До питання щодо ролі комплаєнс у модернізації менеджменту підприємств малого бізнесу в Україні

Размещено на http://www.allbest.ru/

ТОВ «АРТ ПАК»

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

До питання щодо ролі комплаєнс у модернізації менеджменту підприємств малого бізнесу в Україні

Охрименко Ірина Борисівна кандидат економічних наук, доцент, доцент кафедри банківської справи та страхування,

Крутій Артем Павлович директор

м. Обухів, Київська область

Анотація

Статтю присвячено дослідженню питань менеджменту підприємств малого бізнесу та важливості комплаєнс у модернізації відповідних управлінських кроків. Автори переконані, що в умовах нинішнього рівня розвитку вітчизняної економіки малий бізнес грає украй важливу роль. Саме завдяки ньому підвищується якість життя у регіонах країни, розвивається конкуренція, ціни знаходять адекватний споживчому попиту рівень. Практика показує, що бюджети малих міст багато в чому формуються за рахунок малих підприємств. Робочі місця та ресурси залишаються у віддалених від регіональних центрів місцях також завдяки внеску малого підприємництва. Тим не менш, малий бізнес з усіма його перевагами має і ряд недоліків, які роблять його особливо вразливим перед факторами впливу навколишнього середовища. Зроблено висновок. що у малій підприємницькій структурі система управління не має розгалуженого принципу. Більшість рішень вимушено ухвалюються єдиним керівником, який часто є і власником. Швидкі зміни, що відбуваються на ранніх етапах у малій підприємницькій структурі, вимагають високої стресостійкості, гнучкості та зібраності поряд з максимальною залученістю та віддачею. Вказано, що багатозадачність та відсутність певних знань може призводити до того, що ряд малих підприємств звертаються за сторонньою допомогою до консультантів. При цьому оформлена система управління малого підприємства має не тільки розподіляти посадові повноваження й створювати оптимальну організаційну структуру, але і впроваджувати комплаєнс як необхідний вибір для стабільного розвитку підприємства та побудови його доброчесної репутації. Це нова бізнес-етика, завдяки якій провідні компанії світу будують свої зв'язки, довіряють та перевіряють партнерів, досягають організаційної досконалості менеджменту.

Очевидними, на думку авторів, є твердження, що захист репутації малої підприємницької структури - це важливе завдання для забезпечення її стабільності та успіху. Комплаєнс-заходи та процедури для персоналу грають вирішальну роль у підтримці доброї репутації малого підприємства. Ефективна інформаційна політика, регулярні тренінги та освітні програми, системи звітності та моніторингу, а також проактивна взаємодія зі ЗМІ можуть допомогти малій підприємницькій структурі побудувати сильну ділову репутацію та зберегти її недоторканою.

Ключові слова: малий бізнес, підприємство малого бізнесу, мала підприємницька структура, менеджмент, управлінська поведінка, ділова репутація, комплаєнс, комплаєнс процедури.

Abstract

Okhrymenko Iryna Borysivna PhD in Economics, Associate Professor, Associate Professor of Banking and Insurance Department, Kyiv National Economic University named after Vadym Hetman, Kyiv

Krutii Artem Pavlovich headmaster, company ART PAK, Kyiv region

TO THE QUESTION OF THE ROLE OF COMPLIANCE IN THE MODERNIZATION OF THE MANAGEMENT OF SMALL BUSINESS ENTERPRISES IN UKRAINE

In this paper, the author examines the management of small businesses and the importance of compliance in modernizing the relevant management steps. The authors are convinced that small business plays an extremely important role in the current level of development of the national economy. It is thanks to it that the quality of life in the country's regions is improving, competition is developing, and prices are reaching a level adequate to consumer demand. Practice shows that the budgets of small towns are largely formed by small businesses. Jobs and resources remain in places remote from regional centers also thanks to the contribution of small businesses. Nevertheless, small business with all its advantages has a number of disadvantages that make it particularly vulnerable to environmental factors. It is concluded that in a small business structure, the management system does not have a branched principle. Most decisions are forced to be made by a single manager, who is often also the owner. The rapid changes that occur in the early stages in a small business structure require high stress resistance, flexibility and focus, along with maximum involvement and commitment. It is indicated that multitasking and lack of certain knowledge can lead to the fact that a number of small businesses seek outside help from consultants. At the same time, a formalized management system for a small business should not only distribute job responsibilities and create an optimal organizational structure, but also implement compliance as a necessary choice for the stable development of the enterprise and building its good reputation. This is a new business ethic that helps the world's leading companies build their relationships, trust and verify partners, and achieve organizational excellence in management.

