Використання чат-ботів в HR-менеджменті: аналіз вітчизняних літературних джерел

Размещено на http://www.allbest.ru/

Національний університет «Львівська політехніка», м. Львів

Використання чат-ботів в HR-менеджменті: аналіз вітчизняних літературних джерел

Винничук Роксолана Олександрівна

к. е. н., доцент

доцент кафедри менеджменту

персоналу та адміністрування

Нога Андріан Юрійович

к. т. н., ст. викладач кафедри

програмного забезпечення

Анотація

чат-бот адаптація персонал співробітник

В умовах сьогодення роль HR-менеджменту зростає, а впровадження новітніх технологій веде до значних змін у підходах до управління персоналом. Чат-боти, як один із інструментів штучного інтелекту, відіграють ключову роль у цьому процесі, пропонуючи широкі можливості для автоматизації рутинних завдань, оптимізації процесів відбору та адаптації персоналу, поліпшення комунікацій зі співробітниками і кандидатами, а також для збору і аналізу великих обсягів даних. Незважаючи на переваги, які вони пропонують, існуючі дослідження та практики свідчать, що потенціал чат-ботів у HR ще не використано повною мірою. Складність інтеграції чат-ботів у різні HR-функції вимагає глибшого розуміння їх впливу на робоче середовище і залучення працівників. Крім того, існування проблем, таких як захист даних, етичні міркування, і можливі обмеження використання штучного інтелекту в HR, вимагають ретельного аналізу та розробки вдосконалених стратегій їх впровадження. У статті досліджено вплив впровадження чат-ботів на процеси управління персоналом у контексті сучасного бізнес-середовища. Автори розглянули різні аспекти застосування штучного інтелекту в HR, акцентуючи увагу на автоматизації рутинних задач, підвищенні ефективності відбору персоналу, а також на зборі та аналізі великих обсягів даних. Основна увага в статті акцентується на потенціалі чат - ботів сприяти оптимізації процесів відбору і навчання персоналу, поліпшенню комунікації з співробітниками та кандидатами, а також на можливостях для розвитку персоналізованих навчальних програм. Також автори статті виявили низку викликів, пов'язаних з інтеграцією чат-ботів в систему управління персоналом, зокрема питання забезпечення конфіденційності даних та етичні аспекти використання штучного інтелекту. В роботі описано, як інтеграція чат-ботів може сприяти цифровій трансформації компаній та зміцненню їхньої конкурентоспроможності в умовах глобалізації та швидких технологічних змін. Висновки дослідження підкреслюють необхідність розробки комплексних стратегій щодо використання чат-ботів у HR, щоб оптимізувати їхній вплив на управління персоналом та забезпечити етичну взаємодію зі співробітниками.

Ключові слова: чат-бот, HR-менеджмент, штучний інтелект, управління персоналом, діджиталізація.

Vynnychuk Roksolana Oleksandrivna Candidate of economic sciences, associate professor, Associate Professor of the Department of Personnel Management and Administration, Lviv Polytechnic National University, Lviv

Noha Andrian Yuriiovych,Candidate of technical sciences, Senior Lecturer of the Department of Software, Lviv Polytechnic National University, Lviv

Use of chat-bots in hr management: analysis of domestic literature sources

Abstract

The role of HR management is increasingly important in today's business environment, and the latest technologies are leading to significant changes in personnel management approaches. Chatbots, as one of the tools of artificial intelligence, play a vital role in this process, providing a variety of opportunities for automating routine tasks, optimizing personnel selection and adaptation processes, improving communications with employees and candidates, and collecting and analyzing large volumes of data. Despite their advantages, research and practices suggest that the potential of chatbots in HR has not yet been fully realized. The integration of chatbots into various HR functions is complex and requires a deeper understanding of their impact on the work environment and employee engagement. Additionally, issues such as data protection, ethical considerations, and potential limitations of using artificial intelligence in HR require careful analysis and the development of improved strategies for implementation. This article examines the impact of chatbots on personnel management processes in the context of the modern business environment. The authors considered various aspects of the application of artificial intelligence in HR, focusing on the automation of routine tasks, increasing the efficiency of personnel selection, and collecting and analyzing large volumes of data. The main focus of the article is on the potential of chatbots to optimize personnel selection and training processes, improve communication with employees and candidates, and offer opportunities for developing personalized training programs. The article's authors also identified some challenges associated with integrating chatbots into the personnel management system, particularly the issue of ensuring data confidentiality and the ethical aspects of using artificial intelligence. The work describes how the integration of chatbots can contribute to the digital transformation of companies and strengthen their competitiveness in the conditions of globalization and rapid technological changes. The research findings highlight the need to develop comprehensive strategies for using chatbots in HR to optimize their impact on HR and ensure ethical interaction with employees.

