Лояльность персонала как ключевой фактор успешной деятельности организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Лояльность персонала как ключевой фактор успешной деятельности организации

магистрант группы 303-М, направление подготовки "Управление персоналом" Самарский государственный технический университет (г. Самара, Россия)

Научный руководитель:

Кузьмина К.В.

Самарский государственный технический университет (г. Самара, Россия)

Аннотация

В данной работе рассматривается лояльность персонала и ее влияние на успех компании, рассмотрены уровни лояльности персонала и причины, по которым лояльность персонала важна для компании.

Ключевые слова: лояльность, фактор успеха, уровни лояльности, основа лояльности.

Makarova D.V.

Samara State Technical University (Samara, Russia)

Scientific advisor:

Kuzmina K.V.

Samara State Technical University (Samara, Russia)

STAFF LOYALTY AS A KEY FACTOR IN THE SUCCESS OF THE ORGANIZATION

Abstract: this paper examines staff loyalty and its impact on the success of the company, examines the levels of staff loyalty and the reasons why staff loyalty is important for the company.

Keywords: loyalty, factor, loyalty levels, basis of loyalty.

Лояльность сотрудников - это один из основных факторов, влияющих на успешную деятельность компании. В условиях высокой конкуренции на рынке труда и постоянного роста требований к профессионализму специалистов, компании все больше внимания уделяют формированию лояльности своих сотрудников. В этой статье мы рассмотрим важность лояльности персонала для успешной деятельности организации, а также основные методы ее поддержания и развития.

Что такое лояльность персонала?

Лояльность персонала - это степень преданности сотрудников своей компании, их готовность поддерживать и защищать ее интересы на всех уровнях. Лояльные сотрудники проявляют заинтересованность в развитии компании, стремятся к достижению общих целей и готовы прилагать дополнительные усилия для успеха своей организации.

Почему лояльность важна для компании?

Лояльность персонала важна для компании по следующим причинам:

- Удержание сотрудников: лояльные сотрудники реже задумываются о смене работы, что снижает затраты на рекрутинг, адаптацию и обучение новых сотрудников

- Повышение производительности: лояльные сотрудники работают эффективнее, так как у них выше мотивация и ответственность

- Улучшение корпоративной культуры: лояльные сотрудники

поддерживают корпоративную культуру и способствуют созданию благоприятного климата в коллективе

- Обучение и развитие сотрудников: лояльные сотрудники легче и быстрее осваивают новые знания и навыки

- Снижение затрат на материальное стимулирование: лояльные сотрудники менее требовательны к материальным стимулам, так как уже мотивированы успехами компании.

По словам Н.И. Сальниковой основой лояльности сотрудников является совпадение их личных ценностей с ценностями, принятыми в компании. Перед разработкой программы повышения лояльности персонала необходимо определить, какое поведение будет считаться лояльным в рамках данной организации. Важно учесть этап развития организации: на каждом из них могут быть приоритетными разные ценности. Это может быть: семейная организация, в которой важны взаимовыручка и поддержка бюрократическая, где ценятся следование правилам и инструкциям проектная, где ключевую роль играют целеустремленность и умение работать в команде клиентоориентированная, где на первый план выходят качество продукции и обслуживания, коммуникабельность и отзывчивость организация, ставящая во главу угла качество, для которой ценны профессионализм, тщательность и внимание к деталям и наконец, самообучающаяся, в которой наиболее важными считаются гибкость, открытость новым знаниям и умение адаптироваться к переменам. [1].

При изучении лояльности персонала важно выделить несколько уровней лояльности персонала [2]: лояльность персонал компания

а) Формальный уровень лояльности - выражается во внешних признаках, обозначающих принадлежность к компании

б) Уровень лояльности в поведении - соблюдение формальных и неформальных правил и норм

в) Уровень лояльности, основанный на способностях - когда человек обладает необходимыми навыками и умениями и следует определенным принципам, он способен демонстрировать ожидаемое и требуемое поведение

г) Уровень лояльности на основе убеждений - полное и искреннее принятие убеждений и принципов компании

д) Уровень лояльности на основе идентичности - присущ только собственнику бизнеса.

Уровни лояльности персонала играют важную роль в успешном функционировании компании. Они включают в себя как формальную принадлежность к организации и соблюдение правил, так и глубокую приверженность убеждениям и ценностям компании. Понимание уровней лояльности сотрудников и применение соответствующих стратегий мотивации помогает компаниям удерживать ценных сотрудников, повышать производительность и добиваться успеха на рынке.

Все авторы, исследующие вопросы лояльности персонала, признают ее положительное влияние на результаты бизнеса. Лояльность помогает компании предсказывать поведение сотрудников, контролировать текучесть кадров и строить длительные трудовые отношения. [3] Вовлеченность персонала, наряду с его знаниями и навыками, определяет общие характеристики организации (умения, основные ценности и стиль работы). Как результат, это приводит к совершенствованию организации и ее возможности удовлетворять потребности и ожидания потребителей и других заинтересованных сторон [4].

Лояльность персонала является ключевым фактором успешной деятельности компании. Уровни лояльности включают в себя формальную принадлежность к компании, соблюдение правил и норм поведения, принятие убеждений и ценностей компании, а также личную идентичность с компанией (для собственника бизнеса). Понимание этих уровней и применение соответствующих стратегий мотивации помогают компаниям удерживать ценных сотрудников, повышать их производительность и достигать успеха на рынке.

Список литературы

1. Сальникова Н.И. Конкурентоспособность компании - результат эффективной кадровой политики // Корпоративная культура и мотивация, 2008.- № 2 (14). - С. 86-99.;

2. Современная модель эффективного бизнеса: монография / Н.Ю. Величко, Н.А. Гончарова, Н.В. Заболоцкая и др./ Под общ.ред. С.С. Чернова. - Книга 10. - Новосибирск: ООО "Агентство "СИБПРИНТ", 2012. - 189 с;

3. Снежко С.В. Историческая трансформация вертикальных неформальных отношений как фактора влияния на лояльность персонала // Управление персоналом. - 2008. - № 8. - С.46-49.;

4. Агатова Л.А., Смолян Г.Л. и др. Нелояльность персонала как угроза безопасности организации // Труды ИСА РАН, 2007. [Эл. ресурс].

Размещено на Allbest.ru