Аналіз інструментів бізнес-аналітики для розвитку систем менеджменту рекреаційних підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва

Національний університет «Львівська політехніка»

Аналіз інструментів бізнес-аналітики для розвитку систем менеджменту рекреаційних підприємств

О.О. Пшик-Ковальська, к. е. н., доцент

Р.І. Бруцяк, аспірант

У статті проаналізовано наукові праці за темами бізнес-аналітики та розвитку рекреаційних підприємств. На засадах огляду літературних джерел було встановлено, що інструменти бізнес-аналітики можна активно використовувати для прогнозування, планування, контролювання, формування та розвитку рекреаційних підприємств. Були виокремлені підходи до формування систем менеджменту рекреаційних підприємств (функціональний підхід, підхід, що базується на стандартах менеджменту, підхід, що базується на врахуванні особливостей рекреаційних послуг і рекреаційного продукту, підхід, що базується на моніторингу ризиків рекреаційної діяльності) та інструменти бізнес-аналітики для їх розвитку.

Перспективами подальших досліджень буде визначення найбільш актуального підходу для розвитку системи менеджменту рекреаційних підприємств та ідентифікування чинників, що впливають на вибір інструментів бізнес-аналітики в умовах формування та розвитку рекреаційних підприємств.

Ключові слова: бізнес-аналітика, інструменти бізнес-аналітики, рекреаційні підприємства, системи менеджменту.

Analysis of business analytics tools for the development of management systems of recreation enterprises

The article analyzes scientific works on the topics of business analytics and development of recreational enterprises. On the basis of a review of literary sources, business analytics tools were singled out and divided according to the characteristics of: business analysis; modeling; office management; communications. It has been established that business analytics tools can be actively used for forecasting, planning, control, formation and development of recreational enterprises. Business analytics tools will contribute to the improvement and facilitation of planning, organization, control and, if necessary, regulation of the activities of recreational enterprises, which will contribute to their development. At the same time, such tools will also contribute to the formation of recreational enterprises through the ability to ensure high efficiency of analysis, forecasting and planning of recreational activities. It is noted that the relevance of business analytics to the requirements of the time lies in the fact that it helps to study development trends, evaluate and investigate factors of change in activity results, substantiate the business plan and management decisions, carry out control over their implementation, identify reserves for increasing production efficiency, develop economic its development strategy. It is noted that the relevance of business analytics to the requirements of the time lies in the fact that it helps to study development trends, evaluate and investigate factors of change in activity results, substantiate the business plan and management decisions, carry out control over their implementation, identify reserves for increasing production efficiency, develop its economic development strategy.

The article highlighted approaches to the formation of management systems of recreational enterprises, namely: a functional approach, an approach based on management standards, an approach based on taking into account the features of recreational services and a recreational product, an approach based on monitoring the risks of recreational activities.

On the basis of the analysis of the management systems of recreational enterprises, a feature was singled out, which is inherent in enterprises of this activity profile, namely, the success of their development correlates with the conglomerate type of interaction between them and the formation of productive communications to ensure effective activity.

Prospects for further research will be the determination of the most relevant approach for the development of the management system of recreational enterprises and the identification of factors influencing the choice of business analytics tools in the conditions of the formation and development of recreational enterprises.

Keywords: business analytics, business analytics tools, recreational enterprises, management systems.

Вступ

Постановка проблеми у загальному вигляді та її зв'язок із важливими науковими чи практичними завданнями.

В умовах воєнного стану відновлення фізичного та емоційного здоров'я людей набуває все більшої актуальності та вагомості у суспільстві. Власне розвиток рекреаційних підприємств на території України має сприяти збільшенню тривалості активного періоду життя людей, покращенню їх психологічно-емоційного стану та реабілітації після отриманих травм.

Потенціал України в напрямку розвитку рекреаційних підприємств надзвичайно потужний, оскільки є великі запаси рекреаційних ресурсів, розвинута мережа санітарно-курортних закладів, наявність навчальних закладів для підготовки висококваліфікованих спеціалістів для роботи у даному напрямку. Проте технологічні, інноваційні зміни вносять свої корективи у діяльність підприємств. Саме тому, сучасному підприємництву необхідно впроваджувати в свою виробничо-господарську діяльність нові, прогресивні методи вдосконалення такої діяльності, шляхом пошуку напрямків мінімізації ризиків, оптимізації ресурсів усіх видів, раціоналізації управлінських процесів. Власне інструменти бізнес-аналітики створюють можливості для реалізації відповідних напрямків. Проблемами, які виникаю при цьому є недостатній досвід вітчизняних підприємств у впровадженні та використанні таких інструментів, обмеженість знань у працівників. Найбільш складним у застосуванні бізнес-аналітики є статистичний аналіз і інтелектуальний аналіз даних, які включають математичну та статистичну обробку даних для кореляційного аналізу, аналізу трендів, перевірки гіпотез і аналізу прогнозування.