The authors believe that protecting the reputation of a small business is an important task to ensure its stability and success. Compliance measures and procedures for staff play a crucial role in maintaining a good reputation of a small business. An effective information policy, regular trainings and educational programs, reporting and monitoring systems, and proactive interaction with the media can help a small business build a strong business reputation and keep it intact.

Keywords: small business, small business enterprise, small business structure, management, management behavior, business reputation, compliance, compliance procedures.

Постановка проблеми

Підприємства малого бізнесу відіграють важливу роль в економіці України, бо є невід'ємною частиною її соціально- економічної системи. Сприяти розвитку малих підприємств можна лише шляхом поєднання різних методів регулювання і підтримки, головними серед яких є фінансово-кредитна підтримка, сприятлива податкова політика, структурні перетворення з метою гармонізації вітчизняної економіки зі стандартами ЄС.

Підприємства малого бізнесу забезпечують розвиток економічної системи країни та наближають її до споживачів. Підприємництво здатне вирішувати такі економічні завдання, як створення в країні конкурентного середовища, залучення приватного капіталу і зовнішніх інвестицій, а також удосконалення наявних технологій виробництва. Водночас, ці підприємства виконують найважливішу роль у державі, надаючи громадянам країни робочі місця, створюючи реальні джерела їх доходів, забезпечуючи виробництво товарів, виконання робіт та надання послуг.

Aнaлiз розвитку мaлих шдприємств в Укрaїнi покaзaв, що формувaння цього сектору вїдбулося зa рaхунок двох джерел: сaмооргaнiзaцiї тa привaтизaци. При цьому, слід шукати ключі до управління репутаційними ризиками, з якими щодня зустрічаються бізнеси. Інститут репутації не так давно почав зароджуватись в Україні, водночас ми досі спостерігаємо негативні кейси, які стосуються корупційних, сепаратистських, соціальних питань. комплаєнс підприємницький репутація організаційний

Якщо у підприємницькій структурі виникають найменші можливості для ігнорування цінностей та порушення правил, бізнес повинен одразу реагувати. Хороша репутація формує конкурентну перевагу і приносить прибуток, допомагає залучати інвестиції на більш вигідних умовах, підвищує лояльність персоналу і знижує ймовірність ризиків за умов кризи. Репутація формується протягом тривалого часу зусиллями чи бездіяльністю всіх співробітників та кожного окремо, має довгостроковий стратегічний характер, властивість капіталізуватись. Це - нематеріальний актив, який трансформується у значні матеріальні результати.

Всеукраїнська мережа доброчесності та комплаєнсу надає відповідні інструменти для впровадження: стандарти комплаєнс-програми, шаблони кодексу корпоративної етики, поведінки ділових партнерів. За допомогою комплаєнс процедур підприємства малого бізнесу здатні діяти проактивно, щоб зменшити вплив ризиків та захистити ділову репутацію.

Аналіз останніх досліджень і публікацій

У наукових працях П. Дубинецької [1], О.Войтенко [2], О. Гайдей [3], Н. Горбатовської [4], Т.Гончарук [5], К. Короткової та Т. Омельяненко [6] аналізуються різні підходи до вирішення проблем функціонування малих підприємств в сучасних ринкових умовах. Проте доцільне подальше дослідження шляхів підвищення ефективності їх діяльності шляхом модернізації менеджменту та, особливо, збереження ділової репутації в складних економічних умовах. Окремої уваги потребує питання застосування комплаєнс процедур в управлінні діловою репутацією малого підприємства.

Мета статті - дослідження проблем розвитку підприємств малого бізнесу в Україні, визначення основних недоліків організації управління ними, дослідження особливостей управління змінами малого підприємництва в контексті його розвитку, а також доведення доцільності використання комплаєнс процедур в збереженні ділової репутації.

Виклад основного матеріалу

Розвиток малого підприємництва гарантує стабільність економіки та підвищення рівня життя громадян. У результаті відкриття власної справи та самозайнятості знижується рівень безробіття та водночас підвищується рівень доходів населення, що сприяє зростанню сукупного попиту та збільшенню обсягу виробництва. Перевагою малого підприємництва є мобільність, швидка адаптація, використання інновацій та новітніх технологій, що надає певні переваги в умовах ринкової економіки. Для ефективного функціонування підприємств малого бізнесу важливо раціонально управляти бізнесом і знати слабкі місця відповідних інструментів менеджменту.

