансії, подавати заявки та проходити співбесіди онлайн. Це робить процес рекрутингу більш приємним для кандидатів та підвищує їхню лояльність до компанії. Таким чином, цифровізація та інтерактивні інструменти стають все більш важливими для успішного рекрутингу. Компанії, які нехтують цими інструментами, ризикують втратити конкурентну перевагу та не зможуть знайти найкращих кадрів.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

Тема цифровізації в управлінні персоналом останнім часом активно розглядається серед українських вчених. Зокрема, цю тему зустрічаємо в працях В.Жуковської, Л.Волянської-Савчук, Ю.Федорової, О.Брінцевої, А.Василика та інших. на питаннях цифровізації в рекрутингу зосередились О.Кравчук, І.Варіс, Х.Козій, О.Ходирєва, О.Гаврилюк. Проте, слід зауважити, що швидка зміна ринку інформаційних технологій та динамічна поява нових продуктів для управління персоналом та рекрутингу, залишає перед науковцями широке поле для нових досліджень та пошуків.

Виклад основного матеріалу

В результаті зміни характеру економічних відносин в умовах цифрової економіки, вчені [1] відзначають найважливіші напрямки її трансформації у сфері зайнятості, технологічному секторі, просторовому та соціально-економічному розвитку. Фундаментом цифрової економіки є інноваційні технології, які продукуються, перш за все, електронною промисловістю, і ці продукти широко використовуються у всіх сферах життєдіяльності людини, в тому числі й в управлінні персоналом. Цифровізація менеджменту персоналу є значною зміною, що впливає на місце організації і управління людським капіталом. Сучасні концептуальні засади цифрової трансформації менеджменту персоналу формуються навколо ролі людини у цифровізації HR процесів [5]. На веб-сайті Global Recruitment Insights and Data від Bullhorn оприлюднили дані, в яких вказується статистика трьох найбільших наслідків COVID-19 у процесу рекрутингу, а саме віддалений добір персоналу (33%), зменшення використання офісних приміщень (25%) та дистанційна адаптація (20%) [4]. Тому як бачимо, виникла гостра необхідність адаптувати та оптимізувати процеси для віддаленої роботи з працівниками.

Спостерігаємо зростання кількості цифрових продуктів для оцінювання працівників, навчання, а також для рекрутингу. Серед останніх можемо виділити системи відстеження кандидатів, чат-боти, соціальні мережі, карєрні сайти тощо. В таблиці 1 відображено перелік основних цифрових інструментів, якими користуються рекрутери.

Таблиця 1

Цифрові інструменти в рекрутингу

Цифрові інструменти рекрутингу пропонуємо умовно поділити на 5 груп:

1. Інтерактивні інструменти (відеоінтерв'ю, чат-боти для рекрутингу, асесмент-центри, віртуальні ярмарки вакансій, ігри для рекрутингу тощо);

2. Інструменти для публікації вакансій (кар'єрні сайти, дошки оголошень, соціальні мережі, мобільні додатки, професійні спільноти);

3. Інструменти для пошуку кандидатів (системи відстеження кандидатів (ATS), пошукові системи резюме, соціальні мережі, мобільні додатки, реферальні програми);

4. Інструменти для оцінки кандидатів (тести на IQ, особистісні тести, технічні тести);

5. Інструменти для аналітики (аналітика даних про кандидатів, звіти про рекрутинг, прогнозування успіху, бенчмаркінг, оцінка ефективності рекрутингу).

В цьому дослідженні зосередимось саме на групі інтерактивних інструментів та технологій.

Інтерактивні технології в рекрутингу - це використання технологій для створення взаємодії між кандидатами та компаніями. Ці технології можуть використовуватися для різних завдань, зокрема для залучення кандидатів до компанії та вакансій. Вони можуть зробити процес рекрутингу більш цікавим і захоплюючим для кандидатів. Інтерактивні технології можуть використовуватися для оцінки навичок, знань та інших характеристик кандидатів та бути більш ефективними і точними, ніж традиційні методи оцінки. Інтерактивні технології можуть використовуватися для створення позитивного досвіду для кандидатів. Вони можуть зробити процес рекрутингу більш зручним і особистим для кандидатів. Таким чином, використання інтерактивних технологій у процесі рекрутингу з одного боку є вимогою часу, зумовленою стрімким розвитком технологій та цифрового контенту, з іншого ж - ефективним та дієвим інструментом зробити цей процес цікавішим та динамічнішим. Інтерактивні технології можуть також зробити процес рекрутингу більш зручним і особистим для кандидатів, що може призвести до підвищення задоволеності кандидатів і зменшення відтоку кадрів. За допомогою цих технологій, кандидати можуть дізнатися більше про компанію та вакансію, а також покращити свої шанси на успіх, демонструючи свої навички та знання в цікавий і захоплюючий спосіб.

Ми розглянули більш детально деякі з інтерактивних інструментів для рекрутингу на предмет переваг їх використання та труднощів, які можуть виникати в організації при впровадженні цих інструментів. Результати подано у таблиці 2.

Як бачимо з таблиці 2, інтерактивних цифрових інструментів для роботи рекрутера є доволі багато на різні потреби та можливості. Очевидно, що цей перелік не є вичерпним, адже цифрові технології розвиваються надзвичайно стрімко, з'являються нові цифрові рішення та пропозиції різних цифрових продуктів. Зокрема, хочемо звернути увагу на ще один інтерактивний інструмент, а саме інтерактивні вакансії.

Інтерактивні вакансії - це новий підхід до представлення вакансій, який використовує інтерактивні елементи для привертання уваги кандидатів та забезпечення більшого залучення. Цей формат дозволяє кандидатам не лише читати інформацію про вакансію, а й взаємодіяти з нею, використовуючи різноманітні мультимедійні та інтерактивні елементи. Елементами інтерактивних вакансій можуть бути відео-презентації, мультимедійні матеріали, інтерактивні завдання, SD-тури робочих місць, чат-боти для питань, гейміфікація, рецензії від працівників, соціальна взаємодія. Інтерактивні вакансії можуть значно покращити взаємодію з аудиторією та покращити враження кандидатів про компанію, забезпечуючи більш ефективний та цікавий спосіб представлення вакансій. В таблиці 3 відображено ці елементи та компанії, які вже активно використовують їх у своїй рекрутинговій діяльності.

Таким чином, інтерактивні вакансії збільшують залученість кандидатів, допомагають краще уявити роботу та компанію, дозволяють відсіяти невідповідних кандидатів, зменшують час на рекрутинг, покращують бренд працедавця. Важливо зазначити, що інтерактивні вакансії не є заміною традиційним методам рекрутингу. Їх слід використовувати як доповнення до інших методів, щоб зробити процес рекрутингу більш ефективним.

Таблиця 2

Інтерактивні інструменти для рекрутингу