Keywords: chat bot, HR management, artificial intelligence, personnel management, digitalization.

Постановка проблеми

У сучасному бізнес-середовищі, яке швидко розвивається та є висококонкурентним, компанії стикаються з викликами ефективного управління персоналом та оптимізації внутрішніх HR-процесів. Розвиток технологій, зокрема штучного інтелекту та автоматизації, відкриває нові можливості для підвищення ефективності робочих процесів. Чат-боти, як інструмент штучного інтелекту, вже зараз змінюють підходи до управління персоналом, пропонуючи можливості для автоматизації рутинних завдань, поліпшення комунікації з працівниками та кандидатами, а також для збору та аналізу великих обсягів даних. Проте, незважаючи на існуючі дослідження та практики, впровадження чат-ботів у HR ще не досягло свого повного потенціалу. Можливості та виклики, пов'язані з інтеграцією чат-ботів у різні HR-функції, потребують глибшого дослідження для розуміння їх впливу на робоче середовище, залучення та задоволення працівників. Крім того, наявність проблем, таких як захист даних, етичні міркування та можливі обмеження використання ШІ в HR, вимагають ретельного аналізу та вдосконалення стратегій впровадження чат-ботів. Тому важливо досліджувати як технологічні аспекти впровадження чат-ботів, так і їх стратегічне значення для компаній, щоб забезпечити ефективне та етичне управління персоналом в умовах цифровізації.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

На основі аналізу представлених досліджень можна виділити кілька ключових напрямків у використанні чат-ботів в HR-менеджменті. Зокрема, Т. Збрицька, О. Сорока, І. Седікова та К. Козак зосереджуються на автоматизації рутинних задач, вказуючи на значну роль чат-ботів у автоматизації стандартних HR-завдань та розглядаючи чат-боти як інструмент для зниження навантаження на HR-менеджерів через автоматизацію збору інформації та обробку заявок. Г. Писаревська, В. Гришко та О. Струць зазначають, що чат-боти можуть значно покращити комунікацію між HR-відділами та співробітниками завдяки здатності швидко реагувати на запити. Н. Черненко, Ю. Федорова і Г. Єльникова розглядають використання чат-ботів в контексті організації процесів найму та навчання персоналу. Всі дослідження ілюструють великий потенціал чат-ботів у сфері HR, що підтверджує їх важливість як сучасного інструменту для оптимізації управління персоналом і цифровізації бізнес-процесів.

Мета статті

Метою статті є дослідити та структурувати думки вітчизняних вчених з приводу використання чат-ботів у системі управління персоналом організації.

Виклад основного матеріалу

У дослідженнях останніх років знаходимо низку праць українських вчених, присвячених питанням цифровізації систем управління персоналом в цілому та використання чат-ботів в різних напрямах HR-менеджменту зокрема. Для прикладу, Н. Черненко [11], розглядає використання штучного інтелекту (ШІ), зокрема чат-ботів, у сфері управління персоналом як засобу оптимізації багатьох управлінських процесів. Чат-боти управління персоналом можуть підвищувати ефективність виконання завдань на всіх рівнях, доповнюючи обмежені можливості людини. Зокрема, чат-боти можуть автоматизувати початковий етап скринінгу кандидатів, збираючи і обробляючи великі масиви інформації, що дозволяє оптимізувати пошук талантів та скорочувати залежність від особистісних суджень, надавати працівникам інформацію про HR-політики, корпоративні заходи і навчання, а також збирати зворотний зв'язок. О. Торгонська та Н. Вовк [8] досліджують різноманітні аспекти використання чат-ботів як інструменту для оптимізації різних процесів HR та для автоматизації рутинних задач, забезпечення взаємодії з кандидатами та працівниками, а також покращення загальної комунікації у компанії. Автори серед переваг використання чат-ботів в управлінні персоналом виділяють те, що чат-боти можуть швидко відповідати на типові питання працівників, зокрема запити щодо відпусток, політик компанії та інших HR процедур, звільняючи час HR-менеджерів для більш складних завдань. Використання чат-ботів для першої стадії найму може підвищити рівень взаємодії з кандидатами, надаючи їм миттєві відповіді на їх запитання та сприяючи більшій відкритості процесу відбору. Чат-боти можуть збирати важливі дані від працівників через опитування або регулярний зворотний зв'язок, що допомагає HR відділам аналізувати та вдосконалювати робоче середовище, надавати працівникам персоналізовані навчальні матеріали та допомагати в їх кар'єрному розвитку, стимулюючи постійне навчання та зростання, а також забезпечувати неперервний доступ до HR - підтримки, що особливо корисно в глобальних компаніях з різними часовими поясами.