Варто розпочати з усвідомлення факту, що проблеми в менеджменті підприємств малого бізнесу, зі спостереження авторів, найчастіше трапляються на фазі їх зростання. У разі труднощів в управлінні власник або, якщо їх кілька, власники створюють управлінську групу за аналогією з радою діректорів у великих компаніях. До неї входять лінійні менеджери різних напрямів. Їх спільним завданням стає забезпечення пристосовуваності підприємства до змінних умов господарювання [6]. Але, звичайно, основна відповідальність все одно залишається в руках власника чи власників малої підприємницької структури.

При цьому має існувати оформлена система управління, яка вирішуватиме кілька питань:

розподіляти посадові повноваження;

створювати оптимальну організаційну структуру;

формувати об'єктивну систему оцінки роботи персоналу.

Загалом, для підприємств малого бізнесу виділяються три стилі

управління:

Авторитарний.

Демократичний.

Ліберальний.

А також п'ять характерних типів управлінської поведінки на базі цих стилів:

Диктатор, що орієнтується на показники виробництва та не цікавиться персоналом. Ефективність низька.

Демократ, пряма протилежність диктатора. Зайва свобода теж згубна для підприємства.

Песиміст, небажання змін, як слідство, архаїчне управління підприємством.

Маніпулятор, який схиляє співробітників до пошуку компромісу, що часто виливається у банальне маніпулювання людьми.

Організатор, найефективніший тип менеджера. Рухає підприємство до інновацій, налагоджених робочих процесів та комфортного ділового клімату.

В цьому сенсі автори роблять однозначний висновок: менеджмент підприємств малого бізнесу на стадії становлення сильно відрізняється від менеджменту зрілих компаній.

Процес від початку здійснення підприємницької діяльності до її припинення пов'язаний з прийняттям рішень. Бажання відкрити власну справу, як правило, супроводжується сподіванняммайбутнього підприємця досягти успіху. При цьому ключову роль відіграє зовнішнє середовище, впливаючи на рішення майбутнього підприємця. З плином часу результат дії середовища може призвести до появи у підприємця рішення припинити підприємницьку діяльність внаслідок того, що його сподівання не виправдались.

Цілком логічно, що в несприятливих умовах здійснення підприємницької діяльності вимагає більш якісного менеджменту, правильно обраної стратегії, і, головне, кваліфікованого персоналу. Якщо в таких умовах мале підприємство не тільки виживає, а успішно господарює, воно має всі шанси на успішне майбутнє. Отримати конкурентні переваги можна за допомогою сучасних технологій ведення бізнесу, безперервного покращення якості людського капіталу

В контексті досягнення мети даної статті важливо розуміти наступне: існує чотири життєві етапи малої підприємницької структури з соціокультур- ної точки зору. На кожному етапі є різні моделі поведінки працівників, організаційна структура та ставлення підприємства до зовнішнього середовища. Автори характеризують ці етапи таким чином:

Тусовка. На цьому ранньому етапі підприємство малого бізнесу управляється лідером-харизматиком, який намагається зберігати всі відносини в неформальному ключі. «Громадський» менталітет ґрунтується на загальних обговореннях робочих питань, відсутності точних посадових інструкцій та дружньому непрофесійному спілкуванні.

Механізація. На цьому етапі підприємство починає структурувати свою роботу. Прописуються всі посадові інструкції, з'являються зони відповідальності та внутрішній розпорядок. Підприємство прагне уникнути хаосу в робочих процесах та низької організованості.

Внутрішнє підприємництво. Підприємство починає шукати точки зростання, всередині системи починає вітатись ініціативність поряд з ефективністю. Для створення нових ідей керівництво вдається до децентралізації та делегування.

Управління якістю. Підприємство ставить собі завдання покращити свої стратегічні перспективи через запровадження жорстких стандартів якості.

Звісно, управління бізнесом на всіх етапах, не виключаючи ранніх, сильно ускладнюється не тільки мінливістю у зовнішньому середовищі, а й, найчастіше, відсутністю адекватної інформації про мікро- та макро- економічну обстановку. Тому менеджмент не завжди встигає провести корекційні дії для дотримання загальноекономічних і світових тенденцій розвитку та глобалізації. Для вирішення цієї проблеми пропонується застосування поняття - «актуальний менеджмент». Він буде ґрунтуватися, виходячи з сутності найменування, на своєчасності, обґрунтованості, значущості, прогнозній відповідальності та стратегічній узгодженості.

