Теоретичне дослідження професійно важливих якостей керівника

Размещено на http://www.allbest.ru/

Теоретичне дослідження професійно важливих якостей керівника

Колодяжна Ірина Олегівна

Національний університет «Острозька академія»

Науковий керівник: Волошина-Нарожна Вікторія Олександрівна, кандидат психологічних наук, Національний університет «Острозька академія»

Стаття присвячена теоретичному дослідженню професійно важливих особистісних якостей керівника. Виділено та описано такі групи якостей: комунікативні якості особистості, організаційно- лідерські якості особистості когнітивні якості (пізнавальні психічні процеси) особистості, мотиваційно- вольові якості особистості.

Ключові слова: професіограма, професійний добір, керівник, особистісні якості професійний добір керівник особистісний

Ефективність діяльності підприємства завжди залежить від належного виконання посадових обов'язків працівниками, яке потребує певних знань, умінь, досвіду, міжособистісної комунікації. Та все ж без чіткої організації праці та мотивування навіть колектив із суперпрофесіоналів не зможе проявити себе на максимум, тому найважливішу роль у функціонуванні підприємства відіграє керівник. З кожним роком вимоги до керівників зростають, а несприятливі умови українських реалій вимагають швидкого пристосування та неабиякої стресостійкості, адже помилка керівника може стати фатальною для підприємства. Для того, щоб кожен працівник був на посаді, яка співпадатиме з його можливостями існує процедура професійно- психологічного добору.

На сьогодні існуючі в Україні вимоги для проведення професійно-психологічного добору обмежені невеликою кількістю професій, які пов'язані із підвищеним рівнем ризику [11]. Добір на керівні посади передбачено до наступних державних організацій: МВС України, ЗСУ, організацій критичної інфраструктури (АЕС, ГЕС, ТЕС тощо, відбір кандидатів на посаду керівника закладу культури; конкурс на посаду керівника державного, комунального закладу загальної середньої освіти, типові вимоги до осіб, які претендують на зайняття посад державної служби. Проте досі не існує єдиних вимог до професійного добору кандидатів на керівні посади, які б незалежали від спеціальності професійної діяльності кандидата.

Отже, можна зазначити, що аналіз та систематизація професійно важливих якостей керівників зі створенням професіограми є важливим елементом для подальшого використання у професійно- психологічному доборі персоналу на керівні посади.

Створенням професіограм керівників займалися, такі українські науковці: В. П. Остапович [10], М. І. Якібчук [16], А. В. Шулдик [15]. Особливості професійного добору вивчали Калениченко Р. А., Коханець А. С., Берташ М. І. [3], В. Колпаков [5]. Вплив особистісних характеристик на виконання керівником успішних обов'язків досліджували А. Файоль [19], П. Друкер [18], М. Карамушка, М. Москальов [4], Д. Горовий, Д. Ольховський [1]. Вивченням впливу «soft skills» та харизми керівника на його успішність вивчали Махначова Н., Мідляр А. [9], Тимошенко Ю., Завгородня Л. [12], Шкуліпа О. [14].

Метою цієї статті є теоретично проаналізувати та систематизувати професійно-важливі якості керівників.

Вивчаючи праці, які стосуються ефективності менеджерської діяльності, ми завжди стикаємося із питанням впливу особистісних якостей керівника, які у свою чергу допомагають йому у успішному виконанні посадових обов'язків. Завдяки теоретичному аналізу наукових праць нам вдалося виділити наступне:

Менеджер/керівник - це особа яка координує роботу інших підпорядкованих їй працівників шляхом реалізації функцій та інструментів управління та несе відповідальність за її виконання [13].

Ю. Т. Матвєєва, Ю. О. Мирошниченко визначили наступні провідні функції менеджерів [8].

Планування - полягає у розробці дій, що поступово виконуються для досягнення мети.

Організація - включає в себе створення певної організаційної структури з метою забезпечити успішну роботу людей та досягнення поставлених завдань.

Мотивація - означає спонукати як себе, так і інших здійснювати дії з метою досягнення особистих та організаційних цілей

Контроль - встановлення відповідності та порівняння виконаних дій з планами. Саме цей процес допомагає вчасно виявляти недоліки, помилки та вживати необхідні заходи для їх усунення в діяльності будь- якої організації.

Координація - включає угоджування, систематизацію, передачу і керування спільною діяльністю працівників з метою досягнення загальних цілей.