Аналіз останніх досліджень і публікацій, в яких започатковано розв'язання даної проблеми і на які спирається автор, виділення не вирішених раніше частин загальної проблеми, котрим присвячується означена стаття.

Огляд літературних джерел дозволяє стверджувати, що інструменти бізнес-аналітики знайшли своє активне застосування в напрямку розвитку рекреаційних підприємств в умовах пандемії коронавірусу. Цій тематиці присвячені праці Ю.В. Ковтуненка, Д.О. Ольшевського, А.А. Алєксєєнка, О. О. Романенка, які проаналізували застосування інноваційних технологій, які набули популярності та залучення саме під час карантину [1, с. 198-199; 2, с. 67].

Інтеграційні процеси, розвиток цифрових технологій та глобальний інноваційний розвиток вимагає формування нових підходів, методів роботи та систем менеджменту для становлення та розвитку бізнес-структур. Рекреаційні підприємства це ті ж бізнес-структури, які повинні адаптуватись до глобальних вимог та тенденцій в даній сфері.

Доцільно зауважити, що використання технології бізнес-аналітики активно досліджують в умовах розвитку підприємництва, зокрема для формування бізнес-стратегій. Безпосередньо цій тематиці присвячено дослідження Яремко З.М., яка у своїй праці [3, с. 329-330] сформувала типи взаємозв'язку між стратегією підприємства та системою бізнес-аналітики, а також розглянула бізнес-аналітику як стратегічний ресурс розвитку підприємства. Із даним твердженням необхідно погодитись, оскільки бізнес-аналітика як управлінська технологія сприяє оперативному ухваленню управлінських рішень через призму грамотно проаналізованих даних та виявлених тенденцій у досліджуваній сфері діяльності. Підтвердженням цього є наукова праця Титенко Л., Богдан С., Ключко О., Тимошенко В. [4] в якій зазначено, що завданням бізнес-аналізу, є виявлення проблем бізнесу та виявлення необхідності змін, визначення цілей і напрямів таких змін. Інструментами бізнес-аналізу, як вважають науковці, стають самі інформаційні системи, побудовані за результатами бізнес-аналізу.

Томас Х. Девенпорт, Жанна Г. Гарріс і Роберт Морісон стверджують, що за допомогою даних та аналізу можна досягнути підвищення продуктивності в ключових сферах бізнесу. У своїй праці [5] науковці розглядають п'ятиелементну модель DELTA, а саме: D-Data: ви не можете бути аналітичними без даних. E-Електронне підприємство: вам потрібно бути інтегрованими між організаційними структурами. L-Лідерство: вони визначають, наскільки аналітичною буде організація. T-Target: застосовуйте аналітичні зусилля там, де вони принесуть найбільшу користь. А-аналітики: пошук, розробка, керування та розгортання аналітиків [5].

Загалом під бізнес-аналітикою Герт Х. Н. Лаурсен та Джеспер Торлунд розглядають інформаційні системи, що складаються з трьох елементів [6]: 1. Інформаційні системи містять технологічний елемент, який зазвичай базуватиметься на ІТ, при цьому автори зазначають, що технологічний елемент полягає в тому, що його можна використовувати для збору, зберігання, і надання інформації. 2. Компетентність людини. 3. Інформаційні системи повинні містити специфічні бізнес-процеси, які використовують інформацію або нове знання. Огляд літературних джерел [1-6] дає підстави стверджувати, що бізнес-аналітика - процес аналізу інформації для прийняття бізнесових рішень, вона охоплює методи збирання та оброблення інформації, оцінювання ризиків, моделювання і прогнозування за допомогою інформаційних і телекомунікаційних технологій. Незважаючи на наукову та практичну значущість проаналізованих праць та все ж, є спектр завдань концептуального, методологічного та методичного характеру, що потребують подальших досліджень. Зокрема, це стосується аналізу інструментів бізнес-аналітики для розвитку систем менеджменту загалом, та рекреаційних підприємств зокрема.

Формулювання цілей статті (постановка завдання). Метою статті є деталізація та аналіз інструментів бізнес аналітики для формування та розвитку систем менеджменту рекреаційних підприємств. Основними завданнями статті є: аналіз підходів до формування систем менеджменту рекреаційних підприємств; ідентифікація та групування інструментів бізнес аналітики для формування та розвитку систем менеджменту рекреаційних підприємств.