Повноцінний розвиток малої підприємницької структури неможливо уявити без правильного корпоративного духу, що створюється в рамках корпоративної культури або загальної психології властивої членам робочого колективу.

Підприємець і менеджер не обов'язково є однією і тією самою людиною. Не всім підприємцям подобається відбудовувати організаційні механізми [7]. Для багатьох набагато цікавіше у пориві емоцій прагнути шукати нові маркетингові ніші та рішення нетривіальних проблем. Найчастіше, це означає, що в певний момент такому підприємцю краще передавати операційне управління до рук професійного управлінця чи команди. При цьому, бажано все-таки знаходити людей молодих духом, енергійних, що дуже часто, нівелює саме досвід. Іноді, краще взяти співробітника з внутрішнім поривом до роботи, ніж досвідчену, але втомлену й безініціативну людину.

Лише у роботі з точними правилами та системою оцінки праці можливо виявити справжній рівень того чи іншого працівника. При цьому, з погляду авторів, в успішній команді обов'язково має бути лідер, ким не обов'язково завжди є засновник або інвестор. Керівники та всі співробітники повинні ділитися новими знаннями та своїм особистим досвідом між собою, а якщо хтось веде політику «одинака», який не бажає брати у часть у командній роботі, такого співробітника треба остерігатися для уникнення згубних наслідків.

Одне з базових завдань, що постають перед керівництвом піприємства малого бвзнесу - це виробництво першого продукту. Те, як підприємство вирішує це питання, безпосередньо залежить від досвіду засновників. Різні підходи впливають на довгостроковий потенціал розвитку бізнесу напряму. Наприклад, для китайських компаній швидкість та якість виведення продукту на ринок має критичне значення [5]. Через низький рівень захисту інтелектуальної власності, багато цікавих ідей так швидко стають надбанням громадськості, що підприємці завжди ризикують втратити свою унікальність.

Роль економіки та відмінності молодих фірм докладно вивчаються у книзі Пола Берна професора Бедфордської Школи Бізнесу Великобританії [10]. Книга розповідає про підприємництво на 3 стадіях розвитку бізнесу:

Стартап.

Стадія зростання.

Зрілість.

Основний висновок, що сьогоднішній рівень розвитку підприємництва - заслуга вільної ринкової економіки.

Окремо вкажемо, що сьогодні важливо, щоб приватні бізнеси, які приділяють увагу соціально-відповідальним практикам, активно допомагали нашим героям - військовим і членам їхніх сімей. Насправді для великого бізнесу частиною корпоративної соціальної відповідальності може стати розробка та впровадження спеціальних програм навчання й фінансування для малих бізнесів, зокрема ветеранських. Такі програми повинні не лише надавати фінансову підтримку, а й навчати підприємців ключових навичок управління бізнесом, маркетингу, фінансового планування тощо. Важливо, щоб ці програми були доступні в умовах війни, адже саме в цей час підтримка стає найбільш критичною.

Ветеранське мікропідприємництво в громадах важливе з двох причин. По-перше, воно є частиною процесу реадаптації ветеранів, допомагаючи їм знайти нове покликання та соціалізуватися. Власний бізнес дозволяє їм втілити свої ідеї й вміння у життя, сприяючи їх інтеграції у суспільство. Подруге, розвиток мікробізнесу у громадах підтримує бюджети, збільшуючи доходи, стимулює зайнятість в умовах зростання безробіття під впливом війни.

Як і бізнес будь-якого розміру, малий бізнес починається з людей. Навіть високотехнологічні компанії з високим ступенем роботизації не здатні обійтись без людського внеску. Чим складніший бізнес, тим вищі вимоги до рівня персоналу. Але навіть у малих компаніях із менш складними робочими процесами від рівня людей залежить дуже багато. Слабкий співробітник або поганий кадровий менеджмент здатні зіпсувати репутацію підприємства. А у сучасному світі, де інформаційні технології та соціальні мережі швидко поширюють інформацію, репутація підприємства є одним з найцінніших активів. Репутаційний капітал впливає на довіру клієнтів, партнерів та інших зацікавлених сторін, а також на ринкову цінність підприємства. Однак, репутація легко може бути пошкоджена недоліками або зловживаннями з боку персоналу.

