Алгоритм исследования профессиональной надежности персонала страховой компании
Анализ алгоритмов оценки профессиональной надежности персонала страховой компании. Формирование расчетов надежности сотрудника. Анализ критериев, влияющих на профессиональную надежность сотрудников: квалификация, опыт, стрессоустойчивость, мотивация.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.12.2024 |
| Размер файла | 17,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.Allbest.Ru/
Алгоритм исследования профессиональной надежности персонала страховой компании
Рожков Д.В.,
Бялецкая Е.М.
Аннотация
В данной статье проводится анализ алгоритмов оценки профессиональной надежности персонала страховой компании. Рассматриваются различные подходы к исследованию надежности сотрудников, а также представлены результаты вычислений на основе данных, приведенных в таблице. В данной статье будут сформированны расчеты надежности сотрудника. В работе подробно анализируются основные критерии, влияющие на профессиональную надежность, такие как квалификация, опыт, стрессоустойчивость и мотивация сотрудников.
Ключевые слова: профессиональная надежность, персонал, оценка персонала, исследования, управление персоналом, стрессоустойчивость, мотивация, квалификация, повышение эффективности.
Abstract
Rozhkov D. V., Byaletskaya E.M. research algorithm professional reliability insurance company personnel
This article analyzes algorithms for assessing the professional reliability of insurance company personnel. Various approaches to studying the reliability of employees are considered, and the results of calculations based on the data given in the table are presented. In this article, calculations of employee reliability will be generated. The work analyzes in detail the main criteria affecting professional reliability, such as qualifications, experience, stress resistance and motivation of employees.
Keywords: professional reliability, personnel, assessment, research algorithm, personnel management, stress resistance, employee motivation, qualifications, data analysis, improvement.
Введение
Объектом исследования в данной статье является профессиональная надежность персонала страховой компании "МАКС". В фокусе исследования находятся сотрудники компании, чья работа непосредственно влияет на качество предоставляемых страховых услуг, включая страховых агентов, специалистов по урегулированию убытков, менеджеров по работе с клиентами и других ключевых работников. Анализ их квалификации, опыта, мотивации и стрессоустойчивости позволяет определить уровень их профессиональной надежности и выявить области, требующие улучшений для повышения общей эффективности и конкурентоспособности компании "МАКС". Главным в компании является Исполнительный директор. Он влияет на ключевые отделы фирмы.
Под его подчинением находятся: Отдел управления рисками, Финансовый отдел, Отдел по работе с клиентами, Отдел маркетинга и продаж, Юридический отдел, IT-отдел, Отдел кадров, Отдел внутреннего контроля и аудита.
профессиональный надежность страховой персонал
Основная часть
Цель анализа профессиональной надежности персонала страховой компании "МАКС" - оценить вероятность выполнения сотрудниками правильных действий и предотвращения ошибок, а также увеличить экономическую эффективность компании. Ранее исследования о надежности сотрудников фокусировались на рисках умышленного причинения убытков компании.
Методология исследования.
Основываясь на подходе Джеральда Л. Воровски, в данной работе используется комплексная программа оценки, направленная на минимизацию непрофессионального поведения, убытков и неожиданных увольнений. Выделяются пять основных факторов надежности персонала:
1. Шкала эмоциональной зрелости: Оценка способности сотрудника управлять своими эмоциями и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
2. Шкала добросовестности: Оценка ответственности и внимательности сотрудников при выполнении своих обязанностей.
3. Шкала доверия: Оценка уровня доверия, которое сотрудник вызывает у коллег и руководства.
4. Шкала долгосрочной приверженности работе: Оценка преданности сотрудника своей работе и компании.
5. Шкала безопасного выполнения работы: Оценка соблюдения сотрудником норм и правил безопасности при выполнении своих обязанностей.
Основываясь на вышеуказанные данные, выводим формулу. В таблице 1 представлен пример с данными для расчета по формуле.
Каждая шкала оценивает надежность сотрудника с разных точек зрения.
