Важность человеческих ресурсов для повышения качества продукции
Использование инструментов контроля качества и управления человеческими ресурсами для достижения положительных результатов с точки зрения увеличения производственных мощностей, объема выпускаемой продукции и ее качества посредством мотивации персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.12.2024 |
| Размер файла | 388,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Важность человеческих ресурсов для повышения качества продукции
Нобатова Н.О.
Аннотация: цель статьи - представить использование инструментов контроля качества и управления человеческими ресурсами в компании для достижения положительных результатов с точки зрения увеличения производственных мощностей, объема выпускаемой продукции и, следовательно, ее качества посредством мотивации персонала как результата использования инструментов контроля качества.
Ключевые слова: человеческие ресурсы, производство качество, управление качеством, совершенствование.
Nobatova N.O.
IMPORTANCE OF HUMAN RESOURCES
IN IMPROVING PRODUCT QUALITY
Abstract: the paper aims to present the usage of quality tools and human resources management, in a company, to achieve positive results, in terms of increasing production capacity, the volume of products and therefore, their quality, through staff motivation as an effect of the usage and application of quality tools.
Keywords: human resource, production quality, quality management, improvement. человеческий ресурс управление качество
В секторе промышленного производства и в целом в экономике внимание, уделяемое качеству продукции, становится все более важным для высшего руководства частных компаний, поскольку это является основным способом достижения их целей и надеждой на достижение ожидаемого удовлетворения потребителей. Потребности в развитии экономических показателей направлены на повышение квалификации их собственных человеческих ресурсов в таких областях, как: организация работы, проектирование, подбор размеров, измерение, контроль, совершенствование, управление компанией, управление качеством, управление изменениями, управление рисками, управление проектами, что напрямую влияет на производительность труда и конкурентоспособность результатов деятельности.
Важность, которую руководство организации придает повышению качества своих человеческих ресурсов, заключается в осознании организацией того, что персонал является наиболее важным источником идей для улучшения качества процессов. Но для этого важно, чтобы в процессе изменений высшее руководство гарантировало, что сотрудники организации обладают полномочиями, технической поддержкой и ресурсами, необходимыми для проведения необходимых изменений с целью повышения качества.
Непрерывное совершенствование деятельности во всех процессах является основным методом, который вносит значительный вклад в достижение целей компании. Работа по непрерывному совершенствованию, поддерживаемая руководством компании, наряду с другими основными методами, предполагает вовлечение всех сотрудников, вовлеченных в этот процесс различными способами. Участие сотрудников в непрерывном совершенствовании касается не только лиц, принимающих решения, но и простых операторов, которым рекомендуется предлагать и раскрывать идеи для улучшения. С этой целью на каждой рабочей станции были специально разработаны панели для сбора идей по улучшению. Панели были разделены на три области (рис.1):
Рисунок 1. Области панелей
Предложения по улучшению собраны в файле Excel. В этом файле предложения по улучшению разделены на несколько категорий: источник идей, процесс, который необходимо улучшить, имя человека, который это предложил, причина предложения и т.д. В зависимости от количества преимуществ, которые приносит компании предложение по улучшению, присуждаются призы. За каждую принятую идею начисляется определенное количество баллов, с помощью которых можно приобрести именные призы, выставленные в специально оборудованной витрине у главного входа в компанию.
Также анализируются мотивационные факторы для вовлечения сотрудников в программу по сбору идей для улучшения, и предпринимаются действия по мотивации персонала. Ежегодно производственный отдел анализирует вовлеченность сотрудников в процесс непрерывного совершенствования, проводя причинно-следственный анализ, целью которого является выявление таких причин, как дефекты используемого сырья, корректирующие различия в машинах, на которых они обрабатываются, трудовые ошибки, методы организации производства, окружающая среда в котором происходит действие. Все эти причины, известные как "5М", сгруппированы и графически представлены в виде скелета рыбы, диаграмма которого наглядно иллюстрирует взаимосвязи между определенным выявленным эффектом и его потенциальными причинами. Эти 5 показателей включают в себя: материалы, средства, методы, машины, рабочую силу. В анализе 5 показателей также участвует команда менеджеров: начальник производственного отдела, инженеры, руководитель смены, процесс непрерывного совершенствования (CIP).
Команда менеджеров анализирует причины и разрабатывает программы и действия, направленные на развитие вовлеченности сотрудников в процесс непрерывного совершенствования. Одним из методов, используемых для этой цели, является внутренняя конкуренция, которая проводится от уровня смены к уровню подразделения. Внутренний конкурс завершается награждением сегмента с наибольшим количеством идей по улучшению или сотрудника с наибольшим количеством идей по улучшению. Координатор CIP ежегодно оценивает вовлеченность сотрудников в программы непрерывного совершенствования в каждом рабочем сегменте и предоставляет обратную связь.
Результаты, полученные в результате суммирования результатов по каждому рабочему сегменту, дают общее представление об участии руководства и поддержки в процессе непрерывного совершенствования. Хотя не все предложения по улучшению могут быть выражены количественно в деньгах, соотношение между суммами, вложенными в реализацию этих предложений, и полученными выгодами (снижением затрат) в результате их реализации свидетельствует об их благоприятном влиянии на компанию.