У зв'язку з цим, підприємствам дедалі більше доводиться звертати увагу на захист своєї репутації та займатися комплаєнс-діяльністю. Комплаєнс (від англ. Compliance - виконання) - це система правил, процедур та контролю, які спрямовані на забезпечення дотримання внутрішніх та зовнішніх правил, норм та регуляторних вимог [11].

Одним із ключових аспектів комплаєнс-діяльності є залучення персоналу підприємства до впровадження та дотримання комплаєнс-правил. Незалежно від розміру підприємства, усі працівники повинні розуміти важливість збереження його репутації та свою відповідальність у цьому процесі. Для досягнення цієї мети, підприємства можуть вживати ряд комплаєнс-заходів, спрямованих на навчання персоналу, контроль за діяльністю та встановлення етичних стандартів.

В контексті захисту ділової репутації, комплаєнс включає набір заходів та політик, які мають на меті запобігання порушенням, що можуть негативно впливати на репутацію, а також здійснення ефективної реакції в разі виникнення таких викликів.

Нижче наведемо найбільш ефективні комплаєнс-заходи, які можуть бути використані для захисту репутації підприємства малого бізнесу, а також рекомендації щодо їх впровадження серед персоналу.

Перш за все, підприємства малого бізнесу повинні забезпечити належне навчання свого персоналу з питань комплаєнс-правил. Це може бути організовано через проведення тренінгів, семінарів або онлайн-курсів. Навчання повинно охоплювати такі аспекти, як корпоративна культура, етика бізнесу, конфлікт інтересів, захист конфіденційної інформації та дотримання законодавства. Крім того, підприємства малого бізнесу можуть використовувати інтерактивні методи навчання, такі як кейс-стаді, щоб зробити процес навчання цікавим та пізнавальним. Це дозволить персоналу ознайомитися з етичними стандартами, регуляторними вимогами та потенційними ризиками, пов'язаними з порушенням норм.

Розробка та впровадження підприємством малого бізнесу політик і процедур. Підприємство повинно розробити і впровадити такі політики і процедури, які відповідають вимогам законодавства та норм етики, а також забезпечують відповідну поведінку працівників у сфері захисту ділової репутації. Ці політики та процедури можуть стосуватися, наприклад, використання інформації, взаємодії з клієнтами та громадськістю, управління конфліктами інтересів тощо.

Підприємства малого бізнесу повинні мати систему контролю доступу та управління правами, що дозволяє обмежувати доступ до конфіденційної інформації тільки необхідним співробітникам. Окрім цього потрібно встановити та підтримувати ефективні технічні заходи безпеки, такі як шифрування даних, використання паролів, систему контролю доступу, бекапи даних та захист від зловмисних програм. Регулярні аудити безпеки також допомагатимуть виявляти та усувати потенційні порушення.

Встановлення етичних стандартів для персоналу. Потрібно розробити кодекс етики, який містить правила поведінки та вимоги до працівників. Цей кодекс повинен охоплювати такі питання, як довіра, чесність, повага до клієнтів, конфіденційність та інші принципи, які допоможуть зберегти ділову репутацію. Малі підприємства можуть також організовувати тренінги з етики для свого персоналу та створювати механізми для повідомлення про можливі порушення етичних стандартів. Чітко визначені етичні стандарти повинні дотримуватися всіма працівниками. Тоді ці стандарти створять позитивну репутацію та сприятимуть встановленню довіри клієнтів і партнерів.

Створенні політики конфіденційності та захисту інформації. Підприємства малого бізнесу повинні мати чітку політику щодо збереження конфіденційної інформації, включаючи дані клієнтів, партнерів і працівників. Персонал повинен бути наділено знаннями щодо важливості додержання цієї політики та процедур, пов'язаних з захистом конфіденційної інформації.

Соціальні мережі та онлайн-профілі. Персонал повинен бути ознайомлений з тим, що їхні дії та коментарі в соціальних мережах та онлайн- профілях можуть відображатися на репутації компанії. Необхідно пояснити, які види поведінки можуть бути неприйнятними або шкідливими і які наслідки можуть виникнути в результаті недбалості або некоректності в онлайн- середовищі.

Підприємства малого бізнесу повинні активно керувати своїми онлайн- профілями в соціальних мережах, забезпечуючи їхню актуальність, коректну інформацію та постійну взаємодію зі своїми підписниками. Важливо стежити за відгуками, коментарями та зверненнями від споживачів, а також своєчасно реагувати на негативну інформацію та розв'язувати можливі конфлікти.

