Коммуникативная компетенция руководителя как условие эффективной управленческой деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Южно-Российский институт управления - филиал РАНХиГС

Коммуникативная компетенция руководителя как условие эффективной управленческой деятельности

Мотовилова А.Д. студент, кафедра иностранных языков и речевых коммуникаций,

Фатеев А.Р. студент, кафедра иностранных языков и речевых коммуникаций,

Нижельская Ю.А. кан. филол. наук, доцент кафедры иностранных языков и речевых коммуникаций

г. Ростов-на-Дону, Россия

Аннотация

Данная статья исследует роль коммуникативной компетентности руководителя в эффективной управленческой деятельности. Коммуникативная компетентность в контексте руководства является ключевым фактором. Работа анализирует основные аспекты коммуникативной компетентности руководителя. Также рассматриваются различные коммуникативные стратегии, которые могут быть использованы руководителем для эффективного общения с подчиненными и даются советы как улучшить свою коммуникацию.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, руководитель, эффективность, взаимодействие, ясность, понятность, мотивация, активное слушание, эмпатия, производительность.

Abstract

Motovilova A.D.

Student, Department of Foreign Languages and Speech Communication,

South Russian Institute of Management - Branch of Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration

(Rostov-on-Don, Russia)

Fateyev A.R.

Student, Department of Foreign Languages and Speech Communication,

South Russian Institute of Management - Branch of Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration

(Rostov-on-Don, Russia)

Nizhelska Yu.A.

Candidate of Philological Sciences, Associate Professor of the Department of Foreign Languages and Speech Communication

South Russian Institute of Management - Branch of Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration

(Rostov-on-Don, Russia)

COMMUNICATIVE COMPETENCE OF THE MANAGER AS A CONDITION FOR EFFECTIVE MANAGEMENT

This article explores the role of communicative competence of a leader in effective managerial performance. Communicative competence in leadership context is a key factor. The paper analyses the main aspects of manager's communicative competence. Various communication strategies that can be used by a manager to communicate effectively with subordinates are also considered and advice on how to improve their communication is given.

Keywords: communicative competence, leader, effectiveness, interaction, clarity, comprehension, motivation, active listening, empathy, performance.

Эффективное управление является важнейшим компонентом любой успешной организации, и оно требует целого ряда навыков и компетенций. Одним из наиболее важных навыков для эффективного управления является коммуникативная компетентность, которая относится к способности эффективно общаться с другими людьми таким образом, чтобы достигать желаемых результатов. Хотя многие люди предполагают, что коммуникативная компетентность ограничивается вербальным общением, на самом деле она охватывает также широкий спектр невербального общения, включая мимику, язык тела и другие формы невербального выражения. В этом контексте коммуникативная компетентность руководителя, или способность эффективно использовать невербальную коммуникацию, является важнейшим компонентом эффективной управленческой деятельности. Понимая роль невербальной коммуникации в управлении и развивая сильные навыки коммуникативной компетентности, менеджеры могут повысить свою способность руководить, мотивировать и вдохновлять свои команды на достижение поставленных целей.

Эффективная коммуникация - жизненно важный аспект успешного управления. Коммуникативная компетентность менеджера играет решающую роль в обеспечении эффективного функционирования организации. В этом контексте коммуникативная компетентность относится к способности менеджера эффективно общаться с сотрудниками, клиентами и другими заинтересованными сторонами.

Одной из наиболее важных причин необходимости коммуникативной компетентности менеджера является то, что она способствует укреплению доверия и уважения среди сотрудников. Когда менеджер эффективно общается с сотрудниками, имеет хорошее чувство адаптивности и свободы владения всеми средствами общения, они чувствуют, что их ценят. Это, в свою очередь, приводит к повышению вовлеченности сотрудников, что крайне важно для успеха организации.

Более того, коммуникативная компетентность менеджера имеет решающее значение для управления конфликтами и разрешения споров. Эффективные коммуникативные навыки могут помочь дать социальнопсихологический прогноз ситуации, уменьшить недопонимание, прояснить ожидания и способствовать взаимопониманию. Это позволяет менеджеру вести переговоры, убеждать и оказывать влияние на других, что крайне важно для успешного управления.

Следует отметить, что коммуникативная компетентность менеджера необходима для эффективной работы организации. Эффективные коммуникативные навыки помогают выстраивать отношения, способствовать командной работе и достигать целей организации. Это позволяет руководителю четко формулировать видение и миссию организации, ставить цели и разрабатывать стратегии для их достижения. Это облегчает обмен идеями, обратной связью и информацией, которые необходимы для принятия решений и решения проблем. Поэтому руководителям крайне важно инвестировать в развитие своих коммуникативных навыков, чтобы стать компетентными коммуникаторами.