Для сотрудников с непрямой производительностью и сотрудников служб поддержки система сбора идей по улучшению дополняется "CIP Blitz", иллюстрирующим документом, описывающим ситуацию, выявленную до улучшения и после улучшения. Этот документ направлен на стандартизацию надлежащей практики на уровне компании. В заключение можно сказать, что в любой компании процесс непрерывного совершенствования должен рассматриваться не только как требование стандартов качества, но и последовательно применяться во всех видах деятельности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. П. Блага, Дж. Бур, Влияние инструментов обеспечения качества на управление человеческими ресурсами, 2012;
2. У. Веслав, "Воспринимаемое качество в сравнении с процессом обеспечения качества: мета-концепция измерения качества обслуживания", 2013
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Процессы развития качества, механизмы и условия на макроуровне. Основные направления концепции повышения качества продукции. Оценка качества с экономической точки зрения. Потребительско-стоимостный подход относительно обеспечения качества продукции.
реферат [24,2 K], добавлен 28.12.2009Понятие качества продукции, его роль и значение в обеспечении эффективности деятельности предприятия. Характеристика методов и инструментов контроля качества продукции. Разработка стратегии повышения качества продукции производственного предприятия.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 26.06.2017Методы повышения качества продукции на стадии ее производства, организация технического контроля. Деятельность предприятия ООО "Кара–Балта металл" в области обеспечения качества выпускаемой продукции, программа по внедрению систем менеджмента качества.
дипломная работа [1,8 M], добавлен 27.02.2012Характеристика сущности политики качества - одного из основных объектов стандартизации. Изучение факторов качества выпускаемой продукции, которое является объектом продукции качества и обуславливается строгой регламентацией производственных процессов.
реферат [14,5 K], добавлен 18.07.2010Понятие и виды контроля качества продукции. Организация контроля качества продукции и профилактики брака. Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин. Методика органолептического анализа качества пищи с использованием бальных оценок и шкал.
реферат [19,5 K], добавлен 16.11.2010Качество продукции и пути его повышения. Государственная политика в области качества. Понятие и показатели качества продукции. Анализ функционирования системы менеджмента качества. Предложения по повышению качества продукции на ОАО "Бобруйскагромаш".
курсовая работа [51,2 K], добавлен 21.03.2009Оценка уровня качества объекта и классификация показателей качества. Финансово-экономическая характеристика хлебозавода, ассортимент выпускаемой продукции. Анализ качества сырья, дефекты хлебобулочных изделий, обобщающих показателей качества продукции.
курсовая работа [75,6 K], добавлен 23.09.2011Изменение концепции управления человеческими ресурсами. Структура персонала организации. Кадровый потенциал. Проблемы управления человеческими ресурсами. Качество человеческих ресурсов. Модель кадровой политики. Служба управления человеческими ресурсами.
контрольная работа [28,1 K], добавлен 19.12.2008Понятие и показатели качества продукции. Принципы управления, стадии формирования и показатели качества. Оценка качества однородной продукции. Статистические методы контроля и управления качеством. Внедрение международных стандартов ИСО серии 9000.
курсовая работа [47,5 K], добавлен 13.07.2015Оценка качества: сущность и виды. Система управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ качества продукции на ФГУП "Спиртзавод "ЛВЗ". Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции.
курсовая работа [58,7 K], добавлен 10.10.2012Теоретические основы качества продукции на современном предприятии. Методы повышения качества продукции, базовые понятия системы менеджмента качества на предприятии. Разработка мероприятий по повышению качества продукции с использованием новых технологий.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 31.03.2019Обеспечение эффективности работ по управлению человеческими ресурсами. Формирование, развитие трудовых ресурсов. Повышение качества трудовой жизни персонала. Современый подход по управлению человеческими ресурсами на автомобильном заводе "КАМАЗ".
курсовая работа [37,8 K], добавлен 03.12.2008Понятие качества продукции, его показатели и методы контроля на предприятии. Проведение анализа контроля качества на примере ОАО "Хабаровский нефтеперерабатывающий завод". Пути совершенствования управления качеством продукции на данном предприятии.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 29.10.2010Научно-методические основы планирования качества продукции - одного из необходимых условий для повышения производительности труда, а, следовательно, повышения прибыли на предприятии. Разработка плана повышения качества продукции предприятия ООО "Благо".
курсовая работа [72,2 K], добавлен 07.12.2010Характеристика выпускаемой продукции и ее технический уровень на предприятии ОАО "Ижсталь". Структура и функциональные обязанности персонала службы контроля качества в организации. Сертификационный аудит состояния и эффективности действия компании.
отчет по практике [29,0 K], добавлен 09.02.2011Понятие качества и конкурентоспособности продукции. Основные этапы и виды стратегии конкурентоспособности. Стратегия качества, как одна из стратегий конкурентоспособности. Анализ показателей качества и конкурентоспособности продукции на предприятии.
курсовая работа [764,1 K], добавлен 17.11.2014Качество и сертификация производства и продукции. Корректировка управленческой политики. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Последовательная проверка циклов управления предприятием и качеством продукции.
контрольная работа [37,7 K], добавлен 27.03.2012Вопрос улучшения качества продукции как средство повышения конкурентоспособности. Основные задачи квалиметрии, разработка методов и видов определения оптимальных значений показателей качества. Классификация промышленной продукции и показателей качества.
реферат [34,8 K], добавлен 27.11.2009Методологические основы мотивации персонала в системе менеджмента качества. Характеристика деятельности ОАО "Нефтеюганскшина". Пути совершенствования мотивации персонала как средство повышения качества на предприятии и зарубежные мотивации персонала.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 25.07.2012Понятие и структура кадровых ресурсов, определение их главных субъектов управления. Сущность и важность управления человеческими ресурсами, направления его исследования с разных точек зрения. Функции управления на предприятии и его механизмы в России.
презентация [2,3 M], добавлен 12.03.2014