У праці «Менеджмент» П. Друкер та Дж Макьярелло виділили такі завдання менеджменту [18]:

1) управління за цілями - це чітко визначений метод встановлення цілей для досягнення місії організації,передбачає встановлення цілей і завдань для збалансування короткострокових і довгострокових цілей;

2) мінімізація кількості зв'язків, необхідних для кожної посади для досягнення бажаної продуктивності;

3) мотивація та спілкування;

4) встановлення контролю та відповідних механізмів звітності;

5) самоуправління. Управління собою вимагає від людини налагодити процес визначення того, у чому вона хороша (іншими словами, своїх сильних сторін), а також для визначення того, де її зусилля у своїй роботі будуть найбільш плідними, тобто зроблять найбільший внесок.

Українські науковці Л. М. Карамушка та М. В. Москальов [4 с. 31] виокремили такі компоненти структури психологічної готовності майбутніх менеджерів:

1) мотиваційний (мотиви вибору професії, мотиви схильності до ризику, мотиви досягнення успіху);

2) когнітивний (рівень професійних знань, рівень управлінських знань, рівень глобального мислення);

3) операційний (готовність до підприємницької діяльності, здатність розв'язувати професійні ситуації, здатність діяти гнучко і творчо в ситуації змін);

4) особистісний (рівень рішучості, рівень адаптаційної мобільності, рівень відповідальності).

Одним із перших професійно важливі якості керівника, виділив А. Файоль у своїй праці «Промислове

та загальне управління» [19]. Родоначальник менеджменту узагальнив такі шість груп якостей притаманних успішному керівнику:

1. Фізичні якості: здоров'я, бадьорість, спритність.

2. Інтелектуальні якості: здатність розуміти та вчитися, розважливість, інтелектуальна енергійність та гнучкість.

3. Моральні якості:енергійність, твердість, мужність, відповідальність, ініціативність,

цілеспрямованість, тактовність, гідність.

4. Загальна культура: різноманітні поняття, які не належать виключно до сфери виконання функцій.

5. Спеціальні знання: вони стосуються виключно функції, будь то технічної, комерційної, фінансової, адміністративної тощо.

6. Досвід: знання, отримані в результаті ділової практики. Це пам'ять про уроки, які ми самі винесли з фактів.

У своєму дослідженні Тимошенко Ю. В. та Завгородня Л. В завдяки проведеним глибинним інтерв'ю з керівниками закладів освіти, підтвердили, що для керівників освітніх організацій важливі такі якості раніше виокремлені Р. Стогділом, як: домінантність, впевненість в собі, емоційна стабільність, установка на досягнення результату, підприємливість, винахідливість, відповідальність, незалежність, соціабельність [12, с. 20].

Завдяки вищезазначеним функціям та якостям осіб претендуючих на керівні посади нам вдалося виокремити чотири групи професійно важливих якостей керівників:

1. Комунікативні якості особистості керівника.

2. Організаційно-лідерські якості особистості керівника.

3. Когнітивні якості (пізнавальні психічні процеси) особистості керівника.

4. Мотиваційно-вольові якості особистості керівника.

Комунікативні якості особистості керівника. Безумовно спілкування є одним із найважливіших аспектів успішного лідера та коли ми говоримо про це важливо зрозуміти, які саме елементи комунікативного процесу є важливими для успішної взаємодії між керівником та підлеглими.

У своєму дослідженні комунікативних навичок у виборі менеджерів, австралійські науковиці М. Бамбакас та М. Патріксон визначили, що при відборі керівного персоналу працівники HR відділу віддають перевагу наступним комунікативним складовим. Найбільшу увагу вони приділяли «міжособистісній комунікації» (здатність генерувати повідомлення, ефективні для досягнення конкретних цілей) - 63%, «вільне мовлення» також оцінене у 63%, меншу оцінку мають такі складові комунікативного процесу, як «письмові повідомлення» - 47% та «слухання» - 32% [17]. Дане дослідження дає нам зрозуміти, що при відборі керівного персоналу комунікативні навички оцінюються вкрай високо, а отже є важливими при виконанні обов'язків, які лягають на плечі керівника.