Эффективная управленческая деятельность зависит от различных навыков, и компетенций, таких как: адаптивность, невербальная коммуникация, ясность, эмпатия, открытость, которые стоит развить, для создания эффективной организации. Для этого менеджеру следует учитывать 3 фактора во время делового общения:

Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

«Вживаться» в социально-психологическую атмосферу коммуникативной ситуации.

Прислушиваться и получать обратную связь, добиться такой реакции получателя сообщения, которая показывает, понята ли переданная информация, что резко активизирует участие работников в коммуникационном процессе и со-действует успеху управленческой деятельности.

Менеджеры, обладающие отличной коммуникативной компетентностью, могут построить прочные отношения с членами своей команды, способствовать эффективной командной работе и достигать целей своей организации. Способность эффективно общаться необходима руководителю для поддержания позитивной рабочей обстановки и удержания высокоэффективных сотрудников.

Развитие коммуникативной компетентности является процессом, требующим времени, усилий и постоянной практики. Следующие методы могут помочь руководителю развить свою коммуникативную компетентность: коммуникативный компетентность руководитель стратегия

Профессиональные тренинги и обучение. В настоящее время существует множество курсов и тренингов по коммуникативной компетентности, специально разработанных для руководителей. Такие курсы могут помочь развить такие навыки, как умение слушать, эмпатия, умение выражать свои мысли ясно и четко, управление конфликтами и т.д.

Практика в реальных ситуациях. Руководитель может найти возможности для практики своих коммуникативных навыков в повседневной жизни. Например, он может стать наставником для стажеров или молодых сотрудников, проводить презентации и обучающие семинары, участвовать в переговорах с партнерами и т.д

Получение обратной связи. Часто люди не осознают своих проблем в коммуникации до тех пор, пока им на это не указывают. Руководитель может попросить своих коллег или подчиненных дать ему обратную связь по его коммуникативным навыкам и использовать ее для корректировки своего поведения.

Чтение и изучение литературы по коммуникативной компетентности. Существует множество книг, статей и блогов, посвященных коммуникативной компетентности. Руководитель может изучать эту литературу, чтобы получить новые знания и идеи, которые помогут ему улучшить свои навыки коммуникации.

Участие в клубах и группах, связанных с коммуникацией. Руководитель может присоединиться к клубу или группе, которая занимается развитием коммуникативных навыков. Такие клубы могут предоставить ему возможность получить обратную связь, а также практиковать свои навыки в неформальной обстановке

В заключение отметим, что коммуникативная компетентность менеджера является необходимым условием эффективной управленческой деятельности. Менеджер, умеющий эффективно общаться, может четко формулировать свое видение и стратегии, способствовать эффективной командной работе, выстраивать прочные отношения с заинтересованными сторонами и достигать целей организации. Чтобы развить свою коммуникативную компетентность, менеджеры должны обладать сильными языковыми навыками, хорошими навыками аудирования и способностью адаптировать свой стиль общения к различным ситуациям и аудиториям. Инвестирование в развитие коммуникативной компетентности имеет большое значение для того, чтобы менеджеры преуспевали в своих ролях и достигали целей своей организации.

В целом, эффективные коммуникативные навыки имеют решающее значение для того, чтобы менеджер преуспел в своей роли. Сосредоточив внимание на ясности, уверенности, уважении, своевременности и открытости, менеджеры могут улучшить свои коммуникативные навыки и построить более прочные отношения с членами своей команды и заинтересованными сторонами. Эффективные коммуникативные навыки могут помочь менеджерам достичь своих организационных целей, создать позитивную рабочую среду и сохранить конкурентное преимущество в современном быстро меняющемся деловом мире.

Список литературы

1. Кудрина Е.А., Кобзева Т.В., Коммуникативная компетентность руководителя как фактор успешности его профессиональной деятельности// Коммуникология: электронный научный журнал. 2019. Том 4. №3. С. 23-29

2. Беликова И.Ю. (2018). Применение компетентностного подхода при подготовке управленческих кадров малого бизнеса // Вестник Томского государственного университета. - № 1 (17). С. 79-85.

3. Кудрина Е.А. (2015). Психологические аспекты формирования организационной культуры: учебно-метод. пособие / Е.А. Кудрина. Курск: Изд- во Академии госслужбы. С. 96-97.

4. Шарков Ф.И. (2012). Коммуникология: Социология массовой коммуникации Учебное пособие / Дашков и Ко. Москва, (2-е издание).

Размещено на Allbest.ru