Основные принципы создания и управления документацией СМК
Основные принципы создания и управления документацией системы менеджмента качества предприятия. Управление документацией напрямую связано с жизненным циклом документа. Этапы управления документацией; беспристрастность, согласованность, непрерывность.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 13.12.2024 |
| Размер файла | 13,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Основные принципы создания и управления документацией СМК
Джонсон К.Б.
Иванова И.В.
Johnson C.B., Ivanova I. V.
BASIC PRINCIPLES OF CREATING AND MANAGING QMS DOCUMENTATION
Abstract
the article discusses the basic principles of creating and managing documentation of an enterprise's quality management system, and defines the role of maintaining QMS documentation for the enterprise's activities.
Keywords: quality management system, documentation, enterprise management.
Аннотация
в статье рассматриваются основные принципы создания и управления документацией системы менеджмента качества предприятия, определена роль ведения документации СМК для деятельности предприятия.
Ключевые слова: система менеджмента качества, документация, управление предприятием.
Обязательным условием эффективной работы системы менеджмента качества является наличие документации. Документация СМК необходима для представления деятельности предприятия, регулирования и контроля его процессов, систем, выпускаемой продукции и услуг.
При создании системы менеджмента качества разработка документации и управление ей является очень важным и довольно непростым этапом. По статистике наибольшее число несоответствий в СМК имеет место по разделу 4.2 «Требования к документации». Доля несоответствий по этому разделу в общем объеме несоответствий составляет около 30 %. При этом подавляющее число несоответствий по разделу 4.2 относится к управлению документами и записями. Характерными несоответствиями при управлении документацией являются: применение неутвержденных, неучтенных, отмененных либо неактуализированных документов, отсутствие на рабочих местах установленных документов, отсутствие документированной процедуры по управлению документацией СМК. Характерными несоответствиями при управлении записями являются отсутствие процессов управления некоторыми записями: записи не ведутся или ведутся не в полном объеме, нарушаются сроки и условия хранения записей.
Основные требования, предъявляемые к документации СМК:
Системность - документация должна быть структурированной с указанием четких взаимосвязей между документами.
Функциональная полнота - документация должна отражать все аспекты деятельности в СМК и содержать исчерпывающую информацию обо всех процессах и процедурах.
Адекватность - соответствие требованиям стандартов ИСО серии 9000.
Идентифицируемость - каждый лист документации должен быть однозначно отнесен к определенному документу, а документ к определенной части системы.
Адресность - каждый документ должен быть адресован конкретным исполнителям. Простота - текст документа должен быть краток и точен, однозначен и понятен для исполнителя.
Актуализированность - все изменения должны своевременно отражаться в каждом документе.
В зависимости от области применения в рамках учреждения различают несколько уровней документации СМК:
уровень - стратегическая документация, которая регламентирует деятельность в области качества на предприятии в целом.
уровень - документация, регламентирующая деятельность нескольких структурных подразделений.
уровень - документация регламентирует деятельность в области качества одного структурного подразделения.
уровень - документация регламентирует деятельность в области качества группы исполнителей.
уровень - документация регламентирует деятельность в области качества одного исполнителя.
Наиболее распространёнными видами документов СМК являются: политика в области качества, руководство по качеству, процедура, методика, инструкция, программа (план) обеспечения качества, текущая документация (записи по качеству).
Управление документацией напрямую связано с жизненным циклом документа. Этапы управления документацией:
Создание
Рассмотрение и утверждение
Публикация
Интеграция
Актуализация
Изъятие или уничтожение
Управление документацией предусматривает:
обеспечение единообразия в оформлении всех документов СМК, идентификацию документов для возможности в необходимых случаях обращения пользователя к составителю документа СМК в целях разъяснения положений или по изменению данного,
проверку до выпуска документа содержания на соответствие установленным требованиям уполномоченным персоналом, включая руководителя службы качества (в составе технического отдела),
выпуск (согласование, утверждение, издание, анализ и пересмотр) каждого документа только теми службами и лицами, которые ответственны за данный документ,
обеспечение идентификации принятых изменений и статуса пересмотренной документации в целях предотвращения непреднамеренного использования устаревших и несоответствующих документов,
обеспечение целенаправленной и контролируемой рассылки и получение документов,
актуализацию действующих (внесение изменений) и изъятие устаревших документов,
хранение и ведение контрольных экземпляров.
Одно из ключевых назначений документации системы менеджмента качества состоит в обеспечении всех сотрудников организации едиными и согласованными инструкциями и положениями, с помощью которых гарантируется качество выполняемой работы, а также соблюдение технологических норм. Значение документации системы менеджмента качества заключается в том, что она дает организациям возможность для совершенствования своей деятельности. Так, создание и управление документацией СМК вносит упорядоченность, последовательность, беспристрастность, согласованность, непрерывность, производительность в деловую и управленческую деятельность организации.
Список литературы
документация менеджмент качество
Голубева Т.Г., Елисеев О.Н. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления организацией // Качество. Инновации. Образование. -- 2002. -- № 1;
Михайлова М.Р. Бенчмаркинг - универсальный инструмент управления качеством // Методы менеджмента качества. -- 2003. -- № 5;
Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учеб. пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе. - СПб.:Питер, 2008. - 560 с.: ил. - (Серия «Учебное пособие»).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Анализ и совершенствование процесса управления документацией системы менеджмента качества предприятия металлургической промышленности. Особенности применения статистических методов в процессе управления документацией. Учет объема документооборота.