Організаційні якості особистості керівника. Дослідження «Якості сучасного менеджера в системі освіти: дослідження серед професорсько-викладацького складу ВНЗ Республіки Казахстан», яке мало на меті визначення важливих якостей менеджера, дає зрозуміти, що передусім персонал бачить у керівникові саме організатора. Ось деякі з відповідей, які дали учасники на питання «Якими якостями, на вашу думку, повинен володіти менеджер у сфері освіти?»: «вміння адекватно розподіляти обов'язки», «вміння знаходити правильні мотиви», «вміння правильно і своєчасно приймати рішення», «бути вимогливим і критичним», «схильність до організації», «відповідальність за чужу роботу», «впевненість у собі, відкритість, готовність до змін», «заохочення та стимулювання доброї роботи» тощо [19].

Когнітивні якості (пізнавальні психічні процеси) особистості керівника. В основі когнітивних якостей лежать пізнавальні процеси - сприйняття інформації/оточення/ситуації, увага, пам'ять, уява, мислення.

Пізнавальні процеси менеджера, такі як пам'ять, мислення і уява, повинні бути спрямовані на відбір великої кількості інформації та виділення з неї ключових аспектів, для успішного прийняття рішень та управління персоналом.

У своєму теоретичному дослідженні Лебідь О. В. доводить важливість такого компоненту когнітивних якостей, як стратегічне мислення для успішної діяльності керівників [6] та виділяє такі його складові:

- уміння ставити цілі і правильно розставляти пріоритети;

- уміння бачити і знаходити нові можливості розвитку;

- уміння проводити комплексний аналіз ситуації;

- уміння передбачити різні сценарії розвитку подій;

- уміння правильно розподіляти наявні ресурси.

Карамушка Л. та Москальов М. [4] до когнітивного компоненту особистості керівника відносять:

• рівень професійних знань - дані знання можна розділити на дві підкатегорії:

1) знання особливостей конкретної професійної сфери (наприклад, сфера освіти;

2) знання, що стосуються психологічних особливостей управління змінами в організації, психологічних характеристик менеджерів.

• Рівень управлінських знань - це розуміння структури управління та її основних компонентів, гуманістичних принципів управління, специфіки процесу прийняття управлінських рішень, а також методів впливу на працівників та інші аспекти.

• Рівень глобального мислення - це знання, що допомагає майбутнім керівникам успішно виконувати управлінські завдання у глобальному міжнародному середовищі, передбачаючи необхідність глибокого вивчення основних аспектів економіки, правового та політичного середовища, а також соціокультурних особливостей інших держав. Також включає навички аналізу, узагальнення та ефективного використання цих знань.

Мотиваційно-вольові якості особистості керівника. У теоретичному аналізі професійно важливих якостей керівника [2] М. С. Діденко зазначила, що мотиваційно-вольовий аспект складають такі якості:

У своєму підручнику Лозниця В. С. виокремив такі причини неуспішного керівництва: манія величі, надмірна підозрілість, зверхність, незнання потреб підлеглих, невміння заохочувати та карати, невідвертість та непривітність, невіра в здібності власних підлеглих, невміння делегувати обов'язки, зосередження влади в одних руках,виконання роботи замість підлеглих, першочергове виконання приємної роботи та відкладання неприємної, невміння розробляти стратегії [7].

Зростання вимог до керівного персоналу зумовлює покращення умов професійно-психологічного добору. Саме тому нами було проаналізовано та систематизовано групи особистісних якостей керівників, які забезпечують їх ефективне функціонування у рамках підприємства, а саме: комунікативні якості особистості керівника, організаційно-лідерські якості особистості керівника, когнітивні якості (пізнавальні психічні процеси) особистості керівника. мотиваційно-вольові якості. Виділені якості особистості керівника є базою для створення професіограми керівника та подальшого професійно-психологічного відбору.

Джерела

1. Горовий Д. А., Ольховський Д. Вплив рис керівника на ефективність діяльності підприємства. Вісник Національного технічного університету "ХШ" (економічні науки). 2018. № 48. С. 69-72. URL: https://repository.kpi.kharkov.ua/handle/KhPI-Press/39895 (дата звернення: 20.11.2023).

2. Діденко М. С. Професійно значимі якості особистості менеджера організацій: теоретичний аспект. Міжнародний науковий форум: соціологія, психологія, педагогіка, менеджмент. 2013. № 13. С. 201-2011. URL:https://enpuir.npu.edu.ua/bitstream/handle/123456789/4454/Didenko.pdf?sequence=1 (дата звернення: 10.11.2023).

3. Калениченко Р. А., Коханець А. С., Берташ М. І. Професійний відбір та професійний добір у профорієнтаційній роботі. Вісник Національного університету оборони України. 2022. Т. 5, № 69. С. 47-57. URL: https://doi.org/10.33099/2617-6858-22-69-5-47-57 (дата звернення: 08.11.2023).