Ю. Федорова і Г. Єльникова [9] описують використання інноваційних інформаційних технологій в управлінні персоналом, особливо акцентуючи на ролі штучного інтелекту (AI) та чат-ботів. Вони зазначають, що чат-боти можуть суттєво змінювати методи управління персоналом, зокрема у процесах набору та навчання працівників, допомагаючи зменшити упередженість і підвищити об'єктивність прийняття рішень. Зокрема, на думку авторів, чат - боти можуть допомогти знизити гендерну упередженість при наборі, використовуючи більш об'єктивні критерії для оцінювання кандидатів. Чат - боти використовуються для підтримки навчальних програм, дозволяючи працівникам отримувати знання в зручний для них час і темп, а також дозволяють здійснювати швидкий аналіз даних працівників для покращення процесів управління та прогнозування потенційних проблем з утриманням персоналу. Автори також вказують на потенційні виклики та недоліки, зокрема, на початкову стадію розвитку цих технологій, яка може призвести до помилок і збільшити робоче навантаження через необхідність виправлення цих помилок. Вони прогнозують, що у майбутньому чат-боти будуть здатні надавати більш розширені аналітичні та підтримуючі послуги, які допоможуть оптимізувати управління персоналом на більш високому рівні.

Т. Збрицька та О. Сорока [3] детально обговорюють використання чат - ботів у контексті цифрової економіки та сучасного управління персоналом. Автори стверджують, що чат-боти як частина цифрової трансформації HR, дозволяють автоматизувати рутинні завдання, такі як відповіді на часті запитання працівників, організація зустрічей та збір зворотного зв'язку. Це дозволяє HR-менеджерам зосередитися на більш стратегічних аспектах управління персоналом. Чат-боти використовуються для полегшення процесів найму та адаптації, забезпечуючи кандидатам інформаційну підтримку та відповіді на їхні питання, що сприяє кращому кандидатському досвіду і може підвищити імідж компанії як привабливого роботодавця, а також можуть значно підвищити ефективність робочих процесів, забезпечуючи швидкий доступ до необхідної інформації та зменшуючи час на адміністративні процеси. Слід зауважити, що чат-боти є частиною більш широкої цифрової стратегії і можуть інтегруватися з іншими технологічними рішеннями, такими як системи управління навчанням, CRM системи, та аналітичні інструменти, що дозволяє створити єдину цифрову екосистему. Автори стверджують, що впровадження чат-ботів і інших цифрових інструментів у сферу управління персоналом є не тільки технологічною необхідністю, але й стратегічним кроком, що дозволяє компаніям підвищувати свою конкурентоспроможність і адаптивність до змін у сучасному бізнес-середовищі. І. Седікова та К. Козак [7] обговорюють використання чат-ботів та інших цифрових інструментів в управлінні персоналом, зокрема те, що чат-боти забезпечують можливості для автоматизації стандартних HR-завдань, таких як збір інформації про працівників, відповіді на їх запитання, обробка заявок на відпустку або лікарняні, що сприяє оптимізації робочого часу та ресурсів, а також дозволяють надавати працівникам швидкі та ефективні відповіді на поширені запитання, що підвищує їхнє задоволення та взаємодію з HR-відділом. В дослідженні авторів наголошується, що чат-боти можуть бути інтегровані з більш широкими корпоративними системами, такими як ERP та CRM, для забезпечення єдиної, організованої системи інформації про працівників та допомагати в аналізі даних та звітуванні, забезпечуючи керівництво компанії корисною інформацією для прийняття обґрунтованих рішень щодо управління персоналом. Автори вказують на те, що чат-боти можуть бути використані не тільки для рутинних завдань, але і для підтримки більш складних процесів, таких як адаптація нових працівників, навчання та розвиток кар'єри, тим самим роблячи HR-службу більш стратегічною та впливовою частиною організації.