Таблица 1
Данные надежности сотрудника
|
Пункты надёжности сотрудника |
Хороший показатель |
Нормальный показатель |
Плохой показатель |
|
|
шкала безопасного выполнения работы |
9 |
6 |
5 |
|
|
шкала долгосрочной приверженности работе |
8 |
7 |
5 |
|
|
шкала эмоциональной зрелости |
8 |
6 |
4 |
|
|
Шкала добросовестности |
9 |
8 |
3 |
|
|
шкала доверия |
10 |
7 |
6 |
|
|
Проф. надежность |
8,8 |
8 |
4,6 |
|
|
Шкала оценивания |
||||
|
10 бальная система |
Могут меняться в зависимости от ситуации |
ПН = (ЭЗ + ДС + ДТ + ДП + БВ) / 5
Где:
ПН - профессиональная надежность,
ЭЗ - шкала эмоциональной зрелости,
ДС - шкала добросовестности,
ДТ - шкала доверия,
ДП - шкала долгосрочной приверженности работе,
БВ - шкала безопасного выполнения работы.
На основании таблицы, где анализировалась надёжность сотрудника страховой фирмы по трем показателям (хороший, средний и плохой), можно сделать следующие выводы:
Заключение
В результате анализа надёжности сотрудников страховой фирмы по трем категориям (хороший, средний и плохой) можно заключить, что высокие и хорошие показатели часто соотносятся с эффективным выполнением обязанностей и надёжностью в работе. Одновременно с этим сотрудники со средними и низкими показателями требуют дополнительной поддержки и развития для повышения своей производительности и улучшения надёжности. Внедрение системы оценки производительности и управления рисками играет ключевую роль в обеспечении стабильности и качества обслуживания клиентов, что подчёркивает важность систематического подхода к управлению персоналом и непрерывному совершенствованию рабочих процессов.
Список литературы
1. Маслова, М.В. (2018). Управление персоналом в страховых компаниях: современные аспекты. Издательство "Дело";
2. Жарков, А.В. (ред.) (2020). Управление производительностью и оценка персонала в страховом бизнесе. Издательство "Эксмо";
3. Лебедев, В.Н., Черепова, Т.В. (2017). Менеджмент и управление персоналом в страховании. Издательский дом "Дело и сервис";
4. Попов, В.Н., Лапшин, В.В. (2019). Риски и страхование. Издательство "Юрайт";
5. Захарова, Ю.В., Соколова, А.Ю. (2021). Оценка и развитие профессиональной надёжности сотрудников. Издательство "Проспект"
Размещено на Allbest.Ru
...Подобные документы
Теоретические основы условий труда персонала. Анализ деятельности и оценка использования рабочего времени менеджеров страховой компании Филиал ООО "РГС-Урал" "Управление по Челябинской области", предложения по совершенствованию условий труда ее персонала.
дипломная работа [431,0 K], добавлен 22.12.2010Особенности построения системы набора и отбора кадров. Факторы надежности и эффективности центра оценки персонала. Анализ системы деловой оценки сотрудников ООО "Банк Ренессанс кредит". Разработка нормативных документов, регламентирующих процедуру оценки.
контрольная работа [79,8 K], добавлен 16.10.2015Теоретические основы работы с персоналом страховой компании, взаимосвязь между стадиями развития страховой компании и изменениями функции экономики персонала. Цели, критерии, стадии управления работой с персоналом, экономика человеческих ресурсов.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 13.02.2012Понятие надежности промышленных изделий. Основные показатели надежности. Методика оценки вероятности отказов и вероятности безотказной системы. Анализ и оценка деятельности ОАО "Нефтеюганскшина". Требования к качеству работы промышленных станков.
дипломная работа [256,2 K], добавлен 23.03.2014Понятие и особенности свойства "надежность". Основные понятия, классификация свойств и показателей надежности. Показатели безотказности работы объекта. Оценка надежности взаимосвязанного комплекса элементов на примере простейших структур элементов.
контрольная работа [114,1 K], добавлен 01.11.2012Основные цели и стратегия оценки профессиональной пригодности в процессе аттестации персонала. Способы и инструменты диагностики профессиональной пригодности. Синдром эмоционального выгорания как фактор профессиональной непригодности сотрудника.