Виклад основного матеріалу дослідження з повним обґрунтуванням отриманих наукових результатів

Потенціал України в напрямку розвитку рекреаційних підприємств надзвичайно потужний, оскільки є великі запаси рекреаційних ресурсів, розвинута мережа санітарно-курортних закладів, наявність навчальних закладів для підготовки висококваліфікованих спеціалістів для роботи у даному напрямку. Зважаючи на існуючий потенціал та актуальність в умовах воєнного стану даної сфери діяльності виникає обґрунтований інтерес до розвитку рекреаційної діяльності. Формування прогресивних інструментів для створення, реорганізування, формування конгломератних об'єднань рекреаційної діяльності корелює із розвитком систем менеджменту таких підприємств. Зважаючи на це ідентифікуємо підходи до формування систем менеджменту рекреаційних підприємств (табл.1).

Таблиця 1. Підходи до формування систем менеджменту рекреаційних підприємств

Сформовано з використанням [7]

Щодо підходу, що базується на стандартах світового менеджменту то є необхідність більш детальніше його проаналізувати. Даний підхід ґрунтується на впровадженні екологічних стандартів та стандартів якості. Екологічні стандарти це міжнародні стандарти ISO серії 14000 та європейська схема EMAS, яка охоплює усі вимоги до створення схеми екологічного менеджменту аудиту та гармонізована із стандартом BS 7750.

Зважаючи на те, що існує американський та японський менеджмент, відповідно поділено і стандарти якості, а саме:

- американський підхід до управління якістю продукції і послуг (TQM) відповідно до якого усі питання пов'язані із моніторингом якості товарів та послуг покладені на окремий спеціально створений підрозділ;

- японський підхід до управління якістю продукції і послуг (CWQM) відповідно до якого до моніторингу якості товарів та послуг залучені усі працівники організації та менеджмент.

Аналіз систем менеджменту рекреаційних підприємств сприяв виокремленню особливості, яка притаманна підприємствам даного профілю діяльності, а саме успішність їх розвитку корелює із конгломеративним типом взаємодії між ними та формуванням продуктивних комунікацій для забезпечення ефективної діяльності.

Разом із тим доцільно зауважити, що в сучасних умовах для розвитку підприємництва існує потреба у впровадженні в діяльність бізнес-структур сучасних, прогресивних управлінських технологій, які орієнтовані на оптимізування їх функціонування. Зважаючи на це, та на засадах активного розвитку IT-індустрії, бізнес-аналітика є тією управлінською технологією, що орієнтована на адміністрування та удосконалення управління підприємствами.

Огляд та аналіз літературних джерел [2-6] сприяв виокремленню інструментів бізнес-аналітики та їх поділу за ознаками: бізнес-аналізу; моделювання; діловодства; комунікацій (табл.2).

бізнес аналітика менеджмент рекреаційний

Таблиця 2. Інструменти бізнес аналітики

Бізнес-аналітика відповідає вимогам часу, оскільки допомагає вивчити тенденції розвитку, оцінити та дослідити чинники зміни результатів діяльності, обґрунтувати бізнес-план і управлінські рішення, здійснити контроль за їхнім виконанням, виявити резерви підвищення ефективності виробництва, виробити економічну стратегію його розвитку. Бізнес-аналітика є тим процесом перетворення даних, що надходять, в інформацію з метою збільшення конкурентоспроможності підприємства та його загальної ефективності, який побудований на вивченні комерційних цілей і розробці шляхів вирішення проблем, що виникають на шляху їх досягнення. Представлені інструменти бізнес-аналітики доцільно активно використовувати для формування та розвитку рекреаційних підприємств.

Висновки з даного дослідження і перспективи подальших розвідок у даному напрямі

Огляд літературних джерел сприяв виокремленню інструментів бізнес-аналітики та водночас використанню їх для формування та розвитку рекреаційних підприємств. Інструменти бізнес-аналітики сприятимуть удосконаленню та полегшенню планування, організування, контролювання та при потребі регулювання діяльності рекреаційних підприємств, що сприятиме їх розвитку. Водночас такі інструменти також сприятимуть і формуванню рекреаційних підприємств через здатність забезпечити високу ефективність аналізування, прогнозування та планування рекреаційної діяльності.

Перспективами подальших досліджень буде визначення найбільш актуального підходу для розвитку системи менеджменту рекреаційних підприємств та ідентифікування чинників, що впливають на вибір інструментів бізнес-аналітики в умовах формування та розвитку рекреаційних підприємств.

Література

1. Ковтуненко Ю. В., Ольшевська Д. О., Алєксєєнко А. А., Савков Є. О. Особливості використання інноваційних технологій за сучасних умов у готельному та ресторанному бізнесі. Бізнес Інформ. 2020. №12. C. 195-201. https://doi.org/10.32983/2222-4459-2020-12-195-201

2 Романенко О.О., Яворська О.Г. Особливості інновацій в туризмі та індустрії гостинності. Інвестиції: практика та досвід. 2018. № 8. С. 5-9.