Моніторинг інтернет-простору. Малі підприємницькі структури повинні активно моніторити інтернет-простір, включаючи соціальні мережі, форуми, блоги та новинні сайти, для виявлення відгуків, коментарів.

Моніторинг інтернет-простору є необхідною комплаєнс-процедурою, оскільки він дозволяє захистити ділову репутацію, реагувати на негативну інформацію та забезпечити безпеку в онлайн-середовищі. Правильно організований моніторинг допомагає вчасно виявляти негативні відгуки або інформацію, що може вплинути на репутацію, і здійснити необхідні заходи для врегулювання ситуації.

Моніторинг інтернет-простору також допомагає підтримувати довіру споживачів та забезпечує успішну взаємодію з клієнтами.

Внутрішні комунікації. Внутрішні комунікації грають важливу роль у формуванні і підтриманні репутації. Підприємства малого бізнесу повинні сприяти відкритій та ефективній комунікації, забезпечуючи правдиву інформацію та заохочуючи конструктивний діалог. Внутрішня комунікація може включати використання регулярних зборів, електронних комунікаційних інструментів, внутрішніх сайтів, які будуть використовуватись для інформування про стратегічні плани, новини та важливі події.

Співробітники повинні мати можливість висловлювати свої думки, задавати питання та отримувати відповіді на них. Варто пропагувати відкритий обмін ідеями, колективне прийняття рішень та взаємодопомогу.

Взаємодія зі ЗМІ. Потрібно розробити стратегію взаємодії зі ЗМІ, та мати проактивну стратегію взаємодії з їхніми представниками. Це дозволить контролювати інформацію, яка публікується, і відповідати на потенційні репутаційні виклики. Важливо бути відкритими та прозорими щодо важливих подій, рішень та інцидентів. Це допоможе уникнути спекуляцій та маніпуляцій із сторони ЗМІ, а також підтримає довіру та репутацію підприємства.

Реагування на репутаційні виклики. Це включає швидке та ефективне прийняття заходів для врегулювання ситуації, виправлення помилок або неправильних інформаційних матеріалів, а також активну комунікацію зі зацікавленими сторонами, в чому може допомогти залучення юридичних консультантів з досвідом у сфері захисту репутації, це може бути цінним для підприємства. Юристи можуть надати поради щодо проактивних заходів, а також надати правову підтримку та консультування під час реагування на репутаційні виклики.

Ефективна система звітності про порушення. Потрібні механізми, які дозволяють працівникам безпечно повідомляти про можливі порушення законодавства, етичних норм або внутрішніх політик. Це може включати анонімні лінії довіри, електронні звіти або системи управління порушеннями.

Крім того, у підприємства може бути механізм для звільнення працівників, які систематично порушують комплаєнс-правила, або застосування інших санкцій залежно від серйозності порушень.

Отже, захист ділової репутації є важливим завданням для забезпечення стабільності та успіху підприємств малого бізнесу. Комплаєнс-заходи для персоналу грають вирішальну роль у підтримці доброї репутації компанії. Тут доречно згадати цитату Уорена Баффета, що необхідно 20 років, щоб створити репутацію і 5 хвилин, щоб її зруйнувати [12]. Тож, завдання комплаєнс - впровадити необхідні системи та інструменти, які б допомогли запобігти цих катастрофічних для підприємства малого бізнесу наслідків.

На переконання авторів статті, ефективна інформаційна політика, регулярні тренінги та освітні програми, системи звітності та моніторингу, а також проактивна взаємодія зі ЗМІ можуть допомогти підприємству малого бізнесу сформувати сильну репутацію та зберегти її недоторканою.

До порушень комплаєнсу відносяться неформальні винагороди й інші неафішовані «бонуси» для клієнтів або партнерів, які дозволяють досягти найвигідніших умов для співпраці. У цей «чорний» список також входять порушення норм охорони праці, протипожежної безпеки, санкцій, оподаткування та інші, які можуть стати нагодою для претензій з боку державних наглядових органів.

Так, порушення комплаєнсу може вилитись у фінансові витрати та підірвати репутацію підприємства. А якщо при цьому буде виявлене порушення закону, то підприємству доведеться сплачувати штрафи, його можуть позбавити ліцензії або ж розпочати кримінальне переслідування керівництва. Репутаційні витрати теж даються взнаки - мало хто ризикне вести бізнес з непорядним партнером.