4. Карамушка Л., Москальов М. Психологічні умови підготовки майбутніх менеджерів до управління змінами в організації: монографія. Київ: «Просвіта», 2011. 200 с. URL: http://lib.znau.edu.ua/jirbis2/images/phocaganery/2017/Pryklady_DSTU_8302_2015.pdf (дата звернення: 20.11.2023).

5. Колпаков В., Міжрегіональна академія упр. персоналом. Організація праці менеджера : навч. посіб. Київ : «Вид. дім «Персонал», 2008. 428 с. URL: https://maup.com.ua/assets/files/lib/book/p09_10.pdf (дата звернення: 03.11.2023).

6. Лебідь, О. В. (2016, June). Особливості стратегічного мислення керівника загальноосвітнього навчального закладу. In Actual questions and problems of development of social sciences: International Scientific-Practical Conference (pp. 16-19).

7. Лозница В. С. Психологія менеджменту. Навчальний посібник. Київ: КНЕУ, 1997, 248 с.

8. Матвєєва Ю. Т., Мирошниченко Ю. О. Офіс-менеджмент: конспект лекцій. Суми: Вид-во СумДУ, 2017. 206 с.

9. Махначова Н., Мідляр А. «Soft skills» керівника підприємства. Глобальні та національні проблеми економіки. 2017. № 17. С. 380-383. URL: http://global- national.in.ua/issue-17-2017/26-vipusk-16-kviten-2017-r-2/3140-makhnachova-n-m-midlyar-a-k-soft-skills-kerivnika-pidpriemstva (дата звернення: 20.11.2023)

10. Остапович В. Професіограма керівника підрозділу дільничних офіцерів національної поліції україни. Psychological journal. 2018. № 19. С. 68-79. URL: https://doi.org/10.31108/1.2018.9.19 (дата звернення: 09.11.2023).

11. Про затвердження Переліку робіт, де є потреба у професійному доборі : Н А К А З від 23.09.1994 р. № N 263/121 : станом на 6 черв. 1995 р. URL: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/z0018-95#Text (дата звернення: 20.11.2023).

12. Тимошенко Ю., Завгородня Л. Soft skills та особистісні якості керівника закладу освіти як основа розвитку його управлінської культури. Вісник Черкаського національного університету імені Богдана Хмельницького. 2021. № 4. С. 18-24. URL: https://doi.org/10.31651/2524-2660-2021-4-18-24 (дата звернення: 20.11.2023).

13. Шкільняк М. М, Овсянюк-Бердадіна О. Ф., Крисько Ж. Л., Демків І. О. Менеджмент: підручник. Тернопіль: ЗУНУ, 2022 р. 258 с.

14. Шкуліпа О. Психологія ефективності харизми керівника в управлінні підлеглими: валіфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр»: 053. Львів, 2022. 91с. URL: http://dspace.lvduvs.edu.ua/handle/1234567890/4544 (дата звернення: 20.11.2023).

15. Шулдик А. Професіограма успішного керівника загальноосвітнього навчального закладу. «Актуальні питання розвитку суб'єктів господарювання в умовах економічної нестабільності»: Матеріали Науково-практ. конф. молодих уч., м. Київ, 6 груд. 2013 р. 2013. С. 300-304.

16. Якібчук М. Професіограма (аспект управлінської культури) керівника профспілкової організації. Педагогіка, психологія та медико-біологічні проблеми фізичного виховання і спорту: Форум профспілок України. 2009. С. 281-286.

17. Bambacas, M. and Patrickson, M. (2009), "Assessment of communication skills in manager selection: some evidence from Australia", Journal of Management Development, Vol. 28 No. 2, pp. 109-120. https://doi.org/10.1108/02621710910932070

18. Drucker P. F. Management: Tasks, responsibility, practices. New York : Harper & Row., 1974. 553 p.

19. Fayol H. Administration industrielle et generale: Prevoyance, organisation, commandement, coordination, controle. Paris : Dunod, 1970. 151 p.

20. Qualities of a modern manager in the education system: A study among the teaching and administrative staff of Universities in the Republik of Kasakhstan / A. MOLDAZHANOVA et al. Revista ESPACIOS. 2017. No. 39. P. 17. URL: https://www.revistaespacios.com/a18v39n05/18390517.html (date of access: 11.11.2023).

Размещено на Allbest.ru