Г. Писаревська [5] розглядає значення використання чат-ботів та інших цифрових технологій у сфері управління персоналом, зокрема у контексті розвитку і автоматизації HR процесів. На думку авторки, чат-боти дозволяють автоматизувати рутинні задачі в HR, такі як відповіді на поширені запитання працівників, обробка заявок на відпустки або лікарняні, що сприяє ефективнішому використанню часу HR спеціалістів. Завдяки 24/7 доступності, чат-боти дозволяють працівникам отримувати необхідну інформацію в будь - який час, покращуючи їхній досвід взаємодії з HR службами. Чат-боти можуть інтегруватися з іншими системами та платформами, що використовуються в компанії, що забезпечує синергію між різними технологіями і даними. Через можливості аналітики та збору даних, чат-боти можуть сприяти кращому прийняттю рішень у сфері HR, надаючи керівництву компанії цінні інсайти. Ці особливості вказують на важливу роль чат-ботів у модернізації та оптимізації процесів управління персоналом, зокрема в підвищенні їх ефективності та доступності. В. Гришко та О. Струць [2] стверджують, що чат-боти здатні збільшувати ефективність управління персоналом, автоматизуючи типові запити і завдання, що дозволяє керівникам зосередитися на більш стратегічних питаннях. Через їх здатність вести діалог у режимі реального часу, чат-боти можуть значно покращити комунікацію між HR-відділами і працівниками, забезпечуючи швидкі відповіді на питання та підтримку. Вони використовуються для автоматизації багатьох HR-процесів, включно з наймом, оцінкою та навчанням персоналу, що робить ці процеси більш ефективними та менш витратними за часом. Швидке та точне вирішення запитів працівників за допомогою чат-ботів може значно підвищити їхню задоволеність та лояльність. Стаття також вказує на зростаючу тенденцію інтеграції штучного інтелекту в управління персоналом, що включає розширене використання чат-ботів у цій сфері. Вони вважаються однією з ключових інноваційних технологій, які можуть революціонізувати управління персоналом завдяки їхнім можливостям оптимізації робочих процесів та підвищенню загальної ефективності організації.

Праця Д. Поліщук [6] вказує на важливість інтеграції чат-ботів в сучасні бізнес-процеси і як вони можуть відіграти ключову роль в автоматизації багатьох процесів, покращенні ефективності та підвищенні задоволеності клієнтів. Ці переваги роблять чат-боти важливим інструментом в управлінні персоналом, зокрема, з погляду оптимізації робочого часу та ресурсів. К. Хаврова та Д. Доброжан [10] концентруються на впливі цифровізації на процес управління персоналом, особливо в контексті використання чат-ботів і штучного інтелекту (AI). Чат-боти впроваджуються як частина цифрової трансформації в HR, забезпечуючи автоматизацію рутинних завдань. Вони використовуються для спрощення процесів відбору персоналу, прискорення взаємодії та зменшення часу на обробку запитів. Хоча чат-боти можуть пропонувати швидке обслуговування, вони обмежені можливістю реагувати лише в рамках попередньо встановлених сценаріїв. Важливо враховувати, що чат-боти повинні належно інтегруватися в систему управління персоналом, щоб забезпечити ефективність та відповідати вимогам користувачів. При впровадженні чат-ботів важливо розробити комплексну стратегію, яка враховує всі аспекти використання цифрових технологій. Необхідно забезпечити, що впровадження чат-ботів покращить процеси управління персоналом, а не стане просто технологічною новинкою. Чат-боти мають бути інтегровані з іншими цифровими системами та платформами в HR для забезпечення єдності і консистентності в обробці даних і взаємодії з користувачами. Загалом, автори статті підкреслюють значення і потенціал чат-ботів як інструменту цифрової трансформації в управлінні персоналом, вказуючи на їх сприяння оптимізації бізнес-процесів та покращення взаємодії зі працівниками.