На завершення зазначимо, що комплаєнс - саме те, що потрібно кожній малій підприємницькій структурі для успішного ведення бізнесу, управління своїм колективом, виходу на міжнародні ринки та отримання інвестицій. Гра за правилами в рамках комплаєнсу не тільки підвищує довіру співробітників, а й реально покращує ділову репутацію підприємства в очах партнерів та інвесторів.

Висновки

Підтримка малого бізнесу може стати справжнім каталізатором змін і ключовим фактором для відновлення економіки країни. Адже завдяки діяльності малих підприємств забезпечується задоволення локального споживчого попиту, що стимулює обіг грошей та сприяє соціально- економічному добробуту місцевих громад. Створюючи локальні бізнеси, підприємці стимулюють зайнятість, сплачують місцеві податки й збори, а також формують ресурс для пенсійного забезпечення. Це особливо цінно в умовах важких економічних обставин, спричинених війною.

Після десяти років війни, понад двох років її повномасштабної фази, ми маємо багато переосмислити та знайти нові рішення для життя та розвитку кожної території, яка відіграє свою важливу роль для територіальної цілісності та згуртованості України. Готових рецептів немає, жоден міжнародний досвід відновлення не є релевантним для країни, яка перебуває в умовах війни. Тому пошук шляхів потребує глибокого обговорення із залученням представників всіх рівнів бізнесу, науковців, експертного середовища. І роль підприємств малого бізнесу тут об'єктивно велика, адже саме вони продовжують лишатися вагомим чинником стійкості держави.

Велика кількість українських підприємств малого бізнесу характеризуються гнучкістю, оскільки, незважаючи на війну, більшість з них були здатні адаптуватися. Найбільше авторів даної статті надихає те, що українські малі підприємницькі структури планують продовжувати інвестувати у розвиток, і мають плани розширювати персонал. Незважаючи на те, що може здатися, що в теперішній ситуації мало перспектив, українські бізнес-лідери сповнені надії, оптимізму та впевненості у тому, що світле майбутнє попереду і найкраще ще неодмінно станеться.

Для підтримки ділової репутації багато вітчизняних підприємств малого бізнесу сьогодні переймаються запровадженням ефективних систем протидії корупції, корпоративному шахрайству та порушенню інших важливих вимог законодавства. Такої кількості комплаєнс-аудитів, як зараз, не було за всю історію роботи в цій сфері. Це пояснюється тим, що робити бізнес законно та прозоро - це вже не просто вимога юристів, а очікування співробітників, бізнес-партнерів та інвесторів. Без цього підприємство не просто піддає свій бізнес ризикам, а унеможливлює розвиток та програє конкурентам.

Література

1. Дубинецька П. П., Содома Р. І., Кохан М. О., Садура О. Б. Управління змінами як основа розвитку малого підприємництва. Регіональна економіка. 2022. №2(104). С. 124-130.

2. Войтенко О. А., Попадинець Н. М. Зарубіжний досвід регулювання споживчих ринків в умовах соціально-економічної кризи, спричиненої пандемією COVID-19. Регіональна економіка. 2022. № 1(103). С. 78-86.

3. Гайдей О. О. Управління змінами на підприємстві. Вісник Бердянського університету менеджменту і бізнесу. 2012. № 3(19). С. 71-75.

4. Горбатовська Н. В. Моніторинг та оцінка організаційних змін на підприємстві. Бізнес Інформ. 2011. № 3. С. 135-137.

5. Гончарук Т. В. Зарубіжний досвід розвитку підприємницьких структур та можливості його використання в Україні. Ефективна економіка. 2017. № 9.

6. Омельяненко Т. В., Короткова К. О. Розвиток малого підприємництва та малого бізнесу: чинники впливу та актуальні тенденції. Ефективна економіка. 2020. № 1, 17-19

7. Дивеєв-Кириленко О. Р. Проблеми розвитку малого і середнього бізнесу в Україні: монографія /Дивеєв-Кириленко О. Р.; М-во освіти і науки України, Терноп. нац. екон. ун-т. 2-ге вид. випр. і доповн. Т. :ТНЕУ, 2013. 255 с.

8. Москаленко Н.В.Теоретичні аспекти запровадження комплаєнс-контролю в Україні. Економічний вісник. Серія: Фінанси, облік, оподаткування. 2018. Вип. 2. С. 106-112.