курсовая работа [484,8 K], добавлен 06.10.2014Характеристика общих базовых сведений о надежности информационных технологий управления. Понятие надежности, показатели надежности и создание надежной АСУ. Информационные технологии создания надежных систем управления. Методология проектирования АСУ.
реферат [232,9 K], добавлен 10.02.2011Управление организацией на современном этапе. Оценка потенциала работника. Методы управления персоналом. Центр оценки персонала как метод кадровой работы. Подготовка программы Центра Оценки. Факторы надежности и эффективности центра оценки персонала.
реферат [15,2 K], добавлен 23.09.2008Понятие и виды мотивации. Подходы к построению профессиональной карьеры. Карьерный рост как фактор мотивации персонала. Зарубежный опыт мотивации трудовой деятельности. Анализ основных направлений повышения квалификации сотрудников в ООО "Утилитсервис".
курсовая работа [294,8 K], добавлен 10.04.2017Анализ структуры и функционального разделения персонала, оперограмма процесса найма и отбора. Мероприятия по адаптации и обучению персонала. Преимущества управления развитием карьеры сотрудников со стороны компании. Процесс аттестации персонала.
отчет по практике [133,7 K], добавлен 15.11.2013Анализ процесса мотивации медицинского персонала с помощью различных средств и методов. Система управления мотивацией профессиональной деятельности медицинского персонала. Исследования особенностей мотивации трудовой деятельности персонала ГЛПУ "ОИКБ".
дипломная работа [393,3 K], добавлен 30.01.2013Средства стимулирования персонала в организации. Формирование мотивации к труду и профессиональной мотивации. Особенности этапов профессионального становления субъекта. Методы и способы деятельности менеджмента для повышения мотивации сотрудников.
дипломная работа [264,1 K], добавлен 19.04.2011Способы и методы обучения персонала на предприятиях ювелирной торговли. Организационная структура управления компании "Pandora". Формирование профессиональной компетентности в сфере управления человеческими ресурсами организации в ювелирном салоне.
отчет по практике [32,9 K], добавлен 26.11.2014Анализ деятельности управления персоналом и особенностей адаптации в компании. Совершенствование технологий кадрового менеджмента. Социальная адаптация персонала банковской сферы. Повышение квалификации и профессиональной подготовки новых сотрудников.
дипломная работа [683,9 K], добавлен 23.07.2015Изучение факторов, влияющих на оценку сотрудников. Анализ количественных и качественных методов оценки персонала, являющихся наиболее распространёнными в практике работы руководителей. Выявление ошибок, которые возможны при проведении оценки персонала.
курсовая работа [44,2 K], добавлен 24.09.2013Понятие бенчмаркинга, его виды, этапы разработки в страховой компании и роль в управлении. Финансово-экономический анализ доходов и расходов страховой компании. Характеристика страховой компании. Управление в "АльфаСтраховании" посредством бенчмаркинга.
курсовая работа [447,2 K], добавлен 14.04.2014Понятие надежности промышленных изделий. Важнейшие тенденции развития станкостроения. Методика оценки вероятности отказов и вероятности безотказной системы. Анализ и оценка деятельности ОАО "Нефтекамскшина". Политика предприятия в области качества.
дипломная работа [270,5 K], добавлен 14.04.2014Основные методы обучения и подготовки сотрудников. Японский, американский и европейский опыт управления профессиональной компетентностью персонала. Характеристика предприятия ЗАО "Марийский завод силикатного кирпича" и анализ его кадрового потенциала.
курсовая работа [61,9 K], добавлен 06.09.2012Краткая характеристика компании "Спортмастер" и анализ динамики ее кадрового потенциала. Анализ мотивационной системы работников. Применение ключевых показателей эффективности (KPI) как условие результативного стимулирования сотрудников компании.
дипломная работа [325,9 K], добавлен 27.01.2016Теоретические основы организацией и управления подготовкой им переподготовкой кадров страховой компании. Анализ подготовки и переподготовки кадров на примере ООО "Лантас". Выявление потребностей сотрудников компании. Подготовка страховых агентов.
дипломная работа [2,0 M], добавлен 19.10.2009