Ю. Орел та А. Смаглюк[4] розглядають виклики та можливості, які цифрова трансформація представляє для HR-менеджменту в українському бізнесі. Чат-боти здатні автоматизувати рутинні завдання, такі як планування робочих зустрічей, встановлення задач, комунікація в робочих чатах, та онлайн-навчання, що сприяє ефективнішому використанню часу і ресурсів HR-відділів. Через цілодобову доступність, чат-боти забезпечують швидкий доступ до інформації, що підвищує оперативність реакції на запити персоналу і сприяє кращій адаптації працівників. Чат-боти використовуються для спрощення процесів найму, надаючи потенційним кандидатам інформацію про компанію і доступні вакансії, а також для сприяння адаптації нових працівників. Чат-боти сприяють розвитку цифрової культури в організаціях, допомагаючи персоналу звикати до використання цифрових інструментів і технологій, що з часом може підвищити загальну продуктивність та ефективність роботи. Загалом, стаття підкреслює необхідність адаптації українських компаній до цифрових технологій, а чат-боти вважаються одним із ключових інструментів для поліпшення процесів управління персоналом в умовах цифровізації. Г. Баб'як [1] стверджує, що чат-боти можуть значно прискорити процес відбору кандидатів завдяки швидкій обробці заявок і реагуванню на запити кандидатів, що покращує загальний досвід учасників рекрутингового процесу. Використання чат-ботів допомагає створити позитивніший досвід для кандидатів, оскільки вони можуть отримувати миттєві відповіді та більш гнучко взаємодіяти з компанією. Це дозволяє кандидатам краще зрозуміти процес та вимоги, що може сприяти їх рішенню приєднатися до компанії. Чат-боти, засновані на штучному інтелекті, забезпечують складні аналітичні засоби для аналізу даних про працівників. Вони можуть виявляти тенденції та стежити за ключовими показниками, що допомагає HR-менеджерам краще розуміти потреби своїх команд і оптимізувати робочі процеси. Ці особливості вказують на роль чат-ботів як інструменту для покращення ефективності та задоволення працівників у сфері управління персоналом, а також як засобу для розвитку інноваційних підходів у HR-практиках.

Таким чином, можемо підсумувати основні думки з проаналізованих вітчизняних джерел у таблиці 1.

Таблиця 1. Основні аспекти використання чат-ботів в HR-менеджменті

Джерело: сформовано на основі [1-11]

Ця таблиця підкреслює різноманітність використання чат-ботів у різних аспектах HR-менеджменту, від автоматизації процесів і покращення комунікації до сприяння стратегічному плануванню та вирішенню складних завдань.

Ґрунтуючись на проведеному аналізі та власних спостереженнях, пропонуємо розглянути можливості чат-ботів в контексті різних напрямів HR-менеджменту (таблиця 2).

Таблиця 2. Можливості чат-ботів в контексті різних напрямів HR-менеджменту

Таким чином, можливості використання чат-ботів в управлінні персоналом є доволі широкими і можуть значно спростити рутинну роботу hr-менеджерів.

Висновки. На основі аналізу використання чат-ботів у сфері управління персоналом можна зробити висновок, що ці технології значно трансформують HR-процеси, сприяючи підвищенню ефективності, оптимізації рутинних завдань та поліпшенню якості взаємодії зі працівниками та кандидатами. Чат-боти забезпечують швидкий доступ до необхідної інформації та підтримку, покращують процес набору та адаптації персоналу, а також забезпечують важливі аналітичні дані для стратегічного управління персоналом. Перспективи подальших досліджень у цій галузі можуть бути зосереджені на розвитку більш складних алгоритмів штучного інтелекту для чат-ботів, що дозволить ще більше знизити людський фактор у помилках і збільшити об'єктивність у процесах прийняття рішень. Важливим напрямком є також розробка методів інтеграції чат-ботів з іншими системами управління персоналом, що може сприяти створенню єдиної цифрової платформи для комплексного управління HR-ресурсами. Крім того, дослідження етичних аспектів використання чат-ботів і забезпечення приватності та безпеки даних стануть ключовими для забезпечення сталого розвитку цих технологій в управлінні персоналом.

Література

1. Баб'як, Г. (2023). Сучасні hr-технології: виклики і нові підходи. Актуальні проблеми менеджменту та публічного управління в умовах сучасних викликів, 22-25.

2. Гришко, В., & Струць, O. (2023). Інноваційні зміни в управлінні персоналом. Науковий журнал «Економіка і регіон», (4 (91)), 126-132.

3. Збрицька, Т., & Сорока, О. (2021). Управління персоналом в епоху цифрової економіки. Економіка та суспільство, (31).

4. Орел, Ю.Л., & Смаглюк, А.А. (2023). HR-менеджмент в українському бізнесі: виклики цифровізації. Академічні візії, (19).