3. Яремко З.М. Модель бізнес-аналітики підприємства в контексті стратегічного управління. Інноваційна економіка. 2013. № 3. URL:

http://nbuv.gov.ua/UJRN/inek_2013_3_76 (дата звернення 3.02.2024).

4. Титенко Л., Богдан С., Ключко О., Тимошенко В. Програмно-інформаційне забезпечення бізнес-аналізу в управлінні підприємством. Сучасна економіка. 2020. №20. С. 272-277. DOI:https://doi.org/10.31521/modecon.V20(2020)-42.

5. Davenport T. Harris J. & Morrison R. Analytics at Work: Smarter Decisions, Better Results. Harvard Business School Press. 2010. 225 p.

6. Laursen G., Thorlund J. Business Analytics for Managers. Taking Business Intelligence Beyond Reporting. New Jersy: John Wiley and Sons. 2010. 273 p.

7. Cherchyk, L., Lazhnik, A. Scientific Approaches to the Formation of Management of Tourist Enterprises. The Journal of V. N. Karazin Kharkiv National University. Series: International Relations. Economics. Country Studies. Tourism. 2021. №13. с. 209-215. https://doi.org/10.26565/2310-9513-2021-13-21.

8. Пшик-Ковальська О.О., Бруцяк Р. І. Актуальність бізнес-аналітики в умовах глобалізації бізнес-процесів // Modern movement of science: proceedings of the 15th International scientific and practical internet conference, October 19-20, 2023., Dnipro, Ukraine. 2023. C. 448-449.

9. Пшик-Ковальська О.О., Гой Ю.Р. Підходи до формування системи

менеджменту рекреаційних підприємств в умовах воєнного стану/ Science of XXI century: development, main theories and achievements: collection of scientific papers «SCIENTIA» with Proceedings of the V International Scientific and Theoretical Conference, January 26, 2024. Helsinki, Republic of

Finland:International Center of Scientific Research. / «ДОГОЇ». 2024. C. 115-116.

References

1. Kovtunenko, Yu. V., Olshevskaya, D. O., Alekseenko, A. A. & Savkov, E. A. (2020), “Features of innovative technologies using in modern conditions in the hotel and restaurant business”, Bizines Inform, vol. 12, pp. 195-201. DOI: 10.32983/22224459-2020-12-195-201

2. Romanenko, O. O. & Yavorskaya, O. G. (2018), “Features of innovations in tourism and hospitality industry”, Investytsii: praktyka ta dosvid, vol. 8, pp. 5-9.

3. Yaremko, Z.M. (2013), “The business analytics model of the enterprise in the context of strategic management”, Innovatsijna ekonomika, vol. 3, available at: http://nbuv.gov.ua/UJRN/inek_2013_3_76_(Accessed 3 Feb 2024)

4. Tytenko, L., Bohdan, S., Kliuchko, O. & Tymoshenko, V. (2020), Software

and information support for business analysis in enterprise management, Modern Economics, vol. 20(2020), pp. 272-277. DOI:

https://doi.org/10.31521/modecon.V20(2020)-42.

5. Davenport, T, Harris, J. & Morrison, R. (2010). Analytics at Work: Smarter Decisions, Better Results, Harvard Business School Press, Brighton, USA.

6.. Laursen, G. & Thorlund, J. (2010). Business Analytics for Managers. Taking Business Intelligence Beyond Reporting, John Wiley and Sons, New Jersy, USA.

7. Cherchyk, L., & Lazhnik, A. (2021), “Scientific Approaches to the Formation of Management of Tourist Enterprises ”, The Journal of V. N. Karazin Kharkiv National University. Series: International Relations. Economics. Country Studies. Tourism, vol. 13, pp. 209-215. https://doi.org/10.26565/2310-9513-2021-13-21.

8 Pshyk-Kovalska, O.O. & Brutsyak, R.I. (2023), “Relevance of business analytics in the conditions of globalization of business processes ”, Modern movement of science: proceedings of the 15th International scientific and practical internet conference, Dnipro, Ukraine, October 19-20, pp. 448-449.

9 Pshyk-Kovalska, O.O. & Goy, (2024) Y.R., “Approaches to the formation of the management system of recreation enterprises in the conditions of martial law”, Science of XXI century: development, main theories and achievements: collection of scientific papers «SCIENTIA» with Proceedings of the V International Scientific and Theoretical Conference, International Center of Scientific Research «ЛОГОЕ», Helsinki, Republic of Finland, January 26, pp. 115-116.

Размещено на Allbest.ru