дипломная работа [837,2 K], добавлен 18.03.2015Российский и зарубежный опыт в сфере управления документацией и записями. Особенности серии международных стандартов ИСО 9000. Основные требования и организация документооборота. Система управления документацией Отдела социальной защиты населения.
дипломная работа [188,3 K], добавлен 19.05.2011Разработка стандарта организации интегрированной системы менеджмента, устанавливающего единый порядок осуществления процесса управления документацией. Этапы создания системы менеджмента качества ОАО "ЗСМК". Размещение электронных версий документов.
дипломная работа [985,6 K], добавлен 01.06.2014Международная организация по стандартизации (ИСО). Международные стандарты в области управления электронной документацией: метаданные, дублинское ядро. Информационные технологии в РФ как объект стандартизации и их соответствие с западными нормами.
курсовая работа [79,1 K], добавлен 28.07.2008Анализ теоретических основ документационных процессов в современном обществе, эволюция документа как носителя информации. Основные виды и принципы организации общегосударственной системы управления документацией и вопросов ее правового обеспечения.
курсовая работа [58,2 K], добавлен 03.04.2011Характеристика системы менеджмента качества ОАО "КнААПО", направленной на удовлетворение требований и интересов потребителей продукции, работ и услуг. Исследование процесса управления нормативными документами, должностной инструкции инженера по качеству.
курсовая работа [511,5 K], добавлен 05.01.2012История развития предприятия ОАО "ОЭМК" и его системы качества. Политика в области качества. Контроль технологических процессов и аттестация продукции. Управление документацией и записями. Планирование и организация аудитов, их основные объекты.
отчет по практике [651,0 K], добавлен 09.06.2011Создание и внедрение системы менеджмента качества в организации. Анализ системы менеджмента качества: управление документацией, несоответствиями, записями, оборудованием. Действие системы контроля качества результатов испытаний в лабораторных условиях.
курсовая работа [586,6 K], добавлен 10.06.2019Структура документации системы менеджмента качества (СМК) согласно требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Обеспечение управления документацией. Разработка политики в области качества. Создание процедур, необходимых для соответствия установленному стандарту.
курсовая работа [314,4 K], добавлен 17.04.2012Служба документационного обеспечения управления и нормативное регулирование ее деятельности на примере ООО "Теплосеть". Документы, регламентирующие организацию делопроизводства предприятия. Функции специалистов службы по управлению документацией.
дипломная работа [452,7 K], добавлен 31.10.2014Правовое регулирование управления документацией, система международных стандартов. Особенности электронного документооборота за рубежом. Основные направления совершенствования организации работы с документами в России с учетом зарубежного опыта.
дипломная работа [98,1 K], добавлен 20.10.2010Отделы, входящие в состав управления документационного обеспечения дирекции. Обязанности директора управления документационного обеспечения административного департамента. Автоматизация документооборота - метод совершенствования управления документацией.
реферат [22,3 K], добавлен 18.12.2012Структура и элементы документации системы качества, ее функциональные особенности и основные принципы формирования. Требования к управлению документацией. Руководство по качеству и порядок проведения необходимых процедур по его формированию и контролю.
курсовая работа [86,6 K], добавлен 27.09.2012Анализ электронных систем документирования управленческой деятельности на примере ЗАО "Bona Fide". Разработка основных критериев выбора эффективной автоматизированной системы управления документацией. Принцип работы "Евфрат-документооборот" в организации.
курсовая работа [1,7 M], добавлен 11.05.2014Основные этапы формирования стратегически ориентированной системы управления недвижимостью предприятия, ее назначение и практическая реализация. Методы управления и их уровни. Правила организации специализированного центра управления на предприятии.
доклад [52,4 K], добавлен 02.09.2009Функциональная модель процесса управления документацией в состоянии "как есть", "заключение, учет и контроль исполнения договоров" для целей функционально-стоимостного анализа. Определение возможностей снижения издержек в организации управления.
курсовая работа [502,6 K], добавлен 04.01.2013История создания стандартов качества. Российский опыт управления качеством. Процесс сертификации, этапы его прохождения. Структура, основные принципы работы и положения стандартов ИСО серии 9000, входные и выходные данные для проектирования и разработки.
курсовая работа [422,5 K], добавлен 28.05.2009Основные этапы создания и проблемы управления новым предприятием. Принципы и подходы к формированию денежных ресурсов для его создания. Управление финансами как важная составляющая системы управления новым предприятием, используемые методы и приемы.
контрольная работа [107,9 K], добавлен 22.01.2017Основы и принципы технического нормирования, стандартизации и сертификации в Республике Беларусь. Общие правила и положения работы испытательной лаборатории; управление документацией и ведение фонда. Разработка политики в области качества продукции.
курсовая работа [114,7 K], добавлен 14.02.2014Источники, особенности оформления реквизитов, их значение и состав. Сущность и порядок составления и оформления справочно-информационных протоколов. Этапы работы исполнителя с документацией и основные требования, предъявляемые к обработке документов.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 07.04.2009