5. Писаревська, Г.І. (2021). Тенденції розвитку використання Digital технологій в управлінні персоналом. Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія «Економічні науки», (41), 54-60.

6. Поліщук, Д.М. (2024). Застосування чат-ботів у діяльності сучасного підприємства. Інформаційні технології і системи в документознавчій сфері, 80-82.

7. Седікова, І.О., Козак, К.Б., & Седіков, Д.В. (2022). Управління персоналом в умовах глобальних інформаційних процесів. Food Industry Economics, 14(2).

8. Торгонська, О., & Вовк, Н. (2022). Роль інформаційного забезпечення в управлінні персоналом компанії. Інформація, комунікація, суспільство 2022, 19, 197.

9. Федорова, Ю., & Єльникова, Г. (2021). Інноваційні інформаційні технології в підготовці та управлінні персоналом. Адаптивне управління: теорія і практика. Серія Економіка, 11(22).

10. Хаврова, К.С., & Доброжан, Д.О. (2023). Вплив цифровізації на процес управління персоналом.

11. Черненко, Н. (2022). Штучний інтелект в управлінні персоналом. Таврійський науковий вісник. Серія: Економіка, (12), 76-83.

References

1. Babiak, H. (2023). Suchasni HR-tekhnolohii: vyklyky i novi pidkhody [Modern HR technologies: challenges and new approaches]. Aktualniproblemy menedzhmentu ta publichnoho upravlinnia v umovakh suchasnykh vyklykiv, 22-25. [in Ukrainian].

2. Hryshko, V., & Struts, O. (2023). Innovatsiini zminy v upravlinni personalom [Innovative changes in personnel management]. Naukovyi zhurnal "Ekonomika i rehion", (4 (91)), 126-132. [in Ukrainian].

3. Zbrytska, T., & Soroka, O. (2021). Upravlinnia personalom v epokhu tsyfrovoi ekonomiky [Personnel management in the era of the digital economy]. Ekonomika ta suspilstvo, (31). [in Ukrainian].

4. Orel, Yu.L., & Smahliuk, A.A. (2023). HR-menedzhment v ukrainskomu biznesi: vyklyky tsyfrovizatsii [HR management in Ukrainian business: challenges of digitalization]. Akademichni vizi'i, (19). [in Ukrainian].

5. Pysarevska, H.I. (2021). Tendentsii rozvytku vykorystannia Digital tekhnolohii v upravlinni personalom [Trends in the use of Digital technologies in personnel management]. Naukovyi visnyk Khersonskoho derzhavnoho universytetu. Seriia "Ekonomichni nauky", (41), 54-60. [in Ukrainian].

6. Polishchuk, D.M. (2024). Zastosuvannia chat-botiv u diialnosti suchasnoho pidpryiemstva [The use of chatbots in the activities of a modern enterprise]. Informatsiini tekhnolohii i systemy v dokumentoznavchii sferi, 80-82. [in Ukrainian].

7. Sedikova, I.O., Kozak, K.B., & Sedikov, D.V. (2022). Upravlinnia personalom v umovakh hlobalnykh informatsiinykh protsesiv [Personnel management in the context of global information processes]. Food Industry Economics, 14(2). [in Ukrainian].

8. Torhonska, O., & Vovk, N. (2022). Rol informatsiinoho zabezpechennia v upravlinni personalom kompanii [The role of information support in the management of company personnel]. Informatsiia, komunikatsiia, suspilstvo 2022, 19, 197. [in Ukrainian].

9. Fedorova, Yu., & Yelnykova, H. (2021). Innovatsiini informatsiini tekhnolohii v pidhotovtsi ta upravlinni personalom [Innovative information technologies in training and personnel management]. Adaptyvne upravlinnia: teoriia ipraktyka. SeriiaEkonomika, 11(22). [in Ukrainian].

10. Khavrova, K.S., & Dobrozhan, D.O. (2023). Vplyv tsyfrovizatsii na protses upravlinnia personalom [The impact of digitalization on the personnel management process]. [in Ukrainian].

11. Chernenko, N. (2022). Shtuchnyi intelekt v upravlinni personalom [Artificial intelligence in personnel management]. Tavriiskyi naukovyi visnyk. Seriia: Ekonomika, (12), 76-83. [in Ukrainian].

Размещено на Allbest.ru