9. Швидка Т., Халецька К. Комплаєнс-контроль у системі корпоративного управління господарськими товариствами. Підприємництво, господарство і право. 2020. №12. С.85-90.

10. Paul Burns. Entrepreneurship and Small Business: Start-up. Growth and Maturity. Palgrave Macmillan, 2010, 74 р.

11. Білошапка В.С., Охрименко І.Б. Регуляторний та комплаєнс-контроль в управлінні операційними ризиками банку. Актуальні питання у сучасній науці. 2023. №1(7). С.13-34

12. Правила успіху відомих людей: Уоррен Баффет.

References

1. Dubynetska, P. P., Sodoma, R. I., Kokhan, M. O., & Sadura, O. B. (2022). Upravlinnya zminamy yak osnova rozvytku maloho pidpryyemnytstva [Change management as the basis of small entrepreneurship development]. Rehional'na ekonomika - Regional Economy, 104 (2), 124-130. [in Ukrainian].

2. Voytenko, O. A., & Popadynets, N. M. (2022). Zarubizhnyy dosvid rehulyuvannya spozhyvchykh rynkiv v umovakh sotsial'no-ekonomichnoyi kryzy, sprychynenoyi pandemiyeyu COVID-19 [Foreign experience in consumer market management in conditions of socio-economic crises caused by the COVID-19 pandemic]. Rehional'naekonomika - Regional Economy, 103(1), 78-86. [in Ukrainian].

3. Haydey, О. О. (2012). Upravlinnya zminamy na pidpryyemstvi [Management of changes in the enterprise]. Visnyk Berdyans'koho universytetu menedzhmentu i biznesu - Bulletin of the Berdyan University of Management and Business, 3(19), 71-75. [in Ukrainian].

4. Horbatovska, N. V. (2011). Monitorynh ta otsinka orhanizatsiynykh zmin na pidpryyemstvi [Monitoring and evaluation of organizational changes at the enterprise]. Biznes Inform - Business Inform, 3, 135-137.

5. Honcharuk, T. V. (2017). Zarubizhnyy dosvid rozvytku pidpryyemnyts'kykh struktur ta mozhlyvosti yoho vykorystannya v Ukrayini [External experience of development of enterprises `structures and possibilities of its application in Ukraine]. Efektyvna ekonomika - Efficient economy, 9.

6. Omelyanenko, T. V., & Korotkova, K. O. (2020). Rozvytok maloho pidpryyemnytstva ta maloho biznesu: chynnyky vplyvu ta aktual'ni tendentsiyi [Development of small entrepreneurship and small business: influencing factors and current trends]. Efektyvna ekonomika - Efficient economy, 1,17-19 [in Ukrainian].

7. Dyveiev-Kyrylenko O. R. (2013), Problemy rozvytku maloho i seredn'oho biznesu v Ukraini: monohrafiia [Problems of Small and Medium Business Development in Ukraine: Monograph]; 2nd ed, Ternop. nats. ekon. un-t, Ternopil, Ukraine [in Ukrainian].

8. Moskalenko N. (2018). Teoretychni aspekty zaprovadzhennya komplayens-kontrolyu v Ukrayini [Theoretical aspects of the introduction of compliance control in Ukraine]. Ekonomichnyy visnyk. Finansy, oblik, opodatkuvannya-Bconomic bulletin.Finance, accounting, taxation, 2, 106-112 [in Ukrainian].

9. Shvydka, Т., & Khalets'ka,K.(2020).Komplayens-kontrol u systemi korporatyvnoho upravlinnya hospodars'kymy tovarystvamy [Compliance control in the system of corporate management of economic companies]. Pidpryyemnytstvo, hospodarstvo ta pravo- Entrepreneurship,business and law,12, 85-90[in Ukrainian].

10. Paul Burns (2010). Entrepreneurship and Small Business: Start-up. Growth and Maturity; Palgrave Macmillan, 74.

11. Biloshapka,V.S. & Okhrymenko I.B.(2023).Rehulyatornyy ta komplayens-kontrol' v upravlinni operatsiynymy ryzykamy banku [Regulatory and compliance control in the bank's operational risk management].Aktual'ni pytannya u suchasniy nautsi-Topical issues in modern science,1(7), 13-34 [in Ukrainian].

12. Pravyla uspikhu vidomykh lyudey: Uorren Baffet [Success rules of famous people: Warren Buffett].

Размещено на Allbest.ru